Grandstream DP7xx (DECT) — configuration pour notre PBX

Le DECT chez Grandstream, c'est toujours deux appareils distincts : la base (DP750, DP752, DP755), que vous posez sur une étagère et branchez au réseau avec un câble, et les combinés (DP720, DP722, DP725, DP730, DP735), que les collaborateurs emportent avec eux. Seule la base s'enregistre sur le PBX : les identifiants du poste supplémentaire sont saisis une fois dans son interface web, puis l'un des postes configurés est attribué au combiné. Une base couvre la salle entière — jusqu'à 300–400 m en extérieur et environ 50 m en intérieur — et prend en charge 5 combinés (DP750, DP752) ou 10 combinés (DP755).

Ce qui est identique pour toutes les marques — identifiants, ports, réseau et quand une réinitialisation est nécessaire — est décrit dans l'aperçu « Configuration des téléphones SIP ». Ici, uniquement ce qu'il faut saisir spécifiquement sur un Grandstream DECT.

L'ordre des opérations diffère de celui d'un téléphone de bureau : vous appairez d'abord le combiné à la base (sans combiné, vous ne connaîtrez même pas l'adresse IP de la base), puis vous vous connectez à l'interface web de la base, vous y créez un compte et, pour finir, vous l'attribuez au combiné souhaité.

Ce qu'il faut#

• Les identifiants du poste supplémentaire depuis l'administration : la fenêtre « Identifiants du poste supplémentaire » (Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » → « Réinitialiser le mot de passe » chez l'opérateur ou directement à la création) — serveur SIP, Numéro interne, Identifiant, Mot de passe, Port, Transport. Plus de détails dans l'aperçu.
• La base, reliée par câble au réseau de service de l'établissement et allumée : alimentation par PoE depuis le commutateur ou bloc d'alimentation fourni.
• Un combiné chargé : avant la première configuration, posez-le sur son socle au moins deux heures. Sans combiné fonctionnel, impossible de l'appairer à la base ou de consulter l'adresse IP de la base.
• Un ordinateur ou un portable sur le même réseau, avec n'importe quel navigateur.
• L'étiquette au dos ou sous la base — le mot de passe administrateur y est imprimé.

Étape 1. Connaître l'adresse IP de la base#

La base n'affiche pas elle-même son adresse IP (elle n'a pas d'écran), mais la transmet via le combiné appairé. Donc d'abord — l'appairage.

1. Ouvrez la fenêtre d'appairage sur la base. Maintenez le bouton Radio/Page de la base enfoncé environ 8 secondes, jusqu'à ce que l'icône de liaison radio se mette à clignoter. Un simple redémarrage de la base donne le même résultat : après chaque mise sous tension, la fenêtre d'appairage reste ouverte 2 minutes. Troisième méthode — dans l'interface web de la base, cliquez sur l'icône « Open Subscription » (elle devient verte), mais pour cela il faut l'adresse IP, que vous n'avez pas encore.

2. Appairez le combiné. Pendant que l'icône clignote sur la base, appuyez sur le combiné sur la touche d'écran Subscribe (elle n'existe que sur un combiné non appairé) ou ouvrez Menu → Registration → Register. Choisissez BaseX (Base1…Base4) et appuyez sur Subscribe : le combiné trouve la base, affiche son code RFPI et son nom, appuyez encore une fois sur Subscribe. En cas de succès, Easy Pairing apparaît à l'écran et le combiné revient à l'écran d'accueil avec le nom et le numéro attribués par la base.

Capture d'écran : DP752 — Administration Guide, section « Registering the Handsets » (documentation.grandstream.com).

3. Consultez l'IP de la base sur le combiné. Appuyez sur Menu, naviguez avec les flèches jusqu'à l'icône Status (la lettre « i »), choisissez Base Status — la liste affiche la version du firmware, l'IP Address, le masque, la passerelle et l'adresse MAC de la base.

Capture d'écran : DP752 — Administration Guide, section « Obtain DP752 Base Station IP Address via Paired Handsets » (documentation.grandstream.com).

Si l'adresse est vide ou 0.0.0.0 — la base n'a pas reçu d'adresse par DHCP : vérifiez le câble et que le DHCP est bien distribué sur le réseau. L'adresse de la base peut aussi être consultée dans la liste des appareils du routeur — par son adresse MAC figurant sur l'étiquette.

Étape 2. Se connecter à l'interface web de la base#

Ouvrez un navigateur sur l'ordinateur et saisissez l'IP de la base — par exemple http://192.168.5.241.

À la première connexion, la base propose immédiatement de changer le mot de passe — faites-le et notez le nouveau : un mot de passe administrateur oublié ne se récupère pas, seule une réinitialisation aux paramètres d'usine aide. Vous pouvez le modifier plus tard dans Maintenance → Web/SSH Access → Admin Password (sur DP755 — Maintenance → Web Access).

Indépendamment du mot de passe de l'interface web, la base possède un PIN administrateur — il est demandé lorsqu'on configure quelque chose depuis le combiné. La valeur d'usine est 0000, le fournisseur recommande de la changer : DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Étape 3. Saisir les identifiants du PBX#

Le compte se crée dans l'interface web de la base. L'aspect de l'interface dépend du modèle : le DP755 dispose d'un onglet Accounts habituel, tandis que sur le DP750 et le DP752, les mêmes champs sont répartis sur deux pages — l'adresse du serveur dans Profiles, et l'identifiant et le mot de passe dans DECT → SIP Account Settings.

Capture d'écran : DP755 — Administration Guide, section « Register Account via Web User Interface » (documentation.grandstream.com).

Cliquez sur Save and Apply.

Assignez maintenant la ligne au combiné. Tant que ce n'est pas fait, le compte enregistré ne sonne sur aucun combiné. Ouvrez DECT → Account Assignment (sur le DP750 et le DP752 — DECT → Handset Line Settings) et cochez les combinés (HS1, HS2, …) qui utilisent ce compte, puis dans la colonne Ringing Mode, choisissez le comportement à l'appel entrant :

• Parallel — tous les combinés cochés sonnent simultanément ;
• Circular — les combinés sonnent à tour de rôle, en commençant par celui qui suit celui qui a sonné la fois précédente ;
• Linear — à tour de rôle, toujours à partir du premier ;
• HS x — seul ce combiné sonne.

Capture d'écran : DP755 — Administration Guide, section « Account Assignment » (documentation.grandstream.com).

Cliquez sur Save and Apply.

Étape 4. Vérifier l'enregistrement#

• Dans l'interface web de la base. Onglet Status → Account Status : pour votre ligne, la colonne SIP Registration doit afficher un YES vert, à côté le SIP User ID et le SIP Server, et à droite des icônes indiquent à quels combinés cette ligne est attribuée.

Capture d'écran : DP752 — Administration Guide, section « Account Status » (documentation.grandstream.com).

• Sur le combiné. L'écran de veille affiche le nom et le numéro fournis par la base. État des lignes — Menu → Status → Line Status.
• Dans l'interface d'administration. Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » : l'opérateur affiche un point vert, à côté l'heure de la dernière activité et la chaîne par laquelle la base s'est nommée (par exemple Grandstream DP752 124.86.0.130). Le statut est actualisé au maximum une fois par minute.
• Appel. Appelez depuis le combiné le numéro interne d'un collègue, puis l'inverse. Si l'appel aboutit mais qu'une seule partie est audible, le problème ne vient pas de l'enregistrement mais du flux vocal : désactivez SIP ALG sur le routeur (voir la présentation).

Qualité audio et couverture radio — test d'écho *43. Composez *43 sur le combiné et lancez l'appel : le PBX décroche, émet une courte tonalité et vous renvoie votre propre voix. Sur DECT, c'est aussi la seule vérification honnête de la zone de couverture : sans raccrocher, parcourez avec le combiné la salle, la cuisine, le stock et l'escalier en vous écoutant — là où l'écho commence à se couper, à grésiller ou à disparaître, la conversation avec un client sera également interrompue. Vous entendez la tonalité mais pas votre voix — le son n'arrive pas de la base au PBX (SIP ALG sur le routeur) ; pas même de tonalité — il n'arrive pas du PBX à la base. Analyse des cas et chiffres — dans la section « Vérification de la qualité de la liaison ».

Réinitialisation aux paramètres d'usine#

Sur DECT, il faut réinitialiser deux appareils séparément : la base et le combiné conservent leurs paramètres indépendamment. La réinitialisation de la base efface les comptes, les paramètres réseau, le mot de passe de l'interface web et l'appairage des combinés ; la réinitialisation du combiné efface ses propres paramètres et son appairage à la base. Dans les deux cas, le firmware est conservé.

Base, avec le bouton sur le boîtier : maintenez le bouton Radio/Page enfoncé environ 30 secondes, jusqu'à ce que tous les voyants clignotent plusieurs fois de suite et que la base redémarre. Important : au bout de 8 secondes, la base ouvre la fenêtre d'appairage des combinés — ne relâchez pas le bouton, maintenez-le jusqu'à la réinitialisation.

Base, depuis l'interface web : Maintenance → Factory Reset → choisir le type de réinitialisation dans la liste Reset Type → Reset → confirmer par OK. La base redémarre d'elle-même.

Combiné, depuis son menu : Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → confirmer par la touche écran gauche Yes. Le combiné redémarre.

Combiné, s'il se bloque et que le menu est inaccessible : réinitialisation par combinaison de touches à l'allumage — branchez le câble USB, éteignez le combiné, rallumez-le et attendez le voyant vert ; si le lancement de la réinitialisation réussit, le voyant se met à clignoter en vert, rouge et orange.

Quand c'est nécessaire : la base a été achetée d'occasion (elle contient les comptes d'un tiers et, pire, l'adresse du serveur d'auto-configuration d'un tiers — elle écrasera votre configuration à chaque redémarrage) ; le mot de passe administrateur est perdu ; le combiné ne s'appaire pas à votre base parce qu'il en mémorise quatre autres.

Après la réinitialisation, tout recommence : étape 1 — appairer le combiné, étape 2 — se connecter avec le mot de passe de l'étiquette, étape 3 — saisir les identifiants. Le PIN administrateur de la base revient lui aussi à 0000.

Si la base ne s'enregistre pas#

Dans l'ordre, du plus fréquent au plus rare :

1. Le compte est désactivé. Sur DP755 — Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes ; sur DP750/DP752 — la case Active dans la ligne du compte sur la page DECT → SIP Account Settings.
2. L'identifiant n'est pas saisi en entier. Dans SIP User ID et Authenticate ID, la chaîne doit être sip-…-<номер>, et non « 101 ». Vérifiez les deux champs.
3. Le mot de passe est obsolète. Si quelqu'un a cliqué sur « Réinitialiser le mot de passe » dans l'interface d'administration, l'ancien ne fonctionne plus. Émettez-en un nouveau et saisissez-le à nouveau — le champ du mot de passe s'affiche toujours vide, c'est normal.
4. L'adresse du serveur n'est pas au bon endroit. Sur DP750/DP752, l'adresse du PBX se définit non pas dans la ligne du compte, mais dans Profiles → Profile 1 → General Settings → SIP Server ; dans le compte lui-même, vérifiez que la colonne Profile correspond bien au profil que vous avez rempli.
5. SIP Transport a été modifié. Il doit être sur UDP : nos identifiants sont prévus pour lui, la plateforme ne fournit pas TLS du tout.
6. L'enregistrement est là, mais le combiné ne sonne pas. Ce n'est pas l'enregistrement, mais l'attribution des lignes : ouvrez DECT → Account Assignment (sur DP750/DP752 — Handset Line Settings) et cochez le combiné pour ce compte.
7. Réseau. Il faut des UDP 5060 et UDP 10000–20000 sortants vers l'adresse du PBX, et SIP ALG désactivé sur le routeur. Une base dans un segment Wi-Fi invité ou dans un VLAN séparé n'atteindra pas le PBX.
8. Les paramètres « changent tout seuls » après un redémarrage — la base récupère la configuration d'un tiers depuis le serveur d'auto-configuration de l'ancien propriétaire : videz Maintenance → Provisioning → Config Server Path ou faites une réinitialisation.

Cela n'a pas aidé — ou le téléphone est enregistré, mais il n'y a pas de son, l'appel se coupe au bout de 30 secondes, les appels entrants n'arrivent pas : analyse par symptômes — « Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic », décodage des messages et codes d'erreur — « Ne s'enregistre pas : codes d'erreur ».

Modèles de la famille#

L'interface web des DP750 et DP752 est identique ; celle du DP755 est plus récente — les comptes sont regroupés dans un onglet Accounts dédié, et l'attribution des lignes s'appelle Account Assignment. Les combinés diffèrent par leur écran, la robustesse du boîtier et l'autonomie, mais ils se configurent et s'associent de la même manière.

DP710 et DP715 — génération précédente de DECT Grandstream, arrêtée : son interface web est différente, et ces modèles ne figurent plus dans la documentation du fournisseur, donc les étapes de cette page ne s'y appliquent pas. Les identifiants du poste supplémentaire sont les mêmes (voir l'aperçu), mais cherchez les noms des champs dans le guide de l'appareil lui-même ; pour un établissement où une telle base fonctionne encore, il est plus raisonnable de prévoir son remplacement par un DP752 ou un DP755.

Questions fréquentes#

Le combiné ne trouve pas la base lors de l'association#

La fenêtre d'association sur la base n'est ouverte que pendant un temps limité : après avoir appuyé sur Radio/Page, l'icône de liaison radio clignote, et après un redémarrage de la base, la fenêtre est ouverte 2 minutes. Si elle s'est refermée — rouvrez-la et répétez Menu → Registration → Register sur le combiné. La deuxième cause — le combiné mémorise quatre bases étrangères : s'il n'y a plus d'emplacement libre Base1…Base4, libérez-en un ou réinitialisez le combiné.

Le compte est enregistré (YES vert), mais le combiné ne sonne pas#

C'est la base qui s'enregistre, et c'est le combiné qui sonne — l'attribution des lignes les relie. Ouvrez DECT → Account Assignment (sur DP750/DP752 — DECT → Handset Line Settings) et cochez les combinés voulus pour ce compte, puis Save and Apply.

Combien d'employés une seule base couvre-t-elle ?#

DP750 et DP752 — jusqu'à 5 combinés et 5 conversations simultanées, DP755 — jusqu'à 10 combinés. S'il faut plus de combinés ou si la portée ne couvre pas la salle, on installe une deuxième base (chacune a son propre compte et sa propre interface web) ou un répéteur DP760.

La base n'a pas d'écran — comment connaître son IP si les combinés n'existent pas encore ?#

Uniquement côté réseau : consultez la liste des appareils sur le routeur et trouvez la base par l'adresse MAC de son étiquette. La voie habituelle passe tout de même par le combiné — étape 1.

Le combiné demande un PIN que personne ne connaît#

C'est le PIN administrateur de la base, demandé lors de la configuration depuis le combiné. La valeur d'usine est 0000. S'il a été modifié et perdu, le nouveau se définit dans l'interface web de la base : DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Peut-on attribuer un même compte à la fois à un combiné et à un téléphone de bureau ?#

Oui : un compte s'enregistre sur plusieurs appareils simultanément, l'appel arrivera sur tous. Mais gardez à l'esprit que côté base, il s'agit de l'un de ses 10 (ou 20) comptes et qu'il faut quand même l'attribuer au combiné dans Account Assignment.

Sources#

• DP752 — Administration Guide (association des combinés et « Open Subscription », Base Status avec l'adresse IP, tableau des mots de passe d'usine, DECT → SIP Account Settings et Handset Line Settings, Profiles → SIP Settings, Admin PIN 0000, réinitialisation de la base par le bouton Radio/Page et via Maintenance → Factory Reset, réinitialisation du combiné) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp752-administration-guide/
• DP750 — Administration Guide (mot de passe administrateur : étiquette pour les versions matérielles 1.7A et plus récentes, admin pour les plus anciennes ; capacité de la base) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/
• DP755 — Administration Guide (onglet Accounts → General Settings et procédure « Register a SIP Account », DECT → Account Assignment et modes de diffusion d'appels, 10 combinés et 20 comptes, réinitialisation de la base et des combinés) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp755-administration-guide/
• DECT Handsets — User Guide (DP720/DP722/DP725/DP730/DP735 : écrans, portée, Menu → Settings → System Settings → Factory Reset, réinitialisation par combinaison de touches au démarrage) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dect-handsets-user-guide/
• Registre des sources primaires du catalogue : docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json