Vitrine vivante

« Vitrine vivante » affiche sur votre site des bandeaux discrets avec les chiffres réels de l'établissement : « 12 commandes aujourd'hui », « table réservée 5 fois aujourd'hui », « 7 nouveaux rendez-vous en 7 jours », « 4,8 sur 5 d'après 37 avis sur 90 jours ».

La principale différence avec les widgets de preuve sociale habituels — l'honnêteté ici n'est pas une promesse, mais un mécanisme. Les chiffres sont calculés par notre backend à partir des faits de vos commandes, réservations, rendez-vous et avis. Le widget n'a pas de champ « texte de notification », pas de saisie manuelle d'événements, et le fichier public que lit votre site ne contient aucun endroit où l'on pourrait inscrire un nom, une ville ou un produit : uniquement des chiffres et des dates. Inventer un événement est techniquement impossible.

Le widget est gratuit : aucune extension séparée à acheter.

Où l'activer : Panneau d'administration → Marketing → « Mon site » → carte « Vitrine vivante ». L'interrupteur active le widget, l'engrenage ouvre les réglages ; le bouton « Placer dans la barre latérale » donne au widget son propre élément de menu.

Installation sur le site#

Aucun code propre n'est nécessaire — le tag commun de la section « Mon site » suffit :

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="VOTRE-DOMAINE" async></script>

Une ligne dans <head> ou avant </body>, ensuite la composition des widgets se définit par des interrupteurs dans le compte. Les instructions par plateforme (HTML, Google Tag Manager, WordPress, Tilda/Wix, Shopify, Webflow) se trouvent dans l'article Mon site, section « Installation sur les plateformes courantes ». Le tag individuel proof-widget/v1.js se trouve dans le bloc « Avancé » ; ses attributs sont data-color, data-lang, data-position="br|bl|tr|tl".

Ce que la vérification d'installation voit et ne voit pas. Le bouton « Vérifier l'installation » lit le HTML source de la page et distingue quatre issues : chargeur unique trouvé / seuls des tags individuels trouvés / code d'un autre établissement trouvé / aucun code. Le tag inséré déjà dans le navigateur par Google Tag Manager, elle ne le verra pas — observez le site de vos propres yeux.

⚠️ Il existe une seconde particularité absente des autres widgets : le fichier public contenant vos chiffres n'est créé qu'après l'activation de l'interrupteur. Les chiffres du chiffre d'affaires ne sont pas ce qu'il faut exposer en accès libre « au cas où ». C'est pourquoi, après l'activation, les bandeaux n'apparaissent pas immédiatement, mais après le premier événement — une nouvelle commande, réservation ou un rendez-vous.

Les réglages sont enregistrés automatiquement. À côté des champs, le panneau affiche vos chiffres en ce moment même (y compris ceux qui ne passent pas le seuil — avec la mention « sous le seuil, non affiché ») et un aperçu en direct du bandeau — exactement la phrase que verra le visiteur.

Quoi afficher#

Type	Ce qui est compté
Commandes	Commande passée par le visiteur (arrivée à l'état « validée »). ⚠️ Une commande saisie à la caisse directement clôturée n'est pas comptée ici : la vitrine raconte le flux des clients, pas le chiffre d'affaires du créneau
Réservations de table	Réservation de table créée
Rendez-vous	Rendez-vous à un service créé
Note moyenne	Note moyenne de l'établissement sur 90 jours d'après vos avis et le nombre d'avis sur lesquels elle est calculée

Les types s'activent séparément. C'est l'événement de création qui est compté, pas la date de visite : « table réservée 5 fois aujourd'hui » concerne la demande du jour, pas le service du jour.

Période et seuil#

Période — « aujourd'hui » (par défaut) ou « sur 7 jours ». Pour la note moyenne, la période ne s'applique pas : la moyenne a sa propre fenêtre, 90 jours.
Nombre minimum — seuil de décence : un chiffre inférieur n'est pas affiché du tout. Par défaut 3, minimum 1 (zéro signifierait « faire la publicité du vide »).

⚠️ La note moyenne a son propre plancher — 5 avis, impossible à abaisser par un réglage. La raison n'est pas la prudence, mais l'arithmétique : « 4,0 sur deux avis », le visiteur le lit comme « presque aucun avis », autrement dit le chiffre joue contre vous. Relever le seuil au-dessus de cinq est possible.

Apparence et minutage#

Réglage	Valeurs	Par défaut
Coin	N'importe lequel des quatre coins de l'écran	En bas à gauche
Couleur	Accent du bandeau	—
Délai avant le premier bandeau	0…600 secondes	0
Pause entre les bandeaux	15…600 secondes	45
Bandeaux par visite	1…20	4
Durée d'affichage du bandeau	3…60 secondes	7

Quand afficher#

Le bloc est commun avec le multibouton et le rappel : masques de pages « uniquement sur… » et « sauf… » (jusqu'à 20 dans chaque liste, * = n'importe quel fragment, les exceptions l'emportent), délai jusqu'à 600 secondes, appareil (tous · ordinateurs · téléphones), planning — jusqu'à 14 fenêtres personnalisées ou les heures d'ouverture de l'établissement.

⚠️ Les heures sont comptées dans le fuseau horaire de l'établissement ; si le fuseau n'est pas défini, les fenêtres sont comptées selon l'heure du visiteur, et le panneau le dit clairement.

Ce que voit le visiteur et ce qui est collecté#

Le visiteur voit un petit bandeau dans un coin avec une phrase et la mention « selon les données de l'établissement ». Il disparaît de lui-même après le délai défini et peut être fermé d'une croix.

L'hygiène d'affichage est conçue pour que le widget ne se transforme pas en bannière :

la pause se compte à partir de la disparition du bandeau, pas de son apparition : 45 secondes, c'est 45 secondes de silence ;
fermé, c'est répondu : la croix éteint la vitrine jusqu'à la fin de la visite ;
un onglet masqué ne consomme pas d'affichage — le cycle attend le retour du visiteur ;
les faits sont recalculés avant chaque bandeau, et non une seule fois au chargement : la page d'un site tiers vit des heures durant, et le « aujourd'hui » de l'établissement change entre-temps ;
si notre bouton (chat, commande, multibouton) occupe déjà le même coin, le bandeau se place au-dessus ;
le bandeau est lu par les lecteurs d'écran et n'est pas animé si le visiteur a demandé de ne pas animer.

Le widget ne collecte rien. Il n'a ni formulaires, ni champs, ni demandes : il affiche uniquement vos propres chiffres. Dans les sections du compte, il ne fait apparaître ni lignes ni prospects — les données y arrivent par la voie habituelle : les commandes dans « Commandes », les réservations dans « Réservations de tables », les rendez-vous dans « Rendez-vous », les notes dans « Avis ». La « Vitrine vivante » ne fait que les afficher.

Limites#

Seul ce qui a réellement eu lieu est affiché. Un type d'événement sans aucun événement sur la fenêtre hebdomadaire n'a pas sa place dans le fichier public : « rien à afficher » et « exactement zéro » sont deux choses différentes.
Un chiffre périmé n'est pas affiché. Les données de plus de 36 heures ne sont affichées sous aucune forme ; la période « aujourd'hui » exige que le jour du fichier coïncide avec le jour de l'établissement (à 00:10, les douze commandes d'hier ne sont plus « aujourd'hui » — c'est déjà un mensonge) ; la période « sur 7 jours » est autorisée à avoir un jour de retard. Ces règles ne s'appliquent pas à la note moyenne : une moyenne sur 90 jours ne devient pas un mensonge du fait qu'il n'y a pas encore eu de commandes aujourd'hui.
Le texte de la pastille ne peut pas être défini. La formulation est assemblée par le widget lui-même selon le type de fait et le nombre — c'est précisément la garantie qu'elle ne contiendra pas d'invention.
Un événement ne peut pas être saisi manuellement. Le compteur n'est mû que par une commande, une réservation, un rendez-vous ou un avis réel.
La note moyenne n'est pas affichée tant qu'il y a moins de cinq avis — le seuil ne peut pas être désactivé.
Les pastilles n'apparaissent qu'après activation de l'interrupteur : le fichier public contenant les chiffres n'est pas créé avant cela. Un widget désactivé cesse de mettre à jour le fichier, et au bout de 36 heures ses chiffres deviennent non affichables.
Les langues de la pastille sont l'anglais, le russe, le géorgien et le turc, une langue inconnue bascule honnêtement vers l'anglais. Le panneau de réglages, lui, est traduit dans toutes les langues du compte.
« Il reste 3 créneaux pour demain » n'est pas affiché par le widget — il n'a pas ce type de faits : il vit sur des événements, pas sur un minuteur.
Sur notre vitrine, « Vitrine vivante » fonctionne avec le même unique interrupteur, elle n'a pas de réglage séparé « afficher sur la vitrine » : elle ne déplace rien et n'absorbe rien. Un visiteur qui n'a pas confirmé son âge sur une vitrine avec un contrôle 18+ ne verra aucune pastille.

Résolution des problèmes#

Aucune pastille sur le site.

Balise introuvable — « Vérifier l'installation ». « Pas de code » — la balise n'est pas insérée ou n'est pas présente sur toutes les pages du modèle ; « code d'un autre établissement » — un data-domain étranger. Si la balise est posée par GTM, la vérification ne la verra pas.
Les modifications ne sont pas arrivées — les fichiers des widgets sont distribués via un CDN avec un cache de 5 minutes : attendez et rechargez la page en vidant le cache.
Widget désactivé — l'interrupteur sur la fiche. Rappel : tant qu'il est désactivé, le fichier contenant les chiffres n'est pas créé, donc les premières pastilles apparaîtront après le premier événement.
Rien à afficher. Ouvrez le panneau du widget : le bloc « Vos chiffres en ce moment » montre tous les chiffres, y compris ceux en dessous du seuil — avec une mention explicite. Un coin vide sur le site s'explique ici, et ne ressemble pas à une panne.
Seuil trop élevé — baissez le nombre minimal (mais pas en dessous de 1, et pour la note, pas en dessous de 5).
Les conditions d'affichage ont exclu la page — vérifiez les masques, l'appareil, le délai et la plage horaire.
Le visiteur a déjà fermé la pastille lors de cette visite — jusqu'à la fin de la visite, la vitrine reste silencieuse à dessein. Vérifiez dans une nouvelle session de navigateur.
Délai et pause — avec un délai de 600 secondes, la première pastille arrivera au bout de dix minutes, et avec une pause de 600 secondes, la suivante — encore dix minutes plus tard.

Les chiffres semblent sous-estimés. Vérifiez que vous regardez la même période : « aujourd'hui » est compté selon le jour de l'établissement (et si le fuseau horaire de l'établissement n'est pas défini — selon l'heure du visiteur). Les commandes encaissées à la caisse et fermées immédiatement n'entrent pas dans le compteur.

La note moyenne ne s'affiche pas. Moins de cinq avis, ou vous avez relevé le seuil — le panneau affiche à la fois le nombre d'avis et la mention « en dessous du seuil ».

Les chiffres d'hier « restent bloqués ». Cela n'arrive pas : les données de plus de 36 heures ne sont pas affichées, et « aujourd'hui » est comparé au calendrier de l'établissement. Si une pastille vous semble malgré tout obsolète, rechargez la page — les faits sont recalculés avant chaque affichage.

Questions fréquentes#

Ces chiffres sont-ils réels ?#

Oui, et c'est vérifiable : ils sont calculés par notre backend à partir de vos propres commandes, réservations, rendez-vous et avis. Le widget n'a aucun champ où le propriétaire pourrait saisir son propre événement ou son propre texte — ni dans le compte, ni dans le fichier que lit le site.

Le nom et la ville du visiteur seront-ils visibles sur la pastille ?#

Non. Dans le fichier public dont le widget tire ses données, il n'y a aucun champ texte hormis les dates et le fuseau horaire — les noms, les téléphones et les noms de produits n'y sont physiquement pas.

Peut-on écrire son propre texte de pastille ?#

Non, et c'est volontaire. La formulation est assemblée par le widget lui-même selon le type de fait et le nombre — c'est précisément pour cela que le chiffre est digne de confiance.

Que se passe-t-il si aucune commande n'a encore eu lieu aujourd'hui ?#

La pastille ne s'affichera pas. Un nombre en dessous de votre seuil (par défaut 3) n'est pas affiché du tout, et un type sans événement sur une semaine n'entre même pas dans les données. Un coin vide est un état normal, pas une panne.

Non. La période « aujourd'hui » exige que le jour du fichier coïncide avec le jour de l'établissement, et toute donnée de plus de 36 heures n'est affichée sous aucune forme.

Combien de fois le visiteur verra-t-il la pastille ?#

Pas plus que le nombre défini par visite (par défaut 4), avec votre pause entre les affichages (par défaut 45 secondes de silence). S'il ferme avec la croix — plus de pastilles jusqu'à la fin de la visite.

Non : si notre bouton se trouve déjà dans le même coin, la pastille se place au-dessus de lui. Le coin d'affichage peut être choisi parmi les quatre.

Cela fonctionne-t-il sur notre vitrine Cenaly ?#

Oui, avec le même interrupteur — le widget n'a pas de réglage séparé pour la vitrine : il ne déplace rien et n'absorbe rien, donc « activé et visible partout » est le seul comportement qui ne surprend pas.

Sections liées#

Mon site — le code d'installation et les onze autres widgets
Commandes — d'où vient le nombre de commandes
Réservations de tables — d'où viennent les réservations
Journal des rendez-vous — d'où viennent les rendez-vous
Avis et réputation — d'où vient la note moyenne

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