Fanvil X / V / H — configuration pour notre PBX
Fanvil est la marque de téléphones IP budgétaires la plus répandue en Géorgie, en Russie, en Turquie et en Albanie : les simples X1S et X3S pour le bureau, les X4U/X5U/X6U avec écran latéral pour les touches de numérotation rapide, les tactiles X7 et X210 pour le bureau, les V64/V65 à écran inclinable et les H3W/H5W hôteliers pour les chambres. L'interface web de tous ces appareils est la même — un menu rouge à gauche avec les sections System, Network, Line, Phone settings — les étapes ci-dessous sont donc identiques pour toute la gamme ; seuls la taille de l'écran et le nombre de lignes diffèrent.
Les identifiants communs, les exigences réseau de l'établissement et les valeurs universelles se trouvent sur la page d'aperçu « Configuration des téléphones SIP ». Ici, uniquement ce qui concerne Fanvil.
Vous configurez un X3S / X3SP pour la première fois ? Un guide détaillé pour débutants existe pour ce modèle — quel câble va où, trois mots de passe différents, les deux types d'interface web, le dépannage des erreurs : « Fanvil X3S / X3SP — pas à pas ».
Ce qu'il faut#
- Les identifiants du poste supplémentaire depuis l'administration : serveur SIP, identifiant, mot de passe, port, transport. Où les trouver — « Identifiants » (Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » → « Réinitialiser le mot de passe »).
- Un téléphone connecté au même réseau que votre ordinateur : par câble dans le commutateur de service (pour les modèles avec PoE — l'alimentation passe par le même câble), pour les H5W et W610W, c'est possible en Wi-Fi.
- Un ordinateur avec un navigateur dans ce même réseau.
- Le PIN d'usine de l'appareil —
123, l'accès d'usine à l'interface web —admin/admin. Si le téléphone a été acheté d'occasion et que les mots de passe ne fonctionnent pas, commencez par une réinitialisation aux paramètres d'usine.
Étape 1. Trouver l'adresse IP du téléphone#
Sur le téléphone en mode veille, appuyez sur 【Menu】 → 【Status】 et sélectionnez l'onglet Network. La ligne ETH IP correspond à l'adresse de l'appareil dans votre réseau.
Capture d'écran : Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U/X5U/X6U), logiciel 1.0.0, p. 33.
Quelques détails utiles :
- En sortie d'usine, le téléphone obtient une adresse par DHCP — il suffit donc de brancher le câble et d'attendre une demi-minute.
- Si l'icône « WAN Disconnected » clignote au milieu de l'écran, le câble n'est pas branché ou le port du commutateur est mort : la configuration n'aboutira pas.
- Les paramètres réseau (IP statique, VLAN) se trouvent dans 【Menu】 → 【System】 → 【Network】, et le menu demandera le PIN — celui d'usine est
123.
Étape 2. Se connecter à l'interface web#
Ouvrez dans le navigateur http://<IP du téléphone> — une fenêtre de connexion apparaît avec les champs User, Password et le choix de la langue.
| Valeur d'usine | |
|---|---|
| Adresse | http://<IP du téléphone> |
| User | admin |
| Password | admin |
| PIN du menu de l'appareil | 123 |
Capture d'écran : Fanvil XU-V2 Series User Manual, p. 34.
L'identifiant et le mot de passe admin/admin sont ceux d'usine pour toute la gamme X, V et H. S'ils ne fonctionnent pas, c'est qu'ils ont été changés : il est impossible de récupérer le mot de passe, il faut réinitialiser le téléphone. Juste après la première connexion, changez le mot de passe dans System → Account — le téléphone est sur le réseau commun de l'établissement.
Étape 3. Saisir les identifiants du PBX#
Dans l'interface web, ouvrez Line → SIP, dans la liste Line sélectionnez la première ligne et remplissez le bloc Register Settings :
| Dans l'admin (« Identifiants du poste supplémentaire ») | Sur le téléphone (Line → SIP) |
|---|---|
| Serveur SIP | Server Address dans le bloc SIP Server 1 |
Identifiant (sip-…-<numéro>) |
Username et Authentication User — en entier, dans les deux champs |
| Mot de passe | Authentication Password |
Port 5060 |
Server Port (la valeur d'usine est déjà 5060) |
Transport UDP |
Transport Protocol |
| Numéro interne | Display name — le libellé de la ligne à l'écran |
| — | Activate — la case doit être cochée |
Laissez vides les champs Realm, Server Name, Proxy Server Address, SIP Server 2 et Backup Proxy : notre PBX n'en a pas besoin.
Capture d'écran : Fanvil XU-V2 Series User Manual, p. 36.
Cliquez sur Apply en bas de la page. Pas besoin de redémarrer le téléphone — l'enregistrement part immédiatement.
Pour aller plus loin : codecs, NAT, heure, auto-configuration du parc
Tous les réglages listés se trouvent sur la même page Line → SIP, dans les blocs repliés Codecs Settings et Advanced Settings sous le formulaire.
- Codecs Settings — liste des codecs par ordre de priorité. Laissez activés G.711A (PCMA), G.711U (PCMU) et G.722, les autres peuvent être retirés de la liste.
- DTMF Type (Advanced Settings) — RFC2833. C'est la valeur d'usine, à modifier uniquement sur un téléphone que quelqu'un a déjà reconfiguré.
- Keep Alive Type (Advanced Settings) —
dummy UDPouSIP OPTIONavec un intervalle d'environ 30 secondes. À activer si l'enregistrement fonctionne puis disparaît au bout de quelques minutes : cela ouvre une « brèche » dans le NAT du routeur. - Enable Rport et Keep Authentication au même endroit — utiles derrière un routeur capricieux.
- Auto TCP — le téléphone bascule tout seul en TCP sur les paquets SIP de plus de 1500 octets. C'est un comportement normal, et ce n'est pas la même chose qu'un TCP défini manuellement dans le champ Transport Protocol.
- DNS Mode —
A, si l'adresse du PBX est donnée par un nom. Les modesSRVetNAPTRne nous sont pas utiles. - Heure — Phone settings → Time/Date : fuseau horaire de l'établissement et serveur SNTP. Sans heure correcte, l'historique des appels affichera des horodatages erronés.
- Auto-configuration du parc. La plateforme n'a pas de serveur de provisioning, mais le téléphone en a un : System → Auto Provision (adresse du serveur,
$mac.cfg, DHCP Option 66). Si l'appareil vient d'un ancien opérateur, cette section doit être vidée — sinon le téléphone écrasera votre configuration par une autre à chaque redémarrage. - Hotline (Advanced Settings de la ligne) — le téléphone compose un numéro défini dès le décrochage. Pratique pour un appareil à l'entrée ou à l'entrepôt : Enable Hotline, Hotline Number — le poste supplémentaire de la réception, Hotline Delay — le délai en secondes.
Étape 4. Vérifier l'enregistrement#
- Dans l'interface web, sur la même page Line → SIP, la ligne Line Status affichera Registered. Elle ne se met à jour qu'au rechargement de la page — appuyez sur F5, elle n'apparaîtra pas « toute seule ».
- Sur le téléphone : 【Menu】 → 【Status】 → onglet Account — l'état de la ligne (
register/trying/time out). Sur l'écran principal, le libellé de la ligne apparaît. - Dans l'admin (Téléphonie → « Collaborateurs et groupes »), une pastille verte s'allume chez l'opérateur, avec la ligne par laquelle le téléphone s'est nommé — par exemple
Fanvil X4U 2.12.0. Le statut vient du PBX et se met à jour au maximum une fois par minute. - Appel test : composez depuis le téléphone le numéro interne d'un collègue.
Qualité du son — test d'écho *43. La pastille verte ne parle que de l'enregistrement : la voix passe par un flux séparé et se casse séparément. Composez *43 depuis le téléphone et appuyez sur Send / OK (la plupart des appareils ne lancent pas la composition sur la seule étoile). Le PBX décroche, émet un gong bref au bout d'une seconde, puis vous renverra votre propre voix — parlez dans le combiné une dizaine de secondes et écoutez-vous. Si vous entendez le gong et vous-même, le son passe dans les deux sens. Gong présent, vous absent — le son n'arrive pas du téléphone au PBX (le plus souvent, c'est le SIP ALG du routeur qui est en cause). Pas même de gong — le son n'arrive pas du PBX au téléphone. L'analyse de tous les cas et les chiffres mesurés (pertes, gigue, latence) se trouvent dans la section « Vérification de la qualité de la liaison ».
Réinitialisation aux paramètres d'usine#
La réinitialisation est nécessaire si le téléphone a été acheté d'occasion, vient d'un ancien opérateur, si le mot de passe de l'interface web est oublié ou si l'appareil se comporte bizarrement. Chez Fanvil, il y a trois méthodes.
Depuis le téléphone, via le menu. 【Menu】 → 【System】, saisir le PIN (usine 123) → 【Restore factory Settings】 → choisir ce qu'il faut effacer → 【OK】. Si « effacer le fichier de configuration » ou « tout effacer » est sélectionné, le téléphone redémarre tout seul.
Depuis le téléphone, sans menu (quand le PIN n'est plus connu) : en mode veille, maintenir la touche 【OK】 pendant 6 secondes — l'appareil passe en réinitialisation.
Depuis l'interface web. System → Configurations : le bouton Reset Phone efface intégralement la configuration et les tables locales. À côté, Clear Configurations — de façon sélective, par modules : SIP (comptes), AUTOPROVISION (adresse d'un serveur d'auto-configuration tiers), TR069, MMI (mots de passe de l'interface web), DSS Key. Sur les H3W/H5W hôteliers, ce bouton se trouve sous System → Configuration → Reset Phone.
Ce qui est effacé : les comptes de lignes, les réglages réseau, la langue, le répertoire, l'historique des appels, les mots de passe (l'interface web revient à admin/admin, le PIN à 123). Le firmware reste. Après la réinitialisation, le téléphone demandera de choisir la langue, puis le fuseau horaire, le réseau (si pas de DHCP) et le compte selon l'étape 3.
Si le téléphone ne s'enregistre pas#
- La case
Activaten'est pas cochée sur la ligne (Line → SIP → Register Settings). Les champs sont remplis, la ligne est désactivée — l'erreur la plus fréquente sur Fanvil. - Le login n'est pas saisi en entier. Dans Username et Authentication User, il faut le login complet
sip-…-<номер>, et non le court numéro interne. La réponse du PBX dans ce cas estForbidden, et Line Status reste bloqué surTryingpuis passe enTimeout. - Le mot de passe est obsolète. Quelqu'un a cliqué sur « Réinitialiser le mot de passe » dans l'administration — l'ancien ne fonctionne plus. Générez-en un nouveau, ne le devinez pas.
- Transport Protocol n'est pas sur UDP. Sur un appareil d'occasion, il reste souvent TCP ou TLS d'un ancien opérateur, et le téléphone reste muet sans erreur explicite.
- L'adresse du serveur comporte une faute de frappe ou n'est pas la bonne. Pour un établissement disposant d'une machine dédiée, l'adresse lui est propre ; copiez-la depuis la fenêtre « Identifiants du poste supplémentaire » avec le bouton « Copier tous les paramètres ».
WAN Disconnectedà l'écran — le téléphone n'est pas du tout sur le réseau : câble, port du commutateur, PoE.- L'enregistrement apparaît puis disparaît au bout de quelques minutes — NAT. Activez Keep Alive Type (Advanced Settings) et désactivez SIP ALG sur le routeur.
- Les paramètres « reviennent tout seuls » — un auto-provisioning tiers est actif : voir réinitialisation.
Les causes réseau générales (ports, SIP ALG, Wi-Fi invité) sont traitées dans la section « Si l'enregistrement ne se fait pas » de la page d'aperçu.
Cela n'a pas aidé — ou le téléphone est enregistré mais il n'y a pas de son, l'appel se coupe au bout de 30 secondes, les appels entrants n'arrivent pas : analyse par symptômes — « Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic », décryptage des messages et codes d'erreur — « Ne s'enregistre pas : codes d'erreur ».
Modèles de la famille#
L'interface web, les chemins de menu, les identifiants d'usine admin/admin et le PIN 123 sont identiques sur tous les modèles ci-dessous — seuls l'écran, le nombre de lignes et la présence du PoE diffèrent.
| Modèle | Écran / lignes | PoE | Particularités de configuration |
|---|---|---|---|
| X1S / X1SP / X1SG | 128×48 texte, 2 lignes SIP | Uniquement sur X1SP et X1SG | Appareil d'entrée de gamme pour rack ; la configuration est entièrement identique à celle décrite |
| X3S / X3SP / X3SG | 2,8″ couleur, 2 lignes SIP (X3SG — 4) | Uniquement sur X3SP et X3SG | Même menu ; le X3SG a des ports gigabit |
| X3U / X3U Pro | 2,8″ couleur, jusqu'à 20 lignes SIP | Oui | De la série XU — interface identique à celle des captures de cette page |
| X4U | 2,8″ principal + 2,4″ latéral, 12 lignes SIP | Oui | L'écran latéral — touches de numérotation rapide (DSS), sans effet sur l'enregistrement |
| X5U / X5U-R | 3,5″ principal + 2,4″ latéral, 16 lignes SIP | Oui | Idem |
| X6U | 4,3″ principal + deux 2,4″ latéraux, 20 lignes SIP | Oui | Jusqu'à 60 touches DSS sur 5 pages |
| X7 / X7C | 7″ tactile, 20 lignes SIP, jusqu'à 116 touches DSS | Oui | Configuration via l'interface web ; les mêmes éléments de menu sur l'écran lui-même |
| X7A | 7″ tactile (1024×600), Android, 20 lignes SIP | Oui | Enveloppe Android, mais les lignes SIP se configurent via la même interface web |
| X210 / X210i | Couleur + écrans latéraux, 20 lignes SIP, jusqu'à 106 touches DSS | Oui | Appareil de direction ; X210i — avec caméra |
| V64 / V65 | 4,3″ (480×272) inclinable, 20 lignes SIP | Oui | Wi-Fi et Bluetooth présents ; en fonctionnement via Wi-Fi, consultez l'adresse dans la ligne Wi-Fi IP de l'onglet Network |
| H3W / H5W | H5W — 3,5″ couleur, 2 lignes SIP | Oui | Modèles hôteliers : moins de boutons, Wi-Fi présent. Réinitialisation depuis l'interface web — System → Configuration → Reset Phone |
| W610W / W611W ⚠️ verify | 2″ (240×320) couleur, 4 lignes SIP, Wi-Fi 2,4/5 GHz | Non (portable) | Appareil Wi-Fi portable de la gamme LINKVIL. Le centre de documents Fanvil publie actuellement le guide W610W ; configurez le W611W d'après celui-ci — l'interface est commune |
Questions fréquentes#
Fanvil ne s'enregistre pas, alors que le login et le mot de passe sont corrects#
Vérifiez deux endroits sur la page Line → SIP : la case Activate de la ligne et Transport Protocol = UDP dans le bloc Advanced Settings. Ce sont deux causes sur trois ; la troisième — dans Username, un court numéro interne a été saisi au lieu du login complet sip-…-<номер>.
Mot de passe de l'interface web ou PIN du téléphone oublié#
Les valeurs d'usine sont admin/admin pour l'interface web et 123 pour le menu de l'appareil. Si elles ont été modifiées et ne sont plus connues, aucune récupération n'est possible : maintenez 【OK】 pendant 6 secondes en mode veille — le téléphone sera réinitialisé aux paramètres d'usine, après quoi le compte devra être saisi à nouveau.
Le téléphone a été configuré, mais le lendemain matin il ne s'enregistre plus#
C'est presque toujours un auto-provisioning tiers : l'appareil provient d'un ancien opérateur, l'adresse de celui-ci est restée dans la section System → Auto Provision, et le téléphone télécharge à chaque redémarrage une configuration tierce par-dessus la vôtre. Effectuez une réinitialisation complète (System → Configurations → Reset Phone) et reconfigurez-le.
Comment faire pour que le téléphone à l'entrée appelle la réception dès le décrochage ?#
Line → SIP → Advanced Settings → Enable Hotline, dans Hotline Number — le numéro interne de la réception, Hotline Delay — le délai en secondes (0 — immédiat). Le réglage réside dans le téléphone lui-même, rien à faire côté PBX.
Peut-on afficher ses collègues sur l'écran latéral du X4U/X5U/X6U ?#
Oui, ce sont les touches DSS : Function Key → Function Key, type BLF/NEW CALL, valeur — le numéro interne du collègue. La touche composera le numéro et indiquera si la personne est occupée. Cela n'a aucun rapport avec l'enregistrement — amenez d'abord la ligne à l'état Registered.
Sources#
- Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U / X5U / X5U-R / X6U, logiciel 1.0.0, 06.04.2022) — https://www.fanvil.com/upload/files/20220610/10350h4b62.pdf
- Fanvil X7-V2 & X7C-V2 User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20220623/1426nf82l0.pdf
- Fanvil H3W / H5W User Manual (modèles hôteliers) — https://www.fanvil.com/upload/files/20240716/153488fhfj.pdf
- LINKVIL by Fanvil W610W User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20231115/11304600bf.pdf
- Fanvil Document Center — catalogue des guides et fiches techniques pour tous les modèles : https://www.fanvil.com/service/doc/file/index.html
- Caractéristiques des modèles (écran, nombre de lignes, PoE) — fiches techniques (datasheet) des modèles correspondants dans le même centre de documents.