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Royaume-Uni : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Royaume-Uni » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Royaume-Uni : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne délivrons pas de numéro : l'établissement achète un numéro britannique auprès d'un opérateur télécom ou d'un service de téléphonie et le connecte à son PBX via un trunk. Les étapes générales — modes de trunk, champs du formulaire, réseau et test de connexion — sont décrites dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX » ; ici, uniquement les spécificités britanniques : auprès de qui prendre un numéro, ce que ce fournisseur délivre et ce qu'il faut en saisir dans l'administration.

Les données de cette page ont été rassemblées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des fournisseurs et des publications d'Ofcom ; les liens figurent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Le Royaume-Uni est le marché de trunks le plus « en libre-service » parmi nos pays. L'établissement achète lui-même un numéro avec un trunk SIP, sous contrat mensuel, sans gestionnaire : cinq opérateurs télécom publient ouvertement l'adresse du serveur et les paramètres, et quatre ont rédigé une notice spécifiquement pour Asterisk. Aucune licence n'est requise pour l'établissement — les obligations d'opérateur télécom incombent à celui auprès de qui vous prenez le trunk.
  • Premier candidat — sipgate trunking. L'adresse du serveur (sipconnect.sipgate.co.uk), les tarifs et les codecs sont publics ; le mode est l'enregistrement ; dans un appel entrant, le numéro complet arrive au format international, ce qui permet aux lignes de se distinguer normalement. Viennent ensuite Andrews & Arnold (aucune limite sur les conversations simultanées, les deux modes fonctionnent) et Voipfone (numéro géographique à £3 par mois).
  • Le principal piège local — la moitié des opérateurs télécom envoient l'identifiant du trunk à la place du numéro. C'est le cas de Voipfone, Yay.com, Orbtalk et Andrews & Arnold : l'appel est accepté, mais le PBX ne peut pas sélectionner la ligne par numéro. Si l'établissement a un seul numéro, cela passe inaperçu ; si les numéros sont plusieurs et que chacun exige son propre scénario — prenez un fournisseur qui envoie le numéro : sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood.
  • Le deuxième — les numéros londoniens 020. La ligne est identifiée par les sept derniers chiffres, or pour les numéros 020, la partie abonné compte huit chiffres : 020 7946 0958 et 020 8946 0958 sont identiques pour le PBX. Pour deux établissements à Londres, c'est un scénario réel ; vérifiez les terminaisons lors de la commande d'un second numéro.
  • Les urgences 999 et 112 ne se composent pas via le PBX : cela fait trois chiffres, or les règles d'appels sortants fonctionnent à partir de quatre. Gardez un téléphone mobile dans le créneau — en cas de coupure d'internet, le PBX ne donnera de toute façon pas accès à un appel d'urgence. Communiquez au fournisseur l'adresse postale exacte de l'établissement : c'est elle qui sera transmise aux services d'urgence.
  • Les documents — une adresse, pas un passeport. Les opérateurs télécom locaux demandent une adresse britannique confirmée (sipgate envoie à cette adresse un courrier papier avec un code et ne met pas la téléphonie en service avant sa saisie). Pour une entreprise étrangère sans adresse britannique, il est plus simple de prendre un numéro chez un fournisseur international — voir la section correspondante ci-dessous.

Numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +44. À l'intérieur du pays, le numéro se compose avec un zéro initial (020 7946 0958) ; un appel international se compose avec 00 + l'indicatif du pays. Au format international, le zéro initial est supprimé : 020 7946 0958 → +442079460958 — c'est ainsi que le numéro se saisit dans les « Lignes ».

  • Longueur. Pour la plupart des numéros géographiques, le numéro national compte 10 chiffres : 020 + 8, 0113 + 7, 01234 + 6 ; pour certains anciens indicatifs à cinq chiffres — 9 chiffres. Les mobiles 07xxx xxxxxx — 10 chiffres.
  • Plages : 01 et 02 — géographiques ; 03 — « nationales » au tarif d'un numéro géographique (030 réservé aux organisations caritatives et publiques) ; 056 — numéros de téléphonie par internet, non rattachés à une zone géographique ; 07 — mobiles ; 080 — gratuits pour l'appelant ; 084 et 087 — services à surcoût ; 09 — premium.
  • Services : 999 et 112 — urgences, 101 — police pour les questions non urgentes, 111 — ligne médicale NHS. Tous comptent moins de quatre chiffres.
  • Sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant — il n'existe pas de règle unique dans le pays, et c'est la principale subtilité :
Ce qui arrive dans l'appel Fournisseurs Ce que cela signifie pour les « Lignes »
Numéro complet (+441632960000 ou 441632960000) sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood les lignes se distinguent par le numéro, tout comme dans l'aperçu
Identifiant du trunk à la place du numéro Voipfone (numéro de compte à 8 chiffres), Yay.com, Orbtalk, Andrews & Arnold impossible de sélectionner la ligne par numéro ; l'appel est accepté et part en routage comme « appel de ce fournisseur »

⚠️ Conséquence pour plusieurs numéros. Si le fournisseur envoie l'identifiant, tous les numéros arriveront dans un seul scénario. Demandez-lui s'il est possible d'activer la transmission du numéro (chez Yay.com, il existe pour cela un réglage du nom entrant du trunk, chez Andrews & Arnold — un bloc de numéros avec le numéro de base du groupe). Si c'est impossible — soit un numéro par ligne, soit une seconde ligne chez un autre opérateur télécom.


Qui attribue un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Quels numéros Trunk pour votre propre PBX Mode Comment se connecter
sipgate trunking géographiques, internationaux oui, au détail, par canal REGISTER en autonomie, en ligne + courrier avec code
Andrews & Arnold (AAISP) 01/02, 03, blocs de numéros oui, tout compte VoIP les deux en autonomie, espace client
Voipfone 01/02, 03, 056, 080, 084 oui, section « PBX tierce » REGISTER en autonomie, en ligne
VoiceHost géographiques, 080 oui les deux en autonomie, espace client + courrier avec l'adresse du serveur
Orbtalk / VoIPtalk géographiques, 080 oui REGISTER en autonomie, espace client
Yay.com géographiques, 03, 080 oui REGISTER en autonomie, espace client
Magrathea toutes les plages oui, mais pour opérateurs télécom et revendeurs les deux contrats et prépaiement à partir de £250
Gradwell (groupe Onecom) géographiques, 03, 080 oui par IP demande, chargé de compte
Simwood toutes les plages oui, en gros et partenaires les deux contrat partenaire ou via un revendeur
Voiceflex géographiques, 080 oui REGISTER directement ou via un revendeur
VoIP Unlimited géographiques oui, « SIP Lite » sur 2 canaux REGISTER demande, chargé de compte
BT Wholesale (WSIPT) toutes les plages oui, mais acheté par un opérateur télécom intermédiaire par IP uniquement via un partenaire BT
Gamma toutes les plages, y compris mobiles oui, mais via des revendeurs dépend du partenaire via un revendeur
Vodafone UK · Virgin Media O2 Business · TalkTalk Business toutes les plages oui, entreprise par contrat service commercial
Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma · Bandwidth · Vonage et autres géographiques, mobiles, 080 oui REGISTER ou par IP en ligne, voir « Fournisseurs internationaux »

Les huit premières lignes concernent des fournisseurs dont les paramètres sont publiés ou remis à la connexion ; pour eux, des tableaux « Que saisir dans l'admin » figurent plus bas. Pour les autres, il faut échanger avec un chargé de compte ou passer par le compte revendeur d'un tiers.


sipgate trunking#

La branche britannique du fournisseur allemand sipgate : un produit distinct exactement pour notre besoin — « connectez votre PBX au réseau téléphonique ». Le seul opérateur télécom du pays qui publie tout d'un coup : adresse du serveur, port, codecs, réseaux pour le pare-feu et tarifs. Contrat mensuel, pas de frais d'installation.

Que saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « Trunk SIP (votre fournisseur) ») :

Champ Valeur
Hôte SIP sipconnect.sipgate.co.uk
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER)
Identifiant SIP-ID du trunk depuis l'espace client sipgate
Mot de passe mot de passe SIP du trunk (ce n'est pas le mot de passe de l'espace client)

À configurer chez le fournisseur : s'inscrire en ligne → saisir le code du courrier papier (arrive en 2–3 jours ouvrés, la téléphonie ne fonctionne pas avant) → choisir un plan selon le nombre d'appels entrants simultanés → attribuer le numéro acheté au trunk → vérifier qu'après notre enregistrement le trunk est passé à l'état « online ».

Tarifs et codecs. Starter £4,95 — un canal entrant, Regular £8,95 — deux, Plus £19,95 — cinq, puis des offres entreprise à 10/25/50 canaux. Les codecs de la plateforme sont G.711 dans les deux variantes, G.722 et GSM, donc la compatibilité avec le PBX est totale ; le chiffrement du trunk (TLS/SRTP), ils ne le proposent pas du tout, et nous n'en avons pas besoin.

Pièges ⚠️ Le plan Starter donne un seul canal entrant : un deuxième appel simultané vers le restaurant ne passera pas, le minimum pour un établissement est Regular. Le champ « Afficher comme » ne fonctionnera pas sur ce trunk : sipgate prend le numéro de présentation dans un en-tête SIP distinct, et notre PBX ne l'envoie pas par défaut — c'est le numéro du trunk qui partira. Si vous avez besoin de choisir le numéro sur les appels sortants, écrivez à notre support. Mettre un numéro tiers en sortant est impossible par principe : seuls les numéros de votre compte sipgate sont autorisés.

Source : How do I configure Asterisk for sipgate trunking?, Service Specification — 09.09.2026.


Andrews & Arnold (AAISP)#

Un petit fournisseur d'ingénierie avec la meilleure documentation technique du pays. Il n'a pas de produit « trunk » distinct : n'importe quel compte VoIP fait office de trunk, et il n'y a pas non plus de limite au nombre de conversations simultanées — une rareté sur le marché britannique.

Champ Valeur
Hôte SIP voiceless.aa.net.uk
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER ; pour le mode par IP, décochez la case et indiquez l'adresse du PBX dans l'espace client
Identifiant numéro au format international avec le plus : +441632960000
Mot de passe mot de passe SIP du numéro depuis l'espace client (distinct de celui de l'espace client)

À configurer chez le fournisseur : acheter ou transférer un numéro → lui définir un mot de passe SIP dans l'espace client → pour les entrants, choisir « téléphone SIP enregistré » (notre enregistrement fonctionne alors) ou « vers votre serveur par SIP » avec l'adresse de notre PBX → en cas de bloc de numéros, attribuer le numéro de base du groupe.

Pièges ⚠️ Les appels entrants arrivent au nom de l'enregistrement, pas au numéro — impossible de distinguer la ligne par le numéro (voir « Numéros dans le pays »). N'activez pas les deux modes à la fois : si vous laissez à la fois l'enregistrement et la livraison « vers votre serveur », l'appel arrivera en deux copies. La signalisation et l'audio ne viennent pas d'une seule adresse, mais de plusieurs réseaux du fournisseur — c'est un argument de plus pour choisir l'enregistrement plutôt que le mode par IP. Leur modèle ne comporte qu'un codec — G.711 a-law, ce qui nous convient.

Source : VoIP SIP Trunks, VoIP Phones — Asterisk — 09.09.2026.


Voipfone#

Un vétéran de la téléphonie britannique pour les petites entreprises : son propre PBX cloud, des numéros bon marché et une section d'assistance pour les PBX tiers avec des exemples prêts à l'emploi. Un numéro géographique 01/02 — £3 par mois (à partir du onzième £2,50), le numéro 056 est gratuit à l'inscription.

Champ Valeur
Hôte SIP sip.voipfone.net
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER
Identifiant numéro de compte Voipfone — 8 chiffres, commence par 3 (pas un numéro de téléphone)
Mot de passe mot de passe SIP du compte depuis l'espace client

À configurer chez le fournisseur : acheter ou transférer un numéro → dans l'espace client, le diriger vers le compte SIP → si nécessaire, acheter des canaux simultanés supplémentaires (ils n'ont pas de tableau public des canaux, demandez au support).

Pièges ⚠️ Le fournisseur prévient clairement : dans les paramètres d'un PBX tiers, les numéros de téléphone ne sont pas utilisés du tout — dans un appel entrant, c'est le numéro de compte qui arrive. Cela signifie que la sélection de ligne par numéro sur ce trunk ne fonctionne pas. Dans leurs exemples, un seul codec est indiqué, G.711 a-law ; pour la prise en charge de G.722, renseignez-vous lors du raccordement.

Source : Asterisk Configuration Guide, Telephone Number Support — 09.09.2026.


VoiceHost#

Un opérateur télécom britannique avec son propre réseau et un support 24h/24 ; il a son propre article consacré précisément au raccordement d'Asterisk, où il est dit clairement que le service fonctionne à la fois avec enregistrement et avec autorisation par IP.

Champ Valeur
Hôte SIP l'adresse du serveur est fournie par VoiceHost lors du raccordement (seule l'adresse sécurisée secure.st.voicehost.co.uk est publiquement connue)
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER ; ou décochez la case et transmettez au fournisseur l'IP statique de notre PBX
Identifiant identifiant du trunk depuis l'espace client
Mot de passe mot de passe du trunk depuis l'espace client

À configurer chez le fournisseur : créer un espace client → commander un trunk SIP et le nombre de canaux → recevoir par e-mail l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe → ajouter les numéros au format international (+441632960000) → en mode par IP, communiquer l'adresse de notre PBX.

Pièges ⚠️ L'adresse du serveur n'est pas publiée publiquement — impossible de planifier le raccordement sans un e-mail du fournisseur, demandez-lui via la liste de questions de l'aperçu. En sortie, seuls les numéros de votre compte sont autorisés. Le codec dans leur modèle est G.711 a-law ; ils prennent en charge le chiffrement, mais nous n'en avons pas besoin et cela ne gêne pas.

Source : Asterisk PBX SIP Trunk Configuration, 3CX SIP Trunk Guide — 09.09.2026.


Orbtalk / VoIPtalk#

Deux marques d'une même société londonienne (Telappliant) avec un centre d'aide commun, où sont publiés les paramètres de trunk prêts à l'emploi.

Champ Valeur
Hôte SIP sip.orbtalk.co.uk — dans un ancien article du même centre d'aide, une autre adresse est indiquée, talk.orbtalk.co.uk ; vérifiez lors du raccordement laquelle a été attribuée à votre trunk
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER
Identifiant identifiant SIP du trunk depuis l'espace client Orbtalk
Mot de passe mot de passe du compte SIP

À configurer chez le fournisseur : commander un trunk et des numéros → définir le numéro sortant parmi ceux rattachés au trunk → demander quelle adresse de serveur est actuelle et ce qui arrive dans un appel entrant — le numéro ou l'identifiant.

Pièges ⚠️ Deux adresses de serveur différentes dans deux articles d'un même centre d'aide — la cause classique du « l'enregistrement fonctionne, mais les appels ne passent pas ». Selon l'instruction actuelle, c'est l'identifiant qui arrive dans un appel entrant, selon l'ancienne — le numéro : cela détermine si les lignes sont distinguables. Codecs — G.711 dans les deux variantes, tout va bien.

Source : FreePBX Guide — sip.orbtalk.co.uk, Orbtalk Settings for Asterisk — 09.09.2026.


Yay.com#

Un jeune fournisseur de PBX cloud qui prend ouvertement en charge un PBX tiers : les paramètres du trunk sont publiés dans sa propre aide.

Champ Valeur
Hôte SIP talk.yay.com
Port 5060 — standard, non indiqué dans l'aide du fournisseur ; vérifiez lors de la commande
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER
Identifiant identifiant SIP du trunk depuis l'espace client Yay.com
Mot de passe mot de passe SIP du trunk

À configurer chez le fournisseur : créer un trunk SIP dans l'espace client → y rattacher des numéros → si nécessaire, définir le « nom du trunk entrant » pour que le format du numéro corresponde à celui attendu, et demander l'envoi du numéro au format international.

Pièges ⚠️ Par défaut, c'est l'identifiant qui arrive dans un appel entrant, et non le numéro : les lignes ne sont pas distinguées par numéro. Codecs — G.711 dans les deux variantes et GSM, la compatibilité est assurée.

Source : How do I set up FreePBX to work with Yay? — 09.09.2026.


Opérateurs de gros : Magrathea et Gradwell#

Tous deux vendent un trunk moins à un établissement qu'à une entreprise de télécoms, mais leurs paramètres sont connus, et c'est le cas où « le client a déjà son propre opérateur télécom » est plus fréquent qu'un raccordement autonome.

Magrathea#

Ancien opérateur télécom de gros en numérotation, « réseau sous » de nombreux petits fournisseurs britanniques. Seuil d'entrée : contrats signés et premier paiement de £250 hors TVA (compte de test — £2 de crédit). Les deux modes fonctionnent.

Champ Valeur
Hôte SIP sipipgw.magrathea.net — en cas d'autorisation par IP ; sipgw.magrathea.net — en cas d'enregistrement
Port 5060 — standard, non nommé dans leur référence ; à confirmer lors du raccordement
Transport UDP
Enregistrement ⬜ IP-auth (sans enregistrement) — leur mode principal ; ✅ REGISTER est également pris en charge
Identifiant nom d'utilisateur du compte (en cas d'enregistrement)
Mot de passe mot de passe du compte (en cas d'enregistrement)

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : signer les contrats et verser un acompte → transmettre par courriel l'IP statique de notre PBX pour la liste blanche → signer un accord sur la transmission du numéro en sortie → si nécessaire, activer séparément l'accès au 999/112 → diriger les numéros vers notre trunk.

Pièges ⚠️ Les appels entrants arrivent depuis six adresses différentes, alors que le trunk identifie le fournisseur par une seule adresse de serveur : en mode par IP, une partie des appels peut ne pas être identifiée — demandez un envoi depuis une seule adresse ou utilisez l'enregistrement. L'accès aux numéros d'urgence s'active chez eux par une mise à niveau distincte : sans elle, le 999 ne passera tout simplement pas. Le numéro en sortie doit être valide et joignable — les règles britanniques des télécoms l'exigent, et pas seulement l'opérateur télécom.

Source : Client Handbook (PDF) — 09.09.2026.

Gradwell#

L'un des premiers opérateurs télécom SIP britanniques (depuis 2025 dans le groupe Onecom), certifié auprès de PBX populaires, prix — à partir de £4 par canal sur demande. Mode — autorisation par IP uniquement.

Champ Valeur
Hôte SIP sip.trunk.prod.gradwell.com — selon les instructions du fournisseur ; confirmez l'adresse lors de la création du trunk
Port 5060 — standard ; à confirmer lors du raccordement
Transport UDP
Enregistrement ⬜ IP-auth (sans enregistrement)
Identifiant non utilisé (identifiant du trunk — si le fournisseur le demande)
Mot de passe non utilisé

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : commander le trunk et les canaux → fournir l'IP statique de notre PBX pour la liste blanche → diriger les numéros vers le trunk.

Pièges ⚠️ Sans liste blanche, le mode par IP ne fonctionne pas du tout, et un changement d'adresse de notre PBX nécessite une demande au fournisseur. Après le passage au groupe Onecom, leur base de connaissances a déménagé deux fois : les anciens liens vers les instructions peuvent ne pas s'ouvrir, il est plus simple de demander les paramètres par courriel. Les codecs et le format du numéro ne sont pas confirmés publiquement — posez-leur la question via la liste de questions de l'aperçu.

Source : Configuring an outbound SIP trunk on an Asterisk PBX, Gradwell SIP Trunks — 09.09.2026.


Fournisseurs sous contrat et via un partenaire#

Simwood, Voiceflex, VoIP Unlimited, BT Wholesale, Gamma et opérateurs d'accès

Pour tous ceux énumérés ci-dessous, l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe sont fournis dans le portail ou par courriel après contrat — il n'est pas possible de préconfigurer le trunk à partir de cette page. Ce qu'il faut demander au gestionnaire — « Ce qu'il faut demander au fournisseur ».

  • Simwood. Opérateur télécom de gros techniquement solide ; pour un seul établissement, la voie passe uniquement par un trunk partenaire (de l'ordre de £5–7 par canal, minutes incluses — données de 2020, à vérifier) ou par un revendeur. L'adresse du serveur et les identifiants du trunk se récupèrent dans le portail via le bouton de connexion d'appareil, le numéro arrive complet. La liste blanche de nos adresses est obligatoire : sans elle, le son ne passe que dans un sens.
  • Voiceflex. Opérateur indépendant de la vieille école. Les paramètres sont fournis dans une fiche de configuration distincte dans le portail. Selon le protocole d'essais du fournisseur de PBX du 22.09.2023 : autorisation par identifiant et mot de passe, codecs G.711 dans les deux variantes et G.729, le numéro arrive complet, la dissimulation du numéro en sortie n'est pas prise en charge.
  • VoIP Unlimited. Opérateur de Bournemouth avec un produit exactement à l'échelle d'un restaurant — « SIP Lite » sur deux canaux comme remplacement direct de deux lignes analogiques. Il n'y a pas d'instructions propres pour des PBX tiers ; demandez l'adresse du serveur et les identifiants par courriel lors de la commande.
  • BT Wholesale. Produit de gros : ce n'est pas un établissement qui l'achète, mais un opérateur télécom intermédiaire. Le trunk fonctionne sans enregistrement, par IP statique, l'adresse du serveur est fournie par BT dans le projet de raccordement. Pour un seul restaurant, c'est d'emblée excessif — des semaines de validations au lieu d'une heure.
  • Gamma. Le plus grand opérateur télécom SIP indépendant du pays et de facto un réseau sous de nombreux fournisseurs britanniques. Vendu via des partenaires : tout « Gamma » chez un établissement est le compte revendeur de quelqu'un, et les paramètres proviennent du partenaire, non de la documentation Gamma.
  • Vodafone UK, Virgin Media O2 Business, TalkTalk Business. Trunks d'entreprise sur leur propre canal Internet. Notre PBX est dans le cloud, il n'est pas « sur site », donc un tel trunk convient le moins bien ; il est adapté si un contrat d'entreprise existe déjà et que l'on ne souhaite pas le changer.

Fournisseurs internationaux avec des numéros britanniques#

Les numéros britanniques sont disponibles chez tous les grands fournisseurs internationaux — DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, VoIP.ms et d'autres. Leurs paramètres se trouvent dans le compte, et les fiches Telnyx, Twilio et Zadarma figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement.

  • Pour une entreprise étrangère, c'est généralement la seule voie. Les opérateurs télécom locaux exigent une adresse britannique (sipgate le dit explicitement, les autres — en pratique), tandis que les fournisseurs internationaux acceptent l'adresse et les documents du client.
  • La vérification des documents est liée à l'adresse. Chez Twilio, les numéros britanniques sont attribués via un pack réglementaire : confirmation d'identité plus confirmation d'adresse dans la même zone géographique que l'indicatif du numéro. Chez les autres, les exigences sont équivalentes par leur sens.
  • Modes. Telnyx — enregistrement ou connexion par domaine ; DIDWW — point statique ou enregistrement ; Twilio et Plivo — uniquement par IP ou par liste d'identifiants, ils n'ont pas d'enregistrement ; Zadarma — enregistrement sur sip.zadarma.com.
  • Ce que les fournisseurs internationaux n'ont pas — la participation à la partie « papier » britannique : l'adresse pour les services d'urgence, les exigences en matière d'alimentation de secours et la procédure de portage restent du ressort de celui qui a attribué le numéro. Si vous prévoyez de porter un numéro britannique existant vers un fournisseur international, demandez à l'avance s'il prend en charge le portage vers la zone géographique souhaitée.

Portage du numéro#

  • Les numéros géographiques et mobiles sont portables — la procédure est régie par Ofcom. La demande est déposée par le nouvel opérateur télécom. Selon les études sectorielles, le délai typique est d'environ dix jours ouvrés, le portage accéléré — un à trois jours ; consultez le délai exact dans le contrat de l'opérateur télécom concerné.
  • Un numéro géographique ne peut pas être porté vers une autre zone : le numéro 0113 reste celui de Leeds, même si l'opérateur télécom est à Bristol. Pour un réseau d'établissements, cela signifie « un numéro par établissement », et non « un numéro par marque ».
  • Le portage « sortant » peut coûter plus cher que l'entrée. Chez sipgate, c'est £29 pour les dix premiers numéros et £0,85 pour chaque suivant, et le portage ne peut se faire que pour tous les numéros à la fois, pas de manière sélective. Ces conditions méritent d'être lues avant que l'établissement ne choisisse un fournisseur.
  • Établissez le contrat au nom d'une personne morale. Chez les fournisseurs avec inscription en ligne (sipgate, Voipfone, Yay.com), le contrat est en fait conclu par celui qui s'est inscrit : en cas de changement de dirigeant, le numéro part avec la personne.
  • Tenez compte de la fermeture des lignes analogiques. Si le numéro est encore sur une ligne téléphonique ou ISDN, le portage vers un fournisseur SIP est en même temps une migration depuis le réseau analogique. Prévoyez un mois, pas une semaine.

Règles et documents#

Licences, affichage du numéro, appels d'urgence, enregistrement des conversations, fermeture du réseau analogique
  • L'établissement n'a pas besoin d'autorisation. Il n'existe pas de licence distincte pour la téléphonie par internet au Royaume-Uni : les opérateurs télécom travaillent sous le régime général d'autorisation d'Ofcom, et vous êtes leur client. La numérotation est répartie par Ofcom selon le plan national de numérotation, le client final reçoit le numéro de l'opérateur télécom.
  • Un numéro étranger ne peut pas être affiché sur les appels sortants. Les règles d'Ofcom exigent des opérateurs télécom qu'ils bloquent les appels dont le numéro est invalide, non joignable ou n'identifie pas l'appelant de manière univoque. En pratique, cela se présente ainsi : sipgate ne laisse passer que ses propres numéros, VoiceHost — uniquement les numéros de votre compte, Magrathea exige un numéro joignable valide, chez Voiceflex même la dissimulation du numéro ne fonctionne pas. Dans le champ « Afficher comme », mettez un numéro du même fournisseur.
  • Les appels d'urgence 999 et 112 doivent être transmis gratuitement par l'opérateur télécom, et l'adresse de l'établissement saisie dans le compte du fournisseur est transmise aux services d'urgence — c'est pourquoi sipgate n'active pas la téléphonie avant la confirmation de l'adresse postale par courrier papier, et Magrathea active l'accès au 999 par une mise à niveau distincte. Ofcom exige en outre des opérateurs télécom une solution offrant au moins une heure d'accès au 999 en cas de coupure d'électricité. Via notre PBX, les numéros d'urgence ne sont pas composables (trois chiffres), et en cas de coupure d'internet, elle ne les fournira pas non plus : gardez un téléphone mobile dans le créneau.
  • Enregistrement des conversations. Il n'existe pas d'autorisation téléphonique distincte — ce sont les règles britanniques de protection des données qui s'appliquent : il faut une base de traitement et l'information des parties. La pratique est simple : activez une annonce vocale d'enregistrement dans les paramètres de l'établissement.
  • Fermeture du réseau analogique — 31 janvier 2027. Échéance sectorielle pour le retrait des lignes analogiques et ISDN ; il est recommandé aux entreprises de passer à IP à l'avance, sinon l'opérateur télécom les transférera de force. Pour un établissement, c'est l'occasion de faire sa téléphonie une fois et correctement.

Si ça ne fonctionne pas#

  1. L'enregistrement est actif, les appels arrivent, mais la ligne n'est pas identifiée. Le fournisseur envoie un identifiant au lieu du numéro — c'est ainsi que fonctionnent Voipfone, Yay.com, Orbtalk et Andrews & Arnold. L'appel est tout de même traité ; pour distinguer les numéros, demandez au fournisseur la transmission du numéro ou créez un second trunk chez un opérateur télécom qui envoie le numéro.
  2. Un appel vers le deuxième numéro londonien suit le scénario du premier. Les numéros 020 ont les sept derniers chiffres identiques. Distinguez les numéros par leur terminaison lors de la commande ou gérez-les avec une règle de routage commune.
  3. Orbtalk : l'enregistrement ne démarre pas. Le centre d'aide du fournisseur indique deux adresses de serveur différentes dans deux articles distincts. Essayez sip.orbtalk.co.uk, puis talk.orbtalk.co.uk, et demandez au support laquelle est attribuée à votre trunk.
  4. Une partie des appels entrants n'arrive pas en mode par IP. Andrews & Arnold et Magrathea envoient les appels du groupe depuis plusieurs adresses, alors que le trunk identifie le fournisseur par une seule. Passez le trunk en mode enregistrement — les deux le proposent.
  5. Son dans un seul sens chez Magrathea, Simwood, Gradwell ou BT. L'IP statique de notre PBX n'a pas été ajoutée à la liste blanche du fournisseur. Récupérez l'adresse dans l'onglet « Serveur » et envoyez-la au fournisseur ; après une variation de la puissance du serveur, l'adresse est conservée, mais il vaut mieux vérifier.
  6. Un deuxième appel simultané ne passe pas. Plan avec un seul canal entrant (sipgate Starter) ou produit à deux canaux d'un autre opérateur télécom. Le nombre de canaux se modifie dans le compte du fournisseur.
  7. « Afficher comme » est ignoré chez sipgate. Le fournisseur lit le numéro de présentation dans un en-tête SIP distinct que le PBX n'envoie pas par défaut. En attendant, c'est le numéro du trunk qui partira ; si le choix du numéro est nécessaire, écrivez à notre support.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; les exigences réseau et codecs dans « Réseau et compatibilité ». Une trace SIP dans le menu du trunk aide à analyser un appel précis.


Questions fréquentes#

Peut-on prendre un numéro britannique si l'entreprise est enregistrée hors du Royaume-Uni ?#

Chez les opérateurs télécom locaux — généralement non : ils exigent une adresse britannique confirmée, et sipgate envoie en plus un courrier papier avec un code d'activation à cette adresse. Pour une entreprise étrangère, il est plus simple d'acheter un numéro britannique chez un fournisseur international : celui-ci accepte l'adresse et les documents du client, bien que pour un numéro géographique, une confirmation d'adresse dans la zone correspondante soit souvent demandée.

Enregistrement ou autorisation par IP — que choisir ?#

L'enregistrement, si le fournisseur le prend en charge. Les opérateurs télécom britanniques envoient souvent les appels du groupe depuis plusieurs adresses, alors que les entrants sont identifiés par une seule adresse de serveur du trunk : en mode par IP, une partie des appels peut ne pas être identifiée. Exception — Gradwell et BT Wholesale : chez eux, le mode est uniquement par IP, et la liste blanche avec l'adresse de notre PBX est alors obligatoire.

Le fournisseur a envoyé un identifiant au lieu du numéro — est-ce une panne ?#

Non, c'est le fonctionnement de la moitié des opérateurs télécom britanniques. L'appel est accepté et entre dans le routage comme « appel de ce fournisseur », simplement il est impossible de choisir la ligne par numéro. Si l'établissement a un seul numéro, rien à faire ; s'il y en a plusieurs — demandez au fournisseur si la transmission du numéro peut être activée, ou prenez un trunk chez sipgate, VoiceHost, Voiceflex ou Simwood.

Combien de temps prend le raccordement ?#

Chez sipgate — 2–3 jours ouvrés à cause du courrier papier avec le code, ensuite quelques minutes pour la configuration. Voipfone, Yay.com, Orbtalk, VoiceHost et Andrews & Arnold — de quelques heures à un jour. Gradwell, Voiceflex et VoIP Unlimited — des jours, un échange de courriers est nécessaire. Magrathea, Simwood, BT et Gamma — des semaines et des contrats.

Comment composer le 999 via le PBX ?#

Impossible : les numéros d'urgence comptent moins de quatre chiffres, alors que les règles d'appels sortants du PBX fonctionnent à partir de quatre. C'est une limitation assumée — un appel d'urgence ne doit pas dépendre de la connexion internet et du standard cloud. Gardez un téléphone mobile dans le créneau et vérifiez que l'adresse de l'établissement est correcte dans le compte du fournisseur : c'est elle qui sera transmise aux services d'urgence.


Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Fournisseurs

Régulateur

Sources secondaires


Sections liées#

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