C cenaly.com
Commencer gratuitement

Indonésie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Indonésie » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

23 min read Ouvrir cet écran dans la démo
On this page 15

Indonésie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique dans tous les pays — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander à l'opérateur télécom, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, le réseau et la compatibilité et le test de connexion. Ici, il s'agit des spécificités indonésiennes : auprès de qui obtenir un numéro, pourquoi les paramètres du trunk n'arrivent que par courrier après la signature du contrat et quels pièges attendent lors du premier appel de test.

Les données ont été collectées le 10 septembre 2026 à partir des sites des fournisseurs et des documents du régulateur ; les liens figurent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Un PBX dédié pour les établissements indonésiens peut être créé. Il n'existe pas d'interdiction de la téléphonie IP dans le pays, mais la vente de voix par internet est un service soumis à licence (autorisation ITKP du ministère des communications Komdigi). La licence est portée par le fournisseur auprès duquel vous prenez le numéro et le trunk ; pour l'établissement, un contrat avec lui suffit.
  • ⚠️⚠️ La principale particularité du pays : aucun fournisseur local ne publie l'adresse du serveur SIP, le port et les codecs. Tout cela arrive par courrier ou dans le compte après la signature du contrat, il n'y a donc rien pour « vérifier à l'avance ». Il est révélateur que dans la liste des trunks SIP certifiés du fabricant de PBX 3CX, l'Indonésie soit totalement absente, alors que la Malaisie, Singapour, la Thaïlande et le Vietnam y figurent.
  • Par qui commencer : Ofon — le seul fournisseur trouvé qui dispose à la fois de ses propres numéros géographiques dans 22 villes et d'un trunk vers un PBX tiers ; VoIPCall / Solusipbx — le seul avec une instruction publique indiquant quels champs saisir dans un PBX tiers. Les deux fonctionnent en mode enregistrement (identifiant et mot de passe) — case « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) ». Telkom Indonesia — si l'établissement est déjà son client et souhaite conserver son numéro géographique.
  • ⚠️ Deux pièges lors du premier appel : chez VoIPCall, la liste standard des codecs inclut G.729 — si le trunk n'est validé que pour celui-ci, l'appel se fera sans son ; et les numéros géographiques de Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang et Medan sont à huit chiffres, et la vérification sur les sept derniers chiffres ne distingue pas les numéros qui ne diffèrent que par le premier chiffre.
  • ⚠️ Un numéro géographique est attribué pour une adresse située dans sa zone. Une entreprise étrangère sans adresse en Indonésie n'obtiendra pas de numéro géographique ; un numéro mobile ou gratuit peut être pris auprès d'un fournisseur international.

Numéros dans le pays#

  • L'indicatif du pays est +62, le préfixe national est 0, l'accès à l'international est 00X (code de l'opérateur télécom international, par exemple 001, 007, 008).
  • Numéros géographiques : indicatif de zone de 2 ou 3 chiffres + numéro d'abonné de 8 ou 7 chiffres — soit 10 chiffres significatifs au total (dans certaines zones, 11 sont prévus). Jakarta — 21, Surabaya — 31, Bandung — 22, Medan — 61, Semarang — 24, Denpasar / Bali — 361, Yogyakarta — 274, Batam — 778, Makassar — 411. Exemple : 021 3970 xxxx dans le pays = +62 21 3970 xxxx au format international.
  • Mobiles : commencent par 08 (08XY + partie abonné), par exemple 0811…, 0812…, 0817… ; au format international, le 0 initial est supprimé — +62 811 ….
  • Numéros de service : 0800… — gratuit pour l'appelant (Free Call), 0809… — payant (Premium Call) ; 1500XYZ, 150XYZ, 140XY — numéros courts de centres d'appels (les « 1500-… » familiers aux Indonésiens chez les banques et les services d'assistance).
  • Services d'urgence : 110 (police), 112 (numéro unique), 113 (pompiers), 115 (secours), 119 (ambulance).
  • Comment composer : dans sa propre zone — uniquement le numéro d'abonné, entre zones — 0 + indicatif de zone + numéro, à l'étranger — 00X + numéro au format international.
  • Dans les « Lignes », le numéro est saisi tel que le fournisseur l'a attribué : le PBX vérifie les sept derniers chiffres, donc une saisie avec +62 ou avec 0 n'a pas d'importance. Aucun fournisseur ne décrit publiquement sous quelle forme il envoie le numéro dans un appel entrant — posez la question lors de la connexion.
  • ⚠️ Le piège des sept chiffres. Pour les numéros d'abonné à huit chiffres, la vérification coupe le premier chiffre : 021 3970 1234 et 021 8970 1234 donnent la même fin 9701234, les mobiles 0811 450 2380 et 0821 450 2380 — la fin 4502380. Ne créez pas dans un même compte des numéros qui ne diffèrent que par le premier chiffre de la partie abonné ou uniquement par le préfixe mobile.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Types de numéros Trunk pour votre propre PBX Mode Comment commander Remarque
Ofon (PT Batam Bintan Telekomunikasi) numéros géographiques propres dans 22 villes oui, produit distinct SIP Trunk enregistrement demande sur le site → gestionnaire → contrat à partir de 10 numéros et 10 appels simultanés
VoIPCall / Solusipbx (PT Solusi Teknologi Unggul) géographiques, via un partenaire oui, Cloud SIP Trunk enregistrement (selon leur notice) « Minta Penawaran » sur le site → gestionnaire seule notice publique du pays
Telkom Indonesia (SIP Trunk / Indibiz) géographiques, y compris ceux déjà en votre possession uniquement aux entreprises paramètres fournis par le gestionnaire vente aux entreprises ou vitrine Indibiz cycle de vente de plusieurs semaines
Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital) via des opérateurs télécom partenaires uniquement aux entreprises paramètres fournis par le gestionnaire demande sur le site, contrat avec une personne morale revendeur de minutes, multi-opérateurs
Ivosights géographiques, numéros de service 1500… annoncé, à confirmer à la commande paramètres fournis par le gestionnaire demande sur le site le trunk est un complément à leur centre de contact
Indosat Ooredoo Hutchison géographiques, mobiles publiquement non — vente aux entreprises vend un PBX cloud au lieu d'un trunk
XLSMART (XL Axiata + Smartfren) mobiles publiquement non — XLSMART for Business fusion en avril 2025
Biznet Networks — non, pas de produit voix — — convient comme accès internet pour le site
Lintasarta — publiquement non annoncé — vente aux entreprises liaisons, centres de données, cloud
DIDWW · Telnyx · Twilio · AVOXI · United World Telecom géographiques, gratuits, pour certains mobiles oui enregistrement ou par IP en ligne après vérification des documents voir la section sur les fournisseurs internationaux

Ofon — ses propres numéros géographiques et un trunk en un seul contrat#

Opérateur télécom de Jakarta et Batam avec plus de 28 ans d'expérience. Principale différence avec les autres : Ofon possède ses propres blocs de numéros géographiques, publiés sur son site — Jakarta 021-3970-xxxx, Bandung 022-3050-xxxx, Surabaya 031-3000-xxxx, Semarang 024-3000-xxxx, Medan 061-6200-xxxx, Denpasar 0361-620-xxxx, Batam 0778-810-xxxx, Makassar 0411-300-xxxx et 14 autres villes. Le numéro et le trunk sont pris auprès d'une seule entité, sans chaîne de revente.

Tarif SIP Trunk au 10.09.2026 — à partir de Rp 1 500 000 par mois : en configuration de base, 10 numéros géographiques et 10 appels simultanés, avec extension jusqu'à 2000 numéros et 2000 appels ; SLA 99 %, journal des appels dans le compte web, support 24/7. Commande via le bouton « Saya Tertarik » / « Hubungi Kami » sur le site, puis un gestionnaire et un contrat ; il n'y a pas d'activation instantanée. Dans son propre guide d'intégration, Ofon énumère ce qui se configure dans le PBX : serveur SIP, identifiant et mot de passe, codecs, entrants et sortants, numéro DDI — autrement dit, le trunk fonctionne en mode enregistrement.

Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :

Champ Valeur
Hôte SIP adresse issue de l'e-mail d'Ofon avec les paramètres du trunk — il n'y a pas d'adresse publique
Port issu du même e-mail ; pour les trunks SIP, c'est généralement 5060
Transport UDP, sauf indication contraire dans l'e-mail
Enregistrement ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) »
Identifiant identifiant SIP (username) fourni par Ofon
Mot de passe mot de passe du même compte

Quoi configurer chez le fournisseur : souscrire un SIP Trunk de la capacité voulue (nombre de numéros = nombre de lignes chez nous, nombre d'appels simultanés — selon le pic de la salle) → choisir la ville et obtenir un numéro du bloc Ofon → transmettre l'« IP statique » depuis l'onglet « Serveur » et demander son ajout à la liste des adresses autorisées (Ofon recommande lui-même de restreindre l'accès au SIP par adresse) → convenir des codecs G.711 a-law/u-law → demander sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant et quoi mettre dans le numéro sortant.

Pièges ⚠️

  • Paramètres uniquement après le contrat. Avant la signature, rien ne permet de tester la connexion ; le bouton « Tester la connexion » n'a de sens qu'une fois l'e-mail avec l'adresse reçu.
  • Codecs non publiés. Dites-le clairement : notre PBX, sur les trunks, parle en G.711 et G.722 et n'accepte pas le G.729.
  • Les 10 appels de base sont un plafond. Un onzième appel simultané ne passera pas ; recalculez selon vos pics.
  • Les numéros de Jakarta comptent huit chiffres — voir le piège des sept chiffres dans « Numéros dans le pays ».

Sources : Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon, blocs de numéros et tarifs · Ofon — guide d'intégration du SIP Trunk avec un PBX — 10.09.2026.


VoIPCall / Solusipbx — la seule instruction publique pour une PBX tierce#

Un seul fournisseur sous deux marques : voipcall.co.id (services de communication) et solusipbx.com (intégration 3CX, matériel), entité juridique — PT Solusi Teknologi Unggul, BSD City, Tangerang. C'est le seul fournisseur indonésien trouvé qui a décrit publiquement quels champs saisir dans une PBX tierce, c'est pourquoi ses paramètres sont les plus vérifiables du pays. Le centre de données est en Indonésie, les codecs sur la page du service — « G729, G711 », le trunk est annoncé compatible avec 3CX.

Les identifiants du trunk selon leur instruction : subscription url (domaine et port), subscription id et subscription password ; la connexion réussie dans l'instruction — « compte enregistré », soit le mode enregistrement. Commande — « Minta Penawaran » / « Daftar » sur le site, ensuite le gestionnaire ; la PBX cloud du même fournisseur coûte à partir de Rp 50 000 par mois, le trunk — sur demande. Il n'y a pas de numérotation propre : le fournisseur écrit qu'il travaille avec un partenaire — de qui vous obtiendrez le numéro, précisez-le lors de la commande.

Quoi saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP domaine issu de subscription url fourni par VoIPCall
Port port issu du même subscription url (généralement 5060)
Transport UDP ; non nommé dans l'instruction — vérifiez avec l'e-mail
Enregistrement ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) »
Identifiant subscription id
Mot de passe subscription password

Quoi configurer chez le fournisseur : demander un trunk en UDP avec les codecs u-law / a-law et demander d'exclure G.729 → commander un numéro géographique de la ville souhaitée et le diriger vers le trunk → transmettre l'« IP statique » de la PBX → préciser le format du numéro dans l'appel entrant → convenir du numéro sortant : selon leur instruction, le numéro sortant présenté est égal à subscription id.

Pièges ⚠️

  • ⚠️⚠️ G.729 dans la liste standard. Les codecs dans leur instruction sont dans l'ordre u-law → a-law → G.729A. Si le trunk n'est convenu que pour G.729, l'appel se connectera, mais il n'y aura pas de son — fixez G.711 par écrit avant l'activation.
  • Numéro sortant — uniquement le vôtre. Le fournisseur exige explicitement de mettre en sortant subscription id ; un autre numéro dans « Afficher comme » entraînera un refus.
  • Le gestionnaire proposera leur PBX cloud. Dans la demande, écrivez clairement : besoin d'un trunk SIP vers votre propre PBX IP.

Sources : VoIPCall — configuration SIP Trunk sur Yeastar P-Series · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 10.09.2026.


Telkom Indonesia — l'acteur historique, paramètres selon contrat#

Opérateur télécom public PT Telkom Indonesia. Le produit s'appelle simplement SIP Trunk ; il est vendu aux petites et moyennes entreprises via la vitrine Indibiz. Formulation importante pour nous : le trunk relie la PBX IP de l'entreprise au réseau Telkom « via internet ou un réseau privé » — donc, selon la description du service, une ligne Telkom propre n'est pas obligatoire. La vitrine annonce les modes « entrant uniquement », « sortant uniquement » et « bidirectionnel », une capacité flexible et la conservation des numéros géographiques déjà existants dans sa zone. Prix — sur demande, TVA 11 %.

L'adresse du serveur, le port, le mode d'autorisation (enregistrement ou par IP) et les codecs ne sont pas divulgués publiquement par Telkom, c'est pourquoi il n'y a pas de tableau ici : remplissez le formulaire selon la spécification technique du contrat. Ce qu'il faut demander au gestionnaire :

  • un trunk en mode « bidirectionnel » (Bothway) et le nombre requis d'appels simultanés ;
  • la livraison via l'internet public vers l'« IP statique » de votre PBX — précisément ainsi, et non via une ligne d'abonné Telkom sur site ;
  • le mode : enregistrement (alors identifiant et mot de passe) ou par IP (alors transmettez l'adresse de la PBX) ;
  • les codecs G.711 a-law/u-law et le format du numéro dans l'appel entrant ;
  • le transfert vers le trunk des numéros géographiques déjà existants de l'établissement.

⚠️ La page du service n'est pas un contrat. Si Telkom propose de fournir le trunk uniquement via sa propre ligne d'accès ou par adressage privé, notre PBX dans le cloud ne l'atteindra pas — clarifiez cela avant de signer. Le cycle de vente corporate se compte en semaines, pas en jours.

Sources : Telkom — SIP Trunk pour les entreprises · Indibiz — SIP Trunk — 10.09.2026.


Autres fournisseurs : les paramètres sont fournis par le gestionnaire#

Ces entreprises annoncent un trunk vers votre PBX, mais ne publient aucun paramètre technique. Remplissez le formulaire selon la fiche reçue et reprenez les questions dans « Ce qu'il faut demander au fournisseur ».

  • Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital, Jakarta et Bogor) — revendeur de minutes avec un tarif à la seconde unique pour tous les réseaux et la promesse d'une économie de 35–70 % par rapport au tarif habituel de Telkom. Pas de numérotation propre — le numéro viendra d'un opérateur télécom partenaire. Le multi-opérateur est annoncé : en cas de panne d'un opérateur, les appels basculent automatiquement via un autre. ⚠️ La compatibilité est décrite « pour le PBX du client » (analogique, E1, ISDN) — précisez d'emblée qu'il vous faut une connexion SIP sans passerelle sur site, et demandez si le numéro sortant change lors du basculement vers un autre opérateur.
  • Ivosights — société de centres de contact (Sociomile) ; le trunk SIP est décrit comme le raccordement du système téléphonique de l'entreprise au réseau urbain via internet, l'installation est annoncée gratuite. Intéressant si vous avez besoin d'un numéro de service de type 1500…. ⚠️ Le gestionnaire cherchera probablement à vendre la plateforme entière — précisez qu'il vous faut uniquement le trunk ; le mode et les paramètres ne sont pas publiés.
Licence ITKP chez le revendeur

Chez les opérateurs télécom disposant de leur propre numérotation (Ofon, Telkom), la question de la licence ne se pose pas. Chez les revendeurs et les plateformes, nous n'avons trouvé aucune confirmation publique d'une autorisation ITKP, et le régulateur ne propose pas de registre public des titulaires avec recherche par nom. Demandez au fournisseur le numéro d'autorisation avant de signer le contrat : un « trunk bon marché » sans licence peut s'avérer une route grise, coupée en même temps que le numéro de l'établissement.


Opérateurs télécom sans trunk vers votre PBX#

  • Indosat Ooredoo Hutchison — deuxième opérateur télécom du pays. Aux entreprises, il ne propose publiquement qu'un PBX cloud et un centre de contact cloud (CloudVoice) — un remplacement de votre PBX, et non un trunk vers celui-ci. Un trunk corporate chez un opérateur télécom de cette taille peut figurer dans un tarif fermé : renseignez-vous auprès du service des ventes aux entreprises sur un trunk SIP via l'internet public vers une adresse statique.
  • XLSMART — depuis avril 2025, regroupe XL Axiata, Smartfren et Smart Telecom (les marques grand public XL, AXIS, Smartfren sont conservées). Pas de page publique de trunk SIP ; un numéro mobile XLSMART convient comme « numéro pour les clients », mais pas comme ligne de PBX. Considérez les documents XL Axiata Business Solution antérieurs à 2025 comme obsolètes.
  • Biznet Networks — important fournisseur fibre et centre de données ; aucun produit vocal au catalogue. Pour un établissement, c'est un candidat pour l'internet du site, pas pour la fourniture d'un numéro.
  • Lintasarta (groupe Indosat) — liaisons entreprises, centres de données et cloud ; le trunk SIP n'est pas annoncé comme produit, les projets vocaux passent uniquement par les ventes aux entreprises.

Fournisseurs internationaux avec des numéros d'Indonésie#

Les fiches des fournisseurs internationaux populaires figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement. Spécificités indonésiennes :

  • DIDWW — numéros géographiques indonésiens depuis juin 2025 et numéros gratuits, pas de mobiles ni de numéros de service. Depuis juillet 2026, la livraison locale des appels sortants dans le pays est également disponible. L'enregistrement du titulaire du numéro est obligatoire.
  • Telnyx — numéros géographiques d'Indonésie à partir de $20 par mois, achat et rattachement à une connexion SIP dans le compte.
  • Twilio — numéros géographiques, mobiles et gratuits. Pour un numéro géographique, il faut une adresse dans la zone du numéro (une boîte postale n'est pas acceptée), une pièce d'identité — carte d'identité, passeport ou KITAS/KITAP, une justification d'adresse, et pour une personne morale — l'immatriculation de l'entreprise. Pour un numéro mobile et un numéro gratuit, l'adresse peut se trouver dans n'importe quel pays ; un numéro gratuit ne peut pas servir pour des services de rappel.
  • AVOXI — annonce un PBX cloud et un trunk SIP avec des numéros indonésiens ; les types de numéros et les exigences documentaires ne sont pas détaillés publiquement — vérifiez avant de payer.
  • United World Telecom — « Indonesia SIP trunking » vers votre PBX ; selon les données du fournisseur au 10.09.2026 — $73,95 par mois pour 10 canaux plus le coût du numéro, à confirmer lors de la commande.
  • ⚠️ Réserves générales. Le numéro sortant est uniquement le vôtre ; les numéros d'urgence 110/112 via un fournisseur international ne sont annoncés par personne en Indonésie.

Portabilité du numéro#

  • Un numéro géographique est pratiquement lié à l'opérateur télécom. Nous n'avons trouvé aucune procédure publique de portabilité des numéros géographiques entre opérateurs télécom indonésiens. Un numéro Telkom ne peut pas être intégré au trunk d'un autre fournisseur sans l'accord de Telkom — demandez d'abord à votre opérateur télécom actuel.
  • Il est plus simple de planifier l'inverse : choisir le fournisseur du trunk → prendre son numéro → imprimer ce numéro sur l'enseigne, dans le menu et sur le site. Si vous devez conserver l'ancien numéro Telkom — prenez le trunk chez Telkom lui-même.
  • Les internationaux acceptent la portabilité : DIDWW annonce la portabilité gratuite des numéros indonésiens chez lui, Telnyx propose le service de portabilité FastPort. Délais et liste de documents à vérifier auprès du fournisseur.
  • Faites enregistrer le numéro au nom de l'entreprise, pas d'un employé. Un numéro attribué à une personne physique sur présentation de sa carte d'identité repartira avec elle en cas de changement de gérant.

Règles et documents#

Licences, documents relatifs au numéro, numéro sortant, appels d'urgence et enregistrement des conversations
  • La licence est requise pour le fournisseur, pas pour l'établissement. La vente de téléphonie par internet est un service ITKP soumis à l'autorisation de Komdigi (avant octobre 2024 — Kominfo) ; le plan technique de numérotation relève du décret ministériel Permenkominfo n° 14/2018, qui attribue également aux fournisseurs ITKP les préfixes 010XY et les codes d'accès 170XY. Prenez un trunk chez un titulaire de licence ou un opérateur télécom.
  • Documents relatifs au numéro. Un numéro géographique est attribué pour une adresse située dans sa zone ; le dossier type comprend une pièce d'identité (carte d'identité, passeport ou KITAS/KITAP), une preuve d'adresse (facture de services publics, contrat de location, etc.), et pour une personne morale — l'immatriculation de l'entreprise et les documents du représentant.
  • Une entreprise étrangère sans adresse en Indonésie n'obtiendra pas de numéro géographique ; un numéro mobile ou gratuit — via un fournisseur international.
  • Numéro sortant. Les fournisseurs ne laissent sortir que les numéros de votre contrat ; il est plus simple de laisser « Afficher comme » vide — c'est le numéro de la ligne qui sera présenté. Usurper le numéro d'un tiers viole le contrat et les règles générales en matière de fraude.
  • Appels d'urgence. 110, 112, 113, 115, 119 sont des numéros courts, et aucun des fournisseurs vérifiés ne garantit publiquement l'accès à ces numéros via un trunk. Gardez un téléphone mobile ordinaire à la caisse.
  • Enregistrement des conversations. La loi sur la protection des données personnelles UU n° 27/2022 s'applique : le consentement doit être explicite, volontaire et lié à une finalité précise ; il peut être donné par écrit ou par enregistrement et peut être retiré. Activez l'annonce vocale signalant l'enregistrement dans les paramètres de l'établissement. Les enregistrements et les transcriptions sont stockés dans le cloud en dehors de l'Indonésie — discutez avec un juriste du fondement du transfert transfrontalier.

Si ça ne fonctionne pas#

  1. Rien à saisir dans le formulaire. Les fournisseurs indonésiens n'envoient l'adresse du serveur, le port et l'identifiant qu'après la signature du contrat — c'est normal. Cliquez sur « Tester la connexion » lorsque l'e-mail contenant les paramètres arrive.
  2. L'appel aboutit, mais c'est le silence. Presque toujours une question de codecs : chez VoIPCall, le G.729 figure dans la liste standard, chez les autres la liste n'est pas publiée. Notre PBX a besoin du G.711 ou du G.722 — demandez au fournisseur d'activer le G.711 a-law/u-law et de retirer le G.729.
  3. « Pas d'enregistrement chez le fournisseur » ou le fournisseur refuse les appels. Ofon recommande de restreindre l'accès au SIP par adresse : vérifiez que c'est bien l'« IP statique » de l'onglet « Serveur » qui figure dans sa liste d'autorisations, et non l'adresse du bureau de l'établissement.
  4. Les appels entrants arrivent sur la mauvaise ligne. Les sept derniers chiffres de numéros à huit chiffres coïncident — voir « Numéros dans le pays ».
  5. Les appels sortants sont rejetés. Le fournisseur attend son propre numéro : chez VoIPCall — le subscription id. Laissez « Afficher comme » vide ou indiquez le numéro du contrat.
  6. Le trunk est fourni « sur notre ligne ». Si l'opérateur télécom (le plus souvent un grand, Telkom) ne raccorde le trunk que via sa propre ligne d'accès ou un adressage privé, le PBX cloud ne pourra pas l'atteindre. Une livraison par internet public vers une adresse statique est nécessaire.
  7. On vous a vendu autre chose. Indosat CloudVoice, le PBX cloud VoIPCall, le centre de contact Ivosights — ce sont des remplacements de votre PBX, pas un trunk. Dans votre demande, parlez de « trunk SIP vers votre propre PBX IP ».

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas ».


Questions fréquentes#

Par quel fournisseur commencer ?#

Par Ofon, si vous avez besoin d'un véritable numéro géographique : le numéro et le trunk chez une même entité, dans 22 villes. Par VoIPCall, si la prévisibilité de la configuration compte : c'est le seul fournisseur du pays à publier une instruction indiquant les champs et les codecs. Telkom — lorsqu'il faut conserver le numéro géographique déjà attribué à l'établissement.

Pourquoi l'adresse du serveur SIP n'est-elle indiquée nulle part ?#

C'est le fonctionnement du marché : les fournisseurs indonésiens communiquent l'adresse, le port, l'identifiant et le mot de passe par e-mail ou dans l'espace client après la signature du contrat. Remplissez le formulaire avec les données reçues et cliquez sur « Tester la connexion ». Si le fournisseur propose les deux modes, choisissez l'enregistrement.

Une entreprise étrangère peut-elle obtenir un numéro indonésien ?#

Un numéro géographique — uniquement avec une adresse dans la zone du numéro, y compris chez les fournisseurs internationaux : Twilio exige explicitement une adresse dans la zone de l'indicatif du numéro, DIDWW — l'enregistrement du titulaire. Un numéro mobile ou gratuit est plus simple à obtenir pour une entreprise étrangère : chez Twilio, l'adresse associée peut se trouver dans n'importe quel pays.

Peut-on transférer un numéro Telkom vers un autre fournisseur ?#

Nous n'avons pas trouvé de procédure publique de portage des numéros géographiques, il ne faut donc pas compter dessus. Si le numéro doit être conservé, prenez un trunk chez Telkom lui-même ; sinon — prenez un numéro chez le fournisseur du trunk et changez-le sur l'enseigne.

Combien d'appels simultanés y aura-t-il ?#

Autant que de canaux prévus au contrat. Chez Ofon, dans le plan de base — 10 appels simultanés, extensibles jusqu'à 2000 ; chez les autres, le nombre de canaux sera communiqué par le gestionnaire.

Les numéros d'urgence fonctionneront-ils ?#

Ne comptez pas dessus : aucun des fournisseurs vérifiés ne garantit publiquement l'accès à 110/112 via un trunk. Gardez un téléphone mobile ordinaire dans l'établissement.


Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 10.09.2026.

Régulateur et droit

Fournisseurs

Fournisseurs internationaux


Sections liées#

Was this article helpful?