Yealink T1x–T5x et CP9xx — configuration pour notre PBX

Yealink est la marque de téléphones SIP de bureau la plus répandue : dans les établissements, on trouve le plus souvent les modèles simples T30/T31/T33 à l'accueil, les T4x avec touches de numérotation rapide chez l'administrateur et les T5x tactiles dans le bureau ; pour la salle de réunion — le téléphone de conférence CP9xx. Tous ces modèles ont la même interface web et les mêmes noms de champs, c'est pourquoi la procédure est unique : seuls les éléments de menu sur l'appareil lui-même diffèrent (sur les écrans noir et blanc et couleur, ils portent des noms différents — c'est signalé dans le texte).

Ce qui est identique pour toutes les marques — identifiants, ports, réseau et quand une réinitialisation est nécessaire — est décrit dans l'aperçu « Configuration des téléphones SIP ». Ici — uniquement ce qu'il faut saisir sur un Yealink.

Ce qu'il faut#

• Les identifiants du poste supplémentaire depuis l'administration : fenêtre « Identifiants du poste supplémentaire » (Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » → « Réinitialiser le mot de passe » chez l'opérateur ou directement à la création) — serveur SIP, Numéro interne, Identifiant, Mot de passe, Port, Transport. Plus de détails — dans l'aperçu.
• Un téléphone connecté par câble au réseau de service de l'établissement (pas au Wi-Fi invité) et allumé : alimentation — PoE depuis le commutateur ou bloc d'alimentation Yealink 5 V (pour les modèles sans la lettre P dans le nom — uniquement le bloc d'alimentation).
• Un ordinateur ou un portable dans le même réseau avec n'importe quel navigateur.

La configuration est également possible depuis l'appareil lui-même (Menu → Advanced → Accounts), mais saisir un identifiant et un mot de passe longs avec les touches est peu pratique — ci-dessous la méthode via le navigateur, et la méthode depuis le combiné est donnée dans un bloc replié.

Étape 1. Connaître l'adresse IP du téléphone#

Attendez que le téléphone démarre (à l'écran « Welcome / Initializing… please wait », puis l'horloge), et en mode veille appuyez sur la touche OK — le bouton rond au centre du bloc de navigation. L'adresse IP du téléphone apparaît à l'écran (ligne IPv4), ainsi que l'adresse MAC et la version du firmware. Le même écran s'ouvre via Menu → Status.

Illustration : Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, p. 12 (« Hardware »).

Capture d'écran : Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, p. 15 (« Idle Screen »).

Si à l'écran, au lieu de l'adresse, s'affiche 0.0.0.0 ou « Network unavailable » — le téléphone n'a pas reçu d'adresse du routeur : vérifiez le câble (port Internet sur le téléphone, pas PC) et que le DHCP est bien distribué sur le réseau.

Étape 2. Se connecter à l'interface web#

Ouvrez un navigateur sur l'ordinateur et saisissez dans la barre d'adresse l'IP du téléphone — par exemple http://192.168.0.10. Si le navigateur avertit à propos du certificat (le téléphone s'est ouvert en https), cliquez sur « Continuer » — il s'agit du certificat auto-signé de l'appareil lui-même.

Capture d'écran : Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, p. 3 (« Configuring via web user interface »).

Il existe un second utilisateur limité user/user — impossible de configurer le compte via celui-ci, connectez-vous en tant que admin.

Tant que le mot de passe d'usine n'est pas changé, le téléphone affiche une icône d'avertissement dans la barre d'état, et l'interface web — un bandeau « Default password is in use ». Il vaut mieux changer le mot de passe juste après la configuration : Security → Password dans le navigateur ou sur l'appareil Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Si le mot de passe a été changé un jour et qu'il est perdu — impossible de le restaurer, seule une réinitialisation aux paramètres d'usine est possible.

Étape 3. Saisir les identifiants du PBX#

Dans l'interface web, ouvrez l'onglet Account, sélectionnez Register à gauche, dans la liste Account en haut laissez Account 1 (les T30/T31 n'ont qu'une ligne, les autres en ont plusieurs ; prenez la première). Passez Line Active sur Enabled et remplissez les champs depuis la fenêtre « Identifiants du poste supplémentaire » :

Capture d'écran : Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, p. 3 (« Account Settings »).

Cliquez sur Confirm en bas de la page. Aucun redémarrage n'est nécessaire — le téléphone s'enregistre en quelques secondes.

Étape 4. Vérifier l'enregistrement#

• Sur le téléphone. Sur les T3x noir et blanc, une icône de combiné apparaît à côté du libellé de ligne en haut à gauche : vert — Registered (tout va bien), gris — Register Failed (le serveur a refusé : vérifiez l'identifiant et le mot de passe), jaune — Registering (en attente de la réponse du serveur : réseau, adresse, port). Sur les modèles couleur, la touche de ligne à gauche de l'écran affiche la même chose. Icône « ! » dans la barre d'état — ouvrez Menu → Status → Warnings : le texte du problème s'y trouve (y compris « Default password is in use » — ce n'est pas une erreur d'enregistrement).
• Dans l'admin. Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » : une pastille verte s'allume pour l'opérateur, à côté — l'heure de la dernière activité et la ligne du modèle que le téléphone a déclaré (par exemple Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). Le statut se met à jour au maximum une fois par minute.
• Appel. Composez le numéro interne d'un collègue. Si l'appel passe mais qu'un côté n'entend rien — ce n'est pas l'enregistrement, mais le flux vocal : désactivez SIP ALG sur le routeur (voir l'aperçu).

Qualité audio — test d'écho *43. La pastille verte ne parle que de l'enregistrement : la voix passe par un flux séparé et se casse séparément. Composez *43 depuis le téléphone et appuyez sur Send / OK (la plupart des appareils ne lancent pas la numérotation sur l'étoile seule). Le PBX décroche, donne une courte tonalité après une seconde, puis vous renverra votre propre voix — parlez dans le combiné une dizaine de secondes et écoutez-vous. Vous entendez la tonalité et vous-même — le son passe dans les deux sens. Tonalité présente, pas vous — le son n'arrive pas du téléphone au PBX (le plus souvent, c'est SIP ALG sur le routeur qui est en cause). Pas même de tonalité — le son n'arrive pas du PBX au téléphone. L'analyse de tous les cas et les chiffres mesurés (pertes, gigue, latence) — dans la section « Vérification de la qualité de la liaison ».

Réinitialisation aux paramètres d'usine#

La réinitialisation efface les comptes, les paramètres réseau (IP statique, VLAN), la langue, le répertoire et l'historique des appels ; le firmware reste. Elle est nécessaire si le téléphone a été récupéré avec les paramètres de quelqu'un d'autre (surtout avec l'adresse du serveur d'auto-provisioning d'un tiers — un tel appareil écrasera votre compte après chaque redémarrage), si le mot de passe administrateur est perdu ou si, après des expérimentations, le téléphone se comporte bizarrement.

Depuis l'appareil, si le mot de passe administrateur est connu :

1. Menu → Settings → Advanced Settings (mot de passe admin) → Reset Config. Sur T33P/T33G et autres modèles couleur : Menu → Advanced (mot de passe admin) → Reset Config.
2. Sélectionnez Reset to Factory Settings → Reset, confirmez avec OK.
3. Le téléphone redémarre ; la réinitialisation prend plusieurs minutes — ne coupez pas l'alimentation avant l'apparition de l'écran de veille.

Depuis l'appareil, si le mot de passe est inconnu : en mode veille, maintenez la touche OK enfoncée environ 10 secondes, jusqu'à ce que le téléphone demande « Reset to factory setting? », puis confirmez avec OK. Cette possibilité est activée en usine ; si l'administrateur l'a désactivée (paramètre features.reset_by_long_press_enable = 0), le téléphone ne réagira pas ou demandera le mot de passe — il ne reste alors que la méthode avec mot de passe.

Depuis le navigateur : Settings → Upgrade → Reset to Factory → en réponse à « Do you want to reset to factory? », cliquez sur OK. À côté se trouve Reset Local Settings — ce n'est PAS une réinitialisation complète, mais uniquement l'effacement des modifications manuelles.

Après la réinitialisation : langue (Menu → Settings → Basic Settings → Language), fuseau horaire, réseau si nécessaire — puis à nouveau l'étape 3 avec les identifiants de l'admin. Le mot de passe de l'interface web redevient admin.

Pour simplement redémarrer le téléphone sans réinitialisation : Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (sur les modèles couleur — Menu → Basic → Reboot) ou un appui long sur la touche ✕ (Cancel) en mode veille.

Si le téléphone ne s'enregistre pas#

Dans l'ordre, du plus fréquent au plus rare :

1. Icône grise / Register Failed — le serveur a refusé. Dans 9 cas sur 10, l'identifiant n'a pas été saisi en entier : dans Register Name et User Name, il faut la chaîne sip-…-<номер>, et non « 101 ». Deuxième candidat — le mot de passe : si quelqu'un a cliqué sur « Réinitialiser le mot de passe » dans l'admin, l'ancien ne fonctionne plus ; ne le devinez pas, émettez-en un nouveau et saisissez-le à nouveau.
2. Icône jaune / Registering ne passe pas — la requête n'atteint pas le serveur. Vérifiez Server Host (l'adresse de la fenêtre, sans http:// et sans espaces), Port 5060, Transport UDP. Pour un établissement avec une machine PBX dédiée, l'adresse est la sienne, et non le sip.<домен> générique.
3. Line Active: Disabled — la ligne est simplement désactivée. Activez-la et cliquez sur Confirm.
4. Le téléphone a obtenu une IP, mais n'accède pas à Internet — sur le routeur, l'UDP 5060 sortant est fermé ou le SIP ALG est activé ; le téléphone est en Wi-Fi/VLAN invité. Connectez-le par câble au réseau de service.
5. Les paramètres « changent tout seuls » après un redémarrage — le téléphone récupère une configuration étrangère depuis le serveur d'auto-provisioning de l'ancien propriétaire : Settings → Auto Provision → videz Server URL, désactivez PNP Active et DHCP Active — ou faites une réinitialisation.
6. Firmware non SIP. Yealink produit les mêmes modèles avec un firmware pour Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (par exemple T55A, T56A, T58A, série MP) : sur l'écran de démarrage, il y aura le logo Teams/Zoom, et l'onglet Account est totalement absent de l'interface web. Un tel appareil ne peut pas être connecté à un PBX classique tant qu'un firmware SIP du site Yealink n'y a pas été installé (il n'existe pas pour tous les modèles).

Cela n'a pas aidé — ou le téléphone est enregistré, mais il n'y a pas de son, l'appel se coupe au bout de 30 secondes, les appels entrants n'arrivent pas : analyse par symptômes — « Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic », décryptage des messages et codes d'erreur — « Ne s'enregistre pas : codes d'erreur ».

Modèles de la famille#

L'interface web et les champs du compte sont identiques pour tous ; les différences portent sur l'écran, le nombre de lignes et l'alimentation. La lettre P dans le nom = prise en charge PoE, G = ports gigabit (et PoE), U/W = nouvelles générations (PoE présente sur tous).

Non compatibles sans reflashage : les modèles avec l'indice A et la gamme MP (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — ce sont des téléphones Teams/Zoom sous Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Bar
account.1.display_name = Bar
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <mot de passe depuis l'admin>
account.1.sip_server.1.address = <serveur SIP depuis l'admin>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Questions fréquentes#

Le téléphone affiche une icône de combiné grise et « Register Failed » — que faire ?#

Le serveur a refusé l'enregistrement : identifiant ou mot de passe incorrect. Ouvrez Account → Register et vérifiez que Register Name et User Name contiennent l'identifiant complet (sip-…-<numéro>), et que le mot de passe est bien le dernier délivré. En cas de doute — dans l'admin, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » et saisissez le nouveau.

Où voir sur le téléphone à quel serveur il est connecté ?#

Menu → Status → More → Accounts (sur les modèles couleur — Menu → Status → Accounts) : affiche les comptes et leur état. L'adresse complète du serveur n'est visible que dans l'interface web, sur la page Account → Register.

Peut-on configurer un Yealink par QR code depuis l'admin ?#

Non. Le QR de la fenêtre « Identifiants du poste supplémentaire » n'est compris que par les softphones Zoiper et Linphone. Un Yealink de bureau se configure par les champs de l'interface web ; le bouton « Copier tous les paramètres » les donne en un seul texte — pratique à garder sous les yeux.

Le téléphone appartenait à un autre opérateur, après configuration il ne s'enregistre plus le matin#

L'adresse du serveur de configuration automatique de l'ancien opérateur est restée à l'intérieur : le téléphone télécharge une configuration étrangère à chaque redémarrage. Faites une réinitialisation aux paramètres d'usine et configurez-le à nouveau — ou videz Settings → Auto Provision → Server URL.

Le numéro interne d'un collaborateur a changé — que modifier sur le téléphone ?#

L'identifiant contient le numéro, donc un nouveau numéro signifie un nouveau compte : dans Account → Register, réécrivez Register Name, User Name et Password depuis la nouvelle fenêtre « Identifiants du poste supplémentaire ». Il faut aussi mettre à jour Label pour que le numéro actuel s'affiche à l'écran.

Peut-on attribuer deux postes supplémentaires à un seul téléphone ?#

Oui, sur les modèles avec deux lignes ou plus : Account → Register → sélectionnez Account 2 et remplissez le second compte. Les T19/T30 n'ont qu'une seule ligne.

Sources#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (section « Configuring Your Phone » : IP par la touche OK, connexion admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33 : écran, touches, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — p. 84–85, mot de passe administrateur — p. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (identifiants d'usine admin/admin et user/user — p. 83 ; Line Active et chemins de menu — p. 328–332 ; SIP Server → Port/Transport ; Reset to Factory et réinitialisation par appui long sur OK — p. 608 ; Viewing Device Status — p. 616). Yealink ne fournit pas les éditions récentes par lien direct (portail de documentation en JavaScript), copie — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; portail officiel — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (fichiers y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Registre des sources primaires du catalogue : docs/phone-knowledge/sources/yealink.json