GSMゲートウェイ、固定電話回線、ISDNをPBXで使う

管理画面の自社PBXは、SIPプロバイダーの番号(「プロバイダー番号の接続」)だけでなく、通常のSIMカード、固定アナログ回線、ISDNからの着信も受け付けます。ただし、それらとネットワークの間にゲートウェイがある場合です。ゲートウェイとは、通信事業者のネットワーク信号をSIPに変換する小型の機器です。PBXにとってゲートウェイはもう一つの内線であり、店舗のSIMカードへの着信は、他の着信と同様にオペレーターのパネルに届きます。

このページでは、すべてのゲートウェイに共通する内容を扱います。どのような種類があるか、管理画面が発行する認証情報、入力すべき項目、着信の転送先、現時点でゲートウェイが対応していないこと、確認方法とリセット方法です。具体的な製品ファミリー(Yeastar、Dinstar、GoIP、Grandstream、OpenVox、Synway、Patton、Sangoma、beroNetなど)の手順は以下をご覧ください。

開く: 管理パネル → 電話 → 「従業員とグループ」タブ (admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions)。

ゲートウェイが必要な場合#

• 店舗にSIMカードの番号(ゲストや配達員がかけてくる携帯番号)があり、それをPBXで受けたい場合: 録音、従業員間の分配、AIコンサルタントへの転送など。これがGSM/LTEゲートウェイです。
• 施設内に通信事業者の固定回線があり、通常の電話ジャックが使え、その番号が常連客に広く知られている場合。これがFXOゲートウェイです。
• 通信事業者の回線がデジタル、ISDN(BRIまたはPRI/E1)の場合 — ヨーロッパのオフィスやホテルで見られます。これがISDNゲートウェイです。
• 逆に、キッチンや倉庫にある古いアナログ電話をPBXに登録したい場合は、FXSゲートウェイまたはATAです。「SIP電話の設定」のセクションで説明しています。

番号をSIPプロバイダーから直接取得できる場合、ゲートウェイは不要です。SIPトランクのほうが安価で、ハードウェアも不要、発信にも対応しています。ゲートウェイが必要なのは、番号がSIMカードや物理回線に紐づいており、SIPプロバイダーへの移行が望ましくない、または不可能な場合です(「国別」参照)。

ゲートウェイの4つのタイプ#

多くのファミリーはモジュール式です。1つのシャーシにGSM、FXO、FXS、E1モジュールを装着できます(OpenVox、Synway、Patton、Sangoma、beroNet)。SIP側の設定は共通で、異なるのはポートのタブだけです。

当社のPBXがゲートウェイを認識する仕組み#

ゲートウェイは当社のPBXに内線として登録されます — デスクフォンとまったく同じです。内線のアカウントが発行され、SIPでPBXサーバーに接続し、登録を維持します。PBXはゲートウェイに接続せず、そのアドレスも知らないため、ゲートウェイは「グローバル」IPやポート転送なしで、店舗の通常のルーターの背後に設置できます。

そこから3つのことが導かれます:

1. 1ポートにつき1内線。 4枚のSIMカードを搭載したゲートウェイでは、各SIMに個別の内線を割り当てることができ、PBX上でどの番号に着信したかがわかります。多くのゲートウェイは全ポート共通のアカウントにも対応しており、その場合は内線は1つです。
2. SIMや回線への着信は、ゲートウェイ自身がPBXの番号へ転送します — オペレーターの内線や着信グループの番号へ(「着信の転送先」参照)。
3. PBXからのゲートウェイ経由の発信は現在未対応です — 詳細は以下をご覧ください。

拡張機能ストアでは、ゲートウェイのカード(Yeastar、Grandstream、GoIP、Dinstar、AudioCodes、Cisco ATA、「その他のSIPゲートウェイ」)に接続ウィザードがあり、サーバーアドレス、ポート、トランスポートを表示し、内線の発行を促します。ゲートウェイ自体はそのWebインターフェースで設定します。

ゲートウェイ用の内線の認証情報#

認証情報は電話と同じです: 電話 → 「従業員とグループ」 → 対象のオペレーターの「パスワードをリセット」(または新しいオペレーター作成時) — 「内線の認証情報」ウィンドウが開きます。

ゲートウェイには、専用のオペレーターをわかりやすい名前(「GSMゲートウェイ、SIM Beeline」)で作成することをおすすめします。現役の従業員のアカウントを渡すのではなく。内線のパスワードは一度しか表示されず、ゲートウェイには永続的に必要だからです。

任意のゲートウェイに入力する内容#

すべてのゲートウェイで SIP 側の設定方法は似ていますが、タブの名称は異なります。ファミリーページをご参照ください。

1. SIP サーバー、ポート、トランスポート — 資格情報ウィンドウから入力します。ゲートウェイが別途「Outbound Proxy」を尋ねてくる場合は空欄のままにし、「Domain / Realm」には同じサーバーアドレスを入力します。
2. 内線のログインとパスワード — ポートのアカウントまたは共通アカウントのフィールドに入力します（GSM ゲートウェイでは、多くの場合「Peer」モードではなく登録モードの「SIP Trunk / Account」です）。
3. 登録 — 有効にし（「Register: Yes」）、間隔は 60～300 秒に設定します。
4. コーデック — G.711 A-law と µ-law を有効にし、必要に応じて G.722 も有効にします。G.729、AMR、Opus は当社の PBX では使用していないため、これらを設定したゲートウェイとは接続できません。
5. DTMF — RFC 2833（RFC 4733）を使用します。「Inband」や「SIP INFO」は使用しません。
6. NAT — ゲートウェイがルーターの背後にある場合（ほとんどの場合）、「NAT Traversal / Keep-alive」を有効にします。STUN は不要です。

ゲートウェイのステータスページに緑色の「Registered」と表示され、［従業員とグループ］タブで内線に緑色のドットが付いていれば、接続が確立されています。

着信の転送先#

SIM カードまたは回線への着信はゲートウェイが受信し、当社の PBX 内の番号をダイヤルする必要があります。ゲートウェイではこれを「Mobile → IP」「FXO → SIP」「PSTN → VoIP」「Inbound route」「Hotline」などのルートと呼び、どの SIP アカウント経由で発信するか、どの番号をダイヤルするかを指定します。

指定できるもの：

• 一斉呼び出しグループの番号（テレフォニー →「一斉呼び出しグループ」、700 番台の番号）— 着信はグループのルールに従って従業員間に分配され、ボイスメールまたは AI コンサルタントへのフォールバックも設定できます。これが最も便利です。
• オペレーターの内線番号 — 着信は 1 人の担当者に届きます。
• AI コンサルタントまたはボットの番号（「テレフォニー」セクションで有効になっている場合）。
• 一時的に *43 — 音声を確認するためのエコーテストです（「確認方法」をご参照ください）。

SIP プロバイダーの番号に対して設定するルーティングルール（スケジュール、音声メニュー、キュー）は、ゲートウェイからの着信には適用されません。ゲートウェイは PBX 内に「回線」を持たず、内線として発信するためです。時間帯別の設定やフォールバックを備えた一斉呼び出しグループが、同じニーズを満たします。

発信者番号はパネルに届きます。 ゲートウェイは自身の SIP 発信に発信者番号を付加し（「Caller ID passthrough」または類似のオプション。ほとんどのファミリーでデフォルトで有効）、その後は通常の着信として表示されます。従業員の電話機に番号が表示され、通話履歴や「通話」セクションの録音にも記録されます。このオプションが特定の機器のどこにあるかは、ファミリーページをご参照ください。

ゲートウェイ経由の発信 — 現在は未対応#

PBX からゲートウェイの SIM カードや固定回線を通じて外線発信することは現在できません。 PBX の発信ルールは SIP プロバイダーの回線にのみ発信でき、ゲートウェイは PBX にとって回線ではなく内線だからです。ゲートウェイの内線に発信した場合、着信はゲートウェイ自体には届きますが、目的の番号へ事業者網に「出る」ことはできません。

実際には次のことを意味します。ゲートウェイは現在、SIM カードや回線の番号で着信を受ける手段です。自分の番号からの発信には SIP プロバイダーの番号をご利用ください（「プロバイダー番号の接続」）。ゲートウェイ経由の発信サポートは計画中です。実現次第、このページで有効化の方法を説明します。

店舗のネットワーク、NAT、SIM カード#

• ポート。 ゲートウェイは PBX サーバーへの発信接続を自ら確立します。シグナリングには 5060/UDP、音声には 10000–20000/UDP を使用します。ルーターでの着信ポート転送は不要です。ルーターに SIP ALG がある場合は無効にしてください。電話機と同様、ゲートウェイの登録や片方向音声を妨げます。
• 同一ネットワークセグメント。 ゲートウェイと設定に使用するコンピューターは同じネットワーク内にある必要があります。ゲートウェイのウェブインターフェースを外部に公開する必要はなく、安全でもありません。設定後すぐに工場出荷時のパスワードを変更してください。
• ゲートウェイ用の SIM カード。 事業者が SIM を法人名義で契約することを求める場合があり、一部の国ではゲートウェイでの SIM 使用が法律や事業者の条件で制限されています。「国別」をご参照ください。SIM の PIN コードは、ゲートウェイに取り付ける前に電話機で解除するか、ポート設定で入力することをおすすめします。
• 事業者網。 2G や 3G がすでに停止されている地域では、VoLTE（4G 音声）対応のゲートウェイが必要です。通常の GSM ゲートウェイはそのような網に登録できません。国別の停止リストは同じページにあります。
• 固定回線。 FXO ゲートウェイには国別の設定があります。回線インピーダンス、切断検出用のビジートーン、CallerID 形式などです。これらがないと、相手が受話器を置いた後に通話が終了しない場合があります。

確認方法#

1. 登録。 ゲートウェイ側ではアカウントのステータスが「Registered」（緑色）、管理画面では［従業員とグループ］タブでゲートウェイの内線に緑色のドットが表示されます。
2. 通話。 携帯電話から SIM カードまたはゲートウェイに接続された回線の番号に発信します。着信ルートで指定したグループまたはオペレーターに着信するはずです。
3. 音声。 登録は音声について何も示しません。音声は別のストリームで流れます。ゲートウェイの着信を一時的にサービス番号 *43（エコーテスト：発信音の後、自分の声が遅延して返ってきます）に転送し、SIM カードに発信します。自分の声が聞こえれば双方向の音声が機能しています。損失や遅延を含むテスト結果は通話履歴のステップで確認できます。その後、ルートをグループに戻してください。

工場出荷時の設定へのリセット#

リセットが必要になるのは、ウェブインターフェースのパスワードが不明な場合、前の所有者から他人の設定が残った状態でゲートウェイを入手した場合、ファームウェアの更新に失敗した場合などです。すべてのファミリーに 2 つの方法があります。ボタン（本体の RESET を電源投入状態で 5～10 秒間押し続ける）と、ウェブインターフェースから（System → Reset / Factory Default）です。リセットすると SIP アカウント、ルート、ネットワーク設定が消去され、GSM ゲートウェイでは保存された SIM の PIN コードも消去されます。リセット後、ゲートウェイは再び DHCP でアドレスを取得し（または工場出荷時の静的アドレスに戻ります。ファミリーページをご参照ください）、工場出荷時のパスワードを要求します。正確な組み合わせ、アドレス、パスワードはファミリーページに記載されています。

ファミリー別の手順#

以下は各ラインナップごとのページです。この機器のIPの調べ方、工場出荷時のパスワード、SIPアカウントのフィールドがどこにあるか、着信のルート設定の方法、リセットの方法を説明しています。リストは随時追加中で、リンクのないファミリーは準備中です。

お使いのブランドのゲートウェイがリストにない場合でも、外部のSIPサーバーに登録できるSIPゲートウェイであれば使用できます。「入力する内容」と「着信の転送先」のセクションに従って設定してください。

国別#

ゲートウェイの意味合いは国によって大きく異なります。ある国では独自のSIMを使ったGSMゲートウェイは一般的ですが、別の国ではゲートウェイでのSIM利用に登録が必要だったり禁止されていたりします。アナログ回線がすでに廃止され、固定電話番号がVoIPとしてのみ提供される国もあれば、2Gと3Gが停止されておりVoLTE対応のゲートウェイが必要な国もあります。98か国をまとめた表(自社通話におけるGSMゲートウェイの合法性、SIMの要件、固定電話回線とISDNの状況、2G/3Gの停止、認証、現地販売店)は専用ページにあります:「国別: GSMゲートウェイが合法な国、固定電話回線やISDNがまだ残る国」。

ゲートウェイが登録されない場合#

1. ログインが完全に入力されていない — ゲートウェイには「User Name」と「Auth Name / Auth ID」という別々のフィールドがあります。両方にログイン全体 sip-…-<番号> を入力する必要があります。
2. パスワードが古い — パスワードは一度しか表示されません。リセットした場合は、新しいパスワードを発行して再入力してください。
3. UDPを想定しているのにTLSまたはTCPになっている — UDPとポート5060を設定してください。
4. ルーターのSIP ALG — 無効にしてゲートウェイを再起動してください。
5. アカウントモードが正しくない — GSMゲートウェイの「Peer / IP trunk」モードは、当社への登録なしでは動作しません。「Register / Account」が必要です。
6. ゲートウェイは登録されているが着信がない — 着信ルートが設定されていないか、存在しない番号が指定されています。グループまたはオペレーターの番号が、PBXのどの電話からでもダイヤルできることを確認してください。
7. 着信はあるが通話が終了しない (FXO) — 国に応じた切断検出(ビジートーンまたは極性反転)が設定されていません。
8. GSMゲートウェイがネットワークを認識しない — PINコード付きのSIM、アンテナが接続されていない、または国で2G/3Gが停止されておりVoLTEゲートウェイが必要です。

よくある質問#

SIMカードで着信を受けながら、同じSIMカードからPBX経由で発信できますか？#

着信は可能です。これが基本的な利用シナリオです。PBXからSIMカード経由で外線発信することは現時点ではできません（「発信」を参照）。発信はSIPプロバイダーの番号を通じて行われます。

複数のSIMカードがある場合、内線番号はいくつ必要ですか？#

PBXで区別したいSIMカードの数だけ必要です。ポートごとに1つの内線番号です。区別する必要がなければ、多くのゲートウェイは共通の1つのアカウントで登録されます。

ゲートウェイに「グローバル」IPアドレスやポート転送は必要ですか？#

いいえ。ゲートウェイは自らPBXサーバーに接続して登録を維持します。施設のネットワークから通常のインターネット接続があれば十分です。

着信があったのに、パネルに発信者ではなくゲートウェイの番号が表示されます#

発信者番号はゲートウェイが転送します。これは機能します。発信者番号の代わりにゲートウェイの内線番号が表示される場合は、ポート設定で番号転送が無効になっている（または壊れている）ことを意味します。「Caller ID passthrough」を有効にしてください。このオプションは機種によって「From Mobile Number」「Caller ID Source」「CID from Mobile」という名前です。その後、ゲートウェイを再起動してください。お使いの機器でどこにあるかは、機種のページに記載されています。

機種一覧にないゲートウェイでも使えますか？#

はい、外部のSIPサーバーに登録でき、G.711に対応していれば使用できます。このページの共通セクションに従って設定してください。拡張機能ストアには、そのための「別のSIPゲートウェイ」というカードがあります。