Eerste dag: webshop

Een webshop op het platform is de etalage van een vestiging die werkt als een winkel, niet als een menukaart: een catalogus met varianten, facetfilters, een productpagina, een winkelmandje, het afrekenen van een bestelling met kortingsbonnen en belastingen, verzending en het aannemen van betalingen. Het bedrijfstype „Webshop” kiest u bij de registratie of wijzigt u in de instellingen van de vestiging.

Wat er vanaf het begin bij zit: catalogus, „Sites” (de etalage en de vormgeving ervan), voorraad, koeriers, klanten, personeel, financiën, „Commerce”, „Zendingen” en „Retouren”. De kassa van een webshop is standaard uitgeschakeld — als u die inschakelt, ziet die er anders uit dan „bij een restaurant”; tafels, het keukenscherm en „Apparaten” zijn ook uitgeschakeld. De secties „Zendingen” en „Retouren” bestaan alleen bij een winkel en een webshop — bij horecagelegenheden zijn ze er helemaal niet.

Wat u nodig hebt om te starten#

Hardware hebt u als webshop op de eerste dag niet nodig — u hebt een computer en een catalogus nodig.

• Een willekeurige computer om in het paneel te werken. De etalage draait op de telefoon van de klant; die hoeft er geen app voor te installeren.
• Een bestand met producten — Excel, CSV, een PDF-prijslijst, een foto van een prijslijst of een link naar een site waar uw catalogus al staat.
• Foto's van producten. Als u die niet hebt, kunt u een productpagina aanvullen met AI: productfotografie op een witte achtergrond wordt gegenereerd op basis van de naam, de beschrijving en tags — met de knop ✨ in de editor van de productpagina.
• Gegevens voor betaling — toegang tot het account van de betaalprovider van uw land, als u op de allereerste dag al online betalingen wilt aannemen. Begin anders met „betaling bij ontvangst”.
• Een printer — pas wanneer er zendingen komen: verzendetiketten van de vervoerder en het overdrachtsregister print u op een gewone printer. Een kassaprinter en een fiscale kassa zijn nodig als de winkel ook een fysieke balie heeft — kijk dan naar Eerste dag: winkel.

Het algemene kader van de eerste dag#

De algemene stappen (registratie, vestiging, bedrijfstype, talen, abonnement, hulp) staan in de hub Eerste dag: kies uw bedrijfstype. Hierna volgt het specifieke van onlineverkoop.

1. Controleer het bedrijfstype van de vestiging. „Webshop” zet de etalage in de winkelmode: een catalogus en productpagina's van de vorm /product/naam in plaats van een informele menukaart, productmarkup voor zoekmachines in plaats van een restaurantmenukaart.
2. Upload de catalogus via import (zie de checklists hieronder) — productpagina's hoeft u niet handmatig aan te maken.
3. Controleer de etalage met de ogen van een klant. Open die op uw telefoon: categorieën, foto's, prijzen, filters, zoeken, de productpagina, het winkelmandje. Wat de klant ziet, is de bron van waarheid voor bestellingen en zendingen.
4. Stel „Commerce” in (/commerce): bezorgmethoden, belastingregels, kortingsbonnen. Een lege belastingtabel wordt vooraf ingevuld met de preset van het land van de vestiging — maar dat gaat pas in na „Opslaan”.
5. Doorloop zelf het hele klanttraject — van productpagina tot betaling en de e-mail over de bestelling. Dit is de enige controle die een vergeten bezorgmethode en belasting eruit haalt.

⚠️ Als u bij de registratie de lichte modus hebt gekozen, is een deel van de secties uitgeschakeld. Welke precies, ziet u op het scherm „Nu uitgeschakeld” in de app store.

Checklist: catalogus uit een bestand of een andere webshop#

Het doel van de eerste dag is het assortiment overzetten zonder handmatige invoer en zonder duplicaten te maken.

1. Kies de importroute. De gewone CSV volgens een Shopify-compatibel schema (één regel = één variant, de variant-id is deterministisch — opnieuw uploaden maakt geen duplicaten, en een niet-gematchte kolom overschrijft een veld niet); AI-import uit Excel, Word, PDF, een foto van een prijslijst; site crawlen — „de hele catalogus via de sitemap” (tot 20 000 artikelen, met ETA en een knop „Crawlen stoppen”) of één losse overzichtspagina. Er is een schakelaar voor het overzetten van foto's.
2. Controleer het plan vóór de commit. AI-import toont een lijst met artikelen met vinkjes: u kunt de naam, prijs en categorie in de regel aanpassen, u ziet duplicaten met de huidige catalogus en binnen de import zelf, en categoriestructuren worden aangemaakt op basis van paden als „Kleding > Heren > Overhemden”.
3. Verhuizen vanuit een bestaande webshop — de wizard Naar ons verhuizen: export uit InSales of Shopify, een apart traject „Voorraad” (een naslagwerk + ontvangst met inkoopprijzen). Er zijn geen directe connectors naar andermans beheeromgevingen — we werken via een export.
4. Varianten en kenmerken. De assen „Kleur / Maat / Materiaal” geven een aparte SKU met eigen prijs, streepjescode en voorraad; attributen voor facetfilters komen uit een naslagwerk van kenmerken met een AI-wizard: Extra productkenmerken.
5. Categorieën en selecties — categorieën zijn de structuur, selecties zijn etalagegroepen voor marketing.
6. De catalogus exporteren naar dezelfde CSV — voor het geval u de prijslijst in een extern bestand wilt bijhouden.

Wat u aan apparaten nodig hebt: alleen een computer. Wat u eerlijk kunt uitstellen: kenmerken voor de hele catalogus (begin met één categorie — die waarmee u gaat filteren), editorial-blokken op productpagina's, uw eigen domein.

Checklist: alleen online en dropshipping#

Het doel van de eerste dag is dat een bestelling betaald en aan de bezorging overgedragen kan worden.

1. Vormgeving van de etalage — sectie „Websites” (/websites): live visuele editor voor de vormgeving (logo, omslag, kleuren, lettertype), WEB-instellingen van de vestiging, artikelen en sitepagina's.
2. Bezorgmethoden — „Commerce” → „Bezorging”: afhalen, vast tarief, gratis vanaf een bedrag, lokale bezorging binnen een straal vanaf het magazijn, tarieven per zone, transportbedrijven-adapters (hun tarief wordt door de dienst zelf berekend). Daar, als eerste blok van het tabblad, staan de zones van uw eigen koeriersbezorging op de kaart: valt het adres van de koper in een zone, dan geeft die zone de prijs, niet de methoden uit de lijst.
3. Bezorgdiensten en hun accounts — modal „Bezorgdiensten” in de wachtrij van zendingen of in de WEB-instellingen van de vestiging: kaarten van de diensten van het land van de vestiging (CDEK, Russian Post, Yandex Delivery, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Kazpost, Nova Poshta), velden van de afzender, privécredentials en de knop „Verbinding testen” — het antwoord wordt eerlijk gemarkeerd als productie of sandbox.
4. Betaling — Betaling: hosted betaling via een provider per land (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG en TBC in Georgië) of betaling bij ontvangst. ⚠️ In het providerregister zijn acht van de 76 live-koppelingen actief — controleer of die van u erbij zit voordat u de winkel aankondigt.
5. Bestelregels — minimum, stap en maximum aantal per product, personalisatievelden (gravure, opschrift), bloklijst en limiet voor onbetaalde bestellingen, modus „etalage gesloten” met uw eigen tekst: Webwinkel.
6. Meldingen aan de koper — de e-mail over de bestelling en de e-mail met tracking worden automatisch verstuurd; tracking kunt u handmatig invoeren als de bezorging niet via onze engine loopt.
7. Voorraadbeheer — optioneel. Voor dropshipping is het niet nodig: artikelen zonder voorraadbeheer worden verkocht zonder controle van het restant. Is voorraadbeheer wel nodig — Voorraad.

Wat u aan apparaten nodig hebt: een computer; een printer — zodra er etiketten komen. Wat u eerlijk kunt uitstellen: het klantaccount en de verlanglijst, cadeaukaarten, het partnerprogramma.

Checklist: verkopen via feeds en platforms#

Het doel van de eerste dag is te begrijpen wat er precies naar het advertentieaccount gaat, en te voorkomen dat lege productkaarten daar terechtkomen.

1. Eerst volledigheid van de kaarten. Naar de feed gaan naam, beschrijving, foto, prijs, beschikbaarheid, merk, streepjescode (GTIN), categorie. Een product zonder foto en prijs wordt door het platform afgewezen — de volledigheidsindicator van de kaart in de editor laat zien wat er ontbreekt.
2. Sluit de feed aan met een kaart in de extensiewinkel. Het platform genereert zelf een publieke feed en werkt die bij zodra u kaarten aanpast, en u plakt de link één keer in het account: Google Merchant Center, Yandex Products, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
3. Houd rekening met landgebonden beperkingen van kaarten. De Google-kaart is verborgen als geen enkele vestiging van het account op de Google-markt zit (de extensie is niet beschikbaar in Rusland, Cuba, Iran, Noord-Korea en Syrië); de kaart van Yandex Products wordt alleen getoond aan accounts met vestigingen in Rusland.
4. Onthoud dat een feed geen marktplaats is. Bestellingen binnen Google, Yandex of Meta bestaan niet: de koper gaat naar uw etalage en plaatst de bestelling daar. Dat betekent dat etalage, betaling en bezorging klaar moeten zijn vóór de start van de feed.
5. SEO en domein — zodat een klik uit de feed op een normaal adres uitkomt: Eigen domein, SEO en promotie van de etalage.
6. Marktplaatsen als bestelkanaal. In de extensiewinkel staat een catalogus van productplatforms wereldwijd — die beantwoordt de vraag „wie accepteert een verkoper in mijn land en volgens welk uitwisselingsmodel”. Een kant-en-klare live-koppeling waarbij een bestelling van een marktplaats bij u in het paneel binnenkomt, is er nu niet — plan verkopen via uw eigen etalage.

Wat u aan apparaten nodig hebt: alleen een computer. Wat u eerlijk kunt uitstellen: alles behalve één feed. Begin met het platform waar u al advertenties koopt.

Wat u kunt uitstellen#

• Eigen domein — Eigen domein: de etalage werkt direct op het domein van het merk.
• Klantaccount, verlanglijst, „melden wanneer beschikbaar” — worden later ingeschakeld, de waarde ontstaat bij herhaalaankopen.
• Cadeaukaarten en kortingsbonnen — Commerce: nodig voor de eerste uitverkoop, niet voor de eerste bestelling.
• Partnerprogramma en referral-links — op dezelfde plek.
• Pop-ups en verlaten winkelwagens — Mijn site. Lifecycle-campagnes en het terugwinnen van verlaten winkelwagens worden in beide omgevingen ondersteund. Schakel de gewenste campagne in, controleer de toestemming en het contact van de koper; advertentie- en content-autopilots hebben eigen beperkingen.
• Retouren RMA — Retouren en omruilingen: niet nodig op de eerste dag, maar de instelling kost minuten.
• Reviews en reputatie, nieuwsbrieven — zodra de eerste uitgevoerde bestellingen er zijn.

Beperkingen die u meteen beter kunt weten#

De verticale oplossing „internetwinkel” werkt, maar kent eerlijke haken en ogen.

• Geen voorraadreserveringen. Twee kopers kunnen tegelijk het laatste artikel bestellen: de server laat u niet betalen voor iets dat er niet is (en toont welke regels ontbraken), maar een artikel tijdens het afrekenen „vasthouden” kan hij niet.
• Op cenaly.ru is online betalen feitelijk niet beschikbaar. ЮKassa is geschreven, maar niet aangesloten; de koper betaalt bij ontvangst of via een link van de acquirerende bank.
• /returns (RMA) is niet beschikbaar op cenaly.ru — het gedeelte is verborgen, in de etalage staat geen knop „retour aanvragen”. Het retourneren van een bon aan de kassa en het annuleren van een bestelling hangen daar niet van af.
• Etiketten printen is niet bij alle vervoerders mogelijk — alleen bij СДЭК, Trackings.GE en Exline; bij de overige berekent de adapter het tarief en haalt u het etiket in het account van de vervoerder.
• De verzendwachtrij wordt opgebouwd uit de laatste 300 regels — bij afkappen verschijnt onder de lijst een waarschuwing.
• Store Studio opent alleen bij vestigingen van het type „Winkel” (retail). Een internetwinkel richt u in met de visuele editor en WEB-instellingen in het gedeelte „Sites”.
• Een massabewerker voor de catalogus en productanalyses zijn er nog niet — aanpassingen gaan per kaart of via een nieuwe CSV-import.

Problemen oplossen#

De producten zijn geüpload, maar de etalage is leeg. Controleer of de etalage is gepubliceerd in de instellingen van de vestiging, of de producten gepubliceerd zijn (kolom Published in CSV) en of de categorieën producten bevatten.

De koper kan geen bestelling plaatsen. Waarschijnlijk is er geen enkele bezorgmethode ingesteld of staat de modus „etalage gesloten” aan — beide staan in „Commerce” en in de etalage-instellingen.

Het bedrag bij het afrekenen wijkt af van de catalogus. De prijs van een regel wordt op de server berekend: als de catalogus is gewijzigd, gaat de koper terug naar de winkelwagen met een nieuw totaal. Controleer of de prijs tijdens het afrekenen is gewijzigd.

De betaling start niet, hoewel het product „op voorraad” is. Vóór de betaling vergelijkt de server de winkelwagen met de voorraad en toont welke regels ontbraken. Controleer de voorraad in Voorraad.

De feed is aangesloten, maar het platform wijst producten af. Typische oorzaken zijn: geen foto, geen prijs, geen GTIN of een link naar een niet-beschikbare pagina. Zie het gedeelte over vereisten in het artikel over uw feed.

De bestelling is naar de vervoerder gegaan, maar er is geen tracking. Niet alle adapters kunnen een etiket printen (zie beperkingen) — vul het trackingnummer handmatig in bij het blok „Zending” op de bestelkaart.

Veelgestelde vragen#

Is een apart account nodig als er al een offlinewinkel is?#

Nee. Het type bedrijf is een eigenschap van de vestiging: een offlinevestiging kan een „Winkel” zijn, en de onlineverkoop kan via dezelfde of een aparte vestiging in hetzelfde account verlopen.

Kan ik een catalogus van een andere site overzetten?#

Ja, de AI-import kan een site via de sitemap doorlopen of een overzichtspagina verwerken. Zet alleen uw eigen gegevens en uw eigen foto's over — andermans catalogus en foto's mag u niet kopiëren.

Een product in vijf kleuren — zijn dat vijf producten?#

Zoals u wilt. Varianten van één product (assen „Kleur/Maat”) staan in één kaart, terwijl aparte kleurkaarten in de etalage als swatch-stippen worden getoond en bij een klik de foto en prijs vervangen.

Moet ik online betalingen accepteren?#

Nee. „Betalen bij ontvangst” werkt altijd; online betalen wordt via een provider in uw land aangesloten zodra die klaar is.

Werkt semantisch zoeken bij een kleine catalogus?#

Ja. In de winkel zijn semantisch zoeken en de AI-assistent voor de koper ingeschakeld, ongeacht de grootte van de catalogus.

Wat gebeurt er met bestellingen bij een verbindingsstoring?#

De etalage en het afrekenen draaien in de cloud: de koper kan eenvoudig geen bestelling plaatsen tot de verbinding terug is. Alleen de kassa werkt zelfstandig — zie Als het internet wegvalt.

Gerelateerde gedeelten#

• Eerste dag: kies uw type bedrijf — algemene stappen en andere formaten
• Internetwinkel: etalage en verkoop — catalogus, facetten, productkaart, afrekenen in zijn geheel
• Commerce — coupons, bezorging, belastingen, cadeaukaarten, partnerprogramma
• AI-import van de catalogus — prijslijst uit Excel, PDF, foto's of van een site
• Overstappen naar ons — export uit InSales, Shopify en andere systemen
• Retouren en omruilingen (RMA) — aanvraag van de koper, beslissing, geld
• SEO en promotie van de etalage · Eigen domein
• Eerste dag: winkel — als u ook een fysieke balie heeft