Tchéquie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page complète le guide général de connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : celui-ci décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et comment vérifier la liaison. Ici, nous traitons des spécificités tchèques : auprès de qui prendre un numéro avec un trunk SIP dans le pays, ce qu'un tel opérateur télécom délivre et ce qui, parmi ces éléments, se retrouve dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Données collectées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des opérateurs télécom, de leurs tarifs et des publications du régulateur ČTÚ ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un numéro avec trunk SIP en Tchéquie peut s'acheter, et un établissement n'a pas besoin d'autorisation pour cela. Il n'existe pas de « licence VoIP » distincte dans le pays : l'activité dans les communications électroniques se fait par notification au ČTÚ, et c'est l'opérateur télécom auprès duquel vous prenez le numéro qui notifie, pas vous.
• Le marché est divisé en deux, et c'est la conclusion principale pour le pays. Chez le « trio de tête » — O2, T-Mobile, Vodafone — le trunk SIP est livré via leur propre raccordement IP avec garantie de qualité, et non via Internet : T-Mobile l'écrit noir sur blanc dans sa spécification. Notre PBX est dans le Cloud, son adresse n'appartient pas à leur réseau, il faut donc se connecter à des opérateurs télécom VoIP par Internet.
• Il vaut mieux commencer par Odorik.cz. C'est le seul opérateur télécom du pays à publier une procédure pas à pas pour Asterisk : serveur sip.odorik.cz, port 5060, UDP, enregistrement, codec G.711 A-law. Le trunk est activé manuellement sur demande et gratuitement. Viennent ensuite FAYN (tous les paramètres sont publiés, l'identifiant est le numéro lui-même) et AXFONE — la plateforme FAYN avec les deux modes de trunk.
• Le principal piège local, ce sont les sept chiffres. Le numéro national en Tchéquie compte exactement 9 chiffres, dont les un ou deux premiers constituent l'indicatif de zone téléphonique. Le PBX identifie la ligne par les sept derniers chiffres, donc sans l'indicatif de zone : le numéro pragois 212 240 258 et le numéro de Plzeň 312 240 258 sont indistinguables pour lui.
• Le numéro de l'appelant est vérifié par le réseau. Depuis le 1er juin 2024, l'opérateur télécom doit transmettre dans la signalisation le numéro réel de l'abonné, sur lequel on peut rappeler, et depuis le 1er juillet 2024, aux interconnexions internationales, les appels entrants avec un numéro tchèque dans le champ appelant sont bloqués. Dans la règle sortante, ne mettez que les numéros de votre contrat.
• Le trunk est presque partout activé manuellement. Chez Odorik — sur demande, chez AXFONE on demande de prévenir à l'avance de la connexion du PBX, chez IPEX il n'y a que 4 canaux vocaux par défaut, chez IT Profík le forfait minimum est de 30 appels simultanés. « Acheté et connecté en dix minutes » en Tchéquie n'existe que chez les fournisseurs internationaux.
• Documents. Les opérateurs télécom tchèques concluent le contrat avec une entité tchèque (IČO/DIČ) ; aucun de ceux que nous avons vérifiés ne publie de procédure publique d'achat d'un numéro par une société étrangère. Pour un propriétaire étranger, il est plus simple de prendre un numéro +420 chez un fournisseur international.

Numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est 420. Le numéro national compte toujours 9 chiffres, c'est ce qu'indique le plan de numérotation du ČTÚ. La numérotation est fermée : le zéro de transition devant l'indicatif de zone n'est pas composé, l'abonné compose toujours le numéro complet à neuf chiffres (règle en vigueur depuis le 22 septembre 2002).
• Structure du numéro — indicatif de zone téléphonique (1–2 chiffres) plus partie abonné. Zones selon l'annexe au plan de numérotation : 2 — Prague, 31, 32 — Bohême-Centrale, 35 — Karlovy Vary, 37 — Plzeň, 38, 39 — České Budějovice, 41, 47 — Ústí nad Labem, 46 — Pardubice, 48 — Liberec, 49 — Hradec Králové, 51, 54 — Brno, 55, 59 — Ostrava, 56 — Jihlava, 57 — Zlín, 58 — Olomouc. Depuis l'introduction de la portabilité géographique, il n'y a plus de rattachement strict de la zone à un lieu.
• Les mobiles comptent aussi 9 chiffres, plages 60x et 7xx ; 800… — gratuits pour l'appelant. Ces plages, nous les avons vérifiées dans les catalogues des fournisseurs, et non dans une décision distincte du régulateur.
• Composition. À l'intérieur du pays — les neuf chiffres en entier, sans +420 ni 00420 : c'est ainsi que FAYN lui-même le décrit sur la page des paramètres. Vers l'extérieur — 00 + indicatif du pays ou +.
• Appel d'urgence — le numéro européen unique 112.

Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX identifie les sept derniers chiffres, donc 00420212240258 comme 212240258 trouveront la même ligne.

⚠️ Le piège des sept chiffres. La queue de sept chiffres correspond à la partie abonné sans l'indicatif de zone, donc des numéros de régions différentes peuvent coïncider : 212 240 258 (Prague) et 312 240 258 (zone de Plzeň) sont identiques pour le PBX. Tant que tous les numéros de l'établissement proviennent d'une même zone, tout va bien ; si l'opérateur télécom délivre des numéros de régions différentes, vérifiez les queues manuellement — « Créer un numéro et le routage ».

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Les cinq opérateurs télécom ci-dessous ont droit à des fiches : leur mode de trunk est connu et l'on sait quoi saisir. Les acteurs historiques sont traités dans une section distincte — leur trunk est conçu par-dessus leur propre accès. Les autres ne fournissent les paramètres qu'après contrat — « par contrat ».

Odorik.cz#

Opérateur VoIP de Brno, avec des lignes bon marché et, ce qui nous importe davantage, un wiki d'ingénierie : c'est le seul du pays à disposer d'une page détaillée sur le raccordement d'un trunk SIP à Asterisk — avec des exemples pour le moderne chan_pjsip comme pour l'ancien chan_sip. Une ligne de trunk se distingue d'une ligne ordinaire en ce qu'elle permet des appels sortants sous les numéros de vos autres lignes ; une ligne ordinaire est transformée en ligne de trunk manuellement sur demande — il faut écrire via le formulaire et indiquer le nombre maximal d'appels sortants simultanés. Le service est gratuit.

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : créer un compte et une ligne → déposer une demande « faire de la ligne une ligne de trunk » avec le nombre d'appels sortants simultanés → demander à autoriser une plage de numéros pour le champ du numéro appelant, sinon les appels sortants partiront sous le numéro de la ligne elle-même → dans les paramètres des appels entrants, diriger chaque numéro acheté vers le trunk avec une chaîne du type sip:<номер>@<номер линии>.

Pièges ⚠️ Dirigez les appels entrants avec le numéro dans la chaîne : dans la variante de base sip:@<номер линии>, le numéro est totalement absent de l'appel, et le PBX ne pourra pas distinguer les lignes — l'appel sera accepté, mais la règle de routage par numéro précis ne fonctionnera pas. Le numéro appelant, Odorik l'attend historiquement dans les en-têtes de service Remote-Party-ID ou P-Asserted-Identity, que notre PBX n'envoie pas ; depuis septembre 2020, le champ ordinaire From suffit à l'opérateur télécom, mais uniquement sur une ligne enregistrée — vérifiez les appels sortants par un appel d'essai juste après le raccordement. Le codec dans leurs exemples est unique — G.711 A-law, notre PBX le possède. Source : Odorik SIP TRUNK — připojení za NATem — 09.09.2026.

FAYN Telecommunications#

Opérateur télécom tchèque depuis 2001 : numéros géographiques, « mobile virtuel », numéros étrangers, sa propre PBX cloud. Pour une PBX externe, on prend un compte SIP ordinaire sur un numéro — il fait aussi office de trunk. Les paramètres sont publiés intégralement : c'est le deuxième opérateur télécom du pays par la transparence, après Odorik.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : acheter ou transférer un numéro → récupérer le mot de passe d'enregistrement dans l'espace en libre-service → diriger le numéro vers ce compte → en cas de plusieurs numéros, demander s'ils arrivent sur un seul compte (auquel cas nous distinguons les numéros dans « Lignes ») ou chacun sur le sien.

Pièges ⚠️ L'identifiant est le numéro, pas le nom du compte : en cas de variation de numéro, l'identifiant du trunk change aussi. Le mot de passe du compte personnel et le mot de passe d'enregistrement SIP sont deux choses différentes, et utiliser le premier donne « pas d'enregistrement chez le fournisseur ». Dans la liste des codecs de l'opérateur télécom figure G.729, absent de la PBX, mais on y trouve aussi G.711 A-law, µ-law et G.722 — ils s'accorderont d'eux-mêmes, rien à désactiver. Les clients de l'ancienne plateforme AXFONE fonctionnent sur d'autres adresses — voir la fiche suivante. Source : VoIP — základní údaje pro nastavení zařízení — 09.09.2026.

AXFONE — plateforme au sein de FAYN#

Ancien opérateur télécom indépendant ; ses abonnés et sa plateforme sont passés à FAYN, mais le support technique de la plateforme est toujours actif et tient la meilleure page du pays sur Asterisk — avec les deux modes de trunk et des morceaux de configuration prêts à l'emploi. FAYN place les nouveaux clients sur sip.fayn.cz, donc demandez d'emblée sur laquelle des plateformes vous êtes raccordé : chez les héritiers d'AXFONE, les adresses sont différentes (sipcz.fayn.cz, pour la Slovaquie — sipsk.fayn.cz).

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : signaler à l'avance que c'est une PBX qui se connecte, et non un téléphone — le trunk se configure sur demande préalable → choisir le mode (dynamique ou statique) → pour le statique, transmettre l'adresse publique de la PBX → convenir du nombre de canaux vocaux → préciser dans quel format envoyer les numéros : international avec zéros de tête (00 + numéro) ou national.

Pièges ⚠️ Le numéro de l'appelant chez AXFONE est un paramètre obligatoire : l'opérateur télécom écrit noir sur blanc que sans lui le client n'est pas identifié, donc dans la règle d'appels sortants, renseignez impérativement « Afficher comme » avec votre numéro de contrat. Leur numérotation DTMF est en RFC 2833 — comme sur la PBX. Le modèle de configuration contient G.729, mais à côté, G.711 A-law et µ-law : un terrain d'entente se trouvera. La notice est écrite pour l'ancien chan_sip — transposez le sens des paramètres (adresse, identifiant, mot de passe, mode), pas les lignes du fichier. Source : Axfone technická podpora — Asterisk — 09.09.2026.

ha-loo / HA-VEL INTERNET#

Opérateur télécom d'Ostrava : service VoIP grand public ha-loo avec lignes à crédit et numéros géographiques, plus sa propre PBX cloud « ha-loo Centrála ». Pour une PBX externe, on prend une ligne SIP ordinaire : téléphones, passerelles et PBX s'enregistrent sur le central de l'opérateur télécom via SIP standard, le nom d'enregistrement est votre numéro, le mot de passe arrive par e-mail.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : s'inscrire et recharger le crédit → acheter un numéro géographique → le diriger vers la ligne → demander au support le mode trunk et le nombre d'appels simultanés sur la ligne.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom n'a pas de page publique dédiée au trunk — ce sont les paramètres de la ligne qui sont publiés, donc convenez par écrit du nombre de conversations simultanées et du mode. D'après leur description, c'est le client qui choisit le codec et le central s'adapte : parmi les codecs pris en charge, nous avons en commun G.711 A-law et µ-law. L'opérateur télécom impose des exigences sur le canal — zéro perte, latence jusqu'à 100 ms, gigue jusqu'à 10 % ; pour une PBX cloud, c'est respecté de fait, mais si l'opérateur télécom le demande, prenez l'adresse et les ports dans « Réseau et compatibilité ». Une partie des contenus du site est ancienne, donc confirmez les paramètres auprès du support avant le déploiement. Source : ha-loo — Jak to funguje — 09.09.2026.

802.cz — service « 802 TRUNK »#

Le service 802.VOX SIP TRUNK est destiné exactement à notre cas — « pour connecter un PBX VoIP client ». Le site indique que les services 802.cz sont fournis par O2 Czech Republic, mais contrairement au produit d'O2 lui-même, le trunk y est vendu par canaux et sans accès opérateur propre. Les numéros proviennent de toutes les boucles téléphoniques du pays, il existe des numéros nomadiques et la portabilité de votre numéro (41 Kč par mois).

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : choisir un tarif selon le nombre de canaux → obtenir ou porter des numéros → demander les identifiants du trunk et l'adresse du serveur SIP → préciser le format du numéro dans l'appel entrant et les numéros autorisés dans le champ de l'appelant.

Pièges ⚠️ L'adresse du serveur n'est pas une constante ici : elle dépend du numéro et du nœud, donc lors d'un portage de numéro ou d'un déplacement de nœud elle peut changer — vérifiez avec le formulaire avant la connexion et après toute modification chez l'opérateur télécom. Il n'existe aucune documentation technique publique sur le trunk, donc convenez des codecs et du format des numéros par écrit, selon la liste de « Quoi demander au fournisseur ». Source : 802.cz — nabízené služby — 09.09.2026.

O2, T-Mobile et Vodafone — trunk via leur propre raccordement#

Pas de tableaux « quoi saisir » ici, volontairement : chez les trois, le trunk est conçu comme une partie de leur propre raccordement, et pour un PBX cloud c'est la première question en négociation, pas un détail de mise en œuvre.

T-Mobile Czech Republic — le seul opérateur historique avec des spécifications de trunk publiées (plateformes R4 et Broadworks), et elles expliquent aussi pourquoi il ne conviendra pas : « SIP trunk … zřizován prostřednictvím IP přípojky s podporou QoS, nikoli prostřednictvím veřejné internetové sítě » — le trunk est fourni via leur raccordement IP avec garantie de qualité, et non via l'internet public. Une adresse vocale distincte est attribuée au client, terminée sur le matériel de l'opérateur télécom sur site et sert elle-même d'authentification, donc aucun enregistrement n'est nécessaire. Codecs compatibles (G.711 A-law recommandé), tonalités DTMF RFC 2833, transport UDP — formellement tout concorde, mais seul un PBX situé derrière leur raccordement peut se connecter à ce trunk. Les spécifications n'ont pas été rééditées depuis 2016, vérifiez les adresses des serveurs de bordure lors de la connexion.

O2 Czech Republic — produit VoIP Connect pour connecter un PBX IP, un PBX traditionnel ou des passerelles VoIP. Codecs publiés (G.722, G.729, G.711 A-law) et forfaits de minutes — 300, 1000, 3000 et 10 000 minutes à partir de 350, 1140, 3210 et 7850 Kč par mois hors TVA. Le service est fourni avec leur propre liaison : l'opérateur télécom promet « postaráme se o vše, včetně datového připojení », un technicien se déplace pour vérifier la disponibilité, l'ensemble du processus prend 2 à 4 semaines. L'adresse du serveur et le mode d'authentification ne sont pas décrits publiquement.

Vodafone Czech Republic — met publiquement en avant un PBX géré et virtuel (Managed PBX, plateforme OneNet), et non un trunk pour un PBX tiers ; aucune spécification technique de trunk sur le site. Facile d'acheter autre chose : OneNet et Managed PBX sont leur propre central, alors que nous n'avons besoin que du trunk.

Quoi demander avant le contrat : la livraison du trunk via l'internet ordinaire vers un PBX externe avec une adresse statique publique est-elle possible, sans leur matériel sur site ; quelle adresse de serveur sera routable publiquement ; quel mode d'authentification. S'il n'y a pas de réponse « adresse publique », prenez un numéro chez un opérateur télécom des fiches ci-dessus — le portage prend deux jours ouvrés.

Fournisseurs « sous contrat »#

Ils proposent bien un trunk pour un PBX tiers, vendu en standard, mais l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe ne sont communiqués qu'après la signature d'un contrat — c'est pourquoi il ne peut pas y avoir ici de tableau « quoi saisir ». Demandez les paramètres en suivant la liste de « Ce qu'il faut demander au fournisseur ». Précisez à part l'essentiel : le PBX est dans le Cloud, et non dans les locaux de l'établissement — cela vaut la peine de le faire confirmer par écrit avant le paiement.

• Quantcom — opérateur télécom pragois disposant de son propre réseau optique, le seul parmi les grands que nous avons vérifiés à promettre explicitement « une connexion via un internet ordinaire, indépendamment du fournisseur d'accès ». Numéros géographiques, 800, 900 et internationaux. ⚠️ Il sait faire du SIP sur TLS avec chiffrement des médias et peut le proposer « comme plus sûr » — demandez un UDP ou TCP ordinaire sans chiffrement, le PBX ne prend pas en charge les trunks chiffrés.
• Fastcom — opérateur télécom pragois avec un produit « SIP trunk » pour le raccordement direct des PBX IP d'entreprises, d'opérateurs télécom et d'établissements ; la description mentionne elle aussi des connexions sécurisées TLS. Ne publie pas ses paramètres. ⚠️ Sa vitrine produit ressemble beaucoup à celle de Quantcom — vérifiez avec qui exactement le contrat est conclu, pour ne pas confondre les paramètres.
• IPEX — opérateur télécom de České Budějovice, connu pour son centre de contacts et son PBX virtuel ; son trunk SIP sert « au raccordement de centraux téléphoniques et de call-centers », y compris ceux appartenant au client. Le service comprend l'accès aux numéros d'urgence avec localisation de l'appelant — le seul opérateur télécom de notre liste à le promettre explicitement. ⚠️ Par défaut, 4 canaux vocaux sont fournis : un établissement en heure de pointe s'y heurtera en silence, les Appels recevront « occupé », alors augmentez le nombre de canaux dès le départ.
• VoIPSUN — société pragoise, à la fois opérateur télécom et fournisseur de PBX ; son trunk « connectera votre central SIP ou n'importe quelle autre au réseau téléphonique » et, d'après la description du service, sans limite d'Appels simultanés. Tarifs : Basic 0 Kč par mois (activation 300 Kč), Comfort 80 Kč, Business 120 Kč, tout hors TVA ; le transfert de Numéros est gratuit, en deux jours ouvrés. ⚠️ Ne publie pas les paramètres de son réseau ; d'après la documentation de leur central, on voit que la plateforme gère à la fois l'enregistrement et l'adresse statique — demandez à l'activation quel mode vous sera attribué.
• IT Profík — petit opérateur télécom revendeur, utile comme exemple du modèle le plus répandu dans le pays : après l'activation du trunk, un nom d'accès, un mot de passe et une adresse de serveur sont fournis. Abonnement mensuel 0 Kč, connexion 0 Kč, disponibilité 99,9 %, Compte avec relevés d'Appels. ⚠️ Le forfait minimal est de 30 Appels simultanés, ce qui pour un seul établissement est nettement plus que nécessaire ; le format du Numéro dans un Appel entrant se clarifie par courriel.

Fournisseurs internationaux avec des Numéros tchèques#

Des Numéros tchèques sont vendus par DIDWW, Telnyx, Twilio et Zadarma ; pour un propriétaire étranger, c'est souvent la seule voie, car les opérateurs télécom locaux concluent un contrat avec une entité tchèque.

• DIDWW — depuis le 18 novembre 2024, vend des Numéros locaux +420 qui lui sont propres : activation instantanée depuis le portail ou via une interface logicielle, et le transfert de Numéros tchèques est également possible. Les exigences par pays sont publiées sur une page distincte.
• Telnyx — Numéros tchèques à partir de 1 $ par mois, transfert possible. Exigence par pays : une confirmation d'adresse de moins de trois mois, l'utilisateur final doit se trouver physiquement dans le pays du Numéro ; pour les clients de l'UE, un passeport ou une carte d'identité de n'importe quel État membre suffit.
• Twilio — trois types de Numéros : géographiques et mobiles (+420 73…), ainsi que gratuits et nationaux (+420 800…, +420 910…). Pour un Numéro géographique, il faut une adresse dans la zone du préfixe (une boîte postale ne conviendra pas) et un document — Facture, contrat de bail, avis d'imposition ou extrait de registre pour une société ; pour les mobiles et les gratuits, l'adresse peut être quelconque.
• Zadarma — Numéros pragois +420 2 : impossible de choisir un Numéro précis, il est attribué aléatoirement, la connexion est gratuite, l'abonnement d'environ 2 $ par mois, à partir de trois canaux entrants. Documents : copie de la carte d'identité recto verso et une adresse dans la région de la ville où le Numéro est commandé. Le Numéro peut aussi être dirigé vers un PBX externe.

Les paramètres et les modes de ces fournisseurs sont déjà décrits dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode s'inséreront d'eux-mêmes, inutile de les copier depuis la page du pays.

Pour un PBX dans le Cloud, un fournisseur international est une solution de repli qui fonctionne : il donne un enregistrement ou une autorisation par IP sans rattachement à un raccordement tchèque. Un seul inconvénient — la vérification de documents avec une adresse locale pour les Numéros géographiques.

Transfert de Numéro#

• La portabilité d'un Numéro à neuf chiffres est garantie par le plan de numérotation et la loi sectorielle : l'opérateur télécom est tenu de l'assurer.
• Depuis le 1er avril 2020, le code OKU (ověřovací kód účastníka) est en vigueur : l'abonné prend le code chez son opérateur télécom actuel et le transmet au nouveau. Le délai standard de transfert est de deux jours ouvrés, l'interruption de service de pas plus d'un jour ouvré, l'opérateur télécom recevant le Numéro notifie celui qui le cède dans un délai d'un jour ouvré.
• La pratique des opérateurs télécom le confirme : VoIPSUN transfère les Numéros gratuitement en deux jours ouvrés avec une interruption d'au plus un jour ouvré, chez 802.cz un Numéro transféré coûte autant qu'un Numéro ordinaire.
• ⚠️ Le jour du transfert, le Numéro peut ne pas sonner pendant plusieurs heures — planifiez cela en heures creuses et conservez l'ancien canal ou un renvoi temporaire jusqu'à confirmation.
• Le Numéro est transféré au nom de la personne avec qui le contrat est conclu. Un Numéro au nom d'une personne physique se transfère de la même manière, mais le contrat de trunk exige généralement un IČO — vérifiez au nom de qui le Numéro est établi avant de commander le trunk.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. L'opérateur télécom parle de « son propre raccordement » ou fournit une adresse issue de son réseau. C'est le schéma de T-Mobile et O2 : le trunk est livré par leur canal avec garantie de qualité, et l'authentification se fait par l'adresse qu'ils ont eux-mêmes fournie. Depuis le cloud, elle est inaccessible — exigez une adresse de serveur routable publiquement ou prenez le numéro chez un opérateur télécom des fiches ci-dessus.
2. Odorik : les appels arrivent, mais la ligne n'est pas identifiée. Les entrées sont dirigées vers le trunk par une chaîne sans numéro. Refaites le routage dans le compte en choisissant la variante avec numéro — sip:<номер>@<номер линии>.
3. Odorik : les sorties partent avec un mauvais numéro ou sont rejetées. L'opérateur télécom vérifie le numéro d'appelant par rapport à la plage autorisée pour la ligne, et la plage est ouverte sur demande. Tant que la demande n'est pas faite, laissez « Afficher comme » vide — c'est le numéro de la ligne elle-même qui partira.
4. FAYN : « pas d'enregistrement chez le fournisseur ». Deux causes typiques : le nom du compte a été saisi dans le login au lieu du numéro à neuf chiffres, ou le mot de passe de l'espace client a été utilisé à la place du mot de passe d'enregistrement SIP de la section « Nastavení služeb ».
5. L'appel se connecte, mais c'est le silence. Il ne reste que le G.729 sur le compte — il figure dans les modèles AXFONE, ha-loo, FAYN, T-Mobile et O2, alors que le PBX ne l'a pas. Demandez l'activation du G.711 A-law : il est disponible chez tous les opérateurs télécom tchèques de cette liste.
6. L'opérateur télécom ne propose qu'un trunk chiffré. TLS et le chiffrement des médias sont pris en charge par Quantcom et Fastcom. Demandez de l'UDP ou du TCP classique — le PBX ne prend pas en charge les trunks chiffrés.
7. L'adresse du serveur ne répond plus. Chez 802.cz, elle est fournie par un formulaire selon le numéro et change lors du portage du numéro ou du déménagement du nœud ; chez FAYN, l'adresse dépend de la plateforme (sip.fayn.cz, sp.fayn.cz ou les adresses des successeurs d'AXFONE). Vérifiez l'adresse auprès de l'opérateur télécom et retestez la connexion — « Tester la connexion ».
8. Deux numéros aboutissent sur une même ligne. Les sept derniers chiffres de numéros issus de circuits différents coïncident. Séparez ces lignes manuellement.
9. Une partie des appelants tombe sur « occupé ». Les canaux sont épuisés : chez IPEX, il y en a quatre par défaut, chez 802.cz — selon le tarif. Augmentez le nombre de canaux chez l'opérateur télécom.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont traitées dans « Si les appels ne passent pas » ; on y trouve aussi la trace SIP dans le menu du fil.

Questions fréquentes#

À qui prendre un numéro si rien n'est encore connecté ?#

Chez Odorik.cz : c'est le seul opérateur télécom tchèque à publier une instruction pour Asterisk, avec des paramètres clairs (sip.odorik.cz, UDP/5060, enregistrement), des lignes bon marché et l'activation gratuite du trunk sur demande. Les alternatives de la même catégorie sont FAYN (tous les paramètres sont publiés, l'identifiant correspond au numéro) et AXFONE, si vous avez besoin d'un trunk avec autorisation par IP.

J'ai déjà un numéro chez O2 ou T-Mobile. Convient-il à un PBX cloud ?#

Le numéro lui-même — oui, si l'opérateur télécom accepte de livrer le trunk via l'internet ordinaire vers l'adresse publique statique du PBX. Le schéma standard des deux est différent : le trunk passe par leur accueil IP avec garantie de qualité et se termine sur leur Matériel dans les locaux de l'établissement, et chez T-Mobile l'adresse qu'ils attribuent sert aussi d'autorisation. Posez la question avant de signer le contrat ; sans réponse « adresse publique », il est plus simple de transférer le numéro vers un opérateur télécom des fiches ci-dessus — le transfert prend deux jours ouvrés.

Une entreprise tchèque est-elle nécessaire pour prendre un numéro ?#

Pour un opérateur télécom local — oui : le contrat est conclu avec une entité tchèque disposant d'un IČO. Aucun des opérateurs télécom vérifiés ne publie de procédure publique pour une entreprise étrangère, c'est pourquoi pour un propriétaire étranger il est plus simple de prendre un numéro +420 chez un fournisseur international. Notez que Telnyx exige une confirmation d'adresse récente et une présence dans le pays, et que Twilio exige, pour un numéro géographique, une adresse dans la zone du préfixe.

Combien de canaux commander ?#

Un canal correspond à une conversation simultanée ; un établissement se contente généralement de 2 à 4. Repères du marché : chez 802.cz, des forfaits de 5, 10, 20 et 30 canaux (248–694 Kč par mois hors TVA), chez IPEX 4 par défaut, chez IT Profík un minimum de 30, chez VoIPSUN aucune limite du nombre d'appels dans la description du service. Chez Odorik, vous indiquez vous-même le nombre de sorties simultanées dans la demande de trunk.

Peut-on afficher un autre numéro en sortie ?#

En pratique, non. Depuis juin 2024, l'opérateur télécom doit transmettre le numéro réel de l'abonné, joignable pour un rappel, et depuis juillet 2024, les appels venant de l'étranger avec un numéro tchèque sont coupés aux interconnexions internationales. De plus, Odorik vérifie le numéro par rapport à la plage autorisée de la ligne, et T-Mobile remplace silencieusement un numéro hors de la plage attribuée par son numéro système. Dans « Afficher comme », ne mettez que les numéros de votre contrat.

Les appels vers le 112 fonctionneront-ils via le trunk ?#

Chez un opérateur télécom local, c'est son obligation, mais dans la description du service, seul IPEX promet explicitement l'accès aux numéros d'urgence et la localisation de l'appelant — pour les autres, faites confirmer par écrit. De notre côté, rappelez-vous : les numéros de moins de quatre chiffres ne sont pas pris en charge par la règle générale des sorties, une règle distincte est nécessaire pour 112. Chez les fournisseurs internationaux, l'appel d'urgence n'est pas toujours disponible.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Opérateurs télécom

• Odorik.cz — Odorik SIP TRUNK, připojení za NATem (konfigurace Asterisk) : https://www.odorik.cz/w/freepbx:siptrunk
• FAYN — VoIP: základní údaje pro nastavení zařízení : https://www.fayn.cz/pece-a-podpora/navody-a-nastaveni/voip-parametry
• FAYN — portail d'assistance, paramètres principaux des Appareils : https://podpora.fayn.cz/803364-Z%C3%A1kladn%C3%AD-info-k-nastaven%C3%AD-za%C5%99%C3%ADzen%C3%AD
• AXFONE — technická podpora, Asterisk : https://podpora.axfone.cz/cz/547-ustredny/368-asterisk
• ha-loo / HA-VEL — Jak to funguje : https://ha-loo.ha-vel.eu/cz/informace.php?top=2
• 802.cz — nabízené služby, telefon (802 TRUNK et tarifs) : https://www.802.cz/sluzby-telefon/
• 802.cz — Zjištění SIP serveru : https://www.802.cz/zjisteni-sip-serveru/
• VoIPSUN — hlasové služby, SIP trunk : https://www.voipsun.cz/hlasove-sluzby/
• Quantcom — Trunk : https://www.quantcom.cz/firma/hlas/trunk/
• Fastcom — SIP trunk : https://fastcom.cz/operator/hlas/sip-trunk/
• IPEX — ceník Kontaktní centrum a další služby : https://www.ipex.cz/wp-content/uploads/2024/01/Cenik-Kontaktni-centrum-IPEX-1.6.2023.pdf
• IT Profík — připojení VoIP ústředny : https://www.itprofik.cz/produkty-a-sluzby/hlasove-sluzby-voip/iax2-sip-trunk/
• T-Mobile CZ — technická specifikace hlasového propojení SIP trunk R4 : https://www.t-mobile.cz/dcpublic/Sluzba-Popis_hlasoveho_propojeni_SIP_R4.pdf
• O2 — VoIP Connect : https://www.o2.cz/podnikatele-a-firmy/volani/voip-connect
• Vodafone CZ — pobočkové ústředny (Managed PBX) : https://www.vodafone.cz/verejna-sprava/volani/managed-pbx/
• DIDWW — propres numéros locaux en Tchéquie : https://news.didww.com/2024/11/18/didww-adds-its-own-local-did-numbers-in-the-czech-republic-420/
• Telnyx — Czech Republic DID requirements : https://support.telnyx.com/en/articles/5464141-czech-republic-did-requirements
• Twilio — exigences réglementaires pour la Tchéquie : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cz/regulatory
• Zadarma — numéros de Prague +420 2 : https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/czech-republic/prague/

Régulateur et numérotation

• ČTÚ — Číslovací plán veřejných telefonních sítí : https://ctu.gov.cz/1/download/cislovaci-plan-verejnych-telefonnich-siti_1114435245.pdf
• ČTÚ — premières mesures contre l'usurpation de numéro à partir du 1er juin 2024 : https://ctu.gov.cz/tz-od-1.-cervna-budou-platna-prvni-opatreni-proti-spoofingu
• ČTÚ — les mesures contre l'usurpation de numéro fonctionnent, des millions d'appels sont bloqués : https://ctu.gov.cz/opatreni-uradu-proti-spoofingu-funguji-blokovany-jsou-miliony-hovoru-mesicne-pocet-podvodu-klesa
• ČTÚ — informations sur le transfert de numéro de téléphone : https://ctu.gov.cz/informace-pro-ucastniky-o-sluzbe-preneseni-telefonniho-cisla

Sections liées#

• Connexion du numéro d'un fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
• Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et DECT aux postes.