Onlineshop: Schaufenster und Verkäufe

Cenaly ist nicht nur eine Speisekarte für Restaurants, sondern auch ein vollwertiger Onlineshop: ein Produktkatalog mit Varianten, ein Schaufenster mit Filtern und Suche, eine Produktseite, ein Warenkorb und die Kassenabwicklung, Lieferung/Selbstabholung und die Annahme von Zahlungen. Dieser Abschnitt ist ein Überblick über den gesamten Weg von der Aktivierung der Einzelhandelsvertikale bis zum Verkauf; für Details zu jedem Schritt folgen Sie den Links im Text.

Aktivierung der Vertikale „Geschäft“#

Der Geschäftstyp des Standorts wird in den allgemeinen Standorteinstellungen oder direkt in den WEB-Einstellungen der Website umgeschaltet (Abschnitt Websites → „Website-Einstellungen“). Sobald der Typ auf „Geschäft“ (retail) gesetzt ist, wechselt das Schaufenster in den Onlineshop-Modus:

• statt einer umgangssprachlichen Restaurant-Speisekarte gibt es einen Katalog, Seiten mit Zusammenstellungen und Produktseiten der Form /product/название (das Adressmuster für Produkte ist konfigurierbar: название, категория/название oder ein eigenes); Kategorien sind dabei keine eigenen Seiten, sondern ein Katalogbereich — auf sie führen direkte Filter-Links;
• an der Kasse (POS) statt der Verknüpfung mit Tisch und Saal — das Scannen von Barcodes und der Verkauf von gewichteter Ware;
• im SEO-Prärendering für Suchmaschinen und AI-Agenten — Produktkarten statt Gerichtekarten, Produkt-Markup Product/Offer statt einer Restaurant-Speisekarte (mehr dazu — SEO und Förderung des Schaufensters).

Katalog#

Der Katalog ist eine Sammlung von Produkten und Kategorien, aus denen das Schaufenster aufgebaut wird.

• Kategorien — die Struktur, in der ein Produkt „lebt“ (nicht zu verwechseln mit Zusammenstellungen — Schaufenster-Gruppen für das Marketing).
• Produkte und Varianten — ein Produkt kann mehrere Varianten (SKU) entlang von Achsen wie „Farbe“/„Größe“/„Material“ haben: jede Kombination ist eine eigene Lagerzeile mit eigenem Preis, Barcode und Beständen.
• Farb-Swatches von Schwesterprodukten — wenn dasselbe Produkt in verschiedenen Materialien/Farben als separate Produktkarten erscheint, werden sie im Schaufenster als kleine farbige Kreise direkt in der Kategorieliste angezeigt: Ein Klick auf den Swatch ersetzt Foto, Name und Preis der Karte durch die gewählte Farbvariante — man muss nicht in die Karte gehen, um eine andere Farbe anzusehen.
• Zusätzliche Merkmale — Größe, Farbe, Material, Volumen, Marke und beliebige andere Attribute; ausführlich — Zusätzliche Produktmerkmale.
• Multifoto — ein Produkt kann eine Galerie aus mehreren Fotos und Videos haben (nicht nur ein Titelbild), mit einer Beschreibung zu jedem Bild; eines der Fotos kann als „Foto beim Hovern“ festgelegt werden — im Schaufenster erscheint es per Crossfade, wenn der Käufer den Cursor auf die Karte im Katalog bewegt.

Der Katalog lässt sich am schnellsten über den AI-Katalogimport befüllen: Sie laden eine Preisliste hoch (Excel/Word/PDF/Foto) oder geben einen Link zur Website an, die KI erkennt Produkte und Preise und zeigt einen Plan zur Prüfung. Es gibt auch einen normalen CSV-Import nach einem Shopify-kompatiblen Schema — und den Export des Katalogs in dasselbe Format.

Schaufenster: Filter und Suche#

Auf den Seiten des Katalogs und der Zusammenstellungen kann der Käufer:

• Nach Merkmalen filtern — das Facetten-Panel (seitlich auf dem Desktop, als ausklappbarer Vorhang auf dem Mobilgerät) wird automatisch aus den Merkmalen der Produkte in der Kategorie aufgebaut: Farbe, Größe, Material und beliebige andere, plus Preis und Verfügbarkeit. Ausgewählte Werte innerhalb eines Merkmals arbeiten mit ODER, zwischen verschiedenen Merkmalen mit UND (Standardlogik von Facetten).
• Per Text suchen — die Suchleiste sucht nach dem Namen und der Beschreibung des Produkts. Merkmale werden nicht per Zeichenfolge gesucht, sondern über Facetten (und den KI-Assistenten, siehe unten).
• Den KI-Assistenten des Käufers fragen (Suche nach Sinn) — der integrierte Chat beantwortet Fragen zu Produkten in der Sprache des Käufers: Er findet ein Produkt nach Beschreibung, vergleicht Varianten, nennt Verfügbarkeit und Merkmale. Er versteht den Sinn der Anfrage, nicht nur exakte Wörter: „etwas Warmes für den Winter“ findet Jacken und Pullover, auch wenn diese Wörter nicht im Namen stehen. Er arbeitet auf einem Vektorindex der Produkte, in den alle Informationen zum Produkt einfließen — Merkmale, Marke, Artikelnummer, Barcode, eingebettete Dokumente. Daher kann der Assistent ein Produkt über den Barcode finden, auch wenn der Barcode selbst nirgends im Schaufenster angezeigt wird. Im Geschäft ist die semantische Suche unabhängig von der Größe des Katalogs aktiviert.

Produktseite (PDP)#

Die Produktseite zeigt:

• Galerie — alle Fotos und Videos des Produkts, mit Bildunterschriften und Zoom;
• Merkmale — eine Tabelle „Eigenschaft → Wert“ (Größe, Material, Gewicht usw.);
• Editorial-Blöcke — zusätzliche Inhaltsabschnitte „Foto + Überschrift + Text“ in mehreren Layouts (vollbreiter Block, Foto links/rechts, Overlay auf dem Foto) — praktisch für Markengeschichte, Materialien, Pflege des Produkts;
• Ähnliche Produkte, „wird oft mit diesem Produkt gekauft“ und „Sie haben kürzlich angesehen“ — Cross-Selling-Blöcke unter der Beschreibung;
• Wunschliste — ein Herz „zu Favoriten hinzufügen“, verfügbar im persönlichen Konto des Käufers;
• „Über Nachschub informieren“ — wenn das Produkt nicht vorrätig ist, hinterlässt der Käufer einen Kontakt und erhält eine Benachrichtigung, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Warenkorb und Bestellabschluss#

• Der Warenkorb lässt sich von jeder Katalog- oder Produktseite aus befüllen und unterstützt mehrere Varianten eines Produkts als separate Zeilen.
• Rabattcodes und Gutscheine werden serverseitig geprüft und angewendet – der Rabattbetrag kann auf der Seite des Käufers nicht manipuliert werden.
• Der Preis im Warenkorb bleibt am Katalog dran – der Warenkorb übersteht ein Neuladen der Seite samt Preis zum Zeitpunkt des Hinzufügens, daher werden beim nächsten Laden die Preise der regulären Zeilen anhand des aktuellen Katalogs neu berechnet. Kommt es dennoch zu einer Abweichung bis zur Zahlung, startet der Server sie nicht und schickt den Käufer mit dem neuen Gesamtbetrag zurück in den Warenkorb.
• Die Steuer wird anhand der Steuergruppe des Produkts (wird direkt im Produktdatensatz festgelegt) und nach den Regeln der Steuertabelle Ihres Standorts berechnet – der Satz kann zusätzlich vom Verkaufskanal abhängen (im Saal, zum Mitnehmen, Lieferung). Mehr dazu – Kommerz.
• Die Zahlung startet nicht, wenn das Produkt nicht mehr ausreicht – vor dem Anlegen einer Zahlungssitzung gleicht der Server den Warenkorb mit den Beständen des Lagers ab und zeigt dem Käufer, welche Zeilen genau nicht ausgereicht haben. Die Prüfung erfolgt vor dem Einlösen von Geschenkkarten und vor dem Aufruf des Zahlungs-Gateways, daher verbraucht eine solche Ablehnung nichts. Ausnahmen sind Gerichte mit Tech-Karte (bei ihnen werden die Komponenten abgebucht, nicht der Artikel selbst), Artikel ohne Lagerbuchhaltung und der Vorbestellmodus.
• Preise in verschiedenen Währungen – die Storefront kann den Preis in der Währung des Käufers anzeigen (Kursumrechnung), während der Standort selbst die Buchhaltung in einer einzigen Währung führt.
• Käuferkonto – ein separater Login für Käufer (nicht gemeinsam mit den Mitarbeitern des Betriebs): Bestellhistorie, gespeicherte Adressen, Wunschliste.

Gutscheine, automatische Rabatte und Methoden zur Berechnung der Lieferung werden in einem separaten Bereich konfiguriert – Kommerz.

Bestellregeln und Käufer#

Ein Block mit Einstellungen, die festlegen, was der Käufer in den Warenkorb legen kann und wer überhaupt bei Ihnen kaufen darf.

• Personalisierung des Produkts – Eingabefelder im Produktdatensatz: Gravur, Aufschrift auf der Torte, Maß nach individueller Anfertigung. Die Werte wandern in die Bestellung und sind in der Küche, an der Kasse, im KDS und auf dem Beleg sichtbar.
• Menge in der Bestellung – Minimum, Schritt und Maximum pro Produkt. Die Stepper in der Storefront, die Hinweise und die Kasse beachten die Regeln, und der Server prüft sie erneut.
• Maßeinheitensystem – metrisch oder imperial: Gewicht und Abmessungen werden in Pfund, Unzen und Zoll eingegeben, aber in einem einheitlichen Kanon gespeichert. Nützlich für die USA.
• Käufergruppen und Registrierungsmoderation – ein neuer Käufer kann „zur Prüfung“ landen: bis zur Freigabe zeigt ihm die Storefront ein Gate statt des Bestellabschlusses. Die Gruppen legen fest, wer was sieht.
• Sperrliste und Betrugsabwehr – Verbot von Bestellungen nach Telefon, E-Mail oder IP-Adresse und ein Limit für die Anzahl unbezahlter Bestellungen pro Zeitfenster (nach Telefon oder IP) – genau gegen „Warenkörbe gefüllt und verschwunden“. Eine abgelehnte Bestellung zeigt dem Gast einen verständlichen Toast, und in der Bestellliste ist der Ablehnungsgrund sichtbar. Kontakte lassen sich direkt aus dem Bestelldatensatz zur Sperrliste hinzufügen.
• Wartungsmodus der Storefront – die Annahme von Bestellungen vorübergehend schließen: ein Vollbild-Platzhalter mit Ihrem Text, übersetzt in alle Sprachen der Storefront, und ein serverseitiges Verbot des Bestellabschlusses (Sie können die gesamte Storefront schließen oder nur den Bestellabschluss, während die Ansicht erhalten bleibt).
• Eigene Bezeichnungen für Storefront-Zeilen – typische Beschriftungen („In den Warenkorb“, „Bestellung abschließen“ u. a.) lassen sich an Ihren Ton anpassen.

Lieferarten#

Transportunternehmen und Tarifvergleich#

An der Kasse lässt sich der Vergleich der Tarife mehrerer Transportdienste auf einmal anzeigen, und der Käufer kann die günstigste oder die schnellste Variante wählen (beide Varianten werden mit Badges markiert). Die Liste der Dienste richtet sich nach dem Land Ihres Standorts:

Das ist ein Hinweis, kein Verbot: Die übrigen Dienste sind immer im Bereich „sonstige“ verfügbar – für Geschäfte, die grenzüberschreitend versenden.

Für Dienste mit einem Netz von Abholpunkten (Pick-up-Punkte) wird an der Kasse eine Karte der nächstgelegenen Punkte angezeigt – der Käufer wählt den passenden Abholpunkt direkt bei der Bestellung, ohne auf eine fremde Website zu wechseln.

Die Adressen der Abholpunkte werden automatisch synchronisiert, und die endgültigen Lieferkosten fließen in die Bestellung ein und erscheinen auf dem Beleg.

Zwei wichtige Einschränkungen, die Sie besser vorher kennen:

• Ein Preis ohne Vertrag wird nicht angezeigt. Solange für einen Dienst Ihre echten Zugangsdaten nicht hinterlegt sind (bei CDEK – per Vertrag und INN, bei einem Teil der Dienste – per Telefonnummer), wird sein Tarif dem Käufer gar nicht angezeigt: Wir zeigen dem Gast grundsätzlich keinen „ungefähren“ Preis, für den wir später nicht einstehen können. Ausnahme sind Dienste mit offenem Kalkulator, die für die Berechnung keinen Vertrag benötigen: Russian Post, Kazpost und der Basistarif von Exline.
• Etikettendruck gibt es nicht bei allen. Das Anlegen einer Sendung und der Etikettendruck funktionieren für CDEK, Trackings.GE und Exline; bei den übrigen Diensten gibt es vorerst nur die Tarifberechnung und die Auswahl des Abholpunkts.

Kosten vorab schätzen, ohne eine Bestellung anzulegen#

Die Schaltfläche „Kosten berechnen“ in den Einstellungen der Lieferdienste (und in der Warteschlange der Sendungen, wo Adresse, Gewicht und Betrag bereits aus der Bestellung übernommen werden) kalkuliert das Paket sofort für alle Dienste Ihres Landes: Geben Sie die Adresse oder Postleitzahl des Empfängers, das Gewicht und den deklarierten Wert an – und Sie sehen die Tarife in einer Tabelle. Auch Dienste, die Sie noch nicht verbunden haben, werden berechnet – mit unseren Test-Zugangsdaten, und solche Zeilen sind ehrlich gekennzeichnet, damit Sie sie nicht für einen echten Preis halten. Jeder Dienst antwortet in seiner eigenen Währung: Wir rechnen Tarife nicht zu einem erfundenen Kurs um.

Zahlung#

Das Geschäft nimmt Zahlungen genauso an wie ein Restaurantmenü: online per Karte/Wallet über einen verbundenen Zahlungsanbieter (die Auswahl der Anbieter hängt vom Land des Standorts ab), Zahlung bei Erhalt an den Kurier und Zahlung an der Kasse bei Selbstabholung/Verkauf vor Ort. Details, die Liste der Anbieter und die Einrichtung finden Sie im Abschnitt Zahlung.

Schaufenster für KI-Agenten#

Der Katalog des Geschäfts wird nicht nur von Menschen „gelesen“, sondern auch von KI-Agenten (Sprachassistenten, Such- und Shopping-Agenten):

• die Seite llms.txt auf Ihrer Domain – eine maschinenlesbare Sitemap für KI;
• Produkt- und Katalogseiten werden Bots in angereicherter Form ausgeliefert: Breadcrumbs, Marke, Verfügbarkeit, Tabelle der Eigenschaften, Varianten mit Preisen, Produktauszeichnung (strukturierte Daten Product/Offer, und für Produkte mit mehreren Varianten – eine gruppierte Auszeichnung mit allen Varianten);
• das Werkzeug zur Produktsuche ist für externe KI-Agenten über die öffentliche Guest API / MCP verfügbar – dasselbe Protokoll, das Sprachassistenten für die Bestellung im Restaurant nutzen. Details finden Sie im Abschnitt Guest API für AI-Agenten.

Verwandte Abschnitte#

• Kommerz – Gutscheine und automatische Rabatte, Liefermethoden, Partnerprogramm
• Kunden (CRM) – Karten von Käufern als Organisationen, Dokumente und Verrechnungen
• Online-Bestellung auf Ihrer eigenen Website – Verkäufe auf Ihrer bestehenden Website ohne Schaufenster
• Produktzusammenstellungen – Schaufenster-Gruppen „Neuheiten“, „Bestseller“ und automatische Zusammenstellungen nach Regeln
• Zusätzliche Produkteigenschaften – Katalogattribute und der AI-Master für Eigenschaften
• Erstattungen und Umtausch (RMA) – wie der Käufer ein Produkt zurückgibt und wie das bearbeitet wird
• AI-Katalogimport – schnelles Befüllen des Katalogs aus einer Preisliste
• Website-Baukasten – Gestaltung des Schaufensters: Vorlagen, Farben, Layout der Produktkarten
• SEO und Vermarktung des Schaufensters – Produkt-Feeds, Auszeichnung, Weiterleitungen
• Artikel und Seiten (CMS) – Inhalte des Schaufensters über den Katalog hinaus

Häufige Fragen#

Lassen sich Restaurant und Geschäft in einem Konto kombinieren?#

Der Geschäftstyp wird auf Ebene des Standorts festgelegt. Daher können bei einer Kette mit mehreren Standorten einige Standorte Restaurants und andere Geschäfte sein, jeweils mit eigenem Schaufenster-Modus.

Funktioniert die semantische Suche mit jedem Katalog?#

In der Vertikale „Geschäft“ – ja, mit einem Katalog jeder Größe, und sie läuft über den KI-Assistenten für Käufer. Bei einer Restaurant-Speisekarte wird die semantische Suche nur bei großen Katalogen aktiviert (etwa ab 120 Artikeln) – bei kleineren sieht die KI die Speisekarte ohnehin vollständig. Die gewöhnliche Textsuche und die Facettenfilter funktionieren überall und immer.

Wird der genaue Bestand des Produkts im Lager angezeigt?#

Das entscheiden Sie. Es gibt drei Modi für die Anzeige des Bestands: nichts anzeigen, „wenig übrig“ ohne Zahl und „noch N Stück übrig“ – wobei die Zahl erst erscheint, wenn der Bestand unter einen festgelegten Schwellenwert gefallen ist. Das ist keine Kosmetik: In den ersten beiden Modi gelangt die genaue Zahl überhaupt nicht in die öffentlichen Daten des Schaufensters, sodass Ihr Lager von außen nicht ausgelesen werden kann. Separat lässt sich einstellen, was mit ausverkauften Produkten geschehen soll: mit dem Hinweis „nicht auf Lager“ anzeigen, aus Listen ausblenden oder Vorbestellung annehmen.

Die im Schaufenster angezeigten Angaben werden zusammen mit dem Lager aktualisiert – Wareneingang, Abschreibung oder Inventur frischen das Badge auf, wobei das Schaufenster nur dann neu aufgebaut wird, wenn der Käufer etwas anderes sehen würde (der Bestand ist von 8 auf 7 gefallen bei einem Schwellenwert von 5 – im Schaufenster ändert sich nichts). Das gilt auch für große Kataloge, bei denen die Produktliste seitenweise nachgeladen wird: Das Badge ist auch auf der zehnten Seite vorhanden, nicht nur auf der ersten.

Sind Farb-Swatches Varianten eines Produkts oder verschiedene Produkte?#

Technisch sind es verschiedene Produktkarten (jede mit eigenem Slug, Foto und möglicherweise eigenem Preis), aber im Schaufenster werden sie visuell durch Swatches zu einer Karte zusammengefasst – der Käufer wechselt die Farbe direkt in der Liste, ohne den Betrachtungskontext zu verlieren.