Lettonie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX
Cette page complète le guide général de connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : il décrit tout ce qui est identique quel que soit l'opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de connexion. Ici, nous traitons des spécificités lettones : auprès de qui dans le pays obtenir un numéro avec un trunk SIP, ce qu'il faut négocier et ce qui en découle dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».
Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir des pages des opérateurs télécom et des documents du régulateur ; les liens se trouvent dans la section « Sources ».
En bref#
- Un numéro avec un trunk SIP peut s'acheter en Lettonie, et un établissement n'a besoin d'aucune autorisation pour cela. Il n'existe pas de « licence VoIP » distincte dans le pays : un opérateur télécom commence son activité par une notification au régulateur SPRK, et c'est celui auprès de qui vous prenez le numéro et le trunk qui notifie, pas vous.
- La principale particularité du marché est qu'aucun opérateur télécom letton ne publie les paramètres du trunk. Quatre acteurs majeurs (CSC TELECOM, Tet, LMT, Bite Latvija) vendent directement la connexion de votre PBX IP et affichent des prix au centime d'euro près, mais ni l'adresse du serveur, ni le port, ni les codecs, ni la réponse « enregistrement ou par IP » ne figurent sur leurs sites. Tout cela est fourni dans une fiche technique après signature du contrat — c'est pourquoi, sur cette page, les tableaux ne sont pas remplis de valeurs mais de ce qu'il faut précisément obtenir auprès du gestionnaire.
- Par qui commencer. CSC TELECOM — dans le résumé contractuel de leur service, il est explicitement écrit que le dispositif utilisé pour sa fourniture est un « PBX IP client », et le coût d'entrée est faible ; Tet — la ressource en numéros la plus large et un nombre quelconque de canaux, y compris impair ; LMT — le seul à avoir écrit que le réseau d'accès pour une ligne SIP est un simple accès internet.
- Le principal piège local — « le trunk avec notre propre canal d'accès ». Les opérateurs télécom lettons conçoivent le trunk par-dessus leur propre connexion : Tet parle d'une infrastructure de communication unifiée, Bite de la fourniture du service « interneta VLAN », CSC recommande un canal de transmission de données dédié. Notre PBX est dans le cloud avec une IP statique, c'est pourquoi la première question à poser au gestionnaire doit être « le trunk fonctionne-t-il vers un central hors de votre réseau, via l'internet public ».
- Deuxième piège — la formulation de LMT « encrypted communication channel ». Si elle implique un chiffrement obligatoire de SIP, l'association ne fonctionnera pas : le PBX ne prend pas en charge les trunks chiffrés. Posez la question avant de signer le contrat.
- Troisième — huit chiffres contre sept. Un numéro letton comporte toujours huit chiffres, alors que le PBX vérifie la ligne sur les sept derniers chiffres — le premier est perdu, précisément celui qui distingue un numéro fixe (
6) d'un numéro mobile (2). - Documents. Le contrat est conclu avec une personne morale lettone ; les fournisseurs internationaux exigent eux aussi, pour un numéro fixe letton, une adresse en Lettonie et un document justificatif.
Les numéros dans le pays#
- L'indicatif du pays est +371. Le numéro national comporte exactement 8 chiffres, sans indicatif de zone ni préfixe interurbain : à l'intérieur du pays, on compose les mêmes huit chiffres, la sortie internationale est
00. - Types de numérotation selon le classificateur de la base de numéros de la Direction des communications électroniques (ESD) :
| Plage | Ce que c'est |
|---|---|
6XXXXXXX |
réseau téléphonique fixe (numéros fixes) |
2XXXXXXX |
réseau mobile |
80XXXXXX |
appel gratuit |
81XXXXXX |
coût partagé (shared cost) |
90XXXXXX |
coût majoré |
78XXXXXX |
services d'un autre type |
- Le premier chiffre indique le type de numéro, pas la géographie. Un numéro fixe de Riga et un numéro fixe de Daugavpils se ressemblent : les deux commencent par
6, il n'y a pas d'indicatif de ville dans le pays. - En E.164, un numéro letton correspond à
+371suivi des mêmes huit chiffres. Dans l'onglet « Lignes », vous pouvez le saisir sous n'importe quelle forme : le PBX vérifie les sept derniers chiffres, donc37161234567comme61234567trouveront la même ligne. - Numéros d'urgence : le numéro européen commun 112, la police 110, les secours 113, le service du gaz 114, les garde-côtes 115. La règle générale des appels sortants ne prend pas en charge les numéros courts — pour
112, créez une règle distincte dans l'onglet « Sortants » et confirmez auprès de l'opérateur télécom que l'appel d'urgence passe par le trunk et que l'adresse physique de l'installation est bien enregistrée chez lui.
⚠️ Le piège des sept chiffres. Un numéro à huit chiffres n'est pas vérifié dans son intégralité : le premier chiffre est écarté, or en Lettonie c'est lui qui indique « fixe ou mobile ». Le numéro fixe 6 1234567 et le numéro mobile 2 1234567 donnent la même terminaison 1234567 — pour le PBX, c'est une seule ligne. L'appel est bien reçu, mais les règles par numéro peuvent partir au mauvais endroit. Règle pratique : ne gardez pas sur un même trunk des numéros fixes et mobiles ayant la même terminaison — séparez-les sur des lignes différentes, voir « Créer un numéro et le routage ».
Sous quelle forme le numéro arrive-t-il de l'opérateur télécom
Aucun opérateur télécom letton ne publie ce qu'il place dans l'appel entrant : il peut arriver 371XXXXXXXX, les huit chiffres nus, ou encore l'identifiant du trunk. Le PBX analysera n'importe quel format numérique (la vérification se fait sur les sept derniers chiffres), mais il vaut quand même la peine de demander le format — c'est l'une des questions de « Ce qu'il faut demander au fournisseur ». Demandez-y aussi le format de numérotation vers l'extérieur : 00 et le numéro, E.164 ou huit chiffres — il n'y a pas de règle unique dans le pays.
Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#
| Fournisseur | Quels numéros | Trunk pour votre propre PBX | Mode | Comment commander |
|---|---|---|---|---|
| CSC TELECOM | géographiques, 800, courts |
oui, « Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei » ; l'appareil du service est le PBX IP du client | indiqué par l'opérateur télécom | formulaire sur la page du service, sales@csc.lv, +371 67780000 |
| Tet (ex-Lattelecom) | géographiques, 80X, 90X |
oui, « SIP pieslēgums » pour votre PBX VoIP, nombre de canaux libre | indiqué par l'opérateur télécom | « Pieteikties konsultācijai » sur le site ou +371 67177177 |
| LMT | mobiles, géographiques | oui, « SIP līnija » — un canal de conversation ou plus | indiqué par l'opérateur télécom | support entreprises +371 67773700 |
| Bite Latvija (avec Latnet et le réseau fixe Baltcom) | mobiles, géographiques | oui, « intégration complète du PBX IP au réseau de l'entreprise cliente » | indiqué par l'opérateur télécom | service entreprises, généralement avec un canal Bite |
| Telegroup Networks | lettons et étrangers | oui, le SIP trunk est nommé explicitement dans la liste des services d'opérateur télécom | indiqué par l'opérateur télécom | +371 67639999, formulaire sur le site, lun–ven 09:00–17:00 |
| Tele2 Latvija | mobiles, géographiques | pas de produit public « trunk pour un PBX tiers » sur le site | — | comme source de numéro ; trunk par portage vers un autre opérateur télécom |
| Balticom | géographiques, numéros d'autres pays | publiquement — uniquement son propre PBX cloud | — | demander au commercial |
| T2I | géographiques, numéros virtuels de 38 pays | publiquement — uniquement PBX virtuel et numéros | — | demander au commercial |
| TelTel, Emilia | selon contrat | téléphonie IP et connexions SIP annoncées, nous n'avons pas pu confirmer le contenu des services | — | directement auprès de l'entreprise |
| Telnyx, Twilio, DIDWW et autres internationaux | +371 géographiques et gratuits |
oui | par IP ou REGISTER | en ligne, avec vérification des documents |
Les fiches ci-dessous concernent les quatre opérateurs télécom qui vendent directement le raccordement d'un PBX tiers. Aucune ne contient d'adresse de serveur prête, pour personne dans le pays : dans les tableaux « Que saisir dans l'admin », il est indiqué ce que vous recevez précisément de l'opérateur télécom et ce que vous saisissez dans chaque champ du formulaire.
CSC TELECOM#
Opérateur télécom alternatif de Riga, également connu sous la marque TravelSIM. Le seul du pays chez qui « le PBX IP du client » est nommé appareil du service directement dans le résumé contractuel : « Ierīce pakalpojuma nodrošināšanai: klienta IP centrāle ». Le service s'appelle Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei et fonctionne aussi bien par-dessus une connexion internet existante que via un canal de transmission de données dédié.
Tarifs de la page du service au 9 septembre 2026 : 4,90 €/mois pour une conversation simultanée avec deux numéros locaux, raccordement 8,00 €, minimum cinq trunks ; avec un contrat de 24 mois, le raccordement est gratuit. Réaction à un incident — une heure pendant les heures ouvrables (8:30–19:30), jusqu'à quatre heures en cas de panne de matériel, la nuit et le week-end — jusqu'à huit.
Que saisir dans l'admin
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse du serveur issue de la fiche technique du service — l'opérateur télécom n'a pas d'adresse publique |
| Port | 5060, si la fiche technique n'en indique pas d'autre |
| Transport | UDP ou TCP — lequel précisément, l'opérateur télécom l'indique au raccordement |
| Enregistrement | l'opérateur télécom indique le mode : « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » ou « IP-auth (sans enregistrement) » — les deux figurent dans le formulaire |
| Identifiant | identifiant SIP du trunk issu de la fiche technique |
| Mot de passe | mot de passe SIP du même document ; non utilisé en cas d'autorisation par IP |
À configurer chez le fournisseur : commander Cloud SIP-Trunk pour le nombre de canaux souhaité (rappelez-vous le minimum de cinq) → transmettre l'IP statique de votre PBX depuis l'onglet « Serveur » → demander le mode d'autorisation, le transport, le format du numéro sur les appels entrants et les codecs autorisés → diriger les numéros achetés vers le trunk → ajouter si vous le souhaitez des numéros de la série 800 et des numéros courts.
⚠️ Pièges. Le seuil d'entrée à cinq trunks représente environ 25 €/mois, même si l'établissement n'a besoin que d'un canal. Une résiliation avant la durée minimale coûte un quart de la moyenne des factures restantes pour la période restante. L'opérateur télécom recommande un canal de transmission de données dédié — le scénario « notre PBX dans le cloud, trunk via l'internet public » doit donc être abordé séparément.
Source : csc.lv — Cloud SIP-Trunk et Līguma kopsavilkums SIP Trunking — 09.09.2026.
Tet#
Opérateur historique (ex-Lattelecom), qui a également absorbé Telia Latvija. Le service « SIP pieslēgums » correspond exactement à notre scénario : « communication vocale entrante et sortante pour votre PBX VoIP via des canaux virtuels de connexion SIP ». Le nombre de canaux se choisit librement, y compris un nombre impair, et la résolution des incidents est annoncée sous un jour ouvré.
Tarifs de la page du service au 9 septembre 2026 (hors TVA) : installation 69,72 €, 7,11 €/mois par canal, 0,71 €/mois pour un numéro du réseau public et sa redondance, modification de configuration 21,34 € ; avec un contrat de 12 mois, l'installation est gratuite.
Quoi saisir dans l'interface d'administration
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse du serveur issue de la fiche technique du service « SIP pieslēgums » — aucune adresse publique n'est disponible |
| Port | 5060, sauf si l'opérateur télécom en indique un autre |
| Transport | UDP ou TCP — à confirmer lors du raccordement |
| Enregistrement | le mode est indiqué par l'opérateur télécom ; avec un schéma « trunk sur canal Tet », « IP-auth (sans enregistrement) » est plus probable |
| Identifiant | issu du contrat et de la fiche technique |
| Mot de passe | idem ; non utilisé en cas d'authentification par IP |
Quoi configurer chez le fournisseur : commander « SIP pieslēgums » avec le nombre de canaux souhaité → acheter ou porter des numéros (0,71 €/mois par numéro) → demander si la terminaison du trunk sur un PBX hébergé dans un Cloud tiers via l'internet public est autorisée → transmettre l'IP statique → demander les codecs et le format du numéro en entrant → diriger les numéros vers le trunk.
⚠️ Pièges. Le produit a historiquement été conçu sur le propre canal de transmission de données de Tet avec priorisation de la voix — c'est la question principale à poser au gestionnaire. La modification de configuration est payante (21,34 €), donc planifiez le routage et le nombre de canaux à l'avance. Les tarifs indiqués sur la page sont hors TVA.
Source : tet.lv — SIP pieslēgums — 09.09.2026.
LMT#
Le plus grand opérateur télécom mobile du pays. Pour un PBX tiers, il propose « SIP līnija », et c'est le seul endroit sur le marché letton où il est clairement indiqué par quel chemin passe le trunk : « la ligne SIP est fournie avec un canal de communication chiffré et se compose d'un ou plusieurs canaux de conversation simultanés. Le réseau d'accès pour la fourniture de la ligne SIP est l'internet ».
Tarifs de la page du service au 9 septembre 2026 : installation 57,00 € par adresse quel que soit le nombre de canaux, 4,99 €/mois par canal de conversation. Les exigences sur le canal sont publiées : au moins 100 kbit/s par conversation, perte de paquets maximale de 0,1 %, latence (RTT via PING) ne dépassant pas 60 ms. Les services voisins — centre d'appels, centre de contact et Direct Routing pour MS Teams — sont fournis par LMT avec le partenaire SIA Enreach, ce qui signifie qu'il peut y avoir deux contrats.
Quoi saisir dans l'interface d'administration
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse du serveur que LMT fournit lors du raccordement du service |
| Port | 5060, sauf si l'opérateur télécom en indique un autre |
| Transport | UDP ou TCP. ⚠️ Demandez directement si le chiffrement SIP est requis : le PBX ne prend pas en charge les trunks chiffrés |
| Enregistrement | le mode est indiqué par l'opérateur télécom — « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » ou « IP-auth (sans enregistrement) » |
| Identifiant | issu de la fiche technique LMT |
| Mot de passe | idem ; non utilisé en cas d'authentification par IP |
Quoi configurer chez le fournisseur : commander « SIP līnija » avec le nombre de canaux souhaité → communiquer l'IP statique de votre PBX → préciser ce que signifie « canal de communication chiffré » → demander les codecs (G.711 A-law, µ-law ou G.722 requis) et le format du numéro en entrant → diriger les numéros vers la ligne.
⚠️ Pièges. L'exigence « RTT ne dépassant pas 60 ms » signifie que le PBX doit être hébergé dans une région Cloud proche de la Lettonie — vérifiez la latence avant le raccordement. Les tarifs indiqués sont hors TVA.
Source : lmt.lv — IP telephony — 09.09.2026.
Bite Latvija#
Troisième opérateur télécom mobile, ayant consolidé Latnet et le réseau fixe de Baltcom. Sur la page de téléphonie professionnelle sont annoncés à la fois le protocole (« la voix transite par le protocole internet SIP V2 ») et la compatibilité avec un PBX tiers : « intégration complète du PBX IP dans le réseau de l'entreprise cliente » avec maintenance professionnelle. La plateforme est hébergée dans le centre de données de Bite et dessert tous les clients de téléphonie IP de l'opérateur télécom.
Quoi saisir dans l'interface d'administration
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse que Bite fournit lors du raccordement de la téléphonie IP |
| Port | 5060, sauf si l'opérateur télécom en indique un autre |
| Transport | UDP ou TCP : le site ne mentionne que « SIP V2 », le transport est à confirmer lors du raccordement |
| Enregistrement | le mode est indiqué par l'opérateur télécom ; avec une livraison du service via VLAN, « IP-auth (sans enregistrement) » est plus probable |
| Identifiant | issu de la fiche technique Bite |
| Mot de passe | idem ; non utilisé en cas d'authentification par IP |
Quoi configurer chez le fournisseur : demander d'emblée un trunk pour un PBX hors du réseau Bite — c'est le moyen le plus rapide de savoir si un schéma sans leur VLAN est possible → transmettre l'IP statique → demander les codecs et le format du numéro en entrant → diriger les numéros vers le trunk.
⚠️ Pièges. Le service est décrit comme livré « avec une connexion internet-VLAN », donc lié au canal Bite : sans celui-ci, le scénario doit être confirmé séparément. Les numéros fixes de l'ex-Baltcom sont gérés ici aussi — vérifiez avec quelle entité juridique le contrat est signé.
Source : bite.lv — IP telefonija biznesam — 09.09.2026.
Autres opérateurs et ceux qui ne conviendront pas#
- Telegroup Networks — petit opérateur et intégrateur de Riga (présent sur le marché de la voix et des SMS depuis 2009). Dans sa rubrique de services aux opérateurs, il liste explicitement la numérotation (lettone et étrangère), ISDN2 et le SIP trunk, mais sans paramètres ni tarif public : à demander au chargé de compte par téléphone au +371 67639999. L'entreprise est petite — discutez à l'avance de la maintenance et d'une route d'appel de secours, et assurez-vous que le service est encore fourni.
- Tele2 Latvija — opérateur mobile avec téléphonie fixe pour les entreprises et son propre gestionnaire d'appels ; aucun SIP trunk vers le PBX du client n'est annoncé sur le site. Comme source de numéro, il convient ; comme source de trunk, non. Si le numéro est déjà chez Tele2, la voie réaliste est de le porter vers un opérateur disposant d'un trunk.
- Balticom — opérateur câble de Riga : PBX cloud avec enregistrement des conversations, numérotation courte, renvoi des appels manqués vers l'e-mail et IVR, plus la location de numéros d'autres pays. Il ne mentionne pas le raccordement d'un PBX tiers ; on peut le demander, mais il ne faut pas y compter.
- T2I — PBX virtuel et numéros virtuels de Lettonie et de 38 autres pays avec appels entrants gratuits. Aucun paramètre SIP ni mention du raccordement d'un PBX tiers sur le site ; le scénario réaliste est d'acheter un numéro chez eux et de demander un trunk ou un renvoi vers votre PBX.
- TelTel et Emilia — entreprises issues de comparatifs lettons de VoIP : téléphonie cloud et centre d'appels pour la première, téléphonie IP et raccordements SIP pour la seconde. Les deux sites ne s'ouvraient pas lors de notre vérification du 9 septembre 2026, nous ne confirmons donc ni la composition des services ni les paramètres — renseignez-vous directement.
Ce qu'il faut demander à n'importe lequel d'entre eux — les sept questions du comparatif ; sans réponses sur le « mode d'authentification », le « transport » et les « codecs », le raccordement ne se fera pas.
Fournisseurs internationaux avec des numéros lettons#
- Telnyx — numéros géographiques et gratuits lettons, le géographique à partir de $1/mois. Les exigences sont strictes : une adresse en Lettonie, une justification d'adresse de moins de trois mois, une copie du passeport du représentant et un extrait d'immatriculation de la société ; pour les numéros locaux, il est explicitement indiqué que l'usage doit être professionnel, l'usage privé étant interdit.
- DIDWW — selon la page réglementaire pour la Lettonie, des numéros géographiques, gratuits et gratuits internationaux (UIFN) sont disponibles ; les numéros mobiles, nationaux et à frais partagés ne sont pas proposés dans le pays. La Lettonie figure dans la liste des pays avec terminaison locale, c'est-à-dire un trunk bidirectionnel.
- Twilio — des numéros lettons existent ; une adresse en Lettonie et un justificatif de moins de six mois sont obligatoires (facture de services publics, relevé bancaire, contrat de bail ou document d'une administration).
- Autres agrégateurs avec des numéros
+371— CommPeak, AVOXI, Hivoox, HotTelecom, Freezvon, Telphin, MoreMins : tous vendent un numéro avec livraison sur SIP, les exigences documentaires variant selon chacun.
Les paramètres des fournisseurs internationaux sont décrits dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement, inutile de les copier depuis la page pays.
⚠️ Règle générale : un numéro géographique letton chez n'importe quel fournisseur international exige une adresse lettone. Pour une entreprise étrangère sans représentation, il est généralement plus simple d'acheter un numéro auprès d'un opérateur local via la comptabilité ou un partenaire du locataire que de le faire « rapidement depuis le compte ».
Fait révélateur : sur la page officielle des fournisseurs SIP certifiés pour la Lettonie chez 3CX, exactement deux noms sont listés, et aucun des deux n'est letton — Telxi et Twilio. Il n'existe tout simplement pas de modèles prêts à l'emploi pour les opérateurs lettons dans le monde, il faudra donc obtenir les paramètres par échange de messages.
Portabilité du numéro#
- Service réglementé. La procédure est fixée par les règles du SPRK sur la conservation du numéro (Numura saglabāšanas pakalpojuma nodrošināšanas noteikumi).
- Le transfert est initié par l'opérateur receveur à la demande de l'utilisateur final ; l'opérateur cédant doit répondre par une confirmation ou un refus motivé dans les 24 heures, hors samedis, dimanches et jours fériés.
- Fenêtre d'activation. Pour les numéros fixes — d'un commun accord, avec une interruption de service ne dépassant pas deux heures ; pour les numéros mobiles et courts — les jours ouvrables de 03:00 à 05:00. La demande peut être retirée jusqu'au moment de l'activation.
- Frais — uniquement les coûts réels du transfert, calculés de manière transparente et identique pour tous.
- Numéro « endormi ». Si un numéro transféré cesse d'être utilisé et qu'aucune nouvelle demande n'est faite, il retourne au détenteur des droits sur la plage dans un délai de six mois.
- Pratique pour l'installation. Le transfert est le moyen standard de quitter un opérateur sans trunk (Tele2, Balticom) pour un opérateur avec trunk (CSC, Tet, LMT) : le numéro reste le vôtre, seul change celui qui vous fournit le SIP. Prévoyez la fenêtre : pour un numéro géographique, cela représente jusqu'à deux heures d'indisponibilité.
- ⚠️ Le contrat pour un numéro professionnel est conclu avec une personne morale. Un numéro enregistré au nom du propriétaire en tant que particulier nécessitera probablement une modification du contrat lors du transfert vers un cadre professionnel — vérifiez-le à l'avance auprès de l'opérateur receveur.
Règles et documents#
Régulateur, licences, documents pour un numéro, usurpation de numéro, enregistrement des conversations
- L'établissement n'a pas besoin d'autorisations. Le régulateur du secteur est le SPRK (Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija), la loi sectorielle est l'Elektronisko sakaru likums. Il n'existe pas de licence pour les services vocaux : le commerçant envoie au régulateur une notification de début d'activité avant de commencer à fournir les services, et le droit de fournir des services naît seulement après que le régulateur a reçu toutes les informations de la notification. Vous pouvez vérifier le vendeur du trunk dans la liste publique des commerçants de communications électroniques sur le site du SPRK. Vous ne devenez pas opérateur télécom.
- Ressource de numérotation. Les droits d'utilisation de la numérotation sont délivrés par le SPRK : décision dans les trois semaines suivant la demande (en cas d'attribution par enchère — jusqu'à six), le renouvellement se demande 30 jours avant l'expiration, la numérotation est soumise à une redevance annuelle d'État. Le numéro est délivré à l'utilisateur final par l'opérateur télécom, il n'est pas nécessaire d'aller au SPRK. La base de numérotation de la Direction des communications électroniques ne publie publiquement que le classificateur des plages ; la recherche par détenteurs de blocs s'ouvre sur demande séparée.
- Documents pour un numéro. Les opérateurs télécom lettons concluent un contrat avec une entité lettone (numéro d'enregistrement, numéro de TVA). Nous n'avons pas trouvé d'acte public « quels documents demander à l'abonné », mais la rigueur du marché est indirectement confirmée par les exigences des fournisseurs internationaux : une adresse en Lettonie et une confirmation d'adresse récente chez tous.
- L'usurpation de numéro est un sujet récent et strict. Depuis fin 2025, LMT, Tele2 et Bite construisent un mécanisme commun d'échange de données sur les numéros présentant des signes de fraude, afin de bloquer les appels usurpés même en dehors de leur réseau ; en février 2026, LMT a annoncé le déploiement d'une telle solution en coopération avec le régulateur. Règle pratique : dans le champ « Afficher comme », ne mettez que les numéros de votre contrat.
- Enregistrement des conversations. Il n'existe pas d'autorisation « téléphonique » spécifique — s'appliquent le règlement général sur la protection des données personnelles et le secret des communications prévu par la loi sur les communications électroniques. La notification de l'interlocuteur sur l'enregistrement s'active dans les paramètres de l'établissement, faites valider la formulation par votre juriste.
Si ça ne fonctionne pas#
- L'opérateur télécom répond que le trunk ne fonctionne qu'avec son propre canal de communication. Le cas letton le plus fréquent : Tet parle d'une infrastructure de communication unique, Bite — d'une livraison du service via un VLAN internet, CSC recommande un canal dédié. Notre PBX est dans le Cloud, exigez donc une adresse de serveur publiquement routable et la confirmation que le trunk est accepté depuis une IP statique tierce. Si l'opérateur télécom n'est pas prêt — prenez un numéro chez un autre ou chez un fournisseur international.
- LMT parle d'un « canal de communication chiffré ». Découvrez ce qui se cache derrière. S'il s'agit d'un chiffrement SIP obligatoire — la liaison ne fonctionnera pas : les trunks chiffrés ne sont pas pris en charge. S'il s'agit d'un VPN ou d'un réseau d'accès privé — la question est soluble, mais il faut en discuter avant le contrat.
- La voix se coupe ou disparaît, l'opérateur télécom invoque la qualité du canal. LMT publie ses exigences : au moins 100 kbit/s par conversation, pertes maximales de 0,1 %, RTT ne dépassant pas 60 ms. Ce dernier point ne sera pas respecté si le PBX se trouve dans une région éloignée du Cloud — vérifiez la latence jusqu'à l'établissement.
- Deux numéros sur le trunk appellent au même endroit. Les numéros lettons à huit chiffres ont une terminaison de sept chiffres identique : le fixe
6…et le mobile2…ne diffèrent que par le premier. Séparez ces numéros sur des lignes différentes, voir « Numéros dans le pays ». - Les appels sortants n'aboutissent pas ou sont coupés. Depuis 2026, les opérateurs télécom lettons échangent des données sur les appels suspects et bloquent les numéros usurpés. N'affichez vers l'extérieur que le numéro de votre contrat et faites-le valider par l'opérateur télécom.
- L'appel passe, mais c'est le silence. Généralement une incompatibilité de codecs : nous avons G.711 A-law, G.711 µ-law et G.722, et si l'opérateur télécom n'a laissé que G.729, il n'y aura pas de son. Demandez G.711 A-law en premier.
- Les appels entrants arrivent, mais la règle par numéro ne se déclenche pas. Demandez à l'opérateur télécom sous quelle forme il envoie le numéro : dans le pays, ce n'est pas décrit publiquement, et le routage par ligne dépend de ce qui arrive dans l'appel.
Les causes générales — identifiant incorrect, ligne désactivée, absence d'enregistrement — sont traitées dans « Si les appels ne passent pas ».
Questions fréquentes#
Une entreprise lettone est-elle nécessaire pour obtenir un numéro ?#
Chez les opérateurs télécom locaux, pratiquement oui : le contrat est conclu avec une entité lettone disposant d'un numéro d'enregistrement et d'un numéro de TVA. Les fournisseurs internationaux n'exigent pas d'entreprise en Lettonie, mais pour un numéro géographique, ils demandent une adresse en Lettonie et une attestation récente — chez Telnyx, de moins de trois mois, chez Twilio, de moins de six mois.
Pourquoi cette page ne contient-elle aucune adresse de serveur SIP ?#
Parce qu'aucun opérateur télécom letton ne les publie : ce sont le service et les canaux qui sont vendus, tandis que l'hôte, le port, l'identifiant et le mode d'authentification sont fournis dans une fiche technique après la signature du contrat. C'est l'état du marché, et non une lacune de ce guide — il ne faut pas renseigner des adresses « au hasard » (par exemple trouvées dans le DNS), les appels ne passeront pas par celles-ci.
Par qui commencer si l'on a besoin d'un ou deux canaux ?#
Regardez le seuil d'entrée. Chez CSC TELECOM, le canal est le moins cher (4,90 €/mois avec deux numéros), mais il faut acheter au minimum cinq trunks. Chez Tet, le nombre de canaux est libre, y compris impair, mais l'installation coûte 69,72 €. Chez LMT, l'installation est de 57 € par adresse quel que soit le nombre de canaux, et 4,99 €/mois par canal.
Peut-on avoir sur un même trunk un numéro géographique et un numéro mobile lettons ?#
Techniquement oui, mais le PBX peut ne pas les distinguer : la vérification porte sur les sept derniers chiffres d'un numéro à huit chiffres, or un numéro géographique et un numéro mobile diffèrent justement par le premier. Si vous avez besoin d'un routage différent et que les fins de numéro coïncident, créez une ligne distincte pour chaque numéro.
Qu'en est-il des appels d'urgence via un trunk ?#
Confirmez séparément auprès de l'opérateur télécom que l'appel vers le 112 via votre trunk aboutit et que l'adresse physique d'installation y est enregistrée. De notre côté, pour un numéro court, une règle distincte est nécessaire dans l'onglet « Sortants » — la règle générale des sortants ne prend pas en charge les numéros courts.
Sources#
Opérateurs télécom
- CSC TELECOM — Cloud SIP-Trunk pieslēgums centrālei (tarifs, minimum cinq trunks) : https://csc.lv/lv/pakalpojums/cloud-sip-trunk/
- CSC TELECOM — Līguma kopsavilkums SIP Trunking (« appareil du service — PBX IP client ») : https://csc.lv/wp-content/uploads/2023/04/sip-line-kopsavilkums-05042023.pdf
- Tet — SIP pieslēgums (tarifs, nombre de canaux) : https://www.tet.lv/biznesam/sip-pieslegums
- Tet — Biroja centrāles risinājums (produit voisin, PBX cloud) : https://www.tet.lv/biznesam/citi-pakalpojumi/balss-pakalpojumi/biroja-centrales-risinajums
- LMT — IP telephony (SIP līnija, tarifs, exigences de canal, partenaire Enreach) : https://www.lmt.lv/en/business/ip-telephony/description
- Bite Latvija — IP telefonija biznesam : https://www.bite.lv/lv/biznesam/ip-telefonija
- Telegroup Networks — Pakalpojumi (services d'opérateur télécom, SIP trunk) : https://tgnetworks.lv/pakalpojumi
- Tele2 Latvija — services aux entreprises : https://tele2.lv/biznesam/papildpakalpojumi
- Balticom — IP Telefonija biznesam : https://www.balticom.lv/lv/telefonija-biznesam
- T2I — IP telefonija et numéros virtuels : https://t2i.lv/products/ip-telephony/
Régulateur et numérotation
- SPRK — enregistrement dans le secteur des communications électroniques (notification au lieu d'une licence) : https://www.sprk.gov.lv/lv/registresana-1
- SPRK — numérotation (délais de décision, taxe d'État) : https://www.sprk.gov.lv/content/numeracija
- SPRK — règles de conservation (portabilité) du numéro : https://likumi.lv/ta/id/334932-numura-saglabasanas-pakalpojuma-nodrosinasanas-noteikumi
- Elektronisko sakaru direkcija — base de numérotation, types de plages : https://www.esakari.lv/lv/numeracijas-datubaze
- LSM, 28.11.2025 — les opérateurs télécom s'unissent contre les appels frauduleux : https://www.lsm.lv/raksts/zinas/ekonomika/28.11.2025-mobilo-sakaru-un-interneta-operatori-lukos-pasargat-klientus-no-digitalas-krapniecibas.a624299/
Fournisseurs internationaux
- Telnyx — exigences pour les numéros lettons : https://support.telnyx.com/en/articles/3739496-latvia-did-requirements
- DIDWW — exigences réglementaires, Lettonie : https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Latvia
- Twilio — exigences réglementaires, Lettonie : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/lv/regulatory
- 3CX — fournisseurs SIP certifiés en Lettonie : https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/latvia/
Sections liées#
- Connexion du numéro d'un fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
- Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et des DECT aux postes.