Belgique : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de connexion. Ici, nous traitons des spécificités belges : auprès de qui dans le pays on obtient un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom fournit et ce qu'il faut en saisir dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des opérateurs télécom et des publications du régulateur (BIPT/IBPT) ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un numéro avec un trunk SIP peut s'acheter en Belgique. L'établissement n'a besoin ni de licence ni d'autorisation : à la place d'une licence, le pays applique une notification auprès du BIPT, et c'est l'opérateur télécom auprès duquel vous achetez la communication qui la dépose.
• La principale particularité du marché : les trois plus grands opérateurs télécom ne fournissent pas de trunk « vers l'internet ». Proximus distribue son Business Trunking via son contrôleur de bordure et avec sa propre ligne d'accès, Telenet — via une passerelle gérée dans le réseau local du client, Orange Belgium — uniquement pour les sites à l'intérieur de son IP VPN. Notre PBX vit dans le cloud, il n'entre pas dans leur périmètre géré. Il faut donc un opérateur télécom qui fournit le trunk via l'internet public.
• Si l'opérateur télécom n'est pas encore choisi, prenez edpnet : c'est le seul du pays à avoir publié l'ensemble complet des paramètres — adresses des serveurs, port, plage de ports média et codecs G.711 A/µ — et il fonctionne par IP, c'est-à-dire exactement pour une adresse statique de PBX dédié.
• Si la liste blanche d'adresses n'est pas pratique, prenez 3StarsNet ou Voys België — les deux fonctionnent en mode enregistrement (REGISTER) avec identifiant et mot de passe, et chez Voys les codecs préférés (G711a, G722) correspondent aux nôtres à l'identique.
• Le principal piège local est l'arrêté royal sur le spoofing du 12.05.2024. Les opérateurs télécom sont tenus de bloquer les appels internationaux présentant un numéro belge : depuis le 01.09.2024 — pour les numéros géographiques, depuis le 01.12.2024 — pour les mobiles. La téléphonie cloud bénéficie d'une exception dans l'arrêté, mais elle ne s'applique qu'en présence d'un contrat écrit avec une liste de numéros autorisés : il faut prévenir par écrit de la présence d'un PBX dans le cloud d'un tiers, et non « simplement configurer un trunk ».
• Deuxième piège — un numéro géographique est strictement lié à une adresse dans sa zone téléphonique. Un numéro de zone est attribué pour une adresse dans cette zone et n'est transférable qu'à l'intérieur de celle-ci. Sans adresse belge dans la zone souhaitée, il reste le numéro chez un fournisseur international — mais alors 100, 101 et 112 ne seront pas joignables via lui.

Numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est +32. Un numéro fixe compte exactement 9 chiffres, 0 initial compris ; un mobile — 10 chiffres avec 0 initial.
• Zones. Pour les quatre agglomérations, l'indicatif est à un seul chiffre : 02 — Bruxelles, 03 — Anvers, 04 — Liège, 09 — Gand. Pour les autres zones, l'indicatif est à deux chiffres (010, 011, 014, 015, 016, 019, 050, 053, 056, 060, 065, 067, 071, 081, 085, 087, 089 et d'autres). D'où deux formes d'écriture : 0 + 1 chiffre de zone + 7 chiffres d'abonné (02 123 45 67) et 0 + 2 chiffres de zone + 6 chiffres d'abonné (071 12 34 56).
• Mobiles — 04xx + 6 chiffres (0475 12 34 56). Attention : 04 est aussi la zone géographique de Liège ; elles se distinguent par la longueur du numéro.
• Non géographiques et spéciaux : 0800 — gratuits pour l'appelant, 070 et 078 — non géographiques avec tarification, 0900/0903/0905/0906/0909 — services payants d'information, 1xx et 1xxx — services courts (100 — ambulance et pompiers, 101 — police, 112 — numéro européen unique).
• Composition : à l'intérieur du pays — toujours le numéro complet avec l'indicatif de zone, même à l'intérieur de sa propre zone (la composition complète est obligatoire depuis le 01.07.2000) ; à l'étranger — 00 + indicatif du pays.

Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX compare les sept derniers chiffres. ⚠️ Pour les numéros des zones à indicatif à un chiffre, la partie abonné compte exactement 7 chiffres, donc les numéros de différentes agglomérations (02 123 45 67 et 03 123 45 67) sont indiscernables pour le PBX. Si l'établissement détient des numéros dans différentes villes, vérifiez manuellement le routage de chaque ligne — « Créer un numéro et le routage ».

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Les cinq premières lignes correspondent à des opérateurs télécom dont le mode et les paramètres sont connus à l'avance : leurs fiches figurent ci-dessous. Les sept suivants ne communiquent les paramètres du trunk qu'après la signature d'un contrat — une section distincte leur est consacrée. Pourquoi Telenet et Orange ne conviennent pas — ci-dessous.

edpnet#

Fournisseur d'accès internet belge basé à Sint-Niklaas, actif depuis 1999, membre du groupe Citymesh. C'est le seul opérateur télécom du pays à publier intégralement les paramètres du trunk — jusqu'à la plage de ports média et au choix du format du numéro entrant. Son authentification se fait par IP : « Based on IP address, no username/password needed ».

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : communiquer à edpnet l'IP statique de votre PBX — elle figure dans l'onglet « Serveur » de la section « Téléphonie » ; sans cela, leur plateforme ne reconnaîtra pas vos appels → commander le nombre de conversations simultanées (il est limité par le contrat) → indiquer les numéros à diriger vers le trunk → si vous le souhaitez, basculer le format du numéro entrant du national à l'international avec le signe plus.

Pièges ⚠️ Par défaut, le numéro entrant arrive au format national avec un zéro initial (032656700), et non sous la forme +32… : la vérification de la ligne sur les sept derniers chiffres y survivra, mais dans la liste des lignes, les numéros paraîtront inhabituels. Les ports média côté opérateur télécom sont 19000–27192/UDP : si le trafic sortant de l'établissement est filtré, cette plage doit être autorisée. La liste des codecs contient aussi G.729, que nous n'avons pas, mais G.711 A-law et G.711 µ-law arrivent en premier — la négociation doit redescendre jusqu'à eux. Et encore : au 09.09.2026, la marque a rejoint le groupe Citymesh, donc lors de la commande, vérifiez qui vend actuellement le trunk, si ces adresses sont toujours valables et si le trunk est vendu sans leur propre ligne d'accès. Source : Configuration: SIP trunk, How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.

3StarsNet (Sewan Belgium)#

Opérateur télécom belge ayant rejoint le groupe Sewan (le portail d'assistance s'ouvre sous sa marque). C'est le seul acteur local dont les adresses d'enregistrement sont publiées ouvertement — autrement dit, le trunk peut être configuré sans échange de courriels sur la liste blanche des adresses.

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : commander un trunk SIP et le nombre de canaux → diriger les numéros achetés vers le trunk → préciser sous quelle forme le numéro arrive dans l'appel entrant et quels numéros sont autorisés à s'afficher dans les appels sortants.

Pièges ⚠️ Il existe trois plateformes, selon la génération du contrat : sip. — la première, voip. — la deuxième, v3. — la troisième ; seul le support de l'opérateur télécom sait laquelle est la vôtre. L'opérateur télécom demande de maintenir un intervalle d'enregistrement court — de 60 à 120 secondes —, donc en cas de perte de paquets, le trunk « clignote » plus souvent que la normale. Et surtout : l'article contenant les paramètres a été mis à jour vers 2018 — avant de connecter, confirmez les adresses et le port auprès du support par courriel. Source : Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.

Voys België#

La branche belge de l'opérateur télécom néerlandais Voys, avec un bureau à Anvers, fonctionne sur la plateforme VoIPGRID. Le produit s'appelle « SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale » et est conçu précisément pour un PBX tiers : la description mentionne explicitement les PBX compatibles Asterisk. Les codecs préférés de la plateforme sont G711a et G722, donc notre ensemble passe intégralement.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : dans le Compte, créer un trunk VoIP → récupérer l'Account ID et le mot de passe → associer au trunk les Numéros belges achetés → choisir le format du Numéro entrant (par défaut, la plateforme envoie le Numéro complet avec le plus) et le format de votre Numéro en sortie.

Pièges ⚠️ Le port 6060 des nouveaux trunks est la cause la plus fréquente de « ne s'enregistre pas ». L'identifiant est l'Account ID, pas le Numéro : le routage par « Lignes » fonctionne parce que l'appel entrant contient +32…. Votre Numéro en sortie, la plateforme le lit dans l'en-tête Remote-Party-ID, et notre PBX ne l'envoie pas — la règle « Afficher comme » ne fonctionnera pas, l'appel partira avec le Numéro du trunk par défaut ; un seul contournement : faire du Numéro voulu le Numéro du trunk par défaut dans le Compte. Les champs STUN et Outbound Proxy, la plateforme demande de les laisser vides. Si vous limitez le trafic par adresses, demandez à l'opérateur télécom les réseaux actuels de la plateforme belge précisément. Source : voys.be/voip-trunk, Algemene trunkdetails — 09.09.2026.

Mixvoip#

Opérateur télécom luxembourgeois avec un bureau belge à Braine-l'Alleud, plus de 17 ans dans le trunking SIP, couverture réglementaire dans plus de 20 pays. Vend des Numéros belges et luxembourgeois et déclare ouvertement la prise en charge d'Asterisk — « Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk ».

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : commander précisément un trunk SIP, et non leur PBX Cloud → choisir les Numéros belges → demander l'activation du codec G.711 A-law → préciser le mode de transmission de la tonalité (DTMF).

Pièges ⚠️ Selon le protocole de compatibilité, la plateforme ne fournit que G.711A — ni G.722, ni rien d'autre ; pour la voix, cela suffit, mais le fax via un tel trunk n'est possible que comme son ordinaire, T.38 ne fonctionne pas. Les forfaits avec minutes illimitées, l'opérateur télécom ne les donne que pour les PBX de sa liste de PBX certifiés et via un partenaire — notre PBX n'a pas ce statut, la tarification sera à la minute. Les paramètres eux-mêmes proviennent du protocole de compatibilité de 2021 : avant de commander, redemandez-les à l'opérateur télécom. Côté avantages : selon ce même protocole, l'opérateur télécom laisse passer un Numéro tiers en sortie — rare pour la Belgique, mais cela vaut la peine de le confirmer par écrit. Source : SIP Trunk — Bring Your Own Phone System, Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.

Proximus#

L'opérateur historique, le plus grand opérateur télécom du pays (ex-Belgacom). Vend aux entreprises le Business Trunking — le raccordement d'un PBX d'entreprise à son réseau ; le produit n'est disponible que via les ventes ou un partenaire, avec contrat et attribution d'une plage de Numéros à un PBX précis. Les paramètres proviennent de la spécification publique de raccordement de 82 pages, c'est la source primaire.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : communiquer à Proximus l'IP statique de votre PBX depuis l'onglet « Serveur » — leur contrôleur identifie le PBX par une correspondance univoque de l'adresse → obtenir l'identifiant du PBX (pbxPUID) et la plage de Numéros → vérifier que la plage couvre tous les Numéros que l'établissement compte afficher en sortie.

Pièges ⚠️ Le Business Trunking est par conception vendu avec une ligne d'accès Proximus vers le site du client, alors que notre PBX est dans le Cloud : demandez directement aux ventes si leur contrôleur laissera passer les appels depuis l'adresse du serveur Cloud et à quelles conditions — c'est la première question, pas la dernière. Le transport est strictement UDP : « essayons TCP » casse ici la compatibilité selon leur propre spécification. Le Numéro en sortie est vérifié comme appartenant à votre plage, et s'il échoue à la vérification, le réseau le remplace silencieusement par le Numéro par défaut. Les appels avec Numéro masqué, le transfert d'appel vers un Numéro externe et le transfert d'appel aveugle sont facturés sur le Numéro principal de l'entreprise. Le refus pour contrôle de charge arrive sous la forme 403 Forbidden. Source : Proximus — spécification de raccordement Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.

Opérateurs qui fournissent les paramètres sous contrat#

Chez ces opérateurs télécom, le trunk pour un PBX tiers est un produit standard, mais l'adresse du serveur, le mode et les identifiants n'apparaissent que dans le contrat ou dans l'espace client. La liste de questions à poser au gestionnaire avant de signer se trouve dans « Que demander au fournisseur ». Posez-en obligatoirement deux : le trunk est-il fourni en UDP ou TCP (notre PBX ne prend pas du tout en charge la signalisation chiffrée) et le codec G.711 A-law est-il autorisé.

• Dstny Belgium (anciennement Destiny) — le plus grand opérateur télécom belge de téléphonie cloud, fondé en Belgique, aujourd'hui membre d'un groupe européen. Le trunk vers l'extérieur est un scénario partenaire : leur produit principal est le leur. Ce que l'on sait : le chiffrement de la signalisation n'est pas proposé, le numéro principal du trunk se définit au format E.164, et seuls les numéros de votre compte peuvent être présentés en sortie.
• TeleVoIP — opérateur télécom de Ninove : téléphonie cloud et hébergée, trunking SIP, solutions pour centres d'appels. D'après les matrices de compatibilité, c'est le seul opérateur télécom belge qui déclare à la fois la prise en charge de la signalisation chiffrée et la possibilité de présenter un numéro tiers en sortie. Première question à leur support : fournissent-ils le trunk en UDP classique.
• Belcenter — opérateur télécom d'entreprise basé à Braine-l'Alleud avec son propre réseau, 23 ans sur le marché ; le produit « IP telephony (SIP Trunk) » est positionné directement pour le PBX du client. L'essentiel pour nous est confirmé : « Native support for G711 (without compression) and G722 codecs » — les deux codecs sont les nôtres. Le réseau est redondé sur deux sites en Belgique et trois en Europe, les numéros sont disponibles dans 50 pays. La formulation « without going through the Cloud » suggère que leur scénario type est un PBX sur site client : posez explicitement la question pour un PBX dans le cloud.
• Teamtel — opérateur télécom de Hasselt, 15 ans sur le marché, se présente comme fournisseur SIP pour plus de 1200 petites et moyennes entreprises belges ; le trunk est annoncé comme compatible avec n'importe quel PBX. Aucun paramètre technique ni tarif sur le site — uniquement sur demande.
• IP Nexia — fournisseur bruxellois qui cumule les rôles d'opérateur télécom et d'intégrateur ; le produit « VoIP trunk » pour le PBX du client existe, les paramètres ne sont pas publiés. Ils ont l'habitude d'installer et de configurer eux-mêmes le PBX, donc précisez à part le scénario « le PBX n'est pas le vôtre, donnez-nous les paramètres ».
• UC Experts — distributeur d'Alter, partenaire de premier niveau de grands éditeurs de PBX ; pas de paramètres SIP publics, le trunk est distribué via un modèle de la plateforme. Le numéro principal du trunk se définit en E.164, impossible de présenter un numéro tiers.
• Tech IT — opérateur télécom et intégrateur du Luxembourg, actif aussi en Belgique. Pas de paramètres publics ; d'après le profil de compatibilité, le chiffrement de la signalisation n'est pas proposé et le numéro principal du trunk se définit en E.164.

Qui ne conviendra pas#

• Telenet Business. Deuxième opérateur télécom du pays. Le produit « SIP-trunking » est vendu aussi pour le PBX du client, mais il est livré via une passerelle gérée dans votre réseau local : l'authentification se fait par l'adresse privée de cette passerelle, et seul le personnel de l'opérateur télécom y a accès. Depuis le cloud, une telle adresse est inaccessible, et dans les matrices de compatibilité le profil Telenet est marqué comme plus pris en charge. Le scénario n'est possible que si l'établissement dispose de son propre canal ou d'un VPN vers le site avec la passerelle.
• Orange Belgium. Troisième grand opérateur télécom (a absorbé VOO en 2023). Son « VoIP Trunking » est « a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN », c'est-à-dire un service à l'intérieur de leur propre réseau. L'expression « international SIP trunks » dans la description de leur téléphonie cloud concerne le raccordement de sites étrangers à leur PBX, pas au vôtre. Un seul scénario réaliste : l'établissement a déjà une connexion à Orange IP VPN et notre PBX se retrouve à l'intérieur de ce périmètre — à discuter séparément avec l'opérateur télécom.
• Proximus ne figure formellement pas dans cette liste — techniquement, il est compatible (UDP, G.711a, authentification par IP) — mais il est vendu avec sa propre ligne d'accès, donc jusqu'à la réponse du service commercial, considérez-le comme une option « en suspens », pas comme une solution opérationnelle.

Fournisseurs internationaux avec des numéros belges#

Des numéros belges sont vendus par Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel et d'autres. C'est la voie par défaut si l'entreprise n'est pas enregistrée en Belgique ou s'il faut des numéros de plusieurs pays à la fois.

• La Belgique est le marché « domestique » de Bandwidth. La société Voxbone, dont les numéros sont aujourd'hui vendus sous la marque Bandwidth, a été fondée à Bruxelles ; les numéros géographiques belges sont l'un de ses produits historiques. Son mode est l'authentification par IP, donc pour une adresse statique de PBX dédié.
• Un numéro géographique exigera ici aussi une adresse locale. Le rattachement se fait à l'adresse de l'abonné dans une zone téléphonique précise, et les fournisseurs internationaux le formalisent comme une confirmation d'adresse ou d'enregistrement de l'entreprise. La forme des exigences varie selon le fournisseur — vérifiez avant de payer le numéro.
• Les appels d'urgence via un numéro international ne fonctionnent pas par défaut : 112, 100 et 101 ne seront pas composés si le fournisseur n'a pas vendu un service distinct d'appels d'urgence avec rattachement d'adresse. L'établissement doit le savoir et garder un moyen de secours pour appeler les secours.
• Le décret sur le spoofing les concerne plus que les opérateurs télécom locaux. Un appel avec un numéro belge émis depuis l'étranger arrive dans le réseau belge précisément comme un appel international — et tombe sous le coup du blocage obligatoire. Demandez au fournisseur à l'avance comment il garantit une exception pour la téléphonie cloud.
• Les modes varient. Les fiches Zadarma, Telnyx et Twilio figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se rempliront automatiquement.

Transfert de numéro#

• Les numéros fixes comme les numéros mobiles sont transférables ; le mécanisme est encadré par le BIPT depuis 2006. La demande est introduite par le nouvel opérateur télécom — celui vers lequel vous partez — sur mandat écrit de l'abonné ; la partie technique du transfert doit être réalisée dans un jour ouvrable après confirmation de la demande.
• Un numéro fixe ne se transfère qu'à l'intérieur de sa propre zone téléphonique. La formulation du régulateur est sans détour : le numéro est conservé si vous restez dans la même zone téléphonique. Déménager l'établissement dans une autre zone revient à changer de numéro ; il n'existe aucun moyen légal de sortir un numéro géographique de sa zone.
• Un numéro mobile se transfère sans restriction géographique.
• Un numéro géographique est attribué pour une adresse située dans sa zone : obtenir, par exemple, un 04… liégeois sans adresse dans l'une des communes de cette zone est impossible. Pour un réseau d'établissements dans plusieurs villes, cela signifie des numéros différents, et non un seul numéro « joli » pour tous.
• Appels d'urgence lors d'un transfert. L'obligation d'assurer le 112, le 100 et le 101 passe au nouvel opérateur télécom, et l'adresse associée au numéro doit rester à jour : c'est elle qui permet aux services d'urgence de déterminer le lieu de l'appel.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. Chez edpnet, ni appels entrants ni sortants, alors que l'adresse et le port sont corrects. Votre adresse n'est probablement pas dans la liste blanche : cet opérateur télécom n'identifie le PBX que par IP. Prenez une adresse statique dans l'onglet « Serveur » et envoyez-la au support. Il en va de même pour Proximus.
2. Les appels entrants arrivent, mais la ligne ne se sélectionne pas. Vérifiez le format du numéro : edpnet envoie par défaut le format national avec un zéro initial (032656700), Proximus — +32…, chez Dstny, UC Experts et Tech IT, le numéro principal du trunk se définit en E.164. Second cas : les sept derniers chiffres coïncident pour des numéros de différentes agglomérations (02 123 45 67 et 03 123 45 67) : séparez ces lignes manuellement.
3. Le trunk avec Proximus ne monte pas. Vérifiez le transport : leur spécification n'autorise que UDP et interdit explicitement au PBX de passer à TCP. Vérifiez aussi que l'adresse que vous avez transmise à l'opérateur télécom est bien celle depuis laquelle le PBX envoie réellement les appels : en cas de divergence, un refus 403 Forbidden est renvoyé.
4. Les appels sortants affichent un autre numéro. Chez Proximus, un numéro hors de votre plage est silencieusement remplacé par le numéro par défaut. Chez Voys, la plateforme lit le numéro dans l'en-tête Remote-Party-ID, que notre PBX n'envoie pas. Chez la plupart des opérateurs télécom belges, afficher un numéro étranger est impossible par principe — un seul contournement : faire du numéro voulu le numéro de trunk par défaut dans le compte de l'opérateur télécom.
5. L'appel se connecte, mais c'est le silence. Les codecs ne se sont pas négociés. Chez Mixvoip, un seul codec est disponible, G.711A ; chez edpnet, la liste contient aussi G.729, que nous n'avons pas. Demandez à l'opérateur télécom d'activer G.711 A-law ou G.722 — exigences envers le fournisseur.
6. Le trunk chez 3StarsNet « clignote ». L'opérateur télécom demande un court intervalle d'enregistrement — 60–120 secondes — donc en cas de pertes de paquets, les réenregistrements sont visibles. Deuxième cause : mauvaise plateforme : il a trois adresses (sip., voip., v3.), le support connaît la bonne.
7. Les appels passaient, puis soudain n'arrivent plus depuis l'étranger. Il peut s'agir d'un blocage lié à l'arrêté sur le spoofing : un numéro belge sur un appel international est bloqué par défaut. Il faut un contrat écrit avec l'opérateur télécom, listant les numéros autorisés et attestant que le PBX fonctionne dans le cloud.
8. « Tester la connexion » reste muet, et le trunk est chez Telenet ou Orange. Il n'y a rien à tester ici : chez Telenet, le trunk vit dans votre réseau local derrière une passerelle gérée, chez Orange — à l'intérieur de leur IP VPN. Depuis le cloud, aucune de ces adresses n'est joignable.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas ». La vérification de l'adresse et du port — dans « Tester la connexion ».

Questions fréquentes#

Quel opérateur télécom choisir si rien n'est encore connecté ?#

edpnet. C'est le seul du pays à avoir publié l'ensemble complet des paramètres de trunk, il fonctionne par autorisation IP — donc exactement pour une adresse statique de PBX dédié — et ses premiers codecs correspondent aux nôtres. Solutions de repli si la liste blanche d'adresses ne convient pas — 3StarsNet et Voys België : tous deux fonctionnent par identifiant et mot de passe.

Peut-on prendre un numéro belge si l'entreprise est enregistrée hors de Belgique ?#

Un numéro géographique — c'est difficile : il est attribué pour l'adresse de l'abonné dans une zone téléphonique précise, et l'opérateur télécom vérifie ce rattachement. Les opérateurs télécom belges ne décrivent pas de procédure publique pour les entreprises étrangères. La voie pratique — acheter un numéro belge chez un fournisseur international : il demandera aussi des documents, mais sa procédure pour les personnes morales étrangères est décrite. Rappelez-vous que le 112, le 100 et le 101 ne fonctionnent pas via un tel numéro.

Pourquoi Proximus, Telenet et Orange ne conviennent-ils pas ?#

Chez Telenet, le trunk est livré par une passerelle gérée dans votre réseau local, chez Orange — uniquement à l'intérieur de leur réseau d'entreprise IP VPN ; un PBX dans le cloud n'entre ni dans l'un ni dans l'autre contour. Proximus est techniquement compatible, mais vend Business Trunking avec sa propre ligne d'accès au site du client : savoir si leur contrôleur de bordure laissera passer les appels depuis l'adresse d'un serveur cloud doit être demandé aux ventes avant la signature du contrat.

Qu'est-ce que l'arrêté royal sur le spoofing et me concerne-t-il ?#

L'arrêté du 12.05.2024 oblige les opérateurs télécom à bloquer les appels internationaux présentant un numéro belge : depuis le 01.09.2024 — les numéros géographiques, depuis le 01.12.2024 — les mobiles. Votre PBX se trouve physiquement à l'étranger, la question vous concerne donc directement. L'arrêté prévoit une exception pour la téléphonie cloud, mais elle ne s'applique qu'avec un contrat écrit avec l'opérateur télécom, listant les numéros autorisés et attestant que l'abonné est identifiable sur demande du régulateur sous 24 heures. Prévenez l'opérateur télécom par écrit avant la connexion.

Peut-on enregistrer sur un même PBX des numéros de différentes villes de Belgique ?#

Oui, mais avec prudence. Le PBX compare la ligne sur les sept derniers chiffres, et pour les numéros des zones 02, 03, 04 et 09, la partie abonné fait exactement sept chiffres : 02 123 45 67 et 03 123 45 67 sont indistinguables pour lui. Pour les numéros de zones à deux chiffres (071, 081 et similaires), la queue inclut aussi le chiffre de l'indicatif de zone, le risque y est plus faible. En enregistrant des numéros de différentes agglomérations, vérifiez le routage de chaque ligne par un appel test.

Combien de canaux (conversations simultanées) faut-il pour un établissement ?#

Généralement 2–3 : un occupé par une conversation avec un client, le second — avec un coursier ou un fournisseur. Chez edpnet et 3StarsNet, le nombre de conversations simultanées est défini par le contrat, chez Voys les lignes se commandent à l'unité dans le compte. Demandez-le avant de signer : « après le deuxième appel, ça ne sonne plus » est presque toujours une limite contractuelle, pas une panne.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Opérateurs télécom

• edpnet — Configuration : SIP trunk : https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/17218482454930-Configuration-SIP-trunk
• edpnet — How do I create an edpnet trunk in 3CX : https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/18505377830162-How-do-I-create-an-edpnet-trunk-in-3CX
• 3StarsNet — Sip settings for 3Starsnet : https://3starsnet.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001476394-Sip-settings-for-3Starsnet
• Voys België — SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale : https://www.voys.be/voip-trunk/
• Voys — paramètres généraux du trunk (wiki de la plateforme) : https://wiki.voys.nl/index.php/Algemene_trunkdetails
• Mixvoip — SIP Trunk, Bring Your Own Phone System : https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
• Mixvoip — Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks : https://www.mixvoip.com/insights/asterisk/
• Proximus — spécification de connexion Business Trunking v2.2 : https://www.proximus-cdn.com/dam/jcr:6746d62c-c9ef-4243-80b4-df64998c2c10/PXM_IMS_Corporate_VoIP_UNI_specification_SIP_signalling_Business_Trunking_with_IMS_services_v2.2.docx
• Belcenter — IP telephony (SIP Trunk) : https://www.belcenter.be/en/solutions/ip-phone-sip-trunk/
• Teamtel — SIP trunk : https://teamtel.be/en/diensten/sip-trunk/
• IP Nexia — VoIP trunk : https://www.ipnexia.com/ip-telephony-solutions/voip-trunk/
• Telenet Business — Bellen via internet met SIP-trunking : https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/telefonie/vaste-telefonie/bellen-via-internet-sip-trunking.html
• Orange Belgium — VoIP Trunking : https://business.orange.be/en/networks/voip-trunking
• Orange Belgium — Cloud Telephony : https://business.orange.be/en/cloud-telephony

Régulateur et droit

• BIPT — notification au régulateur (Notifying the BIPT) : https://www.bipt.be/operators/notifying-the-bipt
• IBPT — obtenir et gérer des numéros : https://www.ibpt.be/operateurs/obtenir-et-gerer-des-numeros
• BIPT — arrêté royal sur le spoofing : https://www.bipt.be/operators/spoofing-royal-decree
• Arrêté royal du 12 mai 2024 (texte) : https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-royal-du-12-mai-2024_n2024005253.html
• BIPT — portabilité du numéro : https://www.bipt.be/consumers/number-and-e-mail-portability
• IBPT — numéros géographiques et non géographiques : aspects opérationnels : https://www.ibpt.be/operateurs/publication/numeros-geographiques-et-non-geographiques-banque-de-donnees-et-aspects-operationnels

Sections liées#

• Connecter un numéro de fournisseur à un PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
• Configurer des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et des DECT aux postes.