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Autriche : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Autriche » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Autriche : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de communication. Ici, nous traitons des spécificités autrichiennes : auprès de qui dans le pays on prend un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom fournit et ce qu'il faut en reporter dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des opérateurs télécom et des publications du régulateur RTR ; les liens figurent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Un numéro avec trunk SIP en Autriche peut s'acheter. L'établissement n'a besoin ni de licence ni d'enregistrement : le service de communication est vendu par l'opérateur télécom, et c'est lui aussi qui le notifie au régulateur (RTR) — c'est son obligation, pas la vôtre.
  • Le marché est divisé en deux. Les opérateurs historiques (A1, Magenta, Drei) vendent le trunk comme un complément à leur propre accès internet, tandis que les opérateurs alternatifs (easybell Österreich, yuutel, peoplefone, Innosoft, media.tel, fonira, Tele-Tec) le proposent sur n'importe quel canal. Pour un PBX dans le Cloud, ce sont les seconds qui conviennent.
  • Si l'opérateur télécom n'est pas encore choisi, prenez easybell Österreich. C'est le seul du pays à publier une configuration Asterisk complète et prête à l'emploi, et les codecs qu'elle contient sont exactement les nôtres (a-law, u-law, G.722) ; le tarif est de 1 € par mois par canal vocal (minimum deux), sans frais de mise en service et sans engagement minimum. Les options de repli sont Magenta et yuutel.
  • Le principal piège local — « le trunk uniquement sur son propre accès ». Chez Drei, sur un canal tiers, le chiffrement et la signalisation sont obligatoires, et notre PBX ne prend pas en charge les trunks en TLS et SRTP — l'association ne fonctionnera pas. Chez A1, le point de terminaison du réseau désigné dans le contrat est son propre routeur, autrement dit le produit est conçu pour l'accès A1.
  • Deuxième piège — les ports non standard. Drei ne prend pas en charge le standard UDP 5060 (il utilise 5083), Innosoft utilise le port 5160, et yuutel, pour un PBX sans NAT, le 5084. Laisser 5060 par défaut casse la connexion en silence.
  • Troisième — la vérification des numéros provenant de l'étranger. Depuis le 1er septembre 2024, les opérateurs télécom autrichiens doivent vérifier les numéros autrichiens des appels venant de l'étranger : si le droit sur le numéro n'est pas confirmé, le numéro ne sera pas affiché ; en cas d'usurpation prouvée, l'appel sera interrompu. Les appels entrants vers un numéro autrichien acheté à l'étranger passent normalement, mais pour l'afficher en sortie, il faut passer par un opérateur télécom autrichien.

Les numéros dans le pays#

  • L'indicatif du pays est +43, le préfixe national est 0, le préfixe international est 00.
  • Le numéro national = l'indicatif de zone (Ortsvorwahl) sans le zéro initial + la partie abonné. Vienne — 1, Graz — 316, Klagenfurt — 463, Innsbruck — 512, Salzbourg — 662, Linz — 732, Mödling — 2236, Baden — 2252, Dornbirn — 5572, Wels — 7242.
  • La longueur de la partie abonné est généralement de 5 chiffres, dans les villes citées ci-dessus de 6, et à Vienne de 7. Le bloc de postes supplémentaires (Durchwahl) s'ajoute à droite du numéro principal.
  • Plages non géographiques : 0720 — nomades (option légale pour la VoIP et les PBX dans le Cloud), 05 — numéro d'entreprise à l'échelle autrichienne, 0800 — gratuits pour l'appelant, 0810 et 0820 — à frais partagés, 0900, 0901, 0930, 0931 et 118xx — premium.
  • Mobiles — plages 0650–0688 (notamment 0660, 0664, 0676, 0680, 0699).
  • Urgences — le numéro européen unique 112, ainsi que les numéros nationaux 133 (police), 122 (pompiers), 144 (SAMU). Ils se composent sans aucun préfixe : yuutel prévient qu'un appel précédé d'un indicatif de zone sera acheminé vers le centre correspondant à cet indicatif, et non vers votre adresse.

Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX compare les sept derniers chiffres. ⚠️ Dans les petites zones où l'abonné n'a que 5 chiffres, ces sept chiffres englobent aussi la fin de l'indicatif de zone — deux numéros de zones différentes ayant la même terminaison créeront une collision de lignes. À Vienne (7 chiffres pour l'abonné) et sur les blocs Durchwahl, ce problème n'existe pas.

Comment on compose les numéros et sous quelle forme le numéro arrive du fournisseur
Où l'on appelle Comment on compose en Autriche
Vers un fixe — dans sa ville ou dans une autre 0 + indicatif de zone + numéro : 01 5850000
Vers un mobile 0 + indicatif de réseau + numéro : 0664 …
Vers l'étranger 00 + indicatif du pays (ou +)
Services d'urgence 112, 133, 122, 144 — sans préfixe

Il n'existe pas de règle unique dans le pays sur la forme sous laquelle l'opérateur télécom place votre numéro dans l'appel entrant :

Format Qui l'envoie ainsi
E.164 avec « + » (+4366…) A1 Telekom, Russmedia IT
E.164 sans « + » (4366…) easybell Österreich, peoplefone, media.tel, myTweak, IP Austria, net-cloud
international 0043… Tele-Tec
national avec zéro initial (0662…) Magenta Telekom, PCH IT Solution
configurable Drei — soit le numéro complet, soit uniquement le poste supplémentaire (le numéro principal est tronqué dans leur proxy)

Le PBX interprète les quatre premiers formats de la même manière — d'après les sept derniers chiffres. En revanche, chez Drei en mode « poste supplémentaire uniquement », l'appel ne contient que 1 à 3 chiffres : l'appel est accepté, mais il est impossible de distinguer les lignes par le numéro, voir « Le fournisseur envoie son identifiant à la place du numéro ».

L'opérateur télécom attend aussi les appels sortants dans son propre format : Drei exige strictement le format E.164 (+43190091234 ou 43190091234, mais pas 06761234567), Magenta — le format national avec zéro. Le format se définit dans la règle « Appels sortants et „Afficher comme“ ».


Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Quels numéros Trunk pour votre propre PBX Mode Remarque
easybell Österreich (groupe Dstny) numéros géographiques, blocs Durchwahl oui, « Business SIP Trunk », 2–3000 canaux REGISTER commande en ligne, 1 €/mois par canal, sans frais d'installation et sans engagement
Magenta Telekom (T-Mobile Austria) toute la numérotation oui, « Business Voice SIP » REGISTER + IP autorisée l'IP se modifie soi-même dans le compte ; codec G.711a
yuutel (ATMS a fusionné ici) numéros géographiques, 0720, 0800, 05 oui, « yuuconnect Business Trunk » REGISTER (obligatoire) 59 €/mois pour 10 canaux + 299 € de raccordement
peoplefone Austria numéros géographiques autrichiens + numéros de plus de 60 pays oui, « peoplefone SIP TRUNK » et « ELASTIC SIP-TRUNK » REGISTER raccordement « en trois champs » : proxy, identifiant, mot de passe
Innosoft (MyInno Trunk) numéros géographiques, de service oui, « MyInno Trunk » REGISTER port 5160, identifiant avec le préfixe u ; installation de test gratuite disponible
media.tel numéros géographiques, 05, 0720, 0800, internationaux oui, « SIP Trunking » REGISTER les paramètres sont fournis à l'activation ; prévenez qu'un Asterisk se trouve derrière le trunk
fonira Telekom numéros géographiques, portabilité oui, « fonira SIP-Trunk » à partir de 7 €/mois REGISTER 4 canaux dans l'offre de base ; pas de spécification technique publique
Tele-Tec autrichiens et D-A-CH oui, « Tele-Tec SIP Trunk » REGISTER uniquement G.711a ; l'appel entrant arrive sous la forme 0043…
my Tweak Telekom numéros géographiques oui, SIP-Trunks REGISTER adresse de serveur individuelle : l'opérateur en a plusieurs
IP Austria autrichiens + 60 pays oui, annonce directement le raccordement d'un PBX « où qu'il se trouve » REGISTER exige son propre serveur STUN — à vérifier avant la commande
A1 Telekom Austria toute la numérotation oui, « A1 SIP Trunk » de 3/15/30/70/120 canaux REGISTER le point de terminaison du réseau est le routeur A1 ; les paramètres sont fournis sur demande ; produit fermé aux micro-entreprises
Drei (Hutchison Drei Austria) numéros géographiques, blocs oui, « SIP Connect » REGISTER ou par IP sur un accès tiers uniquement avec chiffrement — ne convient pas à notre PBX
net-cloud · PCH IT Solution · Russmedia IT numéros géographiques oui REGISTER paramètres uniquement sous contrat ; chez PCH, la numérotation DTMF passe par SIP INFO
NFON Austria numéros géographiques « Nconnect Voice » — un trunk vers leur propre Cloud à préciser auprès de l'opérateur les conditions pour un PBX tiers ne sont pas décrites publiquement
DIDWW, Telnyx, Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel numéros géographiques autrichiens, nationaux, 0800/UIFN oui par IP ou REGISTER en ligne, avec vérification des documents

Les cinq premières lignes correspondent aux opérateurs dont l'adresse de serveur et le mode sont connus à l'avance : leurs fiches figurent ci-dessous. Chez les autres opérateurs autrichiens, les paramètres sont fournis par courrier ou dans le compte après signature du contrat — une section distincte leur est consacrée.


easybell Österreich#

Opérateur berlinois (marque du groupe Dstny) avec une antenne autrichienne et un support autrichien. Commande en ligne, sans frais de raccordement et sans durée minimale, les 30 premiers jours sans abonnement ; le tarif est de 1 € par mois par canal vocal (minimum 2, maximum 3000, mise à l'échelle mensuelle). CLIP no screening, fax vers e-mail, répondeur et conférences inclus dans le tarif. Seul opérateur autrichien à publier une configuration Asterisk prête à l'emploi avec les codecs a-law, u-law, G.722 — exactement les nôtres.

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Champ Valeur
Hôte SIP sip.easybell.com
Port 5060
Transport UDP (TCP également pris en charge)
Enregistrement ✅ REGISTER
Identifiant « SIP-Benutzername » de la forme K12345678 — compte my.easybell → « Telefonanschluss » → « Verbindungen » → détails du raccordement
Mot de passe mot de passe SIP au même endroit — pas le mot de passe du compte personnel

Quoi configurer chez le fournisseur : commander Business SIP Trunk → obtenir un numéro géographique et, si nécessaire, un bloc Durchwahl → dans le compte « Telefonanschluss » → « Verbindungen » → « Konfiguration », régler « Rufnummernanzeige (CLIP) » = « PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening) » et « From Display (Default) » → vérifier que le nombre de canaux du tarif suffit → diriger les numéros vers le trunk.

Pièges ⚠️ Le mode d'affichage du numéro doit impérativement être basculé : c'est uniquement dans la variante « From Display » que l'opérateur reprend le numéro du champ d'appel habituel, et que la règle « Afficher comme » s'applique. L'article autrichien contient une copie allemande de l'exemple de configuration — avec l'adresse voip.easybell.de et des numéros allemands ; les valeurs autrichiennes (sip.easybell.com, numéro au format 0043…) ne figurent que dans les commentaires à côté, il ne faut pas copier l'exemple en entier. La seconde adresse de l'opérateur, pbx.easybell.de, correspond à son propre PBX Cloud, et non à un trunk. Un identifiant SIP = un trunk, le nombre d'appels simultanés est égal au nombre de canaux payés. La numérotation DTMF est en RFC 2833, comme chez nous ; la transmission de la numérotation via SIP INFO doit être désactivée dans le compte. Source : configuration Asterisk 22, paramètres VoIP experts, tarifs SIP Trunks — 09.09.2026.


yuutel#

Opérateur télécom viennois de téléphonie d'entreprise (ATMS a été absorbé — atms.at renvoie aujourd'hui vers yuutel.at). Produit pour un PBX tiers — yuuconnect Business Trunk : 59,00 €/mois pour 10 canaux, puis 5,90 €/mois par canal, 299 € de frais de mise en service uniques, résiliation mensuelle, portabilité gratuite des numéros depuis l'Autriche, l'Allemagne et la Suisse. Cet opérateur télécom propose la spécification publique de trunk la plus détaillée du pays — ports, codecs, en-têtes, comportement derrière NAT.

Quoi saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP bt.siptel.at
Port 5084 — variante pour PBX sans NAT, et notre PBX dédié dispose d'une adresse publique statique. 5060 est réservé par l'opérateur télécom aux PBX derrière NAT
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER — le mode par IP n'existe pas du tout chez cet opérateur télécom
Identifiant « Authentifizierungsbenutzer » — le numéro principal du trunk tel qu'il est configuré dans yuuconnect
Mot de passe mot de passe SIP du trunk issu de « yuutel Kundenzone »

Quoi configurer chez le fournisseur : commander yuuconnect Business Trunk et le nombre de canaux → indiquer à la commande Business Trunk Profil 1 (le profil détermine où l'opérateur télécom attend le numéro affiché ; dans le premier, il est lu depuis le champ d'appel standard) → obtenir le domaine du compte SIP et les identifiants → si nécessaire, commander le codec G.722 et la levée du blocage des appels hors d'Europe.

Pièges ⚠️ L'enregistrement chez cet opérateur télécom est obligatoire en vertu de la loi sur la joignabilité : « le routage statique vers des adresses IP fixes n'est pas pris en charge », sans enregistrement actif même un appel sortant ne passe pas. Le port est le principal piège : 5060 est destiné aux PBX derrière NAT, notre PBX fonctionne sans, et « laisser 5060 » ici donne un silence total. Chez yuutel, le domaine du compte et l'adresse du proxy sont deux choses différentes, et il est interdit d'insérer le proxy dans les en-têtes d'appel ; notre formulaire ne comporte qu'un seul champ, donc le premier trunk mérite d'être vérifié avec une trace SIP. L'opérateur télécom ne prend pas en charge le transfert d'appel via SIP (REFER) — construisez vos transferts d'appel au sein de votre propre PBX ; par défaut, les appels hors d'Europe et vers les numéros surtaxés autrichiens sont bloqués, et ce blocage ne se lève que sur demande au support. Source : Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect, SIP Trunk : tarifs — 09.09.2026.


Magenta Telekom#

Deuxième opérateur télécom d'Autriche par la taille (T-Mobile Austria GmbH dans les documents). Produit pour un PBX tiers — Business Voice SIP ; tous les réglages et le détail de consommation sont dans le portail web csc.magentabusiness.at. Pour nous, l'important est que le client modifie lui-même l'adresse autorisée dans son compte : cela correspond exactement au modèle du PBX dédié avec IP statique.

Quoi saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP sip1.magenta.at
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER
Identifiant votre numéro principal au format national (dans le courriel de l'opérateur télécom, l'exemple est 07218989898)
Mot de passe mot de passe SIP que vous définissez vous-même dans csc.magentabusiness.at → « Einstellungen des Business Voice SIP »

Quoi configurer chez le fournisseur : commander Business Voice SIP → définir le mot de passe SIP dans le compte → saisir dans le champ « Freigeschaltene IP » l'IP statique de votre PBX (onglet « Сервер » dans la section « Телефония ») → si nécessaire, commander séparément CLIP no screening et le fax T.38 → diriger les numéros ou un bloc Durchwahl vers le trunk.

Pièges ⚠️ Une seule adresse autorisée : « pour des raisons de sécurité, l'enregistrement n'est possible que depuis cette adresse IP ». Déménager le PBX vers une autre région ou vers le cloud = modification manuelle dans le compte, sinon l'enregistrement ne passera tout simplement pas. Codec — G.711a, et l'opérateur télécom demande de le placer en premier et d'exclure G.722 de la liste ; chez nous la liste de codecs est commune, et c'est bien G.711a qui est négocié, mais vérifiez le son dès le premier appel de test. Le numéro entrant arrive au format national avec un zéro initial (0662123456) — la ligne est trouvée par les sept derniers chiffres, mais remplissez la règle d'appels sortants dans le format demandé par l'opérateur télécom. CLIP no screening et le fax ne s'activent que sur demande séparée. Source : Leistungsbeschreibung Business Voice SIP, configuration Magenta Business Voice SIP dans le guide Unify — 09.09.2026.


peoplefone Austria#

Groupe suisse avec une entité juridique autrichienne et sa propre numérotation autrichienne ; outre les numéros autrichiens, il héberge sur un même compte des numéros de plus de 60 pays. Produits — peoplefone SIP TRUNK et ELASTIC SIP-TRUNK ; l'opérateur télécom souligne lui-même que trois valeurs suffisent pour la connexion — proxy, identifiant et mot de passe.

Ce qu'il faut saisir dans l'administration

Champ Valeur
Hôte SIP sip.peoplefone.at — consultez la valeur exacte pour votre compte dans le compte, section « SIP-Setup / SIP-Credentials »
Port 5060
Transport UDP (TCP est également pris en charge)
Enregistrement ✅ REGISTER
Identifiant SIP-Benutzername de la ligne (compte → « SIP Linien / Benutzer » → SIP-Credentials) — pas l'identifiant du compte personnel
Mot de passe Mot de passe SIP de la même ligne

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : créer une ligne SIP et un numéro → activer sur la ligne le type « SIP-TRUNK » (gratuit, activé par le support ou un partenaire) → activer « CLI OPEN » pour afficher son numéro en sortie → attribuer au numéro une adresse dans la section « Notrufe » — c'est d'elle que dépend la destination de l'appel vers le 112.

Pièges ⚠️ La case « SIP-TRUNK » sur la ligne oubliée — c'est le symptôme le plus fréquent de « les appels passent, mais les postes supplémentaires ne fonctionnent pas » : sans elle, l'opérateur télécom envoie les en-têtes comme à un poste unique, et il est impossible de répartir les appels par ligne. Les codecs de la plateforme — a-law, u-law, G.722, G.729 ; notre ensemble passe intégralement (Opus ne fonctionne chez eux qu'au sein de leur réseau, cela ne nous concerne pas). La numérotation en fréquences vocales — RFC 2833. L'opérateur télécom envoie lui-même des paquets de maintien de connexion toutes les 30 secondes. Les adresses autrichiennes et suisses de la plateforme coïncident (95.128.80.0/29) — ne confondez pas les branches si vous décrivez votre réseau à l'opérateur télécom. Source : peoplefone SIP TRUNK, configuration FreePBX / chan_pjsip, règles firewall — 09.09.2026.


Innosoft (MyInno Trunk)#

Opérateur télécom tyrolien avec le produit MyInno Trunk — un trunk pour tout PBX SIP ; toute la gestion se fait dans l'application web MyInno, la facturation est à la seconde, il existe une installation d'essai gratuite. L'opérateur télécom publie les paramètres techniques dans sa propre mémo réseau.

Ce qu'il faut saisir dans l'administration

Champ Valeur
Hôte SIP domaine d'enregistrement depuis MyInno → « Trunk Übersicht » → « Anmeldedaten » (dans les exemples de la mémo — trunk.innofon.at)
Port 5160 — pas 5060
Transport UDP (l'opérateur télécom recommande précisément celui-ci ; TCP doit être préalablement activé chez lui dans le compte)
Enregistrement ✅ REGISTER
Identifiant numéro au format E.164 avec le préfixe u : u+435352207207
Mot de passe mot de passe SIP du trunk depuis MyInno (« Anmeldedaten ») ou depuis l'e-mail contenant les données d'accès

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : commander MyInno Trunk (possible avec une installation d'essai gratuite) → récupérer dans MyInno les « Anmeldedaten » → choisir le mode d'affichage du numéro — le nom dans le champ d'appel From, et non un en-tête technique → diriger les numéros vers le trunk.

Pièges ⚠️ Deux détails cassent la connexion en silence : le port 5160 et la lettre u devant +43… dans l'identifiant (elle se perd facilement lors du copier-coller). Codecs — G.711 a-law et µ-law, numérotation en fréquences vocales RFC 2833 : notre ensemble convient, G.722 n'existe pas chez l'opérateur télécom. Si vous hébergez plusieurs trunks Innosoft sur un même PBX, l'opérateur télécom exige d'activer « Multi Trunk Nutzung » et de passer à l'affichage du numéro via l'en-tête technique P-Preferred-Identity, que notre PBX n'envoie pas — c'est pourquoi sur un même PBX, créez un seul trunk Innosoft. L'opérateur télécom vérifie votre PBX par une requête technique toutes les 60 secondes et attend une réponse en 2 secondes. Source : Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21, SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage — 09.09.2026.


Opérateurs « sous contrat » : A1, Drei et autres#

Ces opérateurs télécom proposent bien un trunk SIP, mais l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe sont transmis par courrier ou dans le compte après signature du contrat — impossible ici de fournir un tableau « quoi saisir ». Demandez les paramètres à votre interlocuteur en suivant la liste de « Quoi demander au fournisseur » et saisissez-les dans le même formulaire que pour les autres.

A1 Telekom Austria#

Opérateur historique. A1 SIP Trunk — produit proposé avec 3/15/30/70/120 canaux vocaux, contrat à durée minimale avec reconduction automatique de 12 mois, au moins une numérotation géographique obligatoire. Mode — enregistrement, mais la description technique de l'interface (« A1 SIP Guideline – Registrierende Anschaltung ») n'est pas publiée publiquement et est fournie au client sur demande : sans elle, il ne faut pas deviner les paramètres. Les identifiants arrivent par courrier. La présentation de son propre numéro en sortie est prise en charge — l'opérateur télécom la décrit comme « le numéro programmé dans le PBX, en tant qu'information supplémentaire ».

⚠️ Pour un PBX dans le Cloud, le produit pose problème : le point de terminaison du réseau désigné au contrat est le routeur A1, qui reste sa propriété — autrement dit, le trunk est conçu pour un accès A1, pas pour un standard chez un fournisseur tiers. Avant de commander, obtenez d'A1 la confirmation que l'enregistrement depuis Internet est autorisé. En outre, le produit est fermé aux micro-entreprises et petites entreprises ainsi qu'aux associations — un petit établissement ne pourra tout simplement pas l'acheter.

Drei (SIP Connect)#

Ce produit ne convient pas à notre PBX. Drei exige explicitement : lorsque SIP Connect passe par un accès Internet tiers, la voix et la signalisation doivent être chiffrées, or notre PBX ne prend pas en charge les trunks en TLS et SRTP — « Réseau et compatibilité ». Même si le chiffrement était disponible, l'opérateur télécom exige en plus de débloquer votre adresse au préalable et ne prend en charge ni TCP ni le port UDP 5060 standard : chez lui, la signalisation passe par UDP 5083 (variante chiffrée — 5088). L'adresse du trunk arrive dans le courrier de bienvenue sous forme de domaine, pour lequel Drei définit lui-même les enregistrements DNS techniques. La présentation du numéro est lue depuis le champ d'appel habituel et toujours interprétée comme internationale, et l'envoi de l'en-tête technique P-Asserted-Identity est interdit.

media.tel, fonira, Tele-Tec, my Tweak, IP Austria et petits opérateurs télécom
  • media.tel — opérateur télécom disposant de sa propre numérotation (numéros géographiques, 05, 0720, 0800, internationaux) et de PBX dans le Cloud ; le trunk fonctionne en mode enregistrement, codecs G.722 et G.711a, numérotation en fréquences vocales RFC 2833, le numéro entrant arrive en E.164 sans « + ». L'hôte et le port sont fournis à l'activation. ⚠️ L'opérateur télécom dispose, côté plateforme, de profils dédiés à des PBX précis — lors de la commande, dites clairement qu'Asterisk se trouve derrière le trunk, sinon les en-têtes peuvent arriver sous une forme différente de celle attendue.
  • fonira Telekom — opérateur télécom viennois, « fonira SIP-Trunk » à partir de 7,00 €/mois avec 4 canaux vocaux inclus, bloc de postes supplémentaires, fax, portage du numéro ou nouveau numéro gratuit. Mode — enregistrement. Il n'existe pas de spécification technique publique du trunk : port, transport et codecs sont à relever dans le courrier contenant les données d'accès (la mention « jusqu'à 96 kbit/s par conversation » indique indirectement du G.711). Le domaine pbx.fonira.at, que l'on trouve dans leurs instructions, est décrit pour un téléphone SIP, pas pour un trunk — vérifiez l'adresse par rapport à vos données d'accès.
  • Tele-Tec — opérateur télécom viennois avec des numéros autrichiens et D-A-CH, hébergement dans des centres de données autrichiens. Mode — enregistrement avec identifiant et mot de passe ; codec uniquement G.711a, fax via le même codec, numérotation en fréquences vocales RFC 2833. Le numéro entrant arrive au format international 0043… — seul cas de ce type parmi les opérateurs autrichiens vérifiés ; cela n'affecte pas la recherche de la ligne par les sept derniers chiffres.
  • my Tweak Telekom — opérateur télécom viennois depuis 2012 : trunks, PBX dans le Cloud, connexion de l'e-card médicale. Mode — enregistrement ; codecs G.711a, G.711µ, G.722, G.729 — l'ensemble le plus large parmi les alternatives autrichiennes ; entrant — E.164 sans « + ». L'adresse du serveur est individuelle : l'opérateur en a plusieurs, le nom DNS est fourni avec le compte.
  • IP Austria — opérateur télécom et plateforme de gros viennois ; déclare lui-même connecter tout PBX standard, « où qu'il se trouve ». Mode — enregistrement, le registrar est fourni individuellement, codecs G.711a et G.729. ⚠️ L'opérateur télécom exige son propre serveur STUN — seul cas de ce type dans le pays. Notre PBX sur une adresse publique statique n'a pas besoin de STUN et ne le configure pas ; avant de commander, obtenez donc de l'opérateur la confirmation qu'un trunk avec une adresse blanche statique fonctionne sans lui.
  • net-cloud, PCH IT Solution (plateforme Taurus), Russmedia IT — petits fournisseurs, tous en mode enregistrement, paramètres au contrat. Codecs : chez net-cloud et Russmedia — G.711a, chez PCH — G.711a, G.711u, G.729. ⚠️ PCH transmet la numérotation en fréquences vocales via SIP INFO, alors que notre PBX attend RFC 2833 — la numérotation dans les menus vocaux et chez le « Secrétaire » ne fonctionnera pas chez lui.
  • NFON Austria — « Nconnect Voice » est conçu comme un trunk vers leur propre PBX dans le Cloud ; les conditions pour un standard tiers ne sont pas décrites publiquement, renseignez-vous auprès de l'opérateur télécom.

Fournisseurs internationaux avec des numéros autrichiens#

Presque tous les opérateurs télécom internationaux vendent des numéros autrichiens. Les paramètres de trunk sont les mêmes pour tous les pays — reprenez-les de la fiche du fournisseur dans le catalogue de l'administration ou de la section « Ajouter un fournisseur » ; ici, seule la spécificité autrichienne est traitée :

  • DIDWW vend des numéros autrichiens géographiques, nationaux, gratuits 0800 et gratuits internationaux UIFN. Il n'a pas de numéros mobiles autrichiens. Pour les numéros géographiques et nationaux, une vérification du numéro est requise (documents de l'entreprise et adresse) ; pour les 0800, elle n'est pas requise.
  • Telnyx tient une page distincte sur les exigences pour l'Autriche — consultez-y les documents avant de payer.
  • Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel annoncent des numéros autrichiens dans des listes de couverture générales ; vérifiez les exigences propres au pays auprès du fournisseur lui-même lors de la commande.
  • L'affichage d'un numéro autrichien depuis l'étranger ne fonctionne pas. Depuis le 01.09.2024, les opérateurs télécom autrichiens vérifient les numéros autrichiens des appels provenant de l'étranger : sans confirmation, le numéro n'est pas présenté au destinataire. Les appels entrants vers un tel numéro passent normalement, mais pour les appels sortants avec ce numéro, passez par un opérateur télécom autrichien.
  • Un numéro géographique est rattaché à sa propre zone. Pour une entreprise étrangère sans adresse en Autriche, il est plus simple de prendre un 0720 nomadique (légal pour la VoIP) ou un 0800 qu'un numéro géographique d'une ville précise.
  • Les appels d'urgence chez les fournisseurs internationaux sont un service distinct, ou n'existent pas du tout. Si le 112 doit fonctionner avec le numéro, prenez un opérateur télécom autrichien ou commandez explicitement le service d'appels d'urgence.

Portage du numéro#

  • Porter un numéro vers un autre opérateur télécom est un droit de l'abonné, la procédure est décrite dans la Nummernübertragungsverordnung (NÜV). L'attestation de l'ancien opérateur (NÜV-Information), nécessaire au nouveau, est gratuite et valable 90 jours ; sous forme électronique, elle est délivrée dans les 20 minutes pendant les heures ouvrables, par courrier — envoyée le jour ouvrable suivant.
  • Le délai pratique de portage chez les opérateurs alternatifs est d'environ 14 jours pour l'ensemble du processus ; un portage urgent est possible, mais sur accord.
  • C'est le nouvel opérateur qui lance le portage sur la base du formulaire que vous avez signé ; l'ancien contrat est résilié au moment du portage.
  • Un numéro géographique ne se porte qu'à l'intérieur de sa propre zone. A1 limite explicitement la conservation du numéro « dans les limites du même indicatif de zone » : le déménagement de l'établissement dans une autre ville = un nouveau numéro.
  • Le portage est souvent déjà inclus dans le prix du trunk : yuutel porte gratuitement les numéros d'Autriche, d'Allemagne et de Suisse, fonira propose au choix le portage ou un nouveau numéro gratuit.
  • Les appels d'urgence sont liés à l'adresse. yuutel achemine le 112 et le 133 vers le centre correspondant à l'adresse du numéro principal du trunk, peoplefone exige d'attribuer une adresse à chaque numéro. Vous avez déménagé — mettez à jour l'adresse chez l'opérateur, sinon l'appel arrivera dans le mauvais centre.

Règles et documents#

Licences, affichage du numéro, enregistrement des conversations, documents
  • Aucune licence VoIP n'est requise en Autriche. Selon le § 6 Telekommunikationsgesetz 2021, l'intention de fournir un service de communication, sa modification et sa cessation sont soumises à notification au régulateur RTR avant le début de l'activité. C'est celui qui vend la communication qui notifie — votre opérateur télécom. L'établissement, en tant qu'abonné, ne dépose rien.
  • La numérotation est attribuée par la RTR (§ 50 TKG 2021 et ordonnance KEM-V 2009) ; les numéros nationaux doivent être joignables depuis tous les réseaux.
  • Le numéro de l'appelant doit être correct. Le § 139 TKG 2021 et le § 5 KEM-V obligent l'opérateur télécom à transmettre le numéro correct de l'abonné sans distorsion et à le vérifier avant transmission. L'affichage d'un autre numéro (CLIP no screening) reste légal — mais uniquement pour les numéros sur lesquels vous avez des droits.
  • Protection contre l'usurpation de numéro. Depuis le 01.09.2024, une ordonnance de la RTR s'applique : les numéros autrichiens des appels venant de l'étranger sont vérifiés, les non confirmés ne sont pas affichés, une usurpation prouvée est bloquée.
  • Appels d'urgence — 112 ; les opérateurs le mentionnent explicitement dans les descriptions de service et acheminent l'appel vers le centre correspondant à l'adresse liée au numéro.
  • Documents. Le contrat est conclu avec une entité autrichienne (adresse, pour les personnes morales — immatriculation), le numéro géographique est attribué avec un rattachement à sa zone. Aucun des opérateurs télécom autrichiens vérifiés ne décrit de procédure publique pour les entreprises étrangères — leur voie passe par les fournisseurs internationaux ou par les numéros 0720.
  • L'enregistrement des conversations ne nécessite pas d'autorisation téléphonique spécifique : le RGPD (base du traitement et information) et le secret des communications s'appliquent. La conclusion pratique reste la même — prévenez de l'enregistrement au début de la conversation.
  • Appels à froid. Selon la fiche pays de Telnyx (09.09.2026), le § 174 TKG 2021 exige un consentement préalable en B2C comme en B2B ; la surveillance relève de la RTR. Avant de lancer une campagne d'appels, vérifiez les exigences auprès de votre opérateur télécom ou d'un juriste.

Si cela ne fonctionne pas#

Symptôme Cause autrichienne Que faire
« pas d'enregistrement chez le fournisseur » chez Magenta L'enregistrement n'est autorisé que depuis une seule adresse Saisissez l'« IP statique » de l'onglet « Serveur » dans le champ « Freigeschaltene IP » du compte csc.magentabusiness.at
Silence en réponse à l'enregistrement chez yuutel Port : 5060 est destiné aux PBX derrière un NAT, notre PBX fonctionne sans Indiquez le port 5084
Innosoft ne s'enregistre pas Port 5160 au lieu de 5060 ou lettre u manquante dans l'identifiant u+43… Vérifiez les deux champs avec les « Anmeldedaten » dans MyInno
Drei ne se connecte sur aucun port Sur un accès tiers, l'opérateur télécom exige le chiffrement de la signalisation et de la voix Les trunks via TLS et SRTP ne sont pas pris en charge — choisissez un autre opérateur télécom
Les appels passent, mais les lignes ne sont pas distinguées (peoplefone) Le type « SIP-TRUNK » n'est pas activé sur la ligne Demandez au support ou au partenaire de l'activer — c'est gratuit
Un autre numéro apparaît en sortie (easybell) Le compte est en mode où le numéro n'est pas pris dans le champ d'appel Réglez « PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening) » et « From Display »
Pas de son ou coupure (Magenta, Tele-Tec, A1) Trunk uniquement en G.711a, l'opérateur télécom demande d'exclure G.722 Notre ensemble négocie en G.711a ; vérifiez le son au premier appel test et, en cas de silence, écrivez à l'opérateur télécom
La numérotation DTMF ne fonctionne pas (PCH IT Solution) L'opérateur télécom envoie la numérotation via SIP INFO, le PBX attend RFC 2833 Les menus vocaux sur ce trunk ne fonctionneront pas — il faut un autre opérateur télécom

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; on y trouve aussi la trace SIP dans le menu du câble. Vérification de l'adresse et du port — « Tester la connexion ».


Questions fréquentes#

Quel opérateur télécom choisir si rien n'est encore connecté ?#

easybell Österreich. Le seul du pays à publier une configuration Asterisk prête à l'emploi, et les codecs qu'elle contient sont exactement les nôtres ; le port est standard, la commande en ligne, le seuil d'entrée est de deux canaux à 1 € par mois sans frais de connexion et sans durée minimale. Solutions de repli — Magenta (si vous avez besoin d'un opérateur télécom « adulte » et qu'une seule adresse autorisée vous convient) et yuutel (si vous avez besoin de canaux par dizaines).

Peut-on prendre un numéro autrichien si l'entreprise n'est pas enregistrée en Autriche ?#

Chez un opérateur télécom local — peu probable : le contrat est conclu avec une entité autrichienne, et le numéro géographique est attribué en lien avec la zone où se trouve l'établissement. Aucun des opérateurs télécom vérifiés ne décrit de procédure publique pour les entreprises étrangères. La voie pratique est un fournisseur international avec des numéros autrichiens ; il demandera aussi des documents pour un numéro géographique, il est donc plus simple de prendre un 0720 nomade ou un 0800 gratuit.

Pourquoi Drei ne convient-il pas, et qu'en est-il d'A1 ?#

Drei, lorsqu'il fonctionne via un accès Internet tiers, exige de chiffrer à la fois la signalisation et la voix, et notre PBX ne prend pas en charge les trunks via TLS et SRTP — l'association ne fonctionnera pas. A1 est techniquement compatible avec l'enregistrement, mais son propre routeur est déclaré point de terminaison du réseau dans le contrat, la description technique n'est fournie que sur demande, et le produit est fermé aux micro et petites entreprises. Pour ces deux opérateurs historiques, ne commandez qu'après un « oui » écrit à l'enregistrement du PBX depuis le cloud.

Peut-on afficher un autre numéro en sortie ?#

Uniquement un autre de vos numéros, sur lequel vous avez un droit : la loi exige de transmettre un numéro correct, et l'opérateur télécom doit le vérifier. Techniquement, cela doit aussi être activé : chez easybell — le mode « PBX bestimmt Anrufer-ID » et « From Display », chez peoplefone — « CLI OPEN », chez Magenta et A1 — une demande séparée. Chez yuutel dans le profil 2 et chez Innosoft avec plusieurs trunks, le numéro est lu dans un en-tête de service que notre PBX n'envoie pas — c'est donc le numéro du trunk qui s'affichera.

Combien de canaux faut-il pour un établissement ?#

Un canal correspond à une conversation simultanée ; un restaurant se contente généralement de 2 à 3. Chez easybell, les canaux s'achètent à l'unité (1 €/mois, minimum 2), chez fonira le plan de base en compte 4, chez yuutel le forfait initial en propose directement 10. Convenez du nombre de canaux avant de signer : « les appels ne passent plus après le deuxième » est une limite du plan, pas une panne.

Pourquoi le port n'est-il pas 5060 chez certains opérateurs télécom ?#

C'est le choix de l'opérateur télécom, et ce n'est pas une coquille : Drei écrit explicitement qu'il ne prend pas en charge l'UDP 5060 standard (il utilise 5083), chez Innosoft le trunk écoute sur 5160, et yuutel réserve 5060 aux PBX derrière un NAT et 5084 aux PBX avec une adresse publique, comme la nôtre. Remplissez le champ Port du formulaire de trunk d'après la documentation de l'opérateur télécom, et non d'après la valeur par défaut.


Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Opérateurs télécom

Régulateur et droit

Fournisseurs internationaux


Sections liées#

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