Modèles d’IA et clé personnelle
L’IA dans le panneau intervient à de nombreux endroits : descriptions de produits et de plats, réponses aux clients, analyse des appels, création de supports de formation, assistant par section. Par défaut, c’est nous qui choisissons le modèle pour chaque tâche — et cela suffit à la plupart des utilisateurs.
La section « Modèles d’IA (LLM) » s’adresse à ceux qui veulent décider eux-mêmes : quel service assure les fonctions d’assistant du compte et sur quel modèle il fonctionne. Et si vous avez déjà votre propre contrat avec un fournisseur, vous pouvez connecter votre propre clé, et les appels passeront par elle.
Pour l’ouvrir : la carte « Modèles d’IA (LLM) » dans la boutique d’extensions (catégorie « Compte ») → admin.cenaly.com/ai-models. La section n’a pas d’entrée de menu dédiée — ce n’est pas une erreur, il n’y a qu’une seule porte, depuis la boutique. La section est accessible uniquement au propriétaire du compte.
Pourquoi cette section#
| Scénario | Que faire |
|---|---|
| « Que tout fonctionne tout seul » | rien : vous pouvez ne pas ouvrir la section, la plateforme choisit elle-même le modèle pour chaque tâche |
| « Je veux qu’un modèle précis réponde » | connecter un service prêt à l’emploi et le choisir comme préféré |
| « Nous avons notre propre contrat avec un fournisseur / notre propre inférence » | ajouter une connexion personnalisée avec votre propre adresse et clé |
| « Il faut comprendre où passent les crédits IA » | consulter les cartes de solde sur la page abonnement |
Ce qu’il faut pour démarrer#
| Quoi | Pourquoi |
|---|---|
| Vous êtes propriétaire du compte | la section est réservée au propriétaire, et c’est le serveur qui le vérifie, pas seulement l’interface |
| La carte dans la boutique d’extensions | c’est la seule porte d’entrée dans la section ; il n’y a pas de frais séparés pour activer la carte |
| Pour votre propre clé — un endpoint compatible OpenAI | il faut une adresse (base URL avec la version, uniquement https), une clé API et l’id du modèle |
| Un solde IA — pour les services prêts à l’emploi | ils fonctionnent via notre infrastructure et sont payés en crédits IA à l’usage |
Étape 1. Connecter un service d’IA prêt à l’emploi#
Le premier bloc de la page — « Services d’IA Cenaly » : ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Grok (xAI) et DeepSeek. Connexion en un clic :
- Cliquez sur « Connecter » pour le service souhaité — aucune clé API n’est nécessaire, la requête passe par notre infrastructure.
- Une ligne « Modèle » apparaît pour le service connecté — choisissez un modèle précis dans la liste du service (chaque liste est propre au service et est mise à jour de temps à autre).
- Un service inutile se déconnecte avec le bouton « Déconnecter ».
Le paiement se fait en crédits IA du compte, comme pour toutes les autres fonctions d’IA : aucune facture séparée pour « la connexion de ChatGPT » n’apparaît, vous payez pour les appels réels.
Étape 2. Connecter votre propre clé#
Le deuxième bloc — « LLM personnalisés ». Il s’adresse à ceux qui ont leur propre accès à un modèle : contrat propre avec un fournisseur, passerelle d’entreprise ou modèle déployé chez vous avec une API compatible OpenAI.
- « Ajouter un LLM personnalisé » et remplissez : Nom (comment vous le reconnaîtrez), Base URL de l’API — l’adresse avec la version, par exemple
https://api.example.com/v1(uniquementhttps), Clé API, Modèle — l’id du modèle chez ce fournisseur. - Cliquez sur « Tester la connexion » — une requête de test est envoyée, et vous verrez « Connexion établie » avec la mesure de latence ou la raison de l’échec. Le test fonctionne aussi bien avant l’enregistrement qu’ensuite sur un enregistrement déjà sauvegardé.
- « Ajouter » — la connexion apparaît dans la liste. Elle peut être temporairement désactivée par un interrupteur ou supprimée (avec confirmation : la clé enregistrée est supprimée en même temps que l’enregistrement).
Comment la clé est stockée : elle se trouve sur le serveur et n’est pas renvoyée au navigateur — dans l’interface, seule la mention « Clé API enregistrée » et un masque sont visibles. Vous pouvez remplacer la clé, mais pas la lire depuis le panneau.
Et côté argent : les appels via votre clé ne débitent pas de crédits IA — vous payez votre fournisseur directement. Mais si votre endpoint ne répond pas, l’appel n’échoue pas : il passe par la file d’attente habituelle de la plateforme — et cet appel-là est bien compté en crédits. Vérifiez la disponibilité de votre endpoint si vous constatez une consommation là où vous ne l’attendiez pas.
Il peut y avoir plusieurs connexions (jusqu’à dix) — par exemple, différents modèles pour différentes expérimentations ; celles dont l’interrupteur est activé fonctionnent.
Étape 3. Choisir le modèle préféré#
Le troisième bloc — « Modèle préféré », un sélecteur pour tout le compte :
- « Par défaut (recommandé selon la tâche) » — la plateforme choisit le modèle elle-même, séparément pour chaque fonction. C’est l’état initial ;
- un service précis ou une connexion personnalisée — les fonctions d’assistant l’utiliseront en priorité.
Ordre des tentatives lorsque une préférence est choisie : d’abord votre endpoint personnalisé (s’il est préféré), puis l’appel plateforme sur le modèle choisi, puis le chemin de secours habituel — pour qu’une fonction ne « meure » pas à cause d’un seul fournisseur indisponible.
⚠️ Le choix ne s’applique pas à toutes les fonctions d’IA — détails dans « Limitations ».
Où voir la consommation#
La consommation d’IA se trouve sur la page abonnement, dans deux cartes : « Crédits LLM » — le solde restant des tâches d’IA, et « Dépenses IA » — la consommation mensuelle par fonction, la prévision de facture jusqu’à la fin du mois et le plafond mensuel. Les lignes indiquent quelle fonction consomme : descriptions, appels, traducteur, formation.
Il n’y aura pas de lignes pour les appels via votre propre clé — ces appels ne consomment pas notre solde.
Limites#
- Le choix ne s'applique pas sur
cenaly.ru. Dans le périmètre russe, les fonctions d'IA reposent sur YandexGPT et les réglages de cette section n'y sont pas demandés : la page s'ouvrira et s'enregistrera, mais personne ne les appliquera. C'est la conséquence d'exigences de traitement des données, et non un réglage oublié. - Le choix ne s'applique pas aux appels avec outils. Certaines fonctions sont conçues comme « modèle + outils » — le chatbot du chat client, le copilote du panneau, le souffleur d'e-mails dans la messagerie. Elles fonctionnent sur leur propre modèle, indépendamment de ce qui est choisi ici.
- Section réservée au propriétaire. Un employé ne la verra pas dans le menu et, via un lien direct, obtiendra un écran d'erreur de chargement avec un bouton « Réessayer », et non un aimable « accès refusé » — nous le savons, nous corrigeons.
- Une clé personnalisée n'a ni échéance ni rotation automatique. Si vous changez la clé chez le fournisseur, changez-la aussi ici, sinon les appels commenceront à passer par la voie de secours (et en crédits).
- Uniquement une API compatible OpenAI et uniquement
https. L'endpoint est indiqué avec la version du chemin ; les protocoles arbitraires et les formats de réponse personnalisés ne sont pas pris en charge. - Nous ne connaissons pas la liste des modèles de votre fournisseur — saisissez l'id du modèle à la main, d'après la documentation du fournisseur.
- Quatre services prêts à l'emploi. ChatGPT, Gemini, Grok, DeepSeek ; le reste — via une connexion personnalisée.
Résolution des problèmes#
| Symptôme | À vérifier |
|---|---|
| « Tester la connexion » renvoie une erreur | l'adresse doit être complète, avec la version (…/v1) et en https ; la clé doit être valide ; l'accès depuis des adresses externes doit être ouvert chez le fournisseur |
| La connexion existe, mais les réponses sont « comme avant » | la fonction peut faire partie de celles qui échappent au choix (chatbot, copilote, souffleur de messagerie) ; ou le compte fonctionne dans le périmètre cenaly.ru |
| Les crédits sont consommés alors qu'une clé personnalisée est connectée | votre endpoint ne répond pas et les appels passent par la voie de secours. Vérifiez la connexion avec le bouton et consultez les lignes dans « Dépenses IA » |
| La clé dans le champ est affichée en astérisques | c'est voulu : la clé est stockée sur le serveur et n'est pas renvoyée. Si vous en voulez une autre, saisissez-en une nouvelle |
| Un employé voit « Impossible de charger les réglages LLM » | la section n'est accessible qu'au propriétaire du compte |
| La page est introuvable dans le menu | elle n'y est pas : l'accès se fait uniquement depuis la carte « Modèles d'IA (LLM) » dans la boutique d'extensions |
Pour une analyse générale par symptômes — résolution des problèmes ; si rien n'a aidé, écrivez-nous — comment obtenir de l'aide.
Questions fréquentes#
Faut-il vraiment accéder à cette section ?#
Non. Tout fonctionne sans elle : la plateforme choisit elle-même le modèle adapté à chaque tâche. La section est utile si vous voulez choisir le modèle vous-même ou connecter votre propre clé.
Faut-il sa propre clé OpenAI pour utiliser l'IA ?#
Non. Les services prêts à l'emploi se connectent en un clic et fonctionnent via notre infrastructure, le paiement se fait en crédits IA du compte. Votre propre clé est une alternative, pas une obligation.
Sa propre clé, est-ce moins cher ?#
Cela dépend de votre contrat avec le fournisseur. Techniquement, cela passe « hors de notre facture » : les crédits IA ne sont pas débités pour ces appels, et vous payez directement le fournisseur.
Qui voit ma clé API ?#
Personne depuis l'interface : la clé est écrite sur le serveur et n'est pas renvoyée au navigateur — vous ne verrez qu'une mention indiquant qu'elle est enregistrée. La section est accessible exclusivement au propriétaire du compte.
Peut-on choisir différents modèles pour différentes fonctions ?#
Non, la préférence est unique pour le compte. Différents modèles pour différentes tâches, c'est justement le mode « par défaut », dans lequel c'est la plateforme qui choisit.
Pourquoi le choix ne fonctionne-t-il pas sur cenaly.ru ?#
Le périmètre russe fonctionne sur YandexGPT : les données ne sortent pas du périmètre, c'est pourquoi les fournisseurs externes et votre propre endpoint ne s'y connectent pas.
Que se passe-t-il si mon endpoint est temporairement indisponible ?#
La fonction ne se cassera pas : l'appel passera par la file d'attente habituelle de la plateforme — et sera compté en crédits IA. Aucune perte silencieuse de la requête ne se produira.
Combien coûte la carte « Modèles d'IA » elle-même ?#
Il n'y a pas de frais séparés pour connecter la carte — vous payez uniquement l'utilisation effective des modèles via notre infrastructure.
Sections liées#
- Abonnement — les cartes « Crédits LLM » et « Dépenses IA » : solde, dépenses par fonction et plafond mensuel
- Boutique d'applications — l'unique porte d'entrée vers la section « Modèles d'IA »
- Base de connaissances — choix du fournisseur d'IA pour la constitution de la base et consentement au traitement
- Formation des employés — quel modèle assemble les supports et les exercices de formation
- Traducteur IA pour le client — l'une des fonctions qui consomment le solde IA
- Chat avec les clients — le chatbot qui fonctionne sur son propre modèle indépendamment de ce choix
- Messagerie et répondeur IA — une autre fonction « modèle plus outils », qui échappe à ce choix
- Comment obtenir de l'aide — si la connexion ne passe pas le test