Eltex VP-12/15/17/20/30 et passerelles TAU — configuration pour notre PBX

« Eltex » (Novossibirsk) est un fabricant russe de matériel de télécommunications, et ses IP-téléphones de la série VP sont le plus souvent choisis là où le client est tenu de prendre du matériel inscrit au registre des produits nationaux : établissements en réseau avec contrats publics, sites rattachés à des institutions, franchises avec exigence de substitution aux importations. Dans la même gamme figurent les passerelles d'abonné TAU : on y raccorde des téléphones analogiques ordinaires, ceux qui sont déjà installés dans l'établissement.

L'interface web est la même pour tous les VP — onglets Réseau · Téléphonie IP · Interface utilisateur · Système · Supervision, entièrement en russe. Chez les passerelles TAU, l'interface est similaire, mais les réglages de téléphonie se trouvent ailleurs — des paragraphes leur sont consacrés plus bas.

Les identifiants communs, les ports et les règles réseau sont sur la page d'aperçu « Configuration des téléphones SIP ».

Ce qu'il faut#

• Les identifiants du poste depuis l'administration : serveur SIP, numéro interne, identifiant, mot de passe, port 5060, transport UDP. Où les trouver — « Identifiants » (Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » → « Réinitialiser le mot de passe »).
• Le téléphone sur le même réseau que l'ordinateur : un câble dans le port marqué WAN (pas dans LAN/PC — celui-ci est destiné à l'ordinateur).
• Un ordinateur avec un navigateur sur ce même réseau.
• Pour la passerelle TAU — un téléphone analogique ordinaire, raccordé au port Phone 1.
• Un bloc d'alimentation : le PoE n'est présent que sur les modèles dont le nom comporte la lettre P (VP-12P, VP-15P, VP-17P, VP-20P, VP-30P). Les VP-12, VP-15 et VP-20 sont alimentés uniquement par adaptateur.

Étape 1. Connaître l'adresse IP du téléphone#

En sortie d'usine, le téléphone obtient une adresse par DHCP. On peut la consulter directement sur l'appareil :

1. Appuyez sur la touche logicielle Menu.
2. Sélectionnez 1. État → 1. Réseau.
3. La ligne Adresse IP — c'est ce qu'il vous faut. (Sur les VP-20 et VP-30P, les entrées sont les mêmes, mais sans numéros : Menu → État → Réseau.)

Capture d'écran : Manuel d'utilisation des IP-téléphones VP-12(P), VP-15(P), v. 2.9.6, p. 112.

Si la ligne Adresse IP est vide, le téléphone n'a pas reçu d'adresse du routeur : vérifiez que le câble est dans le port WAN et que le DHCP fonctionne sur le réseau.

La passerelle TAU n'a pas d'écran. En sortie d'usine, son port WAN obtient lui aussi une adresse par DHCP, et son port LAN a une adresse fixe 192.168.1.1. Le plus simple est de relier par câble le port LAN de la passerelle à l'ordinateur et d'ouvrir http://192.168.1.1 — ensuite, tout se passe de la même manière.

Étape 2. Se connecter à l'interface web#

Ouvrez dans le navigateur l'adresse de l'étape 1.

C'est identique pour toute la série VP et pour les passerelles TAU. Les TAU disposent en outre de deux comptes aux droits restreints — user/user et viewer ; la configuration doit se faire sous admin.

Si le mot de passe a été changé et est inconnu, il est impossible de le restaurer : seule la réinitialisation aux paramètres d'usine peut aider. Eltex lui-même recommande de changer le mot de passe d'usine juste après la configuration : cela se fait dans Système → Mots de passe.

Étape 3. Saisir les identifiants du PBX#

Ouvrez l'onglet Téléphonie IP → sous-onglet Comptes SIP, dans la liste « Compte » sélectionnez « Compte 1 » et dans l'onglet « Paramètres principaux » remplissez les champs :

Cochez impérativement la case « Activer » en haut et la case « Enregistrement » dans le bloc « Paramètres SIP » — sans elles, le téléphone ne s'enregistrera pas sur le PBX. Dans le champ « Mode d'utilisation du proxy SIP », laissez Homing (ou Parking — avec un seul serveur, la différence est nulle).

Capture d'écran : Manuel d'utilisation des téléphones IP VP-12(P), VP-15(P), v. 2.9.6, p. 43.

Capture d'écran : Manuel d'utilisation des téléphones IP VP-12(P), VP-15(P), v. 2.9.6, p. 44.

En bas de la page, cliquez sur « Appliquer » — les paramètres sont enregistrés dans la mémoire non volatile et prennent effet sans redémarrage.

Étape 4. Vérifier l'enregistrement#

• Sur le téléphone : Menu → 1. Statut → Téléphonie (cette sous-section affiche l'état des comptes). Sur l'écran principal, le nom de la ligne apparaît à côté de celle-ci.
• Dans l'interface web : onglet « Supervision » → supervision des comptes SIP.
• Dans l'admin : Téléphonie → onglet « Collaborateurs et groupes » — une pastille verte et la ligne que le téléphone a déclarée s'affichent pour l'opérateur. Le statut est actualisé au maximum une fois par minute.
• Appel de test : composez depuis le téléphone le poste interne d'un collègue.

Qualité du son — test d'écho *43. La pastille verte ne concerne que l'enregistrement : la voix passe par un flux distinct et se dégrade indépendamment. Composez *43 depuis le téléphone et appuyez sur Send / OK (la plupart des appareils ne lancent pas la numérotation sur la seule étoile). Le PBX décroche, émet une brève tonalité après une seconde, puis vous renvoie votre propre voix — parlez dans le combiné une dizaine de secondes et écoutez-vous. Si vous entendez la tonalité et votre voix, le son passe dans les deux sens. Tonalité présente, voix absente — le son n'arrive pas du téléphone au PBX (le plus souvent, c'est le SIP ALG du routeur qui est en cause). Pas même de tonalité — le son n'arrive pas du PBX au téléphone. L'analyse de tous les cas et les chiffres mesurés (pertes, gigue, latence) se trouvent dans la section « Vérification de la qualité de la liaison ».

Réinitialisation aux paramètres d'usine#

La réinitialisation est nécessaire si le téléphone a été obtenu d'occasion (il contient le compte d'un autre utilisateur et, pire encore, une adresse d'auto-configuration étrangère — il rétablira ses propres paramètres à chaque redémarrage), si le mot de passe de l'interface web a été oublié ou si l'appareil se comporte de manière imprévisible. « Eltex » recommande de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine lors de la première mise sous tension — avant de le configurer.

Depuis le téléphone : Menu → 3. Paramètres → 2. Système → 5. Réinitialiser les paramètres → Oui. Le téléphone redémarre tout seul. Sur le VP-30P, ce chemin demande en plus le mot de passe administrateur.

Depuis l'interface web : Système → Gestion de la configuration → « Réinitialisation aux paramètres d'usine » → bouton « Réinitialiser ».

Capture d'écran : Manuel d'utilisation des téléphones IP VP-12(P), VP-15(P), v. 2.9.6, p. 86.

Sur la passerelle TAU, il n'y a ni écran ni menu : maintenez le bouton « F » sur le panneau latéral jusqu'à ce que l'indicateur Power se mette à clignoter alternativement en rouge et en vert. La passerelle redémarre toute seule ; ensuite, le port WAN fonctionne de nouveau en DHCP, le port LAN est 192.168.1.1, l'accès est admin/password.

La réinitialisation efface les contacts, l'historique des appels et les messages texte ; le firmware reste. Après la réinitialisation, l'accès est de nouveau admin/password, l'adresse est attribuée par DHCP, et la configuration doit reprendre à l'étape 1.

Si le téléphone ne s'enregistre pas#

1. Les cases ne sont pas cochées. « Activer » pour le compte et « Enregistrement » dans le bloc « Paramètres SIP » — la cause la plus fréquente du fait que « tout est saisi, mais rien ne se passe ».
2. L'identifiant n'est pas saisi en entier. Il faut sip-…-<numéro>, et non le numéro seul, et dans les deux champs — « Numéro de téléphone » et « Identifiant » dans le bloc « Authentification ».
3. Le champ « Serveur d'enregistrement » est vide. L'adresse du PBX doit être indiquée à la fois dans « Serveur proxy SIP » et dans « Serveur d'enregistrement » — chez nous, elles coïncident.
4. Le mot de passe est obsolète. Quelqu'un a cliqué sur « Réinitialiser le mot de passe » dans l'administration — générez-en un nouveau et saisissez-le à nouveau.
5. Le transport. Il doit s'agir d'une variante avec UDP ; le TLS sélectionné produit un « silence » sans message d'erreur.
6. Le téléphone n'a pas reçu d'IP. La ligne « Adresse IP » dans Menu → État → Réseau est vide — vérifiez le câble dans le port WAN et le DHCP sur le réseau.
7. Auto-configuration étrangère. Les paramètres « changent tout seuls » après un redémarrage — effacez Système → Auto-configuration et effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine.
8. Le réseau de l'établissement. SIP ALG sur le routeur, Wi-Fi invité avec isolation des clients, UDP 5060 fermé — voir l'aperçu.

Si cela n'a pas aidé — ou si le téléphone est enregistré mais qu'il n'y a pas de son, que l'appel se coupe au bout de 30 secondes, que les appels entrants n'arrivent pas : l'analyse par symptômes se trouve dans « Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic », le décodage des messages et codes d'erreur dans « Ne s'enregistre pas : codes d'erreur ».

Modèles de la famille#

La console d'extension VP-EXT22 (22 touches) se connecte aux VP-20P, VP-30P et VP-30P-WB et ne nécessite pas de compte propre — elle fonctionne avec les comptes du téléphone.

Questions fréquentes#

Le mot de passe password ne convient pas — que faire ?#

Cela signifie qu'il a déjà été changé (ou que le téléphone a été configuré par l'ancien propriétaire). Il est impossible de restaurer le mot de passe d'usine, le deviner est inutile — effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine depuis le clavier du téléphone ; après cela, l'accès est de nouveau admin/password.

Le téléphone Eltex est-il obligatoire si l'établissement a un marché public ?#

L'exigence « matériel issu du registre des produits russes » concerne l'achat du matériel, et non notre plateforme : le PBX fonctionne de la même manière avec n'importe quel téléphone SIP. La série VP figure au registre (les fiches sur le site d'« Eltex » indiquent le numéro RPPP), c'est pourquoi elle est choisie lorsque l'achat suit ces règles.

Combien de postes supplémentaires peut-on installer sur un téléphone ?#

Autant que le modèle compte de comptes : deux pour les VP-12/VP-15/VP-20, quatre pour le VP-17P, huit pour le VP-30P. Chaque compte se configure séparément (liste « Compte » en haut de la page) et nécessite ses propres identifiant et mot de passe issus de l'administration.

Deux téléphones analogiques sont connectés à la passerelle TAU — leur faut-il un poste supplémentaire ou deux ?#

Deux. Sur le TAU, chaque ligne (port FXS) est un compte distinct : « Ligne 1 » et « Ligne 2 » se configurent indépendamment, chacune avec son propre identifiant et mot de passe. On ne peut pas partager un même compte entre deux ports.

Peut-on configurer un parc de téléphones automatiquement ?#

Du côté de notre plateforme — non, elle n'a pas de serveur de configuration automatique. Les téléphones eux-mêmes disposent de ce mécanisme : Système → Auto-configuration (options DHCP, profil via TFTP/HTTP). Si vous avez déployé votre propre serveur de provisionnement, les paramètres sont décrits dans la section « Auto-configuration » du manuel « Eltex ».

Sources#

• Manuel d'utilisation des téléphones IP VP-12(P), VP-15(P), version logicielle 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
• Manuel d'utilisation du téléphone IP VP-17P, version logicielle 1.5.11 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/53/VP-17P_user_manual_1.5.11.pdf
• Manuel d'utilisation des téléphones IP VP-20(P), version logicielle 1.4.1 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/37/VP-20(P)_user_manual_1.4.1.pdf
• Manuel d'utilisation du téléphone IP VP-30P, version logicielle 1.4.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/62/VP-30P_user_manual_1.4.6.pdf
• Manuel d'utilisation de la passerelle d'abonné TAU-2M.IP, version logicielle 2.4.2 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf
• Composition de la gamme et caractéristiques — catalogue du fabricant : https://eltex.ru/catalog/voip/