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Arménie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Arménie » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Arménie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne délivrons pas de numéro : l'établissement achète un numéro arménien auprès d'un opérateur télécom local et le connecte à son PBX via un trunk. Les étapes générales — modes de trunk, champs du formulaire, réseau et test de connexion — sont décrites dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX » ; ici, uniquement les spécificités arméniennes : auprès de qui prendre un numéro, ce que cet opérateur télécom délivre et ce qu'il faut en saisir dans l'admin.

Les données de cette page ont été rassemblées le 9 septembre 2026 à partir des sites des opérateurs télécom, du plan national de numérotation et des publications du régulateur (PSRC) ; les liens figurent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Un numéro avec trunk SIP en Arménie peut s'acheter. Aucune autorisation n'est nécessaire pour l'établissement : c'est l'opérateur télécom qui obtient la licence et les ressources de numérotation, et vous êtes son abonné par contrat.
  • Premier candidat — Ucom. C'est le seul opérateur télécom arménien qui autorise le SIP par écrit : le plan uPhone Corporate 3800 est proposé sur des numéros non géographiques 060, et sa description indique explicitement que ces numéros « peuvent également être utilisés pour la téléphonie SIP ». Mode — enregistrement (REGISTER).
  • Deuxième et troisième — Viva Armenia et OVIO. Viva propose un produit qui s'appelle justement SIP Trunk (jusqu'à 10 appels simultanés « via PBX et IP-phone »), et OVIO a dans son tarif une ligne « SIP port » à 500 ֏ par mois par ligne, c'est-à-dire qu'un compte SIP pour du matériel externe est chez eux une prestation standard.
  • Principal piège local : aucun opérateur télécom arménien ne publie les paramètres SIP. Ni hôte, ni port, ni codecs, ni instructions pour un PBX tiers — tout est fourni lors de la connexion. Se connecter « selon les instructions du site de l'opérateur télécom », comme en Pologne ou en Turquie, est impossible ici : d'abord une demande au service entreprises, ensuite la configuration.
  • Deuxième piège — le numéro arménien est plus long que ce que vérifie le PBX. Le numéro national compte ici exactement 8 chiffres, et la ligne est identifiée par les sept derniers : pour une paire de numéros qui ne diffèrent que par le premier chiffre du code (010 651234 et 060 651234, mobiles 094 et 044), la fin coïncide. Que faire dans ce cas — voir la section « Numéros dans le pays ».
  • Documents. Ucom demande pour les plans business le nom de l'entreprise et le numéro fiscal (ՀՎՀՀ), OVIO accepte une demande même d'une personne physique avec passeport. Aucun opérateur télécom ne publie de conditions publiques pour les non-résidents — renseignez-vous avant de payer.
  • Le trunk ne fonctionne dans tous les cas que sur un PBX dédié avec IP statique — la façon dont fonctionnent les deux modes de trunk est décrite dans l'aperçu.

Numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +374, le numéro national compte toujours 8 chiffres (plan national de numérotation de l'Arménie, publication à l'ITU du 30.04.2026).

  • Erevan — quatre codes, et chacun appartient à son opérateur télécom (2 chiffres de code + 6 chiffres de numéro) : 10 — Telecom Armenia (Team), 11 — Ucom, 12 — GNC-Alfa (OVIO), 15 — CrossNet. Le code indique immédiatement à qui appartient le numéro.
  • Régions — 3 chiffres de code + 5 chiffres de numéro : Gyumri 312, Vanadzor 322, Abovyan 222, Hrazdan 223, Etchmiadzin 231, Kapan 285, Meghri 286, etc.
  • Mobiles — 2 chiffres de code + 6 chiffres : Telecom Armenia — 91, 96, 97, 99, 43, 33 ; Viva Armenia — 77, 88, 93, 94, 98 ; Ucom — 41, 44, 55, 95.
  • Le code 60 — numéros non géographiques de téléphonie fixe, et c'est la numérotation opérationnelle du VoIP arménien : c'est sur 060 que Ucom, Team et CrossNet vendent de la téléphonie d'entreprise. Les plages sont réparties nommément entre les opérateurs télécom : Ucom — 38, 42, 44, 50–54, 65 ; OVIO — 46, 71–75 ; Team — 83–85 ; CrossNet — 37, 40, 43, 47–49 ; Viva Armenia — 61, 67–70, 77, 78, 80, 81 ; les autres — chez Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom et Hi-Tech Gateway.
  • Composition : à l'intérieur du pays — 0 + code + numéro (010 XXXXXX, 060 XXXXXX, 093 XXXXXX), depuis l'étranger — +374 + code + numéro. En sortie, votre numéro part au format E.164 sans « plus » — 37460XXXXXX.

⚠️ Conséquence importante de la longueur du numéro. Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX vérifie les sept derniers chiffres. Pour un numéro arménien à 8 chiffres, le premier chiffre du code est donc perdu, et les numéros qui ne diffèrent que par lui sont indiscernables pour le PBX : 010 651234 et 060 651234, 011… et 061…, 012… et 062…, 015… et 065…, mobiles 094 et 044, 097 et 077, 093 et 043, 098 et 088, 095 et 055, 091 et 041. Tant qu'il n'y a qu'un numéro, cela n'a aucun impact — l'appel est accepté dans tous les cas. Si vous avez deux numéros et que les fins coïncident, l'appel peut tomber dans la règle de routage de la mauvaise ligne : lors de la commande d'un second numéro, demandez à l'opérateur télécom de choisir un numéro avec une autre terminaison.

Numéros spéciaux : 0-800, courts et d'urgence
Quoi À quoi cela ressemble Qui délivre
Gratuit pour l'appelant 0-800 XXXXX Ucom (uniquement les appels entrants depuis l'Arménie), OVIO (« Free Phone » : connexion 80 000 ֏, abonnement 5 000 ֏)
Court à 4 chiffres code 8 + 3 chiffres Ucom — 8 000 ֏ par mois, proposé notamment « pour le SIP »
D'urgence 112 Depuis le 15 février 2026, un numéro unique 112 fonctionne en Arménie à la place des anciens 911, 102, 101. Les appels vers celui-ci sont gratuits chez tous les opérateurs télécom

Un numéro d'un fournisseur international ne donne pas accès au 112 — comme unique numéro de l'établissement, il ne convient pas.


Qui attribue un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Quels numéros Trunk pour votre propre PBX Mode Comment commander
Ucom 011 Erevan et régions, 060, mobiles 41/44/55/95, 0-800, courts oui — plan uPhone Corporate 3800 sur 060, « peut aussi servir pour le SIP » REGISTER service entreprises
Viva Armenia (Viva-MTS) mobiles 77/88/93/94/98, 060 oui — produit SIP Trunk, jusqu'à 10 appels simultanés REGISTER (à confirmer) B2B@vivaarmenia.am, +374 60 610000
OVIO (ex-GNC-Alfa) 012 Erevan et régions, 060, Free Phone oui — le tarif mentionne un « SIP port » sur la ligne REGISTER (à confirmer) info@ovio.am, +374 60 46 46 46
Telecom Armenia (Team) 010 Erevan et régions, 060, mobiles 91/96/97/99/43/33 non décrit publiquement — uniquement sur contrat à confirmer service entreprises
CrossNet 015 Erevan, 060 dans tout le pays non décrit publiquement à confirmer demande sur le site
ATS.am virtuels multicanaux comptes SIP annoncés, connexion d'un PBX externe non décrite publiquement à confirmer espace client
Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom, Hi-Tech Gateway 060 dans leurs propres plages non décrit publiquement chez aucun à confirmer téléphone du service commercial
AstraQom, PBX.IM, Global Call Forwarding, Telnyx numéros +374 oui, internationaux REGISTER en ligne, avec vérification des documents

Les trois premières lignes concernent les opérateurs télécom dont les documents publics montrent que le numéro est fourni via un simple compte SIP, que l'on peut enregistrer dans un PBX tiers ; pour eux, des tableaux « Que saisir dans l'admin » figurent plus bas. Tout le reste, en local, passe par des négociations avec le service entreprises. Zadarma et DIDWW n'ont aucun numéro arménien.


Ucom#

Le plus grand opérateur télécom convergent du pays : mobile et fixe, internet, TV. La téléphonie professionnelle repose sur deux plans — uPhone Corporate 3800 (numéros non géographiques 060, 3 800 ֏ par mois) et uPhone Corporate 2500 (numéros géographiques d'Erevan 011 et des régions, 2 500 ֏). Les deux incluent 360 minutes vers les fixes d'Arménie, des États-Unis et du Canada ; les appels vers les fixes d'Arménie coûtent 4–5 ֏ la minute, vers les mobiles — 24 ֏.

Une phrase de la description du plan 3800 nous intéresse : les numéros 060 « peuvent aussi être utilisés pour la téléphonie SIP ». C'est la seule autorisation écrite de SIP émanant d'un opérateur télécom arménien. Les 0-800 (entrants depuis l'Arménie uniquement) et un numéro court à 4 chiffres sont vendus séparément pour 8 000 ֏ par mois, que l'opérateur lui-même propose « pour V-Office et SIP ».

Que saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « Trunk SIP (votre propre fournisseur) ») :

Champ Valeur
Hôte SIP Adresse du proxy sortant Ucom — fournie à la connexion dans l'e-mail d'activation ou le contrat ; aucune valeur publique n'existe
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER)
Identifiant Identifiant du contrat (généralement le numéro lui-même sous la forme 374 60 XXXXXX)
Mot de passe Mot de passe du compte SIP fourni par Ucom

Le port, le transport, le codec et le mode d'authentification ne viennent pas du site de l'opérateur, mais de la configuration d'un abonné qui a monté un trunk vers Ucom et publié ses réglages dans la communauté FreePBX (2019) : UDP 5060, enregistrement avec mot de passe, codec G.711 µ-law, tonalités RFC 2833. Notre PBX sait tout faire, mais il vaut mieux confirmer ces valeurs par écrit auprès de l'opérateur.

À configurer chez le fournisseur : commander uPhone Corporate 3800 avec un numéro 060 et demander au service entreprises de fournir un compte SIP pour un PBX externe — adresse du serveur, identifiant, mot de passe et nombre de canaux simultanés (non indiqué sur la page du plan) ; préciser sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant et si les codecs G.711 A-law et G.722 sont autorisés en plus du µ-law. La liste complète des questions — « Que demander au fournisseur ».

Pièges ⚠️

  • Ne devinez pas le nom d'hôte. Les noms du type sip.ucom.am et voip.ucom.am n'existent pas du tout dans le DNS (vérifié le 09.09.2026) — seul l'adresse fournie par l'opérateur convient dans le champ Hôte SIP. En cas de faute de frappe, la plateforme de l'opérateur répond par l'erreur « Bad DNS Request », et l'enregistrement échoue.
  • Chez un abonné sur le forum, les appels sortants vers les mobiles passaient, mais pas vers les fixes 010… : c'est un ajustement des règles de numérotation côté opérateur. Prévoyez du temps pour configurer les appels sortants.
  • Le PBX cloud de l'opérateur s'appelle vOffice — vous n'en avez pas besoin, demandez uniquement le trunk.

Source : téléphonie professionnelle Ucom, numéros spéciaux — 09.09.2026.


Viva Armenia (Viva-MTS)#

Le plus grand opérateur télécom mobile d'Arménie. Dans son espace business, il propose un service qui s'appelle précisément SIP Trunk : jusqu'à 10 appels simultanés « via un PBX et un IP-phone », avec un numéro mobile inclus, les appels au sein du groupe d'entreprise étant gratuits. Tarifs au 09.09.2026 : Mini 2 000 ֏ (500 minutes), Mini+ 3 500 ֏ (1 000), Standard 8 500 ֏ (2 500), Business 16 500 ֏ (5 000) ; au-delà du forfait — 4–20 ֏ par minute vers les réseaux locaux, 15 ֏ vers les fixes, 35 ֏ vers les mobiles tiers. Ligne supplémentaire — 500 ֏ par mois.

À côté est vendu un tarif de téléphonie fixe SIP Talk (1 000 ֏ par mois, 200 minutes vers 010/011/012/060) : sa description indique qu'il fonctionne « via un IP-phone ou tout autre appareil doté du logiciel requis » — autrement dit, le compte est un SIP ordinaire et un PBX externe en est un client au même titre qu'un softphone.

Quoi saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP Adresse du serveur Viva — fournie à la souscription du service ; aucune valeur publique n'existe
Port 5060, si l'opérateur télécom n'en indique pas d'autre
Transport UDP, si l'opérateur télécom n'en indique pas d'autre
Enregistrement ✅ S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER). Si l'opérateur télécom fournit une autorisation par IP, décochez la case et transmettez-lui l'IP statique de votre PBX
Identifiant Identifiant du SIP trunk figurant au contrat
Mot de passe Mot de passe du SIP trunk

Viva ne publie pas les paramètres du trunk : 5060, UDP et l'enregistrement ne sont ici que des valeurs par défaut habituelles pour SIP, et non des valeurs annoncées par l'opérateur télécom. Demandez-les à votre gestionnaire lors du raccordement et notez la réponse.

Quoi configurer chez le fournisseur : commander un SIP Trunk de la taille voulue (le nombre de lignes simultanées correspond aux « lignes » du tarif, chacune au-delà du forfait à 500 ֏) ; demander l'adresse du serveur, le port, le transport, les codecs et le mode d'autorisation ; demander que le numéro soit acheminé directement vers le trunk, et non vers leur PBX virtuel. Contacts du service : B2B@vivaarmenia.am, +374 60 610000.

Écueils ⚠️ Le plafond de 10 appels simultanés est un plafond du produit, insuffisant pour un centre d'appels. Et le numéro inclus est mobile : votre interlocuteur le verra comme un appel vers un mobile, alors qu'un numéro géographique 010/011/012 inspire davantage confiance — le numéro géographique devra être commandé séparément.

Source : Viva Armenia — SIP Trunk, SIP Talk — 09.09.2026.


OVIO (ex-GNC-Alfa)#

Opérateur télécom de téléphonie fixe et d'internet, détenteur du code 012 d'Erevan et des plages 060 (46, 71–75) ; jusqu'en 2024, il opérait sous la marque GNC-Alfa. Il est intéressant pour deux lignes de son tarif qu'aucun autre acteur du pays ne propose : « SIP port » — 500 ֏ par mois par ligne et « abonnement pour les appels via le trunk d'un autre opérateur télécom » — 5 000 ֏ par mois. Autrement dit, un compte SIP pour un équipement externe et un trunk tiers sont chez lui prévus en standard.

Le reste du tarif : ligne externe (numéro) 2 000 ֏, numéro interne 400 ֏, deux lignes simultanées incluses, chaque suivante 1 500 ֏, menu vocal 3 000 ֏, 500 minutes incluses vers les fixes d'Arménie, ensuite 4 ֏ par minute vers les locaux et 19 ֏ vers les mobiles, support 500 ֏ par mois.

Quoi saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP Adresse de la plateforme OVIO — fournie avec le service « SIP port » ; aucune valeur publique n'existe
Port 5060, si l'opérateur télécom n'en indique pas d'autre
Transport UDP, si l'opérateur télécom n'en indique pas d'autre
Enregistrement ✅ S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) — c'est bien un SIP port qui est vendu, donc un compte. Confirmez le mode lors du raccordement
Identifiant Identifiant du SIP port figurant au contrat ou dans le compte
Mot de passe Mot de passe du SIP port

Quoi configurer chez le fournisseur : commander un numéro (012… ou 060 4…/7…) plus un « SIP port » distinct pour chaque ligne simultanée ; préciser d'emblée que le menu vocal, les files et l'enregistrement de leur plateforme ne sont pas nécessaires — c'est votre PBX qui s'en charge ; vérifier le format du numéro dans l'appel entrant et le mode d'autorisation. La demande est acceptée même auprès d'une personne physique — le formulaire demande un numéro de passeport.

Écueils ⚠️ La tarification se fait « par lignes » : deux sont incluses, chaque suivante coûte 1 500 ֏ par mois — un établissement doté de plusieurs téléphones atteindra ce plafond plus vite qu'il ne l'imagine. Et n'achetez pas leur Cloud PBX en même temps que le trunk : il fait doublon avec votre PBX.

Source : OVIO — Virtual PBX, Cloud PBX, Free Phone — 09.09.2026.


Telecom Armenia (Team)#

Ex-« ArmenTel » et Beeline Armenia : réseau mobile (91/96/97/99/43/33), réseau fixe d'Erevan avec le code 010, régions et 060 dans les plages 83–85. Il n'y a pas de SIP trunk en tant que produit distinct dans sa vitrine business (vérifié le 09.09.2026), c'est pourquoi il ne peut pas y avoir ici de tableau « quoi saisir » : tous les paramètres — adresse du serveur, port, transport, mode, identifiant et mot de passe — figureront au contrat.

Ce qu'il propose publiquement, c'est un Virtual PBX cloud : fonctionne uniquement sur les tarifs « Optimal » avec le code 060 ou via le réseau d'entreprise, service à 50 000 ֏ par mois, numéro multicanaux à 2 000 ֏, menu vocal et enregistrement à 3 000 ֏ chacun. Pour nous, ce n'est pas un remplacement du trunk, mais un concurrent coûteux : le routage, l'enregistrement et l'analyse des conversations sont assurés par votre PBX.

Comment commander. Via le service entreprises, et il vaut mieux commencer l'échange par : « nous avons besoin d'un SIP trunk sur un numéro 060, le PBX virtuel n'est pas nécessaire ». Questions à poser au gestionnaire — d'après la liste de l'aperçu : le mode (enregistrement ou autorisation par IP), l'adresse et le port du serveur, les codecs — il faut du G.711 ou du G.722, car notre PBX ne comprend pas le G.729, sous quelle forme le numéro arrive dans l'appel entrant, combien de conversations simultanées sont incluses. Si le schéma s'avère fonctionner par IP, préparez l'IP statique de votre PBX — onglet « Serveur » dans la section « Téléphonie ».


CrossNet, ATS.am et autres détenteurs du code 060#

Qui d'autre vend des numéros arméniens et ce qu'il faut leur demander
  • CrossNet (Cross Group) — premier opérateur télécom alternatif de téléphonie fixe en Arménie (2003), détenteur du code erevanais 015 et des plages 060 (37, 40, 43, 47–49). Vend de la téléphonie fixe sur 060 dans tout le pays : raccordement 4 800–10 800 ֏, abonnement 100–9 000 ֏ selon le plan, 1 ֏ par minute au sein du réseau, 18 ֏ vers les mobiles ; propose des codes de service de renvoi *810, de liste noire *800 et de masquage du numéro *820. Le trunk SIP n'est pas mentionné dans la description des services, aucun paramètre n'est fourni. Il faut demander directement : « compte ou trunk SIP pour une PBX externe sur un numéro 060 ». Si le service n'est vendu qu'avec leur propre adaptateur, ce n'est pas notre cas.
  • ATS.am (Advanced Telephone Systems) — pas un opérateur, mais une plateforme de téléphonie d'entreprise et un revendeur : PBX cloud, centre d'appels, numéros virtuels multicanaux, numéros courts, intégrations, compte client account.ats.am. Il vend les numéros via un opérateur partenaire, et l'enregistrement des conversations chez lui se configure « pour tous les numéros ou comptes SIP » — donc le compte est un SIP ordinaire. Il n'y a pas de « connectez votre propre PBX » explicite sur le site, les paramètres ne sont pas publiés publiquement, donc pas de tableau ici non plus : demandez un compte SIP « nu » et un numéro multicanaux sans leur menu vocal ni leurs files, et précisez à qui appartient réellement le numéro que vous recevez — c'est ce qui déterminera si vous pourrez le conserver en partant.
  • Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom, Hi-Tech Gateway — détenteurs de leurs propres plages 060 selon le plan national de numérotation, donc un numéro est en principe achetable chez eux. Aucun ne dispose de documentation technique publique sur le SIP, et certains sites ne s'ouvrent même pas. Ce sont des candidats « pour appeler », pas « pour configurer selon une notice » ; la conversation est la même — un numéro 060 plus un compte SIP pour une PBX externe.

Fournisseurs internationaux avec des numéros arméniens#

Si l'opérateur local ne fournit pas de trunk ou si l'entreprise n'est pas enregistrée en Arménie, un numéro +374 peut être acheté chez un fournisseur international. Leurs paramètres sont fournis dans le compte ou par les ingénieurs du support ; la fiche Telnyx est déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se rempliront automatiquement.

  • AstraQom — numéros arméniens +374 et trunk SIP pour une PBX tierce ; déclare explicitement la prise en charge du « SIP standard (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco) » et la configuration par ses propres ingénieurs sans supplément. Tarifs : Starter 35 $ par mois (1 ligne, 100 minutes), Corporate 105 $ (2 lignes, 300 minutes), Deluxe 175 $ (2 lignes, 500 minutes), numéro supplémentaire 21 $, configuration unique 6 $. La liste des documents n'est pas divulguée : le site indique seulement que les numéros nécessitant une vérification locale des documents sont délivrés plus lentement.
  • PBX.IM — déclare des numéros géographiques d'Arménie (Erevan 10, Gyumri, Vanadzor), des numéros au code VoIP 60, gratuits pour l'appelant et à frais partagés ; affirme travailler avec des opérateurs licenciés. Aucun paramètre de trunk ni prix sur la page — à demander au support.
  • Global Call Forwarding / United World Telecom — numéros nationaux 60, gratuits et géographiques d'Arménie, plans à partir de 38,95 $ par mois, renvoi « vers n'importe quel VoIP/SIP » et connexion de votre propre PBX. Les exigences documentaires ne sont pas divulguées sur la page.
  • Telnyx — la page Arménie existe, les numéros sont annoncés, mais leurs types et prix ne sont pas divulgués : vérifiez en recherchant un numéro dans leur portail.
  • DIDWW — pas de numéros arméniens : seule la terminaison des appels sortants vers l'Arménie est disponible, ce qui ne donne pas de numéro entrant. Zadarma — l'Arménie n'est pas du tout dans le catalogue de numéros (contrairement à la Géorgie voisine).
  • Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel — l'Arménie n'est pas dans les listes de couverture publiques (09.09.2026).

Piège courant : depuis un numéro international, il n'y a pas d'accès au 112 arménien, et un tel numéro ne peut pas être porté vers un opérateur local. Pour le numéro unique d'un établissement, c'est un argument de poids en faveur d'Ucom, Viva ou OVIO.


Portabilité du numéro#

  • Les numéros mobiles sont portables entre opérateurs depuis 2014 selon les règles du PSRC : le transfert est gratuit, le délai est de 3 jours ouvrables maximum, et un numéro ne peut être transféré pas plus de deux fois par 12 mois.
  • Les numéros fixes ne sont pas portables en Arménie. La portabilité n'a été introduite que pour la téléphonie mobile, donc un numéro géographique 010/011/012/015 est lié à son opérateur pour toujours : changer d'opérateur signifie changer le numéro de l'établissement. Il faut choisir son opérateur une fois, en connaissance de cause.
  • Le code 060 ne sauve pas la mise : ses plages sont elles aussi attribuées nommément entre opérateurs, donc quitter 060 65… (Ucom) pour OVIO en conservant le numéro est impossible.
  • Vérifiez à qui appartient le numéro avant les négociations : la plage dans le plan national de numérotation indique sans ambiguïté l'opérateur.
  • Numéro au nom d'une personne physique. OVIO accepte une demande avec passeport, Ucom exige pour les tarifs professionnels le nom de l'entreprise et le numéro fiscal. Un numéro établi au nom d'un employé deviendra un problème lors de son départ.

Règles et documents#

Régulateur, licences, documents du numéro, enregistrement des conversations, affichage du numéro
  • L'établissement n'a pas besoin d'autorisations. Les communications en Arménie sont régulées par la PSRC — la Commission de régulation des services publics : elle délivre les licences aux opérateurs télécom, approuve les tarifs et les règles de portabilité. La loi « sur les communications électroniques » de 2005 est en vigueur. Vous êtes abonné d'un opérateur télécom sous licence, et cela suffit.
  • La ressource en numérotation est gérée par le ministère de l'Industrie des hautes technologies, qui publie aussi le plan national de numérotation. Conclusion pratique : seul un titulaire de licence disposant d'une ressource attribuée peut vous vendre un numéro, et la plage indique toujours de qui il s'agit.
  • Documents du numéro. Le formulaire de souscription Ucom pour les entreprises exige le nom de la société et le numéro fiscal (ՀՎՀՀ), le formulaire de demande OVIO — les données de passeport, autrement dit le contrat est possible aussi avec une personne physique. Les opérateurs télécom ne décrivent pas publiquement les conditions pour les sociétés étrangères sans enregistrement local — cette question doit être posée au gestionnaire avant le paiement.
  • Appels d'urgence. Depuis le 15 février 2026, un numéro unique 112 fonctionne en Arménie, remplaçant 911, 102 et 101 ; les anciens numéros répondent pendant la période de transition et sont redirigés vers 112. Si votre menu vocal ou les notes de votre personnel indiquent 911 — mettez-les à jour.
  • Enregistrement des conversations. La loi « sur la protection des données personnelles » de 2015 est en vigueur ; nous n'avons pas trouvé en Arménie de norme publiée spécifique « annoncez l'enregistrement de la conversation », mais la pratique est la même que chez les voisins : activez une annonce vocale au début de la conversation. Elle se configure dans les paramètres de l'établissement ; faites valider la formulation par votre juriste.
  • Affichage d'un numéro tiers. Le régulateur n'a pas de règles publiques sur la substitution de numéro, et en pratique les opérateurs télécom ne laissent passer en sortie que les numéros de votre contrat. Il ne faut pas prévoir d'« afficher un autre numéro » — voir « Appels sortants et „Afficher comme“ ».

Si ça ne fonctionne pas#

  1. « Pas d'enregistrement chez le fournisseur » juste après le raccordement. Une adresse devinée du type sip.<opérateur>.am s'est retrouvée dans le champ SIP-hôte. De tels noms n'existent pas du tout chez les opérateurs télécom arméniens : sip.ucom.am, voip.ucom.am et sip.viva.am ne se résolvent pas dans le DNS (09.09.2026). Ne prenez l'adresse que dans l'e-mail d'activation ou le contrat ; la plateforme Ucom répond à une faute de frappe par l'erreur « Bad DNS Request ».
  2. Les appels entrants arrivent, mais les sortants vers les numéros fixes — non (vers les mobiles, ils passent). Ce sont les règles de numérotation côté opérateur télécom : le numéro doit être transmis dans le format qu'il attend. Configurez le préfixe dans la règle des appels sortants et vérifiez le format auprès de l'opérateur télécom.
  3. L'appel arrive, mais la règle d'une autre ligne se déclenche. L'établissement a deux numéros dont les sept derniers chiffres coïncident (010 651234 et 060 651234, 094… et 044…) — voir « Numéros dans le pays ». Distinguez les numéros par leur terminaison lors de la commande.
  4. Un deuxième appel simultané échoue. Les lignes du tarif sont épuisées : chez Viva, le plafond est de 10 appels et la ligne supplémentaire coûte 500 ֏, chez OVIO deux lignes sont incluses et chaque suivante 1 500 ֏, chez AstraQom le tarif comprend 1–2 lignes.
  5. L'enregistrement est là, mais les appels entrants n'arrivent pas. Le numéro est dirigé chez l'opérateur télécom non pas vers votre compte SIP, mais vers son propre PBX cloud — situation courante chez Team et OVIO, où le PBX virtuel est vendu comme produit séparé. Demandez que le numéro soit dirigé directement vers le trunk.
  6. Impossible de joindre le 112 depuis un numéro arménien d'un fournisseur international. C'est normal : ces numéros n'ont pas d'accès aux services d'urgence, ce n'est pas une panne de configuration.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; on y parle aussi du SIP-trace dans le menu du câble. Exigences réseau et codecs — « Réseau et compatibilité ».


Questions fréquentes#

Peut-on prendre un numéro arménien si la société n'est pas enregistrée en Arménie ?#

Aucun opérateur télécom arménien ne décrit publiquement les conditions pour les non-résidents : Ucom demande pour les tarifs entreprise le nom de la société et le numéro fiscal, OVIO — un passeport. Renseignez-vous auprès du gestionnaire avant le paiement. Si un contrat local est impossible, il reste les fournisseurs internationaux avec des numéros +374 — AstraQom, PBX.IM, Global Call Forwarding — mais ils n'ont pas d'accès au 112.

Quel numéro choisir — fixe 010/011/012 ou 060 ?#

Pour un client, le fixe est plus familier : il se lit comme « un numéro à Erevan ». En revanche, c'est précisément 060 qui est la numérotation de travail du VoIP arménien, et le SIP n'y est autorisé par écrit que chez Ucom (tarif uPhone Corporate 3800). Un compromis pratique — un numéro fixe comme principal pour les enseignes et 060 comme numéro de trunk, si l'opérateur télécom le fournit plus vite.

L'opérateur télécom propose son propre PBX virtuel — est-ce nécessaire ?#

Non. Menu vocal, files, enregistrement et analyse des conversations sont déjà disponibles chez vous dans la section « Téléphonie », et le PBX cloud de l'opérateur télécom entrera en conflit avec eux : l'appel sera traité deux fois. Chez Team, un tel PBX coûte 50 000 ֏ par mois. Demandez un SIP-trunk « nu » et que le numéro soit dirigé directement vers lui.

Que faire si les sept derniers chiffres de deux de mes numéros coïncident ?#

Cela arrive précisément en Arménie : le numéro national y compte 8 chiffres, mais la ligne est identifiée par les sept derniers. Les appels seront bien reçus, mais la règle de routage peut se déclencher depuis une autre ligne. Le plus simple — lors de la commande du deuxième numéro, demander à l'opérateur télécom de choisir une autre terminaison ; si les numéros sont déjà attribués, appliquez au deuxième numéro une règle de routage commune, et non une règle distincte.

Combien de temps prend le raccordement ?#

Il n'y a pas en Arménie de voie rapide « en un jour », comme avec Zadarma dans les pays voisins : Zadarma et DIDWW n'ont pas de numéros arméniens. Chez les opérateurs télécom locaux, c'est des semaines de négociations avec le service entreprises ; chez les fournisseurs internationaux (AstraQom à partir de 35 $ par mois) — quelques jours, mais sans accès au 112 et sans possibilité de porter ensuite le numéro chez un opérateur télécom local.


Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Régulateur et numérotation

Opérateurs

Fournisseurs internationaux

Sources secondaires


Sections liées#

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