Терминдер сөздігі

Мұнда cenaly.com әкімші панелінде және осы анықтамада кездесетін сөздер жинақталған. Форматы бірдей: термин, бір-екі сөйлем және ол толық талданған мақалаға сілтеме.

Сөздікті қалай оқу керек#

Алдын ала білуге тұрарлық үш нәрсе бар, әйтпесе кейбір терминдер қайшы көрінуі мүмкін.

Сөздер бизнес түріне байланысты. Ресторанда бірдей нәрсе «тағам», дүкенде — «тауар», сұлулық салоны мен сервисте — «қызмет», тапсырыс беру пунктінде — «сәлемдеме» деп аталады; дүкендегі «қонақ» «сатып алушыға», салонда — «клиентке», тапсырыс беру пунктінде — «алушыға» айналады. Панель қажетті сөзді өзі қояды, ал сөздікте бейтарап мағына берілген.

Кейбір терминдер тек Ресейге арналған. ККТ, ФН, ОФД, ЕГАИС және «Честный ЗНАК» таңбалауы «Ресей» деп белгіленген: басқа елдерде бұл нәрселер жоқ, ал cenaly.ru-да олар касса жұмысының негізі. Латын әрпімен жазылған терминдер (KDS, POS, OTA, PMS, RMA, X/Z-есеп) соңында латын әліпбиі бойынша жеке блокта жинақталған.

А–В#

Абонемент — клиентке алдын ала сатылған қызметтер пакеті: N келу, алдын ала төленген әмиян немесе тұрақты есептелетін жазылым. Келулер барысына қарай есептен шығарылады, қалдығы клиенттің жазылуында көрінеді. → Жазылу журналы

Агрегатор — сыртқы жеткізу алаңы (Wolt, Glovo, Яндекс Еда), оның тапсырыстары панельге өз тапсырыстарыңызбен бірге келеді. → Интеграциялар

Білім базасы — құжаттарыңыздың кітапханасы, одан AI көмекшісі, сайттағы чат, AI хатшы, оператордың суфлёрі және қызметкерлерді оқыту жауап алады. → Білім базасы

Броньдау — нақты уақытқа берілген өтінім: ресторандағы үстел немесе қонақүйдегі бөлме. Зал панелінде тұрады, ал қонақүйде — тағы да шахматкада. → Үстелдерді броньдау

Вертикаль — бизнес түрінің ішкі атауы. Бұл бір ядроның үстіндегі конфигурация мен терминология, жеке өнім емес: барлық дерлік мүмкіндіктер кез келген вертикальге қолжетімді. → Бірінші күн

Виджет — өз сайтыңыздағы cenaly.com блогы: чат, онлайн-тапсырыс, жазылу, попап, мультибатырма. Бір тегпен қосылады, витринаны өзгертудің қажеті жоқ. → Менің сайтым

Витрина — қонақ көретін жария бөлік: QR-мәзір, дүкен беті немесе филиал сайты. Әкімші панеліне қарама-қарсы. → QR-мәзір

Г–З#

Қонақ / клиент / сатып алушы / алушы — байланыстар анықтамалығындағы бірдей нәрсе; сөз бизнес түріне қарай қойылады. → Клиенттер

Қоңырау шалу тобы — өз АТС кіріс қоңырауды бағыттайтын қосымша нөмірлер жиынтығы; кім қоңырау шалатыны және қай секундта — қоңырау шалу шахматкасымен белгіленеді. → Телефония

Ақша жәшігі — компьютерге емес, чек принтеріне кабельмен қосылады және касса командасы бойынша оның импульсімен ашылады. → Жабдық

Депозит — слотты ұстап тұратын онлайн-жазылу үшін алдын ала төлем. Уақытында бас тартқанда қайтарылады, кеш бас тартқанда немесе келмегенде ұсталып қалады; жазылуды ауыстыру депозитті тастамайды. → Жазылу журналы

Сатып алушы дисплейі — қонаққа арналған сома мен тапсырыс құрамын көрсететін екінші экран: кассаның екінші мониторындағы браузер беті немесе сол желідегі планшеттегі қолданба. → Жабдық

Қосымша нөмір — өз АТС-тегі қызметкердің немесе құрылғының ішкі нөмірі. Қосымша нөмірдің деректемелеріне SIP-телефон, DECT-тұтқа немесе шлюз тіркеледі. → SIP-телефондарды баптау

Құжат — панель үлгі бойынша жинайтын және AI көмегімен толтыра алатын баспа формасы, шот-фактура немесе шарт. → Құжаттар

ЕГАИС (Ресей) — алкогольді есепке алудың мемлекеттік жүйесі. Касса оның касса компьютерінде орнатылған көлік модулімен (УТМ) көпір арқылы байланысады. → Сыра және ЕГАИС

Өтінім (лид) — сайттан келетін кіріс өтініш: формаға немесе квизге жауап, кері қоңырау, онлайн-жазылу, броньдау. Барлығы «Өтінімдер» бөліміне бір ағынмен жиналады. → Тарту науқандары

Жеткізу аймағы — картадағы өз жеткізу құны, ең аз тапсырысы және уақыты бар аймақ. → Коммерция

И–К#

AI-хатшы — өз АТС-інің дауыстық роботы: қоңырауды қабылдайды, білім базасы бойынша жауап береді және әңгімені адамға береді. → Телефония

Каталогты импорттау — мәзірді немесе каталогты дайын тізіммен толтыру: Excel, Word, PDF немесе фотосуреттегі прайс-парақ, сайтқа сілтеме — AI элементтер мен бағаларды танып, өзгерістер жоспарын тексеруге ұсынады; CSV үшін AI-сыз жылдам жол бар. → Каталогты AI-импорттау

Каталог — сіз сататын элементтері бар бөлім. Қоғамдық тамақтандыруда ол «Мәзір», дүкенде — «Каталог», салондар мен сервистерде — «Қызметтер», блогта — «Мақалалар» деп аталады. → QR-мәзір

Киоск — планшеттегі немесе сенсорлық терминалдағы витрина режимі, онда қонақ тапсырысты өзі жинап, кассирсіз төлейді. → Өзіне-өзі қызмет көрсету киоскі

ККТ (Ресей) — бақылау-кассалық техника: фискалдық чекті басып шығаратын және оны фискалдық деректер операторына беретін аппарат. → ККТ-ны қалай таңдау керек

Чек клишесі — фискалдық тіркеуші әр чекке басып шығаратын тақырып пен қорытынды: мекеме атауы, мекенжайы, деректемелері, алғыс. «Тіркеуші параметрлерінде» жол бойынша өңделеді — сонда кесу, логотип жалаушалары мен салық мөлшерлемелері де бар. → Фискалдау

Құрылғының кіру коды — планшет, ас үй экраны немесе монитор логин мен құпиясөзді енгізбей қажетті филиалға қосылатын қысқа код. → QR-кодтар мен құрылғы кодтары

Комбо — ішінен таңдау мүмкіндігі бар бірнеше элементтен тұратын құрама жинақ («ланч жина»); қоймада есептен шығару жинақтың әр элементінің құрамын ашады. → QR-мәзір

Контрагент — CRM-де құжаттар, шарттар мен өзара есеп айырысулар жүргізілетін ұйым немесе жеке тұлға. Қонақпен шатастырмаңыз: контрагент — мәміленің тарапы. → Клиенттер (CRM)

AI кредиттері (LLM-кредиттер) — тіркелгінің AI-тапсырмалары балансындағы қалдық; жазылымда жоспардың қасында көрінеді. → Жазылым

Курьер — өз жеткізілімінің қызметкері, өз экраны мен мобильді қолданбасы бар; агрегатор курьерімен шатастырмаңыз. → Өз жеткізілімі

Л–М#

Күту тізімі — бос емес уақытқа қонақтар кезегі: орын босағанда — платформа кезектегі келесіге слот ұсынады. → Үстел броньдары

Филиал (нүкте) — тіркелгі ішіндегі бір мекеме: өз мекенжайы, мәзірі мен бағалары, персоналы, жабдығы мен параметрлері. Тіркелгі біреу, ондағы филиалдар қанша болса да. → Желіні басқару

Адалдық — қонақты ұстап қалу бағдарламасы: мөртаңбалар («алтыншы кофе тегін»), есептен шығару шегі бар баллдар немесе тұрақты қонаққа жеңілдік. Үшеуі де бір журналда жүргізіледі, сонда купондар мен промокодтар да бар. → Адалдық бағдарламасы

Қолданбалар дүкені — панельдің кеңейтімдері мен интеграцияларының каталогы: сонда бөлім қосқышпен қосылады, ал интеграция каталог үстіндегі терезеде реттеледі. → Қолданбалар дүкені

Маркет — бірнеше мекеменің мәзірі бір жерге жиналған, қонақ мекемені таңдайтын біздің витрина. → Маркет

Маркетплейс — дүкен тауарларды жүктейтін және тапсырыстарды алатын сыртқы тауар алаңы. Ozon, Wildberries және Kaspi адаптерлері пилоттық режимде жұмыс істейді, қалған алаңдар әзірге «Жақында» өтінімін қабылдайды. → Интеграциялар

Таңбалау (Ресей) — «Честный ЗНАК»: кассир қабылдау мен сату кезінде сканерлейтін тауар бірлігіндегі код, ал жүйе оны мемлекеттік жүйеге береді. → Таңбалау қателері

Шебер — клиент жазылатын маман: жазылу журналының күндік торындағы баған. Бұл жалпы анықтамалықтағы қызметкер, оған логин міндетті емес. → Жазылу журналы

Кесте бойынша мәзір — тек белгіленген күндер мен сағаттарда қолжетімді элементтер жинағы: бизнес-ланч, таңғы ас, басқа бағамен happy hour. → Мәзір кестесі

Белгі — каталог элементінің жанындағы таңбаша: «ащы», «вегетариандық», «жаңалық», аллергендер — дайын кітапханадан немесе жүктелген белгішесі бар өзіңіздікі; белгіні тек таңдалған филиалдарда көрсетуге болады. → Тағам белгілері

Модификатор — элементке қосымша немесе нақтылау («пиязсыз», «қос ірімшік», «лактозасыз сүт»). Ас үй тикетінде, стикерде және пакет манифестінде элементтің астында жеке жолмен басылады. → QR-мәзір

Көпір (Cenaly Hardware Bridge) — кассалық компьютердегі тегін бағдарлама, ол арқылы браузер жабдықпен сөйлеседі: принтерлер, таразылар, фискалдық касса, терминал. Онсыз касса жұмыс істейді, бірақ қағазсыз. → Cenaly Hardware Bridge

Мультибатырма — сайтыңыздағы барлық байланыс арналарын (мессенджерлер, қоңырау, чат, жазылу) бір мәзірге жинайтын қалқымалы батырма. → Мультибатырма

Н–П#

Келмеу (no-show) — келу мәртебесі: клиент жазылып, келмеген. Депозит болса, ол ұсталып қалады. → Жазылу журналы

Бөлме (қонақүй) — қор бірлігі: қонақүйде бөлмелер мен төсектер үстелдердің орнын, ал қабаттар залдардың орнын алады. → Қонақүй

Кері қоңырау — сайт виджеті: қонақ нөмірін қалдырады, платформа өзі қайта қоңырау шалады, сіздің кестеңіз бойынша қайталап әрекет етеді. → Кері қоңырау

ОФД (Ресей) — фискалды деректер операторы: кассадан чектер салыққа осы делдал арқылы кетеді. → Чектер ОФД-ға кетпейді

Басып шығару кезегі — көпір ішіндегі қайта іске қосуға төзетін тапсырмалар кезегі: принтер өшірулі немесе қағазы жоқ болса — тапсырма жоғалмайды және құрылғы жанданғанда басылып шығады. → Ас үйде және залда басып шығару

Серіктес — өз сілтемесі немесе коды бойынша клиенттер әкеліп, олар үшін сыйақы алатын адам; шарттары серіктес кабинетінде көрінеді. → Серіктестік бағдарлама

Тапсырыс беру пункті (ТБП) — өз операциялық моделі бар бизнес түрі: тасымалдаушылардан қабылдау, ұяшықтар бойынша сақтау, алушыға беру. → Тапсырыс беру пункті

Топтама (коллекция) — қолмен немесе ережемен жиналған тауарлардың витриналық тобы; интернет-дүкенде бұл өз мекенжайы бар жеке бет. → Тауар топтамалары

Жазылым — тіркелгі жоспары: не кіреді, келесі шегерім қашан, шоттар мен баланс қайда. → Жазылым

Попап — витринада сценарий бойынша көрсетілетін қалқымалы хабарлама: беттен кету әрекеті, бетте N секунд, тауарды себетке қосу. → Тарту науқандары

Сәлемдеме — ТБП есебінің бірлігі. Бұл тапсырыс емес: сәлемдеменің өз тасымалдаушысы, өз жүкқұжаты, өз сақтау орны және өз алушысы бар. → Тапсырыс беру пункті

Алдын ала чек — төлем алдындағы қонаққа арналған шот. Құжат фискалды емес және қағазда бұл тікелей жазылған; чек принтері жоқ филиалда алдын ала чекті фискалды кассалық аппараттың өзі басып шығарады. → Ас үйде және залда басып шығару

Р–С#

Жұмыс орны — бүйір панеліндегі ауыстырғыш (Зал, Ас үй, Касса, Ресепшн, Қойма және басқалары), ол мәзірді қажетті бөлімдерге дейін тарылтады. Бұл рөл құқықтарының үстіндегі сүзгі, құқықтардың өзі емес. → Қызметкерлер

Кеңейтім — қолданбалар дүкенінде қосылатын функция немесе интеграция. Кеңейтімдердің бір бөлігі жоспарға кіреді, бір бөлігі — ақылы қосымшалар. → Қолданбалар дүкені

Жарнамалық монитор — слайдшоуыңыз бар теледидар немесе планшет: элемент карточкалары, промо-баннерлер, мәзір-борд. Браузердегі жария сілтеме арқылы ашылады, офлайн жұмыс істейді және өзгерістерді, соның ішінде стоп-парақ пен happy hour бағасын, өзі қабылдап отырады. → Жарнамалық монитор

Ресурс — қызметкер-ресурс, кабинет немесе кресло: кестеде тек баған ретінде болатын және логині жоқ субъект. → Жазылу журналы

Қызметтік алым — мекеменің шотқа қосатын үстемесі (тіркелген немесе пайызбен): филиалда бапталады және қорытындыға жеке жолмен кіреді. Бұл чаевые емес — чаевые-ді қонақ таңдайды және олар қызметтік алымсыз, элементтер сомасынан есептеледі. → Чаевые

Штрихкод сканері — әрдайым дерлік пернетақта ретінде жұмыс істейді: оқылған кодты курсор тұрған жерге «басып шығарады», сондықтан оған драйвер қажет емес. → Жабдық

Кассалық ауысым — кассаның ашылудан Z-есепке дейінгі жұмыс кезеңі: оған сатылымдар, қолма-қол ақша салымдары мен алымдары жиналады, ал жабылу кезінде айырма есептеледі. → Кассалық ауысым

Сплит-чек (шотты бөлу) — кассада шотты бөлу: элементтер бойынша, қонақтар санына тең бөлу немесе даяшы жолдарды Г1, Г2… бойынша бөлсе, қонақтар бойынша. Әр бөлік өз төлем тәсілімен жабылады. → Касса (POS)

Үстел — тапсырыс байланыстырылатын залдағы орын; қонақүйде оның рөлін бөлме атқарады, сөрелік форматта үстелдер мүлде жоқ. → Зал схемасы

Стоп-парақ «86» — «бітті» деген белгі: элемент қонақта және кассада жасырылады. «86» — мейрамханалық белгілеу; мерзімді белгілеуге болады, сонда элемент өзі сатылымға қайтады. → Мәзір кестесі және стоп-парақ

Қосалқы серіктес — басқа серіктес әкелген серіктес. Деңгей дәл екеу: қосалқы серіктестің өз желісі енді болмайды. → Серіктестік бағдарлама

Оператор суфлері — қызметкер қоңырау кезінде тікелей көретін білім базасынан алынған кеңестер; базаны әңгімеден шықпай-ақ ауыстырады. → Білім базасы

Т–Я#

Жоспар (қонақүй) — бөлмені сатудың жоспары: тамақтану, қонақ санына қарай баға, күндер бойынша үстемеақылар, сату шектеулері, бас тарту саясаты, арналар. → Қонақүй

Бизнес түрі — тіркелу кезіндегі таңдау, ол жүйені форматқа бейімдейді: қандай бөлімдер қосылады, касса қандай режимде жұмыс істейді, бәрі қандай сөздермен аталады. Кез келген уақытта өзгертіледі. → Бірінші күн

Транк (SIP-транк) — байланыс операторымен қосылым, ол арқылы сіздің АТС-ке қалалық немесе мобильді нөмір келеді. Шлюзден айырмашылығы — жабдық қажет етпейді. → Провайдер нөмірін қосу

Қызмет — салондар, қонақүйлер және сервистік компаниялардағы каталог элементінің түрі — мейрамханада тағам, дүкенде тауар алатын орынның дәл өзі. → Жазылу журналы

Фид — сыртқы алаңға (Google, Meta, Pinterest және басқалар) тауарларды шығару файлы: алаң оны кесте бойынша өзі оқиды. → Google Merchant Center

Фискалдау — елдің салық жүйесінде есеп айырысуды тіркеу және қонаққа фискалды чек беру. Мұны сіздің деректемелеріңізге тіркелген кассаңыз жасайды; біз — тасымалдаушы және кезек. → Фискалдау

ФН, фискалды жинақтаушы (Ресей) — касса ішіндегі чектерге қол қоятын және қызмет мерзімі бар қорғалған жады блогы; мерзімі біткенде жинақтаушыны ауыстырады. → ФН таңдау

Фолио — қонақүйдегі бөлменің жеке шоты: кірген кезде ашылады, есептеулерді (соның ішінде бөлмедегі QR арқылы жасалған тапсырыстарды) жинайды және шыққан кезде бір есеп айырысумен жабылады. → Қонақүй

Цифрлық қызметкер — өз иесінің браузерінде қайталанатын веб-жұмысты атқаратын виртуалды қызметкер — бөгде жүйеде API жоқ жерде. Шеберліктер нақты бір тұлғаға қойылады. → Қолданбалар дүкені

Шайпұл — қонақтан қосылатын үстеме: филиал баптауларындағы тумблермен қосылады, пайыз пресеттері елге қарай қойылады. → Шайпұл

Шахматка — қонақүй броньдарының 21 күнге арналған күнтізбесі: бөлмелер бойынша келу жолақтары, не бос екені және келесі қонақ қашан келетіні алдын ала көрінеді. → Қонақүй

Шлюз — сіздің АТС пен «SIP емес» желі арасындағы қорап: SIM-карта (GSM/LTE), қалалық аналогтық желі (FXO) немесе ISDN. АТС үшін шлюз кәдімгі қосымша нөмір сияқты көрінеді. → GSM-шлюздер және қалалық желілер

Экспедиция (беру) — жиналған тапсырыстарды салыстырып, курьерге немесе қонаққа беретін экран: пакетке стикерлер және толық құрамы бар манифест. → Экспедиция (Expo)

Этикетка принтері — дискретті тасымалдағыштағы (аралығы бар орам) жапсырмаларды басатын принтер, чек принтері емес: оның тілі басқа және оны калибрлеу керек. → Жабдық

Ұяшық — ПВЗ-дағы сәлемдемені сақтау орны стеллаж / сөре / орын схемасы бойынша; қабылдау кезінде автоматты түрде тағайындалады. → Тапсырыс беру пункті

Латиницамен#

KDS (kitchen display system) — ас үй экраны: қағаздың орнына цехтар бойынша тикеттер, беру курстары, бір түртумен «дайын». Планшет пен мониторға арналған, телефонға бейімделмеген. → Ас үй (KDS)

OTA (online travel agency) — қонақүйдің сату арнасы: Booking, Airbnb және ұқсас алаңдар. Олармен бос орындар channel manager арқылы немесе iCal файлымен синхрондалады. → Қонақүй

PMS (property management system) — қонақүйді басқару жүйесі: бөлме қоры, келу және кету, фолио, шахматка. Бізде бұл — ортақ ядро үстіндегі «қонақүй» вертикалі. → Қонақүй

POS (point of sale) — касса: тапсырыс жинайтын, төлем қабылдайтын, чек басатын және ауысымды жүргізетін панель беті. Бөлек «темір» қажет етпейді және интернетсіз жұмыс істей алады. → Касса (POS)

QR-кіру — компьютер экранында көрсетілген QR-код арқылы телефоннан панельге кіру: телефонда құпиясөз енгізудің қажеті жоқ. → Тіркелгі және кіру

QR-мәзір — қонаққа үстелдегі QR-код арқылы кәдімгі браузерде ашылатын витрина: қолданба орнатудың қажеті жоқ. → QR-мәзір

RMA (қайтарымдар) — сатып алушының қайтаруға өтінімі: шешім, ақша бастапқы төлем тәсіліне немесе сыйлық картасына, элементтерді қоймаға қайтару. → Қайтарымдар

X-есеп және Z-есеп — кассалық ауысым есептері: X — аралық, ауысымды жаппай; Z — қорытынды, ол ауысымды жабады. → Кассалық ауысым

Қатысты бөлімдер#

• Көмекті қалай алуға болады — панельдің AI көмекшісі, қолдау қызметі, өтінішке не қосу керек
• Жиі қойылатын сұрақтар — жоспарлар, елдер, құрылғылар және деректер туралы қысқа жауаптар
• Ақаулықтарды жою — симптомдар бойынша талдау: баспайды, тапсырыстар келмейді
• Жабдық: не қосылады — принтерлер, сканерлер, таразылар, кассалар, терминалдар, телефондар
• Бірінші күн — бизнес түрі бойынша іске қосу чеклисттері