Népal : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique dans n'importe quel pays — deux modes de trunk, ce qu'il faut demander à l'opérateur télécom, ce qu'il faut saisir dans le formulaire du fournisseur, comment vérifier la connexion et ce que le réseau doit laisser passer. Ici — uniquement les spécificités népalaises.

Données collectées le 10 septembre 2026 à partir des sites des opérateurs télécom, des instructions officielles et des formulaires Nepal Telecom, des tarifs Ncell et des documents du régulateur NTA ; les liens sont dans la section « Sources ».

En bref#

• La numérotation urbaine du Népal est détenue par un seul opérateur télécom — Nepal Telecom, et son produit SIP pour les entreprises ne peut pas être connecté à un PBX cloud. Dans la FAQ du service, il est dit clairement : « Nepal Telecom doesn't provide SIP PBX service via internet » — le raccordement se fait uniquement par fibre optique de l'opérateur jusqu'au local du client. De plus, les conditions du contrat interdisent de sortir le SIP PBX ou le SIP Trunk hors du Népal « via VPN, IP publique, téléphone SIP » et de connecter le réseau public du côté du PBX. Notre PBX est hébergé dans un cloud étranger, donc une telle liaison est exclue non pas pour des raisons techniques, mais contractuelles.
• Le seul produit local dont les paramètres sont publiés publiquement — NT EasyPhone : un compte SIP de la forme 604XXXXX, enregistrement sur 202.70.74.178:5060, fonctionne « from anywhere with internet access ». Mais selon le formulaire de demande, il s'agit d'une ligne pour particulier — « retail (i.e. individual) purpose only », « single user only at one time » — donc pas un trunk professionnel.
• Deuxième candidat — Ncell Business « SIP IP-PABX » : le seul produit du pays explicitement nommé « IP-PABX Trunk » avec DID, activation 300 NPR et 300 NPR par mois pour le DID. Aucun paramètre n'est disponible, et le tarif inclut son propre canal Ncell de 5 Mbit/s — la première question au gestionnaire doit donc porter sur une IP statique étrangère via internet.
• Les fournisseurs d'accès internet ne donnent pas de numéros du tout. Selon la décision du régulateur, « Internet Telephony » chez les ISP est adressée par adresses IP, « but not the ITU's E.164 numbering scheme », et ils ne sont « not allowed to terminate any packetized voice calls (VoIP calls) to PSTN or PLMN terminals » — ni numéro local, ni appels entrants depuis le réseau téléphonique.
• Les agrégateurs internationaux ne détiennent presque pas de DID népalais. Chez DIDWW, sur la page Népal — « Local SIP Trunking: Not available », chez Zadarma et didlogic il n'y a pas de page Népal, Twilio ne publie pas le Népal dans ses guides réglementaires. Seul un numéro toll-free avec renvoi est réalistement disponible.
• Piège de numérotation. La ligne est vérifiée sur les sept derniers chiffres, or le numéro urbain ici est à huit chiffres et le mobile à dix chiffres : 01-5970123 et 061-5970123 donneront la même terminaison et seront fusionnés, tout comme les mobiles 984 123 4567 et 980 123 4567. Un numéro par établissement — c'est sûr, deux ou plus — vérifiez les terminaisons à la main.

Numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +977, la sortie à l'étranger est 00, à l'intérieur du pays l'indicatif de zone se compose avec un 0 initial (le numéro s'écrit 01-5970123). Les numéros urbains selon le plan national de numérotation comptent 8 chiffres : dans la vallée de Katmandou, c'est l'indicatif de zone 1 + le code opérateur + 6 chiffres, hors de la vallée — un indicatif de zone à deux chiffres + le code opérateur + 5 chiffres. Les codes opérateur 4, 5, 6 appartiennent uniquement à Nepal Telecom — il n'y a pas d'autres détenteurs de capacité urbaine dans le pays.

• Sous quelle forme le numéro arrivera dans un appel entrant, les opérateurs télécom locaux ne le publient pas. Chez EasyPhone, l'identifiant du compte est écrit en E.164 avec un plus (+977604XXXXX), donc l'appel arrivera très probablement sur celui-ci. Lors de la première connexion, consultez la trace SIP et créez la ligne selon ce qui arrive réellement.
• Aucun fournisseur népalais ne publie les codecs — demandez-les lors de la commande. G.711 a-law/u-law et G.722 nous conviennent ; un trunk « G.729 uniquement » donnera un enregistrement actif et du silence dans le combiné.
• Numéros d'urgence — des codes courts à trois chiffres que le régulateur attribue uniquement aux services d'urgence : les annuaires citent 100 (police), 101 (pompiers), 102 (ambulance), 103 (police routière), 1144 (police touristique). Ils ne sont pas composables via notre PBX — un téléphone ordinaire ou un mobile doit être disponible dans le créneau.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Ci-dessous, les fiches des trois produits Nepal Telecom et Ncell ; les autres sont listés dans la section « Qui d'autre vend de la téléphonie dans le pays ». La liste complète des questions à poser au gestionnaire se trouve dans « Que demander au fournisseur ».

Nepal Telecom — SIP PBX et SIP Trunk#

L'opérateur télécom public Nepal Doorsanchar Company Ltd est le seul titulaire de la licence de téléphonie de base et de numérotation géographique du pays. SIP PBX est un service d'entreprise « plusieurs lignes sur un seul numéro » (30 à 90 appels simultanés, disponible dans les 77 districts), SIP Trunk regroupe les types supérieurs à partir de 100 numéros et 60 sessions. Le tarif est publié : SIP PBX sur 15 sessions — 3 729 NPR par mois taxes comprises, enregistrement 500 NPR, dépôt à partir de 10 000 NPR ; SIP Trunk sur 60 sessions et 100 DID — 21 131 NPR par mois.

Pourquoi ce n'est pas raccordable à notre PBX. Deux raisons, toutes deux issues des documents de l'opérateur télécom :

1. Interconnexion uniquement via le réseau NT. « SIP PBX service is given via intranet service of Nepal Telecom… connected to end customer via fiber link through the nearest node », et dans la FAQ un point distinct : « No, Nepal Telecom doesn't provide SIP PBX service via internet ». Depuis un cloud tiers, il n'y a aucun chemin vers un tel trunk, même physiquement.
2. Interdiction contractuelle de sortir du territoire national. Les conditions du service interdisent au client d'étendre et d'exploiter SIP PBX ou SIP Trunk en dehors du Népal par quelque moyen que ce soit — « VPN, Public IP, SIP phone » — et de connecter un quelconque réseau public du côté du PBX ou du trunk. Notre PBX est hébergé dans un cloud étranger, c'est-à-dire exactement là où le trunk ne peut pas être amené.

Quand le service convient malgré tout. Si le PBX se trouve au Népal — sur le site de l'établissement lui-même ou dans un centre de données népalais (dans la demande, c'est le type V, « Data Center / Cloud PBX service provider »). Ce n'est pas notre option d'hébergement actuelle, mais c'est ainsi que fonctionnent les PBX cloud locaux.

Ce qu'il faut demander si vous passez quand même par NT : quel type de service (I–VII) et combien de sessions ; quel numéro est attribué ; l'hébergement du serveur SIP chez un fournisseur tiers au Népal est-il autorisé ; les délais de pose de la fibre. La demande se dépose au bureau NT le plus proche, les questions s'adressent à Telecom Sundhara.

Sources : SIP PBX Service · SIP PBX Tariff · demande et conditions du service (PDF) — 10.09.2026.

Nepal Telecom — NT EasyPhone#

Service SIP de détail du même opérateur télécom : numéro permanent de la plage 604xxxxx, appels nationaux et internationaux « from anywhere with internet access », gratuits entre comptes EasyPhone, « Can be used from SIP devices ». Paiement par cartes prépayées NT ou via les portefeuilles eSewa et Khalti. C'est le seul produit népalais dont les paramètres sont publiés officiellement — dans la notice de l'opérateur télécom.

Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :

Quoi configurer chez le fournisseur : obtenir un compte au bureau NT Sundhara (formulaire, 50 NPR, copie de la carte de citoyenneté ou du passeport et une photo) → recharger le solde par carte NT ou via le portefeuille → vérifier combien d'appels simultanés le contrat autorise → demander les codecs : il nous faut G.711 a-law/u-law ou G.722.

Pièges ⚠️

• Ce n'est pas un trunk, mais une ligne de particulier. Le formulaire de demande limite explicitement le service : « This service shall be used for retail (i.e. individual) purpose only » et « used by a single user only at one time ». Pour un établissement, EasyPhone est une expérimentation ou la ligne personnelle du propriétaire, pas un schéma de travail pour recevoir les appels des clients.
• L'enregistrement se fait sur une adresse, pas sur un domaine. L'opérateur télécom publie le proxy 202.70.74.178, alors que le nom ims.ntc.net.np ne se résout pas vers l'extérieur. Notre formulaire n'a pas de champs distincts « outbound proxy » et « identifiant d'autorisation », et le domaine de la requête est tiré de l'adresse du trunk — l'enregistrement peut donc échouer. Vérifiez avec un compte actif juste après la saisie des paramètres, via le bouton « Tester la connexion ».
• Le service est prépayé. À solde nul, le compte est simplement désenregistré, et les appels entrants cessent d'arriver sans aucun autre signe de panne.

Sources : Easy Phone Service · NT Easy Phone Manual (PDF) · formulaire de demande (PDF) — 10.09.2026.

Ncell — SIP IP-PABX#

Deuxième et dernier opérateur télécom vocal du pays (après que le troisième a perdu sa licence) : réseau mobile et licence de téléphonie internationale en transit, plus de 14 millions d'abonnés. La division entreprises propose un produit « SIP IP-PABX » — le seul au Népal décrit comme un trunk vers un PBX client : « SIP Connections allow users to set SIP Trunks for Inbound and Outbound calling », « capability of clients IP-PABX system and Ncell IP-PABX connectivity », avec mise à l'échelle du nombre de canaux et facturation à la minute.

Plan « IP_PABX CLASSIC PLAN — IP-PABX Trunk, 1 DID » : activation 300 NPR, abonnement 300 NPR par mois pour le DID (45 minutes d'appels sortants incluses), canal de liaison 5 Mbit/s — 5 000 NPR en une fois et 3 000 NPR par mois ; minutes — 1,64 NPR dans le réseau et 2,05 NPR vers l'extérieur, taxes comprises.

Quoi saisir dans l'admin :

Quoi configurer chez le fournisseur : déposer une demande « Request a call back » → dès le premier échange, demander s'il est possible d'acheminer le trunk via l'internet public vers une IP statique étrangère (chez l'opérateur télécom concurrent, le contrat l'interdit) → préciser le transport, le mode d'autorisation et les codecs → fournir l'IP statique du PBX (onglet « Serveur ») → demander à faire passer le média vers cette adresse, ports UDP 10000–20000 → déterminer sous quelle forme le numéro arrivera dans la requête et quelle plage est attribuée aux DID.

Pièges ⚠️

• Le plan inclut son propre canal opérateur. La ligne « canal de liaison 5 Mbit/s » dans le tarif du trunk suggère que le raccordement, comme chez Nepal Telecom, est prévu pour une ligne Ncell jusqu'aux locaux du client. Tant qu'un responsable ne l'a pas confirmé par écrit, il est trop tôt pour planifier un raccordement de PBX cloud.
• Aucun paramètre publié. Hôte, mode, codecs et format de DID n'arrivent qu'avec l'ordre de raccordement ; inutile de mettre des valeurs « typiques » — le trunk ne montera pas, ou rejettera l'appel.
• On ne sait pas quel numéro est attribué comme DID. La capacité géographique n'appartient qu'à Nepal Telecom, donc vérifiez s'il s'agira d'un numéro mobile ou d'un numéro gratuit — cela détermine comment les clients composeront le numéro de l'établissement.
• Contexte réglementaire. La licence de l'opérateur télécom est dans ses dernières années, et le régulateur a restreint les opérations sur ses actifs — pour un contrat de numéro à long terme, c'est un risque de changement de conditions.

Sources : Ncell — SIP IP-PABX · Ncell — Toll Free — 10.09.2026.

Qui d’autre vend de la téléphonie dans le pays#

Fournisseurs internationaux avec des numéros du Népal#

Les fiches des fournisseurs internationaux populaires figurent déjà dans le catalogue lors de l’ajout d’un fournisseur — l’adresse du serveur et le mode s’inséreront automatiquement. Les particularités népalaises :

• DIDWW écrit noir sur blanc sur sa page Népal : « Local SIP Trunking — Not available ». Seule la terminaison internationale d’appels vers le +977 est disponible — donc de l’sortant, et non un numéro pour recevoir des appels.
• Twilio ne publie pas le Népal dans ses guides réglementaires, et Zadarma et didlogic n’ont pas de page Népal du tout. Il ne faut pas compter sur un numéro népalais chez ces fournisseurs.
• Telnyx tient une vitrine « Buy Nepal virtual phone numbers », mais le type de numéro et le prix y sont indiqués comme dépendant de la disponibilité. À vérifier — uniquement par une recherche dans le compte.
• PBX.IM fait la promotion d’un trunk SIP et de numéros locaux de Katmandou, Pokhara et Lalitpur, ainsi que de numéros gratuits et mobiles. Étant donné que la capacité de numéros géographiques du pays n’appartient qu’à Nepal Telecom, il vaut la peine de demander au vendeur à qui appartient ce numéro et comment il est routé — puis de confirmer la disponibilité en commandant un numéro précis.
• United World Telecom ne vend pour le Népal que du toll-free à partir de $61,95 par mois, avec renvoi vers votre numéro ou votre adresse SIP ; le KYC est obligatoire, l’activation prend jusqu’à trois mois. Il s’agit d’un renvoi, et non d’un trunk : les appels entrants arriveront, mais il n’y aura pas d’appels sortants depuis un tel numéro, et les minutes sont payées par le titulaire du numéro.
• Commun à tous. Un numéro +977 chez un agrégateur étranger reste une ligne entrante internationale : un appel depuis Katmandou vers ce numéro sera acheminé comme un appel international et au tarif international de l’appelant. Les schémas dans lesquels ce trafic est présenté comme local sont exactement ce qui est poursuivi au Népal comme contournement des passerelles.

Portabilité du numéro#

• Il n’existe pas de portabilité des numéros géographiques. Le détenteur de la capacité est unique, et le plan national de numérotation interdit expressément le commerce des numéros et leur transfert direct entre opérateurs télécom. Changer de fournisseur signifie changer de numéro ; changer de numéro au sein de Nepal Telecom se fait par demande et est payant.
• La portabilité mobile est annoncée comme objectif de la nouvelle politique sectorielle de 2083, mais au 10.09.2026 elle n’est pas lancée. Cela n’a aucun rapport avec le raccordement d’une PBX.
• Le déménagement du service SIP PBX vers une autre adresse n’est possible qu’avec l’accord préalable de l’opérateur télécom ; il est interdit d’ajouter des lignes soi-même.
• Il est impossible de transférer un numéro népalais vers un fournisseur étranger — les transferts n’existent qu’entre titulaires de licence à l’intérieur du pays.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. Le trunk Nepal Telecom ne monte pas depuis le cloud — et ne montera pas. Le service est fourni sur la fibre de l'opérateur, « pas via internet », et le contrat interdit de le sortir du pays. Si on vous a promis le contraire, demandez une confirmation écrite avant de payer.
2. EasyPhone ne s'enregistre pas. L'opérateur publie l'adresse proxy 202.70.74.178, mais le domaine ims.ntc.net.np ne se résout pas vers l'extérieur ; notre formulaire n'a pas de champs distincts pour l'outbound proxy et l'identifiant d'autorisation. Vérifiez l'identifiant complet en E.164 avec le plus et le mot de passe avec le suffixe _Ntc1 ; si l'enregistrement ne s'établit toujours pas, c'est une limite du schéma, pas une erreur de saisie.
3. L'enregistrement existait et a disparu. Chez EasyPhone, le service est prépayé : à solde nul, le compte est retiré de l'enregistrement. Rechargez le solde et consultez à nouveau le statut de la ligne.
4. Ncell : le trunk est commandé, les appels n'arrivent pas. Vérifiez si votre adresse publique est autorisée dans la commande — elle est statique chez le PBX et visible dans l'onglet « Serveur » — et si le trunk n'est pas prévu pour un canal de l'opérateur jusqu'à vos locaux.
5. L'appel passe, mais il n'y a pas de son. Personne ne publie ici les codecs : demandez G.711 et G.722. Un trunk « G.729 uniquement » a l'air sain et ne donne pas de son. La deuxième cause fréquente : le média n'est pas autorisé vers notre adresse.
6. Un appel vers un deuxième numéro est traité par le scénario du premier. La ligne est recherchée par les sept derniers chiffres, or un numéro urbain en compte ici huit : 01-5970123 et 061-5970123 fusionnent en une seule ligne. Séparez ces numéros sur des lignes différentes ou routez par ligne, pas par numéro.
7. Conversation avec « écho » et latence. De Katmandou à nos régions, la distance est grande, et la latence s'additionne à la qualité du canal local. Mesurez-la lors d'appels de test avant de basculer sur le PBX le numéro principal de l'établissement.

Les autres causes typiques figurent dans la section générale de l'aperçu ; la vérification de l'adresse et du port, dans « Vérifier la connexion ».

Questions fréquentes#

À qui demander un numéro au Népal en premier lieu ?#

Il vaut mieux commencer par Ncell, produit « SIP IP-PABX » : c'est le seul produit local décrit comme un trunk vers le PBX du client, avec un tarif publié (300 NPR d'activation et 300 NPR par mois pour un DID). Demandez d'emblée si le trunk via l'internet public vers une IP statique étrangère est autorisé. Si la réponse est négative, il ne reste plus d'option locale pour un PBX cloud — il s'agit alors soit d'héberger le PBX au Népal, soit d'un numéro gratuit pour l'appelant chez un revendeur international avec renvoi.

Pourquoi un numéro Nepal Telecom ne peut-il pas être enregistré dans notre PBX ?#

Pour deux raisons à la fois, et toutes deux issues des documents de l'opérateur télécom. Techniquement, le SIP PBX est fourni « via l'intranet Nepal Telecom », par fibre jusqu'au local du client, et la FAQ indique clairement que l'opérateur télécom ne fournit pas de services via internet. Juridiquement, les conditions du service interdisent de sortir le SIP PBX ou le SIP Trunk du Népal via VPN, IP publique ou téléphone SIP, et de connecter le réseau public du côté du PBX. Notre PBX est hébergé dans un cloud étranger — c'est exactement ce cas de figure.

NT EasyPhone convient-il pour un enregistrement ?#

Comme schéma de travail — non. Ses paramètres sont effectivement publics, et il prend en charge les appareils SIP, mais dans le formulaire de demande, le service est limité à un usage retail, c'est-à-dire personnel et à un seul utilisateur à la fois. De plus, l'enregistrement se fait sur une adresse proxy, et non sur un domaine SIP, et notre formulaire peut ne pas établir une telle liaison sans adaptation. Pour un essai ou la ligne personnelle du propriétaire — cela convient, pour recevoir les appels des clients — non.

Peut-on obtenir un numéro népalais sans avoir d'entreprise au Népal ?#

Chez les opérateurs télécom locaux — pratiquement non : un numéro d'entreprise est établi sur présentation des documents d'une personne morale (immatriculation, PAN ou VAT, statuts, procès-verbal de décision). Il reste un numéro gratuit pour l'appelant chez un revendeur international avec renvoi vers l'adresse SIP du PBX : l'activation prend jusqu'à trois mois, le KYC est obligatoire, les appels sortants depuis un tel numéro ne passeront pas, et les minutes entrantes sont à votre charge.

Peut-on installer une passerelle GSM avec une carte SIM à côté du PBX ?#

Non. Le contournement des passerelles internationales via VoIP et GoIP a été reconnu comme un crime par la Cour suprême du Népal, et les opérateurs télécom bloquent les cartes SIM repérées dans la terminaison d'un tel trafic. Ce n'est pas une économie « grise », mais un risque pénal pour l'établissement et son dirigeant.

Les appels d'urgence fonctionnent-ils via un tel numéro ?#

Non. Les codes d'urgence à trois chiffres (100, 101, 102 et autres) sont des services gratuits des opérateurs télécom, et ils ne sont pas composés via notre PBX, tandis que via un agrégateur international ils ne fonctionnent pas du tout. Un téléphone ordinaire ou un mobile doit toujours être disponible pendant le créneau.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 10.09.2026.

Régulateur et droit

• Nepal Telecommunications Authority — liste des titulaires de licence — https://nta.gov.np/license
• NTA — National Numbering Allocation Plan, 2079 (PDF) — https://nta.gov.np/uploads/contents/National%20Numbering%20Allocation%20Plan.pdf
• NTA — Consultation Paper for Fully Opening up of VoIP/Internet Telephony Services (cadre pour les fournisseurs d'accès internet, PDF) — https://nta.gov.np/uploads/contents/Approved%20Consultation%20Paper%20for%20Fully%20Opening%20VoIP%20Services.pdf
• NTA — section « Numérotation » : plan, codes courts et numéros gratuits — https://nta.gov.np/page/numbering
• NTA — procédure de gestion des codes courts et des numéros toll-free, 2077 — https://nta.gov.np/content/short-code-l-b-b-1

Opérateurs télécom et fournisseurs

• Nepal Telecom — SIP PBX Service (description et FAQ) — https://www.ntc.net.np/services/sip-pbx-service
• Nepal Telecom — SIP PBX Tariff — https://www.ntc.net.np/tariff/sip-pbx-tariff
• Nepal Telecom — demande et conditions SIP PBX / SIP Trunk (PDF) — https://cms.ntc.net.np/storage/media/hRIdJsB671HOQH1EDIyLRTnonmvaQEiXImq1zaqB.pdf
• Nepal Telecom — Easy Phone Service — https://www.ntc.net.np/services/easy-phone-service
• Nepal Telecom — NT Easy Phone Manual, paramètres d'enregistrement (PDF) — https://cms.ntc.net.np/storage/media/SbzHaPFURNhmmeXoSmUFUbbMx11JLBjtwm0yDwsL.pdf
• Nepal Telecom — formulaire de demande EasyPhone (PDF) — https://cms.ntc.net.np/storage/media/Q0SD0X5AMSXobgHQwDjXU60I1GPRoUbirRLPmNhY.pdf
• Ncell — SIP IP-PABX et plan tarifaire — https://www.ncell.com.np/en/business/mobility-services/sip
• Ncell — Toll Free — https://www.ncell.com.np/en/business/solutions/connectivity/toll-free
• VoxCrow — PBX cloud local — https://voxcrow.com/
• AakashTel — numéros et IVR — https://aakashtel.com/
• DIDWW — SIP Trunking in Nepal (« Local SIP Trunking: Not available ») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Nepal
• Telnyx — Buy Nepal virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/nepal
• PBX.IM — SIP Trunking Provider in Nepal — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/np
• United World Telecom — Nepal Virtual Phone Numbers — https://www.unitedworldtelecom.com/services/virtual-phone-numbers/nepal-virtual-phone-numbers/

Sections liées#

• Connecter un numéro de fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, vérification de la connexion.
• Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau, DECT et des passerelles aux postes.