Modelos de IA y clave propia

La IA en el panel funciona en muchos lugares: descripciones de productos y platos, respuestas al huésped, análisis de llamadas, elaboración de materiales de formación, asistente por secciones. Por defecto, la modelo para cada tarea la elegimos nosotros, y a la mayoría le basta con eso.

La sección «Modelos de IA (LLM)» es para quienes necesitan decidir por sí mismos: qué servicio responde por las funciones de asistente de la cuenta y con qué modelo trabaja. Y si ya tiene su propio contrato con un proveedor, puede conectar una clave propia, y las llamadas pasarán por ella.

Abrir: tarjeta «Modelos de IA (LLM)» en la tienda de extensiones (categoría «Cuenta») → admin.cenaly.com/ai-models. La sección no tiene su propia entrada en el menú: no es un error, la puerta es una sola, desde la tienda. La sección está disponible solo para el propietario de la cuenta.

Para qué sirve esta sección#

Qué se necesita para empezar#

Paso 1. Conectar un servicio de IA listo#

El primer bloque de la página es «Servicios de IA de Cenaly»: ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Grok (xAI) y DeepSeek. Conexión en un clic:

1. Pulse «Conectar» en el servicio que necesite: no se necesitan claves de API, la solicitud va a través de nuestra infraestructura.
2. En el servicio conectado aparecerá la línea «Modelo»: elija una modelo concreta de la lista del servicio (cada uno tiene la suya y se actualiza de vez en cuando).
3. El servicio que no necesite se desconecta con el botón «Desconectar».

El pago es con créditos de IA de la cuenta, como en cualquier otra función de IA: no aparece una factura aparte por «conectar ChatGPT», usted paga por las llamadas reales.

Paso 2. Conectar su propia clave#

El segundo bloque es «LLM personalizadas». Es para quienes tienen su propio acceso a una modelo: contrato propio con un proveedor, pasarela corporativa o una modelo desplegada por su cuenta con API compatible con OpenAI.

1. «Añadir LLM personalizada» y rellene: Nombre (como la va a reconocer), Base URL de la API — la dirección junto con la versión, por ejemplo https://api.example.com/v1 (solo https), Clave de API, Modelo — el id de la modelo en ese proveedor.
2. Pulse «Comprobar conexión»: se enviará una solicitud de prueba y verá «Hay conexión» con una medición de la latencia o el motivo del fallo. La comprobación funciona tanto antes de guardar como después, sobre un registro ya guardado.
3. «Añadir»: la conexión aparecerá en la lista. Se puede desconectar temporalmente con el interruptor o eliminar (con confirmación: junto con el registro se elimina también la clave guardada).

Cómo se guarda la clave: está en el servidor y no vuelve al navegador; en la interfaz solo se ve la marca «Clave de API guardada» y una máscara. Se puede sustituir la clave, pero leerla desde el panel, no.

Qué pasa con el dinero: por las llamadas con su clave no se descuentan créditos de IA: usted paga directamente a su proveedor. Pero si su endpoint no respondió, la llamada no falla: pasa por la cola normal de la plataforma, y esa llamada sí se cuenta por créditos. Compruebe la disponibilidad de su endpoint si ve consumo donde no lo esperaba.

Puede haber varias conexiones (hasta diez), por ejemplo, distintas modelos para distintos experimentos; funcionan aquellas que tienen el interruptor activado.

Paso 3. Elegir la modelo preferida#

El tercer bloque es «Modelo preferida», un conmutador para toda la cuenta:

• «Por defecto (recomendado según la tarea)»: la plataforma elige la modelo por sí misma, por separado para cada función. Este es el estado inicial;
• un servicio concreto o una conexión personalizada: las funciones de asistente las usarán en primer lugar.

Orden de intentos con una preferencia elegida: primero su endpoint personalizado (si es el preferido), después la llamada de plataforma con la modelo elegida, después la vía de reserva habitual, para que la función no «muera» por un solo proveedor no disponible.

⚠️ La elección se aplica no en todas las funciones de IA: detalles en «Limitaciones».

Dónde se ve el consumo#

El consumo de IA vive en la página de suscripción, en dos tarjetas: «Créditos LLM» — el saldo restante para las tareas de IA, y «Gastos de IA» — el consumo mensual por funciones, la previsión de la factura hasta fin de mes y el límite mensual. Por las líneas se ve qué función concreta gasta: descripciones, llamadas, traductor, formación.

No habrá líneas de llamadas con su propia clave: esas llamadas no consumen nuestro saldo.

Limitaciones#

• La selección no se aplica en cenaly.ru. En el contorno ruso, las funciones de IA operan con YandexGPT, y los ajustes de esta sección no se consultan allí: la página se abrirá y se guardará, pero no hay quién la aplique. Esto es consecuencia de los requisitos de tratamiento de datos, no un ajuste olvidado.
• La selección no se aplica a las llamadas con herramientas. Algunas funciones están diseñadas como «modelo + herramientas»: el bot de IA del chat de huéspedes, el copiloto del panel, el asistente de redacción de correos en el correo. Funcionan con su propio modelo independientemente de lo que se seleccione aquí.
• La sección es solo para el propietario. El empleado no la verá en el menú y, mediante un enlace directo, obtendrá una pantalla de error de carga con el botón «Reintentar», en lugar de un amable «sin acceso»; lo sabemos, lo estamos corrigiendo.
• La clave personalizada no tiene ni plazo ni rotación automática. Si cambia la clave en el proveedor, cámbiela también aquí; de lo contrario, las llamadas empezarán a ir por la vía de reserva (y con créditos).
• Solo API compatible con OpenAI y solo https. El endpoint se indica junto con la versión de la ruta; no se admiten protocolos arbitrarios ni formatos de respuesta propios.
• No conocemos la lista de modelos de su proveedor: introduzca el id del modelo a mano, según la documentación del proveedor.
• Hay cuatro servicios listos. ChatGPT, Gemini, Grok, DeepSeek; el resto, mediante conexión personalizada.

Solución de problemas#

El análisis general por síntomas está en solución de problemas; si nada ha funcionado, escríbanos: cómo obtener ayuda.

Preguntas frecuentes#

¿Hay que entrar siquiera en esta sección?#

No. Todo funciona sin ella: la plataforma elige el modelo para cada tarea por sí misma. La sección es necesaria si quiere elegir el modelo usted mismo o conectar su propia clave.

¿Se necesita una clave OpenAI propia para usar la IA?#

No. Los servicios listos se conectan con un clic y funcionan a través de nuestra infraestructura; el pago se realiza con créditos de IA de la cuenta. Una clave propia es una alternativa, no un requisito.

¿Una clave propia es más barata?#

Depende de su contrato con el proveedor. Técnicamente es «al margen de nuestra factura»: por esas llamadas no se descuentan créditos de IA, y usted paga directamente al proveedor.

¿Quién ve mi clave API?#

Nadie desde la interfaz: la clave se escribe en el servidor y no se devuelve al navegador; solo verá una marca de que está guardada. La sección está disponible exclusivamente para el propietario de la cuenta.

¿Se pueden elegir modelos distintos para funciones distintas?#

No, la preferencia es única por cuenta. Modelos distintos para tareas distintas es precisamente el modo «predeterminado», en el que elige la plataforma.

¿Por qué en cenaly.ru la selección no funciona?#

El contorno ruso opera con YandexGPT: los datos no salen del contorno, por lo que los proveedores externos y un endpoint propio no se conectan allí.

¿Qué ocurre si mi endpoint no está disponible temporalmente?#

La función no se romperá: la llamada irá por la cola habitual de la plataforma y se contabilizará con créditos de IA. No habrá una pérdida silenciosa de la solicitud.

¿Cuánto cuesta la propia tarjeta «Modelos de IA»?#

No hay un pago aparte por conectar la tarjeta: solo paga por el uso real de los modelos a través de nuestra infraestructura.

Secciones relacionadas#

• Suscripción: las tarjetas «Créditos LLM» y «Gastos de IA»: saldo, gasto por funciones y límite mensual
• Tienda de aplicaciones: la única puerta a la sección «Modelos de IA»
• Base de conocimiento: elección del proveedor de IA para armar la base y consentimiento para el tratamiento
• Formación de empleados: qué modelo arma los materiales y las tareas de formación
• Traductor de IA para el huésped: una de las funciones que consumen el saldo de IA
• Chat con huéspedes: el bot de IA que funciona con su propio modelo independientemente de esta selección
• Correo y autorespuesta de IA: otra función de «modelo más herramientas» que va al margen de esta selección
• Cómo obtener ayuda: si la conexión no pasa la comprobación