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Pérou : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Pérou » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Pérou : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne délivrons pas de numéros : l'établissement achète un numéro péruvien auprès d'un fournisseur local et le connecte à son PBX via un trunk. Les étapes communes — modes de trunk, champs du formulaire, réseau et test de connexion — sont dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX » ; ici, seule la partie péruvienne : auprès de qui obtenir un numéro, ce que ce fournisseur délivre et ce qui en ressort dans l'interface d'administration.

Données collectées les 9 et 10 septembre 2026 à partir de la documentation des fournisseurs eux-mêmes et des publications du MTC et d'OSIPTEL ; les liens sont dans la section « Sources ».


En bref#

  • Les opérateurs télécom nationaux ne conviennent pas à un PBX cloud. Movistar fournit un trunk SIP « a través de una conexión de red de datos privada IP VPN », Claro via « red IP privada segura », Entel via son propre canal radio ou optique, Bitel « a través de enlaces dedicados », et Optical Networks écrit clairement : « nuestro servicio NO es por Internet ». Un tel trunk aboutit dans un routeur sur le site de l'établissement, et un PBX dédié dans le cloud ne pourra pas l'atteindre — ce n'est pas une question de configuration.
  • Premier choix — net2phone Perú (IDT) : le seul acteur du marché avec une instruction publique et des paramètres — proxy siptrunk.net2phone.com, port 5060/UDP, au choix enregistrement ou autorisation par IP, le codec G.711u figure dans la liste.
  • Ensuite — les ITSP locaux opérant par internet : Anura Perú (instruction prête pour FreePBX/Elastix, numérotation dans six régions, portabilité gratuite avec le 0800), Yautalk (tarifs publics à partir de S/165 + IGV par mois, PE et EC), Netvoice, Interfono, Gamanet. L'adresse du serveur est chez la plupart communiquée lors du raccordement — impossible de préconfigurer la ligne à l'avance.
  • Demandez les codecs avant de signer. Le marché péruvien repose sur G.729 : chez net2phone c'est le « códec estándar de IDT », Anura promet la compatibilité avec les stations « que soporten códec G.729 ». Le PBX parle en G.711 et G.722 — sans un « G.711 en priorité » écrit, l'appel se montera sans codec commun, et ce sera le silence.
  • Choisissez le mode REGISTER. L'autorisation par IP est proposée par net2phone (en option) et Convergia (comme unique variante), mais les deux ont deux adresses de signalisation, et la ligne identifie le fournisseur par un seul hôte — la moitié des appels entrants ne sera pas reconnue.
  • La partie abonné hors de Lima — six chiffres. Le PBX compare les sept derniers chiffres, donc dans un numéro de province, le dernier chiffre du code de région entre aussi dans la comparaison : les numéros des départements dont les codes partagent le même chiffre (44 et 54, 74 et 64) fusionnent en une seule ligne.

Numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +51. Le plan de numérotation est fixé par la Resolución Suprema N° 022-2002-MTC : le pays est divisé en zones, les codes de région sont à deux chiffres, et Lima et Callao ont un code à un chiffre — 1.

Zone Codes de région Départements
1 1 Lima et Callao
4 44 · 43 · 42 · 41 La Libertad · Áncash · San Martín · Amazonas
5 56 · 54 · 53 · 52 · 51 Ica · Arequipa · Moquegua · Tacna · Puno
6 67 · 66 · 65 · 64 · 63 · 62 · 61 Huancavelica · Ayacucho · Loreto · Junín · Pasco · Huánuco · Ucayali
7 76 · 74 · 73 · 72 Cajamarca · Lambayeque · Piura · Tumbes
8 84 · 83 · 82 Cusco · Apurímac · Madre de Dios
  • La longueur de la partie abonné varie : à Lima et Callao — 7 chiffres, dans les autres régions — 6 chiffres. Le numéro national fixe est dans les deux cas à huit chiffres : 1 + 7 chiffres ou NN + 6 chiffres.
  • Les mobiles — 9 chiffres, commencent par 9 ; la numérotation est non géographique, le numéro n'est pas rattaché à un département.
  • Les numéros gratuits et de service — huit chiffres de la forme 80C XXXXX : 800 — gratuit pour l'appelant, 801 — à frais partagés, 802, 804, 805, 806, 808 — autres services. Dans l'usage et chez les fournisseurs, on les écrit 0800-XXXXX.
  • Composition : à l'intérieur du pays, fixe — 0 + code de région + numéro, mobile — simplement neuf chiffres, international — 00 + indicatif du pays. Le numéro fixe de Lima s'écrit souvent (01) 234-5678.
  • Les numéros d'urgence sont à trois chiffres : 105 police, 106 secours (SAMU), 116 pompiers, 115 défense civile, 100 ligne d'aide ; à Lima et Callao, le 911 unifié est en service. Via un numéro d'agrégateur international, un appel d'urgence ne passe généralement pas.
  • Sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant :
Ce qui arrive dans l'appel Fournisseur Ce que cela signifie pour les « Lignes »
Format international avec préfixe 011 (01151…) net2phone Perú et ses revendeurs la ligne est trouvée : seule la fin du numéro est comparée
Les 8 chiffres nationaux Convergia — le numéro du trunk est saisi au format national la ligne est trouvée de la même façon
E.164 (51…) Telxi, Twilio idem
Format communiqué lors du raccordement ITSP locaux — Anura, Yautalk, Netvoice, Interfono, Gamanet demandez-le à l'avance pour créer la ligne directement correctement

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Types de numéros Trunk pour votre propre PBX Mode Comment se connecter
net2phone Perú (IDT) numéros géographiques péruviens, numéros gratuits, numéros de 40 autres pays oui, avec paramètres publics enregistrement ou par IP service commercial ou revendeur, compte envoyé par e-mail
Anura Perú Lima, Ica, Arequipa, Piura, La Libertad, Cusco, 0800 oui, « Troncal IP » pour une PBX tierce enregistrement demande sur le site, tarifs publics
Eds Perú numéros géographiques péruviens via la plateforme net2phone oui, paramètres Asterisk publiés enregistrement inscription sur le site, rechargement du solde
Yautalk géographiques, mobiles, 0800 (PE et EC) oui, « Troncal SIP » pour IP-PBX et centres d'appels enregistrement tarifs sur le site, paramètres fournis par le support
Convergia numéros géographiques péruviens oui, « Supported » dans la liste 3CX pour le Pérou par IP uniquement via un gestionnaire, adresse statique requise
Netvoice « DID geográfico » oui, « Plan SIP TRUNK » à partir de S/27,9 + IGV par contrat demande, tarifs sur le site
Interfono géographiques Pérou, 0800, numéros d'autres pays oui, « Troncales SIP » vers votre standard par contrat demande de proposition commerciale
Gamanet Pérou et destinations internationales oui, « troncales para Asterisk, Trixbox, Elastix » par contrat demande, compte adapté au trafic d'un centre d'appels
Telxi numéros géographiques péruviens oui, « Supported » dans la liste 3CX pour le Pérou par contrat (portail en libre-service) inscription en ligne
Movistar (Telefónica del Perú) tout le pays oui, mais uniquement via le VPN IP de l'opérateur non (réseau privé) gestionnaire entreprises
Claro Empresas numérotation nationale et internationale oui, mais par red IP privada non (réseau privé) gestionnaire entreprises
Entel Perú tout le pays oui, « Primarios o SIP Trunk » sur son propre canal non (radio/optique de l'opérateur) demande, contrat sur RUC
Bitel (Viettel Perú) tous les départements, 0800, numérotation courte oui, mais a través de enlaces dedicados non (canal privé) consultant entreprises
Optical Networks sa propre numérotation et portabilité, 1 à 120 canaux oui, mais « NO es por Internet » non (réseau géré) uniquement avec leur canal
Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma géographiques, gratuits oui enregistrement ou par IP en ligne, voir « Fournisseurs internationaux »

Les cinq premières lignes correspondent aux fournisseurs pour lesquels des tableaux « Que saisir dans l'admin » figurent ci-dessous. Pour les autres, l'adresse du serveur, le port et le mode sont communiqués après contrat ; ce qu'il faut demander précisément se trouve dans les blocs repliés ci-dessous.


net2phone Perú#

La branche péruvienne de net2phone (IDT Corporation) avec un bureau à Lima : standard cloud Unite, uContact et un SIP Trunk distinct — un trunk vers une PBX tierce. Seul fournisseur du pays à proposer un guide public « Guía de configuración del SIP trunk net2phone ». Le document est commun à l'Amérique latine, ses exemples de numérotation sont argentins, donc confirmez les valeurs péruviennes (plan de numérotation, liste ANI) lors de l'activation.

Que saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « SIP trunk (votre propre fournisseur) ») :

Champ Valeur
Hôte SIP siptrunk.net2phone.com — proxy sortant du fournisseur
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER (digest) — ou ⬜ « IP-auth (sans enregistrement) » si vous transmettez au fournisseur l'adresse statique de la PBX
Identifiant numéro de compte / utilisateur du trunk indiqué dans l'e-mail d'activation
Mot de passe mot de passe SIP du trunk

À configurer chez le fournisseur : commander le SIP Trunk et des DID péruviens → recevoir le compte, le « plan de discado » et la liste ANI → exiger G.711 u-law en priorité : le codec standard du fournisseur est G.729, que la PBX ne prend pas en charge → en mode par IP, communiquer l'adresse statique publique de la PBX (onglet « Serveur », champ « IP statique » ; avec une adresse dynamique, seul l'enregistrement est possible) → vérifier depuis quelles adresses arrivent les appels entrants.

Pièges ⚠️ Les appels entrants arrivent d'une autre adresse que celle vers laquelle partent les appels sortants : le fournisseur indique 169.132.196.33:5060 et 206.20.196.19:5060 — deux hôtes, alors que la ligne identifie le fournisseur par une seule adresse. En autorisation par IP, la moitié des appels ne sera pas reconnue comme provenant du trunk ; pour net2phone, choisissez donc l'enregistrement. Le DID entrant arrive au format international avec le préfixe 011 (01151…), et non sous la forme +51… — cela n'affecte pas la recherche de ligne sur sept chiffres, mais une comparaison exacte échouera. Le numéro sortant par défaut est l'ANI de l'en-tête du compte, les numéros supplémentaires se connectent sur demande, donc ne remplissez le champ « Afficher comme » qu'avec des numéros convenus. Le fournisseur attend le média sur UDP 20000–24000 depuis ses proxys 200.115.186.65 et 200.115.187.65 ; exigences de liaison — latence inférieure à 100 ms (maximum 250), perte inférieure à 2 %, gigue inférieure à 30 ms.

Source : Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Perú — 09.09.2026.


Anura Perú#

Branche péruvienne de l'argentine ANURA S.A. : un PBX cloud et un « Troncal IP » distinct pour ceux qui ont déjà investi dans leur propre PBX — la page du service cite explicitement Asterisk, Issabel, FreePBX, Elastix, Panasonic, Avaya, Yeastar et Grandstream. Numérotation — Lima, Ica, Arequipa, Piura, La Libertad, Cusco ; forfait de base — 10 canaux simultanés, portabilité gratuite, y compris les numéros 0800. Les paramètres ci-dessous proviennent de la base de connaissances du groupe pour FreePBX et Elastix ; elle est commune à tout le groupe, donc confirmez l'adresse péruvienne du SBC lors de la commande.

Champ Valeur
Hôte SIP iptrunk.grancentral.com.ar — SBC du groupe Anura ; précisez l'adresse péruvienne lors du raccordement
Port 55090 — pas 5060, le formulaire appliquera le port standard par défaut
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER — identifiant de la forme usuario + password
Identifiant usuario de l'e-mail Anura
Mot de passe password de l'e-mail Anura

À configurer chez le fournisseur : commander Troncal IP et le nombre de canaux nécessaire → fournir la liste des numéros ou lancer la portabilité → obtenir DOMINIO, usuario et password → confirmer par écrit G.711 a-law (la documentation du fournisseur indique allow=alaw, tandis que la page produit promet une compatibilité en G.729) → demander sous quel format arrivera le DID entrant.

Pièges ⚠️ Le port 55090 est l'erreur la plus fréquente lors de la mise en service de ce trunk. Dans l'enregistrement Anura, le numéro DID est indiqué directement dans la ligne de connexion, donc chaque nouveau numéro implique une modification des identifiants chez le fournisseur, et pas seulement une nouvelle ligne. Le fournisseur attend son propre domaine From — <DOMINIO>.grancentral.com.ar, alors que le PBX insère l'hôte du trunk : si les appels sortants sont rejetés, demandez à Anura d'accepter les appels avec le domaine de leur SBC. Les appels arrivent depuis quatre réseaux — 179.0.14.0/24, 200.13.42.0/24, 200.13.43.0/24, 200.33.82.0/24 ; si le fournisseur demande d'où nous attendons le trafic, indiquez l'adresse statique du PBX.

Source : Anura Perú — Troncal IP · KB: Configuración troncal SIP — FreePBX — 09.09.2026.


Eds Perú — le même net2phone via un revendeur#

Revendeur péruvien de net2phone avec une section « Trunking SIP para centrales IP-PBX » et — rare sur ce marché — des paramètres Asterisk publiés. Le raccordement est plus simple que directement : inscription sur le site, rechargement du solde, tarifs « bolsa de minutos » ou « tarifa plana ». Le trunk est le même que chez net2phone, donc consultez la section ci-dessus pour les codecs et le format du numéro entrant.

Champ Valeur
Hôte SIP ippbx.net2phone.com — adresse issue de la page du revendeur ; le domaine actuel du guide net2phone est siptrunk.net2phone.com, vérifiez lors de l'activation
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER — identifiant et mot de passe du compte
Identifiant numéro de compte net2phone
Mot de passe PIN du compte

À configurer chez le fournisseur : ouvrir un compte et recharger le solde → commander un DID péruvien → demander les adresses de signalisation actuelles (la page du revendeur est plus ancienne que le guide net2phone) → confirmer G.711 dans le jeu de codecs : la configuration publiée contient g729, g711 et g723, dont le PBX ne comprend que g711.

Pièges ⚠️ Deux domaines différents dans deux documents d'un même fournisseur — avant le premier appel, impossible de savoir lequel fonctionne ; utilisez celui qui sera indiqué à l'activation, et testez le trunk avec le bouton « Vérifier la connexion », il indiquera si l'adresse répond tout court. Pour le reste — comme chez net2phone : préfixe 011 dans le DID entrant et G.729 en premier dans la négociation.

Source : Eds Perú — Troncal SIP para centrales IP — 09.09.2026.


Yautalk#

ITSP péruvien (présent au Pérou et en Équateur), vend un PBX cloud, un Cloud Call Center et un Troncal SIP distinct — « vinculando tu central telefónica física (IP-PBX) o software de Call Center » ; sur son blog, il traite Asterisk, Issabel, FreePBX, VICIdial et OmniLeads comme plateformes prises en charge. Tarifs publics : Starter S/165, Premium S/195, Gold S/210 + IGV par mois. Ordre du raccordement : choisir un nouveau numéro ou porter le numéro actuel → choisir un forfait de minutes et le nombre de canaux → obtenir les paramètres SIP auprès du support.

Champ Valeur
Hôte SIP adresse fournie par le support lors du raccordement — demandez-la avec les identifiants
Port 5060 — valeur standard, à confirmer lors du raccordement
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER — d'après la description du service au 09.09.2026 (« permite obtener múltiples registros de IPs ») ; confirmez le mode lors de la commande
Identifiant identifiant du trunk fourni par Yautalk
Mot de passe mot de passe du trunk fourni par Yautalk

À configurer chez le fournisseur : choisir le tarif selon le nombre de canaux → commander un numéro ou confier le numéro actuel à la portabilité → demander par écrit l'hôte, le port, le transport et le jeu de codecs avec G.711 → préciser quel numéro est présenté en sortant : le fournisseur vante des « números aleatorios para evitar SPAM telefónico », c'est-à-dire que la plateforme peut présenter différents numéros, alors que l'établissement a besoin d'un seul numéro reconnaissable.

Pièges ⚠️ Aucun paramètre technique en accès libre — rien à vérifier avant le contrat, donc faites le premier appel de test avant de basculer le flux des clients sur le numéro. La liste complète de ce qu'il faut obtenir auprès du gestionnaire — « Que demander au fournisseur ».

Source : Yautalk — Troncal SIP para Empresas — 09.09.2026.


Convergia#

Opérateur international, l'un des trois fournisseurs de la liste officielle 3CX « Troncales SIP soportadas — Perú » (avec Telxi et Twilio). Pour nous, l'important est que le modèle soit validé avec un PBX autonome et qu'il dispose de numéros péruviens. Fonctionne uniquement par autorisation IP : « Es necesaria una IP pública estática » — un PBX dédié dispose d'une telle adresse, elle se trouve dans l'onglet « Serveur ».

Champ Valeur
Hôte SIP adresse IP du SBC que fournira Convergia (adresse de secours — la seconde, voir « Pièges »)
Port 5060 — valeur standard, à confirmer lors du raccordement
Transport UDP — SIP TLS n'existe pas chez Convergia au Pérou, et le PBX ne le prend pas en charge pour les trunks
Enregistrement ⬜ IP-auth (sans enregistrement) — seul mode possible
Identifiant non utilisé
Mot de passe non utilisé

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : transmettre l'adresse publique statique du PBX → obtenir l'adresse du SBC et le numéro du trunk (saisi au format national) → demander une adresse unique pour les appels entrants → si vous voulez votre propre CallerID, demander séparément « Clip No Screening » : par défaut, seuls les numéros du contrat sortent vers l'extérieur.

Pièges ⚠️ Convergia fournit deux adresses de signalisation — principale et de secours « proxy alternativo » —, alors que le trunk identifie les appels entrants par un seul hôte : les appels provenant de la seconde adresse ne seront tout simplement pas reconnus comme trunk. Soit vous demandez une seule adresse pour les entrants, soit vous choisissez un fournisseur avec enregistrement. Les SMS et le fax ne fonctionnent pas via ce trunk.

Source : 3CX — Proveedores de Troncales SIP, Perú — 09.09.2026.


Movistar, Claro, Entel, Bitel et Optical Networks — un trunk sur leur propre canal#

C'est la principale particularité locale, et il vaut mieux la clarifier avant de signer le contrat. Chez tous les grands opérateurs télécom péruviens, « SIP Trunk » n'est pas un trunk via Internet, mais un service sur leur propre canal d'accès : avec la liaison qui arrive sur le site de l'établissement viennent aussi l'adressage, le trunk se termine sur le matériel installé au bureau, et ces services ne prévoient pas d'enregistrement permettant d'« arriver de l'extérieur ». Un PBX cloud ne pourra physiquement pas atteindre un tel trunk.

La question qui décide de tout : « Fournissez-vous le trunk via Internet vers notre adresse publique statique — ou uniquement à l'intérieur de votre canal d'accès ? » La liste complète de ce qu'il faut obtenir du gestionnaire se trouve dans « Ce qu'il faut demander au fournisseur ».

Ce que l'on sait de chacun des cinq
  • Movistar (Telefónica del Perú). Le plus grand opérateur de téléphonie fixe, la formulation sur la page du service est sans ambiguïté : SIP Trunk relie le PBX du client au réseau téléphonique « a través de una conexión de red de datos privada IP VPN », via le réseau MPLS de l'opérateur et un « circuito dedicado ». Le service est « sujeto a disponibilidad técnica en la zona de instalación », une vérification de solvabilité et l'absence de dettes envers l'opérateur sont requises. C'est précisément ce point qui fait le plus souvent échouer le raccordement : le client arrive en disant « j'ai déjà un SIP Trunk », alors que le trunk se termine dans son routeur.
  • Claro Empresas (América Móvil Perú). « Telefonía Troncal SIP » — plusieurs sessions vocales entre le PBX IP du client et le réseau téléphonique via « un enlace digital de alta velocidad » et « una red IP privada segura » ; vendu comme remplacement des cartes E1. Claro ne publie ni les codecs ni le mode d'autorisation. Selon la grille tarifaire, l'installation coûte S/3 540,00, la location du canal — S/53,10 par mois avec IGV ; chiffres issus d'une ancienne section du site, à vérifier avec le gestionnaire.
  • Entel Perú. « Servicio a través de Primarios o SIP Trunk », mais « medios de acceso: Radio Enlace y Fibra Óptica » — autrement dit, le trunk arrive sur le canal d'accès Entel. Facturation par forfaits de minutes selon les destinations, location ou vente du PBX lui-même en option. Tarifs entreprises et portabilité — sur le RUC d'une personne morale.
  • Bitel (Viettel Perú). « Telefonía fija empresarial a través de enlaces dedicados y el protocolo SIP » : numérotation dans tous les départements, portabilité, « sesiones concurrentes a medida », SLA 99,5 %, support 24×7, numérotation courte et 0800, redondance du canal. La plus large couverture géographique de numéros parmi les opérateurs « à canal » — la tentation est de prendre un numéro dans un département éloigné ; gardez à l'esprit qu'il faudra de toute façon le porter ensuite vers un ITSP.
  • Optical Networks. ISP entreprises de Lima et Callao avec le produit « SIP TRUNK (Troncal IP) » de 1 à 120 appels simultanés, voix HD, facturation à la seconde et portabilité gratuite « de un día para otro ». Citation directe du vendeur : « Enlace provisto a través de nuestra red gestionada (nuestro servicio NO es por Internet) ». Le service n'est vendu qu'avec leur canal géré. Le site du fournisseur affichait le 09.09.2026 une page « Página en Mantenimiento » — vérifiez l'actualité du produit auprès du gestionnaire.

Fournisseurs dont les paramètres sont communiqués à la connexion#

Netvoice, Interfono, Gamanet, Telxi

Ces fournisseurs proposent bien un trunk pour votre PBX, mais l'adresse du serveur, le port, le mode d'authentification et les identifiants ne sont transmis qu'après la signature du contrat. Le minimum à obtenir figure dans « Que demander au fournisseur » : adresse du serveur, port, transport, mode d'authentification, codecs et format du numéro dans l'appel entrant. Demandez bien « troncal SIP hacia nuestra central », et non un standard cloud de l'opérateur télécom : ce dernier n'offre pas de trunk vers l'extérieur.

  • Netvoice. Petit fournisseur VoIP péruvien : standard cloud, Issabel et VitalPBX, Direct Routing pour MS Teams, SMS en masse et un « Plan SIP TRUNK » distinct — « la alternativa sencilla a la comunicación RDSI… con su hardware existente ». Tarif à partir de S/27.9 + IGV par mois : 5 appels simultanés, renvoi, trunk réservé, DID géographique, moniteur d'appels web ; plus de canaux — en supplément. Cinq appels simultanés peuvent ne pas suffire pour un établissement avec un flux de commandes, et le site du fournisseur fonctionne en HTTP sans chiffrement — évaluez la maturité du prestataire.
  • Interfono. ITSP liménien de San Isidro : « Conecta tu Central Telefónica IP a nuestra Troncal SIP », téléphonie par internet « sin cableado adicional » — donc pas le modèle en canal des opérateurs télécom. Plans selon le nombre d'appels simultanés « bajo demanda », un numéro pour toutes les succursales, illimité vers les fixes et mobiles du pays, portabilité gratuite du numéro et du 0800, numéros d'autres pays. Le produit est vendu en même temps que leur propre standard cloud — précisez explicitement par écrit que vous voulez un trunk (troncal) vers votre PBX.
  • Gamanet. VoIP péruvien en gros pour centres d'appels : « troncales para Centrales IP, Asterisk, Trixbox, Elastix », « puertos ilimitados SIP Trunking sin cargos mensuales », CDR en temps réel dans le compte, trafic États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie et Pérou. Orientation campagnes sortantes et composeurs prédictifs : sous les normes anti-spam péruviennes, ces routes sont les premières filtrées par les opérateurs télécom, et la numérotation entrante doit être demandée séparément. Chez les grossistes, le G.729 et l'authentification par IP sont souvent activés par défaut — posez la question sur les deux points d'emblée.
  • Telxi. Deuxième fournisseur « Supported » dans la liste 3CX pour le Pérou : SIP TLS — oui, fax T.38 bypass — oui, portail en libre-service et inscription en ligne — oui, le numéro du trunk se saisit en E.164 (51…). Le mode d'authentification n'est pas indiqué dans la fiche ; la présence d'un portail implique généralement une inscription, mais confirmez-le avant de commander — et notez que TLS n'est pas pris en charge pour les trunks PBX, il faut un compte UDP classique.

Fournisseurs internationaux avec des numéros du Pérou#

Des numéros péruviens sont vendus par Telnyx, Twilio, DIDWW et Zadarma ; les fiches Telnyx, Twilio et Zadarma figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement. Leurs paramètres n'ont pas de spécificité péruvienne, tout se trouve dans les documents relatifs au numéro.

  • Telnyx — la vérification la plus stricte. Pour un numéro péruvien, il faut un certificat d'immatriculation d'une société péruvienne, une pièce d'identité du représentant et une adresse dans la même zone que l'indicatif du numéro, une confirmation de moins de trois mois ; « business use is required, private use is not allowed ». Délivrance — environ 72 heures. Pour les numéros à partage de revenus, les exigences sont plus souples : une adresse dans n'importe quel pays convient.
  • Twilio. Le Pérou est pris en charge pour les appels entrants et sortants, des numéros gratuits sont disponibles, le DTMF est transmis via RFC 2833. Le CallerID sortant à l'intérieur du pays est marqué « Local (Non-guaranteed) » — les opérateurs télécom péruviens peuvent ne pas le transmettre ; un numéro international doit être transmis strictement en E.164. Les appels vers les services d'urgence via Twilio sont interdits.
  • DIDWW et Zadarma déclarent des numéros péruviens dans leur couverture ; précisez les types de numéros et la liste des documents dans le compte — les exigences varient selon le pays.
  • Les numéros d'urgence ne fonctionnent pas via un agrégateur international. Pour un établissement avec une salle, c'est un argument en faveur d'un fournisseur local : gardez un téléphone mobile dans le créneau.

Portabilité du numéro#

  • La portabilité est obligatoire et gratuite, elle est gérée par OSIPTEL. Le délai standard est de moins de 24 heures : demande dans la journée, transfert la nuit entre 00:00 et 03:00 le lendemain.
  • Pour un « Cliente Especial » — jusqu'à 4 jours calendaires. C'est le nom d'un contrat portant sur plus de 10 numéros, soit presque tout trunk d'entreprise.
  • Depuis 2025, la demande est confirmée par un PIN, que l'opérateur télécom cédant envoie au numéro transféré. Pour un « numéro sur le comptoir de l'accueil », cela signifie que quelqu'un doit être près de l'appareil au moment du dépôt de la demande.
  • Motifs de refus fréquents : impayé sur facture, service suspendu, numéro détenu depuis moins d'un mois chez l'opérateur télécom actuel, non-concordance des données du titulaire.
  • Enregistrez le numéro au nom d'une personne morale (RUC). Un numéro enregistré au nom du DNI d'un employé part avec lui à son départ.
  • Les numéros 0800 se transfèrent de la même façon — Anura promet explicitement la portabilité avec eux — mais chez l'opérateur télécom cédant, il s'agit généralement d'une demande distincte.
  • ⚠️ Un changement d'adresse publique du PBX coupe le trunk avec authentification par IP. Lors de la recréation d'une machine dédiée, transmettez la nouvelle adresse au fournisseur à l'avance, sinon le trunk mourra en silence.

Règles et documents#

Licences, documents relatifs au numéro, démarchage téléphonique et consentements, enregistrement des conversations
  • L'établissement n'a pas besoin de licence. Les services de télécommunications publiques au Pérou sont fournis sous concesión única du ministère MTC (autorisation de 20 ans), et elle est requise pour celui qui vend de la connectivité. Vous achetez de la connectivité — la concession appartient à votre fournisseur. La numérotation est répartie par le MTC selon le Plan Técnico Fundamental de Numeración ; le régulateur du marché et de la protection des abonnés est l'OSIPTEL.
  • Documents relatifs au numéro. Les fournisseurs et opérateurs télécom locaux établissent un numéro d'entreprise sur le RUC d'une personne morale ; chez les opérateurs télécom s'ajoutent une vérification de solvabilité et l'exigence de ne pas avoir de dettes envers eux. Une entreprise étrangère sans personne morale péruvienne n'obtiendra pas de numéro local, ni chez les fournisseurs locaux, ni chez Telnyx.
  • Appels publicitaires — uniquement avec consentement préalable. Selon le Decreto Legislativo N° 1390, le télémarketing téléphonique sans « consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco » est interdit, l'amende pouvant atteindre 450 UIT. Le démarchage doit s'appuyer sur un journal des consentements, et non sur une liste achetée.
  • Une numérotation spécifique pour les appels publicitaires est en préparation. Le Decreto Legislativo N° 1723 (publié le 07.02.2026) oblige les opérateurs à prendre des mesures techniques pour ne pas laisser passer les appels utilisant une numérotation de manière indue et à aider à déterminer l'origine de l'appel ; il impose les mêmes obligations à tous ceux qui participent au routage. Conjointement avec la Ley N° 32323, il exige d'attribuer au télémarketing une numérotation distincte permettant à l'abonné d'identifier un appel publicitaire. La norme entre en vigueur le lendemain de la publication de son règlement — au 09.09.2026, celui-ci n'est pas publié. Il est interdit de fonder son activité sur la falsification du numéro au Pérou.
  • Seuls vos propres numéros peuvent être affichés. Les fournisseurs transmettent vers l'extérieur les numéros du contrat : chez net2phone, l'ANI de la « tête » du compte est envoyé par défaut ; chez Convergia, la substitution s'active sur demande séparée.
  • Enregistrement des conversations et données personnelles — Ley N° 29733 et son règlement D.S. N° 016-2024-JUS, en vigueur depuis mars 2025 : le traitement est licite en cas de consentement explicite, informé et révocable à tout moment ; l'autorité de contrôle est l'ANPD rattachée au ministère de la Justice. La pratique est la même qu'en Europe : prévenir par une phrase au début de la conversation ; l'annonce vocale d'enregistrement s'active dans les paramètres de l'établissement.

Si cela ne fonctionne pas#

  1. L'opérateur télécom a fourni une adresse issue de son propre réseau ou « un canal avec le trunk ». Il s'agit d'un trunk sur le canal d'accès — depuis le cloud, il est par principe inaccessible. Soit vous changez de fournisseur pour un qui fournit le trunk via internet, soit vous installez un PBX sur le site de l'établissement.
  2. L'appel passe, mais c'est le silence dans un sens ou dans les deux. C'est presque toujours le codec : G.729 est la valeur par défaut chez net2phone et chez une partie des fournisseurs locaux, alors que le PBX comprend G.711 et G.722. Demandez à mettre G.711 en premier.
  3. Anura : la ligne ne s'enregistre pas. Vérifiez le port — chez ce fournisseur, il est 55090, alors que le formulaire insère 5060. Vérifiez aussi que le DID requis est bien indiqué dans l'enregistrement chez le fournisseur.
  4. Anura : les appels entrants arrivent, les sortants sont rejetés. Le fournisseur attend dans le domaine From votre <DOMINIO>.grancentral.com.ar, alors que le PBX insère l'hôte du trunk — demandez à Anura d'accepter les appels avec le domaine de leur SBC.
  5. net2phone ou Convergia : enregistré, mais les appels entrants n'arrivent pas. Les deux ont deux adresses de signalisation, et la ligne identifie le fournisseur par un seul hôte. Demandez une adresse unique pour les appels entrants ou passez en mode enregistrement.
  6. Les appels entrants ne trouvent pas la ligne. Regardez ce qui arrive réellement dans l'appel : chez net2phone, c'est 01151… — un numéro international avec le préfixe 011. La recherche sur les sept derniers chiffres le supporte, mais pas les règles écrites pour une correspondance exacte.
  7. Un appel vers un second numéro suit le scénario du premier. Hors de Lima, la partie abonné comporte six chiffres, donc dans une comparaison sur sept chiffres, le dernier chiffre de l'indicatif de région est inclus : les numéros des départements avec les indicatifs 44 et 54 (ou 74 et 64) se confondent en une seule ligne. Distinguez les numéros par leurs terminaisons ou traitez-les tous les deux avec une même règle de routage.
  8. Le fournisseur exige TLS ou SRTP. Pour les trunks, ce n'est pas pris en charge — demandez un compte UDP classique (il en existe chez presque tous) ou changez de fournisseur. Les autres causes typiques figurent dans la section générale de l'aperçu.

Questions fréquentes#

L'établissement dispose déjà d'un SIP Trunk de Movistar ou Claro — peut-on le connecter ?#

Probablement non. Les deux opérateurs télécom livrent le trunk via leur propre réseau privé : il arrive sur un canal dans les locaux de l'établissement et se termine là sur le Matériel. Un PBX cloud n'atteint pas ce type de trunk. Demandez directement au gestionnaire : « livrez-vous le trunk via internet vers notre adresse publique statique ? » Si la réponse est négative — il faut un ITSP de cette instruction.

Faut-il une personne morale péruvienne pour acheter un Numéro ?#

En pratique, oui. Les fournisseurs et opérateurs télécom locaux émettent une Facture sur RUC, et Telnyx exige un certificat d'immatriculation d'une société péruvienne, un document du représentant et une adresse dans la zone de l'indicatif du Numéro. Sans personne morale locale, il reste les Numéros internationaux d'autres pays ou les Numéros à partage de revenus.

Le fournisseur dit qu'il n'a que du G.729 — que faire ?#

Un tel fournisseur ne conviendra pas : le PBX parle en G.711 (a-law et u-law) et G.722, et cela n'est pas configurable. Chez net2phone, Anura et la plupart des ITSP locaux, G.711 figure dans la liste — il faut demander par écrit de le placer en premier dans la négociation. Si le fournisseur refuse — cherchez-en un autre.

Peut-on transférer un Numéro géographique actif ou un 0800 ?#

Oui, la portabilité au Pérou est obligatoire et gratuite, la demande est déposée par l'opérateur télécom receveur. Le délai standard est inférieur à 24 heures, pour les contrats portant sur plus de 10 Numéros — jusqu'à quatre jours calendaires ; la demande est confirmée par un PIN, qui arrivera sur le Numéro transféré. Les Numéros 0800 se transfèrent aussi, mais généralement par une demande distincte.

Quel mode de trunk choisir au Pérou ?#

L'enregistrement. L'autorisation par IP est proposée par net2phone (en option) et Convergia (comme seule possibilité), mais les deux ont deux adresses de signalisation, et le trunk identifie le fournisseur par un seul hôte — une partie des Appels entrants sera perdue. Avec l'enregistrement, ce problème n'existe pas, et il survit à une Variation de la puissance du serveur.


Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

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