Перший день: магазин

Магазин біля прилавка працює на тій самій платформі, що кафе й салон, але тип бізнесу «Магазин» змінює три речі: каса працює без столів і без кухонного екрана, розділ «Меню» називається «Каталог» 🛍️, а в картці товару з'являються штрихкоди, залишки та роздрібна ціна для цінника.

Режим каси в магазину за замовчуванням — «Прилавок»: замовлення збирають (скан, зважування) і одразу оплачують, столів і відкритих рахунків немає — чек закривається на місці, а каса сама скидає чек під наступного покупця. Якщо магазину потрібен відкритий рахунок «до примірки», поставте сегментом «Режим POS» у картці точки режим «Бар» (стійка з відкритими рахунками) або «Зала» — це усталене значення точки, а перемикач режиму на самому пристрої касира в магазину за замовчуванням прихований (вмикається в налаштуваннях зовнішнього вигляду каси).

Формат — це набір усталених значень, а не клітинка: будь-який розділ вмикається й вимикається в магазині розширень. Розділи «Відправлення» та «Повернення» є тільки в магазину й інтернет-магазину — у закладів громадського харчування їх немає взагалі. А ось «Персонал», «Пристрої», «Кухонний екран», «Столи» та «Кур'єри» в магазину вимкнені за замовчуванням: персонал вмикається тумблером, коли з'являться співробітники зі своїм входом.

Що потрібно для старту#

• Будь-який комп'ютер або планшет під касу. Каса — це вебсторінка /pos у звичайному браузері, ставиться «як додаток» (PWA) і продовжує пробивати при обриві зв'язку.
• Сканер штрихкодів. Підійде будь-який USB- або Bluetooth-сканер у режимі «клавіатури» (wedge): він просто друкує код в активне поле, а каса й картка товару розуміють його самі.
• Чековий принтер — через міст. Друк чеків, цінників та етикеток іде через Cenaly Hardware Bridge — службу для Windows або Linux на тому самому комп'ютері, де стоїть каса. Міст знаходить USB/LAN/Bluetooth-пристрої сам. Грошова шухляда підключається до чекового принтера. Без моста каса працює — просто без паперу.
• Ваги — обов'язкові продуктовому, решті не потрібні: підключаються тим самим мостом, каса відкриває вікно зважування й рахує суму за фактичною вагою.
• Етикетковий принтер — якщо друкуєте етикетки рулоном, а не аркушами А4 на звичайному принтері.
• Фіскальний реєстратор — там, де цього вимагає закон країни, тим самим мостом. Що підтримано сьогодні — Фіскалізація: Грузія та Болгарія (Daisy eXpert SX), Польща (POSNET Thermal), Росія (АТОЛ, Меркурий, ШТРИХ-М, Pirit) плюс хмарна каса 54-ФЗ на cenaly.ru; для Великої Британії, Австралії, Нової Зеландії та ОАЕ — податковий інвойс замість фіскального чека.
• Дисплей покупця — другий екран до каси, за бажанням.

Інтернет потрібен, але обрив зв'язку касу не зупиняє — див. Якщо зник інтернет.

Загальний каркас першого дня#

Загальні кроки (реєстрація, точка, тип бізнесу, мови, підписка, допомога) описані в хабі Перший день: виберіть тип бізнесу — тут лише те, що специфічне для магазину.

1. Перевірте тип бізнесу точки. «Магазин» має стояти в налаштуваннях точки: від нього залежать режим каси, підписи розділів і набір полів у картці товару.
2. Завантажте каталог імпортом, а не руками. Два шляхи в розділі «Каталог» → «Імпорт»: звичайний CSV за Shopify-сумісною схемою (один рядок = варіант, повторне завантаження ідемпотентне — можна перезавантажувати лише залишки) та ШІ-імпорт з Excel, Word, PDF, фото прайсу або за посиланням на сайт. ШІ показує план на підтвердження: що створиться, де дублі, які категорії завести. Докладно — ШІ-імпорт каталогу, переїзд з іншої системи — Переїзд до нас.
3. Перевірте штрихкоди сканером. Проскануйте кілька товарів на касі та в картці складу: код має знаходити товар. У товару може бути кілька штрихкодів, а при імпорті є тумблер «підтягнути назву та бренд за штрихкодом» із глобального баркод-каталогу.
4. Відкрийте касову зміну та пробіть тестовий чек — Касова зміна та Z-звіт. Поки зміну не відкрито, оплата на касі заблокована.

⚠️ Якщо при реєстрації ви вибрали легкий режим, частину розділів вимкнено додатково — так задумано, щоб не лякати довгим сайдбаром у першу годину. Що саме погасив легкий режим, видно на екрані «Зараз вимкнено» в магазині розширень, там же вмикається тумблером.

Чекліст: продуктовий магазин за прилавком#

Мета першого дня — пробивати чек за штрихкодом і за вагою, не рахуючи в голові.

1. Каталог зі штрихкодами — імпорт за кроками вище; у картці складу в товару живуть штрихкоди (можна кілька), одиниця виміру та закупівельна ціна.
2. Вагові товари. У картці товару вкажіть PLU та одиницю (кг/г/л/мл) — на касі така позиція відкриває вікно зважування й рахує суму за фактом. Ваги підключаються мостом.
3. Термін придатності та режим зберігання — поля картки товару; вони ж друкуються на етикетці разом із датою та штрихкодом.
4. Цінники та етикетки — операція «Друк етикеток/цінників» у розділі «Склад»: аркуш А4 або термопринтер через міст, шаблон, набір полів, штрихкод або QR. Друк пачкою — мультивибором у таблиці залишків.
5. Переоцінка — операція «Переоцінка» рахує роздріб як «закупівля × націнка» з округленням; можна увімкнути авто-переоцінку під час приймання.
6. Приймання — прибуткова накладна вручну, за фото або PDF накладної (ШІ розпізнає рядки та ціни й матчить їх зі довідником) або за замовленням постачальнику. Точка замовлення (мінімальний залишок) і бажаний постачальник задаються в картці товару — Склад.
7. Каса — Каса (POS): скан у чек, ваговий товар, оплата. Для продуктового зручніший режим «Прилавок» — оплата одразу, без відкритого рахунку гостя. Небезпечні операції (видалення позиції, знижка, повернення, повторний друк) закриваються PIN-кодом менеджера — Контроль втрат.
8. Фіскальний чек — якщо у вашій країні він обов'язковий, підключіть реєстратор мостом (див. таблицю вище). Алкоголь, тютюн і марковані товари ведуться лише на російському контурі: на cenaly.ru — розділ маркування та ЕГАИС, на решті брендів цих модулів немає і вони не завантажуються.

Що потрібно з пристроїв: ПК або планшет, сканер, чековий принтер і ваги через міст; фіскальний реєстратор — за країною. Що чесно можна відкласти: тех-карти та собівартість готової продукції, інвентаризацію (першу роблять через тиждень роботи, а не в день відкриття), вітрину онлайн.

Чекліст: непродовольчий магазин#

Мета першого дня — щоб один товар у п'яти розмірах не перетворився на п'ять незв'язаних рядків.

1. Варіанти замість копій позицій. Осі «Колір», «Розмір», «Матеріал»: кожна комбінація — свій SKU зі своєю ціною, штрихкодом і залишком. У CSV це колонки Option1..3 і Variant SKU/Barcode/Price, один рядок = один варіант.
2. Свотчі розцвіток — якщо один товар випускається різними картками (наприклад, за матеріалом), на вітрині вони показуються кружечками в списку категорії: клік підміняє фото, назву та ціну.
3. Характеристики товару — довідник /features: текст, число з одиницею виміру, вибір одного або кількох значень, картинка у варіанта. Є ШІ-майстер: він дивиться ваш каталог і пропонує набір характеристик із перекладами. Докладно — Дод. характеристики товарів.
4. Мітки — 29 стандартних з коробки плюс свої, з іконкою (можна згенерувати ШІ) та перекладами: Мітки.
5. Категорії та добірки — категорії це структура каталогу, добірки — вітринні групи для маркетингу: Добірки товарів. У магазині добірки працюють на касі як носії розкладів і акцій: правило добірки змінює доступність і ціну прямо в сітці каси.
6. Фото товару. Кілька кадрів із підписами, «фото при наведенні», ШІ-генерація товарної зйомки на білому фоні та ШІ-заповнення картки кнопкою ✨.
7. Каса та повернення — Каса (POS) і реєстр чеків: повернення цілком або частково, обмін, store-credit подарунковою карткою — Чеки, повернення та обміни.

Що потрібно з пристроїв: ПК або планшет, сканер, чековий принтер; ваги не потрібні. Що чесно можна відкласти: характеристики в усього каталогу одразу (почніть з однієї категорії), власний домен, рекламні фіди.

Чекліст: магазин із вітриною онлайн#

Вітрина в точки є одразу після реєстрації — сторінка на домені бренду з каталогом, цінами та прийманням замовлень. Перший день тут — про те, щоб вона не брехала.

1. Увімкніть публікацію вітрини і перевірте її телефоном: категорії, фото, ціни, фасетні фільтри, пошук. Оформлення правиться живим візуальним редактором у розділі «Сайти» (/websites), у точок типу «Магазин» там же відкривається хаб оформлення Store Studio.
2. Способи отримання — «Комерція» (/commerce): самовивіз, фіксований тариф, безкоштовно від суми, локальна доставка за радіусом, зони та транспортні компанії. Купони, податкові правила та подарункові картки — там же: Комерція.
3. Податкова група товару — вибирається в картці з пресета країни точки (64 юрисдикції); там же пункт «＋ Своя податкова група…» питає деталі (назва, ставка або звільнення, канали, точки) і заводить групу в таблиці податків точки, щоб податок за нею справді рахувався. Таблиця податків працює на вітрині та в чекауті, каса рахує податки по-своєму.
4. Оплата — hosted-оплата провайдером за країною або оплата на касі при отриманні: Оплата.
5. Відправлення — черга /shipments: кошики «До відправлення / У дорозі / Завершено», масове створення етикеток (у СДЭК, Trackings.GE та Exline), друк реєстру передачі А4, позначка «повернулося» з поверненням товару в залишки.
6. Повернення покупців — Повернення та обміни (RMA): заявка → рішення → гроші (на початковий спосіб оплати, store credit або обмін).
7. Власний домен і SEO — коли вітрина наповнена: Власний домен, SEO та просування вітрини.

Що потрібно з пристроїв: нічого понад касовий комплект — вітрина живе на телефоні покупця. Що чесно можна відкласти: товарні фіди та рекламу, кабінет покупця, покинуті кошики — вони мають сенс, коли каталог повний і ціни вивірені.

Що можна відкласти#

Ніщо з цього не заважає відкритися завтра.

• Тех-карти й собівартість — Склад. Магазину за прилавком вони потрібні лише якщо він щось виробляє (випічка, салати, фасування).
• Фінансові звіти — Фінанси. Продажі, закупівлі, касові зміни й аналітика попиту підтримуються в міжнародному та російському контурах. Почніть після перших операцій; порожній період і помилка завантаження даних — різні ситуації.
• Програма лояльності — Лояльність: бали нараховуються касовим продажем лише якщо на чеку є телефон покупця.
• Розсилки й рекламні фіди — Google Merchant Center, Meta, Яндекс Товары та інші: Google Product Feed, Яндекс Товары.
• Власний сайт окрім вітрини — Конструктор сайту, віджети на наявний сайт — Мій сайт.
• Співробітники з ролями — Співробітники та зміни: першого дня касу зазвичай тримає власник.

Обмеження, про які краще знати одразу#

• Партійного обліку з термінами придатності (FEFO) немає. Термін придатності — поле картки товару й рядок на етикетці; списання «першим спливає — першим вибуває» та попередження за партіями заплановані, але не працюють.
• Прогноз потреби й контроль термінів — різні інструменти. Аналітика попиту підтримується в обох контурах. Терміни придатності ведуться окремою опцією; це не означає автоматичний FEFO за кількісними партіями чи автозамовлення через будь-який канал постачальника.
• Реєстр чеків і товарні повернення — різні процеси. Реєстр чеків підтримує обидва контури. Окремий розділ RMA для заявок покупців інтернет-магазину поки обмежений міжнародним контуром.
• Мобільної інвентаризації зі сканером на телефоні немає — відомість заповнюється на комп'ютері або планшеті каси.
• Етикеткові принтери за протоколами TSPL і ZPL написані за специфікацією, але на живому залізі не перевірені — якщо ваш принтер такий, перевірте друк до закупівлі рулонів.
• Резервів залишку немає: два покупці можуть одночасно оформити останній товар на вітрині. Сервер не дасть оплатити те, чого немає, але «притримати» товар на час оформлення він не вміє.

Усунення неполадок#

Сканер не додає товар у чек. Перевірте, що сканер працює в режимі клавіатури (wedge) і курсор стоїть у полі пошуку каси, а в товару справді записаний цей штрихкод у картці складу.

Каса не дає прийняти оплату. Не відкрита касова зміна — відкрийте її з розміном, див. Касова зміна.

Ваговий товар пробивається як штучний. У картці не задані PLU та вагова одиниця виміру — задайте їх у Складі.

Принтер не друкує цінники. Без моста друк не працює взагалі: переконайтеся, що міст на цьому комп'ютері в статусі «підключено» — Cenaly Hardware Bridge.

Імпорт залив не всі товари. На безкоштовному плані діє ліміт товарів: масовий імпорт не відмовляє цілком, а заливає стільки, скільки вміщається, і пояснює залишок банером.

У картці товару немає полів маркування чи алкоголю. Вони з'являються лише за точки з країною «Россия» на бренді cenaly.ru — на інших брендах ці модулі не завантажуються.

Часті запитання#

Чи потрібно купувати спеціальну касу?#

Ні. Каса — це браузерна сторінка на будь-якому комп'ютері чи планшеті. Сканер, ваги, принтер і фіскальний реєстратор додаються мостом і купуються в міру потреби.

Чи можна завести магазин і кафе в одному обліковому записі?#

Так. Тип бізнесу — властивість точки, а не облікового запису: в однієї точки може бути «Магазин», у іншої — «Кафе», розділи в кожної свої.

Товари вже є в Excel — переносити руками?#

Ні. Звичайний CSV заливається за Shopify-сумісною схемою, а Excel, PDF, фото прайсу й посилання на сайт розбирає ІІ-імпорт і показує план на підтвердження — ІІ-імпорт каталогу.

Чи показується покупцеві точний залишок?#

На вітрині показується бейдж наявності («залишилося мало» / «залишилося N»), а не складська таблиця. Оплатити те, чого немає, сервер не дасть.

Чи обов'язкова вітрина онлайн?#

Ні. Магазин може працювати лише за прилавком: вітрина є завжди, але її публікацію можна не вмикати.

У нас кілька магазинів — заводити кілька облікових записів?#

Ні. Точки живуть в одному обліковому записі, у кожної свої ціни, залишки й обладнання — див. Управління мережею.

Пов'язані розділи#

• Перший день: виберіть тип бізнесу — загальні кроки та інші формати
• Інтернет-магазин: вітрина й продажі — каталог, фасети, картка товару, чекаут
• Склад — залишки, приймання, інвентаризація, етикетки й цінники
• Каса (POS) — режим прилавка, скан, ваговий товар, оплата
• ІІ-імпорт каталогу — прайс з Excel, PDF, фото або з сайту
• Обладнання (міст) — сканер, ваги, принтери, фіскальний реєстратор
• Фіскалізація — що підтримано за країнами
• Перший день: інтернет-магазин — якщо продажі переважно онлайн