AudioCodes 400HD — configuration pour notre PBX

AudioCodes 400HD — une famille de téléphones de bureau du fabricant israélien AudioCodes : 405HD, 420HD, 430HD, 440HD, 445HD, 450HD et les modèles « d'équipe » C450HD/C455HD. Tous partagent une même interface web, un même mot de passe d'usine et une même logique de configuration : d'abord l'adresse du PBX sur la page Signaling Protocols, ensuite le compte sur la page Line Settings.

⚠️ L'essentiel avant l'achat et la configuration. Ces mêmes modèles AudioCodes sont vendus en versions avec firmware Microsoft Teams et Skype for Business — elles n'ont ni le menu SIP habituel, ni ces pages d'interface web, et ne se connectent pas à un PBX classique. Il faut le firmware Generic SIP (« SIP classique »). Comment les distinguer — voir la FAQ.

Les identifiants généraux, les exigences réseau et les cas où le téléphone doit être réinitialisé se trouvent sur la page d'aperçu « Configuration des téléphones SIP ».

Ce qu'il faut#

• Les identifiants du poste depuis l'administration : Panneau d'administration → Téléphonie → « Employés et groupes » → « Réinitialiser le mot de passe » — la fenêtre « Identifiants du poste » (en détail).
• Un téléphone relié par câble au même réseau que l'ordinateur. Alimentation — PoE ou bloc d'alimentation externe.
• Un ordinateur avec un navigateur dans ce même réseau.

Étape 1. Trouver l'adresse IP du téléphone#

Le téléphone obtient son adresse par DHCP. Pour la consulter sur l'appareil :

Touche MENU → Status → Network Status — puis faites défiler jusqu'à la ligne IP Address.

Capture d'écran : AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, p. 234.

Si le réseau n'a pas de DHCP, l'adresse statique se définit ainsi : MENU → Administration → mot de passe 1234 → Network Settings, on y désactive l'obtention automatique de l'adresse et on saisit IP Address, Netmask, Gateway et DNS.

Étape 2. Se connecter à l'interface web#

Le même mot de passe 1234 ouvre le menu Administration sur l'appareil lui-même. Après connexion par mot de passe, l'accès s'étend à tous les sous-menus jusqu'à votre déconnexion.

La page de connexion ne s'ouvre pas ? Sur certains modèles, l'interface web est désactivée d'usine : sur les 445HD et C450HD elle est autorisée, sur le 425HD elle est interdite (paramètre system/web_management_enable). Dans ce cas, le téléphone se configure au clavier ou par fichier de configuration automatique — voir le bloc replié à l'étape 3.

Le mot de passe ne convient pas (téléphone d'occasion) — seule la réinitialisation aux paramètres d'usine est possible.

Étape 3. Saisir les identifiants du PBX#

La configuration se répartit sur deux pages de l'interface web.

1. Adresse du PBX. Ouvrez Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocols, bloc SIP Proxy and Registrar :

• Use SIP Proxy → Enable (d'usine Disable) ;
• Proxy IP Address or Host Name → l'adresse de la fenêtre d'administration ;
• Proxy Port → 5060 ;
• Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable — ainsi, pas besoin de saisir une adresse de registraire séparée ;
• Use SIP Outbound Proxy → Disable.

Le transport se définit plus haut sur cette même page, dans le bloc SIP General : SIP Transport Protocol → UDP (c'est aussi la valeur d'usine). Cliquez sur Submit.

Capture d'écran : AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, p. 62.

2. Compte. Ouvrez Configuration → Voice Over IP → Line Settings, sélectionnez Line Number: 1 et remplissez :

Line 1 Activate doit être sur Enable, Line 1 Mode — sur Private. Cliquez sur Submit.

Capture d'écran : AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, p. 69.

voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<identifiant de l'administration>
voip/line/0/auth_name=<même identifiant>
voip/line/0/auth_password=<mot de passe>
voip/line/0/description=<numéro interne>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<adresse du PBX>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP

Étape 4. Vérifier l'enregistrement#

• Sur le téléphone, l'avertissement d'absence d'enregistrement disparaît, le libellé de la ligne apparaît à l'écran.
• Dans l'interface web du téléphone : Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — l'état de la ligne y est visible.
• Dans l'espace d'administration : Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » — une pastille verte s'allume chez l'opérateur et une ligne apparaît avec le nom que le téléphone s'est donné. Actualisation au maximum une fois par minute.
• Appel de test : composez le numéro interne d'un collègue.

Qualité du son — test d'écho *43. La pastille verte ne concerne que l'enregistrement : la voix passe par un flux distinct et se casse séparément. Composez *43 depuis le téléphone et appuyez sur Send / OK (la plupart des appareils ne lancent pas la numérotation sur la seule étoile). Le PBX décroche, émet une courte tonalité après une seconde, puis vous renvoie votre voix — parlez dans le combiné une dizaine de secondes et écoutez-vous. Si vous entendez à la fois la tonalité et votre voix, le son passe dans les deux sens. Tonalité présente, voix absente — le son n'arrive pas du téléphone au PBX (le plus souvent, c'est le SIP ALG du routeur qui est en cause). Pas même de tonalité — le son n'arrive pas du PBX au téléphone. L'analyse de tous les cas et les chiffres mesurés (pertes, gigue, latence) se trouvent dans la section « Vérification de la qualité de la liaison ».

Réinitialisation aux paramètres d'usine#

La réinitialisation est nécessaire sur un appareil d'occasion (un compte tiers et l'adresse du serveur d'auto-configuration de l'ancien propriétaire y subsistent), en cas de mot de passe oublié et lorsque le téléphone se comporte bizarrement.

Depuis le menu du téléphone : MENU → Administration → mot de passe 1234 → Restore Defaults → touche logicielle Select → répondre Yes à l'avertissement.

Si le mot de passe administrateur est inconnu — AudioCodes décrit une réinitialisation par l'alimentation, sans passer par le menu :

1. Maintenez simultanément les touches OK et MENU enfoncées et, sans les relâcher, débranchez le câble d'alimentation.
2. Rebranchez l'alimentation et maintenez OK + MENU encore environ 5 secondes, pendant le démarrage du téléphone.
3. Relâchez les touches — les paramètres sont revenus aux valeurs d'usine.

Un téléphone alimenté par PoE se « met hors tension » en débranchant le câble réseau.

Ce qui est effacé : les comptes de ligne, l'adresse du PBX, les paramètres réseau, le mot de passe administrateur (il redevient 1234), la langue et le répertoire. Le firmware est conservé. Après la réinitialisation, le téléphone se configure à nouveau depuis l'étape 1.

Si le téléphone ne s'enregistre pas#

1. Use SIP Proxy est resté sur Disable. La valeur d'usine est « proxy non utilisé » ; le téléphone ne s'enregistre nulle part et n'affiche aucune erreur.
2. Le login est saisi de façon incomplète. Il faut sip-xxxxxxxx-<номер>, et non le numéro interne court, et à l'identique dans Line 1 User ID et Line 1 Authentication User Name.
3. Un seul des deux champs de login est rempli — l'authentification ne passera pas.
4. Line 1 Activate sur Disable — la ligne est désactivée.
5. Le mot de passe est obsolète — quelqu'un a cliqué sur « Réinitialiser le mot de passe » dans l'espace d'administration. Émettez-en un nouveau.
6. SIP Transport Protocol n'est pas sur UDP. Si le téléphone reste totalement silencieux sans erreur — remettez UDP.
7. Use SIP Outbound Proxy est activé avec une adresse étrangère — désactivez-le.
8. Le téléphone a un firmware Teams ou Skype for Business. Les pages Signaling Protocols et Line Settings sont alors tout simplement absentes de l'interface web. Il faut un firmware Generic SIP.
9. Le téléphone tire une configuration étrangère. Les paramètres « changent tout seuls » après un redémarrage — l'adresse du serveur d'auto-configuration de l'ancien opérateur est restée dans le téléphone ; une réinitialisation aidera.
10. Le réseau. Le routeur bloque l'UDP 5060, le SIP ALG est activé, le téléphone est sur un Wi-Fi invité — voir la vue d'ensemble.

Sans résultat — ou le téléphone est enregistré mais il n'y a pas de son, l'appel se coupe au bout de 30 secondes, les appels entrants n'arrivent pas : analyse par symptômes — « Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic », décryptage des libellés et des codes d'erreur — « Ne s'enregistre pas : codes d'erreur ».

Modèles de la famille#

À propos des autres appareils AudioCodes mentionnés dans le catalogue :

• RX50 — un dispositif de conférence, et non un téléphone de bureau ; sa configuration n'est pas décrite sur cette page ⚠️ verify ;
• MP-112, MP-114, MP-118 — des passerelles pour téléphones analogiques (ATA) avec leur propre interface web ; cette instruction ne les concerne pas ⚠️ verify.

Questions fréquentes#

Comment savoir si le micrologiciel du téléphone n'est pas destiné à Teams ?#

D'après l'écran de démarrage et le menu : sur un appareil en version Teams ou Skype for Business, l'écran affiche le logo Microsoft et la connexion se fait par un compte Microsoft 365, et le menu ne présente pas les sections Administration → Network Settings sous leur forme habituelle. Sur la version « ordinaire », le premier écran n'affiche que l'heure, la date et le libellé de la ligne. Le type exact de micrologiciel est visible dans MENU → Status → Firmware Version : pour la version SIP, le nom contient SIP, pour les autres — Teams ou SFB. Le passage d'une version à l'autre se fait par un micrologiciel du site d'AudioCodes et n'est pas toujours possible sur un appareil d'occasion.

Pourquoi l'adresse du PBX et le compte se configurent-ils sur des pages différentes ?#

C'est ainsi que fonctionne l'interface web d'AudioCodes : Signaling Protocols décrit vers où le téléphone s'adresse (de la même manière pour toutes les lignes), et Line Settings — sous quelle identité il se présente sur chacune des lignes. Si l'on ne remplit qu'une seule page, l'enregistrement n'aura pas lieu.

Peut-on attribuer deux postes supplémentaires à un seul téléphone ?#

Oui : les 405/405HD et 420HD prennent en charge deux lignes, les 430HD/440HD/445HD/450HD — jusqu'à six. Le deuxième poste supplémentaire se crée dans l'administration en tant qu'opérateur distinct, et sur le téléphone on sélectionne Line Number: 2 sur la page Line Settings.

Nous avons une dizaine de téléphones AudioCodes — faut-il les configurer un par un à la main ?#

Non. AudioCodes est conçu dès le départ pour la configuration automatique : un fichier <MAC>.cfg sur votre serveur HTTP ou TFTP, dont l'adresse est distribuée aux téléphones par DHCP (options 66/67). La plateforme ne tient pas son propre serveur de configuration automatique — le serveur est le vôtre, et les paramètres pour le fichier se trouvent dans le bloc replié de l'étape 3.

L'interface web indique qu'elle est « uniquement pour le débogage » — est-ce normal ?#

Oui. Dans les éditions récentes de la documentation AudioCodes, l'interface web est déclarée auxiliaire (la voie principale étant le fichier de configuration automatique et Device Manager), mais elle fonctionne et il reste possible d'y configurer un téléphone isolé. C'est d'ailleurs pour cela que, sur certaines modèles, elle est désactivée en sortie d'usine.

Sources#

• AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP (description de l'interface web et de ses écrans) — https://www.audiocodes.com/media/y1zljbeb/400hd-series-ip-phone-administrators-manual-ver-2216-m20-generic-sip.pdf
• AudioCodes 400HD Series IP Phones Administrator's Manual Ver. 3.5.4 — Generic SIP (mot de passe d'usine 1234, réinitialisation aux paramètres d'usine, paramètres du fichier de configuration) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Questions ouvertes : nous n'avons pas vérifié dans la documentation la configuration du dispositif de conférence RX50 ni des passerelles MP-11x, il n'existe pas de pages distinctes pour eux.