Eerste dag: winkel

Een winkel met een toonbank werkt op hetzelfde platform als een café en een salon, maar het bedrijfstype „Winkel” verandert drie dingen: de kassa werkt zonder tafels en zonder keukenscherm, het gedeelte „Menu” heet „Catalogus” 🛍️, en in de productkaart verschijnen barcodes, voorraad en een winkelprijs voor het prijskaartje.

De kassamodus van een winkel is standaard „Toonbank”: de bestelling wordt samengesteld (scannen, wegen) en direct betaald, er zijn geen tafels en open rekeningen — de bon wordt ter plaatse afgesloten en de kassa maakt de bon zelf klaar voor de volgende klant. Als de winkel een open rekening „tot het passen” nodig heeft, stelt u per „POS-modus” in de kaart van de vestiging de modus „Bar” in (balie met open rekeningen) of „Zaal” — dit is de standaard van de vestiging, en de modusschakelaar op het apparaat van de caissier is bij een winkel standaard verborgen (wordt ingeschakeld in de instellingen voor de weergave van de kassa).

Een formaat is een set standaardwaarden, geen cel: elk gedeelte wordt in- en uitgeschakeld in de app-store. De gedeelten „Zendingen” en „Retouren” bestaan alleen bij een winkel en een webshop — bij horecagelegenheden zijn ze er helemaal niet. „Personeel”, „Apparaten”, „Keukenscherm”, „Tafels” en „Koeriers” zijn bij een winkel standaard uitgeschakeld: personeel wordt met een schakelaar ingeschakeld zodra er medewerkers met een eigen login komen.

Wat u nodig hebt om te starten#

• Elke computer of tablet als kassa. De kassa is een webpagina /pos in een gewone browser, wordt „als app” geïnstalleerd (PWA) en blijft bonnen afdrukken als de verbinding wegvalt.
• Scanner voor barcodes. Elke USB- of Bluetooth-scanner in „toetsenbord”-modus (wedge) volstaat: hij typt de code gewoon in het actieve veld, en de kassa en de productkaart begrijpen hem zelf.
• Bonprinter — via de bridge. Het printen van bonnen, prijskaartjes en etiketten gaat via Cenaly Hardware Bridge — een service voor Windows of Linux op dezelfde computer als waar de kassa staat. De bridge vindt USB/LAN/Bluetooth-apparaten zelf. De geldlade wordt op de bonprinter aangesloten. Zonder bridge werkt de kassa — alleen zonder papier.
• Weegschaal — verplicht voor levensmiddelen, voor de rest niet nodig: wordt via dezelfde bridge aangesloten, de kassa opent een weegvenster en berekent het bedrag op basis van het werkelijke gewicht.
• Etikettenprinter — als u etiketten op rollen print in plaats van op A4-vellen met een gewone printer.
• Fiscale kassa — daar waar de wet van het land dit vereist, via dezelfde bridge. Wat vandaag wordt ondersteund — Fiscalisering: Georgië en Bulgarije (Daisy eXpert SX), Polen (POSNET Thermal), Rusland (АТОЛ, Меркурий, ШТРИХ-М, Pirit) plus een cloudkassa volgens 54-ФЗ op cenaly.ru; voor het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland en de VAE — een fiscale factuur in plaats van een fiscale bon.
• Klantendisplay — een tweede scherm bij de kassa, optioneel.

Internet is nodig, maar een storing stopt de kassa niet — zie Als het internet wegvalt.

Het algemene kader van de eerste dag#

De algemene stappen (registratie, vestiging, bedrijfstype, talen, abonnement, hulp) staan in de hub Eerste dag: kies uw bedrijfstype — hier alleen wat specifiek is voor een winkel.

1. Controleer het bedrijfstype van de vestiging. „Winkel” moet in de instellingen van de vestiging staan: daarvan hangen de kassamodus, de namen van de gedeelten en de set velden in de productkaart af.
2. Laad de catalogus via import, niet handmatig. Twee routes in het gedeelte „Catalogus” → „Import”: een gewone CSV volgens een Shopify-compatibel schema (één regel = één variant, opnieuw uploaden is idempotent — u kunt alleen de voorraad opnieuw uploaden) en AI-import uit Excel, Word, PDF, een foto van een prijslijst of via een link naar een website. De AI toont een plan ter bevestiging: wat er wordt aangemaakt, waar duplicaten zitten, welke categorieën u moet aanmaken. In detail — AI-import van de catalogus, verhuizen vanuit een ander systeem — Naar ons verhuizen.
3. Controleer de barcodes met de scanner. Scan een paar producten aan de kassa en in de voorraadkaart: de code moet het product vinden. Een product kan meerdere barcodes hebben, en bij de import is er een schakelaar „naam en merk ophalen op basis van de barcode” uit de wereldwijde barcodecatalogus.
4. Open een kassadienst en sla een testbon — Kassadienst en Z-rapport. Zolang de kassadienst niet is geopend, is betalen aan de kassa geblokkeerd.

⚠️ Als u bij de registratie de lichte modus hebt gekozen, zijn sommige gedeelten extra uitgeschakeld — dat is met opzet, om u het eerste uur niet af te schrikken met een lange zijbalk. Wat de lichte modus precies heeft uitgeschakeld, ziet u op het scherm „Nu uitgeschakeld” in de app-store, waar het ook met een schakelaar wordt ingeschakeld.

Checklist: levensmiddelenwinkel met balie#

Het doel van de eerste dag is een bon kunnen afslaan op streepjescode en op gewicht, zonder in uw hoofd te rekenen.

1. Catalogus met streepjescodes — import volgens de stappen hierboven; in de voorraadkaart van een artikel staan de streepjescodes (meerdere mogelijk), de maateenheid en de inkoopprijs.
2. Gewichtsartikelen. Vul in de artikelkaart de PLU en de eenheid in (kg/g/l/ml) — aan de kassa opent zo'n artikel een weegvenster en wordt het bedrag op basis van het werkelijke gewicht berekend. Weegschalen worden via een bridge aangesloten.
3. Houdbaarheid en bewaarconditie — velden van de artikelkaart; ze worden ook op het etiket geprint, samen met de datum en de streepjescode.
4. Prijskaartjes en etiketten — de handeling „Etiketten/prijskaartjes printen” in het gedeelte „Voorraad”: A4-vel of thermoprinter via een bridge, sjabloon, set velden, streepjescode of QR. In bulk printen doet u met een multiselectie in de voorraadtabel.
5. Herprijzen — de handeling „Herprijzen” berekent de verkoopprijs als „inkoop × opslag” met afronding; u kunt automatisch herprijzen bij ontvangst inschakelen.
6. Ontvangst — een goederenontvangstbon handmatig, via een foto of PDF van de vrachtbrief (AI herkent de regels en prijzen en matcht ze met de catalogus) of via een bestelling bij de leverancier. Het bestelpunt (minimale voorraad) en de voorkeursleverancier stelt u in op de artikelkaart — Voorraad.
7. Kassa — Kassa (POS): scannen in de bon, gewichtsartikel, betaling. Voor een levensmiddelenwinkel is de modus „Balie” handiger — direct betalen, zonder openstaande gastrekening. Risicovolle handelingen (artikel verwijderen, korting, retour, opnieuw printen) zijn beveiligd met de PIN-code van de manager — Verliesbeheersing.
8. Fiscale bon — als die in uw land verplicht is, sluit dan een registratieapparaat aan via een bridge (zie de tabel hierboven). Alcohol, tabak en gemarkeerde goederen worden alleen op de Russische omgeving bijgehouden: op cenaly.ru — het gedeelte markering en ЕГАИС, op de overige merken bestaan deze modules niet en ze worden niet geladen.

Wat u aan apparaten nodig hebt: een pc of tablet, een scanner, een bonnenprinter en weegschalen via een bridge; een fiscale kassa — afhankelijk van het land. Wat u eerlijk kunt uitstellen: technische kaarten en de kostprijs van afgewerkte producten, de inventarisatie (de eerste doet u na een week werken, niet op de openingsdag), de online etalage.

Checklist: non-foodwinkel#

Het doel van de eerste dag is dat één artikel in vijf maten niet verandert in vijf losse regels.

1. Varianten in plaats van kopieën van artikelen. Assen „Kleur”, „Maat”, „Materiaal”: elke combinatie is een eigen SKU met eigen prijs, streepjescode en voorraad. In CSV zijn dat de kolommen Option1..3 en Variant SKU/Barcode/Price, één regel = één variant.
2. Kleurswatches — als één artikel met verschillende kaarten wordt uitgegeven (bijvoorbeeld per materiaal), worden ze in de etalage als rondjes in de categorielijst getoond: een klik wisselt de foto, de naam en de prijs.
3. Artikelkenmerken — de catalogus /features: tekst, getal met maateenheid, keuze van één of meerdere waarden, afbeelding bij een variant. Er is een AI-wizard: die bekijkt uw catalogus en stelt een set kenmerken met vertalingen voor. In detail — Extra artikelkenmerken.
4. Labels — 29 standaardlabels uit de doos plus eigen labels, met pictogram (kan door AI worden gegenereerd) en vertalingen: Labels.
5. Categorieën en selecties — categorieën vormen de catalogusstructuur, selecties zijn etalagegroepen voor marketing: Productselecties. In een winkel werken selecties aan de kassa als dragers van schema's en acties: een selectieregel wijzigt de beschikbaarheid en de prijs direct in het kassarooster.
6. Productfoto's. Meerdere opnames met bijschriften, „foto bij hover”, AI-generatie van productfotografie op een witte achtergrond en AI-invulling van de kaart met de knop ✨.
7. Kassa en retouren — Kassa (POS) en het bonnenregister: volledige of gedeeltelijke retour, omruil, store-credit via een cadeaukaart — Bonnen, retouren en omruil.

Wat u aan apparaten nodig hebt: een pc of tablet, een scanner, een bonnenprinter; weegschalen zijn niet nodig. Wat u eerlijk kunt uitstellen: kenmerken voor de hele catalogus in één keer (begin met één categorie), een eigen domein, advertentiefeeds.

Checklist: winkel met online etalage#

De etalage is er voor een vestiging direct na registratie — een pagina op het domein van het merk met catalogus, prijzen en het aannemen van bestellingen. De eerste dag draait hier om dat ze niet liegt.

1. Schakel publicatie van de etalage in en controleer haar op uw telefoon: categorieën, foto's, prijzen, facetfilters, zoeken. De vormgeving bewerkt u met de live visuele editor in het gedeelte „Sites” (/websites); voor vestigingen van het type „Winkel” opent daar ook de vormgevingshub Store Studio.
2. Afhaalmethoden — „Commerce” (/commerce): afhalen, vast tarief, gratis vanaf een bedrag, lokale bezorging op radius, zones en vervoerders. Coupons, belastingregels en cadeaukaarten — eveneens daar: Commerce.
3. Belastinggroep van het artikel — kiest u op de kaart uit de preset van het land van de vestiging (64 jurisdicties); daar vraagt het item „＋ Eigen belastinggroep…” ook de details (naam, tarief of vrijstelling, kanalen, vestigingen) en maakt de groep aan in de belastingstabel van de vestiging, zodat de belasting er daadwerkelijk volgens wordt berekend. De belastingtabel werkt in de etalage en bij het afrekenen, de kassa berekent belastingen op haar eigen manier.
4. Betaling — hosted betaling via een provider per land of betaling aan de kassa bij afhaling: Betaling.
5. Zendingen — de wachtrij /shipments: bakken „Te verzenden / Onderweg / Afgerond”, bulkmatig etiketten aanmaken (bij СДЭК, Trackings.GE en Exline), het overdrachtsregister op A4 printen, de markering „teruggekomen” met terugboeking van het artikel in de voorraad.
6. Retouren van klanten — Retouren en omruil (RMA): aanvraag → beslissing → geld (naar de oorspronkelijke betaalwijze, store credit of omruil).
7. Eigen domein en SEO — wanneer de etalage gevuld is: Eigen domein, SEO en promotie van de etalage.

Wat u aan apparaten nodig hebt: niets bovenop het kassapakket — de etalage leeft op de telefoon van de klant. Wat u eerlijk kunt uitstellen: productfeeds en advertenties, het klantgedeelte, verlaten winkelwagens — die hebben zin wanneer de catalogus volledig is en de prijzen kloppen.

Wat u kunt uitstellen#

Niets hiervan weerhoudt u ervan om morgen open te gaan.

• Technische kaarten en kostprijs — Voorraad. Een winkel met balie heeft deze alleen nodig als er iets wordt geproduceerd (gebak, salades, verpakken).
• Financiële rapporten — Financiën. Verkopen, inkopen, Kassadiensten en vraaganalyse worden ondersteund in de internationale en Russische contouren. Begin na de eerste transacties; een lege periode en een fout bij het laden van gegevens zijn verschillende situaties.
• Loyaliteitsprogramma — Loyaliteit: punten worden alleen toegekend bij een kassa-verkoop als er een telefoonnummer van de klant op de Bon staat.
• Nieuwsbrieven en advertentiefeeds — Google Merchant Center, Meta, Яндекс Товары en andere: Google Product Feed, Яндекс Товары.
• Een eigen website naast de etalage — Websitebouwer, widgets op een bestaande site — Mijn site.
• Medewerkers met rollen — Medewerkers en Diensten: op de eerste dag beheert de eigenaar meestal zelf de Kassa.

Beperkingen die u beter meteen kunt weten#

• Partijregistratie met houdbaarheidsdata (FEFO) is er niet. Houdbaarheid is een veld van de productkaart en een regel op het etiket; afboeken volgens „eerst verlopen, eerst eruit” en waarschuwingen per partij zijn gepland, maar werken niet.
• Vraagprognose en houdbaarheidscontrole zijn verschillende instrumenten. Vraaganalyse wordt in beide contouren ondersteund. Houdbaarheidsdata worden bijgehouden met een aparte optie; dat betekent niet automatisch FEFO op kwantitatieve partijen of automatische bestelling via welk leverancierskanaal dan ook.
• Bonregister en goederenretouren zijn verschillende processen. Het Bonregister ondersteunt beide contouren. Een aparte RMA-sectie voor verzoeken van webshopklanten is voorlopig beperkt tot de internationale contour.
• Mobiele inventarisatie met Scanner op de telefoon is er niet — de lijst wordt ingevuld op een computer of tablet van de Kassa.
• Etiketprinters volgens de protocollen TSPL en ZPL zijn volgens specificatie geschreven, maar niet getest op echte hardware — als uw Printer zo een is, test dan het printen voordat u rollen inkoopt.
• Reserveringen van voorraad zijn er niet: twee klanten kunnen tegelijk het laatste artikel in de etalage bestellen. De server laat u niet betalen voor iets dat er niet is, maar een Artikel „vasthouden” tijdens het afrekenen kan hij niet.

Problemen oplossen#

De Scanner voegt geen product toe aan de Bon. Controleer of de Scanner in toetsenbordmodus (wedge) werkt en de cursor in het zoekveld van de Kassa staat, en of de streepjescode daadwerkelijk in de voorraadkaart van het product staat.

De Kassa accepteert geen betaling. De Kassadienst is niet geopend — open deze met wisselgeld, zie Kassadienst.

Een product met gewicht wordt als stukproduct afgerekend. In de kaart zijn PLU en gewichtseenheid niet ingesteld — stel deze in bij Voorraad.

De Printer print geen prijskaartjes. Zonder Bridge werkt printen helemaal niet: controleer of de Bridge op deze computer de status „verbonden” heeft — Cenaly Hardware Bridge.

De import heeft niet alle producten binnengehaald. Op het gratis Abonnement geldt een limiet op Artikelen: een bulkimport weigert niet in zijn geheel, maar haalt er zoveel binnen als er passen en legt de rest uit met een banner.

De productkaart heeft geen velden voor markering of alcohol. Deze verschijnen alleen bij een Vestiging met het land „Rusland” op het merk cenaly.ru — op de overige merken worden deze modules niet geladen.

Veelgestelde vragen#

Moet ik een speciale Kassa kopen?#

Nee. De Kassa is een browserpagina op elke computer of tablet. Scanner, weegschaal, Printer en Fiscale kassa worden via de Bridge toegevoegd en naar behoefte aangeschaft.

Kan ik een winkel en een café in één Account hebben?#

Ja. Het type bedrijf is een eigenschap van de Vestiging, niet van het Account: de ene Vestiging kan „Winkel” zijn, de andere „Café”, elk met eigen secties.

De producten staan al in Excel — moet ik ze handmatig overzetten?#

Nee. Een gewone CSV wordt ingelezen volgens een Shopify-compatibel schema, en Excel, PDF, een foto van een prijslijst en een link naar een site worden verwerkt door AI-import, die een plan toont ter bevestiging — AI-import van de catalogus.

Ziet de klant de exacte voorraad?#

In de etalage wordt een beschikbaarheidsbadge getoond („bijna op” / „nog N over”), geen voorraadtabel. De server laat u niet betalen voor iets dat er niet is.

Is een online etalage verplicht?#

Nee. Een winkel kan alleen aan de balie werken: de etalage is er altijd, maar de publicatie ervan hoeft u niet aan te zetten.

We hebben meerdere winkels — moet ik meerdere Accounts aanmaken?#

Nee. Vestigingen leven in één Account, elk met eigen prijzen, voorraad en Hardware — zie Netwerkbeheer.

Gerelateerde secties#

• Eerste dag: kies uw bedrijfstype — algemene stappen en andere formaten
• Webshop: etalage en verkopen — catalogus, facetten, productkaart, checkout
• Voorraad — voorraad, ontvangst, inventarisatie, etiketten en prijskaartjes
• Kassa (POS) — baliemodus, scannen, product met gewicht, betaling
• AI-import van de catalogus — prijslijst uit Excel, PDF, foto of van een site
• Hardware (Bridge) — Scanner, weegschaal, printers, Fiscale kassa
• Fiscalisering — wat per land wordt ondersteund
• Eerste dag: webshop — als de verkoop vooral online plaatsvindt