Japon : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique dans tous les pays — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander à l'opérateur télécom, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, le réseau et la compatibilité et le test de connexion. Ici, il s'agit des spécificités japonaises : pourquoi un numéro géographique 03 ne peut pas simplement être « ajouté à un PBX cloud », à qui prendre un numéro à la place et ce qu'il faut saisir dans le formulaire pour chaque fournisseur.

Données collectées le 10 septembre 2026 à partir des sites des opérateurs télécom et des documents du régulateur ; les liens se trouvent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un PBX dédié pour les établissements japonais est bien créé. L'autorisation d'utiliser des numéros (le plan 電気通信番号使用計画 reconnu par le ministère des communications) est requise pour celui qui vend la communication ; l'établissement n'a besoin que d'un contrat avec un tel opérateur télécom.
• ⚠️⚠️ L'essentiel : un numéro géographique japonais vit dans un réseau fermé. Les numéros 0AB-J (03, 06, 045…) sont massivement vendus en tant que ひかり電話 de NTT East/West, et il s'agit de SIP à l'intérieur du réseau NGN, et non de « SIP via internet » : une ligne フレッツ est nécessaire dans les locaux eux-mêmes, et depuis le 01.05.2012 tout matériel propre doit passer une certification d'équipement terminal (適合検査) auprès de NTT. Notre PBX est dans le cloud et ne peut pas s'enregistrer dans ひかり電話. D'où seulement trois voies : prendre un 050 chez un fournisseur qui autorise le cloud ; prendre un numéro géographique chez un fournisseur de gros qui distribue un trunk par internet ; ou laisser ひかり電話 au bureau et y installer une passerelle SBC.
• Par qui commencer. Rakuten OpenGate — le seul grand opérateur télécom qui autorise par écrit la connexion depuis un cloud public (numéros uniquement 050, mode enregistrement). Cloco / ZivaPhone / Teleworks — une seule plateforme sous trois marques : numéros géographiques, trunk via internet ordinaire, au choix enregistrement ou autorisation par IP, adresses de serveurs publiées. Brastel Basix — si personne dans l'établissement ne parle japonais.
• ⚠️ Le rythme de signalisation compte plus que le prix. Rakuten exige de renouveler l'enregistrement exactement toutes les 1800 secondes et pas plus d'un appel sortant par seconde depuis un numéro, sinon il filtre par adresse IP sans avertissement. On ne peut pas construire d'appel automatique en masse sur un tel trunk.
• ⚠️ La numérotation en fréquences vocales. Dans les configurations fonctionnelles de Rakuten et Basix, les chiffres en fréquences vocales passent « dans la voix » (inband), alors que notre PBX les attend dans des paquets RFC 2833 séparés — vérifiez le fonctionnement de l'IVR par tonalité avec un appel réel.
• ⚠️ Les documents. Un numéro géographique n'est attribué que pour une adresse à l'intérieur de sa zone de numérotation, et les opérateurs télécom demandent un extrait du registre japonais des personnes morales. Un établissement étranger sans société japonaise n'obtiendra pas de numéro géographique ; un 050 est nettement plus facile à obtenir — mais les numéros d'urgence 110/119 sont généralement indisponibles depuis celui-ci.

Les numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est +81, le préfixe national est 0, l'accès à l'international est 010 (parfois précédé du code de sélection de l'opérateur télécom 00XY).
• Les numéros géographiques 0AB-J — 10 chiffres avec le zéro initial (9 chiffres significatifs). L'indicatif de zone est de longueur variable : 03 Tokyo (23 arrondissements et une partie de Mitaka, Chōfu, Komaé), 06 Osaka, 045 Yokohama, 044 Kawasaki, 048 Saitama, 052 Nagoya, 011 Sapporo, 022 Sendai, 043 Chiba, 047 Ichikawa et Funabashi, 0422 Musashino, 0466 Fujisawa. Exemple : 03-1234-5678 dans le pays = +81 3 1234 5678.
• Les mobiles — 11 chiffres, commencent par 070, 080 ou 090.
• 050 — 11 chiffres, numéros de téléphonie IP : pas de géographie, appels d'urgence généralement indisponibles, mais un tel numéro est attribué au fournisseur sans exigences de qualité de niveau 0AB-J. C'est la numérotation principale des opérateurs télécom « cloud ».
• Numéros de service : 0120 et 0800 — gratuits pour l'appelant, 0570 (ナビダイヤル) — payants pour l'appelant, 0990 — premium.
• Services d'urgence : 110 (police), 119 (pompiers et ambulance), 118 (garde-côtes) ; 104 — renseignements.
• Comment on compose : à l'intérieur de sa zone — uniquement le numéro d'abonné, entre zones — 0 + indicatif de zone + numéro, à l'étranger — 010 + numéro au format international.
• Dans « Lignes », le numéro est saisi tel que le fournisseur l'a attribué : le PBX vérifie les sept derniers chiffres, donc une saisie via +81 ou via 0 n'a pas d'importance. En revanche, la forme sous laquelle le numéro arrive dans un appel entrant varie chez les fournisseurs japonais, et c'est ce qui détermine si la ligne sera trouvée ou non :
  • Cloco, ZivaPhone, Teleworks — le numéro au format national (0312345678), la ligne est trouvée normalement ;
  • Rakuten — l'identifiant SIP, mais leur identifiant est le numéro 050 lui-même sans les trois premiers chiffres, donc les sept derniers chiffres coïncident quand même ;
  • Brastel Basix — l'identifiant, et le numéro appelé lui-même n'est visible que dans un en-tête technique ; il sera impossible de distinguer la ligne par le numéro (voir la section sur Basix).
• ⚠️ Le piège des sept chiffres. Les numéros géographiques ont neuf chiffres significatifs, et la vérification en coupe le premier : 03-1234-5678 et 03-9234-5678 donnent le même suffixe 2345678. Ne créez pas dans un même compte des numéros géographiques qui ne diffèrent que par le premier chiffre de la partie abonné.
• Ce qu'il faut mettre dans le numéro sortant — uniquement un numéro du pool du même opérateur télécom et sous la forme qu'il accepte (généralement le format national 0312345678). Détails dans « Règles et documents ».

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Rakuten OpenGate — numéro 050 avec autorisation pour le Cloud public#

Opérateur télécom de téléphonie 050 (héritier de Fusion Communications), qui prend officiellement en charge depuis 2010 la connexion d'un PBX tiers. Le service se décline en trois niveaux : la base « IP電話サービス », l'extension « IP電話 B2BUA » (serveur intermédiaire, 100 JPY par Numéro et par mois) et « IP電話 B2BUA OpenGate » — la même chose plus le fonctionnement via NAT et sans dépendance à un fournisseur d'accès internet : dans le tableau des lignes autorisées, elle porte explicitement « Cloud public — ○ », 200 JPY par Numéro et par mois. Pour notre PBX Cloud, c'est bien OpenGate qui convient.

La demande se fait par formulaire papier (envoyé par courrier), et pour OpenGate il faut les documents officiels de l'entreprise — un extrait du registre japonais des personnes morales. Numéro 050 : 500 JPY à la délivrance, 380 JPY par mois pour le premier et 100 JPY pour les suivants. Les 0120 gratuits — en service séparé « フリーボイス ». L'opérateur télécom n'a pas de numéros géographiques : le service 03/06 a été fermé le 21.05.2022.

Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :

Quoi configurer chez le fournisseur : déposer une demande précisément pour « IP電話 B2BUA OpenGate » et joindre l'extrait du registre → confirmer par écrit que la connexion se fait depuis le Cloud public → recevoir la liste des numéros attribués et l'adresse du serveur → commander si besoin un 0120 en service séparé → transmettre l'« IP statique » de l'onglet « Serveur » si l'opérateur télécom demande à l'ajouter à la liste des autorisés.

Pièges ⚠️

• Rythme d'enregistrement. L'opérateur télécom exige de renouveler l'enregistrement exactement toutes les 1800 secondes, et avec plusieurs numéros — de décaler les enregistrements d'une seconde ; il filtre par IP sans avertissement celui qui ne respecte pas cela. Notre PBX renouvelle l'enregistrement avec la valeur par défaut de sa pile SIP — convenez de ce point par écrit avec l'opérateur télécom et écrivez-nous avant l'activation.
• Un Appel sortant par seconde depuis le Numéro — au-delà, l'opérateur télécom est en droit de ne pas le laisser passer. Un appel de masse via ce trunk est impossible.
• La numérotation DTMF passe dans la voix. Dans les configurations de production connues, c'est DTMF inband qui est utilisé, chez nous — RFC 2833. Demandez l'activation de RFC 2833/4733 et testez l'IVR par un Appel réel.
• Codec — G.711 μ-law, il nous convient ; les ports média 10000–20000 correspondent aux nôtres.
• Uniquement 050. Impossible d'obtenir un numéro géographique chez cet opérateur télécom, et les 110/119 d'urgence ne sont généralement pas joignables depuis un 050 — gardez un téléphone mobile ordinaire dans la salle.

Sources : B2BUA OpenGate · questions fréquentes sur la connexion d'un PBX · tarifs — 10.09.2026.

Cloco, ZivaPhone et Teleworks — des numéros géographiques via un internet ordinaire#

Trois marques sur une même plateforme (domaines cloudpbx.com et cldpbx.com), et c'est la façon la plus prévisible d'obtenir un numéro géographique japonais pour un PBX cloud : le trunk passe par un internet ordinaire, aucune ligne dédiée n'est nécessaire, et les paramètres de connexion sont publiés. Le mode « un enregistrement — plusieurs numéros » est annoncé, les PBX vérifiés à base d'Asterisk, le codec par défaut G.711 μ-law (les autres sur accord), le numéro entrant arrive au format national, c'est pourquoi la ligne est chez nous en état nominal.

Cloco SIPトランク2#

Un produit « connexion d'un PBX IP tiers au réseau téléphonique », doté d'un guide officiel de configuration d'Asterisk. Il est annoncé directement : « en plus de l'enregistrement par identifiant et mot de passe, l'enregistrement par IP uniquement est pris en charge, il se choisit lors de la configuration ». Tarifs : l'identifiant de trunk avec le canal — 1 500 JPY à la connexion et 1 500 JPY par mois, un canal supplémentaire au même prix, le numéro — 200 JPY et 200 JPY par mois. Le portage de numéros bidirectionnel et toute la grille des zones de numérotation sont disponibles.

ZivaPhone#

Le même moteur sous une marque distincte : PBX cloud, appels sortants automatisés et trunk SIP pour son propre PBX, autorisation par IP sans identifiant, cadence d'appels augmentée sur demande. L'opérateur télécom publie une page « adresses et ports à autoriser » : serveur d'enregistrement sip3.cldpbx.com dans le sous-réseau 202.234.184.128/25, signalisation UDP 5060 et UDP 25060, voix — UDP 10000–20000.

Teleworks（株式会社テレワークス）#

Troisième marque de la plateforme (Tokyo, Shinjuku) : « trunk SIP vers le réseau téléphonique pour les entreprises qui exploitent leur propre serveur SIP ». Un canal occupe environ 100 Ko/s ; les codecs par défaut sont G.711 μ-law et GSM, les autres sur accord.

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur (pour les trois) : choisir le mode d'autorisation, et en mode par IP fournir l'« IP statique » depuis l'onglet « Serveur » → commander le nombre voulu de canaux (c'est le nombre de conversations simultanées) et de numéros → lier les numéros au trunk → pour 0120, 0800 et 0570, récupérer dans le compte le numéro technique qui arrive à la place du numéro lui-même → fixer le codec G.711.

Pièges ⚠️

• Le guide Cloco date de 2017, les versions d'Asterisk qui y sont listées sont depuis longtemps obsolètes ; les paramètres de connexion eux-mêmes n'ont pas changé depuis, mais confirmez-les auprès du support avant le lancement.
• La page du service Cloco renvoyait, au 10.09.2026, une redirection vers une maintenance — les faits ont été vérifiés sur les miroirs de la plateforme et le guide en PDF.
• Les serveurs de connexion peuvent être plusieurs. ZivaPhone prévient que l'adresse du serveur d'un compte n'est pas toujours unique, alors que notre champ « Hôte SIP » est unique : l'adresse de secours devra être saisie manuellement si l'adresse principale cesse de répondre.
• Le GSM figure chez Teleworks dans la liste par défaut — notre PBX ne l'accepte pas ; demandez à conserver G.711 μ-law ou a-law.

Sources : Cloco — SIPトランク2 · guide de connexion d'un PBX IP (PDF) · ZivaPhone — SIPトランク · ZivaPhone — adresses et ports · Teleworks — SIPトランク — 10.09.2026.

Brastel Basix — un opérateur télécom avec lequel on peut parler autrement qu'en japonais#

Un opérateur télécom international qui sert les étrangers au Japon depuis de nombreuses années : une assistance en anglais et en portugais — un cas rare sur ce marché. Basix est un PBX cloud avec des numéros géographiques 03, 043, 044, 045, 048, 052, 06 et des numéros 050, il fonctionne sur n'importe quelle connexion internet ; sa filiale ZIP Telecom est enregistrée comme opérateur télécom avec du Matériel de la classe de qualité la plus élevée selon la classification du ministère. Son point fort — le transfert de numéros. Il n'y a pas de durée minimale de contrat, un Numéro 050 supplémentaire — 105 JPY par mois, assistance par téléphone 050-6860-1000.

L'opérateur télécom ne publie pas d'instruction officielle « connectez votre PBX » — il vend son propre PBX cloud —, mais la combinaison est utilisée depuis longtemps, et les paramètres sont connus d'après des configurations de travail publiées.

Ce qu'il faut configurer chez l'opérateur télécom : demander par écrit si la connexion d'un PBX IP tiers est prise en charge (ce n'est pas dans le contrat) → commander le nombre voulu d'Appels simultanés dans le Compte web → associer les Numéros au trunk → préciser depuis quelles adresses arrivent les Appels entrants → demander RFC 2833 pour la numérotation en fréquences vocales.

Pièges ⚠️

• ⚠️⚠️ Dans l'Appel entrant arrive l'identifiant, pas le Numéro. Le Numéro appelé lui-même, l'opérateur télécom le place dans un en-tête de service que le PBX ne décode pas, c'est pourquoi la vérification de la ligne par Numéro ne fonctionnera pas : l'Appel sera accepté comme « Appel de cet opérateur télécom » et partira dans la routage en flux commun. S'il y a plusieurs Numéros, il sera impossible de les distinguer par lignes — voir la section sur l'identifiant au lieu du Numéro.
• Le serveur d'enregistrement et le serveur des Appels entrants sont des adresses différentes, et nous n'avons qu'un seul champ « Hôte SIP » : les Appels entrants peuvent ne pas être identifiés comme « provenant de cet opérateur télécom ». Vérifiez impérativement par un Appel réel juste après la connexion et écrivez-nous si les Appels entrants ne passent pas.
• Coupures sur UDP. Les intégrateurs connaissent le refus « 513 Message Too Large » lors d'une connexion en UDP — cela se règle en basculant le champ « Transport » sur TCP.
• Numérotation en fréquences vocales dans la voix (DTMF inband) — comme chez Rakuten, en désaccord avec notre RFC 2833.
• Les paramètres ont été relevés par la communauté, et non fournis par l'opérateur télécom — confirmez les adresses et les ports auprès du support avant le lancement.

Sources : Basix · Basix PACKAGE — questions et réponses — 10.09.2026.

Numéro géographique NTT et contournement via une passerelle au bureau#

ひかり電話 オフィスタイプ / オフィスA — le principal moyen d'avoir un Numéro géographique au Japon : téléphonie IP sur sa propre ligne フレッツ 光ネクスト ou 光クロス. Le type office — jusqu'à 8 canaux et 32 Numéros, à partir de 1 430 JPY par mois ; オフィスA — jusqu'à 300 canaux et 7 000 Numéros.

Techniquement, c'est aussi du SIP avec enregistrement, mais il est inapplicable pour un PBX cloud : la signalisation circule à l'intérieur du réseau fermé NGN, on ne peut s'enregistrer que depuis la ligne elle-même dans les locaux de l'établissement, et depuis le 01.05.2012 tout Matériel propre doit passer une certification de dispositif terminal auprès de NTT East ou NTT West. C'est pourquoi il n'y a pas ici de tableau « quoi saisir » — il n'y a rien à saisir.

Que faire dans ce cas :

• conserver le Numéro — installer une passerelle-SBC au bureau et y accéder par trunk (ci-dessous) ;
• transférer le Numéro vers un opérateur télécom avec un trunk internet — Cloco, ZivaPhone, Teleworks, IPS PRO (voir « Transfert de numéro ») ;
• changer de Numéro — prendre un Numéro géographique ou un 050 chez un opérateur télécom qui fournit directement un trunk.

⚠️ Autre particularité du type office : un Appel depuis son propre Numéro vers son propre Numéro, il le rejette comme « occupé ».

CC Architect SIP Connect — passerelle anynode au bureau#

La réponse toute prête à la principale difficulté du pays : une passerelle certifiée anynode s'installe au bureau sur la ligne ひかり電話, et le PBX cloud y accède par un trunk SIP ordinaire — « le PBX cloud se connecte directement à la passerelle au bureau et utilise ひかり電話 comme un trunk SIP universel ». La passerelle a passé elle-même la certification auprès de NTT East et NTT West, c'est pourquoi la question 適合検査 est close par le fournisseur. Abonnement — à partir de 17 000 JPY par mois pour 10 canaux, il comprend la passerelle, la licence, le profil de connexion et le support ; le type office et オフィスA des deux NTT sont pris en charge.

Ce qu'il faut configurer chez l'opérateur télécom : commander SIP Connect pour « son propre PBX sur Asterisk » → fournir l'« IP statique » depuis l'onglet « Serveur » pour la liste des adresses autorisées de la passerelle → convenir des codecs G.711 et de la numérotation en fréquences vocales RFC 2833 → convenir de qui détient l'adresse publique de la passerelle du bureau → préciser le format du Numéro dans l'Appel entrant.

Pièges ⚠️ Un second point de défaillance apparaît : internet tombe au bureau — la téléphonie tombe, alors que le PBX dans le Cloud est bien vivant. Le schéma de PBX cloud mutuellement certifiés chez l'intégrateur est daté de 2021 — demandez s'il existe un profil prêt pour notre PBX. La passerelle sait faire du chiffrement TLS, alors que nos trunks fonctionnent uniquement en UDP et TCP — demandez de configurer un profil sans TLS.

Sources : NTT East — ひかり電話オフィスタイプ · CC Architect SIP Connect — 10.09.2026.

Autres fournisseurs : les paramètres sont communiqués par un chargé de compte#

Ces entreprises proposent bien un trunk vers votre PBX, mais elles ne publient ni l'adresse du serveur, ni le port, ni le mode d'authentification, ni les codecs — tout arrive dans le bon de commande après la signature du contrat. Remplissez le formulaire à partir de la fiche reçue et reprenez les questions dans « Ce qu'il faut demander au fournisseur ».

• IPS PRO / LIPSE (株式会社IPS) — trunk de gros « pour la CTI, les PBX cloud et les centres d'appels » via un simple accès internet, avec une grille tarifaire entièrement publiée : canal à 1 200 JPY par mois, numéro 03 ou 050 — 100 JPY, 0120 — 2 000 JPY, 0800 — 1 500 JPY, 0570 — 10 000 JPY, raccordement de ligne 10 000–14 000 JPY, portage du numéro 3 000 JPY ; facturation à la seconde. Délai de raccordement : environ deux semaines, téléphone 03-3549-7626. Vous pouvez choisir l'opérateur télécom porteur : Arcstar IP Voice, KDDI 光ダイレクト ou son propre réseau — la numérotation disponible en dépend (0570 uniquement chez Arcstar). ⚠️ Le vendeur s'adresse aux revendeurs : dans la demande, indiquez explicitement qu'il vous faut un seul trunk de 2 à 4 canaux.
• CloudNippon — fournisseur tokyoïte (+81 3-6635-9359, info@cloudnippon.com) avec un site bilingue : numéros japonais et étrangers, compatibilité annoncée avec Asterisk et FreePBX. Selon le catalogue du fabricant de PBX 3CX, le numéro de trunk se saisit au format international +81…, le chiffrement TLS n'est pas pris en charge — ce qui nous convient justement. ⚠️ Les prix des numéros et des minutes ne sont communiqués que sur demande.
• Oedo Telecom (大江戸テレコム) — société tokyoïte avec un site bilingue : trunk SIP, son propre PBX IP, numéros géographiques, 0120 et 0570 dans un même système. ⚠️ Aucun paramètre de trunk publié ; le SLA et le nombre de canaux se négocient au cas par cas. Dans la demande, précisez « trunk SIP uniquement », sans leur PBX IP.
• NTT Com — Arcstar IP Voice — téléphonie d'entreprise avec des numéros 0AB-J et 050. Pour un PBX cloud, le plan Flexible InterConnect est pertinent : l'opérateur télécom annonce des appels sortants depuis des numéros 050 et 0AB-J « pour le matériel vocal dans le cloud public, sans pose de ligne physique ». ⚠️ Deux contrats supplémentaires sont nécessaires (Arcstar Universal One et Flexible InterConnect), les délais se comptent en mois ; pour un seul établissement, le produit est surdimensionné.
• ハイスタンダード (siptrunk.online) — trunk de gros avec portage des numéros 0120, 0800, 0570 ; ne publie aucun paramètre technique, à vérifier au moment de la commande.
• @niftyフォン-C — numéros 050, le trunk fonctionnait en pratique, mais le service ferme le 31.10.2026 ; mieux vaut ne pas planifier de nouveaux raccordements dessus.

Opérateurs télécom sans trunk vers votre PBX#

• KDDI (KDDI-IPフォン, 光ダイレクト) — l'opérateur télécom accepte le raccordement SIP direct uniquement pour les modèles figurant sur sa liste de matériel homologué, notre PBX n'y figure pas, les paramètres SIP ne sont pas publiés. La voie standard pour du matériel tiers est la passerelle EGW louée dans le bureau : notre PBX voit alors non pas un trunk KDDI, mais une passerelle SIP classique sur site.
• SoftBank (おとく光電話) — même logique : « si le PBX IP se raccorde directement à l'équipement terminal de la ligne, seuls les appareils ayant passé la certification de raccordement sont autorisés », la liste est fournie par un chargé de compte. Le 15.12.2025, l'opérateur télécom a lancé le service SmartCalling — une ligne externe par radiocommunication pour les PBX cloud et la CTI, sans ligne physique ni passerelle ; les conditions de raccordement d'un PBX cloud tiers doivent faire l'objet d'une demande distincte.
• 03plus (グラントン) — service grand public de « numéro géographique dans le smartphone » : application, son propre téléphone IP, menu vocal, renvoi, 0120/0800, 48 zones dans 16 préfectures. Pas de trunk pour un PBX tiers — le numéro vit dans leur application ou leur appareil. Deux options : porter le numéro chez un fournisseur disposant d'un trunk, ou le conserver comme ligne séparée chez un collaborateur. C'est aussi ici que la règle du pays est la plus visible : un numéro 03 ne sera pas attribué si l'entreprise n'a ni adresse ni représentation dans les 23 arrondissements de Tokyo — et le « bureau partagé de service » pour obtenir une adresse se vend en option séparée.

Fournisseurs internationaux avec des numéros japonais#

Les fiches des fournisseurs internationaux courants figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement. Spécificités japonaises :

• Twilio — numéros japonais géographiques, nationaux et gratuits ; Elastic SIP Trunking fonctionne par IP ou par liste d'identifiants, sans enregistrement, ce qui correspond à notre mode « IP-auth (sans enregistrement) ». La vérification des documents est la plus lourde : extrait japonais du registre des personnes morales de moins de 6 mois, lettre sur papier à en-tête de l'entreprise, pièce d'identité du représentant (pour les étrangers — carte de résident), justificatif d'adresse, l'adresse devant impérativement se situer dans la zone de numérotation (« la boîte postale n'est pas acceptée »), le tout en caractères japonais, plus un courrier papier de vérification envoyé à cette adresse. Les revendeurs de numéros doivent en outre fournir une copie d'un plan d'utilisation des numéros reconnu.
• DIDWW — le Japon fait partie de la couverture, les deux modes sont disponibles : point statique (par IP) et enregistrement dynamique. Renseignez-vous sur les exigences documentaires pour les numéros japonais avant de commander.
• AstraQom, Tata Communications, Telxi — spécialisés dans les numéros japonais et la terminaison ; Tata et Telxi figurent sur la liste des trunks SIP certifiés du fabricant de PBX 3CX pour le Japon.
• Telnyx, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, IDT Express, CommPeak — ils proposent parfois des numéros japonais, mais presque toujours « sur demande avec documents » ; vérifiez la disponibilité avant de payer.
• ⚠️ Risque général. Un numéro géographique japonais acheté « facilement et sans documents » signifie presque à coup sûr que le vendeur enfreint le régime de numérotation. Si le ministère lui retire la reconnaissance de son plan d'utilisation des numéros, le numéro sera coupé en même temps.

Portabilité du numéro#

• Depuis le 14.01.2025, la portabilité bidirectionnelle des numéros fixes est en vigueur au Japon. Auparavant, un numéro ne pouvait être transféré qu'depuis NTT East et NTT West ; désormais, c'est possible entre tous les opérateurs télécom de téléphonie fixe, y compris les numéros ひかり電話. La date et la portée ont été annoncées par 18 opérateurs télécom le 12.11.2024.
• Comment cela se passe. La demande est déposée par l'opérateur télécom récepteur, les travaux sont payants (chez IPS PRO — 3 000 JPY par numéro), le délai est d'environ deux semaines. Les numéros 03 et autres numéros urbains sont transférables, ainsi que les 0120, 0800, 0570.
• ⚠️ Les numéros 050 ne sont pas transférables — c'est écrit noir sur blanc chez les opérateurs télécom de services 050. Si vous changez de fournisseur, le numéro 050 devra être changé en même temps.
• Un numéro urbain est lié à une adresse. En cas de déménagement au sein de la même zone de numérotation, le numéro est conservé ; en cas de déménagement dans une autre zone, il ne l'est pas.
• ⚠️ Demandez à l'avance ce que deviendra le numéro après le transfert. Chez certains fournisseurs « cloud », le numéro transféré reste un 0AB-J à part entière avec les appels d'urgence ; chez d'autres, il perd certaines propriétés. Faites-le figurer dans le contrat.

Règles et documents#

Si cela ne fonctionne pas#

1. Le numéro urbain ひかり電話 ne s'enregistre pas. C'est normal : le réseau NGN est fermé, l'enregistrement n'est possible que depuis la ligne elle-même dans les locaux. Il faut une passerelle SBC au bureau ou un autre fournisseur — voir la section ci-dessus.
2. L'enregistrement fonctionne par intermittence ; puis l'opérateur télécom a cessé de répondre complètement. Chez Rakuten, c'est le rythme de la signalisation : le renouvellement de l'enregistrement doit se faire exactement toutes les 1800 secondes, et les appels sortants ne doivent pas dépasser un par seconde ; le contrevenant est filtré par IP. Convenez des paramètres par écrit et écrivez-nous avant la mise en service.
3. L'appel passe, mais le menu vocal n'entend pas les chiffres. Chez Rakuten et Basix, la numérotation DTMF passe « dans la voix », notre PBX a besoin de RFC 2833 — demandez au fournisseur de basculer le mode DTMF.
4. Trois problèmes distincts chez Basix. Le fournisseur envoie l'identifiant au lieu du numéro — l'appel est traité comme un « appel de ce fournisseur », mais la ligne ne peut pas être distinguée par le numéro. Le serveur d'enregistrement et le serveur d'entrants ont chez lui des adresses différentes, alors que le champ « Hôte SIP » est unique — les appels entrants peuvent être totalement absents : demandez à l'opérateur télécom l'adresse exacte des entrants et écrivez-nous. Quant aux coupures en UDP avec l'erreur « 513 Message Too Large », elles se règlent en basculant le champ « Transport » sur TCP. Chez Cloco, ZivaPhone et Teleworks, le numéro arrive au format national et la ligne est détectée normalement.
5. Les appels sortants sont rejetés. Il y a probablement dans « Afficher comme » un numéro qui ne vient pas du pool de cet opérateur télécom — au Japon, c'est explicitement interdit. Laissez le champ vide.
6. Silence dans un sens ou dans les deux. Vérifiez les codecs : chez Teleworks, GSM figure dans la liste par défaut ; chez certains fournisseurs, les codecs ne sont pas négociés du tout. Il nous faut du G.711 a-law ou μ-law, ou du G.722.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont traitées dans « Si les appels ne passent pas ».

Questions fréquentes#

Peut-on enregistrer notre numéro urbain 03 dans la PBX ?#

Directement — non, s'il s'agit d'un numéro ひかり電話 : il vit dans le réseau fermé de NTT, où une PBX cloud ne s'enregistrera pas. Deux voies possibles : transférer le numéro vers un opérateur télécom avec un trunk internet (Cloco, ZivaPhone, Teleworks, IPS PRO) ou le laisser en place et installer au bureau une passerelle CC Architect SIP Connect, vers laquelle la PBX accède par trunk.

Par quel opérateur télécom commencer ?#

Si le numéro est nécessaire rapidement et de façon prévisible — Rakuten OpenGate : le seul grand opérateur télécom autorisant par écrit la connexion depuis un cloud public (mais uniquement des numéros 050). Si c'est précisément un numéro urbain qu'il faut — Cloco, ZivaPhone ou Teleworks : trunk via un internet ordinaire, adresses de serveurs publiées, le numéro arrive sous forme normale dans l'appel entrant. Si dans l'établissement on ne parle pas japonais — Brastel Basix.

Faut-il une société japonaise ?#

Pour un numéro urbain — pratiquement oui : les opérateurs télécom demandent un extrait du registre japonais des personnes morales et une adresse à l'intérieur de la zone de numérotation, et les fournisseurs internationaux aussi (Twilio exige une adresse dans la zone de l'indicatif du numéro et y envoie un courrier papier). Un numéro 050 est plus simple à obtenir, mais il est lui aussi délivré sous contrat avec vérification des documents.

Les numéros d'urgence 110 et 119 fonctionneront-ils ?#

Depuis un numéro urbain 0AB-J — oui, la prise en charge des appels d'urgence est obligatoire pour eux. Depuis un numéro 050 — en règle générale, non : les opérateurs télécom préviennent explicitement que les numéros de service ne sont pas composables depuis ceux-ci. Gardez un téléphone mobile ordinaire en salle et prévenez le personnel.

Combien de temps attendre pour le raccordement ?#

Un numéro 050 chez un opérateur télécom autorisant le cloud — 1–3 semaines avec les documents. Un numéro urbain chez un opérateur télécom avec trunk internet — 2–4 semaines. ひかり電話 avec passerelle au bureau — à partir d'un mois (ligne, passerelle, profil de connexion). L'interconnexion entreprise NTT Com — des mois.

Peut-on faire du démarchage téléphonique massif via un trunk japonais ?#

Via Rakuten — non : l'opérateur télécom limite les appels sortants à un appel par seconde depuis un numéro et peut interrompre le service sans préavis. Chez les autres, le rythme des appels est stipulé dans le contrat — ZivaPhone, par exemple, l'augmente sur demande. Renseignez-vous avant le raccordement.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 10.09.2026.

Régulateur et droit

• 総務省 — régime de numérotation et reconnaissance du plan d'utilisation des numéros : https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/index.html
• 総務省 — exigences de qualité pour la téléphonie IP 0AB-J (PDF) : https://www.soumu.go.jp/main_content/000357512.pdf
• 総務省 — lutte contre le blanchiment de capitaux pour les services de réception et de renvoi d'appels : https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/money/top.html
• TCA — guide de prévention de la transmission du numéro d'autrui, 2e édition du 24.10.2025 (PDF) : https://www.tca.or.jp/information/pdf/20251024guideline.pdf

Opérateurs télécom

• Rakuten — IP電話 B2BUA OpenGate : https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/b2buaog/index.html
• Rakuten — questions fréquentes sur le raccordement d'une PBX : https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/faq/
• Rakuten — tarifs : https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/price/
• Cloco — SIPトランク2 : http://www.clocoinc.com/service/sip2
• Cloco — guide de raccordement d'une PBX IP, Ver 2.0.8 (PDF) : https://www.clocoinc.com/image/manual/siptrunk_manual_Ver2.0.8.pdf
• Cloco — liste des zones de numérotation : http://www.clocoinc.com/service/number
• ZivaPhone — SIPトランク : https://zivaphone.jp/business/siptrunk/
• ZivaPhone — adresses et ports autorisés : https://zivaphone.jp/loginserverlist/
• Teleworks — SIPトランク : https://teleworksinc.com/product_lst/siptrunk/
• Brastel Basix : https://www.basix.jp/basixlp/
• Brastel — Basix PACKAGE, questions et réponses : https://www.brastel.com/pages/jpn/intro/basixpck_faq.html
• CC Architect — SIP Connect : https://cc-arc.com/ccarchitect-sip-connect/
• NTT East — ひかり電話オフィスタイプ : https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_of/
• NTT Com — Arcstar IP Voice : https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/ipvoice.html
• IPS — LIPSE SIPトランクサービス : https://ipsism.co.jp/domestic-telecom/ips-siptrunk-service/
• CloudNippon — SIP Trunks : https://www.cloudnippon.com/sip-trunks
• Oedo Telecom — SIP Trunk : https://oedotele.com/en/sip-trunk2/
• KDDI — matériel autorisé pour KDDI-IPフォン : https://biz.kddi.com/service/ip-phone/pbx/
• SoftBank — matériel SIP pour おとく光電話 : https://www.softbank.jp/biz/voice/otoku-hikari/sip/
• 03plus : https://03plus.net/
• ハイスタンダード — SIPトランクサービス : https://www.siptrunk.online/

Fournisseurs internationaux

• Twilio — exigences réglementaires pour le Japon : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jp/regulatory
• Twilio — les revendeurs de numéros japonais doivent disposer d'un plan d'utilisation des numéros reconnu : https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/9956319880859-Notice-Resellers-of-Japanese-Phone-Numbers-must-provide-valid-Telecommunications-Numbering-Use-Plan-TNUP-November-2022
• 3CX — fournisseurs SIP au Japon : https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/japan/
• AstraQom — Japan SIP Trunks & DID : https://astraqom.com/en/japan

Sections liées#

• Raccorder le numéro d'un opérateur télécom à la PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
• Configurer les téléphones SIP — comment raccorder les téléphones de bureau et DECT aux postes.