Digitaler Mitarbeiter

Kleine Unternehmen haben jede Menge Web-Routine in Systemen, für die es keine API gibt und auch nie geben wird: Reservierungen im Konto der Plattform bestätigen, dieselben Daten in Lieferantenformulare übertragen, dasselbe im Partnerportal vermerken. Eine Integration lässt sich dort nicht aufbauen – aber dort lässt sich ein Mitarbeiter einsetzen.

Der digitale Mitarbeiter ist ein KI-Ausführender, der solche Routine in Ihrem eigenen Browser, unter Ihrem eigenen Konto erledigt. Das Modell ist einfach: die Erweiterung im Browser sind die Hände, die Cloud ist der Kopf. Der Mitarbeiter macht jeweils einen Schritt nach dem anderen, und der Server entscheidet, was als Nächstes zu tun ist.

Öffnen: Admin-Panel → Digitaler Mitarbeiter (admin.cenaly.com/digital-worker). Der Bereich ist standardmäßig ausgeschaltet – aktivieren Sie die Karte „Digitaler Mitarbeiter“ im Erweiterungsshop.

Was das ist#

Der Bereich wird vom Inhaber und vom Manager geführt. Die Sicherungen – Not-Aus und die Liste der verbotenen Domains – gibt es nur beim Inhaber; der Manager sieht an ihrer Stelle eine Erklärung und die Schaltfläche „Inhaber fragen“.

Was für den Start nötig ist#

Schritt 1. Einwilligung: Was genau geschehen wird#

Der erste Bildschirm des Bereichs ist keine Liste von Mitarbeitern, sondern eine Einwilligung: „Bevor Sie beginnen: Was genau geschieht“. Solange sie nicht akzeptiert ist, wird die Liste der Personas gar nicht angezeigt, und auch ein Browser lässt sich nicht verbinden. Was darin steht:

• in Ihrem Browser unter Ihrem Konto wird unsere Erweiterung tätig sein – alles, was sie öffnet und tut, geschieht in Ihrem Namen;
• der Mitarbeiter lebt auf der bereits geöffneten Sitzung: Logins und Passwörter der Zielsysteme erfährt er nicht, und wir speichern und übermitteln sie nicht;
• die Arbeit ist sichtbar und jederzeit stoppbar – sowohl aus dem Bereich als auch direkt vom Rechner aus;
• der Mitarbeiter umgeht niemals Captchas, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Bot-Schutz; Skills, die das erfordern würden, veröffentlichen wir nicht.

Wenn der Text der Einwilligung aktualisiert wird, wird sie erneut zu bestätigen sein – das ist keine Störung.

Schritt 2. Der Mitarbeiter und sein Browser#

1. „Mitarbeiter erstellen“ — der Name ist frei wählbar („Notebook von Mascha“, „Assistent für Reservierungen“); der Name lässt sich direkt bearbeiten ✎ und hat keine Auswirkung außer auf die Beschriftung.
2. „Gerät verbinden“ → „Computer“ — das Modal beginnt mit Schritt 0: Wählen Sie den Browser, in dem Sie die Erweiterung installieren (vorausgewählt ist der, in dem die Admin-Oberfläche geöffnet ist), und führen Sie dessen Schritte aus — Archiv herunterladen, Erweiterungsseite öffnen, „Entwicklermodus“ aktivieren und „Entpackte Erweiterung laden“ anklicken. Die Schritte und die Adresse sind bei jedem Browser anders — siehe Tabelle unten. Daneben liegt die Datenschutzrichtlinie der Erweiterung.
3. Im Modal erscheinen der Kopplungscode und die Verbindungszeichenfolge (sie enthält sowohl den Code als auch die Adresse Ihrer Umgebung) sowie derselbe QR-Code — fotografieren Sie ihn mit dem Telefon ab, um ihn auf einen anderen Computer zu übertragen. Fügen Sie die Zeichenfolge in die Erweiterung ein.
4. Das Modal erkennt die Verbindung selbst und ändert den Code in ein grünes „Verbunden: …“. Der Code ist einmalig und kurzlebig — danach ist er verbraucht.

Worin sich die Browser in Schritt 0 unterscheiden. Eine interne Browserseite lässt sich nicht per Link öffnen, deshalb steht die Adresse im Modal mit der Schaltfläche „Kopieren“ — fügen Sie sie in die Adressleiste ein. Entpacken Sie das Archiv in einen Ordner, den Sie nicht löschen werden: Der Browser lädt die Erweiterung direkt daraus.

In der Karte des Mitarbeiters sehen Sie: gekoppelte Browser (jeder kann widerrufen werden), den Status „Verbunden / Nicht verbunden“, den Live-Status — frei, arbeitet, Sie werden benötigt, pausiert — und den Zähler „Aufgaben in Arbeit: N“. Rot hervorgehoben wird genau ein Zustand: „Sie werden benötigt“. Dieselbe Zahl wird am Menüpunkt des Bereichs rot.

Bei jedem Browser ist die Version der Erweiterung angegeben. Ist sie veraltet, steht daneben „aktualisieren“ — und direkt daneben Links zur neuen Version und zur Anleitung (wie Sie die Erweiterung aktualisieren).

Das Mitarbeiter-Panel können Sie als angehefteten Tab oder als Seitenleiste von Chrome halten — Schaltflächen im Fenster der Erweiterung; die Auswahl wird gespeichert, und auf dieselbe Weise öffnet sich das Panel nach einer Benachrichtigung und beim Start des Browsers. Wenn Sie das Panel geschlossen haben, zeigt der Status „Das Mitarbeiter-Panel ist geschlossen — öffnen Sie die Erweiterung“ — das ist keine Pause des Inhabers, es genügt, das Panel erneut zu öffnen.

Der Mitarbeiter kann pausiert oder widerrufen werden — der Widerruf ist unwiderruflich und beendet sofort alle seine Browser. Widerrufene sammeln sich nicht in der Liste: Sie liegen in einem eingeklappten Block „Widerrufene (N)“, und jeder kann mit der Schaltfläche „Ausblenden“ entfernt werden (Ausführungen und Korrespondenz bleiben dabei erhalten).

Wie Sie die Erweiterung aktualisieren#

Wenn beim Browser „aktualisieren“ steht (im Tab „Geräte“ und in der Karte des Geräts), stehen daneben zwei Links: „Version … herunterladen“ — das Paket der neuen Version für den Browser dieses Geräts — und „Wie aktualisieren“ — dieser Abschnitt. Eine alte Erweiterung unterbricht die Arbeit nicht stillschweigend: Ein Skill, der die neue Version benötigt, wird ihr einfach nicht ausgegeben, das Panel zeigt „Aktualisieren Sie die Erweiterung“, und die Aufgabe stoppt mit den Worten „die Erweiterung im Browser ist zu alt für diesen Skill“.

Chrome, Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi — die Erweiterung aus dem Archiv aktualisiert sich nicht selbst:

1. Laden Sie das Archiv über den Link „Version … herunterladen“ herunter (dasselbe Archiv gibt es im Modal „Gerät verbinden“).
2. Entpacken Sie es in denselben Ordner, aus dem der Browser die Erweiterung lädt, und ersetzen Sie die Dateien.
3. Öffnen Sie die Erweiterungsseite (chrome://extensions, edge://extensions, browser://extensions usw. — die Adressen stehen in der Tabelle oben) und klicken Sie auf ↻ in der Karte der Erweiterung „Digitaler Mitarbeiter“ (oder auf „Aktualisieren“ oben auf der Seite im Entwicklermodus). Die Erweiterung startet mit der neuen Version neu, die Verbindung und die gespeicherten Passwörter der Kundenbereiche bleiben erhalten.

Firefox — laden Sie das neue Paket .xpi herunter und laden Sie es genauso wie beim ersten Mal: about:debugging → „Dieser Firefox“ → „Temporäre Erweiterung laden…“. Wenn die Erweiterung einen Code verlangt — verbinden Sie sie erneut.

Wenn in der Karte des Geräts steht, dass die Erweiterung von Ihrer Organisation installiert wurde oder von einer Bridge gehalten wird, aktualisiert sie derjenige, der sie installiert hat: Bei einem solchen Gerät gibt es keinen Link zum Archiv.

Schritt 3. Woher die Fähigkeiten kommen#

Fertiger Skill aus dem Shop. In der Karte der Kategorie „Digitaler Mitarbeiter“ im Erweiterungs-Shop öffnet sich ein Installationsassistent: welchem Mitarbeiter wir ihn zuweisen, mit welchen Parametern (sie gehen in das Formular des fremden Systems) und die ausdrückliche Zustimmung zur Risikoklasse. Fertige Plattform-Skills gibt es noch wenige – das ist ein junger Bereich, und der Hauptweg ist heute der zweite.

Anlernen durch Vorführen. Sie zeigen die Routine einmal mit eigenen Händen, und das System baut daraus ein Szenario:

1. Geben Sie eine gesonderte Zustimmung zur Aufzeichnung („Anlernen erlauben“): Die Aufzeichnung läuft nur, solange REC leuchtet; Passwörter und versteckte Felder werden konstruktionsbedingt nicht geschrieben; die Stimme Ihrer Erläuterungen geht nur zur Transkription an den Server.
2. Drücken Sie die Aufzeichnung im Mitarbeiter-Panel im Browser und führen Sie den Vorgang aus, gern mit laufendem Kommentar.
3. Im Bereich erscheint eine Anlern-Sitzung mit den Phasen „Upload → Transkription → Auswertung“, und daraus entsteht ein Skill-Entwurf.
4. Öffnen Sie den Entwurf: Parameter (ein Teil „aus der Stimme“), Regeln, Schritte in menschlichen Worten, Linter-Warnungen und Analysefragen – was unklar geblieben ist. Eine Antwort baut den Entwurf neu zusammen; dieselben Fragen kann der Mitarbeiter auch im Chat stellen.
5. Testen nach der Vertrauensleiter – eine Stufe lässt sich nicht überspringen: „Schattenlauf“ (ändert nichts, meldet „ich würde hier klicken“) → „Zu zweit“ (der Mitarbeiter hebt das Ziel hervor, Sie klicken, er gleicht ab) → „Unter Aufsicht“ (macht es selbst, fragt aber bei jeder Aktion nach).
6. „In Betrieb“ – es öffnet sich ein Fenster zur Übernahme der Verantwortung: Mit einzelnen Häkchen bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, in diesen Konten zu handeln, die Regeln der Plattformen einhalten, keine Schutzmaßnahmen umgehen, für die eingegebenen Daten verantwortlich sind, dass der Ablauf Ihrer ist und dass die Plattform den Skill bei einer begründeten Beschwerde stoppen darf. Danach wird der Entwurf ein persönlicher Skill Ihres Kontos – für andere ist er nicht sichtbar.

Ist der Ablauf auf der Live-Website kaputtgegangen, bittet der Mitarbeiter selbst darum, die Routine erneut zu zeigen; im Assistenten gibt es dafür „Nachaufzeichnung nötig“.

Wenn sich die Website geändert hat. Wenn die benötigte Schaltfläche oder das Feld nicht vorhanden ist, gibt der Mitarbeiter nicht sofort auf: Er schaut, welche ähnlichen Elemente es auf der Seite gibt, und wählt einen Ersatz – zuerst nach dem beim Anlernen aufgezeichneten Elementnamen, dann mithilfe des Modells (es wählt aus dem Gefundenen aus und erfindet nichts). Den Ersatz für eine Prüfung („auf Element warten“) wendet er selbst an und prüft sofort. Den Ersatz für eine Aktion – Eingabe oder Klick – stimmt er zuerst ab: Im Kanal des Mitarbeiters kommt die Frage „ja / nein“, und in der Karte des Laufs erscheinen die Schaltflächen „Ersatz annehmen“ und „Das ist nicht das richtige Element“; in der Aufgabenwarteschlange erscheint die Zeile „Element verschoben – Ersatz bestätigen“. Ein angenommener Ersatz wird gemerkt, und die folgenden Läufe erfolgen danach ohne Fragen und ohne Modellaufruf. Ebenso merkt sich der Mitarbeiter seine Entscheidungen zu Schritten: gleiche Situation – dieselbe Antwort ohne erneuten Modellaufruf. All das schaltet der Schalter des Inhabers „Anlernen an Ausnahmen“ in den Schutzmechanismen ab (das Angelernte wird dabei nicht gelöscht; löschen – „Angelerntes vergessen“ in der Karte des Skills).

In der Karte des Mitarbeiters liegen die installierten Fähigkeiten im Block „Skills“: Name, Version, Risikoklasse, Gesundheits-Chip der Karte (erscheint, wenn es in der letzten Woche Fehlgriffe bei Seitenelementen gab). Die Schaltflächen der Zeile – „Jetzt starten“, „Testlauf“, „Parameter ändern“, der Schalter „aktiviert“, „Löschen“ und „Zeitplan“.

Schritt 4. Eine Aufgabe übertragen und die Arbeit sehen#

Aufgaben werden per Text im Arbeits-Chat übertragen: Im Kanal des Mitarbeiters („dem Mitarbeiter übertragen“) schreiben Sie, was zu tun ist – und erhalten die Antwort „angenommen: …“, die zur Wurzel eines Threads mit dem Status der Aufgabe wird. Die Berichte zu den Schritten sammeln sich darunter in einem eingeklappten Akkordeon, damit ein Zeitplan alle 15 Minuten den Kanal nicht in einen Feed aus hundert Antworten verwandelt.

Was geschieht, ist auf dem Tab „Aufgaben“ (?tab=runs) zu sehen:

• Status in menschlichen Worten: in der Warteschlange · arbeitet · wartet auf Ihre Antwort · wartet auf Sie · fertig · Fehler · abgebrochen · Ergebnis unbekannt.
• Wer die Aufgabe übertragen hat, woher sie kam (aus dem Chat, nach Zeitplan, aus dem Admin-Bereich, Testlauf) und die Frist „gewöhnlich ~N Minuten“ – der Median abgeschlossener Läufe desselben Skills (bei ein oder zwei Läufen wird keine Frist versprochen).
• Der Filter „Erfordern Aufmerksamkeit“ steht an erster Stelle und zeigt genau die Aufgaben, bei denen der Mitarbeiter steht und auf einen Menschen wartet.
• Aktionen der Zeile: „Lauf öffnen“, „Im Chat öffnen“ und „Abbrechen“ (bei einem nicht abgeschlossenen, mit Bestätigung – der begonnene Schritt wird verworfen).

Die Karte des Laufs beantwortet die Frage „was tut er gerade und warum ist er stehen geblieben“: die Position „Schritt 3 von 7“, der Verlauf des Durchlaufenen, der aktuelle Schritt, „Was der Mitarbeiter gesammelt hat“ (Felder, die Passwörtern und Codes ähneln, schneidet der Server vor dem Senden heraus) und der Grund des Anhaltens in Worten – „die Sitemap ist veraltet, zeigen Sie den Ablauf erneut“, „ein Captcha stört“, „die Sitzung ist abgelaufen“, „geklickt, aber keine Bestätigung gesehen – prüfen Sie von Hand“. Dort stehen auch die Schaltflächen „Fertig, mach weiter“ (nachdem Sie das Captcha gelöst oder sich auf der Website angemeldet haben) und „Aufgabe wiederholen“ – eine neue Aufgabe mit denselben Parametern.

Wenn der Mitarbeiter auf einen Menschen stößt, schweigt er nicht: Der Browser zeigt eine Benachrichtigung des Betriebssystems mit der Schaltfläche „Panel öffnen“ und erinnert alle fünf Minuten, und die Zeile „der Mitarbeiter wartet auf Sie“ erscheint in der allgemeinen Aufgabenwarteschlange – dort, wo auch Bestellungen und Reservierungen sind.

Schritt 5. Bestätigung des Unumkehrbaren#

Wo eine Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann, hält der Mitarbeiter an und fragt nach. Die Frage kommt als Karte im Chat: eine Zusammenfassung der Fakten, eine Antwortfrist und die Schaltflächen „Ja“ / „Nein“. Geht es um eine Liste von Zeilen, erscheinen die Zeilen mit Kontrollkästchen und der Schaltfläche „Ausgewählte bestätigen“. Die Antwort geht als gewöhnliche Nachricht in Ihrem Namen in den Kanal — die Entscheidung vor einer unumkehrbaren Aktion muss in der Konversation bleiben, mit Autor und Zeitpunkt.

Das „Ja“ selbst ist kein Wort, sondern eine Verkettung aus vier Prüfungen:

Wer was darf, hängt von der Risikoklasse ab, nicht von der Schaltfläche:

Die letzte Zelle ist die Vier-Augen-Regel: Wer bereits entschieden hat „das muss gemacht werden“, liest die eigene Anfrage nur diagonal.

Schritt 6. Zeitplan und Sicherungen#

Der Zeitplan wird in drei Formen statt als cron-Ausdruck angegeben: „alle N Minuten“, „jeden Tag um HH:MM“, „an ausgewählten Tagen um HH:MM“. Die Uhrzeiten richten sich nach dem ausgewählten Betrieb. Die angegebene Zeit ist ein Median, kein Wecker: eine Streuung des Starts ist verpflichtend und lässt sich nicht abschalten, nur verengen — ein Mitarbeiter, der exakt um 09:00:00 startet, ist für jede Analyse auf der anderen Seite auf den ersten Blick erkennbar. Es gibt „stille Stunden“: Ein Lauf, der in dieses Fenster fällt, wird an dessen Ende verschoben.

Die Risikoklasse entscheidet, was möglich ist: Bei der roten gibt es gar keine Zeitplan-Formulare (nur den Start in Ihrer Anwesenheit), bei der gelben warnt das Formular, dass der Hintergrundbetrieb hier ohne Sie läuft und das Risiko bei Ihnen liegt. Ein zu häufiger Zeitraum wird nicht akzeptiert — jede Klasse hat ihr eigenes Minimum. Ein Zeitplan mit drei Fehlschlägen in Folge schaltet sich selbst ab und sagt es; ein deaktivierter oder entfernter Skill löscht seine Zeitpläne, aber entfernt sie nicht — Sie aktivieren den Skill wieder und schalten sie per Schalter ein.

Sicherungen (Inhaber):

• „Alle Mitarbeiter stoppen“ — ein Notausschalter für das gesamte Konto: alle Mitarbeiter halten gleichzeitig an, Aufgaben gehen nicht verloren, sondern warten in der Warteschlange, bis der Stopp aufgehoben wird.
• „Verbotene Domains“ — eine Liste von Hosts, zu denen der Mitarbeiter nicht geht, egal was im Skill angekündigt ist. Sie ist stärker als der Skill selbst und lässt sich nicht durch dessen Neuinstallation umgehen.

Einschränkungen#

• Chrome und darauf basierende Browser, Firefox — und nur auf einem eingeschalteten Computer. Die Erweiterung lässt sich derzeit nur manuell im Entwicklermodus installieren — eine Veröffentlichung im Chrome Web Store gab es noch nicht. In Firefox ist das Paket noch nicht von Mozilla signiert und lebt bis zum Neustart des Browsers; Яндекс Браузер unter Windows deaktiviert eine solche Erweiterung bei jedem Start (einschalten unter browser://tune); Safari wird noch nicht unterstützt. Einen eigenen QR-Scanner hat die Erweiterung nicht: QR wird benötigt, um die Verbindungszeile auf einen anderen Rechner zu übertragen.
• Der Bereich ist jung. Fertige Plattform-Skills gibt es im Katalog wenige, und den Effekt „wie viele Stunden spart das“ haben wir ehrlich nicht gemessen. Der realistische Weg ist heute das Anlernen durch Vorführen für Ihr konkretes System.
• Eine Umgehung von Schutzmechanismen ist in keiner Form vorgesehen. Captcha, zweiter Faktor, Antibot — das ist ein höflicher Stopp und eine Bitte an einen Menschen, keine Aufgabe für den Mitarbeiter.
• Rote Plattformen — nur in Ihrer Anwesenheit. Für Booking.com, Airbnb und ähnliche gibt es gar keinen Hintergrund-Zeitplan, und den Zweig der Skill-Installation mit Zeitplan gibt es in der Oberfläche schlicht nicht. Wo es eine ehrliche Integration per API gibt, bieten wir diese an, nicht den Mitarbeiter.
• Es gibt keine Screenshots der Schritte. Die Karte eines Durchlaufs erzählt in Worten, was geschah, speichert aber keine Bilder der Seite.
• Eine vergessene Frage staut die Warteschlange nicht endlos auf: Ein Durchlauf, der länger als sechs Stunden auf einen Menschen gewartet hat, nimmt den Mitarbeiter aus der Schicht und sagt es. Die Zeile „Mitarbeiter wartet auf Sie“ in der Aufgabenwarteschlange verschwindet nach einem Tag von selbst.
• Der Mitarbeiter gehört zum Konto, nicht zum Standort — deshalb ist seine Zeile in der Aufgabenwarteschlange jedes Standorts sichtbar.
• Ihre Passwörter für die Zielsysteme haben wir nicht. Wenn die Sitzung im Zielsystem abgelaufen ist, kann sich nur ein Mensch dort anmelden.
• KI-Aufrufe sind kostenpflichtig. Die Entscheidung eines Schritts, das Auswerten einer Aufgabe aus dem Chat und das Auswerten einer Lernaufzeichnung verbrauchen das KI-Guthaben des Inhabers; bei aufgebrauchtem Guthaben wird der Mitarbeiter keinen Schritt entscheiden.
• Die Stimme beim Anlernen wird in der Cloud der Marke entschlüsselt, bei der Sie arbeiten, und genau bis zum Ende der Entschlüsselung gespeichert; Anlernen ohne Mikrofon ist ebenfalls gültig — es werden nur mehr Fragen an Sie gestellt.

Fehlerbehebung#

Wenn die Ursache unklar ist, klicken Sie im Mitarbeiter-Panel auf „Problem melden“: Die letzten Zeilen des Protokolls (ohne Feldwerte) gelangen zusammen mit der Version der Erweiterung und der Nummer des Durchlaufs in den Kanal des Mitarbeiters im Arbeitschat – Sie können sie an den Support weiterleiten. Sie können auch „Protokoll kopieren“ verwenden, und der Filter über dem Protokoll zeigt nur Fehler, Schritte oder Schulungen an.

Eine allgemeine Übersicht nach Symptomen – Fehlerbehebung; wenn nichts geholfen hat, schreiben Sie uns – So erhalten Sie Hilfe.

Häufige Fragen#

Muss man dem Mitarbeiter Login und Passwort eines fremden Systems geben?#

Nein, und das ist der Hauptunterschied zu „Robotern“, denen man Zugangsdaten gibt. Der Mitarbeiter agiert über die Sitzung, die Sie selbst in Ihrem Browser geöffnet haben. Passwörter sieht er nicht, wir speichern und übertragen sie nicht.

Ist das legal?#

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Regeln der Zielplattform solche Aktionen zulassen, und wir machen diese Frage sichtbar: Jeder Skill hat eine Risikoklasse, bei einer unumkehrbaren Aktion ist Ihre Bestätigung erforderlich, und vor dem Start Ihres selbst trainierten Skills unterschreiben Sie eine Haftungsübernahme. Die Umgehung von Captcha und Anti-Bot wird in keiner Form unterstützt.

Worin unterscheidet sich das von einer Integration?#

Eine Integration spricht über API mit einem fremden System – schnell, zuverlässig und ohne Browser. Der Mitarbeiter wird dort gebraucht, wo es gar keine API gibt. Wenn die Plattform eine ordentliche API hat, erstellen wir eine Integration und keinen Mitarbeiter.

Kann man ihm mit Worten alles Mögliche beauftragen?#

Der Mitarbeiter macht das, wofür er trainiert ist: Eine Aufgabe aus dem Chat wird in einen Start eines installierten Skills mit Parametern umgewandelt. „Mach etwas Nützliches“ wird er nicht ausführen und ehrlich antworten, dass er keine solche Fähigkeit hat.

Muss der Computer eingeschaltet sein?#

Ja. Die Hände des Mitarbeiters sind die Erweiterung im Browser auf Ihrem Rechner; ein ausgeschalteter Computer bedeutet „nicht verbunden“, und die Aufgaben warten einfach in der Warteschlange.

Wie viele Mitarbeiter kann man anlegen?#

So viele wie nötig – zum Beispiel einen pro Computer. Der Name der Person sollte so gewählt werden, dass aus der Aufgabenwarteschlange ersichtlich ist, zu welchem Rechner sie gehört.

Was passiert, wenn der Mitarbeiter einen Fehler macht?#

Eine unumkehrbare Aktion führt er ohne Ihr „Ja“ nicht aus, und an einer unklaren Stelle hält er an und ruft einen Menschen. Alles, was er getan hat, liegt in der Karte des Durchlaufs: Schritte, gesammelte Werte und der Grund für den Stopp.

Was tun, wenn die Website ihr Design geändert hat?#

Normalerweise – nichts: Der Mitarbeiter findet selbst, wohin das Element verschoben wurde. Wenn der Ersatz eine Eingabe oder einen Klick betrifft, fragt er im Chat „Ja / Nein“, und nach Ihrem „Ja“ wird er selbst den neuen Ort aufsuchen. Wenn sich die Seite zu stark verändert hat, bittet er darum, die Routine erneut zu zeigen.

Wer kann „Stopp“ drücken?#

Die Pause für einen Mitarbeiter setzen der Inhaber und der Manager; der Kontostopp und die Liste der verbotenen Domains – nur der Inhaber. Den gekoppelten Browser kann man auch vom Rechner selbst zurückziehen.

Verwandte Abschnitte#

• App Store — wo der Abschnitt aktiviert wird und woher fertige Skills bezogen werden
• Arbeits-Chat und Gäste — der Kanal des Mitarbeiters: dort werden Aufgaben erteilt und seine Fragen beantwortet
• Aufgabenboard der Schicht — die Warteschlange der Aufgaben, in der die Zeile „Mitarbeiter wartet auf Sie“ erscheint
• KI-Modelle und eigener Schlüssel — welches Modell die Entscheidungen Schritt für Schritt trifft
• Abonnement — Guthaben und KI-Verbrauch
• Wissensdatenbank — dieselbe Methode der ausführenden Erweiterung zum Sammeln von Seiten hinter einem Login
• Mitarbeiter und Schichten — Rollen, von denen das Recht abhängt, Aufgaben zu erteilen und zu bestätigen
• Wie Sie Hilfe erhalten — wenn der Mitarbeiter stehen bleibt und die Ursache unklar ist