Démarrage rapide avec Cenaly
Cenaly réunit les ventes, le service client, les collaborateurs, le stock, les finances et les communications. Le type de business détermine le scénario de départ et la terminologie : restauration, boutique, salon, hôtel, point de retrait, services, école, site ou widgets.
1. Créez un compte et vérifiez l'établissement#
Ouvrez le panneau d'administration depuis le site sur lequel vous vous êtes inscrit. Passez par l'inscription et la connexion, puis vérifiez le nom, le type de business, le pays, la devise, le fuseau horaire et les horaires de l'établissement.
Un établissement peut être une boutique, une succursale, un hôtel, une école ou un site. Pour un business mixte, choisissez le modèle opérationnel principal et connectez les modules nécessaires. La disponibilité dépend aussi du pays, du contour, du plan et des droits.
2. Ouvrez la checklist de votre business#
Commencez par le premier jour selon le type de business.
| Business | Premier scénario de travail |
|---|---|
| Restaurant, café, bar, fast-food, cantine | Menu, commande, préparation et encaissement |
| Commerce de détail ou boutique en ligne | Article, stock, vente, livraison ou retrait sur place |
| Salon ou services sur rendez-vous | Service, spécialiste, ressource, horaire et visite |
| Hôtel | Chambre, tarif hôtelier, réservation, arrivée et addition client |
| Point de retrait | Transporteur, colis, casier et remise |
| Services professionnels | Demande, client, proposition, facture et paiement |
| École | Cours, groupe, élève, présence et facture de la famille ; les modules spécialisés sont en cours de déploiement |
| Site de l'entreprise, blog, widgets ou chat | Page, formulaire de demande ou conversation avec un visiteur |
3. Préparez les données#
Importez un catalogue existant ou commencez par quelques articles typiques. Les articles ont besoin de prix et de stocks, les services — d'une durée et d'exigences en ressources, les chambres — d'une capacité et de tarifs hôteliers, les cours scolaires — de groupes et de règles de paiement.
Pour le transfert, utilisez l'import du catalogue ou « Déménager chez nous ». Avant la publication, vérifiez l'aperçu de l'import et les traductions. Configurez les collaborateurs et les droits dans la section « Collaborateurs ».
4. Connectez l'accès client#
Partagez le lien ou le QR code de la vitrine, publiez le site ou ajoutez des widgets à un site existant. Le restaurant utilise le QR de table, l'hôtel — le QR de chambre, le salon — le lien de rendez-vous : derrière chacun se trouvent des processus de travail différents.
Instructions : QR codes, « Mon site », votre propre domaine.
5. Effectuez une opération d'essai#
Parcourez tout le scénario, y compris l'écran collaborateur et la confirmation du client. Vérifiez les prix, la disponibilité, les horaires de l'établissement, le statut du paiement et l'enregistrement final. Le cas échéant, vérifiez l'annulation et le remboursement.
Pour le paiement en ligne, un prestataire pris en charge, connecté à l'établissement, est nécessaire. Une commande ou une facture créée ne signifie pas encore que l'argent a été reçu. En savoir plus — « Paiement » et la checklist de votre business.
Connectez les modules au fil de votre activité#
Des sections supplémentaires sont proposées dans la boutique d'extensions. Finances, documents, téléphonie et base de connaissances s'appliquent à différents types de business. Configurez celles nécessaires à votre processus.
Les écoles, les cours en groupe, les scénarios hôteliers avancés et l'automatisation des communications sont en cours de développement. Dans le guide du premier jour, les scénarios disponibles sont distingués des compléments en cours de déploiement. Les conditions du plan figurent dans l'abonnement, l'aide — dans le support.