Bolivie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne délivrons pas de numéros : l'établissement achète un numéro bolivien auprès d'un opérateur télécom ou d'un service de téléphonie virtuelle et le connecte à son PBX via un trunk. Tout ce qui est identique dans n'importe quel pays — modes de trunk, champs de formulaire, exigences réseau et test de connexion — est décrit dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX ». Ici, seule la partie bolivienne : où obtenir un numéro, quoi saisir dans l'administration et sur quoi on trébuche dans ce pays.

Données collectées les 9 et 10 septembre 2026 à partir des documents des fournisseurs eux-mêmes et des actes du régulateur ATT et du ministère des Travaux publics ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un marché fermé côté documentation. Aucun opérateur télécom bolivien — ni AXS, ni Entel, ni Tigo, ni les coopératives Cotas, Comteco et COTEL — ne publie l'adresse de son serveur, le port et le mode d'authentification : les paramètres arrivent dans le bon de commande après signature du contrat. Prévoyez la connexion comme un échange avec un gestionnaire, pas comme un « j'ai pris la notice et j'ai tout saisi ».
• Le principal piège local n'est pas les paramètres, mais le canal. En Bolivie, le trunk se vend avec le dernier kilomètre de l'opérateur : chez Entel, c'est « Seguridad de comunicación mediante una red privada VPN », chez Tigo, « cambiando a una tecnología de acceso de Fibra Óptica (VPN) », chez AXS, uniquement par-dessus son propre internet d'entreprise. Un tel trunk arrive sur un central physiquement installé sur le canal de l'opérateur dans votre bureau, alors que notre PBX dédié vit dans le Cloud. Première question au gestionnaire — « ¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra? ».
• Premier choix — AXS Bolivia : le seul opérateur télécom du pays qui nomme par écrit le codec — G.711a, celui-là même avec lequel parle notre PBX — et dont les frais d'installation incluent « soporte para la configuración de la central IP PBX del usuario ». Limite honnête : le trunk se vend uniquement avec l'internet d'entreprise AXS.
• Entel « Troncal SIP » ne fonctionnera pas tel que publié. Le tarif de l'opérateur télécom n° 1 impose explicitement le codec G.729 (« con un ancho de banda de 40Kbps »), or notre PBX ne dispose pas de ce codec. Sans accord écrit sur le G.711, la conversation ne va pas plus loin.
• Entrée rapide sans NIT — un numéro international +591 5 (DIDWW, Zadarma) : c'est la plage nationale du service « Voz sobre Internet », le numéro et le trunk sont délivrés dans le Compte en quelques heures. Le prix de cette rapidité : les appels d'urgence et la portabilité d'un tel numéro ne fonctionnent pas.
• Un numéro géographique +591 2/3/4 ne s'achète pas en ligne — uniquement auprès d'un opérateur télécom bolivien, par contrat sur une personne morale locale avec NIT.

Les numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est +591. Le numéro national, selon le Plan Técnico Fundamental de Numeración (RM 339/2021), a une longueur uniforme de 8 chiffres — pour les numéros géographiques, mobiles et de téléphonie par internet.
• Numéro géographique : zone + 7 chiffres d'abonné. Zone 2 — La Paz, Oruro, Potosí ; 3 — Santa Cruz, Beni, Pando ; 4 — Cochabamba, Chuquisaca, Tarija. Exemple au format international — +591 2 XXXXXXX.
• Mobiles — non géographiques, commencent par 5 (plages 53, 56, 57), 6 et 7, puis 7 chiffres.
• « Voz sobre Internet » (VoI) — sa propre plage non géographique 50 + 6 chiffres, zone de service : tout le pays. Ce sont précisément ces numéros (+591 5…) que vendent les agrégateurs internationaux ; ils n'ont pas de numéros géographiques.
• Plages spéciales : 800 XXXXXX — gratuit pour l'appelant (cobro revertido), 900 et 901–909 — services payants et paiement partagé, 101–199 — numéros courts de service, 911 — numéro d'urgence unique (plus 110–129 pour les urgences civiles et 160–169 pour les urgences médicales).
• La numérotation est la principale particularité nationale. À l'intérieur de sa zone, on ne compose que les 7 chiffres de l'abonné ; entre zones — 0 + code à deux chiffres de l'opérateur télécom longue distance + zone + numéro (chez Entel c'est 10, chez AXS — 11), un appel international — 00 + le même code + numéro. Les mobiles se composent avec huit chiffres depuis n'importe quelle zone. Une règle d'appels sortants sans code longue distance tuera l'interurbain et l'international — quel code intégrer dépend de l'opérateur télécom de votre trunk.
• Dans les « Lignes », le numéro se saisit au format international : +591 et 8 chiffres.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

AXS Bolivia#

Opérateur privé avec 25 ans d'histoire (anciennement AES Communications Bolivia), fibre optique nationale propre avec double anneau, code de longue distance 11. Le seul du pays à publier pour un trunk SIP une grille tarifaire avec un détail technique — et ce détail joue en notre faveur : « El canal de voz y el ancho de banda necesario se dimensiona considerando el uso del codec G.711a ». G.711 A-law — le codec standard de notre PBX.

Comment l'obtenir. Uniquement en postpago et uniquement avec l'internet professionnel AXS (GPON Fibra Empresa, Fibra Negocio, Fibra Corporativa ou On Line Prime Fiber). Côté tarif : 16 canaux — Bs 550/mois, installation — Bs 696 (elle comprend la configuration du trunk et « soporte para la configuración de la central IP PBX del usuario »), un numéro dans le forfait de base ; canaux 17–32 — plus Bs 200/mois, 33–64 — plus Bs 500/mois ; numéros supplémentaires — à partir de Bs 50/mois pour un groupe de 2–5. L'abonnement et l'installation sont gratuits si le service internet coûte plus de Bs 1 750. Minutes : fixe local — Bs 0,40, mobile — Bs 0,75, VoIP — Bs 0,25.

Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « Trunk SIP (fournisseur propre) ») :

Quoi configurer chez le fournisseur : commander un SIP Trunk sur l'internet professionnel AXS déjà en place → faire acter par écrit le G.711a (il figure de toute façon dans le tarif) → demander l'autorisation via notre IP statique et la faire inscrire en liste blanche → diriger les numéros achetés vers le trunk → convenir d'une plage de ports voix en retour : le PBX reçoit le média sur UDP 10000–20000 → vérifier le code de longue distance pour la règle des appels sortants (0 + 11).

Pièges ⚠️ Sans le service internet AXS, le trunk n'est pas vendu — un établissement chez un autre fournisseur devra changer de liaison, et ce n'est pas une position de négociation mais une condition du tarif. La formule « se garantiza que las llamadas no puedan ser encriptadas » sur la vitrine signifie que l'opérateur n'a pas de trunk chiffré ; cela ne nous gêne pas. Le site d'AXS renvoie une chaîne de certificat TLS incomplète — si le navigateur signale un problème de certificat, c'est un mauvais réglage de leur serveur, pas l'absence du service.

Source : AXS Bolivia — Tarifas SIP Trunk (PDF) · Inicio Empresa — 09.09.2026.

Entel — « Troncal SIP »#

Opérateur public n° 1 (environ la moitié du marché mobile), téléphonie fixe à La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Oruro, Tarija, Potosí et Chuquisaca ; code de longue distance 10. Le produit « Troncal SIP » est vendu aux clients du service Transmisión de Datos VPN, tarif TSIP BÁSICO — 16 canaux pour Bs 200/mois, installation Bs 250, un DID avec 100 % de remise ; canaux 17–70 — à Bs 20/mois, DID en paiement unique Bs 24 (mobile), Bs 11 (ligne fixe) ou Bs 2 (VoZip).

Les tableaux « quoi saisir » sont volontairement absents ici : dans la forme sous laquelle l'opérateur décrit le produit, l'intégration avec notre PBX ne fonctionnera pas. Le tarif impose le codec : « El canal asignado está dimensionado para llamadas de voz utilizando codec G.729 con un ancho de banda de 40Kbps », alors que notre PBX ne parle que G.711 A-law/µ-law et G.722. Deuxième point — l'acheminement : « Comunicación segura mediante VPN privada », autrement dit le trunk est prévu pour un standard installé dans les locaux du client sur une liaison Entel, pas pour le cloud.

Quoi demander si l'établissement a déjà une liaison Entel. La discussion n'a de sens qu'avec deux « oui » écrits : (1) le trunk est terminé via l'internet public sur notre IP statique, (2) la négociation des codecs retient G.711 A-law, et non G.729. Une fois obtenus, demandez la liste habituelle d'informations — elle figure dans « Quoi demander au fournisseur ». Une réponse « solo sobre nuestra VPN » — stop, ce produit ne nous convient pas.

Pièges ⚠️ Un trunk Entel ne se rattache qu'à un seul type de téléphonie à la fois (mobile, ligne fixe Entel ou VoZip) — impossible de mélanger des DID fixes et mobiles sur un même trunk. Le trunk n'a pas d'option « consumo controlado » : au franchissement du paiement minimum, seul un courriel d'avertissement est envoyé. Le blocage des appels interurbains, des plages payantes et de l'international s'effectue par demande écrite et coûte Bs 5–20 par ligne.

Source : Entel — Troncal SIP · Tarifas Servicio Troncal SIP (PDF) — 09.09.2026.

Tigo Bolivia#

Deuxième opérateur télécom du pays (Telefónica Celular de Bolivia — Telecel, groupe Millicom) : réseau mobile plus fibre optique pour les entreprises, marque des services aux entreprises — Tigo Business. Le produit « SIP Troncal » dans la section « Soluciones de voz » est décrit comme « Realiza llamadas a números fijos y móviles a través de nuestra red de Fibra Óptica » ; la compatibilité avec un large éventail de fabricants de PBX est annoncée, ainsi que le fait que la liaison « entre el cliente y el operador es directa y completamente segura ». Commande — uniquement via un chargé de compte ; les prix et les paramètres ne sont pas affichés publiquement.

Quoi saisir dans l'admin :

Quoi configurer chez le fournisseur : en premier courriel — la question de la livraison : internet public vers notre adresse statique ou uniquement sa propre fibre optique → demander la liste des codecs et placer G.711 a-law en premier → transmettre notre IP statique pour la liste blanche → diriger le DID vers le trunk et préciser le nombre de canaux simultanés → convenir du préfixe interurbain pour les appels sortants.

Pièges ⚠️ La formulation « cambiando a una tecnología de acceso de Fibra Óptica (VPN) » — signe direct que le trunk est livré sur le site du client, et non dans le cloud ; c'est bien la question numéro un. Les vitrines tigo.com.bo et tigobusiness.com.bo sont bloquées par un filtre et, depuis certains réseaux, renvoient une erreur d'accès — il faut donc vérifier les faits via le centre d'assistance ou le chargé de compte.

Source : Tigo Bolivia — Sip Troncal (Empresas) — 09.09.2026.

Yautalk#

Opérateur télécom régional de téléphonie virtuelle basé au Pérou, avec le produit « Troncal SIP para Empresas », décrit exactement pour notre scénario : « vinculando tu central telefónica física (IP-PBX) o software de Call Center para hacer y recibir llamadas con nuestro SIP Trunk… sin los trámites que exigen los operadores tradicionales ». Le pied de page du site indique un contact bolivien (+591) 5 071 0029 et les entrées de menu « Número Virtual Bolivia » et « Telefonía IP Bolivia ».

Le volet bolivien doit être confirmé de vive voix avant toute commande. En septembre 2026, les pages « Número Virtual Bolivia » et « Telefonía IP Bolivia » renvoient une 404, et le compteur de clients sur la vitrine affiche « +699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨 », sans la Bolivie. Il n'y a donc pas de tableau « quoi saisir » ici : demandez d'abord si le fournisseur vend des numéros +591 et à quelle entité juridique le contrat est conclu, et seulement ensuite demandez les identifiants du trunk — la liste des questions se trouve dans « Quoi demander au fournisseur ». Les paramètres (nœud, port, identifiant, mot de passe) sont fournis par le prestataire lors du raccordement ; la description du produit annonce « Homologación con varias IP-PBX » et « múltiples registros de IPs », autrement dit les deux modes sont disponibles.

Source : Yautalk — Troncal SIP para Empresas — 09.09.2026.

Coopératives et opérateurs mobiles#

Fournisseurs internationaux avec des numéros de Bolivie#

Pour un établissement sans NIT bolivien, c'est la voie la plus rapide : le numéro et le trunk sont délivrés dans le compte en quelques heures, et non en quelques semaines. Les fiches des fournisseurs internationaux populaires figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement.

• DIDWW vend des numéros nationaux +591-5 — précisément la plage de la téléphonie par internet. D'après sa page pays : aucune inscription n'est requise, les appels entrants sont pris en charge, la terminaison A-Z est prise en charge, mais le trunk SIP local, les appels d'urgence, la portabilité du numéro et les SMS/fax entrants — non.
• Zadarma propose des numéros de Bolivie de deux types : un numéro national 05 — 57 $/mois avec une connexion gratuite, et un 800 gratuit — 230 $ de connexion plus 48 $/mois. À l'achat, il est demandé d'indiquer une adresse (ville, rue, numéro, code postal) — l'adresse de n'importe quel pays convient. Il n'a pas de numéros géographiques +591 2/3/4.
• Twilio ne propose pour la Bolivie que des numéros gratuits +591 800. Aucun document n'est exigé, ni d'une personne physique, ni d'une entreprise, mais une Letter of Authorization signée est nécessaire. Pas de numéro géographique local.
• Telnyx maintient une page sur les numéros de Bolivie, mais le type de numéros et les exigences documentaires n'y sont pas détaillés — à vérifier dans le compte avant de payer.
• Les autres (AVOXI, Sonetel, FlyNumber, Global Call Forwarding, Hivoox) vendent un « numéro virtuel de Bolivie », en règle générale issu de la même plage +591-5. Il faut vérifier non pas la disponibilité du numéro, mais deux points : s'ils fournissent un trunk SIP, et pas seulement un renvoi, et s'ils acceptent une adresse hors de Bolivie.
• Ce qu'un numéro international ne sait pas faire. Le 911 ne fonctionne pas à travers lui, et il n'est pas portable — en cas de changement de fournisseur, le numéro est perdu. Pour un restaurant qui imprime le numéro sur son enseigne et dans son menu, c'est plus important que le prix de la minute.

Portabilité du numéro#

• Seule la numérotation mobile est portable. La portabilité a été instaurée par le décret DS 3404 et est en vigueur depuis le 1er octobre 2018 ; elle ne s'applique pas à la téléphonie fixe.
• Conditions de portabilité : le numéro est en service depuis plus de 60 jours, la demande est déposée par le titulaire du contrat, il n'y a pas de factures impayées ni de contrat de prêt à usage de matériel en cours. La demande est reçue par l'opérateur d'accueil, la portabilité est réalisée dans un délai de 24 heures, l'activation a lieu le jour ouvrable suivant après 06:00. Le même numéro ne peut être reporté à nouveau qu'après un mois au minimum.
• Le numéro géographique est perdu en cas de changement d'opérateur. Le scénario « nous transférons votre numéro géographique dans le cloud » ne fonctionne pas en Bolivie — ce qui fonctionne, c'est le « renvoi de l'ancien numéro vers le nouveau trunk », configuré par l'opérateur précédent.
• Ouvrez le numéro au nom de l'entreprise. Le contrat est conclu sur le NIT de la personne morale ; un numéro enregistré au nom d'un salarié part avec lui.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. L'opérateur télécom a accepté, mais les appels ne passent pas du tout. C'est presque toujours une question de canal : chez Entel, le trunk est décrit comme « red privada VPN », chez Tigo comme « Fibra Óptica (VPN) », chez AXS comme une surcouche de son propre accès internet. Vérifiez si le trunk est livré sur l'internet public vers notre adresse statique ; la réponse « solo sobre nuestra red » signifie que ce produit ne nous convient pas.
2. L'appel passe, mais c'est le silence dans un sens ou dans les deux. Les codecs. Chez Entel, le tarif prévoit G.729, que nous n'avons pas ; chez les autres, la liste n'est pas divulguée publiquement. Le PBX parle en G.711 et G.722 — demandez G.711 a-law en premier et faites-le confirmer par écrit.
3. « Pas d'enregistrement chez le fournisseur ». Vérifiez quel mode vous a été vendu : pour les trunks d'opérateur télécom dans la région, c'est le plus souvent l'autorisation par adresse — il faut alors décocher REGISTER et transmettre votre IP statique pour mise en liste blanche. Le chemin jusqu'au serveur se vérifie avec le bouton « Tester la connexion ».
4. Les appels entrants passent, mais pas les appels interurbains et internationaux. Le plan de numérotation bolivien exige un préfixe : 0 plus le code de l'opérateur longue distance pour les appels interzones, et 00 plus le même code pour l'international. Ajoutez le préfixe dans la règle sortante, et demandez le code à l'opérateur télécom du trunk.
5. L'appel entrant est arrivé, mais n'a pas trouvé de ligne. Le format du numéro dans un appel entrant en Bolivie n'est publié par personne : regardez ce qui est arrivé dans les diagnostics et ramenez le numéro de ligne à la même forme. Autre cas : deux de vos numéros de zones différentes ont les sept derniers chiffres identiques — 2 XXXXXXX à La Paz et 3 XXXXXXX à Santa Cruz ne diffèrent que par le premier chiffre, et pour un réseau réparti sur deux villes, les lignes doivent être distinguées autrement que par le numéro.
6. Le fournisseur exige TLS ou SRTP. Les trunks sur TLS ne sont pas pris en charge : demandez un compte UDP/TCP classique ou changez de fournisseur.
7. Ça fonctionnait et ça s'est arrêté après la recréation du PBX. En autorisation par adresse, la nouvelle IP publique doit être transmise au fournisseur — avant la recréation, pas après.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas ».

Questions fréquentes#

Par quel fournisseur commencer si l'on n'a pas encore de numéro ?#

Par AXS Bolivia, si l'établissement est prêt à prendre aussi son internet chez lui : c'est le seul opérateur télécom du pays qui nomme par écrit le codec G.711a et inclut dans l'installation l'assistance pour la configuration du poste client. S'il faut être opérationnel en un jour ou si l'entreprise n'a pas de NIT — prenez un numéro international +591 5 chez DIDWW ou Zadarma. Entel et Tigo méritent d'être envisagés lorsque leur canal est déjà en place dans l'établissement.

Pourquoi aucun opérateur télécom bolivien ne publie-t-il les paramètres sur son site ?#

C'est le fonctionnement du marché local : le trunk se vend via un commercial, et l'adresse du serveur, le port et le mode arrivent dans le bon de commande après le contrat et la vérification de la faisabilité technique. En septembre 2026, aucun opérateur télécom ne propose en Bolivie d'instruction publique pour connecter un PBX tiers — c'est pourquoi la liste de questions de « Que demander au fournisseur » est particulièrement utile ici.

Peut-on acheter un numéro géographique bolivien en ligne ?#

Non. Les fournisseurs internationaux ne vendent que des numéros de la plage non géographique +591 5 (et des numéros gratuits 800). Un numéro géographique de La Paz, Santa Cruz ou Cochabamba est attribué par un opérateur télécom local sur contrat avec NIT.

Peut-on conserver notre numéro géographique lors d'un changement d'opérateur télécom ?#

Non. En Bolivie, seule la numérotation mobile est portable, pas la numérotation fixe. Une seule solution de contournement fonctionne : garder l'ancien numéro chez l'opérateur télécom précédent et lui demander de renvoyer les appels vers le nouveau numéro configuré dans le PBX.

Les appels d'urgence fonctionneront-ils ?#

Via un trunk de PBX cloud, aucune garantie ; et via un numéro international, 911 ne fonctionne certainement pas — c'est indiqué noir sur blanc chez DIDWW. Pour la salle, c'est un argument pour garder un téléphone classique avec carte SIM à l'accueil.

Peut-on mettre en place un trunk bolivien sans PBX dédié ?#

Non. Les trunks des fournisseurs ne fonctionnent que sur un serveur dédié : il dispose d'une adresse statique qui est communiquée au fournisseur — et les trunks d'opérateur télécom dans la région vérifient presque toujours l'adresse précisément.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Fournisseurs

• AXS Bolivia — Tarifas SIP Trunk (PDF) : https://www.axsbolivia.com/wp-content/uploads/2025/07/AXS_SIP-TRUNK-1.pdf · Inicio Empresa : https://www.axsbolivia.com/inicio-empresa/
• Entel — Troncal SIP : https://www.entel.bo/EmpresaSip · Tarifas Servicio Troncal SIP (PDF) : https://institucional.entel.bo/inicio3.0/files/Tarifas_Servicio_Troncal_SIP.pdf · Servicio Troncal SIP (institucional) : https://institucional.entel.bo/inicio3.0/index.php/transmision-de-datos/otros-servicios/troncal-sip
• Tigo Bolivia — Sip Troncal (Empresas) : https://ayuda.tigo.com.bo/hc/es/articles/11440895264147-Sip-Troncal-Empresas
• Yautalk — Troncal SIP para Empresas : https://www.yautalk.com/troncal-sip-empresas/
• Cotas — Empresas : https://cotas.com/empresas/ · Háblame (VoIP) : https://cotas.com/hogar/hablame-servicio-voip/
• Comteco — Telefonía : https://www.comteco.com.bo/telefonia_cmt.php?tab=basica · COTEL R.L. : https://www.cotel.bo/ · VIVA — Empresas : https://www.viva.com.bo/empresas

Régulateur, numérotation et droit

• ATT — Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes : https://www.att.gob.bo/
• Plan Técnico Fundamental de Numeración, RM 339/2021 (PDF) : https://www.oopp.gob.bo/wp-content/uploads/2022/03/2021-RM339-Plan-Tecnico-Fundamental-de-Numeracion.pdf
• Reglamento General a la Ley 164 — DS 1391 : https://www.lexivox.org/norms/BO-RE-DSN1391.html · Ley 164 (Ley General de Telecomunicaciones, TIC) : https://www.lexivox.org/norms/BO-L-N164.html
• ATT — Portabilidad Numérica, preguntas frecuentes : https://portabilidad.att.gob.bo/index.php/preguntas-frecuentes

Fournisseurs internationaux

• DIDWW — Bolivia National +591-5 : https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bolivia/National/591-5
• Zadarma — numéros de Bolivie : https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bolivia/ · national +591 5 : https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bolivia/national/
• Twilio — Bolivia Regulatory Guidelines : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/bo/regulatory · Telnyx — Bolivia phone numbers : https://telnyx.com/phone-numbers/bolivia

Sections liées#

• Connecter un numéro de fournisseur à un PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, vérification de la liaison.
• Configurer des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et DECT aux postes.