Cenaly Phone : appels depuis les liens tel:

Sur les sites, dans les e-mails, les messageries et les notes, un numéro de téléphone est souvent un lien — tel:+995555123456. En général, un appui dessus ouvre le téléphone habituel, et l’appel part de votre carte SIM personnelle. Cet article explique comment faire ouvrir ces liens par Cenaly Phone — pour que l’appel parte de votre numéro professionnel.

Quelle version il vous faut#

Vous devez être connecté à Cenaly Phone avec un compte d’employé doté d’un numéro professionnel (poste) — comme pour tout appel depuis l’application. Seule la personne elle-même peut choisir Cenaly Phone pour les liens sur son propre appareil : un responsable ne peut pas l’activer à sa place.

Comment ça marche#

Une seule règle sur tous les appareils : depuis un lien, Cenaly Phone n’appelle jamais tout seul.

1. Vous appuyez sur un numéro qui est un lien.
2. Cenaly Phone s’ouvre dans l’onglet « Clavier », le numéro du lien est déjà dans le champ, et en dessous s’affiche la ligne « Numéro issu d’un lien — vérifiez-le et appuyez sur « Appeler » ».
3. Vous vérifiez le numéro (vous pouvez le corriger : ajouter l’indicatif du pays, retirer les caractères en trop) et appuyez vous-même sur « Appeler ».

C’est ainsi que fonctionnent les liens tel:, callto:, sip: et sips:. Si le lien ne contient pas de numéro, un « Clavier » vide s’ouvre avec l’indication « Le lien ne contient pas de numéro ». Si vous n’êtes pas encore connecté, le numéro attend et apparaît dans « Clavier » après la connexion.

Vous pouvez voir quelle application ouvre les liens en ce moment dans l’application elle-même : ⚙ « Réglages » → « Liens tel: ». L’un de ces états s’y affiche :

« Ouvrir les réglages » vous amène au bon endroit du système, « Comment l’activer » affiche de brèves instructions pour votre appareil.

Android#

Inutile de changer l’application de téléphone par défaut d’Android : Cenaly Phone ne prend en charge que les liens.

Comment l’activer :

1. Appuyez sur n’importe quel lien tel: — par exemple, un numéro sur un site dans Chrome.
2. Android affiche la fenêtre « Ouvrir avec » : « Téléphone » et Cenaly Phone.
3. Choisissez Cenaly Phone et appuyez sur « Toujours ». (« Une seule fois » ouvre Cenaly Phone une fois, et le système redemandera la fois suivante.)

Dès lors, tous les liens tel: s’ouvrent dans Cenaly Phone sans question. Cela fonctionne dans Chrome, Samsung Internet, la messagerie e-mail, les messageries — toute application qui ouvre un numéro comme un lien. Les liens sip: et callto: s’ouvrent directement dans Cenaly Phone : les téléphones n’ont généralement pas d’autres applications pour eux.

Si aucune fenêtre de choix n’apparaît et qu’un lien ouvre directement « Téléphone », c’est qu’une autre application a déjà été réglée sur « Toujours » pour les liens. Effacez son choix : « Paramètres » d’Android → « Applications » → « Téléphone » (ou l’application qui ouvre les liens) → « Ouvrir par défaut » → « Effacer les valeurs par défaut » (sur certains téléphones — « Supprimer les valeurs par défaut »). Le bouton « Ouvrir les réglages » de l’élément « Liens tel: » ouvre précisément cette page.

Comment revenir en arrière : « Paramètres » d’Android → « Applications » → Cenaly Phone → « Ouvrir par défaut » → « Effacer les valeurs par défaut ». La fois suivante, le système redemandera avec quelle application ouvrir le lien.

Les appels qui ne partent pas d’un lien mais d’un bouton d’appel dans les applications système passent toujours par la carte SIM via le téléphone habituel : Cenaly Phone ne remplace pas l’application de téléphone du système et ne se propose pas pour ces appels.

iPhone#

Apple permet de choisir sa propre application d’appel à partir d’iOS 18.2.

Comment l’activer (iOS 18.2 et versions ultérieures) :

1. Ouvrez les « Réglages » de l’iPhone → « Apps » → « Apps par défaut » → « Appels ».
2. Choisissez Cenaly Phone.

Sous iOS 18.3 et versions ultérieures, le bouton « Ouvrir les réglages » de l’élément « Liens tel: » ouvre directement « Apps par défaut » ; sous iOS 18.2, il ouvre les Réglages de l’iPhone, et le chemin est ensuite le même. Après votre première connexion, l’« Accueil » affiche une seule fois la carte « Ouvrir les liens tel: dans Cenaly Phone ? » — vous pouvez la fermer avec « Pas maintenant », elle ne reviendra pas.

Ensuite, un numéro dans Safari, « Notes », un e-mail ou une fiche de contact s’ouvre dans le « Clavier » de Cenaly Phone. Sous iOS 18.2 et versions ultérieures, un appel via Siri ouvre lui aussi le « Clavier » avec le numéro au lieu d’appeler directement. Un rappel depuis les « Récents » de l’iPhone d’un appel passé avec Cenaly Phone démarre directement, comme avant.

Comment revenir en arrière : au même endroit, « Apps par défaut » → « Appels » → « Téléphone ».

iOS antérieur à 18.2. Cenaly Phone ne peut pas devenir l’application des liens tel: — c’est toujours l’app « Téléphone » de l’iPhone qui les ouvre. Les liens sip:, sips: et callto: s’ouvrent dans Cenaly Phone sur toutes les versions d’iOS. L’élément « Liens tel: » affiche « Indisponible sur cette version du système ».

Quand Cenaly Phone doit confier un appel au téléphone habituel (un numéro d’urgence, le bouton « Ouvrir le téléphone classique » sans internet), il ouvre précisément l’app « Téléphone » de l’iPhone — l’appel ne peut pas revenir en boucle dans Cenaly Phone.

Windows#

Comment l’activer :

1. Dans Cenaly Phone, ouvrez ⚙ « Réglages » → « Liens tel: » → « Ouvrir les réglages ». La page de Cenaly Phone s’ouvre dans « Paramètres » → « Applications » → « Applications par défaut » (sous Windows 10 — la liste générale des applications par défaut ; cherchez-y Cenaly Phone).
2. En face de TEL, choisissez Cenaly Phone. Si vous le souhaitez — faites de même pour CALLTO, SIP et SIPS.

Il existe aussi une méthode plus simple : appuyez sur un lien tel: dans le navigateur — Windows demande avec quelle application l’ouvrir ; choisissez Cenaly Phone. Les liens sip: et callto: s’ouvrent directement dans Cenaly Phone s’il n’y a pas d’autres applications pour eux. Après votre première connexion, l’« Accueil » affiche une seule fois la carte « Ouvrir les liens tel: dans Cenaly Phone ? ».

Un lien ouvre la fenêtre de Cenaly Phone sur « Clavier » avec le numéro, même si l’application était réduite dans la zone de notification ou fermée. Si un appel est en cours à ce moment-là, il n’est pas interrompu.

Comment revenir en arrière : « Paramètres » → « Applications » → « Applications par défaut » → cherchez TEL (recherche par type de lien) et choisissez une autre application, par exemple « Mobile connecté ».

Numéros d’urgence sur ordinateur. Cenaly Phone pour Windows ne compose pas du tout les numéros d’urgence — ni depuis un lien, ni à la main. Au lieu d’appeler, il affiche la fenêtre « Impossible de passer un appel d’urgence depuis un ordinateur — appelez depuis un téléphone mobile ». Si « Mobile connecté » (Phone Link) est configuré sur l’ordinateur, la fenêtre contient le bouton « Appeler via le téléphone » — le numéro est envoyé à votre smartphone.

Le téléphone web dans Chrome et Edge#

Le téléphone web de l’administration, installé comme application à part « Téléphone » (le bouton « Installer comme application » dans l’en-tête du panneau du téléphone), peut lui aussi prendre en charge les liens tel: et sip:.

Comment l’activer :

1. Ouvrez la fenêtre « Téléphone » → réglages → l’élément « Liens tel: » → « Comment l’activer ».
2. Le navigateur demande si ce site peut ouvrir les liens tel: — autorisez-le.

Si l’application « Téléphone » est installée, Chrome et Edge le demandent d’eux-mêmes au premier appui sur un lien tel:. Un lien va dans la fenêtre « Téléphone » déjà ouverte, et non dans une deuxième : un appel en cours n’y est pas coupé. Le numéro arrive dans « Clavier » avec la même ligne « Numéro issu d’un lien… ». Si le téléphone n’est pas encore activé dans ce navigateur, le numéro s’affiche au-dessus du bouton « Activer » et attend dans « Clavier ».

Le navigateur n’indique pas au site s’il lui a autorisé les liens : après l’appui, le bouton « Comment l’activer » devient simplement grisé et le libellé de l’élément ne change pas — vérifiez en appuyant sur n’importe quel lien tel:. L’ouverture des liens n’est pas disponible dans Safari.

Comment revenir en arrière : dans Chrome — chrome://settings/handlers, dans Edge — edge://settings/content/handlers : retirez le site de l’administration des gestionnaires de tel:.

Le téléphone web ne place pas un numéro d’urgence issu d’un lien dans « Clavier » : il affiche à la place la fenêtre « Impossible de passer un appel d’urgence depuis un ordinateur — appelez depuis un téléphone mobile ».

L’extension du navigateur#

Dans l’extension Cenaly Phone, la voie principale est l’icône « Appeler » à côté d’un numéro sur les sites autorisés. Intercepter l’appui sur un lien tel: lui-même est une option à part, désactivée par défaut :

• « Réglages » de l’extension → « Appels depuis les sites web » → « Ouvrir les liens tel: dans Cenaly Phone ».
• Elle ne fonctionne que sur les sites où vous avez autorisé les icônes, et seulement tant que vous êtes connecté à l’extension.
• Un appui sur un lien ouvre dans la fenêtre de l’extension la question « Appeler ce numéro ? » — l’appel ne démarre qu’après « Appeler » ; « Modifier » transfère le numéro dans « Clavier ».
• Les numéros courts et d’urgence, les clics avec Ctrl/⌘/Maj et avec le bouton du milieu s’ouvrent comme d’habitude — l’extension n’y touche pas.
• L’extension n’intercepte pas les liens sip: et callto:.
• Si Cenaly Phone pour Windows est installé sur l’ordinateur, laissez l’option désactivée — c’est lui qui ouvrira les liens tel:.
• Les pages déjà ouvertes prennent en compte l’option après rechargement.

Numéros d’urgence#

Les numéros d’urgence (112, 911, 999 et les numéros d’urgence locaux) ne sont jamais composés par Cenaly Phone via la téléphonie de l’établissement, quelle que soit la provenance du lien :

Sur un téléphone, Cenaly Phone transmet toujours le numéro précisément à l’application « Téléphone » du système au lieu de rouvrir un lien tel: — ainsi, un appel d’urgence ne peut pas revenir en boucle dans Cenaly Phone. Sur une tablette sans application « Téléphone » du système, Cenaly Phone affiche l’indication « Cenaly Phone ne compose pas les numéros d’urgence — votre téléphone habituel s’en charge. »

Appels depuis Business et CRM#

Un appel demandé par une autre application Cenaly (Business, CRM, une fiche client ou commande) fonctionne comme avant : Cenaly Phone demande « Appeler via Cenaly Phone ? » et indique quelle application a demandé l’appel. « Clavier » ne sert qu’aux liens provenant de sites, d’e-mails et de messages. En savoir plus — « Cenaly Phone : composition, conversation et journal ».

Dépannage#

Questions fréquentes#

Pourquoi Cenaly Phone n’appelle-t-il pas directement, comme le téléphone habituel ?#

Un numéro sur une page peut appartenir à quelqu’un d’autre, être obsolète ou dépourvu d’indicatif du pays, et l’appel part du numéro professionnel de l’entreprise. C’est pourquoi le numéro s’affiche d’abord dans « Clavier », et c’est vous qui lancez l’appel.

Cenaly Phone peut-il devenir l’application de téléphone par défaut d’Android, pour que le bouton de « Contacts » appelle aussi par lui ?#

Non. Cenaly Phone prend en charge les liens, mais ne remplace pas l’application « Téléphone » du système : les appels SIM ordinaires restent chez elle.

Que deviennent les liens si je me déconnecte de Cenaly Phone ?#

Les liens continuent d’ouvrir Cenaly Phone — il affiche la connexion, et le numéro apparaît dans « Clavier » après la connexion. Si vous n’avez plus besoin de Cenaly Phone pour les liens, revenez à l’application précédente (sections ci-dessus).

Un responsable peut-il l’activer pour tout le personnel d’un coup ?#

Non. Seule la personne elle-même peut choisir l’application des liens sur son propre appareil — c’est ainsi que fonctionnent Android, iOS et Windows.

Sections liées#

• Cenaly Phone : composition, conversation et journal
• Cenaly Phone : plusieurs lieux, réponse automatique, déconnexion et mot de passe
• Cenaly Phone pour iPhone : prise en main
• Cenaly Phone : vue et réglages
• Téléphonie : votre propre PBX