Htek UC9xx / UC8xx — configuration pour notre PBX

Htek (marque commerciale de Nanjing Hanlong Technology) — des téléphones IP de bureau bon marché, souvent installés dans les cafés, les hôtels et les entrepôts : du UC902 monoligne au UC926 avec écran couleur et port gigabit. Tous les appareils de la série UC9 ont la même interface web, cette page convient donc à n'importe lequel d'entre eux.

Particularité de Htek : la configuration est répartie sur deux écrans — Profile (quelle PBX : adresse du serveur, transport — à remplir une seule fois) et Account (qui est sur cette PBX : identifiant, mot de passe, numéro). Si vous n'en remplissez qu'un seul, le téléphone ne s'enregistrera pas.

Les identifiants généraux, les ports et les exigences réseau se trouvent sur la page d'aperçu « Configuration des téléphones SIP ».

Ce qu'il faut#

• Les identifiants du poste depuis l'administration : Panneau d'administration → Téléphonie → onglet « Collaborateurs et groupes » → chez l'opérateur « Réinitialiser le mot de passe » (comment les obtenir).
• Un téléphone connecté par câble au même réseau que l'ordinateur. La plupart des modèles sont alimentés par PoE (802.3af) ; les versions sans la lettre P dans le nom nécessitent un bloc d'alimentation.
• Un ordinateur avec un navigateur dans le même réseau.

Étape 1. Trouver l'adresse IP du téléphone#

Le moyen le plus rapide : sur le téléphone en mode veille, appuyez sur la touche OK — l'écran affiche l'adresse IP actuelle, l'adresse MAC et la version du firmware.

Plus en détail — via le menu : Menu → Status → Network → IPV4. On y voit aussi si l'adresse a été obtenue par DHCP (WAN Type: DHCP mode) ou définie manuellement.

Capture d'écran : Htek UC9 Series IP Phone User Guide, p. 35.

L'élément Menu → Status → Accounts indique si la ligne est enregistrée — il sera utile à l'étape 4.

Étape 2. Se connecter à l'interface web#

Saisissez l'adresse du téléphone dans le navigateur : http://<IP телефона>.

À la première connexion, le téléphone affiche un avertissement indiquant qu'un mot de passe d'usine est utilisé — à la fois sur son écran et dans le navigateur. Changez le mot de passe administrateur et notez le nouveau : il est impossible de le récupérer, il faut réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine.

L'ordinateur et le téléphone doivent être dans le même sous-réseau — sinon la page ne s'ouvrira tout simplement pas.

Étape 3. Saisir les identifiants de la PBX#

3.1. Profil de la PBX (à faire une seule fois)#

Ouvrez Profile → Basic, dans la liste Profile sélectionnez Profile 1 et remplissez :

Laissez le champ DHCP SIP Server sur No. Cliquez sur le bouton d'enregistrement en bas de la page.

3.2. Compte du collaborateur#

Ouvrez Account → Basic, dans la liste Account sélectionnez une ligne libre (Account 1) et remplissez :

Les champs marqués d'un astérisque * sont obligatoires. Cliquez sur SaveSet.

Capture d'écran : Htek UC9 Series IP Phone User Guide, p. 39.

Étape 4. Vérifier l'enregistrement#

• Dans l'interface web : sur la page Account → Basic, le champ Account Status indique directement si la ligne est enregistrée ou non. Le récapitulatif général se trouve sur la page d'accueil (Version, Account Status, Network).
• Sur le téléphone : Menu → Status → Accounts ; sur l'écran principal, l'icône d'une ligne enregistrée devient « Line (Registered) ».
• Dans l'admin : Téléphonie → « Collaborateurs et groupes » — l'opérateur affiche un point vert et la chaîne que le téléphone s'est attribuée. Le statut provient du PBX et est actualisé au maximum une fois par minute.
• Appel de test : composez le numéro interne d'un collègue.

Qualité audio — test d'écho *43. Le point vert ne concerne que l'enregistrement : la voix passe par un flux distinct et se dégrade indépendamment. Composez *43 depuis le téléphone et appuyez sur Send / OK (la plupart des appareils ne lancent pas la numérotation sur la seule étoile). Le PBX décroche, émet un court signal après une seconde, puis vous renvoie votre propre voix — parlez dans le combiné une dizaine de secondes et écoutez-vous. Si vous entendez le signal et votre voix, le son passe dans les deux sens. Si vous entendez le signal mais pas votre voix, le son n'arrive pas du téléphone au PBX (le plus souvent, c'est le SIP ALG du routeur qui est en cause). Si vous n'entendez même pas le signal, le son n'arrive pas du PBX au téléphone. L'analyse de tous les cas et les chiffres mesurés (pertes, gigue, latence) se trouvent dans la section « Vérification de la qualité de la liaison ».

Réinitialisation aux paramètres d'usine#

La réinitialisation est nécessaire si le téléphone a été acheté d'occasion (il contient encore le compte d'un tiers et, pire, l'adresse d'auto-configuration d'un tiers — elle écrasera vos réglages à chaque redémarrage), si le mot de passe administrateur est oublié ou si l'appareil se comporte de façon imprévisible. Tout est effacé : les comptes et profils SIP, les paramètres réseau, les mots de passe, le répertoire, l'historique des appels, la langue.

Méthode 1. Depuis le téléphone. Menu → Settings → Advanced Setting (mot de passe d'usine admin) → Phone Setting → Factory Reset, puis la touche logicielle OK sur l'écran d'avertissement.

Méthode 2. Depuis l'interface web. Management → Upgrade → bouton Reset To Factory → confirmer.

Capture d'écran : Htek UC9 Series IP Phone User Guide, p. 162.

Après la réinitialisation. Le téléphone redémarre et récupère à nouveau une adresse via DHCP — relevez-la avec la touche OK (étape 1). Le mot de passe administrateur redevient admin et le téléphone vous avertira de nouveau que le mot de passe est celui d'usine. Le profil et le compte doivent être saisis à nouveau.

Si le téléphone ne s'enregistre pas#

1. Seul Account ou seul Profile est rempli. C'est l'erreur la plus fréquente sur Htek : l'adresse du PBX se trouve dans Profile → Basic, tandis que l'identifiant et le mot de passe sont dans Account → Basic, et le Profile voulu doit obligatoirement être sélectionné dans le compte.
2. Account Active → Yes n'est pas défini. La ligne est configurée, mais désactivée.
3. Le numéro interne est saisi dans le champ identifiant. Dans SIP User ID et Authenticate ID, c'est la longue chaîne sip-xxxxxxxx-<номер> qu'il faut saisir en entier, et non « 101 ».
4. Le mot de passe saisi ne provient pas de la bonne fenêtre. Le mot de passe du poste supplémentaire n'est affiché qu'une fois ; s'il n'a pas été conservé, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » dans l'admin et saisissez le nouveau.
5. Le port est ajouté incorrectement dans le champ serveur. Notre PBX fonctionne sur le port standard 5060 — il ne faut pas ajouter de port à l'adresse du serveur.
6. Le transport TLS est sélectionné. Notre PBX ne fournit pas le chiffrement TLS/SRTP : SIP Transport doit être UDP.
7. SIP ALG sur le routeur. L'enregistrement aboutit, mais l'appel se coupe ou une seule voie est audible — désactivez SIP ALG (plus de détails dans l'aperçu).

Si cela n'a pas aidé — ou si le téléphone est enregistré mais qu'il n'y a pas de son, que l'appel se coupe au bout de 30 secondes, que les appels entrants n'arrivent pas : l'analyse par symptômes se trouve dans « Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic », et le décodage des messages et codes d'erreur dans « Ne s'enregistre pas : codes d'erreur ».

Modèles de la famille#

Questions fréquentes#

Quelle est la différence entre Profile et Account, et pourquoi y en a-t-il deux ?#

Profile décrit l’autocommutateur : adresse du serveur, transport, délais d’enregistrement. Account décrit l’employé : identifiant, mot de passe, numéro. Un seul profil dessert tous les comptes du téléphone ; en cas de changement d’adresse de l’autocommutateur, il suffit donc de corriger un seul endroit. Si l’établissement dispose d’un seul autocommutateur, Profile 1 suffit.

Peut-on enregistrer plusieurs postes supplémentaires sur un même téléphone ?#

Oui : l’UC912 dispose de quatre lignes, les UC921/923/924/926 de six. Créez Account 2, Account 3, etc., en indiquant dans chacune le même Profile 1, mais un identifiant et un mot de passe distincts. Les lignes sont réparties sur les touches du boîtier.

Le téléphone indique qu’un mot de passe d’usine est utilisé. Est-ce une erreur ?#

Non, c’est un avertissement normal de Htek : tant que le mot de passe administrateur reste admin, il s’affiche à la fois sur l’écran du téléphone et dans l’interface web. Changez le mot de passe dans les paramètres et l’avertissement disparaît. Cela n’a aucune incidence sur l’enregistrement et les appels.

L’auto-provisioning (auto provisioning) fonctionne-t-il avec votre autocommutateur ?#

Non, la plateforme ne dispose pas de serveur d’auto-provisioning : le téléphone se configure via les champs, comme décrit ci-dessus. Htek propose bien un mécanisme d’auto-provisioning, utilisé par les opérateurs télécoms : si l’appareil a été acheté d’occasion et qu’une adresse de serveur de provisioning tierce y subsiste, vos paramètres seront écrasés à chaque redémarrage. Commencez par une réinitialisation aux paramètres d’usine.

Faut-il modifier quelque chose au niveau des codecs ?#

Non. La liste d’usine Htek commence déjà par G.711 (PCMU/PCMA) et inclut également G.722 — exactement ce qu’utilise notre autocommutateur.

Sources#

• Htek IP Phones Administrator Guide, version 2.42.6.5 — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf (liste des modèles de la série — p. 14, affichage de l’IP via la touche OK et identifiants d’usine admin/admin — p. 17, mot de passe utilisateur 1234 — p. 51, tableau des codecs et leur priorité d’usine — p. 132)
• Htek UC9 Series IP Phone User Guide — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-User-Guide.pdf (écrans Menu → Status — p. 34–36, enregistrement via Profile → Basic et Account → Basic — p. 37–40, réinitialisation aux paramètres d’usine — p. 162)
• Section support Htek — https://www.htek.com/all-support-phone/ (guides et micrologiciels par modèle, ainsi qu’une section dédiée aux appareils retirés de la production)