Първи ден: магазин

Магазинът с щанд работи на същата платформа като кафенето и салона, но типът бизнес „Магазин“ променя три неща: касата работи без маси и без кухненски екран, разделът „Меню“ се нарича „Каталог“ 🛍️, а в карточката на продукта се появяват баркодове, наличности и retail цена за етикета.

Режимът на касата при магазина по подразбиране е „Щанд“: поръчката се събира (сканиране, претегляне) и се плаща веднага, няма маси и отворени сметки — касовата бележка се затваря на място, а касата сама нулира бележката за следващия клиент. Ако на магазина му трябва отворена сметка „до пробване“, задайте в карточката на обекта чрез сегмента „Режим POS“ режим „Бар“ (щанд с отворени сметки) или „Зал“ — това е настройка по подразбиране на обекта, а превключвателят на режима на самото устройство на касиера при магазина по подразбиране е скрит (включва се в настройките за външния вид на касата).

Форматът е набор от настройки по подразбиране, а не клетка: всеки раздел се включва и изключва в магазина за разширения. Разделите „Пратки“ и „Връщания“ съществуват само при магазин и онлайн магазин — при заведенията за хранене ги няма изобщо. А „Персонал“, „Устройства“, „Кухненски екран“, „Маси“ и „Куриери“ при магазина са изключени по подразбиране: персоналът се включва с превключвател, когато се появят служители със собствен вход.

Какво е нужно за старт#

• Всеки компютър или таблет за касата. Касата е уеб страница /pos в обикновен браузър, инсталира се „като приложение“ (PWA) и продължава да маркира продажби при прекъсване на връзката.
• Скенер за баркодове. Подходящ е всеки USB или Bluetooth скенер в режим „клавиатура“ (wedge): той просто въвежда кода в активното поле, а касата и карточката на продукта го разпознават сами.
• Принтер за касови бележки — чрез мост. Печатането на касови бележки, етикети за цени и етикети става чрез Cenaly Hardware Bridge — услуга за Windows или Linux на същия компютър, на който е касата. Мостът намира USB/LAN/Bluetooth устройствата сам. Чекмеджето за пари се свързва към принтера за касови бележки. Без мост касата работи — просто без хартия.
• Везни — задължителни за хранителния магазин, на останалите не са нужни: свързват се чрез същия мост, касата отваря прозорец за претегляне и изчислява сумата по фактическото тегло.
• Принтер за етикети — ако печатате етикети на руло, а не на листове А4 на обикновен принтер.
• Фискален касов апарат — там, където това се изисква от закона на страната, чрез същия мост. Какво се поддържа днес — Фискализация: Грузия и България (Daisy eXpert SX), Полша (POSNET Thermal), Русия (ATOL, Mercury, SHTRIH-M, Pirit) плюс облачна каса 54-FZ на cenaly.ru; за Великобритания, Австралия, Нова Зеландия и ОАЕ — данъчна фактура вместо фискална касова бележка.
• Дисплей за клиента — втори екран към касата, по желание.

Интернет е нужен, но прекъсването на връзката не спира касата — вижте Ако изчезне интернет.

Обща рамка на първия ден#

Общите стъпки (регистрация, обект, тип бизнес, езици, абонамент, помощ) са описани в хъба Първи ден: изберете тип бизнес — тук има само това, което е специфично за магазина.

1. Проверете типа бизнес на обекта. „Магазин“ трябва да е зададен в настройките на обекта: от него зависят режимът на касата, надписите на разделите и наборът от полета в карточката на продукта.
2. Качете каталога чрез импорт, а не на ръка. Два пътя в раздел „Каталог“ → „Импорт“: обикновен CSV по съвместима с Shopify схема (един ред = вариант, повторното качване е идемпотентно — можете да прекачвате само наличностите) и AI импорт от Excel, Word, PDF, снимка на ценоразпис или по връзка към сайт. AI показва план за потвърждение: какво ще се създаде, къде има дубликати, кои категории да се заведат. Подробно — AI импорт на каталог, преместване от друга система — Преместване при нас.
3. Проверете баркодовете със скенера. Сканирайте няколко продукта на касата и в карточката на склада: кодът трябва да намира продукта. Един продукт може да има няколко баркода, а при импорт има превключвател „изтегли име и марка по баркод“ от глобалния каталог с баркодове.
4. Отворете касова смяна и маркирайте тестова касова бележка — Касова смяна и Z-отчет. Докато смяната не е отворена, плащането на касата е блокирано.

⚠️ Ако при регистрацията сте избрали лек режим, част от разделите са изключени допълнително — така е замислено, за да не ви плаши дълъг страничен панел в първия час. Кое точно е изгасено от лекия режим се вижда на екрана „Сега е изключено“ в магазина за разширения, там се включва и с превключвател.

Контролен списък: магазин за хранителни стоки на щанд#

Целта на първия ден е да пробивате касова бележка по баркод и по тегло, без да смятате наум.

1. Каталог с баркодове — импорт по стъпките по-горе; в карточката на склада при стоката живеят баркодове (може няколко), мерна единица и цена на доставка.
2. Стоки на тегло. В карточката на стоката посочете PLU и единица (кг/г/л/мл) — на касата такава позиция отваря прозорец за претегляне и изчислява сумата по факта. Везната се свързва чрез мост.
3. Срок на годност и режим на съхранение — полета на карточката на стоката; те се отпечатват и на етикета заедно с датата и баркода.
4. Ценови етикети и етикети — операция „Печат на етикети/ценови етикети“ в раздел „Склад“: лист А4 или термопринтер чрез мост, шаблон, набор от полета, баркод или QR. Печат на партида — с множествен избор в таблицата с наличности.
5. Преоценка — операция „Преоценка“ изчислява цената на дребно като „доставна × надценка“ със закръгляне; може да се включи авто-преоценка при приемане.
6. Приемане — приходна фактура ръчно, по снимка или PDF на фактурата (ИИ разпознава редовете и цените и ги съпоставя със справочника) или по поръчка към доставчик. Точка на поръчка (минимална наличност) и предпочитан доставчик се задават в карточката на стоката — Склад.
7. Каса — Каса (POS): сканиране в касовата бележка, стока на тегло, плащане. За хранителен магазин е по-удобен режим „Щанд“ — плащане веднага, без открита гостова сметка. Опасните операции (изтриване на позиция, отстъпка, връщане, повторен печат) се затварят с PIN код на мениджъра — Контрол на загубите.
8. Фискална касова бележка — ако в страната ви е задължителна, свържете регистратор чрез мост (вижте таблицата по-горе). Алкохол, тютюн и маркирани стоки се водят само на руския контур: на cenaly.ru — раздел маркировка и ЕГАИС, на останалите брандове тези модули липсват и не се зареждат.

Какво е нужно от устройства: компютър или таблет, скенер, принтер за касови бележки и везна чрез мост; фискален регистратор — според страната. Какво честно може да се отложи: технологични карти и себестойност на готовата продукция, инвентаризация (първата се прави след седмица работа, а не в деня на откриването), витрина онлайн.

Контролен списък: магазин за нехранителни стоки#

Целта на първия ден е една стока в пет размера да не се превърне в пет несвързани реда.

1. Варианти вместо копия на позиции. Оси „Цвят“, „Размер“, „Материал“: всяка комбинация — свой SKU със своя цена, баркод и наличност. В CSV това са колоните Option1..3 и Variant SKU/Barcode/Price, един ред = един вариант.
2. Мостри на цветовете — ако една стока се предлага с различни карточки (например по материал), на витрината те се показват като кръгчета в списъка на категорията: кликът подменя снимката, името и цената.
3. Характеристики на стоката — справочник /features: текст, число с мерна единица, избор на една или няколко стойности, картинка при варианта. Има ИИ-майстор: той разглежда вашия каталог и предлага набор от характеристики с преводи. Подробно — Доп. характеристики на стоките.
4. Етикети — 29 стандартни от кутията плюс свои, с икона (може да се генерира с ИИ) и преводи: Етикети.
5. Категории и подборки — категориите са структурата на каталога, подборките — витринни групи за маркетинг: Подборки от стоки. В магазина подборките работят на касата като носители на разписания и промоции: правило на подборка променя достъпността и цената направо в мрежата на касата.
6. Снимка на стоката. Няколко кадъра с надписи, „снимка при посочване“, ИИ-генериране на продуктова фотография на бял фон и ИИ-попълване на карточката с бутон ✨.
7. Каса и връщания — Каса (POS) и регистър на касовите бележки: връщане изцяло или частично, замяна, store-credit с подаръчна карта — Касови бележки, връщания и замени.

Какво е нужно от устройства: компютър или таблет, скенер, принтер за касови бележки; везна не е нужна. Какво честно може да се отложи: характеристики на целия каталог наведнъж (започнете с една категория), собствен домейн, рекламни фийдове.

Контролен списък: магазин с витрина онлайн#

Витрината на обекта е налична веднага след регистрацията — страница на домейна на бранда с каталог, цени и приемане на поръчки. Първият ден тук е за това тя да не лъже.

1. Включете публикуването на витрината и я проверете с телефон: категории, снимки, цени, фасетни филтри, търсене. Оформлението се редактира с жив визуален редактор в раздел „Сайтове“ (/websites), при обекти от тип „Магазин“ там се отваря и хъбът за оформление Store Studio.
2. Начини на получаване — „Търговия“ (/commerce): вземане от обект, фиксирана тарифа, безплатно над сума, локална доставка по радиус, зони и транспортни компании. Купони, данъчни правила и подаръчни карти — там же: Търговия.
3. Данъчна група на стоката — избира се в карточката от пресет на страната на обекта (64 юрисдикции); там же пунктът „＋ Своя данъчна група…“ пита за детайли (название, ставка или освобождаване, канали, обекти) и създава група в таблицата с данъци на обекта, за да се изчислява данъкът по нея действително. Таблицата с данъци работи на витрината и в чекаута, касата изчислява данъците по свой начин.
4. Плащане — hosted-плащане от доставчик според страната или плащане на касата при получаване: Плащане.
5. Пратки — опашка /shipments: кошници „За изпращане / В път / Завършено“, масово създаване на етикети (при СДЭК, Trackings.GE и Exline), печат на реестър за предаване А4, отметка „върнато“ с връщане на стоката в наличностите.
6. Връщания от купувачи — Връщания и замени (RMA): заявка → решение → пари (по първоначалния начин на плащане, store credit или замяна).
7. Собствен домейн и SEO — когато витрината е напълнена: Собствен домейн, SEO и популяризиране на витрината.

Какво е нужно от устройства: нищо извън касовия комплект — витрината живее на телефона на купувача. Какво честно може да се отложи: продуктови фийдове и реклама, профил на купувача, изоставени кошници — те имат смисъл, когато каталогът е пълен и цените са проверени.

Какво може да се отложи#

Нищо от това не пречи да отворите утре.

• Технологични карти и себестойност — Склад. На магазин с щанд те са нужни само ако той произвежда нещо (печива, салати, разфасоване).
• Финансови отчети — Финанси. Продажби, доставки, касови смени и анализ на търсенето се поддържат в международния и руския контур. Започнете след първите операции; празен период и грешка при зареждане на данни са различни ситуации.
• Програма за лоялност — Лоялност: точки се начисляват с касова продажба само ако на касовата бележка има телефон на купувача.
• Разпращания и рекламни фийдове — Google Merchant Center, Meta, Яндекс Товары и други: Google Product Feed, Яндекс Товары.
• Собствен сайт освен витрината — Конструктор за сайтове, уиджети към съществуващ сайт — Моят сайт.
• Служители с роли — Служители и смени: в първия ден касата обикновено се държи от собственика.

Ограничения, които е добре да знаете веднага#

• Партидно отчитане със срокове на годност (FEFO) няма. Срокът на годност е поле в карточката на продукта и ред на етикета; отписване „първо изтича — първо излиза“ и предупреждения по партиди са планирани, но не работят.
• Прогноза за потребност и контрол на срокове са различни инструменти. Анализът на търсенето се поддържа в двата контура. Сроковете на годност се водят с отделна опция; това не означава автоматично FEFO по количествени партиди или автоматична поръчка през който и да е канал на доставчик.
• Регистър на касовите бележки и продуктови връщания са различни процеси. Регистърът на касовите бележки поддържа двата контура. Отделен раздел RMA за заявки на купувачи на интернет магазин засега е ограничен до международния контур.
• Мобилна инвентаризация със скенер на телефона няма — ведомостта се попълва на компютър или таблет на касата.
• Етикетните принтери по протоколи TSPL и ZPL са написани по спецификация, но не са проверени на живо железо — ако вашият принтер е такъв, проверете печата преди да закупите ролки.
• Резерви на остатъка няма: двама купувачи могат едновременно да поръчат последния продукт във витрината. Сървърът няма да позволи да се плати това, което го няма, но не умее да „задържи“ позицията за времето на поръчване.

Отстраняване на неизправности#

Скенерът не добавя продукт към касовата бележка. Проверете дали скенерът работи в режим на клавиатура (wedge) и курсорът е в полето за търсене на касата, и дали на продукта наистина е записан този баркод в карточката на склада.

Касата не позволява да се приеме плащане. Не е отворена касова смяна — отворете я с разменна наличност, вж. Касова смяна.

Продукт на тегло се маркира като брой. В карточката не са зададени PLU и мерна единица за тегло — задайте ги в Склад.

Принтерът не печата ценови етикети. Без мост печатът изобщо не работи: уверете се, че мостът на този компютър е в статус „свързан“ — Cenaly Hardware Bridge.

Импортът не качи всички продукти. На безплатния план има лимит на позициите: масовият импорт не отказва изцяло, а качва толкова, колкото се побира, и обяснява остатъка с банер.

В карточката на продукта няма полета за маркировка или алкохол. Те се появяват само при обект със страна „Россия“ на бранда cenaly.ru — на останалите брандове тези модули не се зареждат.

Често задавани въпроси#

Трябва ли да купувам специална каса?#

Не. Касата е страница в браузъра на всеки компютър или таблет. Скенер, везни, принтер и фискален регистратор се добавят с мост и се купуват според нуждата.

Може ли да се заведат магазин и кафене в един акаунт?#

Да. Типът на бизнеса е свойство на обекта, а не на акаунта: един обект може да е „Магазин“, друг — „Кафене“, разделите на всеки са свои.

Продуктите вече ги има в Excel — да се пренасят на ръка?#

Не. Обикновен CSV се качва по съвместима с Shopify схема, а Excel, PDF, снимка на ценова листа и връзка към сайт се разчитат от ИИ импорт и се показва план за потвърждение — ИИ импорт на каталог.

Показва ли се на купувача точният остатък?#

Във витрината се показва бадж за наличност („остават малко“ / „остават N“), а не складова таблица. Да се плати това, което го няма, сървърът няма да позволи.

Задължителна ли е витрината онлайн?#

Не. Магазинът може да работи само с щанд: витрината съществува винаги, но публикуването ѝ може да не се включва.

Имаме няколко магазина — да заведем няколко акаунта?#

Не. Обектите живеят в един акаунт, всеки със свои цени, остатъци и хардуер — вж. Управление на мрежа.

Свързани раздели#

• Първи ден: изберете тип бизнес — общи стъпки и други формати
• Интернет магазин: витрина и продажби — каталог, фасети, карточка на продукта, плащане
• Склад — остатъци, приемане, инвентаризация, етикети и ценови етикети
• Каса (POS) — режим на щанд, сканиране, продукт на тегло, плащане
• ИИ импорт на каталог — ценова листа от Excel, PDF, снимка или от сайт
• Хардуер (мост) — скенер, везни, принтери, фискален регистратор
• Фискализация — какво се поддържа по държави
• Първи ден: интернет магазин — ако продажбите са предимно онлайн