Код на линията *код*номер и план за набиране на телефона
В раздела „Телефония → Транкове“ за всеки доставчик може да се зададе код за набиране — и тогава от всеки телефон на обекта наборът *код*номер звъни именно през този доставчик: например *995*555972690 излиза през линията с код 995, а на доставчика стига само 555972690. Общи реквизити и настройка на телефоните — в прегледа „Настройка на SIP телефони“.
Повечето телефони ще наберат такъв номер без никаква настройка. Но част от настолните апарати и аналоговите шлюзове имат план за набиране — правило, по което телефонът сам решава, че номерът вече е набран. С фабричните настройки някои от тях изпращат *код*номер преждевременно или изобщо не позволяват да се набере. Тази страница — кои точно и какво да се въведе.
Защо телефонът „не набира“ кода на линията#
Това не е повреда на АТС и не е грешка в кода. Телефонът има план за набиране (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule — при различните марки се нарича различно). Всеки натиснат клавиш се сверява с този план и телефонът сам решава:
- номерът вече е пълен — и го изпраща веднага, без да чака останалите цифри;
- номерът още не е пълен — и чака следващата цифра (обикновено 3–10 секунди);
- такъв номер не може да съществува — и изобщо не позволява да се звъни („No dial plan rules matched“, чести гудки).
Фабричните планове са писани за американската телефония, където звездичката е двузначен сервизен код като *69. Затова например при Cisco фабрично има правило *xx — „звездичка и две цифри = пълен номер“. Наберете ли *995*… — след *99 правилото съвпада и телефонът изпраща към АТС *99. Такъв код в АТС няма и тя честно отговаря „проверете номера“.
Това се решава с един ред в плана за набиране на телефона: трябва да му се разреши набор „звездичка, цифри, звездичка, цифри“. По-долу — готови редове за всяка марка.
Първо проверете#
- Работи ли изобщо телефонът. Наберете
*43— АТС ще ви върне собствения ви глас (ехо тест, подробно — в прегледа). Ако*43не минава, проблемът не е в плана за набиране — вижте диагностика по симптоми. - Назначен ли е код. В админ панела: „Телефония → Транкове“, колоната „Код за набиране“ при доставчика. Под списъка с линиите има подсказка „Как да изберете линия при набиране на номер“ с всички кодове на обекта. Ако там има предупреждение „Изходящите разговори са изключени“ или „АТС още не е обновена“ — първо то.
- Същият набор от друг апарат. Наберете същия
*код*номерот приложението Cenaly Phone или от софтфон на компютъра. Мина — значи АТС и доставчикът са наред, а виновен е планът за набиране на настолния телефон. Не мина — вижте журнала с разговори в админ панела и честите въпроси по-долу. - Как се държи телефонът. Ако разговорът излиза сам по средата на набирането (след
*и две-три цифри) — това е „ранно изпращане“, както при Cisco. Ако телефонът пише „No dial plan rules matched“, „Номерът е забранен“ или дава чести гудки — планът за набиране не пропуска номера, както при Grandstream.
Какво прави телефонът с набора *код*номер#
Обобщение по фабричните настройки — какво ще стане, ако се набере *995*555972690 (код от 3 цифри). Подробности и редове за настройка — в разделите по-долу.
| Марка и серия | С фабричните настройки | Какво да се направи |
|---|---|---|
| Cisco SPA3xx/5xx, IP Phone MPP 6800/7800/8800, ATA 191/192, SPA112/122 | ⛔ изпраща набора след * и две цифри; код от 1 цифра се отбива |
да се допише ред в Dial Plan |
| Grandstream GXP, GRP, WP, GXV, шлюзове HT | ⛔ пропуска само код точно от 2 цифри; останалите — „No dial plan rules matched“ | да се допише правило или да се изключи проверката на плана |
| Grandstream DP (DECT), Wave Lite | ⛔ планът пропуска малко или нищо със звездичка | да се изключи проверката на плана |
| Poly VVX, Trio, CCX, Edge E | ⚠️ при вдигната слушалка може веднага да изпрати една *; наборът при свалени слушалка + Dial работи |
да се допише правило в digit map |
| Poly Edge B, Obihai OBi200/300 | ⛔ не позволява да се набере код със звездичка; ** при тях е избор на линия |
да се допише правило в DigitMap |
| Sangoma P/D с автонастройка FreePBX | ⛔ изпраща набора на втората звездичка, ако в плана има *xx.T3 |
да се допише правило |
| Mitel 6800/6900, Aastra 6700i | ✅ набор при свалени слушалка + вдигане на слушалката / Dial / # |
обикновено нищо |
| AudioCodes 400HD | ✅ ако Digit Map е празен — след 5 с или с # |
да се провери Digit Map |
| Yeastar TA, Dinstar DAG, Eltex TAU (аналогови шлюзове) | ⚠️ част от кодовете шлюзът прихваща сам: Yeastar TA разбира *99 като повикване към собствения си порт |
да се смени кодът или кодовете на шлюза |
| Yealink, Fanvil, Snom, Panasonic, D-Link, Gigaset, Eltex VP, QTECH, Karel, Htek, Escene, Flyingvoice, Avaya J100, Unify, Alcatel-Lucent | ✅ набират код с всякаква дължина | нищо |
| Cenaly Phone, Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, софтфон в браузъра | ✅ набор на блок, излиза с бутона „Позвъни“ | нищо |
| Grandstream Wave Lite | ⛔ както при настолните Grandstream | да се изключи DialPlan |
⛔ — няма да набере без настройка · ⚠️ — зависи от кода или от начина на набиране · ✅ — работи.
Какъв код да изберете#
Дължината на кода избирате сами — от 1 до 6 цифри. Ако на обекта има настолни телефони, изборът влияе на това дали ще трябва да ги настройвате:
- Код от 2 цифри — най-съвместим: фабрично го пропуска Grandstream (правило
*xx*x+), а за всички „телефони без план“ дължината така или иначе няма значение. Cisco и Obihai ще трябва да се настроят при всякаква дължина. - Код от 3 цифри и по-дълъг няма да бъде набран фабрично нито от Cisco, нито от Grandstream — затова в админ панела до такъв код стои знак ⚠ с връзка към тази страница.
- Не започвайте кода с цифрите на служебните кодове на телефоните и шлюзовете:
08,16–19,21–22,26,36–39,43,47,50–53,56–57,60–79,81–82,86–88,90–99. Такива двойки телефонът може да обработи сам, без да ги изпраща към АТС (подробно — в раздела „Служебни кодове на самия телефон“). Кодът995, например, започва с99— шлюзът Yeastar TA ще го сметне за повикване към свой порт. - Безопасни примери:
24,25,41,42,44,45,54,55,58,59,83,84,85.
Номерът след втората звездичка е от 4 цифри; може и с плюс (*42*+995555972690), ако доставчикът очаква международен формат.
Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA и SPA112#
Модели: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (фърмуер MPP/3PCC); шлюзове ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T. Как да свържете самия телефон — на страницата Cisco SPA / MPP / ATA 19x.
Какво е фабрично. Планът за набиране (Dial Plan) при всички тези апарати е еднакъв:
(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
Правилото *xx е „звездичка и две цифри“. Затова:
*12*…,*995*…,*1234*…— телефонът изпраща*12или*99веднага, останалото се губи;*1*…— след втората звездичка нито едно правило не пасва, телефонът дава заети сигнали и не звъни;- бутонът Dial и
#не помагат: непълен номер Cisco също отхвърля.
Какво да направите. Добавете в плана две правила веднага след *xx:
Отворете уеб интерфейса на телефона:
http://<IP телефона>/admin/advanced(IP — бутонът за настройки → Network / Status).Телефон: раздел Voice → Ext 1. Шлюз ATA / SPA112: Voice → Line 1 (и Line 2, ако и двата порта са заети).
Раздел Dial Plan, поле Dial Plan. Вместо фабричния ред въведете:
(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)Ако планът ви вече не е фабричният — не го заменяйте изцяло, а добавете
|*x.|*x.*x.след първото правило в скобите.Натиснете Submit All Changes. Телефонът ще се рестартира (около минута).
Какво ще се промени: *x.*x. е „звездичка, цифри, звездичка, цифри“, тоест код на линията и номер. *x. са единичните кодове на АТС като *5101 и *9101. След последната цифра телефонът изчаква 3 секунди и изпраща номера; # изпраща веднага. На когото трите секунди между цифрите не му стигат — сложете *x.*x.S5 (пауза 5 с само за това правило).
Автоматична настройка (XML) и плюс в номера
- Параметър:
<Dial_Plan_1_>(за втората линия —Dial_Plan_2_), при ATA 191/192 —<Dial_Plan_1>. Знаците<и>в стойността екранирайте. - Пример:
<Dial_Plan_1_ ua="na">(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)</Dial_Plan_1_>. - Правило с
+във фабричния план няма. По-надеждно е да набирате номера след кода в национален формат или с00(*42*00995555972690), ако доставчикът го приема.
Освен плана, Cisco има собствени звездови кодове (прехвърляне *72, „не безпокойте“ *78, повторение *69 и др.) — телефонът ги изпълнява сам. Ако някои от тях съвпадат с вашите кодове, изчистете съответните полета в Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes (подробно — по-долу).
Grandstream#
Модели: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; шлюзове HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 с трубки DP7xx. Свързване — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx.
Какво е фабрично. Фабричен план на GXP, GRP и HT:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }
Правилото *xx*x+ е „звездичка, точно две цифри, звездичка, номер“. Затова код от 2 цифри (*42*…) минава, а кодове от 1 и от 3–6 цифри не минават: телефонът изписва „No dial plan rules matched“ и не звъни. Не минава и номер с плюс след кода (*42*+995…), и нашето прихващане **<добавочен>. Grandstream не изпраща набора по-рано — номерът тръгва 4 секунди след последната цифра или с #/Send.
При базите DECT DP75x документацията посочва като фабричен план {x+} — с него не минава нищо със звездичка, дори *43. При шлюза HT813 — също {x+}.
Какво да направите — вариант 1, да допишете правило за своята дължина на кода. Уеб интерфейс на телефона → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (при HT — FXS PORT 1 → Dial Plan, при DP — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). Добавете преди затварящата скоба правило, в което броят x между звездичките е равен на дължината на вашия код. За код 995:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }
За всички дължини наведнъж (1–6 цифри) и **<добавочен>:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }
Ако набирате номер с плюс, добавете същото правило с \+: *xxx*\+x+. Натиснете Save and Apply.
Вариант 2, да изключите проверката на плана — по-просто, но тогава планът не проверява нищо:
- GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → отметнете Dialing Page;
- DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.
Шлюзовете HT и базите DP освен това сами изпълняват звездните кодове (прехвърляне *72, „не безпокойте“ *78/*79, повикване по IP *47 и др.) — това е включено фабрично. За да стигат кодовете до АТС: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (при DP — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).
Автоматична настройка (P-параметри) и подводни камъни
- План за набиране: профил 1 —
P290, 2 —P459, 3 —P559, 4 —P659, 5 —P1759, 6 —P1859. Таймерът „No Key Entry Timeout“ —P85(4 с), „Use # as Dial Key“ —P72. - Табличният редактор Dial Plan Configuration на новите фърмуери GRP/GXP пише в същия ред; с конфигурационни файлове той не се настройва.
- Key As Send = Star (*) превръща звездичката в бутон за изпращане — тогава
*код*номерне може да се набере. Проверете дали е зададено Pound (#). - Пауза по-дълга от 4 секунди по средата на набирането ще изпрати номера по-рано.
Poly и Obihai#
Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (свързване). Фабричната карта за набиране (dialplan.digitmap) не съдържа правила със звездичка:
[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT
Какво ще направи телефонът с „невъзможен“ набор решава параметърът dialplan.impossibleMatchHandling, като в различните документи на Poly фабричната му стойност е посочена по различен начин. При стойност 0 телефонът с вдигната слушалка изпраща една * веднага. Надеждно работи набирането с вдигната слушалка: наберете *код*номер и натиснете Dial/Send — номерът тръгва цял.
За да работи и с вдигната слушалка, допишете в картата |*x.T|*x.*x.T:
[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T
Или задайте dialplan.impossibleMatchHandling = 2 — телефонът ще трупа цифри до бутона Send. Параметрите се задават в уеб интерфейса (Settings → Dial Plan) или с файл за автоматична настройка; след промяната телефонът се рестартира.
Poly Edge B (B10/B20/B30) и Obihai OBi200/202/300/302. Това е една платформа. Фабрично в картата няма правила за една звездичка — няма да позволи набиране на код със звездичка, а **1–**4, **9, *** при тях означават избор на линия и гласово меню, така че нашето прихващане **<добавочен> също не работи. Какво да направите:
- Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — допишете
|*xx.*xx.|*xx.(при Edge B — махнете отметката Default на полето и въведете стойността). - Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, за да не изпълнява апаратът сам своите кодове (
*72,*78,*10–*12и др.). - Submit, рестартиране. Номерът тръгва 10 секунди след последната цифра (таймер
DigitMapLongTimer).
Sangoma, Mitel, AudioCodes#
Тези апарати се държат по различен начин в зависимост от това кой и как ги е настроил.
Sangoma P-серия и D-серия. Фабричен план без автоматична настройка в документацията няма. Но ако телефонът е настроен през FreePBX (EPM, DPMA), в плана обикновено попада правилото *xx.T3, а Sangoma, според собствената база знания на производителя, „набира веднага това, което не е съвпаднало с нито едно правило“. Резултатът — изпращане на откъс при втората звездичка, както при Cisco. Какво да направите: в шаблона на EPM (Dial Pattern) или в уеб интерфейса на телефона (Account → Basic → Dial Plan) добавете в началото:
*x.T4|*x.*x.T4|
Mitel 6800/6900 и Aastra 6700i. Фабричният план X+#|XX+* не сработва при набор със звездичка в началото, а Live Dialpad е изключен фабрично. Надежден начин: наберете *код*номер с вдигната слушалка и вдигнете слушалката (или натиснете Dial), или завършете набора с #. Ако интеграторът е включил Live Dialpad и свой план — добавете правилото *X+*XX+# в Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan и завършвайте набора с # (правилото е изведено от синтаксиса на Mitel, не е проверено на апарат).
AudioCodes 400HD/C450HD. Фабричната Digit Map не е посочена в ръководствата. Ако полето Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map е празно — код с всякаква дължина тръгва след 5 секунди или с #. Ако в него има правило *xx — ще има ранно изпращане, както при Cisco: изтрийте го или допишете |*x.T|*x.*x.T.
Аналогови шлюзове Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#
Шлюзът, към който са свързани обикновените слушалки (Yeastar TA и Dinstar DAG, Eltex TAU), сам събира цифрите от аналоговия апарат — и сам изпълнява част от звездичните кодове, без да ги изпраща към АТС. Телефонът задължително трябва да е тонален (дисков апарат изобщо няма да набере звездичка).
- Yeastar TA. Планът от завода е
.(пропуска всичко), изпращане след ~3 с или с#. Но собствените кодове на шлюза се прихващат:*99— повикване на порт на шлюза,*98— бързо набиране,*97,*96— директно IP повикване,*3,*03— прехвърляния,*70–*77— пренасочвания и „не безпокойте“,***— гласово меню. Код на линия, който започва с тези цифри (например995), няма да стигне до АТС. Изберете друг код или преназначете кодовете на шлюза: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Key As Send оставете#— при*всеки код става невъзможен. - Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S. Digit Map от завода е
any— кодовете минават след 4 секунди или с#. При DAG1000-1S/2S картата е по-сложна: код от 2–6 цифри се изпраща надеждно, ако завършите набирането с#, а код от една цифра шлюзът вероятно ще изпрати накъсано. Оправя се, като в началото на Advanced → Digit Map добавите реда*x.*x.#|*x.*x.T|. Собствените кодове на Dinstar —*47*,*72*,*87*,*90*,*92*,*150*–*171#(последните променят мрежовите настройки на шлюза) — преназначете в Advanced → Feature Code, ако кодът на линията съвпада с тях. - Eltex TAU. Планът от завода пропуска всякакви цифри и звездички, изпращане след 5 секунди;
#не изпраща, а става част от номера — не го натискайте. Шлюзът сам изпълнява услугите*21,*22,*26,*43,*53,*61,*08във формат*код*номер#— кодове на линията21,22,26,43,53,61,08на TAU е по-добре да не използвате.
Телефони, на които не им трябва нищо#
Тези апарати със заводските настройки ще наберат *код*номер с код с всякаква дължина. Номерът се изпраща с бутона за повикване (Send, OK, ✓, Dial) или сам няколко секунди след последната цифра. Ако между цифрите се замислите по-дълго от този таймер, телефонът ще изпрати набирането по-рано — набирайте без паузи или натискайте бутона за повикване.
| Марка | Кога се изпраща номерът | На какво да обърнете внимание |
|---|---|---|
| Yealink T/CP, W (DECT) | след 4 с или с Send/OK; DECT — с OK | на фърмуери 86 # от завода не изпраща — натиснете Send. Ако операторът е включил digit map — добавете правило *[x*+].T или dialplan.digitmap.no_match_action = 2 |
| Fanvil X/V/H | с #, Dial/OK или след 5–10 с |
не включвайте Line → Dial Plan → Dial Fixed Length |
| Snom D, Snom M (DECT) | само с ✓ или при вдигане на слушалката | „automatic prefix“ на DECT базата — само в режим Enabled + fallthrough on * and # |
| Panasonic KX-HDV/TGP/UT | след 5 с, с #/ENTER |
флагът Call Even If Dial Plan Does Not Match дръжте на Yes (във файла за автоматична настройка това е DIAL_PLAN_NOT_MATCH_ENABLE_n="N") |
| D-Link DPH-150S/400S | след 5 с или с # |
не добавяйте правила в Dial Plan Table: там * означава „всяка цифра“ |
| Gigaset N670/N870, N510/N300 | набиране на блок: цифрите, после Talk | не включвайте автоматичното подставяне на кода на града; не завършвайте набирането с #1–#9 (избор на линия) |
| Eltex VP | след 4 с (план S4,L8([*#x].)) |
# може да не изпраща |
| QTECH QVP, Karel IP1xx | с #/SEND или след 5 с |
„Бутон за повикване“ — #, не * |
| Htek UC9xx/UC8xx | след 4 с или с # |
— |
| Escene, Flyingvoice | с # или след 5 с |
бутонът за изпращане е #, не * |
| Avaya J100 | след 5 с или с Send | — |
| Unify CP/OpenStage | след 6 с или с ✓ | — |
| Alcatel-Lucent Myriad/Halo, 80x8s CE, Temporis IP | след 3–10 с, с # или OK |
Key as Send не трябва да е * |
| Домофони Fanvil, Akuvox, 2N | номерът на бутона се изпраща изцяло | кодът на линията вписвайте направо в номера на бутона |
Общо правило за всички: бутонът за изпращане не бива да се превключва на * (Key As Send, „Бутон за повикване“, Call Immediately Key) — тогава още първата звездичка ще изпрати празно набиране.
Софтфони и приложения#
Софтфоните набират наведнъж: номерът се изпраща изцяло с бутона „Обаждане“, затова при тях няма ранно изпращане. Как да настроите самите програми — на страницата „Софтфони“.
- Cenaly Phone за Android и iPhone, „Телефон“ в приложенията Admin и CRM, софтфон в браузъра — работят с код с всякаква дължина, включително с плюс след кода (
*42*+995…). Интервали, тирета и скоби в номера — например при поставяне от CRM — приложенията премахват сами. - Версии до 29.09.2026 — там имаше два пропуска: iPhone губеше плюса след кода (
*42*+995…се изпращаше като*42*995…), а „Телефон“ в Admin и CRM и софтфонът в браузъра не се обаждаха, ако в номера имаше интервали. Обновете приложението (софтфонът в браузъра се обновява сам заедно с админ панела); ако засега не можете да обновите — набирайте номера без интервали, а след кода — в национален формат или с00. - Zoiper, Linphone — работят, нищо не е нужно да се настройва.
- MicroSIP — работи, ако в профила (Menu → Edit account) полето Dialing Prefix е празно: иначе префиксът ще се залепи към
*код*номер. Ако Dial Plan е попълнен, добавете в него чрез|правилото[*]x.[*]x.(звездичката в MicroSIP се пише в квадратни скоби). - Bria — заводският план не пречи. Ако администраторът е добавил шаблони на
*безT, Bria ще изпрати набирането сама в момента на съвпадение — добавете първи шаблона*x.*x.T. - Grandstream Wave Lite — планът е като при настолните Grandstream: преминава само код точно от 2 цифри. Най-просто е да го изключите: Settings → Account Settings → профил → Call Settings → DialPlan = No.
- Вграденият SIP в Android е премахнат, считано от Android 12 — инсталирайте приложение. Приложението 3CX се свързва само с АТС 3CX и не е подходящо за нашата АТС.
Служебни кодове на самия телефон#
Освен плана за набиране, много апарати имат собствени звездови кодове, които телефонът изпълнява сам и не изпраща към АТС. Ако вашият код на линията (или кодът на нашата АТС) съвпада с тях, обаждането няма да премине.
| Апарат | Кои кодове изпълнява сам | Къде да се изключи |
|---|---|---|
| Cisco SPA/MPP, ATA 19x | *69, *72/*73, *78/*79 („не безпокойте“ на телефона), *16–*19, *56/*57, *67/*68, *70/*71, *81/*82, *90–*98 и др. |
Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes — изчистете полето |
| Obihai, Poly Edge B | *07, *10–*12, *27/*28, *56/*57, *60–*63, *67–*69, *72–*79, *81/*82, *86/*87, *96/*98; ** — избор на линия |
PHONE Port → StarCodeProfile = None |
| Grandstream HT, DP | *02, *16–*19, *30/*31, *47, *50/*51, *67, *69, *70–*74, *77–*79, *82, *87, *90–*93, *98 |
Enable Call Features = No |
| Yeastar TA | *3, *03, *70–*77, *96–*99, *** |
Gateway Settings → Feature Codes |
| Dinstar DAG | *47*, *72*, *78#/*79#, *87*, *90*–*93#, *150*–*171# |
Advanced → Feature Code |
| Eltex TAU | *08, *21, *22, *26, *43, *53, *61 |
„Префикси за управление на ДВО“ |
Особено забележимо е при кодовете на нашата АТС *78/*79 („не безпокойте“) и *71/*72 (пауза в опашката): на Cisco, Obihai и шлюзовете те включват функция на самия апарат, а не на АТС.
Често задавани въпроси#
Защо АТС отговаря „проверете номера“, ако кодът е зададен правилно?#
Защото до АТС е стигнала само част от набирането. Телефонът е изпратил откъс — например *99 вместо *995*555972690, — а такъв код на АТС няма. Проверете същото набиране от Cenaly Phone или софтфон: ако там преминава, настройте плана за набиране на телефона по раздела за неговата марка по-горе.
Може ли да се мине без настройка на телефона?#
Да, ако изберете код от 2 цифри, който не съвпада със служебните кодове (например 42 или 55): него с заводските настройки ще наберат Grandstream и всички „телефони без план“. Cisco SPA/MPP и Obihai все пак ще трябва да се настроят — при тях с заводските настройки не преминава код с никаква дължина.
Защо в админ панела има знак ⚠ до кода?#
Той се появява при кодове от 3 цифри и по-дълги: такива кодове със заводските настройки няма да наберат двете най-разпространени семейства — Cisco и Grandstream. Кодът при това е запазен и работи от приложенията, софтфоните и повечето телефони; знакът напомня да настроите останалите.
Телефонът изчаква няколко секунди след номера — така ли трябва да бъде?#
Да. Телефонът няма как да разбере, че номерът е свършил, затова изчаква пауза (обикновено 3–5 секунди) след последната цифра. За да не чакате, натиснете бутона за обаждане (Send, OK, Dial) или #, ако на вашия апарат той изпраща набирането.
Трябва ли да се настройват DECT-трубки?#
По правило не: трубките Yealink, Gigaset, Snom, Panasonic набират номера изцяло и го изпращат с бутона за обаждане. Изключение са базите Grandstream DP: при тях заводски е включена проверка на плана и тя трябва да се изключи (Bypass Dial plan = Yes).
Свързани раздели#
- Преглед: свързване на телефон към АТС — данни за достъп, ехо-тест
*43, нулиране - Диагностика по симптоми
- Софтфони: Zoiper, MicroSIP, Linphone
- Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA и Dinstar DAG
Източници#
- Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05), гл. 8 „Configuring Dial Plans“ (таблица за приемане на цифри, таймери 10/3 с), гл. 7 „Star Codes“, прил. B — заводски план
(*xx|…)— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html - Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1, с. 16–17 „Dial Plan“ (заводски план, пример
*x.*x.) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/faq/MPP-Troubleshooting-FAQ-V1_2_1.pdf ; Cisco IP Desk Phone MPP Administration Guide (Dial Plan, Vertical Service Activation Codes,Dial_Plan_n_) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform/tpcc_m_ip-phone-installation-mpp.html - Cisco ATA 191/192 MPP Provisioning Guide — Voice Parameters — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/provguide/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov_chapter_0101.html
- Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Dial Plan, Key As Send), GXP21xx Administration Guide (release notes 1.0.7.25 — заводски план
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }), GXP16xx Administration Guide (Bypass Dial Plan) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/ - Grandstream DP750 Administration Guide (план
{x+}, Bypass Dial plan, Enable Call Features); HT80x V2 Administration Guide (план, Call Features) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/ht80x-v2-administration-guide/ - Grandstream Wave Lite for Android User Manual v1.0.3.26, Table 5 „Call Settings“ — https://www.grandstream.com/hubfs/Product_Documentation/wave_lite_usermanual_android.pdf
- Cisco BroadWorks Partner Configuration Guide — Grandstream GXP/GXV/GRP v1.35, §4.2.3 (P-параметри на плана) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Config/All/Grandstream/Grandstream-GXP-GXV-GRP/PartnerConfigGuide_Grandstream_GXP_GXV_GRP_Series.pdf
- Poly Edge E Admin Guide PVOS 8.2.1, „Local digit map“, с. 82–83; Poly UC Software 6.4.0 Administrator Guide, „Local Digit Map“ — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_10488239_en-US-1.pdf
- Poly Edge B Series Admin Guide PVOS Lite 1.0.0 („Set Up Digit Maps“, „Star Codes“) — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138157_en-US-1.pdf ; OBi Device Administration Guide (DigitMap, Star Code Profile) — https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2599369/Hardware%20Manuals/Obihai/OBiDeviceAdminGuide.pdf
- Sangoma KB „Phones — P-Series Dial Plans“ (29.12.2025) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/74711041/Phones+-+P-Series+Dial+Plans
- Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Admin Guide 58015750 REV03, „Local Dial Plan“, „Live Dialpad“ — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
- AudioCodes 400HD Series Administrator's Manual 3.5.4, Generic SIP (Digit Map, Dialing Timeout) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
- Yealink SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 Administrator Guide V86.60 (Dial Plan, Digit Map, Key As Send) — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf
- Fanvil „Digit Collecting and Dialing Rule Description“ v1.1 — https://www.fanvil.com/Uploads/Temp/download/20191225/5e0335d8db615.pdf
- Panasonic KX-HDV130/230/330/340/430 Administrator Guide (Dial Plan, Call Even If Dial Plan Does Not Match, Inter-digit Timeout) — https://www.psn-web.net/cs-im/Global/SIPPHONE/sipphone_net/download/HDV430/manual/ag/HDV130_230_330_340_430_AG(en)_VA.pdf
- Snom Service Hub:
user_dp_str,auto_dial— https://service.snom.com/display/wiki/user_dp_str - D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00, 5.3 и 8.3.3.3 „Dial Plan“ — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
- Htek UC9 Series Administrator Guide V2.42.6.5 (Dial Plan
{[x*]+}, Key as send) — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf - Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP R4.0.11 (DIALPLAN, INTER_DIGIT_TIMEOUT) — в кеша с документи на производителя; ALE Myriad and Halo DeskPhone Administration Manual 8AL91477ENAA (Key as Send); OpenScape Desk Phone CP200/400/600 Administrator Documentation (Autodial delay)
- Yeastar TA1600/2400/3200 v4 User Manual (Dial Pattern Template, Key As Send, Feature Codes) — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
- Dinstar DAG1000-1S/2S FXS Gateway User Manual (Digit Map, Feature Code) — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-06-10/DAG1000-1S_2S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
- Eltex TAU-2M.IP, ръководство 2.4.2 („План за номериране“, „Префикси за управление на ДВО“) — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf ; Eltex VP-12(P)/VP-15(P), ръководство 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
- QTECH QVP-100/100P, ръководство за потребителя, 6.6 „План за набиране“ — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
- MicroSIP Help (Dialing Prefix, Dial Plan) — https://www.microsip.org/help ; Zoiper5 configuration file documentation (
strip_dial_chars,use_overlap_dialing) — https://www.zoiper.com/downloads/documentation/Zoiper5_configuration_file_documentation.pdf - Код на АТС: разбор на набирането
*код*номер, дължина на кода 1–6 цифри, номер 4–15 цифри —sip-edge/sipsync/trunkcode.go; колона „Код за набиране“ и значок ⚠ —admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx