Ngày đầu tiên: cửa hàng

Cửa hàng bán tại quầy hoạt động trên cùng nền tảng như quán cà phê và salon, nhưng loại hình kinh doanh “Cửa hàng” thay đổi ba thứ: thu ngân hoạt động không có bàn và không có màn hình bếp, mục “Thực đơn” được gọi là “Danh mục” 🛍️, và trong thẻ sản phẩm xuất hiện mã vạch, tồn kho và giá bán lẻ để ghi nhãn giá.

Định dạng	Bán hàng tại thu ngân diễn ra thế nào	Những gì được bao gồm ngay từ đầu
Thực phẩm bán tại quầy	Quét → cân → thanh toán	Danh mục, thu ngân, kho, nhãn, tài chính
Phi thực phẩm (quần áo, thiết bị, đồ gia dụng)	Quét, biến thể “kích cỡ/màu sắc”, hóa đơn khách mở “để thử đồ”	Như trên cộng bộ sưu tập và thuộc tính sản phẩm
Cửa hàng có gian hàng trực tuyến	Như trên cộng đơn hàng đến từ gian hàng	Như trên cộng “Thương mại” (phiếu giảm giá, giao hàng, thuế), “Vận chuyển” và “Trả hàng”

Chế độ thu ngân mặc định của cửa hàng là “Quầy”: đơn hàng được gom (quét, cân) và thanh toán ngay, không có bàn và hóa đơn khách mở — biên lai đóng tại chỗ, và thu ngân tự động đặt lại biên lai cho người mua tiếp theo. Nếu cửa hàng cần hóa đơn khách mở “để thử đồ”, hãy đặt trong thẻ chi nhánh chế độ “Quầy bar” (quầy có hóa đơn khách mở) hoặc “Sảnh” bằng segment “Chế độ POS” — đây là mặc định của chi nhánh, còn nút chuyển chế độ trên chính thiết bị của thu ngân ở cửa hàng mặc định bị ẩn (được bật trong cài đặt giao diện thu ngân).

Định dạng là một tập hợp các mặc định, không phải một ô cố định: mọi mục đều bật và tắt được trong cửa hàng tiện ích. Các mục “Vận chuyển” và “Trả hàng” chỉ có ở cửa hàng và cửa hàng trực tuyến — ở cơ sở kinh doanh ăn uống thì hoàn toàn không có. Còn “Nhân sự”, “Thiết bị”, “Màn hình bếp”, “Bàn” và “Người giao hàng” ở cửa hàng mặc định bị tắt: nhân sự được bật bằng công tắc khi có nhân viên với tài khoản đăng nhập riêng.

Cần gì để bắt đầu#

Bất kỳ máy tính hay máy tính bảng nào làm thu ngân. Thu ngân là trang web /pos trong trình duyệt thông thường, được cài “như ứng dụng” (PWA) và tiếp tục xuất biên lai khi mất kết nối.
Máy quét mã vạch. Bất kỳ máy quét USB hoặc Bluetooth nào ở chế độ “bàn phím” (wedge) đều dùng được: nó chỉ gõ mã vào trường đang hoạt động, còn thu ngân và thẻ sản phẩm tự hiểu.
Máy in biên lai — qua bridge. In biên lai, nhãn giá và nhãn dán diễn ra qua Cenaly Hardware Bridge — dịch vụ cho Windows hoặc Linux trên cùng máy tính đặt thu ngân. Bridge tự tìm thiết bị USB/LAN/Bluetooth. Ngăn kéo tiền được kết nối với máy in biên lai. Không có bridge thu ngân vẫn hoạt động — chỉ là không có giấy.
Cân — bắt buộc với cửa hàng thực phẩm, những loại khác không cần: được kết nối qua cùng bridge, thu ngân mở cửa sổ cân và tính số tiền theo trọng lượng thực tế.
Máy in nhãn — nếu in nhãn dán theo cuộn thay vì theo tờ A4 trên máy in thông thường.
Máy tính tiền tài chính — ở nơi luật pháp quốc gia yêu cầu, qua cùng bridge. Những gì được hỗ trợ hiện nay — Thuế hóa: Gruzia và Bulgaria (Daisy eXpert SX), Ba Lan (POSNET Thermal), Nga (ATOL, Mercury, SHTRIH-M, Pirit) cộng thu ngân đám mây 54-FZ trên cenaly.ru; đối với Vương quốc Anh, Úc, New Zealand và UAE — hóa đơn thuế thay vì biên lai tài chính.
Màn hình khách hàng — màn hình thứ hai kết nối với thu ngân, tùy chọn.

Cần có internet, nhưng mất kết nối không làm thu ngân dừng lại — xem Nếu mất internet.

Khung chung của ngày đầu tiên#

Các bước chung (đăng ký, chi nhánh, loại hình kinh doanh, ngôn ngữ, đăng ký, trợ giúp) được mô tả trong hub Ngày đầu tiên: chọn loại hình kinh doanh — ở đây chỉ có những gì đặc thù cho cửa hàng.

Kiểm tra loại hình kinh doanh của chi nhánh. “Cửa hàng” phải được đặt trong cài đặt chi nhánh: chế độ thu ngân, tên các mục và tập hợp trường trong thẻ sản phẩm đều phụ thuộc vào nó.
Tải danh mục lên bằng nhập khẩu, không phải bằng tay. Hai cách trong mục “Danh mục” → “Nhập khẩu”: CSV theo lược đồ tương thích Shopify thông thường (một dòng = một biến thể, tải lại là idempotent — có thể chỉ tải lại tồn kho) và nhập khẩu bằng AI từ Excel, Word, PDF, ảnh bảng giá hoặc qua liên kết đến trang web. AI hiển thị kế hoạch để xác nhận: những gì sẽ được tạo, chỗ nào trùng lặp, cần tạo danh mục nào. Chi tiết — Nhập khẩu danh mục bằng AI, chuyển từ hệ thống khác — Chuyển sang chúng tôi.
Kiểm tra mã vạch bằng máy quét. Quét thử vài sản phẩm tại thu ngân và trong thẻ kho: mã phải tìm ra sản phẩm. Một sản phẩm có thể có nhiều mã vạch, và khi nhập khẩu có công tắc “kéo tên và thương hiệu theo mã vạch” từ danh mục mã vạch toàn cầu.
Mở ca tiền mặt và xuất biên lai thử — Ca tiền mặt và báo cáo Z. Khi ca chưa mở, thanh toán tại thu ngân bị khóa.

⚠️ Nếu khi đăng ký bạn đã chọn chế độ đơn giản, một số mục bị tắt thêm — điều này là cố ý, để không làm choáng ngợp bởi thanh bên dài trong giờ đầu tiên. Những gì chế độ đơn giản đã tắt cụ thể được thấy trên màn hình “Hiện đang tắt” trong cửa hàng tiện ích, và cũng được bật ở đó bằng công tắc.

Danh sách kiểm tra: cửa hàng thực phẩm bán tại quầy#

Mục tiêu của ngày đầu tiên là quét biên lai theo mã vạch và theo trọng lượng mà không phải tính nhẩm.

Danh mục có mã vạch — nhập theo các bước ở trên; trong thẻ kho của sản phẩm có mã vạch (có thể nhiều mã), đơn vị đo lường và giá nhập.
Hàng bán theo trọng lượng. Trong thẻ sản phẩm, ghi PLU và đơn vị (kg/g/l/ml) — tại thu ngân, mặt hàng này mở cửa sổ cân và tính số tiền theo thực tế. Cân được kết nối qua Bridge.
Hạn sử dụng và điều kiện bảo quản — các trường trong thẻ sản phẩm; chúng cũng được in trên nhãn cùng với ngày và mã vạch.
Bảng giá và nhãn — thao tác "In nhãn/bảng giá" trong mục "Kho": khổ A4 hoặc máy in nhiệt qua Bridge, mẫu, bộ trường, mã vạch hoặc QR. In hàng loạt — chọn nhiều dòng trong bảng tồn kho.
Đổi giá — thao tác "Đổi giá" tính giá bán lẻ theo "giá nhập × tỷ lệ lãi" có làm tròn; có thể bật tự động đổi giá khi nhập hàng.
Nhập hàng — phiếu nhập kho thủ công, theo ảnh hoặc PDF hóa đơn nhập (AI nhận diện dòng và giá rồi khớp với danh mục) hoặc theo đơn hàng gửi nhà cung cấp. Điểm đặt hàng (tồn kho tối thiểu) và nhà cung cấp ưu tiên được đặt trong thẻ sản phẩm — Kho.
Thu ngân — Thu ngân (POS): quét vào biên lai, hàng bán theo trọng lượng, thanh toán. Với cửa hàng thực phẩm, chế độ "Quầy" tiện hơn — thanh toán ngay, không cần hóa đơn khách. Các thao tác nguy hiểm (xóa mặt hàng, giảm giá, trả hàng, in lại) được khóa bằng mã PIN của quản lý — Kiểm soát thất thoát.
Biên lai tài chính — nếu ở quốc gia của bạn bắt buộc, hãy kết nối máy tính tiền tài chính qua Bridge (xem bảng ở trên). Rượu, thuốc lá và hàng có tem chỉ được quản lý trên hệ thống Nga: trên cenaly.ru — mục tem nhãn và EGAIS, trên các thương hiệu khác không có các mô-đun này và chúng không được tải.

Cần những thiết bị gì: PC hoặc máy tính bảng, máy quét, máy in biên lai và cân qua Bridge; máy tính tiền tài chính — tùy quốc gia. Có thể hoãn lại một cách trung thực: thẻ kỹ thuật và giá vốn thành phẩm, kiểm kê (lần đầu làm sau một tuần hoạt động, không phải ngay ngày khai trương), cửa hàng trực tuyến.

Danh sách kiểm tra: cửa hàng phi thực phẩm#

Mục tiêu của ngày đầu tiên là để một sản phẩm có năm kích cỡ không biến thành năm dòng không liên quan.

Biến thể thay vì bản sao mặt hàng. Các trục "Màu", "Kích cỡ", "Chất liệu": mỗi tổ hợp là một SKU riêng với giá, mã vạch và tồn kho riêng. Trong CSV, đây là các cột Option1..3 và Variant SKU/Barcode/Price, một dòng = một biến thể.
Ô màu sắc — nếu một sản phẩm được phát hành dưới nhiều thẻ khác nhau (ví dụ theo chất liệu), trên cửa hàng trực tuyến chúng hiển thị dưới dạng hình tròn trong danh sách danh mục: nhấp vào sẽ thay ảnh, tên và giá.
Thuộc tính sản phẩm — danh mục /features: văn bản, số có đơn vị đo, chọn một hoặc nhiều giá trị, hình ảnh cho biến thể. Có trình hướng dẫn AI: nó xem danh mục của bạn và đề xuất bộ thuộc tính kèm bản dịch. Chi tiết — Thuộc tính bổ sung của sản phẩm.
Nhãn — 29 nhãn chuẩn có sẵn cộng với nhãn tự tạo, có biểu tượng (có thể tạo bằng AI) và bản dịch: Nhãn.
Danh mục và bộ sưu tập — danh mục là cấu trúc của catalog, bộ sưu tập là nhóm trưng bày cho tiếp thị: Bộ sưu tập sản phẩm. Trong cửa hàng, bộ sưu tập hoạt động tại thu ngân như nơi mang lịch trình và khuyến mãi: quy tắc bộ sưu tập thay đổi khả năng bán và giá ngay trong lưới thu ngân.
Ảnh sản phẩm. Nhiều khung hình có chú thích, "ảnh khi di chuột", tạo ảnh sản phẩm trên nền trắng bằng AI và điền thẻ bằng nút ✨.
Thu ngân và trả hàng — Thu ngân (POS) và sổ biên lai: trả hàng toàn bộ hoặc một phần, đổi hàng, store-credit bằng thẻ quà tặng — Biên lai, trả hàng và đổi hàng.

Cần những thiết bị gì: PC hoặc máy tính bảng, máy quét, máy in biên lai; không cần cân. Có thể hoãn lại một cách trung thực: thuộc tính cho toàn bộ catalog ngay lập tức (hãy bắt đầu với một danh mục), tên miền riêng, nguồn cấp dữ liệu quảng cáo.

Danh sách kiểm tra: cửa hàng có cửa hàng trực tuyến#

Cửa hàng trực tuyến của chi nhánh có ngay sau khi đăng ký — trang trên tên miền thương hiệu với catalog, giá và nhận đơn hàng. Ngày đầu tiên ở đây là để nó không nói sai.

Bật xuất bản cửa hàng trực tuyến và kiểm tra bằng điện thoại: danh mục, ảnh, giá, bộ lọc dạng facet, tìm kiếm. Giao diện được chỉnh bằng trình biên tập trực quan trong mục "Trang web" (/websites), với các chi nhánh loại "Cửa hàng" cũng tại đó mở ra trung tâm giao diện Store Studio.
Phương thức nhận hàng — "Thương mại" (/commerce): tự đến lấy, phí cố định, miễn phí từ số tiền, giao hàng nội địa theo bán kính, khu vực và công ty vận chuyển. Phiếu giảm giá, quy tắc thuế và thẻ quà tặng — cũng tại đó: Thương mại.
Nhóm thuế của sản phẩm — chọn trong thẻ từ preset quốc gia của chi nhánh (64 khu vực pháp lý); cũng tại đó mục "＋ Nhóm thuế riêng…" hỏi chi tiết (tên, thuế suất hoặc miễn thuế, kênh, chi nhánh) và tạo nhóm trong bảng thuế của chi nhánh để thuế theo nhóm đó thực sự được tính. Bảng thuế hoạt động trên cửa hàng trực tuyến và trong thanh toán, thu ngân tính thuế theo cách riêng.
Thanh toán — thanh toán hosted qua nhà cung cấp theo quốc gia hoặc thanh toán tại thu ngân khi nhận hàng: Thanh toán.
Gửi hàng — hàng đợi /shipments: các giỏ "Cần gửi / Đang vận chuyển / Hoàn thành", tạo nhãn hàng loạt (với CDEK, Trackings.GE và Exline), in bảng bàn giao A4, đánh dấu "đã trả lại" với việc hoàn hàng vào tồn kho.
Trả hàng của người mua — Trả hàng và đổi hàng (RMA): yêu cầu → quyết định → tiền (về phương thức thanh toán ban đầu, store credit hoặc đổi hàng).
Tên miền riêng và SEO — khi cửa hàng trực tuyến đã đầy đủ: Tên miền riêng, SEO và quảng bá cửa hàng trực tuyến.

Cần những thiết bị gì: không gì ngoài bộ thu ngân — cửa hàng trực tuyến sống trên điện thoại của người mua. Có thể hoãn lại một cách trung thực: nguồn cấp dữ liệu sản phẩm và quảng cáo, tài khoản người mua, giỏ hàng bị bỏ — chúng có ý nghĩa khi catalog đầy đủ và giá đã được kiểm tra.

Có thể hoãn lại#

Không có mục nào trong số này cản trở việc mở cửa vào ngày mai.

Thẻ kỹ thuật và giá vốn — Kho. Cửa hàng bán tại quầy chỉ cần chúng nếu có sản xuất gì đó (bánh nướng, salad, đóng gói).
Báo cáo tài chính — Tài chính. Doanh số, mua hàng, ca tiền mặt và phân tích nhu cầu được hỗ trợ ở cả phân vùng quốc tế và Nga. Hãy bắt đầu sau những giao dịch đầu tiên; giai đoạn trống và lỗi tải dữ liệu là hai tình huống khác nhau.
Chương trình khách hàng thân thiết — Khách hàng thân thiết: điểm chỉ được cộng từ giao dịch tại thu ngân nếu trên biên lai có số điện thoại của người mua.
Gửi tin và feed quảng cáo — Google Merchant Center, Meta, Yandex Products và các kênh khác: Google Product Feed, Yandex Products.
Website riêng ngoài gian hàng trực tuyến — Trình tạo website, widget cho website hiện có — Website của tôi.
Nhân viên với vai trò — Nhân viên và ca làm việc: trong ngày đầu, thu ngân thường do chủ cửa hàng phụ trách.

Những giới hạn nên biết ngay từ đầu#

Không có quản lý theo lô kèm hạn sử dụng (FEFO). Hạn sử dụng là một trường trong thẻ sản phẩm và một dòng trên nhãn; việc xuất kho theo kiểu “hết hạn trước — xuất trước” và cảnh báo theo lô đã được lên kế hoạch nhưng chưa hoạt động.
Dự báo nhu cầu và kiểm soát hạn sử dụng là hai công cụ khác nhau. Phân tích nhu cầu được hỗ trợ ở cả hai phân vùng. Hạn sử dụng được quản lý bằng một tùy chọn riêng; điều này không có nghĩa là FEFO tự động theo lô số lượng hay tự động đặt hàng qua bất kỳ kênh nhà cung cấp nào.
Sổ đăng ký biên lai và trả hàng là hai quy trình khác nhau. Sổ đăng ký biên lai hỗ trợ cả hai phân vùng. Mục RMA riêng cho yêu cầu của người mua trên cửa hàng trực tuyến hiện chỉ giới hạn ở phân vùng quốc tế.
Không có kiểm kê di động bằng máy quét trên điện thoại — bảng kiểm kê được điền trên máy tính hoặc máy tính bảng của thu ngân.
Máy in nhãn theo giao thức TSPL và ZPL được viết theo đặc tả nhưng chưa được kiểm tra trên thiết bị thật — nếu máy in của bạn thuộc loại này, hãy kiểm tra việc in trước khi mua cuộn giấy.
Không có đặt trước tồn kho: hai người mua có thể cùng lúc đặt mua mặt hàng cuối cùng trên gian hàng trực tuyến. Máy chủ sẽ không cho thanh toán thứ không có, nhưng không thể “giữ chỗ” mặt hàng trong lúc đặt hàng.

Xử lý sự cố#

Máy quét không thêm sản phẩm vào biên lai. Kiểm tra xem máy quét có đang hoạt động ở chế độ bàn phím (wedge) và con trỏ có nằm trong ô tìm kiếm của thu ngân không, đồng thời sản phẩm có thực sự được ghi mã vạch này trong thẻ kho không.

Thu ngân không cho nhận thanh toán. Ca tiền mặt chưa được mở — hãy mở ca với tiền lẻ, xem Ca tiền mặt.

Hàng bán theo cân bị tính như hàng bán theo chiếc. Trong thẻ chưa đặt PLU và đơn vị đo theo cân — hãy đặt chúng trong Kho.

Máy in không in nhãn giá. Không có bridge thì việc in hoàn toàn không hoạt động: hãy đảm bảo bridge trên máy tính này ở trạng thái “đã kết nối” — Cenaly Hardware Bridge.

Nhập dữ liệu không tải lên hết sản phẩm. Trên gói miễn phí có giới hạn số mặt hàng: nhập hàng loạt không từ chối toàn bộ mà chỉ tải lên bao nhiêu cho phép, và giải thích phần còn lại bằng banner.

Thẻ sản phẩm không có trường mã hóa hoặc rượu. Chúng chỉ xuất hiện khi chi nhánh có quốc gia “Nga” trên thương hiệu cenaly.ru — trên các thương hiệu khác, những mô-đun này không được tải.

Câu hỏi thường gặp#

Có cần mua máy tính tiền chuyên dụng không?#

Không. Thu ngân là một trang trình duyệt trên bất kỳ máy tính hay máy tính bảng nào. Máy quét, cân, máy in và máy tính tiền tài chính được thêm qua bridge và mua khi cần.

Có thể tạo cửa hàng và quán cà phê trong cùng một tài khoản không?#

Có. Loại hình kinh doanh là thuộc tính của chi nhánh, không phải của tài khoản: một chi nhánh có thể là “Cửa hàng”, chi nhánh khác là “Quán cà phê”, mỗi chi nhánh có các mục riêng.

Sản phẩm đã có trong Excel — phải nhập thủ công sao?#

Không. CSV thông thường được tải lên theo sơ đồ tương thích Shopify, còn Excel, PDF, ảnh bảng giá và liên kết đến website sẽ được nhập bằng AI và hiển thị kế hoạch để xác nhận — Nhập danh mục bằng AI.

Người mua có thấy tồn kho chính xác không?#

Trên gian hàng trực tuyến hiển thị nhãn tình trạng còn hàng (“còn ít” / “còn N”), chứ không phải bảng tồn kho. Máy chủ sẽ không cho thanh toán thứ không có.

Gian hàng trực tuyến có bắt buộc không?#

Không. Cửa hàng có thể chỉ hoạt động tại quầy: gian hàng trực tuyến luôn tồn tại, nhưng có thể không bật xuất bản.

Chúng tôi có nhiều cửa hàng — có phải tạo nhiều tài khoản không?#

Không. Các chi nhánh nằm trong cùng một tài khoản, mỗi chi nhánh có giá, tồn kho và phần cứng riêng — xem Quản lý chuỗi.

Các mục liên quan#

Ngày đầu tiên: chọn loại hình kinh doanh — các bước chung và những định dạng khác
Cửa hàng trực tuyến: gian hàng và bán hàng — danh mục, bộ lọc, thẻ sản phẩm, thanh toán
Kho — tồn kho, nhập hàng, kiểm kê, nhãn và nhãn giá
Thu ngân (POS) — chế độ bán tại quầy, quét mã, hàng bán theo cân, thanh toán
Nhập danh mục bằng AI — bảng giá từ Excel, PDF, ảnh hoặc từ website
Phần cứng (bridge) — máy quét, cân, máy in, máy tính tiền tài chính
Máy tính tiền tài chính — những gì được hỗ trợ theo quốc gia
Ngày đầu tiên: cửa hàng trực tuyến — nếu bán hàng chủ yếu trực tuyến