Uruguay : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne délivrons pas de numéros : l'établissement achète un numéro uruguayen auprès d'un opérateur télécom local et le configure dans son PBX. Les étapes générales — modes de trunk, champs de formulaire, réseau et test de connexion — sont décrites dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX » ; ici, seule la partie uruguayenne, et elle diffère nettement des pays voisins : le marché de la téléphonie fixe est fermé par le monopole de l'opérateur télécom public.

Données collectées les 9 et 10 septembre 2026 à partir des documents d'ANTEL, de l'URSEC, des textes de décrets et des publications d'intégrateurs locaux ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Le numéro géographique +598 2… / +598 4… n'est vendu dans le pays que par ANTEL. La téléphonie fixe est un droit exclusif de l'opérateur télécom public, et depuis 2010 cette exclusivité s'étend explicitement à la technologie IP (Decreto N° 260/010, art. 1). Il n'existe pas en Uruguay de fournisseurs privés disposant de leur propre numérotation géographique, comme en Argentine ou au Pérou.
• Le trunk ANTEL n'arrive pas par internet. « ANTEL's MPLS network is used as transport… calls are not transported over the Internet » : le service est fourni par un port RJ45 sur le site du client, avec des adresses IP issues du réseau de l'opérateur télécom lui-même. Un PBX dédié dans le Cloud ne pourra pas atteindre un tel trunk — ce n'est pas une question de configuration.
• La voie praticable, c'est un numéro ANTEL plus une passerelle dans l'établissement. La ligne (ou le Troncal SIP) aboutit sur une passerelle FXO ou E-SBC dans la salle, et la passerelle s'enregistre sur votre PBX comme un poste ordinaire. Juridiquement, il s'agit de la téléphonie interne de l'entreprise, que l'art. 2 du même décret soustrait explicitement au monopole d'ANTEL.
• Deuxième numéro : un +598 gratuit international. Le numéro toll-free de Telnyx, Zadarma et DIDWW arrive sur le PBX en SIP ordinaire depuis l'étranger et fonctionne sans aucune passerelle. Mais les appels d'urgence ne passent pas par lui et il n'offre pas de portabilité : il ne peut donc pas être le seul numéro de l'établissement.
• Un numéro géographique compte 8 chiffres, et le PBX compare les sept derniers. Un numéro de Montevideo 2XXX XXXX et un numéro « de l'intérieur » 4XXX XXXX ayant la même terminaison fusionneront en une seule ligne — séparez ces numéros par des règles de routage.
• Impossible d'usurper un autre numéro en sortie. ANTEL : un appel avec un CallerID hors de la liste des numéros du contrat « will be rejected or will go out with the number included by default in the service ».

Les numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +598, le préfixe international de numérotation depuis l'Uruguay est 00. Depuis le 29 août 2010, le pays n'a plus de préfixes interurbains ni de codes de zone : le plan de numérotation est « plat », le numéro se compose en entier depuis n'importe quel point du territoire.

• Le préfixe mobile n'indique plus l'opérateur télécom. Historiquement, 091/092/098/099 — Antel, 093/094/095 — Movistar (depuis 2025 Tigo/Millicom), 096/097 — Claro, mais la portabilité des numéros est en vigueur depuis le 12 janvier 2022.
• Numéros d'urgence : 911 (unique), 104 (pompiers), 105 (SAMU), 106 (préfecture maritime), 1722 (toxicologie). Un appel d'urgence ne passe pas par un toll-free uruguayen d'agrégateur international : chez DIDWW, « Emergency Calling » est explicitement indiqué comme non pris en charge.
• Sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant. ANTEL travaille avec le format national à 8 chiffres, sans plus et sans indicatif de pays — dans l'exemple INVITE sip:yxxxxxxx@190.64.60.10:5060 SIP/2.0. Convergia exige lui aussi de saisir le numéro du trunk au format national. La recherche de ligne par les sept derniers chiffres y survit, mais pas les règles à comparaison exacte du numéro.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Ci-dessous, les fiches de ceux dont les paramètres sont connus. Chez les autres, l'adresse du serveur, le port et le mode sont communiqués après contrat ; ce qu'il faut demander précisément se trouve dans « Que demander au fournisseur ».

ANTEL — Troncal SIP#

ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones) est l'opérateur télécom public et la seule source légale d'un numéro urbain uruguayen. Le service « Troncal SIP » relie votre PBX IP au réseau téléphonique : plans TSIP8, TSIP15, TSIP30, TSIP45, TSIP60, TSIP90, TSIP120, TSIP150, TSIP180 (de 8 à 180 appels simultanés) « sobre FTTH y Fibra dedicada », canaux bidirectionnels, les numéros urbains sont inclus dans le plan, le numéro sortant peut être choisi pour chaque appel. Une seule exigence client, et elle est stricte : « Debe tener una central PBX (IP) instalada en su empresa » — la station doit être installée dans l'établissement.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « Trunk SIP (votre propre fournisseur) ») :

⚠️ Ce tableau ne fonctionne que pour une station sur site. Le formulaire acceptera ces valeurs, mais les paquets partant du cloud passeront par internet, alors qu'ANTEL les attend depuis son propre réseau — avec le « Client IP » qu'il a lui-même attribué. Pour un PBX cloud, utilisez le schéma avec passerelle (section suivante).

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : choisir le plan TSIP selon le nombre de conversations simultanées → obtenir quatre paramètres réseau (ANTEL SIP Server IP, Client IP, Default Gateway, masque) et la liste des numéros → définir de votre côté le CallerID strictement à partir de cette liste → assurer une réponse 200 OK aux OPTIONS → si nécessaire, placer un E-SBC entre la station et l'interface.

Pièges ⚠️ Le service est fourni via un port RJ45 sur site, l'adressage vient du réseau ANTEL, et « Because calls are not transported over the Internet » la qualité est garantie, mais un PBX cloud n'acceptera pas un tel trunk. Il n'y a pas d'enregistrement : ANTEL vérifie la vitalité du trunk par des requêtes OPTIONS, et le matériel doit répondre 200 OK — un silence ou une réponse 401 signifie que le trunk est considéré comme mort (cas connu sur le forum FreePBX). Codecs — G.711 et T.38 pour le fax, DTMF — INBAND et RFC 2833, Session-Expires — 600 secondes ; le PBX parle G.711 et G.722, il n'y a donc pas d'écart sur les codecs. Le nombre d'appels simultanés est aussi limité par le support d'accès, pas seulement par le plan. La connectivité se vérifie par un ping vers 190.64.60.4 et 190.64.60.20 — le serveur SIP lui-même ne répond pas au ping. Le numéro de service a la forme P12345 et n'est pas un numéro de téléphone ; réclamations — 0800 2599, 24 h/24.

Source : ANTEL, Troncal Sip · Simpletech, « Troncal SIP: ANTEL URUGUAY » — 09.09.2026.

ANTEL — ligne ou SIM et passerelle sur site#

C'est la voie recommandée pour l'Uruguay : une ligne fixe ANTEL ordinaire (et pour un établissement saisonnier, une SIM professionnelle de n'importe quel opérateur télécom) est raccordée à une passerelle FXO ou GSM sur place, et c'est la passerelle qui s'enregistre sur votre PBX dédié comme un poste ordinaire. Le numéro uruguayen arrive dans le PBX, le monopole n'est pas touché : l'art. 2 du Decreto 260/010 exclut expressément de l'exclusivité d'ANTEL les « servicios de voz sobre IP internos en instituciones o empresas, siempre que los mismos no sean brindados a terceros » — la téléphonie interne de l'entreprise, non fournie à des tiers.

Ce qu'il faut saisir dans la passerelle — les identifiants du poste depuis l'administration (Téléphonie → « Collaborateurs et groupes », en détail — « Où trouver les identifiants ») ; dans le formulaire de trunk, rien à saisir avec ce schéma :

Ce qu'il faut configurer chez l'opérateur télécom : rien de plus qu'un raccordement de ligne ordinaire — tout le travail se fait sur la passerelle. Le matériel et l'installation sont assurés par des prestataires locaux : Ensamble Voip vend des passerelles et des PBX IP Grandstream, Simpletech installe des E-SBC et des stations.

Pièges ⚠️ Le nombre d'appels simultanés correspondra au nombre de ports FXO ou d'emplacements SIM de la passerelle. Le CallerID est fourni par ANTEL — le champ « Afficher comme » ne s'applique pas dans ce schéma. L'alimentation et la connexion internet de l'établissement deviennent un point de défaillance : plus de courant, plus d'appels. La qualité dépend du trajet analogique ; testez le fax et le DTMF séparément après l'installation.

Source : ANTEL, Telefonía fija · Ensamble Voip — 09.09.2026.

Convergia Uruguay#

Opérateur télécom et distributeur panaméricain dont le siège est à Montréal, avec un site de représentation convergia.com.uy et une rubrique « Líneas Troncales SIP » ; dans l'écosystème 3CX, c'est un fournisseur certifié avec un modèle de trunk prêt pour l'Amérique latine. La compatibilité avec Asterisk et d'autres PBX IP est annoncée, mais aucun tarif public pour l'Uruguay n'est disponible — tout passe par le service commercial.

Ce qu'il faut saisir dans l'administration :

Ce qu'il faut configurer chez l'opérateur télécom : communiquer l'adresse publique statique de votre PBX pour la liste blanche (onglet « Serveur », champ « IP statique ») → obtenir les adresses du SBC principal et du SBC de secours → convenir de la liste des numéros → si vous avez besoin de votre propre numéro sortant, demander séparément le « Clip No Screening » : par défaut, seuls les numéros du compte sont autorisés en sortie.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom fournit deux adresses de signalisation — la principale et le « Proxy alternativo » — alors que le trunk identifie l'opérateur par un seul hôte : une partie des appels entrants peut ne pas être reconnue comme provenant du trunk ; demandez au gestionnaire une adresse unique. Le numéro du trunk se saisit au format national. La question principale à négocier est quelle numérotation Convergia fournit précisément en Uruguay : ils n'ont pas le droit de vendre de la numérotation fixe locale au titre du Decreto 260/010, le scénario réaliste est donc une direction sortante et des numéros d'autres pays. Exigez une confirmation écrite du pays et de l'origine du numéro avant de signer.

Source : Convergia Uruguay, Líneas Troncales SIP · 3CX.es, guide du trunk Convergia pour Latam — 09.09.2026.

Fournisseurs dont les paramètres sont communiqués sous contrat#

Fournisseurs internationaux avec des numéros d'Uruguay#

Aucun agrégateur international ne vend de numéros géographiques uruguayens — c'est une conséquence directe du monopole d'ANTEL. Tout ce qui est accessible à un acheteur étranger, c'est le toll-free uruguayen. Les paramètres de trunk chez ces fournisseurs sont communs, les fiches Telnyx, Twilio et Zadarma figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode s'inséreront d'eux-mêmes ; toute la spécificité uruguayenne réside dans les documents relatifs au numéro.

• Telnyx — selon l'article officiel « Uruguay DID Requirements », seuls les Toll-Free sont disponibles. Documents : prénom et nom (pour une entreprise — en plus la dénomination et le représentant habilité), téléphone de contact, LOI signé de moins d'un mois, adresse — n'importe où dans le monde plus une preuve d'adresse de moins de trois mois. Activation environ 72 heures. Aucune adresse locale uruguayenne n'est exigée, donc le numéro est accessible à une entreprise étrangère.
• Zadarma — dans les tarifs de l'Uruguay, une seule ligne : code 0004, toll-free, connexion $80, $80–96 par mois, 30 lignes incluses. Documents : copie du certificat d'immatriculation de la société, preuve d'adresse (facture de services publics de moins de trois mois) et lettre de connexion. Le numéro connecté devient automatiquement le Caller ID du compte SIP.
• DIDWW — l'Uruguay figure dans la couverture, mais uniquement Toll Free +598 (4) et avec la mention « Registration Required ». Les appels entrants et les appels sortants via leur trunk international sont pris en charge ; ne sont pas pris en charge le trunk SIP local, les SMS, le fax entrant, la portabilité et les appels d'urgence.
• Twilio — la page « Uruguay: Voice Guidelines » existe, mais aucun type de numéro ni exigence réglementaire pour l'Uruguay n'y est énuméré ; vérifiez la disponibilité dans la console avant de commander.
• Les appels d'urgence via l'un de ces numéros ne fonctionnent pas. Pour un établissement avec une salle, c'est un argument en faveur d'une ligne fixe ANTEL : gardez un téléphone mobile pour le 911 pendant le créneau.

Portabilité du numéro#

• La portabilité mobile fonctionne depuis le 12 janvier 2022. La demande est déposée auprès de l'opérateur télécom récepteur ; de l'enregistrement de la demande au transfert effectif — pas plus de trois jours ouvrés, la migration elle-même s'effectue dans une fenêtre allant jusqu'à trois heures entre 00:00 et 06:00, et pendant ce temps le numéro n'est pas desservi. Pour l'abonné, le service est gratuit.
• La portabilité des numéros fixes entre opérateurs télécom n'a pas de sens — l'opérateur télécom de téléphonie fixe du pays est unique. Au sein d'ANTEL, le numéro migre vers Troncal SIP en deux étapes : d'abord le trunk est connecté avec de nouveaux numéros, puis les numéros portés y sont ajoutés.
• Le numéro reste au titulaire du contrat. ANTEL conclut le contrat de trunk avec une personne morale, et celui de ligne — également avec une personne physique. En cas de changement de locataire du local, le numéro part avec le titulaire du contrat : fixez cela dans le contrat de bail.
• Le toll-free uruguayen d'un agrégateur international n'est pas portable — chez DIDWW, la portabilité pour l'Uruguay est explicitement marquée comme non prise en charge.
• ⚠️ Un changement d'adresse publique du PBX coupe le trunk avec autorisation par IP. Lors de la recréation d'une machine dédiée, transmettez la nouvelle adresse au fournisseur à l'avance, sinon le trunk mourra en silence.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. Le trunk ANTEL est connecté directement au PBX cloud — et reste muet. C'est normal : le trafic passe par le réseau privé de l'opérateur télécom, pas par internet, et n'atteint pas le cloud. La seule solution est un central ou une passerelle sur le site de l'établissement, et dans le PBX, l'enregistrement de cette passerelle.
2. ANTEL considère le trunk comme mort. L'opérateur télécom vérifie qu'il est actif par des requêtes OPTIONS et attend 200 OK. Un silence ou une réponse 401 (symptôme connu chez les utilisateurs de FreePBX) — et les appels cessent d'arriver.
3. L'appel sortant est rejeté ou part avec un autre numéro. Un CallerID hors de la liste des numéros du contrat ANTEL est refusé ou remplacé par le numéro du service par défaut. Ne renseignez « Afficher comme » qu'avec des numéros convenus.
4. Un appel vers un deuxième numéro suit le scénario du premier. Les numéros géographiques comptent huit chiffres, mais la ligne est recherchée par les sept derniers chiffres : un 2XXX XXXX de Montevideo et un 4XXX XXXX de l'intérieur avec la même terminaison se confondent en une seule ligne. Séparez-les par leurs terminaisons ou gérez-les avec une seule règle.
5. Convergia : enregistré, mais les appels entrants ne sont pas reconnus. Le fournisseur a un SBC principal et un SBC de secours, et le trunk identifie le fournisseur par un seul hôte. Demandez une adresse unique pour les appels entrants.
6. Le numéro s'est révélé non uruguayen. Si le numéro a été acheté sur une place de marché comme AstraQom ou PBX.IM, vérifiez s'il s'agit d'un DID local ou d'un renvoi : la promesse de numéros géographiques de Montevideo contredit le monopole d'ANTEL.
7. Moins de canaux que dans le tarif. Chez ANTEL, le nombre d'appels simultanés est aussi limité par le support d'accès (FTTH ou fibre dédiée), et pas seulement par le plan TSIP.

Les autres causes typiques figurent dans la section générale de l'aperçu ; pour tester la connexion — « Tester la connexion ».

Questions fréquentes#

Peut-on connecter un trunk ANTEL directement à un PBX cloud ?#

Non. ANTEL livre le trunk via son propre réseau MPLS — « calls are not transported over the Internet » — et le service est fourni par un port RJ45 sur le site du client, avec des adresses IP issues de son propre adressage. Un PBX cloud n'acceptera pas un tel trunk, quels que soient les réglages. Le schéma qui fonctionne : un PBX ou une passerelle sur place, qui s'enregistre sur votre PBX.

Peut-on acheter un numéro géographique uruguayen chez Telnyx, Zadarma ou DIDWW ?#

Non. Chez ces trois fournisseurs, la couverture de l'Uruguay ne comprend que des numéros gratuits : seule ANTEL a le droit de vendre la numérotation géographique +598 2… et +598 4…. Les vitrines qui promettent un « local DID à Montevideo, Salto, Paysandú » ne confirment pas cette promesse — exigez par écrit un numéro précis et son origine avant de payer.

Notre PBX est-il légal en Uruguay, puisque la téléphonie fixe est un monopole d'ANTEL ?#

Oui. L'art. 2 du Decreto 260/010 exclut expressément de l'exclusivité d'ANTEL la VoIP interne des entreprises, lorsqu'elle n'est pas fournie à des tiers. Le PBX d'un établissement, ce sont les postes, l'annonce d'accueil, la file et l'enregistrement des conversations au sein d'une même entreprise. La licence est requise pour celui qui vend de la connectivité, et vous achetez le numéro auprès d'un opérateur télécom sous licence.

Un numéro gratuit +598 convient-il comme unique numéro de l'établissement ?#

Comme unique numéro, non. Il ne permet pas d'appeler le 911, il n'est pas portable, et un client local a l'habitude d'appeler un numéro géographique. Le toll-free est utile en second numéro — pour les réservations, la publicité et le « appelez-nous gratuitement » — tandis qu'il vaut mieux garder comme principal un numéro géographique ANTEL via une passerelle.

Pas de ligne fixe, l'établissement est saisonnier — que faire ?#

Prendre une SIM professionnelle (Antel, Tigo ou Claro) et installer une passerelle GSM qui s'enregistrera sur votre PBX comme un poste. Le schéma est le même qu'avec une ligne ANTEL : les appels vers le numéro mobile de l'établissement arrivent dans le PBX, sont enregistrés et répartis entre les employés. Le nombre d'appels simultanés correspondra au nombre d'emplacements SIM dans la passerelle.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Fournisseurs

• ANTEL — Troncal Sip : https://www.antel.com.uy/empresas/internet-y-fija/planes/troncal-sip · Cloud PBX : https://www.antel.com.uy/empresas/soluciones/cloud-pbx · Telefonía fija : https://www.antel.com.uy/personas/servicios/telefonia-fija
• Simpletech — « Troncal SIP: ANTEL URUGUAY » (analyse des paramètres du trunk) : https://www.simpletech.uy/en/troncal-sip-empresarial-antel-uruguay/
• Convergia Uruguay — Líneas Troncales SIP : https://www.convergia.com.uy/negocios/voz-y-movilidad/lineas-troncales-sip/ · guide 3CX du trunk Convergia pour Latam : https://www.3cx.es/foro/threads/convergia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-latam.112144/
• Ensamble Voip — Proveedor VoIP Números Virtuales : https://ensamblevoip.com.uy/proveedor-voip-numeros-virtuales/
• AstraQom — SIP Trunks in Uruguay : https://astraqom.com/uy/uruguay-sip-trunks/ · PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uruguay : https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/uy
• FreePBX Community — « SIP Trunk con ANTEL » : https://community.freepbx.org/t/sip-trunk-con-antel/84615

Régulateur, numérotation et droit

• Decreto N° 260/010 « Servicio de telefonía fija de tecnología IP. Prestación exclusiva de ANTEL » (IMPO) : https://www.impo.com.uy/bases/decretos/260-2010
• Decreto N° 115/003 « Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones » (IMPO) : https://www.impo.com.uy/bases/decretos/115-2003/1
• URSEC — Plan Nacional de Numeración : https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/datos-y-estadisticas/datos/plan-nacional-numeracion
• URSEC — Registro Nacional « No Llame » : https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/no-llame
• Ministerio del Interior — Emergencia 9-1-1 : https://www.gub.uy/ministerio-interior/tramites-y-servicios/servicios/emergencia-9-1-1
• Portabilidad Numérica en Uruguay — questions fréquentes : https://portabilidad.uy/portalpublico/consulta/preguntasFrecuentes · ANTEL, portabilité : https://www.antel.com.uy/web/portabilidad

Fournisseurs internationaux

• DIDWW — Uruguay +598 Toll Free : https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Uruguay/Toll_Free
• Telnyx — Uruguay DID Requirements : https://support.telnyx.com/en/articles/3362891-uruguay-did-requirements
• Zadarma — tarifs des numéros d'Uruguay : https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/uruguay/
• Twilio — Uruguay: Voice Guidelines : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/uy/uruguay--voice-guidelines---twilio

Sections liées#

• Connecter un numéro de fournisseur à un PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la connexion.
• Configurer des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau, DECT et des passerelles aux postes.