Ngày đầu tiên: cửa hàng trực tuyến

Cửa hàng trực tuyến trên nền tảng là gian hàng của chi nhánh, hoạt động như một cửa hàng chứ không phải như thực đơn: danh mục có biến thể, bộ lọc theo thuộc tính, trang sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán đơn hàng với mã giảm giá và thuế, giao hàng và nhận thanh toán. Loại hình kinh doanh “Cửa hàng trực tuyến” được chọn khi đăng ký hoặc thay đổi trong cài đặt chi nhánh.

Hình thức	Ngày đầu tiên bắt đầu từ đâu	Cần xem xét điều gì trước tiên
Danh mục từ tệp hoặc cửa hàng khác	Nhập danh mục → kiểm tra gian hàng → tên miền	Độ đầy đủ của trang sản phẩm, trùng lặp, cây danh mục
Chỉ trực tuyến / dropshipping	Gian hàng → thanh toán → dịch vụ giao hàng	Phương thức giao hàng và thanh toán, quy tắc đặt hàng
Bán qua nguồn cấp dữ liệu và sàn	Danh mục đầy đủ → nguồn cấp dữ liệu vào tài khoản quảng cáo	Ảnh, giá, mã vạch (GTIN), địa chỉ sản phẩm

Được bao gồm ngay từ đầu: danh mục, “Trang web” (gian hàng và giao diện của nó), kho, nhân viên giao hàng, người mua, nhân sự, tài chính, “Thương mại”, “Vận chuyển” và “Trả hàng”. Thu ngân của cửa hàng trực tuyến mặc định tắt — nếu bật lên, nó hiển thị theo cách riêng, không phải “như của nhà hàng”; bàn, màn hình bếp và “Thiết bị” cũng tắt. Các mục “Vận chuyển” và “Trả hàng” chỉ có ở cửa hàng và cửa hàng trực tuyến — các cơ sở ăn uống hoàn toàn không có.

Cần gì để bắt đầu#

Cửa hàng trực tuyến không cần phần cứng trong ngày đầu tiên — chỉ cần máy tính và danh mục.

Máy tính bất kỳ để làm việc trong bảng điều khiển. Gian hàng hiển thị trên điện thoại của người mua, họ không cần cài ứng dụng.
Tệp sản phẩm — Excel, CSV, bảng giá PDF, ảnh bảng giá hoặc liên kết đến trang web đã có danh mục của bạn.
Ảnh sản phẩm. Nếu chưa có, có thể bổ sung trang sản phẩm bằng AI: ảnh chụp sản phẩm trên nền trắng được tạo theo tên, mô tả và thẻ — bằng nút ✨ trong trình chỉnh sửa trang sản phẩm.
Thông tin thanh toán — quyền truy cập vào tài khoản nhà cung cấp thanh toán tại quốc gia của bạn, nếu muốn nhận thanh toán trực tuyến ngay ngày đầu tiên. Nếu không, hãy bắt đầu với “thanh toán khi nhận hàng”.
Máy in — chỉ khi có vận chuyển: nhãn của đơn vị vận chuyển và danh sách bàn giao được in trên máy in thông thường. Máy in hóa đơn và máy tính tiền tài chính cần thiết nếu cửa hàng còn có quầy bán trực tiếp — khi đó xem Ngày đầu tiên: cửa hàng.

Khung chung của ngày đầu tiên#

Các bước chung (đăng ký, chi nhánh, loại hình kinh doanh, ngôn ngữ, đăng ký, trợ giúp) được mô tả trong trung tâm Ngày đầu tiên: chọn loại hình kinh doanh. Tiếp theo là đặc thù của bán hàng trực tuyến.

Kiểm tra loại hình kinh doanh của chi nhánh. “Cửa hàng trực tuyến” chuyển gian hàng sang chế độ cửa hàng: danh mục và trang sản phẩm dạng /product/tên thay vì thực đơn thông thường, đánh dấu sản phẩm cho công cụ tìm kiếm thay vì thực đơn nhà hàng.
Tải danh mục lên bằng nhập liệu (xem danh sách kiểm tra bên dưới) — không cần tạo trang sản phẩm thủ công.
Kiểm tra gian hàng bằng mắt người mua. Mở nó trên điện thoại: danh mục, ảnh, giá, bộ lọc, tìm kiếm, trang sản phẩm, giỏ hàng. Những gì người mua thấy là nguồn thông tin chính xác cho đơn hàng và vận chuyển.
Cấu hình “Thương mại” (/commerce): phương thức giao hàng, quy tắc thuế, mã giảm giá. Bảng thuế trống được điền sẵn theo cài đặt quốc gia của chi nhánh — nhưng chỉ có hiệu lực sau khi nhấn “Lưu”.
Tự mình trải qua toàn bộ hành trình người mua — từ trang sản phẩm đến thanh toán và email về đơn hàng. Đây là cách kiểm tra duy nhất phát hiện phương thức giao hàng và thuế bị bỏ sót.

⚠️ Nếu khi đăng ký bạn chọn chế độ đơn giản, một số mục bị tắt. Cụ thể là gì — xem trên màn hình “Hiện đang tắt” trong cửa hàng tiện ích.

Danh sách kiểm tra: danh mục từ tệp hoặc cửa hàng khác#

Mục tiêu của ngày đầu tiên là chuyển danh mục mà không nhập thủ công và không tạo ra trùng lặp.

Chọn cách nhập liệu. CSV theo lược đồ tương thích Shopify thông thường (một dòng = một biến thể, id biến thể được xác định — tải lại không tạo trùng lặp, và cột không khớp không ghi đè trường); nhập liệu bằng AI từ Excel, Word, PDF, ảnh bảng giá; quét trang web — “toàn bộ danh mục theo sơ đồ trang web” (tối đa 20 000 mặt hàng, có ETA và nút “Dừng quét”) hoặc một trang danh sách riêng. Có công tắc chuyển ảnh.
Kiểm tra kế hoạch trước khi xác nhận. Nhập liệu bằng AI hiển thị danh sách mặt hàng với hộp kiểm: có thể sửa tên, giá và danh mục trong dòng, thấy được trùng lặp với danh mục hiện tại và trong chính lần nhập liệu, cây danh mục được tạo theo đường dẫn “Quần áo > Nam > Áo sơ mi”.
Chuyển từ cửa hàng có sẵn — trình hướng dẫn Chuyển đến chúng tôi: xuất từ InSales hoặc Shopify, luồng riêng “Tồn kho” (danh mục + nhập hàng với giá mua). Không có kết nối trực tiếp đến bảng điều khiển của bên khác — làm việc qua xuất dữ liệu.
Biến thể và thuộc tính. Các trục “Màu / Kích cỡ / Chất liệu” tạo SKU riêng với giá, mã vạch và tồn kho riêng; thuộc tính cho bộ lọc theo thuộc tính — danh mục thuộc tính với trình hướng dẫn AI: Thuộc tính sản phẩm bổ sung.
Danh mục và bộ sưu tập — danh mục là cấu trúc, bộ sưu tập là nhóm trưng bày cho tiếp thị.
Xuất danh mục ra cùng định dạng CSV — phòng khi bạn muốn quản lý bảng giá trong tệp bên ngoài.

Cần thiết bị gì: chỉ máy tính. Có thể hoãn lại một cách hợp lý: thuộc tính cho toàn bộ danh mục (bắt đầu với một danh mục — danh mục bạn sẽ lọc), khối biên tập trong trang sản phẩm, tên miền riêng.

Danh sách kiểm tra: chỉ bán online và dropshipping#

Mục tiêu của ngày đầu tiên — để đơn hàng có thể được thanh toán và chuyển sang vận chuyển.

Trang trí cửa hàng — mục “Trang web” (/websites): trình chỉnh sửa trực quan trực tiếp (logo, ảnh bìa, màu sắc, phông chữ), cài đặt WEB của chi nhánh, bài viết và trang của website.
Phương thức vận chuyển — “Thương mại” → “Vận chuyển”: tự đến lấy, mức phí cố định, miễn phí từ số tiền, giao hàng nội địa theo bán kính từ kho, mức phí theo khu vực, các công ty vận tải dạng adapter (đơn vị vận chuyển tự tính mức phí của họ). Cũng tại đó, khối đầu tiên của tab, là các khu vực giao hàng bằng dịch vụ chuyển phát riêng của bạn trên bản đồ: nếu địa chỉ của người mua nằm trong khu vực, giá do khu vực đó đưa ra, chứ không phải các phương thức trong danh sách.
Dịch vụ vận chuyển và tài khoản của họ — hộp thoại “Dịch vụ vận chuyển” trong hàng đợi gửi hàng hoặc trong cài đặt WEB của chi nhánh: thẻ của các dịch vụ thuộc quốc gia của chi nhánh (CDEK, Russian Post, Yandex Delivery, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Kazpost, Nova Poshta), các trường thông tin người gửi, thông tin đăng nhập riêng tư và nút “Kiểm tra kết nối” — phản hồi được đánh dấu trung thực là môi trường thật hay sandbox.
Thanh toán — Thanh toán: thanh toán hosted qua nhà cung cấp theo quốc gia (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG và TBC tại Georgia) hoặc thanh toán khi nhận hàng. ⚠️ Trong danh bạ nhà cung cấp có tám trong số 76 kết nối đang hoạt động thật — hãy kiểm tra xem nhà cung cấp của bạn có trong đó không trước khi công bố cửa hàng.
Quy tắc đặt hàng — số lượng tối thiểu, bước nhảy và tối đa theo sản phẩm, các trường cá nhân hóa (khắc, dòng chữ), danh sách chặn và giới hạn đơn hàng chưa thanh toán, chế độ “cửa hàng đóng” với văn bản của bạn: Cửa hàng trực tuyến.
Thông báo cho người mua — email về đơn hàng và email kèm mã vận đơn được gửi tự động; mã vận đơn có thể nhập thủ công nếu việc giao hàng không qua công cụ của chúng tôi.
Quản lý kho — tùy chọn. Dropshipping không cần đến nó: các mặt hàng không có quản lý kho được bán mà không kiểm tra tồn kho. Nếu cần quản lý kho — Kho.

Thiết bị cần có: máy tính; máy in — khi có nhãn dán. Những gì có thể hoãn lại một cách trung thực: khu vực tài khoản của người mua và danh sách yêu thích, thẻ quà tặng, chương trình đối tác.

Danh sách kiểm tra: bán qua feed và sàn#

Mục tiêu của ngày đầu tiên — hiểu chính xác thứ gì sẽ được đưa vào tài khoản quảng cáo, và không để các thẻ sản phẩm trống lọt vào đó.

Trước tiên là độ đầy đủ của thẻ sản phẩm. Feed bao gồm tên, mô tả, ảnh, giá, tình trạng còn hàng, thương hiệu, mã vạch (GTIN), danh mục. Sản phẩm không có ảnh và giá sẽ bị sàn từ chối — chỉ báo độ đầy đủ của thẻ trong trình chỉnh sửa cho biết còn thiếu gì.
Kết nối feed bằng thẻ trong cửa hàng tiện ích mở rộng. Nền tảng tự tạo feed công khai và cập nhật khi bạn sửa thẻ sản phẩm, còn bạn chỉ cần dán liên kết một lần vào tài khoản: Google Merchant Center, Yandex Products, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
Lưu ý các hạn chế thẻ sản phẩm theo quốc gia. Thẻ Google bị ẩn nếu không có chi nhánh nào của tài khoản nằm trên thị trường Google (tiện ích mở rộng không khả dụng ở Nga, Cuba, Iran, CHDCND Triều Tiên và Syria); thẻ Yandex Products chỉ hiển thị với các tài khoản có chi nhánh ở Nga.
Hãy nhớ feed không phải là sàn thương mại điện tử. Không có đơn hàng bên trong Google, Yandex hay Meta: người mua chuyển đến cửa hàng của bạn và đặt hàng tại đó. Nghĩa là cửa hàng, thanh toán và vận chuyển phải sẵn sàng trước khi chạy feed.
SEO và tên miền — để lượt truy cập từ feed đến đúng địa chỉ: Tên miền riêng, SEO và quảng bá cửa hàng.
Sàn thương mại điện tử như một kênh đơn hàng. Trong cửa hàng tiện ích mở rộng có danh mục các sàn hàng hóa trên thế giới — nó trả lời câu hỏi “ai sẽ nhận người bán ở quốc gia của tôi và theo mô hình trao đổi nào”. Hiện chưa có kết nối hoạt động thật sự để đơn hàng từ sàn về thẳng bảng điều khiển của bạn — hãy lên kế hoạch bán qua cửa hàng của riêng bạn.

Thiết bị cần có: chỉ máy tính. Những gì có thể hoãn lại một cách trung thực: mọi thứ, trừ một feed. Hãy bắt đầu với sàn mà bạn đã mua quảng cáo ở đó.

Những gì có thể hoãn lại#

Tên miền riêng — Tên miền riêng: cửa hàng hoạt động trên tên miền thương hiệu ngay lập tức.
Khu vực tài khoản của người mua, danh sách yêu thích, “thông báo khi có hàng” — được bật sau, giá trị xuất hiện ở các lần mua lặp lại.
Thẻ quà tặng và phiếu giảm giá — Thương mại: cần cho đợt giảm giá đầu tiên, chứ không phải cho đơn hàng đầu tiên.
Chương trình đối tác và liên kết giới thiệu — cũng tại đó.
Popup và giỏ hàng bị bỏ quên — Trang web của tôi. Các chiến dịch lifecycle và việc quay lại giỏ hàng bị bỏ quên được hỗ trợ trong cả hai mô hình. Hãy bật chiến dịch cần thiết, kiểm tra sự đồng ý và thông tin liên hệ của người mua; các autopilot quảng cáo và nội dung có những hạn chế riêng.
Trả hàng RMA — Trả hàng và đổi hàng: sẽ hữu ích không phải trong ngày đầu tiên, nhưng việc thiết lập chỉ mất vài phút.
Đánh giá và uy tín, bản tin — khi có những đơn hàng đã hoàn thành đầu tiên.

Những giới hạn nên biết ngay từ đầu#

Mảng "cửa hàng trực tuyến" hoạt động được, nhưng vẫn còn những điểm chưa hoàn thiện.

Không có giữ tồn kho. Hai người mua có thể cùng lúc đặt mặt hàng cuối cùng: máy chủ sẽ không cho thanh toán thứ không còn (và hiển thị những dòng nào bị thiếu), nhưng không thể "giữ chỗ" mặt hàng trong lúc đặt hàng.
Trên cenaly.ru thực tế chưa có thanh toán trực tuyến. ЮKassa đã được viết nhưng chưa kết nối; người mua thanh toán khi nhận hàng hoặc qua liên kết của ngân hàng thanh toán.
/returns (RMA) không khả dụng trên cenaly.ru — mục này bị ẩn, trên cửa hàng không có nút "yêu cầu trả hàng". Việc trả biên lai tại thu ngân và hủy đơn hàng không phụ thuộc vào điều này.
Không phải đơn vị vận chuyển nào cũng in được nhãn — chỉ có СДЭК, Trackings.GE và Exline; với các đơn vị còn lại, adapter chỉ tính cước, còn nhãn bạn lấy trong tài khoản của đơn vị vận chuyển.
Hàng đợi gửi hàng được xây dựng theo 300 dòng cuối cùng — khi bị cắt bớt, bên dưới danh sách sẽ in cảnh báo.
Store Studio chỉ mở với chi nhánh loại "Cửa hàng" (retail). Cửa hàng trực tuyến được tạo bằng trình chỉnh sửa trực quan và cài đặt WEB trong mục "Trang web".
Chưa có trình chỉnh sửa danh mục hàng loạt và phân tích hàng hóa — các chỉnh sửa được thực hiện theo từng thẻ hoặc nhập lại CSV.

Xử lý sự cố#

Sản phẩm đã tải lên nhưng cửa hàng trống. Kiểm tra việc xuất bản cửa hàng trong cài đặt chi nhánh và việc sản phẩm đã được xuất bản chưa (cột Published trong CSV), cũng như các danh mục có sản phẩm hay không.

Người mua không thể đặt hàng. Nhiều khả năng chưa thiết lập phương thức giao hàng nào hoặc đang bật chế độ "cửa hàng đóng" — cả hai đều nằm trong "Thương mại" và trong cài đặt cửa hàng.

Số tiền ở trang thanh toán không khớp với danh mục. Giá của dòng được tính trên máy chủ: nếu danh mục đã thay đổi, người mua sẽ được đưa về giỏ hàng với tổng tiền mới. Kiểm tra xem giá có bị thay đổi trong lúc đặt hàng không.

Thanh toán không bắt đầu dù sản phẩm "còn hàng". Trước khi thanh toán, máy chủ đối chiếu giỏ hàng với tồn kho và hiển thị những dòng nào bị thiếu. Kiểm tra tồn kho trong Kho hàng.

Đã kết nối feed nhưng sàn từ chối sản phẩm. Nguyên nhân thường gặp là thiếu ảnh, thiếu giá, thiếu GTIN hoặc liên kết dẫn đến trang không truy cập được. Xem phần về yêu cầu trong bài viết về feed của bạn.

Đơn hàng đã gửi cho đơn vị vận chuyển nhưng chưa có mã vận đơn. Không phải adapter nào cũng in được nhãn (xem phần giới hạn) — hãy nhập mã vận đơn thủ công vào khối "Gửi hàng" trong thẻ đơn hàng.

Câu hỏi thường gặp#

Có cần tài khoản riêng nếu đã có cửa hàng offline?#

Không. Loại hình kinh doanh là thuộc tính của chi nhánh: chi nhánh offline có thể là "Cửa hàng", còn bán hàng trực tuyến do chính chi nhánh đó hoặc một chi nhánh riêng trong cùng tài khoản đảm nhiệm.

Có thể chuyển danh mục từ trang web của người khác không?#

Có, tính năng nhập bằng Trợ lý AI có thể duyệt trang web theo sơ đồ trang hoặc phân tích trang danh sách. Chỉ chuyển dữ liệu của bạn và ảnh của bạn — không được sao chép danh mục và ảnh của người khác.

Sản phẩm có năm màu là năm sản phẩm?#

Tùy theo cách thuận tiện hơn. Các biến thể của một sản phẩm (trục "Màu/Kích cỡ") nằm trong một thẻ, còn các thẻ màu riêng được hiển thị trên cửa hàng dưới dạng chấm màu và thay ảnh, giá khi nhấp vào.

Có bắt buộc nhận thanh toán trực tuyến không?#

Không. "Thanh toán khi nhận hàng" luôn hoạt động; thanh toán trực tuyến được kết nối bởi nhà cung cấp ở quốc gia của bạn khi sẵn sàng.

Tìm kiếm theo ngữ nghĩa có hoạt động với danh mục nhỏ không?#

Có. Trong cửa hàng, tìm kiếm theo ngữ nghĩa và Trợ lý AI cho người mua được bật không phụ thuộc vào kích thước danh mục.

Đơn hàng sẽ ra sao khi mất kết nối?#

Cửa hàng và việc đặt hàng hoạt động trên đám mây: người mua chỉ không thể đặt hàng cho đến khi có kết nối trở lại. Chỉ thu ngân hoạt động độc lập — xem Nếu mất internet.

Các mục liên quan#

Ngày đầu tiên: chọn loại hình kinh doanh — các bước chung và những định dạng khác
Cửa hàng trực tuyến: cửa hàng và bán hàng — danh mục, bộ lọc, thẻ sản phẩm, toàn bộ trang thanh toán
Thương mại — phiếu giảm giá, giao hàng, thuế, thẻ quà tặng, tiếp thị liên kết
Nhập danh mục bằng Trợ lý AI — bảng giá từ Excel, PDF, ảnh hoặc từ trang web
Chuyển sang chúng tôi — xuất từ InSales, Shopify và các hệ thống khác
Trả hàng và đổi hàng (RMA) — yêu cầu của người mua, quyết định, tiền
SEO và quảng bá cửa hàng · Tên miền riêng
Ngày đầu tiên: cửa hàng — nếu còn có cả quầy hàng