Karel IP1xx — configuration pour notre PBX

Karel est un fabricant turc de PBX et de téléphones basé à Ankara, et dans les établissements en Turquie, ses appareils sont plus fréquents que les Yealink ou Grandstream : ils sont installés avec le PBX local, puis l'établissement migre vers la téléphonie cloud — et les téléphones restent. Tous les modèles Karel sont des téléphones SIP ordinaires : ils se connectent à notre PBX comme n'importe quel autre appareil, il n'existe aucun « protocole propriétaire Karel » qui viendrait s'y opposer.

La configuration est identique sur toute la gamme : la touche OK affiche la page d'état avec l'adresse IP, ensuite vous accédez à l'interface web du téléphone (identifiant et mot de passe d'usine — admin / admin) et vous remplissez la section Hesap (« Compte »). L'interface du téléphone est en turc ou en anglais — ci-dessous, les deux noms de chaque élément sont donnés entre parenthèses.

Les identifiants communs, les exigences réseau et les erreurs typiques se trouvent sur la page d'aperçu « Configuration des téléphones SIP ».

Ce qu'il faut#

• Un téléphone Karel, relié par câble au même réseau que votre ordinateur. Alimentation — PoE (802.3af) depuis le commutateur ou bloc d'alimentation fourni.
• Les identifiants du poste depuis l'admin : Panneau d'admin → Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » → « Réinitialiser le mot de passe » — fenêtre « Identifiants du poste » (en savoir plus).
• Un ordinateur avec un navigateur dans le même sous-réseau que le téléphone (la documentation Karel prévient explicitement : si l'ordinateur est dans un autre sous-réseau, la page de configuration du téléphone ne s'ouvrira pas).
• Le mot de passe administrateur du téléphone. Celui d'usine — admin ; si quelqu'un a déjà configuré l'appareil, le mot de passe a pu être modifié — dans ce cas, une réinitialisation sera nécessaire.

Étape 1. Trouver l'adresse IP du téléphone#

Le téléphone obtient son adresse par DHCP et l'affiche sur la page d'état :

1. Sur le clavier du téléphone, appuyez sur OK — la page d'état s'ouvre (durum sayfası).
2. Trouvez la ligne avec l'adresse IP, par exemple 192.168.3.28.

S'il n'y a pas de serveur DHCP sur le réseau, l'adresse se définit manuellement : MENU → Ayarlar → Gelişmiş (Paramètres → Avancés) → mot de passe admin → Ağ → WAN Portu (Réseau → port WAN) → option « Aşağıdaki IP Adresini Kullan » (« utiliser l'adresse IP suivante »).

Capture d'écran : Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), p. 9.

Étape 2. Se connecter à l'interface web#

Saisissez l'adresse du téléphone dans le navigateur — par exemple http://192.168.3.28.

Le téléphone demande ce même mot de passe admin aussi sur l'appareil lors de l'accès à Ayarlar → Gelişmiş (paramètres avancés) — c'est le même mot de passe administrateur. Vous pouvez le changer depuis le téléphone (Menü → Ayarlar → Gelişmiş → Yönet. Şifre Ayar.) comme depuis l'interface web (section Güvenlik, « Sécurité »).

Mot de passe changé et inconnu ? Il est impossible de le récupérer — seule une réinitialisation aux paramètres d'usine est possible.

Étape 3. Saisir les identifiants du PBX#

Dans l'interface web, ouvrez Hesap → Basit (Account → Basic, « Compte → Général ») et sélectionnez le premier compte (Hesap 1).

N'oubliez pas d'activer la ligne elle-même : champ Hat Aktif (Line Active) → Açık (« activé »). Le champ Kayıt Durumu (Registration Status) n'est pas un réglage mais un indicateur : c'est lui qui montre si le téléphone s'est enregistré ou non.

Capture d'écran : Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), p. 10.

Les mêmes champs existent aussi sur l'appareil : MENU → Ayarlar → Gelişmiş → Hesaplar (mot de passe admin), mais saisir un long identifiant au clavier n'est pas pratique — passez plutôt par le navigateur.

Après les modifications, appuyez sur Onayla / Kaydet (« Confirmer/Enregistrer »). Si les réglages ne sont pas pris en compte, redémarrez le téléphone : Güncelleme → Basit → Şimdi Yeniden başlat (« Mise à jour → Général → Redémarrer maintenant »).

Étape 4. Vérifier l'enregistrement#

• Sur le téléphone. Sur la page d'état (touche OK) et dans le champ Kayıt Durumu de l'interface web, un indicateur d'enregistrement apparaît ; au repos, l'écran affiche le libellé de la ligne — ce que vous avez saisi dans Etiket.
• Dans l'admin. Panneau d'administration → Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » : l'opérateur affiche un point vert et la ligne par laquelle le téléphone s'est nommé. Le statut provient du PBX et est actualisé au maximum une fois par minute.
• Appel de test. Composez le numéro interne d'un collègue. L'appel aboutit, mais une seule partie est audible — le problème ne vient pas de l'enregistrement mais du RTP : vérifiez le SIP ALG sur le routeur (aperçu).

Qualité audio — test d'écho *43. Le point vert ne concerne que l'enregistrement : la voix passe par un flux séparé et se casse séparément. Composez *43 depuis le téléphone et appuyez sur Send / OK (la plupart des appareils ne lancent pas la numérotation sur la seule étoile). Le PBX décroche, émet un court signal après une seconde, puis vous renvoie votre voix — parlez dans le combiné une dizaine de secondes et écoutez-vous. Vous entendez le signal et vous-même — le son passe dans les deux sens. Le signal est là, mais pas vous — le son n'arrive pas du téléphone au PBX (le plus souvent, c'est le SIP ALG sur le routeur qui est en cause). Pas même le signal — le son n'arrive pas du PBX au téléphone. L'analyse de tous les cas et les chiffres mesurés (pertes, gigue, latence) se trouvent dans la section « Vérification de la qualité de la liaison ».

Réinitialisation aux paramètres d'usine#

Depuis l'appareil :

1. Menü → Ayarlar → Gelişmiş (« Réglages → Avancés »).
2. Le téléphone demande un mot de passe — celui d'usine est admin.
3. Sélectionnez Fabrika ayarları (« Paramètres d'usine ») et appuyez sur TAMAM (OK).
4. Confirmez une nouvelle fois avec la touche TAMAM.
5. La réinitialisation prend plusieurs minutes — ne coupez pas l'alimentation, le manuel prévient que cela endommage la mémoire du téléphone.

Depuis l'interface web : Güncelleme → Basit → Fabrika ayarlarını yükle (« Mise à jour → Général → Charger les paramètres d'usine ») → bouton Uygulama (« Appliquer »).

Capture d'écran : Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), p. 32.

Ce qui est effacé : les comptes SIP, le répertoire (fihrist), l'historique des appels, les réglages réseau — le manuel le précise explicitement et conseille d'exporter d'abord la configuration (Güncelleme → Gelişmiş → Gönder/Al — « Envoyer/Recevoir »). Le mot de passe administrateur revient à admin.

Quand c'est nécessaire : le téléphone provient d'un ancien propriétaire ou d'un ancien opérateur télécom (il garde des comptes tiers et l'adresse d'un serveur d'auto-configuration tiers) ; le mot de passe administrateur est oublié ; l'appareil a cessé de fonctionner après une modification des réglages — le manuel Karel recommande la réinitialisation précisément dans ce cas.

Après la réinitialisation, le téléphone redémarre, obtient une adresse par DHCP et revient au mot de passe d'usine admin — reprenez les étapes 1 à 3. N'oubliez pas de régler à nouveau le fuseau horaire : après la réinitialisation, il repasse à +8.

Si le téléphone ne s'enregistre pas#

1. Identifiant saisi dans tous les champs. Kullanıcı Adı et Kayıt Adı doivent contenir le même identifiant long sip-xxxxxxxx-101 en entier, et non le numéro interne court.
2. Ligne désactivée. Vérifiez Hat Aktif = Açık.
3. Mot de passe obsolète. Dans l'interface d'administration, le mot de passe n'est affiché qu'une fois ; si vous avez fermé la fenêtre, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » chez l'opérateur et saisissez le nouveau.
4. Texte superflu dans SIP Sunucusu. L'adresse se saisit sans sip: et sans port — le port est défini dans un champ Port distinct (5060).
5. Transport basculé sur TLS. Hesap → Basit → Transport doit être UDP : notre PBX ne fournit pas TLS.
6. Ordinateur sur un autre sous-réseau. Dans ce cas, la page web du téléphone ne s'ouvrira tout simplement pas, et on croira que « le téléphone ne répond pas ». Connectez l'ordinateur au même réseau.
7. Téléphone récupéré d'un ancien opérateur et qui reçoit par DHCP l'adresse du serveur d'auto-configuration d'un tiers, lequel renvoie les anciens réglages après chaque redémarrage. Se règle par une réinitialisation.
8. Causes réseau générales — SIP ALG sur le routeur, isolation des clients en Wi-Fi, ports fermés : voir l'aperçu.

Cela n'a pas aidé — ou le téléphone est enregistré, mais il n'y a pas de son, l'appel se coupe au bout de 30 secondes, les appels entrants n'arrivent pas : analyse par symptômes — « Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic », décryptage des libellés et des codes d'erreur — « Ne s'enregistre pas : codes d'erreur ».

Modèles de la famille#

La gamme Karel actuelle à la date de septembre 2026 (selon le catalogue du fabricant) et les anciens appareils encore installés dans les établissements :

⚠️ verify: le manuel d'utilisation détaillé n'est publié par Karel que pour la gamme IP111 ; pour les modèles IP131–IP138, IP1131/IP1141, IP2xx et IP3xx, le site propose des brochures, et non des manuels. Les libellés de menu y sont identiques, mais nous ne pouvons pas confirmer les chemins exacts dans les firmwares récents à partir d'un document du fournisseur — si vous avez un modèle récent et que le chemin diffère, écrivez-nous et nous préciserons la page.

Questions fréquentes#

Le téléphone a une interface en turc — peut-on la passer en russe ?#

Sur les anciens modèles (IP111 et apparentés), la langue d'interface d'usine est le turc, et l'ensemble des langues est limité. Sur les modèles actuels comme l'IP136, le fabricant annonce le turc, l'anglais, l'arabe, le chinois, l'espagnol, l'hindi, le portugais, le russe et le japonais — la langue se change dans les réglages du téléphone ou dans l'interface web.

Le téléphone Karel était connecté à un PBX Karel local — conviendra-t-il à notre PBX ?#

Oui. Karel n'utilise pas de protocole fermé dans ses téléphones IP : l'appareil communique en SIP standard, et le transfert chez nous consiste à changer l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe. Commencez par effectuer une réinitialisation aux réglages d'usine pour qu'il ne reste pas dans le téléphone de réglages de l'ancien PBX.

J'ai oublié le mot de passe administrateur du téléphone — que faire ?#

Impossible de le récupérer. La réinitialisation aux réglages d'usine rétablit le mot de passe admin, mais celle-ci exige elle aussi le mot de passe sur l'appareil — donc si le mot de passe a été changé et est inconnu, il reste l'interface web (si son mot de passe a été conservé) ou le recours à la personne qui a configuré le téléphone. Prenez l'habitude de noter le mot de passe modifié là où sont conservés les identifiants des postes.

Un serveur d'auto-configuration est-il nécessaire ?#

Non. Notre plateforme n'a pas de serveur d'auto-configuration — le téléphone se configure manuellement via les champs, comme décrit sur cette page. En revanche, un serveur d'auto-configuration tiers nuit : un téléphone récupéré d'un ancien opérateur peut recevoir son adresse par DHCP et rétablir les anciens réglages après chaque redémarrage.

L'heure dans l'historique des appels est décalée de plusieurs heures — pourquoi ?#

Le fuseau horaire d'usine chez Karel est +8 (Chine, Philippines, Malaisie) : c'est ce qu'indique le manuel du fabricant. Réglez votre fuseau dans MENU → Ayarlar → Basit → Saat & Tarih ou dans l'interface web (Telefon → Ayarlar).

Sources#

• Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009) — https://www2.karel.com.tr/karel/dokumanlar/IP111_kullanim_kilavuzu_09112009_A5.pdf
• KAREL IP136 IP TELEFON — brochure (2023) — https://www.karel.com.tr/sites/default/files/2023-12/karel_ip136_brosur-v2s.pdf
• Catalogue des téléphones Karel (gamme de modèles actuelle, vérifié le 09.09.2026) — https://www.karel.com.tr/iletisim-teknolojileri/iletisim-urunleri/telefonlar
• Multitek — catalogue de documentation (vérifié le 09.09.2026 : pas de téléphones SIP de bureau dans la gamme, les appareils SIP sont des interphones et des platines d'appel) — https://multitek.com.tr/kullanim-kilavuzlari/