République dominicaine : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX
Nous ne délivrons pas de numéros : l'établissement achète un numéro dominicain auprès d'un opérateur télécom local ou d'un service international et le configure dans son PBX. Les étapes générales — modes de trunk, champs de formulaire, réseau et test de connexion — figurent dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX » ; ici, seule la partie dominicaine est traitée, et sa particularité principale est le mode de livraison du trunk chez les grands opérateurs télécom.
Données collectées le 9 septembre 2026 à partir des documents de l'INDOTEL, des pages des opérateurs télécom et des configurations matérielles publiées ; les liens se trouvent dans la section « Sources ».
En bref#
- Le numéro local
+1 809 / 829 / 849est vendu par un opérateur télécom dominicain agréé — ils sont 22 dans le registre officiel de l'INDOTEL. Le contrat est conclu pour une personne morale locale avec un RNC (numéro fiscal). - Le principal écueil du pays est le mode de livraison du trunk chez les deux plus grands opérateurs télécom. Claro et Altice fournissent le trunk SIP via leur propre dernier kilomètre : VLAN dédié ou VPN jusqu'à leur réseau, hôte SIP en adressage privé. Un PBX dédié hébergé dans le cloud n'atteint pas le réseau privé de l'opérateur télécom — ce n'est pas une question de configuration.
- Par qui commencer — ONEMAX. C'est le seul opérateur télécom local qui indique explicitement que le trunk est fourni « 100% virtual » et destiné au PBX IP du client « en sus premisas o en la nube ». Il communique les paramètres (hôte, identifiant, mot de passe) lors de la connexion ; aucune page publique ne les liste.
- Démarrage rapide et test — un fournisseur international avec un numéro dominicain : Telnyx, DIDWW, Zadarma, netelip, AstraQom, Twilio. Le numéro s'achète en ligne, le trunk passe par l'internet public — exactement notre modèle. Embranchement pour un propriétaire étranger : Telnyx accepte une adresse de n'importe quel pays, Twilio exige une adresse en République dominicaine même.
- La partie abonné du numéro compte exactement sept chiffres, autant que le PBX vérifie dans « Lignes ». Mais
809,829et849sont un overlay sur tout le pays, donc809-555-1234et829-555-1234fusionneront en une seule ligne pour le PBX : prenez plusieurs numéros dans un même code ou surveillez les terminaisons. - L'urgence
911via un PBX cloud avec un DID tiers n'est pas garantie — gardez un téléphone mobile pendant le créneau.
Numéros dans le pays#
La République dominicaine fait partie du NANP : indicatif pays — +1, trois indicatifs de zone — 809 (historique), 829 (superposé à tout le pays depuis 2005) et 849 (depuis 2009–2010). C'est un overlay : les trois couvrent le même territoire, aucune géographie ne leur correspond.
| Type de numéro | Format national | En E.164 | Qui le délivre |
|---|---|---|---|
| Fixe et mobile | NPA NXX XXXX — 10 chiffres, N = 2…9 (NPA = 809, 829 ou 849) |
+1 809 XXX XXXX, +1 829 …, +1 849 … |
opérateurs télécom agréés du pays |
| Gratuit pour l'appelant (cobro revertido) | NPA 200 XXXX |
+1 8XX 200 XXXX |
opérateurs télécom, agrégateurs internationaux |
| Urgence et services | 911 (urgence unique), 411 (renseignements), 611 (dépannage), 811 (service client), 711 (aide aux personnes en situation de handicap) |
— | tous les opérateurs télécom |
- Dans le pays, on compose les 10 chiffres — « El formato del número local será de diez (10) dígitos », aucun « 0 » devant l'indicatif de zone.
- La composition internationale depuis la République dominicaine est
011+ indicatif pays + numéro, et non00comme en Europe. Si vous configurez une règle d'appels sortants avec préfixe, tenez-en compte. - Notre partie finale à sept chiffres correspond exactement à
NXX XXXX— le format international comme le format national du numéro s'analysent de la même façon. Le prix à payer est un risque de collision entre les indicatifs overlay (voir « En bref »). - Sous quelle forme le fournisseur transmet le numéro dans un appel entrant, les opérateurs télécom locaux ne le décrivent pas publiquement — demandez-le lors de la connexion. Chez netelip, la partie user contient l'identifiant du compte, pas le numéro (voir la fiche ci-dessous).
Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#
| Fournisseur | Quels numéros | Trunk pour son PBX | Mode | Comment commander |
|---|---|---|---|---|
| ONEMAX | fixes, « líneas especiales » | oui — « 100% virtual », y compris vers le PBX cloud du client | communiqué lors de la connexion | conseiller sur le site, 809-530-6242 ; contrat pour une personne morale avec RNC |
| Claro Dominicana (Codetel) | fixes, mobiles | oui, « Troncal Virtual » — mais via son propre réseau, pas par internet | par IP (sans REGISTER) | service Negocios |
| Altice Dominicana | fixes, mobiles | oui, « SIP Trunking » — vendu avec leur canal | REGISTER | Negocios, 809-859-1600 |
| netelip (Espagne) | numéros dominicains annoncés dans le sélecteur de pays | oui | enregistrement ou IP fixe | inscription du compte en ligne |
| AstraQom | fixes 809/829/849 de sept villes |
oui | communiqué dans le portail client | en ligne, activation 1–3 jours ouvrés |
| Viva (Trilogy Dominicana) | mobiles, fixes | aucun produit public | — | Viva Empresas, 809-503-1000 |
| Wind Telecom | fixes, mobiles | aucun produit public | — | service entreprises |
| Petits détenteurs d'autorisations (12 personnes morales du registre INDOTEL) | numérotation propre disponible | uniquement sur demande | à demander au vendeur | via les contacts du registre INDOTEL |
| Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma | DID dominicains | oui | enregistrement ou par IP | en ligne, voir « Fournisseurs internationaux » |
Ci-dessous — les fiches. Chez les fournisseurs sans tableau, l'adresse du serveur, le port et le mode sont communiqués après contrat ; la liste complète des questions à poser figure dans « Ce qu'il faut demander au fournisseur ».
ONEMAX#
Opérateur dominicain travaillant uniquement avec les entreprises (« los servicios que brindamos son exclusivos para negocios y empresas en general »), inscrit au registre INDOTEL — autorisations 027-05, 019-07 et 127-2021 ; bureau dans la Zona Industrial de Herrera, Saint-Domingue, téléphone 809-530-6242, deux centres de données propres dans le pays.
Pourquoi c'est le premier candidat dans le pays. C'est le seul opérateur local qui décrit directement notre schéma : « Los troncales SIP de ONEMAX pueden ser instalados a través de un enlace de fibra óptica o enlace de radio en su localidad, o ser entregados de forma 100 % virtual para ser utilizados en su IP PBX en sus premisas o en la nube ». Dans les réponses aux questions fréquentes, la même condition est répétée : « Troncal Virtual … pueden ser utilizados desde cualquier parte del país, o fuera del país, siempre que se cuente con acceso a Internet » — il faut seulement un PBX IP et Internet.
Comment l'obtenir. Via un conseiller (formulaire sur le site ou portail ONECARE). L'abonnement est calculé à partir du nombre de sessions simultanées plus le forfait de minutes choisi ; au-delà du forfait de sessions, il existe des « ráfagas » — des sessions supplémentaires selon le principe du reliquat. Les tarifs des minutes sont publiés (par exemple, RD$ 0,95 par minute vers les fixes de Saint-Domingue, des États-Unis, de Porto Rico et du Canada). Les numéros — ses propres DID et « líneas especiales », le transfert d'un numéro existant est possible.
Aucun paramètre public : l'hôte SIP, l'identifiant et le mot de passe sont envoyés par courriel lors de la connexion (vérifié le 09.09.2026), c'est pourquoi il n'y a pas ici de tableau « Que saisir dans l'admin » pour ONEMAX — remplissez le formulaire avec les valeurs de ce courriel.
Ce qu'il faut demander au gestionnaire avant de signer (en plus de la liste habituelle) :
- C'est bien un « Troncal SIP virtual » qui est commandé, le PBX étant dans le cloud (AWS ou Yandex Cloud), et non dans le réseau de l'opérateur.
- Mode d'autorisation : REGISTER ou par IP. Si c'est par IP — fournir l'adresse statique de notre PBX depuis l'onglet « Serveur ».
- Les codecs par écrit : G.711 a-law ou u-law — le PBX parle en G.711 et G.722, il n'a pas de G.729.
- Le nombre de sessions et le forfait de minutes ; comment sont comptées les « ráfagas ».
- Ce qui arrivera dans la partie user d'un appel entrant — le numéro ou l'identifiant.
Pièges ⚠️ Service réservé aux personnes morales disposant d'un RNC. Lors du transfert d'un numéro, ONEMAX exige que le service soit actif, enregistré au même nom et au même RNC et sans arriéré. Et ne confondez pas les produits : « Central Virtual », PBXONE et Teams Connect sont leur propre PBX, alors qu'il faut précisément un SIP Trunk.
Source : ONEMAX — Voz · Preguntas Frecuentes — 09.09.2026.
Claro Dominicana#
Le plus grand opérateur du pays (groupe América Móvil, nom historique — Codetel). Le produit pour les entreprises — « Troncal Virtual » (IP Trunking) : « servicio diseñado para atender las necesidades de los negocios que cuentan con Centrales Telefónicas y desean utilizar la tecnología de voz sobre IP ». Les forfaits typiques du marché — 6, 24 et 48 sessions simultanées.
Sa méthode de livraison — c'est l'essentiel. Pas par Internet : l'opérateur installe chez le client un routeur Cisco 800, monte un VPN vers son réseau et fournit un hôte SIP issu d'une plage privée ; sur le PBX, il faut une seconde carte réseau et des routes statiques. Le même schéma apparaît dans la configuration publiée de la passerelle de la Cour suprême de la République dominicaine : l'interface physique et le VLAN 100 sont libellés « Conexion SIP TRUNK CLARO ».
Que saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « SIP-trunk (votre propre fournisseur) ») :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse privée du réseau Claro — dans les configurations de production analysées, c'est 172.19.38.90 et 172.31.21.1 |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Enregistrement | ⬜ « IP-auth (sans enregistrement) » — autorisation par adresse, REGISTER n'est pas utilisé |
| Identifiant | non utilisé |
| Mot de passe | non utilisé |
⚠️ Ce tableau ne fonctionne que pour un central sur site, dans l'établissement. Le formulaire acceptera ces valeurs, mais les paquets du cloud n'atteindront pas le réseau privé de Claro, et l'opérateur les attend depuis l'adresse qu'il a lui-même attribuée dans son adressage. Pour un PBX cloud, le trunk Claro « tel que vendu » ne convient pas.
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur. En premier lieu — demander s'ils ont une option de livraison du trunk par Internet public vers l'IP du client (« ¿entrega por Internet a IP público? »). Dans les documents publics, une telle option n'existe pas. Si la réponse est négative, le seul scénario viable avec Claro — garder le central ou la passerelle dans l'établissement même sur un canal Claro et enregistrer cette passerelle sur votre PBX comme un poste ordinaire.
Pièges ⚠️ L'adressage privé et le VPN — c'est d'emblée « non » pour un central cloud. Deux passerelles par défaut sur une même machine (Internet plus réseau Claro) — la panne classique des intégrateurs locaux. Le codec dans les configurations observées est unique — ulaw ; il nous convient, mais G.722 n'est pas promis par l'opérateur. DTMF — RFC 2833. Le CallerID sortant est remplacé par le numéro du trunk. Et notez : Claro n'a aucune page avec les paramètres — tout ce qui est connu a été obtenu par les intégrateurs à partir d'installations fonctionnelles.
Source : Claro — Troncal Virtual · VoipDO, leçon « Troncal SIP de Claro » · Asterisk Dominicana — 09.09.2026.
Altice Dominicana#
Deuxième opérateur télécom fixe du pays (a absorbé Tricom et Orange Dominicana), son produit est le « SIP Trunking » dans la section « Soluciones de voz fija » pour le segment Negocios. La page produit est servie par un script : dans le HTML source, il n'y a que l'en-tête, aucune condition ni paramètre n'y figure (vérifié le 09.09.2026), pas de tarif public pour le trunk non plus.
Ce que l'on sait du fonctionnement. Dans la configuration officiellement publiée de la passerelle Cisco ISR4321 de la Cour suprême de la République dominicaine (juillet 2023), la sous-interface GigabitEthernet0/0/0.7 est libellée « Sip Trunk Altice », et le profil de l'opérateur télécom contient registrar … expires 3600 et authentication username … password …. Autrement dit, le trunk Altice fonctionne par enregistrement avec identifiant et mot de passe, et non par IP — mais dans l'installation connue, c'était le matériel situé dans l'accès abonné d'Altice lui-même qui s'enregistrait.
Ce qu'il faut saisir dans l'admin :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | le registrar Altice indiqué dans l'e-mail de connexion (dans la configuration mentionnée — une adresse publique du réseau 190.x) |
| Port | 5060 — valeur type ; à confirmer lors de la commande |
| Transport | UDP — à confirmer lors de la commande |
| Enregistrement | ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » — d'après la configuration publiée de 2023 ; à confirmer lors de la commande |
| Identifiant | le compte du trunk indiqué dans l'e-mail de connexion (dans l'exemple — du type conud1) |
| Mot de passe | au même endroit |
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur. (1) Demander directement si l'enregistrement du trunk est autorisé depuis une IP publique tierce — notre PBX est dans le cloud, et non sur leur accès. (2) Demander par écrit alaw ou ulaw : Altice ne publie pas ses codecs. (3) Diriger les DID achetés vers ce trunk. (4) Vérifier le format du numéro dans l'appel entrant.
Pièges ⚠️ Tout ce que l'on sait provient d'une configuration tierce, bien qu'officiellement publiée : l'opérateur télécom ne diffuse pas ses propres paramètres. Le trunk est historiquement vendu « en pack » avec un accès Altice, il faut donc poser la question du cloud avant le contrat. Dans cette même configuration, la transmission du numéro est activée dans l'en-tête P-Asserted-Identity — si l'opérateur télécom l'exige, le champ « Afficher comme » ne suffira pas à lui seul : ce mode s'active côté serveur, écrivez au support.
Source : Altice — SIP Trunking · Poder Judicial, PEEX-CPJ-12-2023 — 09.09.2026.
netelip#
Opérateur télécom IP espagnol avec des vitrines régionales ; República Dominicana figure dans son sélecteur de pays. Le service « SIP Trunking » se souscrit gratuitement, prend en charge « interconnection using registration (for dynamic IP) or fixed IP » et offre 30 canaux simultanés entrants plus 30 sortants. C'est le seul fournisseur de cette page dont les paramètres proviennent d'une instruction officielle de l'opérateur télécom, et non d'installations tierces.
Ce qu'il faut saisir dans l'admin :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | sip.netelip.com ; pour les clients latino-américains, certains guides indiquent sip-am.netelip.com — confirmez votre adresse lors de l'inscription |
| Port | 5060 (le 9060 est également accepté pour l'enregistrement) |
| Transport | UDP |
| Enregistrement | ✅ REGISTER ; il existe aussi la variante « fixed IP » — dans ce cas, décochez la case et transmettez notre adresse statique au fournisseur |
| Identifiant | usuario_sip indiqué dans l'e-mail d'inscription du compte |
| Mot de passe | clave_sip au même endroit |
⚠️ Principale limitation. L'appel entrant arrive sur l'identifiant du compte, et non sur le numéro : dans l'instruction officielle, les appels entrants sont captés par le nom d'utilisateur SIP. Par conséquent, la vérification de la ligne par les sept derniers chiffres ne fonctionnera pas — l'appel sera accepté et transmis au routage comme « appel de ce fournisseur », mais le PBX ne saura pas quel DID précis a appelé. Si vous avez besoin du scénario « numéro → routage dédié », créez un trunk par numéro.
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur. Créer un compte et activer le SIP Trunking gratuit → acheter un numéro dominicain (lors de l'achat de la numérotation, un scan du document du titulaire du compte est demandé) → dans la variante « fixed IP », saisir l'adresse de notre PBX dans « Restricciones por IP » → demander au support ce qui arrive dans la partie user de l'appel entrant.
Pièges ⚠️ L'instruction officielle n'autorise qu'un seul codec — alaw (G.711a) ; cela nous suffit, mais l'opérateur télécom ne garantit pas le G.722. Confirmez la disponibilité et le prix des numéros précisément dominicains dans votre compte avant de payer : la page de numérotation internationale était inaccessible au 09.09.2026, et República Dominicana n'apparaît que dans le sélecteur de pays du site.
Source : netelip — instruction pour Asterisk (PDF) · Centre d'aide, SIP Trunking — 09.09.2026.
Fournisseurs dont les paramètres sont fournis sous contrat#
AstraQom, Viva, Wind Telecom et les petits détenteurs d'autorisations INDOTEL
- AstraQom — fournisseur international avec une vitrine dominicaine distincte : trunks SIP « for any PBX or contact center », SBC géo-redondants, prise en charge d'Asterisk, FreePBX et 3CX. Rare sur ce marché — des tarifs publiés : STARTER 10 $ par mois (1 numéro, 100 minutes, 2 appels simultanés), CORPORATE 24 $, DELUXE 38 $ ; numéro supplémentaire 4,75 $ par mois, mise en service 3,80 $. Villes — Saint-Domingue, Santiago, La Romana, La Vega, Moca, San Cristóbal, San Pedro de Macorís, indicatifs
809/829/849; activation en 1 à 3 jours ouvrés, « numbers needing local KYC can take a little longer ». Pas de documentation technique : l'adresse SBC, le mode d'authentification et les codecs sont fournis dans le portail client après commande — demandez la liste complète de « Ce qu'il faut demander au fournisseur » et vérifiez si une vérification locale des documents sera nécessaire, avant le paiement. - Viva (Trilogy Dominicana) — troisième opérateur mobile (groupe Telemicro), autorisations INDOTEL 037-07, 029-08, 071-08. Pour les entreprises, il vend des « Planes PYMES » : mobile, internet et téléphonie fixe. Aucun produit « trunk SIP pour un PBX tiers » sur le site (vérifié le 09.09.2026) ; dans la région, le SIP entreprise chez les opérateurs mobiles se fait généralement « sur demande », il vaut donc mieux poser la question à Viva Empresas (
809-503-1000) par écrit et consigner la réponse par écrit. - Wind Telecom — opérateur avec un réseau « 100 % IP » (LTE, micro-ondes, fibre), autorisations 096-07, 267-07, 090-17, 101-18, téléphone
829-946-3000. Le catalogue entreprise — accès, MPLS, cloud, cybersécurité, colocation ; aucun produit vocal pour un PBX externe, la section « Voz » est consacrée à la téléphonie résidentielle. Formulez la demande comme « troncal SIP hacia PBX externa, entrega por Internet » ; demandez aussi la numérotation — Wind dispose de ses propres NXX. Attendez-vous à une contre-proposition « notre canal plus notre PBX » plutôt qu'un trunk. - Petits détenteurs d'autorisations — douze personnes morales du registre INDOTEL « Sujetos Regulados — Telefónicas » avec autorisations en vigueur : Telecom International, Advanced Voip Telecom, Tekcom Dominicana, Mundo 1 Telecom, Estrela Telecom, GB Telecorp Dominicana, BW Telecom, Puntocall Lora Communications, DR Pronto Telecommunications, Ozymandias Company, CHT Holdings Dominicana, Corporación de Comunicaciones y Telefonía Turística Juanillo. Ils n'ont pas de pages publiques présentant un produit « trunk SIP », reprenez les noms et téléphones directement dans le registre. C'est l'étape suivante si Claro et Altice ont refusé le schéma cloud et qu'un DID international ne convient pas. ⚠️ Un petit opérateur vend volontiers une « terminación » — sortant uniquement, sans numérotation entrante ; un établissement a précisément besoin d'un DID. Et vérifiez le statut du vendeur dans le registre avant le paiement.
Fournisseurs internationaux avec des numéros de République dominicaine#
Les numéros dominicains sont vendus par tous les grands services internationaux, et leur trunk passe par l'internet public — donc il fonctionne avec un PBX cloud sans réserve. Les fiches Telnyx, Twilio et Zadarma figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur : l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement, la spécificité dominicaine ne concerne que les documents pour le numéro.
- Telnyx — les numéros dominicains sont vendus, tarif à partir de 1 $ par mois. Documents : nom et téléphone de contact, copie du passeport ou de la pièce d'identité pour une personne physique, nom de l'entreprise et certificat d'immatriculation pour une personne morale ; l'adresse — n'importe où dans le monde, une adresse dominicaine n'est pas exigée. Pour un propriétaire étranger d'établissement, c'est la voie la plus simple.
- Twilio Elastic SIP Trunking — les numéros locaux de République dominicaine exigent une adresse dans le pays même et un document le confirmant : pièce d'identité avec adresse locale, facture de services publics, avis fiscal, contrat de bail ou titre de propriété. Pour les numéros gratuits, l'adresse peut être quelconque.
- DIDWW — la République dominicaine fait partie de la couverture (93 pays) ; modes — point statique ou enregistrement.
- Zadarma — les numéros dominicains figurent dans les plans ; précisez la ville exacte dans votre compte avant de commander.
- Sonetel — l'aide contient une page sur le numéro virtuel dominicain ; vérifiez séparément si un tel numéro peut être rattaché à un trunk SIP, et pas seulement au renvoi d'appel.
- netelip et AstraQom — également internationaux, mais avec une vitrine dominicaine distincte, ils sont donc traités dans les fiches ci-dessus.
- Commun à tous. En sortant, vous ne pouvez présenter que votre propre numéro chez ce même fournisseur. L'appel d'urgence
911via un DID tiers n'est pas garanti. La « localité » du numéro est identique pour le client dans les trois indicatifs :809,829et849se lisent comme dominicains sans différence.
Portabilité du numéro#
- La portabilité fonctionne depuis le 30 septembre 2009, les règles — « Reglamento General de Portabilidad Numérica » (Res. 015-15 modifiée par Res. 078-19) ; le délai d'exécution est réduit à 48 heures.
- La demande est déposée auprès de l'opérateur receveur (empresa receptora). Pour un client professionnel, il faut un formulaire de portage rempli et une lettre signée par le responsable de l'entreprise ; le numéro doit être actif et les obligations envers l'ancien opérateur — soldées.
- Les données doivent correspondre. ONEMAX exige explicitement que le service soit enregistré au même nom et au même RNC et sans dette. C'est une exigence type du marché : un numéro ouvert au nom d'une personne physique ne se transfère pas simplement à une entreprise.
- Ce qui casse lors du portage : l'appel d'urgence et tout ce qui était lié au numéro chez l'ancien opérateur — menu vocal, routes SMS. Ne portez le numéro qu'après avoir testé le trunk sur un DID de test.
- Le portage d'un numéro dominicain vers un fournisseur international (Telnyx, DIDWW, Twilio) n'est décrit publiquement par aucun d'entre eux — comptez sur un nouveau numéro, pas sur un portage.
- ⚠️ Un changement d'adresse publique du PBX coupe le trunk avec authentification par IP. Lors de la recréation d'une machine dédiée, transmettez la nouvelle adresse au fournisseur à l'avance, sinon le trunk mourra en silence.
Règles et documents#
Licences INDOTEL, RNC et KYC, société étrangère, enregistrement des conversations, réforme de la loi
- La loi — Ley General de Telecomunicaciones núm. 153-98, le régulateur — INDOTEL. Fournir des services de communication publics à des tiers exige une concesión. Un établissement n'en a pas besoin : la licence est requise pour celui qui vend de la connectivité, tandis que le numéro et le trunk, vous les achetez auprès d'un opérateur télécom licencié. Votre PBX est la téléphonie interne de l'entreprise : postes, message d'accueil, file, enregistrement et analyse des conversations.
- Vérifiez le vendeur dans le registre. INDOTEL publie la liste « Sujetos Regulados — Telefónicas » avec la mention « Este listado solo incluye empresas autorizadas operando » — 22 opérateurs télécom actifs, dont Claro (Compañía Dominicana de Teléfonos), Altice Dominicana, Trilogy Dominicana (Viva), Wind Telecom et Onemax. C'est une réponse toute prête à la question « ce vendeur est-il seulement légal ».
- KYC sur le numéro. La « Norma de contratación y activación de servicios » (Res. 070-19 modifiée par 102-2020, 036-2022 et 054-2023) oblige l'opérateur télécom à enregistrer et vérifier l'identité de l'abonné : cédula de identidad, passeport ou carné de residencia ; pour les personnes morales — le RNC avec la raison sociale.
- Société étrangère. Le contrat avec un opérateur télécom dominicain se conclut avec une personne morale locale disposant d'un RNC. Sans cela, une seule voie pratique — un fournisseur international avec un DID dominicain, sachant que Telnyx accepte une adresse de n'importe quel pays, tandis que Twilio demandera une adresse confirmée en République dominicaine.
- CallerID. Le régulateur n'a pas de norme spécifique contre la falsification du numéro, mais en pratique l'opérateur télécom n'accepte en sortie que les numéros du groupe qui vous a été attribué. Notre PBX ne transmet pas le numéro dans l'en-tête
P-Asserted-Identity, donc dans le champ « Afficher comme », gardez le numéro du contrat. - Enregistrement des conversations. Il n'existe pas de norme téléphonique spécifique — c'est la Ley núm. 172-13 sur la protection des données personnelles qui s'applique, avec le principe du consentement de la personne concernée et l'obligation de préserver le secret des communications. La pratique du marché est de prévenir en début de conversation ; l'annonce vocale s'active dans les paramètres de l'établissement.
- Une réforme se prépare. Le 3 septembre 2026, INDOTEL a soumis à consultation publique un projet de nouvelle loi sur les télécommunications — le régime des autorisations et les règles de la téléphonie IP peuvent changer ; avant un contrat important, vérifiez la version en vigueur.
Si ça ne fonctionne pas#
- Le trunk Claro (ou Altice dans leur propre accès) est configuré directement dans le PBX cloud — et reste muet. C'est normal : le trafic passe par le réseau privé de l'opérateur télécom avec un adressage privé et n'atteint pas le cloud. La solution — soit un opérateur télécom qui fournit le trunk par internet (ONEMAX, les internationaux), soit un standard ou une passerelle sur le site de l'établissement, enregistré sur votre PBX comme poste.
- Altice : le trunk ne s'enregistre pas depuis une adresse cloud. L'enregistrement depuis une IP publique tierce se négocie séparément — dans l'installation connue, le matériel se trouvait sur l'accès abonné de l'opérateur télécom lui-même. Posez la question avant le contrat.
- L'appel sortant part avec le mauvais numéro ou est rejeté. L'opérateur télécom n'accepte que les numéros de votre contrat ; Altice, d'après la configuration de leur client, peut attendre le numéro dans l'en-tête
P-Asserted-Identity— ce mode s'active côté serveur, écrivez au support. - Un appel vers le deuxième numéro suit le scénario du premier. Les codes
809,829et849couvrent tout le pays, et la ligne est recherchée par les sept derniers chiffres : les numéros avec la même terminaison fusionnent en une seule ligne. Séparez-les par leurs terminaisons ou gérez-les avec une seule règle. - netelip : l'appel arrive, mais la ligne n'est pas identifiée. Le fournisseur envoie dans l'appel entrant le login du compte au lieu du numéro. Cela se règle par le schéma « un trunk — un numéro ».
- L'opérateur télécom propose le G.729 « pour économiser la bande passante ». C'est un refus : le PBX parle en G.711 a-law, u-law et G.722. Exigez le G.711 par écrit — les opérateurs télécom locaux ne publient pas leurs codecs.
- Le numéro est acheté chez un petit opérateur télécom, et les appels entrants n'arrivent pas. Vérifiez qu'on vous a vendu un DID, et pas seulement une « terminación » — une direction sortante sans numérotation entrante.
Les autres causes typiques sont dans la section générale de l'aperçu ; la vérification de l'adresse et du port — dans « Tester la connexion ».
Questions fréquentes#
Peut-on configurer un trunk Claro directement dans le PBX cloud ?#
Non. Claro fournit « Troncal Virtual » via son propre dernier kilomètre : un routeur sur le site du client, un VPN vers le réseau de l'opérateur télécom et un hôte SIP en adressage privé — dans les installations analysées, 172.19.38.90 et 172.31.21.1. Un standard cloud ne recevra pas ces paquets, quels que soient les réglages. Les options qui fonctionnent — un opérateur télécom qui fournit le trunk par internet, ou une passerelle dans l'établissement qui s'enregistre sur votre PBX.
Faut-il une personne morale dominicaine pour obtenir un numéro ?#
Pour un opérateur télécom local — oui : le contrat se conclut avec une personne morale disposant d'un RNC, et la norme INDOTEL oblige l'opérateur télécom à vérifier les documents de l'abonné. Sans RNC, une seule voie — un fournisseur international avec un DID dominicain : Telnyx accepte une adresse de n'importe quel pays, Twilio exigera une adresse confirmée en République dominicaine même.
Qui donnera le plus vite un trunk opérationnel ?#
Un DID international — quelques heures plus la vérification des documents. ONEMAX — des jours ou des semaines : contrat, RNC, coordination des sessions. Claro et Altice — des semaines et, très probablement, un refus pour le schéma cloud. L'ordre raisonnable : démarrer sur un numéro international, et mener les négociations avec l'opérateur télécom local en parallèle.
Un appel vers le 911 passera-t-il via notre numéro ?#
N'y comptez pas. Via un PBX cloud avec un numéro de fournisseur international, un appel d'urgence n'est pas garanti, et le routage dépend de l'endroit où se trouve physiquement le standard. Prévenez les employés : le 911 se compose depuis un téléphone mobile.
Pourquoi deux numéros de l'établissement se sont-ils retrouvés sur une seule ligne ?#
Parce que les codes 809, 829 et 849 couvrent tout le pays, et que le PBX compare les sept derniers chiffres — la partie abonné NXX XXXX. Si vous avez 809-555-1234 et 829-555-1234, pour le PBX c'est la même terminaison. Prenez des numéros dans un même code de zone ou vérifiez les terminaisons à la commande.
Sources#
Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.
Fournisseurs
- ONEMAX — Voz (SIP Trunk, sessions, tarifs) : https://onemax.com/voz/ · Preguntas Frecuentes : https://onemax.com/preguntas-frecuentes/
- Claro Dominicana — Troncal Virtual : https://www.claro.com.do/negocios/servicios/voz/troncal-virtual/
- Altice Dominicana — SIP Trunking : https://altice.com.do/negocios/soluciones/voz-fija/sip-trunking
- netelip — guide pour Asterisk (PDF) : https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf · centre d'aide, SIP Trunking : https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/ · page produit : https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/
- AstraQom — SIP Trunks in Dominican Republic : https://www.astraqom.com/do/dominican-republic-sip-trunks/
- Viva — Planes PYMES : https://viva.com.do/planes-pymes/ · Wind Telecom — Negocios : https://wind.com.do/negocios/
Régulateur, numérotation et droit
- INDOTEL — Sujetos Regulados « Telefónicas » (registre des opérateurs autorisés, XLSX) : https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2023/09/Sujetos-Regulados-Telefonia.xlsx
- INDOTEL — Plan Técnico Fundamental de Numeración, Res. 142-10 (mod. 078-19) : https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2022/10/resolucion-no-142-10-plan-tecnico-fundamental-de-numeracion-modificado-por-078-19.pdf
- INDOTEL — Norma de contratación y activación de servicios, Res. 070-19 : https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2023/08/NORMA-DE-CONTRATACION-Y-ACTIVACION-DE-SERVICIOS-RES.-070-19-MOD.-102-2020-036-2022-054-2023.pdf
- INDOTEL — Reglamento General de Portabilidad Numérica, Res. 015-15 (mod. 078-19) : https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2022/10/resolucion-no-015-15-portabilidad-modif-078-19.pdf · questions fréquentes sur la portabilité : https://dau.indotel.gob.do/preguntas-frecuentes-del-usuario/portabilidad-num%C3%A9rica/
- INDOTEL — Concesión para prestar servicios públicos de telecomunicaciones : https://indotel.gob.do/todos-los-servicios/concesion-para-prestar-servicios-publicos-de-telecomunicaciones/ · brouillon de la nouvelle loi sur les télécommunications (03.09.2026) : https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2026/09/Borrador-Anteproyecto-de-Ley-Telecomunicaciones.pdf
- Ley núm. 172-13 sur la protection des données personnelles : https://www.one.gob.do/media/u5ohmfyp/ley-172-13.pdf
Configurations et analyses
- Poder Judicial — PEEX-CPJ-12-2023, configuration d'une passerelle avec les trunks Claro et Altice : https://transparencia.poderjudicial.gob.do/documentos/PDF/doc_adjuntos_casos_excepcion/CCP_circular_no._2_peex_cpj_12_2023.pdf
- VoipDO — leçon « Troncal SIP de Claro » : https://www.voipdo.com/courses/voip-basico-intermedio/leccion/troncal-sip-de-claro/ · « Pasos para la instalación de un troncal SIP de Claro o Tricom » : https://www.voipdo.com/2017/01/09/pasos-para-la-instalacion-de-un-troncal-sip-de-claro-o-tricom/
- Asterisk Dominicana — « Como configurar el Sip Trunking de Codetel » : http://asterisk-rd.blogspot.com/2011/10/como-configurar-el-sip-trunking-de.html
Fournisseurs internationaux
- Telnyx — Dominican Republic DID requirements : https://support.telnyx.com/en/articles/5464157-dominican-republic-did-requirements · numéros : https://telnyx.com/phone-numbers/dominican-republic
- Twilio — Dominican Republic: Regulatory Guidelines : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/do/regulatory
- DIDWW — Dominican Republic phone numbers : https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Dominican-Republic · Zadarma — numéros de la République dominicaine : https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/dominican-republic/ · Sonetel — numéro de la République dominicaine : https://sonetel.com/es/help/help-topics/telephony/countries-supported/dominican-republic-phone-number/
Sections liées#
- Connecter un numéro de fournisseur à la PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la connexion.
- Configurer des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau, DECT et des passerelles aux extensions.