Türsprechanlagen und Klingelpaneele — Einrichtung für unsere Telefonanlage

Ein Klingelpanel am Personaleingang, eine Türsprechanlage in der Lieferantenküche, ein Panel am Parkplatztor — für unsere Telefonanlage ist das ein gewöhnlicher SIP-Teilnehmer: Sie legen eine Nebenstelle an (zum Beispiel „Personaleingang“), tragen deren Zugangsdaten im Panel ein und weisen der Ruftaste die Nummer zu, die sie anrufen soll. Danach drückt der Kurier die Taste, beim Administrator klingelt das Telefon, und die Tür wird mit einem Code direkt aus dem Gespräch geöffnet.

Der Unterschied zu einem Tischtelefon ist nur einer, aber ein grundlegender: das Panel hat keinen Bildschirm, deshalb wird seine IP-Adresse nicht über ein Menü ermittelt, sondern anders — per Sprachansage oder mit dem Dienstprogramm des Herstellers. Alles Übrige ist dieselbe Weboberfläche im Browser.

Auf dieser Seite finden Sie die drei in unseren Betrieben am häufigsten vertretenen Marken: Fanvil i-Serie (Einstiegssegment, GUS und Türkei), Akuvox (Wohn- und Bürogebäude) und 2N (Tschechien, Unternehmensklasse, EU). Allgemeine Zugangsdaten und Netzwerkanforderungen finden Sie auf der Übersichtsseite „SIP-Telefone einrichten“.

Was Sie brauchen#

• Eine separate Nebenstelle für die Tür im Adminbereich — legen Sie sie als Arbeitsplatz an („Personaleingang“, „Parkplatz“) und nicht auf einen realen Mitarbeiter: das Panel belegt das Konto dauerhaft. Die Zugangsdaten finden Sie unter „Zugangsdaten“.
• Ein Panel, das per Kabel mit dem Betriebsnetz verbunden ist. Fast alle Modelle werden über PoE versorgt — über dasselbe Kabel.
• Einen Computer mit Browser im selben Netz.
• Das Dienstprogramm zur Gerätesuche des Herstellers, falls das Panel keine Tastatur hat: Fanvil iDoorPhoneNetworkScanner, Akuvox IP Scanner, 2N Network Scanner.
• Klarheit darüber, welche Nebenstelle die Taste anrufen soll (Rezeption, Bar, Sicherheitsdienst) und wer die Tür öffnet.

Schritt 1. Die IP-Adresse des Panels ermitteln#

Ab Werk beziehen alle drei Marken ihre Adresse per DHCP. So hören oder sehen Sie sie:

Fanvil i-Serie. Halten Sie die Ruftaste (Speed-Dial) 3 Sekunden gedrückt — frühestens 30 Sekunden nach dem Einschalten —, warten Sie auf ein kurzes Signal des Lautsprechers und drücken Sie die Taste innerhalb von 5 Sekunden noch einmal: das Panel sagt seine Adresse per Sprachansage an. Wird dieselbe Taste dreimal gedrückt, schaltet das Panel zunächst in den dynamischen Modus (DHCP) und sagt dann die Adresse an. Alternativ das Dienstprogramm iDoorPhoneNetworkScanner.exe von der Fanvil-Website. Die werkseitige statische Adresse, falls kein DHCP im Netz vorhanden ist, ist 192.168.1.128, Web-Port 80.

Akuvox. Halten Sie die Ruftaste 5 Sekunden gedrückt — das Panel spricht die Adresse aus. Oder finden Sie es im Netz mit der App Akuvox IP Scanner: sie zeigt IP, MAC, Modell und Firmware-Version aller Geräte im selben Netz.

Screenshot: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, Abschnitt „Access the Device“, knowledge.akuvox.com.

2N. Verwenden Sie den 2N Network Scanner oder die Tastenkombination aus der Installationsanleitung Ihres Modells: beim 2N IP Vario zum Beispiel müssen Sie nach dem Einschalten auf das zweite Tonsignal warten und die Kurzwahltaste fünfmal drücken — das Panel liest die Adresse laut vor. Die Adresse 0.0.0.0 bedeutet, dass der DHCP-Server keine Adresse vergeben hat. Falls kein DHCP im Netz vorhanden ist, lässt sich das Panel mit derselben Tastenkombination in den Modus mit statischer Adresse versetzen (bei Modellen mit drei Tasten — 1,1,1,2,2,3 in den ersten 30 Sekunden nach dem ersten Signal), und dann ist es unter der Adresse 192.168.1.100 erreichbar.

Schritt 2. Die Weboberfläche aufrufen#

Öffnen Sie im Browser http://<IP des Panels>:

Notieren Sie das 2N-Passwort sofort: es lässt sich nicht wiederherstellen, nur das Panel auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wobei die gesamte Konfiguration verloren geht. Auch die Passwörter von Fanvil und Akuvox sollten Sie schon beim ersten Login ändern — das Panel steht draußen, und seine Weboberfläche ist für das gesamte Betriebsnetz offen.

Schritt 3. Zugangsdaten der Telefonanlage eingeben#

Die Feldnamen unterscheiden sich je nach Marke, der Sinn ist derselbe.

Fanvil i-Serie: Bereich Line → SIP, Leitung SIP 1.

Screenshot: Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64), S. 19.

Akuvox: Bereich Account → Basic, Konto Account 1 (die Panel unterstützt zwei unabhängige Konten; das zweite wird nur für einen Backup-Server benötigt).

Screenshot: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, Abschnitt „Intercom Call Configuration“, knowledge.akuvox.com.

Screenshot: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, Abschnitt „SIP Server Configuration“, knowledge.akuvox.com.

2N: Menü Services → Phone → SIP, Konto SIP 1 (bei 2N gibt es vier davon).

Speichern Sie die Einstellungen (Apply / Save) — die Panel geht zur Registrierung.

Schritt 4. Registrierung prüfen#

• In der Weboberfläche der Panel: Bei Fanvil zeigt die Zeile Line Status Registered an (aktualisiert sich nur mit F5), bei Akuvox — das Feld Status in Account → Basic, bei 2N — Registration State (Registered) und Failure Reason mit dem letzten Serverfehler, falls etwas nicht stimmt.
• In der Admin-Oberfläche (Telefonie → „Mitarbeiter und Gruppen“) leuchtet bei der Nebenstelle der Tür ein grüner Punkt auf.
• Live-Prüfung: Drücken Sie die Taste an der Panel — der Anruf muss an der zugewiesenen Nebenstelle eingehen. Antworten Sie und geben Sie den Öffnungscode ein: Den richtigen Code bestätigt die Fanvil-Panel mit einer Sirene, den falschen mit einem kurzen Piepton; Schweigen bedeutet, dass die Ziffern sie nicht erreicht haben (prüfen Sie DTMF am Telefon des Mitarbeiters).

Klangqualität — Echo-Test *43. Geben Sie bei einer Panel mit Tastatur *43 ein und drücken Sie die Ruftaste: Die Telefonanlage antwortet, gibt einen kurzen Ton und schickt den Klang zurück — sprechen Sie etwa zehn Sekunden an der Panel und hören Sie sich aus ihrem Lautsprecher. So ist einseitiger Klang sichtbar, bevor der erste Gast an der Tür darauf stößt: Ist der Ton zu hören, man selbst aber nicht, gibt die Panel den Klang nicht an die Telefonanlage weiter (Mikrofon, SIP ALG am Router); ist nicht einmal der Ton zu hören, erreicht der Klang die Panel nicht. Bei einer Panel mit nur einer Taste gibt es keine Möglichkeit, den Code einzugeben — prüfen Sie sie mit der Ruftaste, und das Telefon des Mitarbeiters, das sie beantwortet, prüfen Sie mit demselben *43 vom Telefon aus. Eine Analyse der Ergebnisse und Zahlen finden Sie im Abschnitt „Prüfung der Verbindungsqualität“.

Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen#

Die Türstation ist genau der Fall, in dem ein Zurücksetzen fast immer nötig ist: Die Geräte werden oft von den Monteuren des Vorbesitzers der Räumlichkeiten installiert, und darin bleiben fremde Konten, fremde Türöffnungscodes und die Adresse eines fremden Auto-Konfigurationsservers zurück.

Fanvil i-Serie. Über die Weboberfläche: System → Configuration → Reset Phone → [Reset]. Alle Einstellungen, die Datenbank und die Konfigurationsdateien werden gelöscht, das Gerät kehrt in den Werkszustand zurück (admin/admin, DHCP). Wenn die Weboberfläche nicht erreichbar und die Adresse unbekannt ist, versetzen Sie die Türstation zunächst mit drei Tastendrücken der Ruftaste in den dynamischen Modus (siehe Schritt 1) und melden Sie sich über die angesagte Adresse an.

Akuvox. Über die Weboberfläche: System → Upgrade, die Reset-Schaltfläche befindet sich auf derselben Seite. Dort finden sich auch der Neustart und der Neustart-Zeitplan (System → Auto Provisioning).

2N. Über die Weboberfläche: System → Maintenance → Reset Configuration – Zurücksetzen aller Parameter auf die Werkseinstellungen; das Zurücksetzen der Netzwerkparameter und Zertifikate erfordert eine separate Bestätigung im Dialog. Hardware-seitig – per Jumper oder Reset-Taste im Gehäuseinneren; wie genau, steht in der Installationsanleitung Ihres Modells. ⚠️ Das hardware- und das software-seitige Zurücksetzen löscht den Lizenzschlüssel der Türstation, falls er gekauft wurde: Speichern Sie den Schlüssel vor dem Zurücksetzen.

Was bei allen drei gelöscht wird: SIP-Konten, Türöffnungscodes, Kartenliste, Netzwerkeinstellungen, Protokolle. Die Firmware bleibt erhalten. Beginnen Sie nach dem Zurücksetzen mit Schritt 1: Die Adresse müssen Sie erneut per Sprachansage oder Scanner ermitteln.

Wenn sich die Türstation nicht registriert#

1. Der Login wurde nicht vollständig eingegeben – erforderlich ist sip-…-<Nummer>, nicht die kurze interne Nummer. Bei Fanvil sind das Username und Authentication User, bei Akuvox Register Name und Username, bei 2N Phone Number (ID) und Authentication ID.
2. Das Konto ist deaktiviert: Activate (Fanvil), Account Enabled (Akuvox), SIP Account Enable und Registration Enabled (2N).
3. Bei 2N ist Domain nicht ausgefüllt. Die Türstation registriert sich über das Paar „Nummer + Domain“; wenn kein SIP-Proxy verwendet wird, wird dort die Serveradresse eingetragen – bei uns ist das die Adresse der Telefonanlage aus dem Fenster mit den Stammdaten.
4. Das Passwort ist veraltet – jemand hat in der Admin-Oberfläche auf „Passwort zurücksetzen“ geklickt. Vergeben Sie ein neues.
5. Der Transport ist nicht UDP – auf gebrauchten Türstationen bleibt oft TCP oder TLS von der vorherigen Anlage übrig.
6. Die Türstation ist noch nicht hochgefahren. Nach dem Einschalten benötigt das Gerät etwa 30 Sekunden, bevor es im Netzwerk antwortet.
7. Die Adresse hat sich geändert. Eine Türstation ohne Display „verliert“ sich leicht nach einem Neustart des Routers: DHCP hat eine andere Adresse vergeben. Reservieren Sie für sie eine Adresse per MAC am Router oder vergeben Sie eine statische.
8. Die Einstellungen „kehren von selbst zurück“ – die Auto-Konfiguration (provisioning) des früheren Monteurs ist aktiv: Führen Sie ein vollständiges Zurücksetzen durch.

Allgemeine Netzwerkursachen (Ports, SIP ALG, Client-Isolierung bei Wi-Fi) finden Sie im Abschnitt „Wenn keine Registrierung erfolgt“ der Übersichtsseite.

Hat das nicht geholfen – oder ist das Telefon registriert, aber es gibt keinen Ton, bricht der Anruf nach 30 Sekunden ab, kommen keine eingehenden Anrufe an: Die Analyse nach Symptomen finden Sie unter „Das Telefon funktioniert nicht: Diagnose“, die Erläuterung der Anzeigen und Fehlercodes unter „Keine Registrierung: Fehlercodes“.

Modelle der Serie#

Häufige Fragen#

Wie finde ich die IP-Adresse der Paneele heraus, wenn sie keinen Bildschirm hat?#

Alle drei Marken können die Adresse auf Tastendruck der Ruftaste vorlesen: Bei Fanvil halten Sie 3 Sekunden lang gedrückt und drücken dann innerhalb der nächsten 5 Sekunden einmal; bei Akuvox halten Sie 5 Sekunden lang gedrückt; bei 2N folgen Sie der Tastenkombination aus der Installationsanleitung des jeweiligen Modells (beim Vario fünf Tastendrücke nach dem zweiten Signalton). Ein universeller Ausweg ist das Gerätesuchprogramm: iDoorPhoneNetworkScanner bei Fanvil, IP Scanner bei Akuvox, Network Scanner bei 2N.

Ein Anruf von der Gegensprechanlage soll gleichzeitig auf mehreren Telefonen eingehen#

Richten Sie an der Paneele eine einzige Nebenstelle ein, und entscheiden Sie „wen anrufen“ aufseiten der Telefonanlage: Legen Sie in der Admin-Oberfläche eine Rufgruppe an und richten Sie die Taste auf deren Nummer. So ändern Sie die Zusammensetzung der Antwortenden im Browser, ohne zur Tür gehen zu müssen.

Die Tür lässt sich mit dem Code aus dem Gespräch nicht öffnen#

Drei Ursachen nach Häufigkeit: Der Code ist nicht als Remote eingerichtet (bei Fanvil unter EGS Setting → Password, Regeltyp „Remote“); das Telefon des Mitarbeiters sendet DTMF auf die falsche Weise – erforderlich ist RFC 2833; der Code wird eingegeben, bevor das Gespräch tatsächlich aufgebaut ist. Fanvil bestätigt einen richtigen Code mit einer Sirene, einen falschen mit einem kurzen Piepton; völlige Stille bedeutet, dass die Ziffern die Paneele nicht erreicht haben.

Kann man die Tür aus der Admin-Oberfläche öffnen?#

Nein. Die Paneele ist ein eigenständiges Gerät, und die Plattform steuert ihr Relais nicht. Die Tür wird mit dem Code aus dem Gespräch, mit einer Karte oder mit der Taste von innen geöffnet. Die Paneele haben einen eigenen URL-Befehl zum Öffnen, aber nutzen lässt er sich nur innerhalb des Netzwerks des Betriebs – nach außen darf eine solche Paneele nicht exponiert werden.

Muss man die werkseitigen Türöffnungscodes ändern?#

Ja, noch am ersten Tag. Der werkseitige Code für die Fernöffnung ist bei Fanvil *, der lokale 6789; sie sind bei allen Geräten der Marke gleich und im offenen Handbuch veröffentlicht. Eine Paneele mit werkseitigem Code ist eine Tür, die jeder öffnet, der das Modell kennt.

Die Paneele ist draußen angebracht – wie steht es um die Sicherheit?#

Ändern Sie alle Passwörter (Weboberfläche und Türcodes), leiten Sie die Ports der Paneele nicht nach außen weiter und halten Sie sie in einem internen Netzwerk und nicht im Gast-Wi-Fi. Wenn die Paneele von einem früheren Mieter übernommen wurde, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Sie sie konfigurieren: Fremde Zutrittskarten und fremde Codes überstehen eine einfache Feldänderung.

Quellen#

• Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64) — https://www.fanvil.com/upload/files/20221011/1356rb4n8f.pdf
• Fanvil i10S/i10SV/i10SD User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20211211/15268bp284.pdf
• Fanvil i31 IP Video Door Phone User Manual — https://download.fanvil.com/User%20Manual/En/I31/i31_IP%20Video%20Door%20Phone_User%20Mannal_English_20160217.pdf
• Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide (Abschnitte „Access the Device“, „Intercom Call Configuration“, „System Reboot & Reset“) — https://knowledge.akuvox.com/docs/r20-door-phone-admin-guide
• Akuvox Knowledge Base — Handbücher zu allen Paneel-Serien: https://knowledge.akuvox.com/
• Configuration Manual for 2N IP intercoms, v3.x — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en
• 2N IP intercoms — Express Wizard for Basic Settings (erste Anmeldung admin/2n, SIP-Account) — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en/2-expresni-pruvodce-zakladnim-nastavenim
• 2N IP Vario Installation Manual, Abschnitt „Configuration“ (IP per Tasten abrufen, statischer Modus) — https://wiki.2n.com/hipva/inst/latest/en/3-funkce-a-uziti/3-1-konfigurace