Kommerz: Gutscheine, Lieferung und Partner

Der Bereich „Kommerz“ bündelt alles, was den Warenkorb-Endbetrag beeinflusst: Rabatte, Lieferkosten, Steuern, Geschenkkarten und Partnervergütung. Die Einstellungen gelten an der Kasse des Shops – sowohl im Onlineshop als auch im Restaurantmenü mit Lieferung.

Wo: Admin-Panel → Finanzen → „Kommerz“ (admin.cenaly.com). Sechs Tabs: Gutscheine und Rabatte · Lieferung · Steuern · Geschenkkarten · Geräteregistrierungen · Partner.

Gutscheine und automatische Rabatte#

Ein Gutschein ist ein Code, den der Gast an der Kasse eingibt. Ein automatischer Rabatt ist derselbe Gutschein mit dem Häkchen „Automatisch anwenden“: Der Code muss nicht eingegeben werden, der Rabatt wird von selbst berechnet.

Vier Typen:

Geltungsbereich: der gesamte Warenkorb, bestimmte Artikel oder Kollektionen.

Beschränkungen pro Gutschein: Mindestbestellwert, maximaler Rabatt, Nutzungslimit insgesamt und pro Kunde, Gültigkeitszeitraum, Kombinierbarkeit mit anderen Gutscheinen.

Promocodes, die auf der Seite „Standort“ angelegt wurden, sind hier im Lesemodus sichtbar – damit zwei Entitäten nicht um denselben Code streiten. Auch sie haben eine Gültigkeitsdauer („von“ und „bis“): In der Standorttabelle gibt es eine Spalte mit der Laufzeit und den Filter „Aktiv / Noch nicht begonnen / Abgelaufen / Alle“, und an der Kasse wird das Datumsfenster nach derselben Regel beurteilt wie bei den Gutscheinen dieses Bereichs.

Bedingungen pro Kunde#

Ein Gutschein kann auf ein Kundensegment ausgerichtet werden:

• nur neue – die noch keine abgeschlossenen Bestellungen haben;
• nur wiederkehrende;
• nach Kaufsumme – ab einem festgelegten Betrag abgeschlossener Bestellungen;
• Reaktivierung – für diejenigen, deren letzte Bestellung älter als N Tage ist.

Der Kunde wird anhand der Telefonnummer identifiziert: Wenn an der Kasse keine Telefonnummer angegeben wird, wird ein Gutschein mit einer Kundenbedingung nicht angewendet.

Liefermethoden#

Die Liste der Methoden, die der Gast an der Kasse auswählt. Die Kosten werden nach den Regeln der Methode berechnet:

Wenn keine Methoden vorhanden sind, verwendet die Kasse die bisherigen festen Lieferkosten aus den Standorteinstellungen – das Aktivieren des Bereichs macht also nichts kaputt.

Lieferzonen auf der Karte – gleich hier#

Über der Methodenliste steht der Block „Lieferzonen auf der Karte“: Das sind die Polygone Ihrer Kurierlieferung mit eigenem Tarif, Mindestbestellwert und Lieferzeit. Die Schaltfläche „Zonen konfigurieren“ (sowie der Eintrag „🗺️ Lieferzonen auf der Karte“ in der Liste „+ Methode hinzufügen“) öffnet denselben Editor wie im Bereich „Eigene Lieferung“ – direkt hier, ohne Wechsel: Sie haben nur einen Satz Zonen, egal wo Sie sie bearbeiten.

Der Block steht nicht zufällig an erster Stelle – so rechnet die Kasse: Wenn Sie eine Zone haben und die Adresse des Gastes in sie fällt, liefert die Zone den Lieferpreis, nicht die Methoden darunter. Adressen außerhalb aller Zonen werden von den Methoden aus der Liste bedient (Dienst, Abholpunkt, feste Kosten).

Verwechseln Sie das nicht mit der Methode „Nach Zonen“ aus der Tabelle oben: Sie bezieht sich auf Länder und Regionen nach ISO-Codes, nicht auf ein Polygon auf der Karte.

Die Methode funktioniert auch außerhalb der Zonen und des Radius Ihrer eigenen Lieferung: Wenn für die Adresse des Gastes mindestens eine Methode gefunden wurde, gibt es keine Ablehnung „Adresse außerhalb der Lieferzone“ – der Gast wählt die Methode und zahlt deren Preis.

Alle Lieferdienste, die in Ihrem Land tätig sind, sind jetzt als Karten im App-Shop sichtbar – mit Beschreibung, Möglichkeiten und dem, was für die Verbindung nötig ist. Bei Diensten, zu denen es noch keine Verbindung gibt, steht das Symbol „Bald“: Die Karte erklärt, was zu erwarten ist, hat aber keine Konfigurationsschaltfläche.

Steuern#

Ein eigener Tab – die Steuertabelle des Shops, falls ein einziger Satz für den gesamten Betrieb nicht ausreicht:

• Steuerklassen – Warengruppen mit eigenem Satz (zum Beispiel „Essen“, „Alkohol“, „steuerfrei“);
• Jurisdiktionen – Land, Region, Postleitzahlenbereiche und Priorität, nach denen der Satz ausgewählt wird;
• Sätze – am Schnittpunkt „Jurisdiktion × Klasse × Verkaufskanal“ (Saal, zum Mitnehmen, Lieferung oder beliebig), plus Ausnahmen für einzelne Artikel;
• Modus „Preise enthalten die Steuer“ – für Länder, in denen der Preis im Shop mit Steuer angezeigt wird;
• Länder-Presets – fertige Satz-Sets für 64 Länder; bei jedem Set ist das Datum sichtbar, an dem die Sätze mit der Primärquelle abgeglichen wurden. Wo das Gesetz den Verkaufskanal unterscheidet (im Saal und zum Mitnehmen gelten unterschiedliche Sätze), berücksichtigt das Preset dies. Eine leere Tabelle wird automatisch mit dem Preset des Landes Ihres Standorts vorausgefüllt, aber wirksam wird das Ausgefüllte erst nach „Speichern“ – das Vorgeschlagene lässt sich immer korrigieren oder verwerfen. Eine separate Schaltfläche „Nach Jurisdiktion ausfüllen“ erledigt dasselbe auf Anforderung.

Oben im Bereich stehen die Standortauswahl mit der Flagge seines Landes und die Jurisdiktionsleiste: Land → Währung → Steuerregime → Zustand der Steuertabelle, damit die Konfiguration nicht blind erfolgt.

Wie ein Artikel in eine Klasse gelangt. In der Karte des Gerichts (Tab „Info“) und des Artikels (Tab „Preise“) gibt es das Auswahlfeld „Steuergruppe“: Darin werden die Klassen Ihrer gespeicherten Steuertabellen und die Klassen der Länder-Presets eingetragen – nur für die Länder Ihrer Standorte. Wenn keine Gruppe ausgewählt ist, wird der Artikel nach der Standardklasse berechnet; die eigene Gruppenkennung kann weiterhin manuell eingetragen werden.

Der Editor warnt vor Duplikaten, defekten Verweisen und dem Fehlen eines Standardsatzes. Die Tabelle gilt im Shop und an der Kasse; die Kasse (POS) berechnet Steuern nach ihren eigenen Standorteinstellungen und verwendet diese Tabelle nicht.

Geschenkkarten#

Tab zum Ausgeben und Verwalten von Geschenkkarten:

• Ausgabe — Betrag, Währung, eigener Code oder automatische Generierung, Gültigkeitsdauer, Notiz. Der Code wird bei der Ausgabe einmalig angezeigt: Bei uns wird nur sein Fingerabdruck gespeichert, der Code kann später nicht wiederhergestellt werden;
• Kartenliste — Guthaben, Status (aktiv / gesperrt / abgelaufen), Sperren und Entsperren;
• Kartenjournal — alle Vorgänge: Datum, Bestellung, Betrag.

Die Verrechnung auf die Bestellung führt der Server bei der Zahlung durch, und der Käufer kann den Restbetrag mit seinem Code im Schaufenster prüfen.

Die Karte kann man sowohl verkaufen als auch an der Kasse annehmen: Die Aktion „Zertifikat verkaufen“ gibt eine Karte über den gewählten Nennwert aus (der Code wird auf dem Beleg gedruckt und dem Empfänger per E-Mail zugeschickt), und das Zahlungsmittel „Geschenkkarte“ bucht den benötigten Betrag vom Konto des Gastes ab. Der Verkauf eines Zertifikats ist kein Umsatz, sondern eine Verbindlichkeit: Die Übersicht „ausgegeben / eingelöst / Restbetrag“ finden Sie im Bereich Finanzen. Mehr dazu — Kasse (POS).

Partnerprogramm#

Ein Partner führt Käufer über einen Referral-Link der Form ?ref=КОД zu und erhält eine Provision aus realisierten Bestellungen.

Was für jeden Partner konfiguriert wird:

• Provision — Prozentsatz der Bestellung oder Fixbetrag pro Bestellung, in der gewählten Währung (Bestellungen in einer anderen Währung werden nicht angerechnet);
• Attributionsfenster — wie viele Tage nach dem Klick die Bestellung dem Partner noch zugerechnet wird (standardmäßig 30);
• nur Erstbestellungen — nur für neue Käufer zahlen;
• Auszahlungsschwelle;
• Status: aktiv, pausiert, archiviert;
• Verknüpfung mit dem Konto des Käufers — darüber meldet sich der Partner in seinem Konto im Schaufenster an;
• referenzielle Verknüpfung mit der Karte des Geschäftspartners.

Die Provision berechnet der Server, nicht der Browser: Die Anrechnung erscheint, wenn die Bestellung realisiert ist, und wird bei Stornierung zurückgerollt. Alle Bewegungen sind im Journal des Partners sichtbar: Anrechnungen, Rückrollungen, Auszahlungen und der aktuelle Saldo.

Geräteregistrierungen#

Ein separater Tab — Geräte, die Käufer im Schaufenster registriert haben: Seriennummer, Artikel, Kontakt, Kaufdatum und Registrierungsdatum. Die Liste ist schreibgeschützt — die Einträge erstellt der Käufer selbst. Nützlich für Technik und alle Waren mit Garantieservice.

Verwandte Bereiche#

• Onlineshop — Warenkorb, Checkout und Schaufenster
• Loyalität — Boni und Programme für Stammgäste
• Produktzusammenstellungen — woran Rabatte gehängt werden
• Eigene Lieferung — Kuriere und Logistik der Bestellungen
• Finanzen — wie Rabatte und Lieferung in den Berichten sichtbar sind

Häufige Fragen#

Kann man einen Rabatt ohne Promocode gewähren? Ja, aktivieren Sie „Automatisch anwenden“ — der Gast erhält den Rabatt von selbst.

Lassen sich Coupons kombinieren? Nur wenn beim Coupon „mit anderen kompatibel“ eingestellt ist.

Was passiert, wenn der Gast eine Bestellung über einen Partner-Link storniert? Die angerechnete Provision wird automatisch zurückgerollt — im Journal ist das als separate Buchung sichtbar.

Wird die Partnerprovision von der Summe mit Rabatt berechnet? Ja, von der tatsächlich realisierten Bestellung.