Codice linea *codice*numero e piano di composizione del telefono
Nella sezione «Telefonia → Trunk» per ogni provider è possibile impostare un codice di composizione — e così da qualsiasi telefono della sede la composizione *codice*numero chiama proprio attraverso quel provider: ad esempio, *995*555972690 esce attraverso la linea con codice 995, e al provider arriva solo 555972690. Requisiti generali e configurazione dei telefoni — nella panoramica «Configurazione dei telefoni SIP».
La maggior parte dei telefoni comporrà questo numero senza alcuna configurazione. Ma alcuni apparecchi da scrivania e gateway analogici hanno un piano di composizione — una regola con cui il telefono decide da solo che il numero è già composto. Con le impostazioni di fabbrica alcuni di essi inviano *codice*numero troppo presto o non permettono affatto di comporlo. Questa pagina indica quali esattamente e cosa inserire.
Perché il telefono «non compone» il codice linea#
Non è un guasto del centralino né un errore nel codice. Il telefono ha un piano di composizione (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule — a seconda della marca si chiama diversamente). Ogni tasto premuto viene confrontato con questo piano, e il telefono decide da solo:
- il numero è già completo — e lo invia subito, senza attendere le altre cifre;
- il numero non è ancora completo — e attende la cifra successiva (di solito 3–10 secondi);
- un numero così non può esistere — e non permette affatto di chiamare («No dial plan rules matched», segnale di occupato).
I piani di fabbrica erano scritti per la telefonia americana, dove l'asterisco è un codice di servizio a due cifre come *69. Per questo, ad esempio, nei Cisco di fabbrica esiste la regola *xx — «asterisco e due cifre = numero completo». Componete *995*… — dopo *99 la regola corrisponde, e il telefono invia al centralino *99. Un codice simile nel centralino non esiste, e questo risponde onestamente «verifica il numero».
Si risolve con una sola riga nel piano di composizione del telefono: occorre consentirgli la composizione «asterisco, cifre, asterisco, cifre». Di seguito — le righe pronte per ogni marca.
Prima verificate#
- Se il telefono funziona in generale. Componete
*43— il centralino vi restituirà la vostra voce (echo test, in dettaglio — nella panoramica). Se*43non passa, il problema non è il piano di composizione — consultate la diagnostica per sintomi. - Se il codice è assegnato. Nell'admin: «Telefonia → Trunk», colonna «Codice di composizione» presso il provider. Sotto l'elenco delle linee — il suggerimento «Come scegliere la linea durante la composizione del numero» con tutti i codici della sede. Se lì c'è l'avviso «Le chiamate in uscita sono disattivate» o «Il centralino non è ancora aggiornato» — prima quello.
- La stessa composizione da un altro apparecchio. Componete lo stesso
*codice*numerodall'app Cenaly Phone o da un softphone sul computer. È passato — significa che il centralino e il provider sono a posto, e la colpa è del piano di composizione del telefono da scrivania. Non è passato — consultate il registro delle chiamate nell'admin e le domande frequenti qui sotto. - Come si comporta il telefono. Se la chiamata parte da sola durante la composizione (dopo
*e due-tre cifre) — è un «invio anticipato», come nei Cisco. Se il telefono scrive «No dial plan rules matched», «Numero non consentito» o emette segnale di occupato — il piano di composizione non lascia passare il numero, come nei Grandstream.
Cosa fa il telefono con la composizione *codice*numero#
Riepilogo delle impostazioni di fabbrica — cosa succederà se si compone *995*555972690 (codice di 3 cifre). Dettagli e righe per la configurazione — nelle sezioni seguenti.
| Marca e serie | Con le impostazioni di fabbrica | Cosa fare |
|---|---|---|
| Cisco SPA3xx/5xx, IP Phone MPP 6800/7800/8800, ATA 191/192, SPA112/122 | ⛔ invia la composizione dopo * e due cifre; un codice di 1 cifra lo rifiuta |
aggiungere la riga nel Dial Plan |
| Grandstream GXP, GRP, WP, GXV, gateway HT | ⛔ lascia passare solo un codice esattamente di 2 cifre; gli altri — «No dial plan rules matched» | aggiungere la regola o disattivare la verifica del piano |
| Grandstream DP (DECT), Wave Lite | ⛔ il piano lascia passare poco o nulla con l'asterisco | disattivare la verifica del piano |
| Poly VVX, Trio, CCX, Edge E | ⚠️ con la cornetta sollevata può inviare subito un solo *; la composizione con la cornetta abbassata + Dial funziona |
aggiungere la regola nella digit map |
| Poly Edge B, Obihai OBi200/300 | ⛔ non permette di comporre un codice con l'asterisco; ** presso di loro è la selezione della linea |
aggiungere la regola nella DigitMap |
| Sangoma P/D con configurazione automatica FreePBX | ⛔ invia la composizione al secondo asterisco, se nel piano c'è *xx.T3 |
aggiungere la regola |
| Mitel 6800/6900, Aastra 6700i | ✅ composizione con la cornetta abbassata + sollevare la cornetta / Dial / # |
di solito nulla |
| AudioCodes 400HD | ✅ se la Digit Map è vuota — dopo 5 s o con # |
verificare la Digit Map |
| Yeastar TA, Dinstar DAG, Eltex TAU (gateway analogici) | ⚠️ alcuni codici il gateway li intercetta da solo: Yeastar TA interpreta *99 come chiamata della propria porta |
cambiare il codice o i codici del gateway |
| Yealink, Fanvil, Snom, Panasonic, D-Link, Gigaset, Eltex VP, QTECH, Karel, Htek, Escene, Flyingvoice, Avaya J100, Unify, Alcatel-Lucent | ✅ compongono un codice di qualsiasi lunghezza | nulla |
| Cenaly Phone, Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, softphone nel browser | ✅ composizione in blocco, parte con il pulsante «Chiama» | nulla |
| Grandstream Wave Lite | ⛔ come nei Grandstream da scrivania | disattivare il DialPlan |
⛔ — non comporrà senza configurazione · ⚠️ — dipende dal codice o dal metodo di composizione · ✅ — funziona.
Quale codice scegliere#
La lunghezza del codice la scegliete voi — da 1 a 6 cifre. Se nella sede ci sono telefoni da scrivania, la scelta influisce sulla necessità di configurarli:
- Codice di 2 cifre — il più compatibile: Grandstream lo lascia passare di fabbrica (regola
*xx*x+), mentre per tutti i «telefoni senza piano» la lunghezza non ha comunque importanza. Cisco e Obihai andranno configurati con qualsiasi lunghezza. - Codice di 3 cifre e più lungo non verrà composto di fabbrica né da Cisco né da Grandstream — per questo nell'area di amministrazione, accanto a un codice simile, compare l'icona ⚠ con un link a questa pagina.
- Non iniziate il codice con le cifre dei codici di servizio dei telefoni e dei gateway:
08,16–19,21–22,26,36–39,43,47,50–53,56–57,60–79,81–82,86–88,90–99. Tali coppie il telefono può gestirle da solo, senza inviarle al centralino (in dettaglio — nella sezione «Codici di servizio del telefono stesso»). Il codice995, ad esempio, inizia con99— il gateway Yeastar TA lo considererà una chiamata alla propria porta. - Esempi sicuri:
24,25,41,42,44,45,54,55,58,59,83,84,85.
Il numero dopo il secondo asterisco — da 4 cifre; può avere il più (*42*+995555972690), se il provider richiede il formato internazionale.
Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA e SPA112#
Modelli: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (firmware MPP/3PCC); gateway ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T. Come collegare il telefono stesso — nella pagina Cisco SPA / MPP / ATA 19x.
Cosa c'è di fabbrica. Il piano di composizione (Dial Plan) di tutti questi apparecchi è identico:
(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
La regola *xx — «asterisco e due cifre». Perciò:
*12*…,*995*…,*1234*…— il telefono invia*12o*99subito, il resto va perso;*1*…— dopo il secondo asterisco nessuna regola corrisponde, il telefono emette il segnale di occupato e non chiama;- il pulsante Dial e
#non aiutano: anche il numero incompleto Cisco lo rifiuta.
Cosa fare. Aggiungere al piano due regole subito dopo *xx:
Aprite l'interfaccia web del telefono:
http://<IP телефона>/admin/advanced(IP — pulsante delle impostazioni → Network / Status).Telefono: scheda Voice → Ext 1. Gateway ATA / SPA112: Voice → Line 1 (e Line 2, se entrambe le porte sono occupate).
Sezione Dial Plan, campo Dial Plan. Al posto della stringa di fabbrica inserite:
(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)Se il piano non è più quello di fabbrica — non sostituitelo interamente, ma aggiungete
|*x.|*x.*x.dopo la prima regola all'interno delle parentesi.Premete Submit All Changes. Il telefono si riavvierà (circa un minuto).
Cosa cambierà: *x.*x. — è «asterisco, cifre, asterisco, cifre», cioè il codice di linea e il numero. *x. — i codici singoli del centralino come *5101 e *9101. Dopo l'ultima cifra il telefono attende 3 secondi e invia il numero; # invia subito. A chi non bastano tre secondi tra le cifre — impostate *x.*x.S5 (pausa di 5 s solo per questa regola).
Configurazione automatica (XML) e il più nel numero
- Parametro:
<Dial_Plan_1_>(per la seconda linea —Dial_Plan_2_), per ATA 191/192 —<Dial_Plan_1>. I segni<e>all'interno del valore vanno codificati. - Esempio:
<Dial_Plan_1_ ua="na">(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)</Dial_Plan_1_>. - Nel piano di fabbrica non c'è nessuna regola con
+. È più affidabile comporre il numero dopo il codice in formato nazionale o con00(*42*00995555972690), se il provider lo accetta.
Oltre al piano, Cisco ha propri codici con asterisco (inoltro *72, «non disturbare» *78, ripetizione *69 e altri) — il telefono li esegue da solo. Se alcuni di essi coincidono con i vostri codici, svuotate i campi corrispondenti in Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes (in dettaglio — sotto).
Grandstream#
Modelli: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; gateway HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 con handset DP7xx. Connessione — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx.
Impostazioni di fabbrica. Piano di fabbrica di GXP, GRP e HT:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }
La regola *xx*x+ significa «asterisco, esattamente due cifre, asterisco, numero». Quindi un codice di 2 cifre (*42*…) passa, mentre i codici di 1 e di 3–6 cifre non passano: il telefono mostra «No dial plan rules matched» e non chiama. Non passano nemmeno un numero con il più dopo il codice (*42*+995…) e il nostro intercetto **<interno>. Grandstream non invia la composizione in anticipo — il numero parte 4 secondi dopo l'ultima cifra oppure con #/Send.
Per le basi DECT DP75x la documentazione indica come piano di fabbrica {x+} — con esso non passa assolutamente nulla con l'asterisco, nemmeno *43. Anche per il gateway HT813 è {x+}.
Cosa fare — opzione 1, aggiungere una regola per la lunghezza del proprio codice. Interfaccia web del telefono → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (sull'HT — FXS PORT 1 → Dial Plan, sul DP — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). Aggiungere prima della parentesi di chiusura una regola in cui il numero di x tra gli asterischi è uguale alla lunghezza del proprio codice. Per il codice 995:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }
Per tutte le lunghezze in una volta (1–6 cifre) e **<interno>:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }
Se si compone un numero con il più, aggiungere la stessa regola con \+: *xxx*\+x+. Premere Save and Apply.
Opzione 2, disattivare il controllo del piano — più semplice, ma allora il piano non controlla nulla:
- GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → selezionare Dialing Page;
- DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.
I gateway HT e le basi DP inoltre eseguono da soli i codici con asterisco (inoltro *72, «non disturbare» *78/*79, chiamata via IP *47 e altri) — è attivo di fabbrica. Perché i codici arrivino al centralino: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (sul DP — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).
Configurazione automatica (parametri P) e insidie
- Piano di composizione: account 1 —
P290, 2 —P459, 3 —P559, 4 —P659, 5 —P1759, 6 —P1859. Il timer «No Key Entry Timeout» —P85(4 s), «Use # as Dial Key» —P72. - L'editor tabellare Dial Plan Configuration sui nuovi firmware GRP/GXP scrive nella stessa riga; non si configura tramite file di configurazione.
- Key As Send = Star (*) trasforma l'asterisco in un tasto di invio — allora
*codice*numeronon è componibile. Verificare che sia impostato Pound (#). - Una pausa superiore a 4 secondi durante la composizione invia il numero in anticipo.
Poly e Obihai#
Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (connessione). La mappa di composizione di fabbrica (dialplan.digitmap) non contiene regole con l'asterisco:
[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT
Cosa fa il telefono con una composizione «impossibile» lo decide il parametro dialplan.impossibleMatchHandling, e in documenti Poly diversi il suo valore di fabbrica è indicato in modo diverso. Con valore 0 il telefono con la cornetta sollevata invia un solo * subito. Funziona in modo affidabile la composizione con la cornetta abbassata: comporre *codice*numero e premere Dial/Send — il numero parte per intero.
Perché funzioni anche con la cornetta sollevata, aggiungere alla mappa |*x.T|*x.*x.T:
[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T
Oppure impostare dialplan.impossibleMatchHandling = 2 — il telefono accumulerà le cifre fino al tasto Send. I parametri si impostano nell'interfaccia web (Settings → Dial Plan) o tramite file di configurazione automatica; dopo la modifica il telefono si riavvia.
Poly Edge B (B10/B20/B30) e Obihai OBi200/202/300/302. È una sola piattaforma. Di fabbrica non ci sono regole per un solo asterisco nella mappa — non permettono di comporre un codice con l'asterisco, e **1–**4, **9, *** da loro indicano la selezione della linea e il menu vocale, quindi anche il nostro intercetto **<interno> non funziona. Cosa fare:
- Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — aggiungere
|*xx.*xx.|*xx.(sull'Edge B — togliere la spunta Default dal campo e inserire il valore). - Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, perché l'apparecchio non esegua da solo i propri codici (
*72,*78,*10–*12e altri). - Submit, riavvio. Il numero parte 10 secondi dopo l'ultima cifra (timer
DigitMapLongTimer).
Sangoma, Mitel, AudioCodes#
Questi apparecchi si comportano in modo diverso a seconda di chi e come li ha configurati.
Sangoma serie P e serie D. Un piano di fabbrica senza configurazione automatica non è indicato nella documentazione. Ma se il telefono è configurato tramite FreePBX (EPM, DPMA), nel piano di solito finisce la regola *xx.T3, e Sangoma, secondo la propria knowledge base del fornitore, «compone subito ciò che non corrisponde a nessuna regola». Il risultato è l'invio di un frammento al secondo asterisco, come su Cisco. Cosa fare: nel template EPM (Dial Pattern) o nell'interfaccia web del telefono (Account → Basic → Dial Plan) aggiungere all'inizio:
*x.T4|*x.*x.T4|
Mitel 6800/6900 e Aastra 6700i. Il piano di fabbrica X+#|XX+* non si attiva per una composizione con l'asterisco all'inizio, e Live Dialpad è disattivato di fabbrica. Il metodo affidabile: comporre *codice*numero con la cornetta abbassata e sollevare la cornetta (oppure premere Dial), o terminare la composizione con #. Se l'integratore ha attivato Live Dialpad e un proprio piano — aggiungere la regola *X+*XX+# in Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan e terminare la composizione con # (regola derivata dalla sintassi Mitel, non verificata sull'apparecchio).
AudioCodes 400HD/C450HD. La Digit Map di fabbrica non è indicata nei manuali. Se il campo Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map è vuoto — un codice di qualsiasi lunghezza parte dopo 5 secondi o con #. Se contiene la regola *xx — ci sarà un invio anticipato, come su Cisco: eliminarla o aggiungere |*x.T|*x.*x.T.
Gateway analogici Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#
Il gateway a cui sono collegati i telefoni analogici (Yeastar TA e Dinstar DAG, Eltex TAU) raccoglie da sé le cifre dal telefono analogico — e esegue da sé una parte dei codici con asterisco, senza inviarli al PBX. Il telefono deve obbligatoriamente essere a toni (un telefono a disco non riesce a comporre l'asterisco).
- Yeastar TA. Il piano di fabbrica è
.(lascia passare tutto), invio dopo ~3 s o con#. Ma i codici propri del gateway vengono intercettati:*99— chiamata alla porta del gateway,*98— composizione rapida,*97,*96— chiamata IP diretta,*3,*03— trasferimenti,*70–*77— inoltri e «non disturbare»,***— menu vocale. Un codice linea che inizia con queste cifre (ad esempio995) non arriverà al PBX. Scegliete un altro codice o riassegnate i codici del gateway: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Lasciate Key As Send su#— con*qualsiasi codice diventa impossibile. - Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S. Digit Map di fabbrica
any— i codici passano dopo 4 secondi o con#. Sui DAG1000-1S/2S la mappa è più complessa: un codice di 2–6 cifre viene inviato in modo affidabile se terminate la composizione con#, mentre un codice di una sola cifra il gateway probabilmente lo invierà come frammento. Si risolve aggiungendo all'inizio di Advanced → Digit Map la riga*x.*x.#|*x.*x.T|. I codici propri di Dinstar —*47*,*72*,*87*,*90*,*92*,*150*–*171#(gli ultimi modificano le impostazioni di rete del gateway) — riassegnateli in Advanced → Feature Code se il codice linea coincide con essi. - Eltex TAU. Il piano di fabbrica lascia passare qualsiasi cifra e asterisco, invio dopo 5 secondi;
#non invia, ma diventa parte del numero — non premetelo. Il gateway esegue da sé i servizi*21,*22,*26,*43,*53,*61,*08nel formato*codice*numero#— i codici linea21,22,26,43,53,61,08sul TAU è meglio non usarli.
Telefoni che non hanno bisogno di nulla#
Questi apparecchi con le impostazioni di fabbrica compongono *codice*numero con un codice di qualsiasi lunghezza. Il numero viene inviato con il tasto di chiamata (Send, OK, ✓, Dial) oppure da sé dopo alcuni secondi dall'ultima cifra. Se tra una cifra e l'altra riflettete più a lungo di questo timer, il telefono invierà la composizione prima — componete senza pause o premete il tasto di chiamata.
| Marca | Quando viene inviato il numero | A cosa fare attenzione |
|---|---|---|
| Yealink T/CP, W (DECT) | dopo 4 s o con Send/OK; DECT — con OK | sui firmware 86 # di fabbrica non invia — premete Send. Se l'operatore ha attivato la digit map — aggiungete la regola *[x*+].T o dialplan.digitmap.no_match_action = 2 |
| Fanvil X/V/H | con #, Dial/OK o dopo 5–10 s |
non attivate Line → Dial Plan → Dial Fixed Length |
| Snom D, Snom M (DECT) | solo con ✓ o sollevando la cornetta | «automatic prefix» sulla base DECT — solo in modalità Enabled + fallthrough on * and # |
| Panasonic KX-HDV/TGP/UT | dopo 5 s, con #/ENTER |
tenete il flag Call Even If Dial Plan Does Not Match su Yes (nel file di autoconfigurazione è DIAL_PLAN_NOT_MATCH_ENABLE_n="N") |
| D-Link DPH-150S/400S | dopo 5 s o con # |
non aggiungete regole in Dial Plan Table: lì * significa «qualsiasi cifra» |
| Gigaset N670/N870, N510/N300 | composizione a blocco: le cifre, poi Talk | non attivate la sostituzione automatica del prefisso urbano; non terminate la composizione su #1–#9 (selezione della linea) |
| Eltex VP | dopo 4 s (piano S4,L8([*#x].)) |
# potrebbe non inviare |
| QTECH QVP, Karel IP1xx | con #/SEND o dopo 5 s |
il «tasto di chiamata» è #, non * |
| Htek UC9xx/UC8xx | dopo 4 s o con # |
— |
| Escene, Flyingvoice | con # o dopo 5 s |
il tasto di invio è #, non * |
| Avaya J100 | dopo 5 s o con Send | — |
| Unify CP/OpenStage | dopo 6 s o con ✓ | — |
| Alcatel-Lucent Myriad/Halo, 80x8s CE, Temporis IP | dopo 3–10 s, con # o OK |
Key as Send non deve essere * |
| Citofoni Fanvil, Akuvox, 2N | il numero del pulsante viene inviato per intero | inserite il codice linea direttamente nel numero del pulsante |
Regola generale per tutti: il tasto di invio non va commutato su * (Key As Send, «tasto di chiamata», Call Immediately Key) — altrimenti il primo asterisco invierebbe una composizione vuota.
Softphone e app#
I softphone compongono in blocco: il numero viene inviato per intero con il pulsante «Chiama», quindi non hanno invio anticipato. Per configurare i programmi stessi, consultare la pagina «Softphone».
- Cenaly Phone per Android e iPhone, «Telefono» nelle app Admin e CRM, softphone nel browser — funzionano con codici di qualsiasi lunghezza, anche con il più dopo il codice (
*42*+995…). Spazi, trattini e parentesi nel numero — ad esempio quando si incolla dal CRM — vengono rimossi automaticamente dalle app. - Versioni precedenti al 29.09.2026 — presentavano due difetti: iPhone perdeva il più dopo il codice (
*42*+995…veniva inviato come*42*995…), mentre «Telefono» in Admin e CRM e il softphone nel browser non chiamavano se il numero conteneva spazi. Aggiornare l'app (il softphone nel browser si aggiorna da solo insieme all'admin); se non è ancora possibile aggiornare — comporre il numero senza spazi e, dopo il codice, in formato nazionale o con00. - Zoiper, Linphone — funzionano, non serve configurare nulla.
- MicroSIP — funziona se nell'account (Menu → Edit account) il campo Dialing Prefix è vuoto: altrimenti il prefisso si attacca a
*codice*numero. Se Dial Plan è compilato, aggiungere tramite|la regola[*]x.[*]x.(in MicroSIP l'asterisco si scrive tra parentesi quadre). - Bria — il piano predefinito non crea problemi. Se l'amministratore ha aggiunto modelli su
*senzaT, Bria invierà la composizione da sola al momento della corrispondenza — aggiungere come primo modello*x.*x.T. - Grandstream Wave Lite — piano come per i Grandstream da scrivania: passa solo un codice di esattamente 2 cifre. La soluzione più semplice è disattivarlo: Settings → Account Settings → account → Call Settings → DialPlan = No.
- SIP integrato in Android è stato rimosso a partire da Android 12 — installare l'app. L'app 3CX si collega solo a centralini 3CX e non è compatibile con il nostro centralino.
Codici di servizio del telefono stesso#
Oltre al piano di composizione, molti apparecchi hanno codici asterisco propri, che il telefono esegue da solo e non invia al centralino. Se il vostro codice di linea (o il codice del nostro centralino) coincide con essi, la chiamata non arriverà.
| Apparecchio | Quali codici esegue da solo | Dove disattivare |
|---|---|---|
| Cisco SPA/MPP, ATA 19x | *69, *72/*73, *78/*79 («non disturbare» sul telefono), *16–*19, *56/*57, *67/*68, *70/*71, *81/*82, *90–*98 e altri |
Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes — svuotare il campo |
| Obihai, Poly Edge B | *07, *10–*12, *27/*28, *56/*57, *60–*63, *67–*69, *72–*79, *81/*82, *86/*87, *96/*98; ** — selezione linea |
PHONE Port → StarCodeProfile = None |
| Grandstream HT, DP | *02, *16–*19, *30/*31, *47, *50/*51, *67, *69, *70–*74, *77–*79, *82, *87, *90–*93, *98 |
Enable Call Features = No |
| Yeastar TA | *3, *03, *70–*77, *96–*99, *** |
Gateway Settings → Feature Codes |
| Dinstar DAG | *47*, *72*, *78#/*79#, *87*, *90*–*93#, *150*–*171# |
Advanced → Feature Code |
| Eltex TAU | *08, *21, *22, *26, *43, *53, *61 |
«Prefissi di controllo DVO» |
Ciò è particolarmente evidente sui codici del nostro centralino *78/*79 («non disturbare») e *71/*72 (pausa in coda): su Cisco, Obihai e gateway attivano la funzione sull'apparecchio stesso, non sul centralino.
Domande frequenti#
Perché il centralino risponde «verificare il numero» se il codice è assegnato correttamente?#
Perché al centralino non è arrivata tutta la composizione. Il telefono ha inviato un frammento — ad esempio *99 invece di *995*555972690 — e un codice simile sul centralino non esiste. Verificate la stessa composizione da Cenaly Phone o da un softphone: se lì funziona, configurate il piano di composizione del telefono secondo la sezione della sua marca sopra.
Si può fare a meno di configurare il telefono?#
Sì, se si sceglie un codice di 2 cifre che non coincida con i codici di servizio (ad esempio 42 o 55): di fabbrica lo comporranno Grandstream e tutti i «telefoni senza piano». Cisco SPA/MPP e Obihai andranno comunque configurati — con le impostazioni di fabbrica non fanno passare un codice di nessuna lunghezza.
A cosa serve l'icona ⚠ accanto al codice nell'admin?#
Compare per i codici di 3 cifre e più lunghi: con le impostazioni di fabbrica tali codici non verranno composti dalle due famiglie più diffuse — Cisco e Grandstream. Il codice è comunque salvato e funziona da app, softphone e dalla maggior parte dei telefoni; l'icona ricorda di configurare gli altri.
Il telefono attende qualche secondo dopo il numero — è normale?#
Sì. Il telefono non ha modo di sapere che il numero è terminato, quindi attende una pausa (di solito 3–5 secondi) dopo l'ultima cifra. Per non attendere, premere il pulsante di chiamata (Send, OK, Dial) o #, se sul vostro apparecchio invia la composizione.
È necessario configurare i portatili DECT?#
Di norma no: i portatili Yealink, Gigaset, Snom, Panasonic compongono il numero per intero e lo inviano con il pulsante di chiamata. Fa eccezione la base Grandstream DP: di fabbrica ha la verifica del piano attiva, che va disattivata (Bypass Dial plan = Yes).
Sezioni correlate#
- Panoramica: collegamento del telefono al centralino — credenziali, test echo
*43, reset - Diagnostica per sintomi
- Softphone: Zoiper, MicroSIP, Linphone
- Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA e Dinstar DAG
Fonti#
- Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05), cap. 8 «Configuring Dial Plans» (tabella di accettazione delle cifre, timer 10/3 s), cap. 7 «Star Codes», appendice B — piano di fabbrica
(*xx|…)— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html - Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1, pp. 16–17 «Dial Plan» (piano di fabbrica, esempio
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*codice*numero, lunghezza del codice 1–6 cifre, numero 4–15 cifre —sip-edge/sipsync/trunkcode.go; colonna «Codice di composizione» e icona ⚠ —admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx