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Codice linea *codice*numero e piano di composizione del telefono

Perché Cisco, Grandstream, Poly e i gateway non compongono il codice di linea con le impostazioni di fabbrica, cosa inserire nel piano di composizione e quale codice scegliere

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Codice linea *codice*numero e piano di composizione del telefono

Nella sezione «Telefonia → Trunk» per ogni provider è possibile impostare un codice di composizione — e così da qualsiasi telefono della sede la composizione *codice*numero chiama proprio attraverso quel provider: ad esempio, *995*555972690 esce attraverso la linea con codice 995, e al provider arriva solo 555972690. Requisiti generali e configurazione dei telefoni — nella panoramica «Configurazione dei telefoni SIP».

La maggior parte dei telefoni comporrà questo numero senza alcuna configurazione. Ma alcuni apparecchi da scrivania e gateway analogici hanno un piano di composizione — una regola con cui il telefono decide da solo che il numero è già composto. Con le impostazioni di fabbrica alcuni di essi inviano *codice*numero troppo presto o non permettono affatto di comporlo. Questa pagina indica quali esattamente e cosa inserire.


Perché il telefono «non compone» il codice linea#

Non è un guasto del centralino né un errore nel codice. Il telefono ha un piano di composizione (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule — a seconda della marca si chiama diversamente). Ogni tasto premuto viene confrontato con questo piano, e il telefono decide da solo:

  • il numero è già completo — e lo invia subito, senza attendere le altre cifre;
  • il numero non è ancora completo — e attende la cifra successiva (di solito 3–10 secondi);
  • un numero così non può esistere — e non permette affatto di chiamare («No dial plan rules matched», segnale di occupato).

I piani di fabbrica erano scritti per la telefonia americana, dove l'asterisco è un codice di servizio a due cifre come *69. Per questo, ad esempio, nei Cisco di fabbrica esiste la regola *xx — «asterisco e due cifre = numero completo». Componete *995*… — dopo *99 la regola corrisponde, e il telefono invia al centralino *99. Un codice simile nel centralino non esiste, e questo risponde onestamente «verifica il numero».

Si risolve con una sola riga nel piano di composizione del telefono: occorre consentirgli la composizione «asterisco, cifre, asterisco, cifre». Di seguito — le righe pronte per ogni marca.

Prima verificate#

  1. Se il telefono funziona in generale. Componete *43 — il centralino vi restituirà la vostra voce (echo test, in dettaglio — nella panoramica). Se *43 non passa, il problema non è il piano di composizione — consultate la diagnostica per sintomi.
  2. Se il codice è assegnato. Nell'admin: «Telefonia → Trunk», colonna «Codice di composizione» presso il provider. Sotto l'elenco delle linee — il suggerimento «Come scegliere la linea durante la composizione del numero» con tutti i codici della sede. Se lì c'è l'avviso «Le chiamate in uscita sono disattivate» o «Il centralino non è ancora aggiornato» — prima quello.
  3. La stessa composizione da un altro apparecchio. Componete lo stesso *codice*numero dall'app Cenaly Phone o da un softphone sul computer. È passato — significa che il centralino e il provider sono a posto, e la colpa è del piano di composizione del telefono da scrivania. Non è passato — consultate il registro delle chiamate nell'admin e le domande frequenti qui sotto.
  4. Come si comporta il telefono. Se la chiamata parte da sola durante la composizione (dopo * e due-tre cifre) — è un «invio anticipato», come nei Cisco. Se il telefono scrive «No dial plan rules matched», «Numero non consentito» o emette segnale di occupato — il piano di composizione non lascia passare il numero, come nei Grandstream.

Cosa fa il telefono con la composizione *codice*numero#

Riepilogo delle impostazioni di fabbrica — cosa succederà se si compone *995*555972690 (codice di 3 cifre). Dettagli e righe per la configurazione — nelle sezioni seguenti.

Marca e serie Con le impostazioni di fabbrica Cosa fare
Cisco SPA3xx/5xx, IP Phone MPP 6800/7800/8800, ATA 191/192, SPA112/122 ⛔ invia la composizione dopo * e due cifre; un codice di 1 cifra lo rifiuta aggiungere la riga nel Dial Plan
Grandstream GXP, GRP, WP, GXV, gateway HT ⛔ lascia passare solo un codice esattamente di 2 cifre; gli altri — «No dial plan rules matched» aggiungere la regola o disattivare la verifica del piano
Grandstream DP (DECT), Wave Lite ⛔ il piano lascia passare poco o nulla con l'asterisco disattivare la verifica del piano
Poly VVX, Trio, CCX, Edge E ⚠️ con la cornetta sollevata può inviare subito un solo *; la composizione con la cornetta abbassata + Dial funziona aggiungere la regola nella digit map
Poly Edge B, Obihai OBi200/300 ⛔ non permette di comporre un codice con l'asterisco; ** presso di loro è la selezione della linea aggiungere la regola nella DigitMap
Sangoma P/D con configurazione automatica FreePBX ⛔ invia la composizione al secondo asterisco, se nel piano c'è *xx.T3 aggiungere la regola
Mitel 6800/6900, Aastra 6700i ✅ composizione con la cornetta abbassata + sollevare la cornetta / Dial / # di solito nulla
AudioCodes 400HD ✅ se la Digit Map è vuota — dopo 5 s o con # verificare la Digit Map
Yeastar TA, Dinstar DAG, Eltex TAU (gateway analogici) ⚠️ alcuni codici il gateway li intercetta da solo: Yeastar TA interpreta *99 come chiamata della propria porta cambiare il codice o i codici del gateway
Yealink, Fanvil, Snom, Panasonic, D-Link, Gigaset, Eltex VP, QTECH, Karel, Htek, Escene, Flyingvoice, Avaya J100, Unify, Alcatel-Lucent ✅ compongono un codice di qualsiasi lunghezza nulla
Cenaly Phone, Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, softphone nel browser ✅ composizione in blocco, parte con il pulsante «Chiama» nulla
Grandstream Wave Lite ⛔ come nei Grandstream da scrivania disattivare il DialPlan

⛔ — non comporrà senza configurazione · ⚠️ — dipende dal codice o dal metodo di composizione · ✅ — funziona.

Quale codice scegliere#

La lunghezza del codice la scegliete voi — da 1 a 6 cifre. Se nella sede ci sono telefoni da scrivania, la scelta influisce sulla necessità di configurarli:

  • Codice di 2 cifre — il più compatibile: Grandstream lo lascia passare di fabbrica (regola *xx*x+), mentre per tutti i «telefoni senza piano» la lunghezza non ha comunque importanza. Cisco e Obihai andranno configurati con qualsiasi lunghezza.
  • Codice di 3 cifre e più lungo non verrà composto di fabbrica né da Cisco né da Grandstream — per questo nell'area di amministrazione, accanto a un codice simile, compare l'icona ⚠ con un link a questa pagina.
  • Non iniziate il codice con le cifre dei codici di servizio dei telefoni e dei gateway: 08, 16–19, 21–22, 26, 36–39, 43, 47, 50–53, 56–57, 60–79, 81–82, 86–88, 90–99. Tali coppie il telefono può gestirle da solo, senza inviarle al centralino (in dettaglio — nella sezione «Codici di servizio del telefono stesso»). Il codice 995, ad esempio, inizia con 99 — il gateway Yeastar TA lo considererà una chiamata alla propria porta.
  • Esempi sicuri: 24, 25, 41, 42, 44, 45, 54, 55, 58, 59, 83, 84, 85.

Il numero dopo il secondo asterisco — da 4 cifre; può avere il più (*42*+995555972690), se il provider richiede il formato internazionale.

Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA e SPA112#

Modelli: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (firmware MPP/3PCC); gateway ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T. Come collegare il telefono stesso — nella pagina Cisco SPA / MPP / ATA 19x.

Cosa c'è di fabbrica. Il piano di composizione (Dial Plan) di tutti questi apparecchi è identico:

(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

La regola *xx — «asterisco e due cifre». Perciò:

  • *12*…, *995*…, *1234*… — il telefono invia *12 o *99 subito, il resto va perso;
  • *1*… — dopo il secondo asterisco nessuna regola corrisponde, il telefono emette il segnale di occupato e non chiama;
  • il pulsante Dial e # non aiutano: anche il numero incompleto Cisco lo rifiuta.

Cosa fare. Aggiungere al piano due regole subito dopo *xx:

  1. Aprite l'interfaccia web del telefono: http://<IP телефона>/admin/advanced (IP — pulsante delle impostazioni → Network / Status).

  2. Telefono: scheda Voice → Ext 1. Gateway ATA / SPA112: Voice → Line 1 (e Line 2, se entrambe le porte sono occupate).

  3. Sezione Dial Plan, campo Dial Plan. Al posto della stringa di fabbrica inserite:

    (*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
    

    Se il piano non è più quello di fabbrica — non sostituitelo interamente, ma aggiungete |*x.|*x.*x. dopo la prima regola all'interno delle parentesi.

  4. Premete Submit All Changes. Il telefono si riavvierà (circa un minuto).

Cosa cambierà: *x.*x. — è «asterisco, cifre, asterisco, cifre», cioè il codice di linea e il numero. *x. — i codici singoli del centralino come *5101 e *9101. Dopo l'ultima cifra il telefono attende 3 secondi e invia il numero; # invia subito. A chi non bastano tre secondi tra le cifre — impostate *x.*x.S5 (pausa di 5 s solo per questa regola).

Configurazione automatica (XML) e il più nel numero
  • Parametro: <Dial_Plan_1_> (per la seconda linea — Dial_Plan_2_), per ATA 191/192 — <Dial_Plan_1>. I segni < e > all'interno del valore vanno codificati.
  • Esempio: <Dial_Plan_1_ ua="na">(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)</Dial_Plan_1_>.
  • Nel piano di fabbrica non c'è nessuna regola con +. È più affidabile comporre il numero dopo il codice in formato nazionale o con 00 (*42*00995555972690), se il provider lo accetta.

Oltre al piano, Cisco ha propri codici con asterisco (inoltro *72, «non disturbare» *78, ripetizione *69 e altri) — il telefono li esegue da solo. Se alcuni di essi coincidono con i vostri codici, svuotate i campi corrispondenti in Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes (in dettaglio — sotto).

Grandstream#

Modelli: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; gateway HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 con handset DP7xx. Connessione — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx.

Impostazioni di fabbrica. Piano di fabbrica di GXP, GRP e HT:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

La regola *xx*x+ significa «asterisco, esattamente due cifre, asterisco, numero». Quindi un codice di 2 cifre (*42*…) passa, mentre i codici di 1 e di 3–6 cifre non passano: il telefono mostra «No dial plan rules matched» e non chiama. Non passano nemmeno un numero con il più dopo il codice (*42*+995…) e il nostro intercetto **<interno>. Grandstream non invia la composizione in anticipo — il numero parte 4 secondi dopo l'ultima cifra oppure con #/Send.

Per le basi DECT DP75x la documentazione indica come piano di fabbrica {x+} — con esso non passa assolutamente nulla con l'asterisco, nemmeno *43. Anche per il gateway HT813 è {x+}.

Cosa fare — opzione 1, aggiungere una regola per la lunghezza del proprio codice. Interfaccia web del telefono → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (sull'HT — FXS PORT 1 → Dial Plan, sul DP — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). Aggiungere prima della parentesi di chiusura una regola in cui il numero di x tra gli asterischi è uguale alla lunghezza del proprio codice. Per il codice 995:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }

Per tutte le lunghezze in una volta (1–6 cifre) e **<interno>:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }

Se si compone un numero con il più, aggiungere la stessa regola con \+: *xxx*\+x+. Premere Save and Apply.

Opzione 2, disattivare il controllo del piano — più semplice, ma allora il piano non controlla nulla:

  • GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → selezionare Dialing Page;
  • DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.

I gateway HT e le basi DP inoltre eseguono da soli i codici con asterisco (inoltro *72, «non disturbare» *78/*79, chiamata via IP *47 e altri) — è attivo di fabbrica. Perché i codici arrivino al centralino: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (sul DP — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).

Configurazione automatica (parametri P) e insidie
  • Piano di composizione: account 1 — P290, 2 — P459, 3 — P559, 4 — P659, 5 — P1759, 6 — P1859. Il timer «No Key Entry Timeout» — P85 (4 s), «Use # as Dial Key» — P72.
  • L'editor tabellare Dial Plan Configuration sui nuovi firmware GRP/GXP scrive nella stessa riga; non si configura tramite file di configurazione.
  • Key As Send = Star (*) trasforma l'asterisco in un tasto di invio — allora *codice*numero non è componibile. Verificare che sia impostato Pound (#).
  • Una pausa superiore a 4 secondi durante la composizione invia il numero in anticipo.

Poly e Obihai#

Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (connessione). La mappa di composizione di fabbrica (dialplan.digitmap) non contiene regole con l'asterisco:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT

Cosa fa il telefono con una composizione «impossibile» lo decide il parametro dialplan.impossibleMatchHandling, e in documenti Poly diversi il suo valore di fabbrica è indicato in modo diverso. Con valore 0 il telefono con la cornetta sollevata invia un solo * subito. Funziona in modo affidabile la composizione con la cornetta abbassata: comporre *codice*numero e premere Dial/Send — il numero parte per intero.

Perché funzioni anche con la cornetta sollevata, aggiungere alla mappa |*x.T|*x.*x.T:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T

Oppure impostare dialplan.impossibleMatchHandling = 2 — il telefono accumulerà le cifre fino al tasto Send. I parametri si impostano nell'interfaccia web (Settings → Dial Plan) o tramite file di configurazione automatica; dopo la modifica il telefono si riavvia.

Poly Edge B (B10/B20/B30) e Obihai OBi200/202/300/302. È una sola piattaforma. Di fabbrica non ci sono regole per un solo asterisco nella mappa — non permettono di comporre un codice con l'asterisco, e **1–**4, **9, *** da loro indicano la selezione della linea e il menu vocale, quindi anche il nostro intercetto **<interno> non funziona. Cosa fare:

  1. Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — aggiungere |*xx.*xx.|*xx. (sull'Edge B — togliere la spunta Default dal campo e inserire il valore).
  2. Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, perché l'apparecchio non esegua da solo i propri codici (*72, *78, *10–*12 e altri).
  3. Submit, riavvio. Il numero parte 10 secondi dopo l'ultima cifra (timer DigitMapLongTimer).

Sangoma, Mitel, AudioCodes#

Questi apparecchi si comportano in modo diverso a seconda di chi e come li ha configurati.

Sangoma serie P e serie D. Un piano di fabbrica senza configurazione automatica non è indicato nella documentazione. Ma se il telefono è configurato tramite FreePBX (EPM, DPMA), nel piano di solito finisce la regola *xx.T3, e Sangoma, secondo la propria knowledge base del fornitore, «compone subito ciò che non corrisponde a nessuna regola». Il risultato è l'invio di un frammento al secondo asterisco, come su Cisco. Cosa fare: nel template EPM (Dial Pattern) o nell'interfaccia web del telefono (Account → Basic → Dial Plan) aggiungere all'inizio:

*x.T4|*x.*x.T4|

Mitel 6800/6900 e Aastra 6700i. Il piano di fabbrica X+#|XX+* non si attiva per una composizione con l'asterisco all'inizio, e Live Dialpad è disattivato di fabbrica. Il metodo affidabile: comporre *codice*numero con la cornetta abbassata e sollevare la cornetta (oppure premere Dial), o terminare la composizione con #. Se l'integratore ha attivato Live Dialpad e un proprio piano — aggiungere la regola *X+*XX+# in Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan e terminare la composizione con # (regola derivata dalla sintassi Mitel, non verificata sull'apparecchio).

AudioCodes 400HD/C450HD. La Digit Map di fabbrica non è indicata nei manuali. Se il campo Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map è vuoto — un codice di qualsiasi lunghezza parte dopo 5 secondi o con #. Se contiene la regola *xx — ci sarà un invio anticipato, come su Cisco: eliminarla o aggiungere |*x.T|*x.*x.T.

Gateway analogici Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#

Il gateway a cui sono collegati i telefoni analogici (Yeastar TA e Dinstar DAG, Eltex TAU) raccoglie da sé le cifre dal telefono analogico — e esegue da sé una parte dei codici con asterisco, senza inviarli al PBX. Il telefono deve obbligatoriamente essere a toni (un telefono a disco non riesce a comporre l'asterisco).

  • Yeastar TA. Il piano di fabbrica è . (lascia passare tutto), invio dopo ~3 s o con #. Ma i codici propri del gateway vengono intercettati: *99 — chiamata alla porta del gateway, *98 — composizione rapida, *97, *96 — chiamata IP diretta, *3, *03 — trasferimenti, *70–*77 — inoltri e «non disturbare», *** — menu vocale. Un codice linea che inizia con queste cifre (ad esempio 995) non arriverà al PBX. Scegliete un altro codice o riassegnate i codici del gateway: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Lasciate Key As Send su # — con * qualsiasi codice diventa impossibile.
  • Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S. Digit Map di fabbrica any — i codici passano dopo 4 secondi o con #. Sui DAG1000-1S/2S la mappa è più complessa: un codice di 2–6 cifre viene inviato in modo affidabile se terminate la composizione con #, mentre un codice di una sola cifra il gateway probabilmente lo invierà come frammento. Si risolve aggiungendo all'inizio di Advanced → Digit Map la riga *x.*x.#|*x.*x.T|. I codici propri di Dinstar — *47*, *72*, *87*, *90*, *92*, *150*–*171# (gli ultimi modificano le impostazioni di rete del gateway) — riassegnateli in Advanced → Feature Code se il codice linea coincide con essi.
  • Eltex TAU. Il piano di fabbrica lascia passare qualsiasi cifra e asterisco, invio dopo 5 secondi; # non invia, ma diventa parte del numero — non premetelo. Il gateway esegue da sé i servizi *21, *22, *26, *43, *53, *61, *08 nel formato *codice*numero# — i codici linea 21, 22, 26, 43, 53, 61, 08 sul TAU è meglio non usarli.

Telefoni che non hanno bisogno di nulla#

Questi apparecchi con le impostazioni di fabbrica compongono *codice*numero con un codice di qualsiasi lunghezza. Il numero viene inviato con il tasto di chiamata (Send, OK, ✓, Dial) oppure da sé dopo alcuni secondi dall'ultima cifra. Se tra una cifra e l'altra riflettete più a lungo di questo timer, il telefono invierà la composizione prima — componete senza pause o premete il tasto di chiamata.

Marca Quando viene inviato il numero A cosa fare attenzione
Yealink T/CP, W (DECT) dopo 4 s o con Send/OK; DECT — con OK sui firmware 86 # di fabbrica non invia — premete Send. Se l'operatore ha attivato la digit map — aggiungete la regola *[x*+].T o dialplan.digitmap.no_match_action = 2
Fanvil X/V/H con #, Dial/OK o dopo 5–10 s non attivate Line → Dial Plan → Dial Fixed Length
Snom D, Snom M (DECT) solo con ✓ o sollevando la cornetta «automatic prefix» sulla base DECT — solo in modalità Enabled + fallthrough on * and #
Panasonic KX-HDV/TGP/UT dopo 5 s, con #/ENTER tenete il flag Call Even If Dial Plan Does Not Match su Yes (nel file di autoconfigurazione è DIAL_PLAN_NOT_MATCH_ENABLE_n="N")
D-Link DPH-150S/400S dopo 5 s o con # non aggiungete regole in Dial Plan Table: lì * significa «qualsiasi cifra»
Gigaset N670/N870, N510/N300 composizione a blocco: le cifre, poi Talk non attivate la sostituzione automatica del prefisso urbano; non terminate la composizione su #1–#9 (selezione della linea)
Eltex VP dopo 4 s (piano S4,L8([*#x].)) # potrebbe non inviare
QTECH QVP, Karel IP1xx con #/SEND o dopo 5 s il «tasto di chiamata» è #, non *
Htek UC9xx/UC8xx dopo 4 s o con # —
Escene, Flyingvoice con # o dopo 5 s il tasto di invio è #, non *
Avaya J100 dopo 5 s o con Send —
Unify CP/OpenStage dopo 6 s o con ✓ —
Alcatel-Lucent Myriad/Halo, 80x8s CE, Temporis IP dopo 3–10 s, con # o OK Key as Send non deve essere *
Citofoni Fanvil, Akuvox, 2N il numero del pulsante viene inviato per intero inserite il codice linea direttamente nel numero del pulsante

Regola generale per tutti: il tasto di invio non va commutato su * (Key As Send, «tasto di chiamata», Call Immediately Key) — altrimenti il primo asterisco invierebbe una composizione vuota.

Softphone e app#

I softphone compongono in blocco: il numero viene inviato per intero con il pulsante «Chiama», quindi non hanno invio anticipato. Per configurare i programmi stessi, consultare la pagina «Softphone».

  • Cenaly Phone per Android e iPhone, «Telefono» nelle app Admin e CRM, softphone nel browser — funzionano con codici di qualsiasi lunghezza, anche con il più dopo il codice (*42*+995…). Spazi, trattini e parentesi nel numero — ad esempio quando si incolla dal CRM — vengono rimossi automaticamente dalle app.
  • Versioni precedenti al 29.09.2026 — presentavano due difetti: iPhone perdeva il più dopo il codice (*42*+995… veniva inviato come *42*995…), mentre «Telefono» in Admin e CRM e il softphone nel browser non chiamavano se il numero conteneva spazi. Aggiornare l'app (il softphone nel browser si aggiorna da solo insieme all'admin); se non è ancora possibile aggiornare — comporre il numero senza spazi e, dopo il codice, in formato nazionale o con 00.
  • Zoiper, Linphone — funzionano, non serve configurare nulla.
  • MicroSIP — funziona se nell'account (Menu → Edit account) il campo Dialing Prefix è vuoto: altrimenti il prefisso si attacca a *codice*numero. Se Dial Plan è compilato, aggiungere tramite | la regola [*]x.[*]x. (in MicroSIP l'asterisco si scrive tra parentesi quadre).
  • Bria — il piano predefinito non crea problemi. Se l'amministratore ha aggiunto modelli su * senza T, Bria invierà la composizione da sola al momento della corrispondenza — aggiungere come primo modello *x.*x.T.
  • Grandstream Wave Lite — piano come per i Grandstream da scrivania: passa solo un codice di esattamente 2 cifre. La soluzione più semplice è disattivarlo: Settings → Account Settings → account → Call Settings → DialPlan = No.
  • SIP integrato in Android è stato rimosso a partire da Android 12 — installare l'app. L'app 3CX si collega solo a centralini 3CX e non è compatibile con il nostro centralino.

Codici di servizio del telefono stesso#

Oltre al piano di composizione, molti apparecchi hanno codici asterisco propri, che il telefono esegue da solo e non invia al centralino. Se il vostro codice di linea (o il codice del nostro centralino) coincide con essi, la chiamata non arriverà.

Apparecchio Quali codici esegue da solo Dove disattivare
Cisco SPA/MPP, ATA 19x *69, *72/*73, *78/*79 («non disturbare» sul telefono), *16–*19, *56/*57, *67/*68, *70/*71, *81/*82, *90–*98 e altri Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes — svuotare il campo
Obihai, Poly Edge B *07, *10–*12, *27/*28, *56/*57, *60–*63, *67–*69, *72–*79, *81/*82, *86/*87, *96/*98; ** — selezione linea PHONE Port → StarCodeProfile = None
Grandstream HT, DP *02, *16–*19, *30/*31, *47, *50/*51, *67, *69, *70–*74, *77–*79, *82, *87, *90–*93, *98 Enable Call Features = No
Yeastar TA *3, *03, *70–*77, *96–*99, *** Gateway Settings → Feature Codes
Dinstar DAG *47*, *72*, *78#/*79#, *87*, *90*–*93#, *150*–*171# Advanced → Feature Code
Eltex TAU *08, *21, *22, *26, *43, *53, *61 «Prefissi di controllo DVO»

Ciò è particolarmente evidente sui codici del nostro centralino *78/*79 («non disturbare») e *71/*72 (pausa in coda): su Cisco, Obihai e gateway attivano la funzione sull'apparecchio stesso, non sul centralino.

Domande frequenti#

Perché il centralino risponde «verificare il numero» se il codice è assegnato correttamente?#

Perché al centralino non è arrivata tutta la composizione. Il telefono ha inviato un frammento — ad esempio *99 invece di *995*555972690 — e un codice simile sul centralino non esiste. Verificate la stessa composizione da Cenaly Phone o da un softphone: se lì funziona, configurate il piano di composizione del telefono secondo la sezione della sua marca sopra.

Si può fare a meno di configurare il telefono?#

Sì, se si sceglie un codice di 2 cifre che non coincida con i codici di servizio (ad esempio 42 o 55): di fabbrica lo comporranno Grandstream e tutti i «telefoni senza piano». Cisco SPA/MPP e Obihai andranno comunque configurati — con le impostazioni di fabbrica non fanno passare un codice di nessuna lunghezza.

A cosa serve l'icona ⚠ accanto al codice nell'admin?#

Compare per i codici di 3 cifre e più lunghi: con le impostazioni di fabbrica tali codici non verranno composti dalle due famiglie più diffuse — Cisco e Grandstream. Il codice è comunque salvato e funziona da app, softphone e dalla maggior parte dei telefoni; l'icona ricorda di configurare gli altri.

Il telefono attende qualche secondo dopo il numero — è normale?#

Sì. Il telefono non ha modo di sapere che il numero è terminato, quindi attende una pausa (di solito 3–5 secondi) dopo l'ultima cifra. Per non attendere, premere il pulsante di chiamata (Send, OK, Dial) o #, se sul vostro apparecchio invia la composizione.

È necessario configurare i portatili DECT?#

Di norma no: i portatili Yealink, Gigaset, Snom, Panasonic compongono il numero per intero e lo inviano con il pulsante di chiamata. Fa eccezione la base Grandstream DP: di fabbrica ha la verifica del piano attiva, che va disattivata (Bypass Dial plan = Yes).

Sezioni correlate#

Fonti#

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