Erster Tag: Salon, Barbershop, Studio

Ein Schönheitssalon, ein Barbershop und ein Studio (Maniküre, Massage, Kosmetologie, Epilation) arbeiten auf demselben Bildschirm — dem Terminjournal: ein Raster „Mitarbeiter × Zeit“ für den ausgewählten Tag. Sie unterscheiden sich nicht durch Funktionen, sondern durch die Anzahl der Spalten in diesem Raster und dadurch, was als „Mitarbeiter“ gilt — eine Person oder ein Arbeitsplatz.

Der Geschäftstyp wird bei der Registrierung ausgewählt und richtet das Panel sofort auf Termine ein:

Format	Geschäftstyp	Kassenmodus	Was von Anfang an enthalten ist
Salon mit mehreren Mitarbeitern	Schönheitssalon	Sofortzahlung (ohne Tisch zu öffnen)	Termine, Kasse, Verbrauchsmateriallager, Mitarbeiter, Finanzen
Barbershop / ein Mitarbeiter	Schönheitssalon	dasselbe	Dasselbe — nur eine Spalte im Raster
Studio mit Ressourcen (Kabine, Sessel, Gerät)	Schönheitssalon oder Terminbasierte Dienstleistungen	Sofortzahlung / Theke	Bei „Terminbasierten Dienstleistungen“: Termine, Mitarbeiter, Finanzen, Kunden; Kasse und Lager standardmäßig ausgeschaltet

Beim Typ „Schönheitssalon“ sind Tische, Küchenbildschirm, Kuriere und der Bereich „Hardware“ bewusst ausgeschaltet — dieses Geschäft braucht sie nicht. Auch die Terminologie ändert sich: „Leistung“ statt „Gericht“, „Kunde“ statt „Gast“, „Sessel“ statt „Tisch“.

Journal öffnen: Admin-Panel → Termine (admin.cenaly.com/appointments).

Was für den Start nötig ist#

Um mit dem Aufnehmen von Terminen für Kunden zu beginnen, müssen Sie keine Hardware kaufen.

Irgendein Computer oder Tablet für das Terminjournal. Das Journal ist eine gewöhnliche Seite des Admin-Panels im Browser; das Raster aktualisiert sich selbst, ohne Neuladen, daher ist ein Termin, den ein Kunde oder eine Kollegin gebucht hat, sofort sichtbar.
Das Telefon des Kunden. Die Online-Terminbuchung öffnet sich im Browser — der Kunde muss keine App installieren. Das Buchungs-Widget spricht 45 Sprachen und übernimmt die Sprache der Seite.
Kasse — optional. Die Kasse ist eine Webseite /pos im Browser: Sie wird „als App“ installiert (PWA) und funktioniert bei Verbindungsabbruch — Kasse (POS), Wenn das Internet ausfällt. Eine separate Kassen-„Hardware“ ist nicht erforderlich.
Belegdrucker — über die Bridge. Der Druck läuft über die Cenaly Hardware Bridge — einen Dienst für Windows oder Linux auf demselben Computer, auf dem die Kasse geöffnet ist (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ Beim Salon ist der Bereich „Hardware“ standardmäßig ausgeschaltet — schalten Sie ihn im App-Store ein, sonst kann die Bridge nirgends verbunden werden.
Fiskal-Registrierkasse — dort, wo das Gesetz des Landes es verlangt, und über dieselbe Bridge. Ein echter Fiskalbeleg derzeit in Russland (54-ФЗ) und eine Steuerrechnung für Großbritannien, Australien, Neuseeland und die VAE; zu den übrigen Ländern — Fiskalisierung.
Online-Akquiring — nur wenn Anzahlungen nötig sind. Die Anforderung einer Anzahlung erscheint beim Kunden erst, wenn für das Land und die Währung des Standorts ein aktiver Zahlungsanbieter verbunden ist — Zahlung.

Gemeinsames Grundgerüst des ersten Tages#

Registrierung, Standort, Geschäftstyp, Sprachen und Abonnement sind für alle Formate gleich — sie sind im Hub Erster Tag: Geschäftstyp wählen beschrieben. Danach beginnt der Salon-Teil.

⚠️ Wenn Sie bei der Registrierung den leichten Modus gewählt haben, sind einige Bereiche absichtlich ausgeschaltet. Der letzte Schritt des Assistenten sagt das direkt, und ein Bereich lässt sich über einen Schalter im App-Store zurückholen.

Checkliste: Salon mit mehreren Fachkräften#

Das Ziel des ersten Tages ist, dass die Administratorin den Tag im Journal führt und nicht in einem Notizblock.

Leistungen im Katalog. Der Katalogbereich des Salons heißt „Leistungen“: Name, Preis und Dauer – sie wird automatisch in den Termin übernommen. Bei der Leistung werden auch der Puffer nach dem Besuch (für die Reinigung des Arbeitsplatzes), wie viele Kundinnen sie gleichzeitig annimmt, welchen Fachkräften sie zur Verfügung steht, ihre eigene Anzahlungsbedingung und „nach N Tagen wiederholen“ festgelegt. Ohne mindestens eine Leistungsposition funktioniert die Online-Terminbuchung nicht.
Fachkräfte. Die Schaltfläche „Fachkräfte“ im Journal öffnet das Verzeichnis. Eine Fachkraft ist ein Mitarbeiter aus dem allgemeinen Mitarbeiterverzeichnis mit der Position einer Fachkraft; ein Login ist nicht erforderlich – Sie können einen „Mitarbeiter als Ressource“ anlegen, der nur als Spalte im Zeitplan existiert. Der Inhaber, dem die Position einer Fachkraft zugewiesen ist, steht ebenfalls als Spalte da.
Zeitpläne. Bei jeder Fachkraft: Farbe im Raster, Aktivität, Liste der Leistungen, Wochenplan, tägliche Pausen (Mittagessen), Urlaub und Krankheit (Datumsbereiche) und einmalige Tage für ein konkretes Datum – ein freier Tag oder besondere Zeiten. Ein einmaliger Tag hat Vorrang vor dem Wochenplan.
Öffnungszeiten des Standorts. Zahnrad in der Kopfzeile des Journals → „Termineinstellungen“: Öffnungszeiten der Online-Terminbuchung von und bis. Das ist der äußere Rahmen für alle Fachkräfte gleichzeitig.
Der erste Termin von Hand. Schaltfläche „Neuer Termin“: Kunde, Telefon, Leistung, Fachkraft, Datum und Uhrzeit, Kommentar. Das Journal lässt keinen Termin „ins Leere“ zu – es prüft sowohl die Öffnungszeiten des Standorts als auch den Zeitplan der Fachkraft.
Besuchsstatus. Es gibt sechs: neu → bestätigt → im Stuhl → abgeschlossen, plus Absage und Nichterscheinen. Die Markierungen „im Stuhl“ und „Nichterscheinen“ sind frühestens 15 Minuten vor Beginn verfügbar.
Online-Terminbuchung. Der Kunde bucht selbst auf Ihrer Schaufenster-Seite, auf Ihrer Website (Widget „Online-Terminbuchung“ – Meine Website) und im Telegram-Bot des Standorts. Alle Termine landen in einem Journal; bei denen, die über die Website kommen, steht das Badge „von der Website“.
Erinnerungen und Bestätigung. In Telegram gehen eine Bestätigung und Erinnerungen 24 und 2 Stunden vorher mit den Schaltflächen „Ich komme“ und „Absagen“ raus (die Fenster werden im Block „Gastweg“ konfiguriert, die Ruhezeiten von 23:00 bis 07:00 werden eingehalten). Hat der Kunde eine E-Mail hinterlassen, geht eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link „Termin verwalten“ raus. Ausführlich – Terminjournal.
Rollen am Empfang. Für die Administratorin reicht die Position „Empfang“, für die Fachkraft „Fachkraft“: Der Mitarbeiter sieht nur seinen eigenen Arbeitsplatz – Mitarbeiter und Schichten.
Kasse und Schicht. Wenn Sie Zahlungen bei sich annehmen: Eröffnen Sie eine Schicht mit Wechselgeld – ohne eröffnete Schicht ist die Zahlung an der Kasse gesperrt (Kassenschicht und Z-Bericht). Trinkgelder mit Presets je nach Land – Trinkgelder.

Was Sie an Geräten brauchen: einen Computer oder ein Tablet für das Journal; Kasse, Drucker und Terminal – nur, wenn Sie Zahlungen vor Ort annehmen. Was Sie ehrlich aufschieben können: das Lager für Verbrauchsmaterial, Finanzberichte, Abonnements, Newsletter, Ihre eigene Website.

Checkliste: Barbershop oder eine einzige Fachkraft#

Eine Spalte im Raster ist kein „abgespeckter Salon“, sondern der schnellste Start: Bis zur Annahme von Terminen sind es von hier aus 20 Minuten.

Eine Leistung und eine Fachkraft – und der Assistent wird kürzer. Wenn es nur eine Leistung im Katalog gibt, gelangt der Kunde sofort zur Zeitauswahl; wenn es nur eine passende Fachkraft gibt, wird sie automatisch zugeordnet. Der Chip „⚡ Nächster: heute 17:30“ erspart das Durchblättern der Tage.
Legen Sie sich selbst auch als Fachkraft an. Für den Inhaber reicht es, sich selbst die Position einer Fachkraft zuzuweisen – die Spalte im Raster erscheint, ein zweites Konto ist nicht nötig.
Terminbuchungs-Landingpage-Link. Das Widget-Tag nimmt die Vorauswahl von Leistung und Fachkraft entgegen und kann das Panel sofort öffnen – so wird aus einem Link in der Profilbeschreibung eine „Terminseite“. Eine fehlerhafte Kennung bricht das Widget nicht: Es führt den Kunden still zum normalen ersten Schritt zurück. Attribute – Meine Website.
Benachrichtigungen so, dass Sie keinen Termin verpassen. 🔔 in der Kopfzeile des Journals funktioniert nur, solange die Seite geöffnet ist. Verbinden Sie deshalb zuerst die Telegram-Alerts – die Schaltfläche steht direkt im Journal und öffnet den Assistenten als Modal, ohne in einen anderen Bereich zu führen.
Anzahlung gegen Nichterscheinen. In den „Termineinstellungen“ wird eine Richtlinie aktiviert: Betrag als Fixsumme oder Prozentsatz der Leistung und Anzahl der Stunden für die kostenlose Absage. Der Slot wird nur begrenzte Zeit gehalten: Wird nicht bezahlt, wird der Termin von selbst mit dem Grund „Anzahlung nicht rechtzeitig geleistet“ abgesagt, und die Zeit kommt zurück in den Verkauf. Bei einer Verschiebung des Termins bleibt die Anzahlung erhalten.
Besuchsmarkierungen. „Gast hat bestätigt“ – eine separate Markierung (auch per Schaltfläche „Telefonisch bestätigt“, wenn Sie selbst angerufen haben), „im Stuhl“ und „Nichterscheinen“ – Status. Nichterscheinen sammelt sich in der Kundenkarte.
Zahlung und Beleg. Kasse im Browser, Schicht, Trinkgelder – wie in der vorherigen Checkliste.

Was Sie an Geräten brauchen: ein Telefon oder Tablet – das reicht. Was Sie ehrlich aufschieben können: Rollen und Mitarbeiter (Sie sind allein), Lager, Finanzen, Abonnements.

Checkliste: Studio mit Ressourcen#

Für einen Besuch können gleichzeitig eine Fachkraft, ein Raum und ein Gerät benötigt werden. Personen und physische Ressourcen werden getrennt geführt.

Fügen Sie Fachkräfte hinzu, ihre Leistungen und Zeitpläne. Eine Fachkraft kann ohne Login angelegt sein, wenn die Terminplanung von einer Administratorin oder einem Administrator verwaltet wird.
Legen Sie Räume und Hardware als separate Ressourcen mit Verfügbarkeit und Pausen an. Ein Gerät muss nicht als fiktive Mitarbeiterin oder fiktiver Mitarbeiter angelegt werden.
Geben Sie die Anforderungen der Leistung an Ressourcen an. Der Termin prüft die Fachkraft und den benötigten Raum oder das Gerät gemeinsam, einschließlich Puffer. Prüfen Sie vor dem Öffnen der Online-Terminbuchung einen konfliktbehafteten Besuch. Die Kapazität einer Leistung ersetzt für sich genommen keine Gruppenkurse mit Anmeldung, Journal und Abrechnung.
Wenn Sie die Wörter „Meister“ und „Sessel“ nicht möchten — wählen Sie den Unternehmenstyp „Leistungen nach Termin“: Journal, Slots und Widget bleiben gleich, aber die Bezeichnungen sind neutral („Büro“, „Standort“). Bei diesem Typ sind Kasse und Lager standardmäßig ausgeschaltet, dafür ist das Kundenverzeichnis sofort aktiviert.
Abonnements. Die Schaltfläche „🎟️ Abonnements“ — Leistungspakete in drei Varianten: Paket aus N Besuchen, vorausbezahltes Guthaben und Abonnement mit regelmäßiger Aufladung. Die Ausgabe eines Abonnements an Kundinnen und Kunden und die Verrechnung von Besuchen — ebenfalls dort.
Warteliste. Der Tag ist vollständig belegt — die Kundin oder der Kunde drückt „Benachrichtigen, wenn frei wird“ (E-Mail erforderlich) und erhält ein Signal, wenn das Zeitfenster frei wird. Die Anfrage hält nichts fest, und dies wird der Kundin oder dem Kunden vor dem Absenden mitgeteilt.
Kundenstamm ab dem ersten Tag. Die Kundenkarte mit Verlauf und dem Link „Letzten Termin wiederholen“ — das Formular öffnet sich bereits mit dem letzten Besuch ausgefüllt — Kunden.

Was an Geräten benötigt wird: ein Computer am Empfang; ein Tablet im Raum — optional. Was sich ehrlich aufschieben lässt: Kasse und Lager (wenn die Zahlung außerhalb des Systems erfolgt), Finanzen, Rundschreiben.

Was sich aufschieben lässt#

Nichts davon hindert Sie daran, morgen die erste Kundin oder den ersten Kunden zu empfangen.

Verbrauchsmateriallager — Lager. Wird angelegt, wenn die Preisliste steht: bis dahin müssen Abschreibungen jedes Mal zusammen mit den Leistungen neu geschrieben werden.
Finanzberichte — Finanzen. Verkäufe, Einkäufe, Kassenschichten und Nachfrageanalysen werden im internationalen und im russischen Kontur unterstützt. Beginnen Sie nach den ersten Vorgängen; ein leerer Zeitraum und ein Fehler beim Laden der Daten sind unterschiedliche Situationen.
Autopilot der Terminbuchung. Der Funnel des Widgets („wie viele Kundinnen und Kunden die Schaltfläche gesehen und wie viele gebucht haben“), Nachfassaktionen „Zeit für eine Wiederholung der Leistung“ und die Umfrage „Wie ist es gelaufen?“ — eine kostenpflichtige Erweiterung auf dem kostenlosen Journal. Die Buchungsschaltfläche selbst und das Journal sind immer kostenlos.
Einladungen und Umfragen nach Zeitplan. Lifecycle-Kampagnen funktionieren in beiden Konturen. Aktivieren Sie den Autopiloten des Standorts und die benötigten Kampagnen; die verfügbaren Benachrichtigungskanäle und die Einwilligung der Kundin oder des Kunden bleiben verbindliche Voraussetzungen.
Kampagnen und Rundschreiben — Kampagnen zur Kundenbindung, wenn Stammkundinnen und Stammkunden vorhanden sind.
Eigene Website und Domain — Website-Baukasten, Eigene Domain. Für Salons gibt es in der Galerie eigene Design-Vorlagen.
Regelmäßige Kartenabbuchung bei Abonnements — wird separat aktiviert; beginnen Sie mit Besuchspaketen und Guthaben.
Schwarze Liste nach Telefonnummer — gibt es nicht. „Häufige Nichterscheinen“ sind in der Kundenkarte sichtbar, eine separate Liste „nicht buchen“ existiert derzeit nicht.

Fehlerbehebung#

Im Panel gibt es keinen Bereich „Termine“. Das Journal ist nur für die Unternehmenstypen „Salon“ und „Leistungen nach Termin“ verfügbar — das ist eine feste Regel, sie lässt sich nicht per Schalter umgehen. Prüfen Sie den Unternehmenstyp in den Einstellungen des Standorts; wenn der Typ korrekt ist, aktivieren Sie den Bereich im App-Store.

Die Schaltfläche „Buchen“ fehlt auf meiner Website. Der Reihe nach: im Katalog gibt es keine einzige Leistungsposition; beim Standort ist die Buchung deaktiviert; das Tag wurde nicht gefunden (drücken Sie „Installation prüfen“ in „Meine Website“); die Änderungen sind noch nicht angekommen — Widget-Dateien werden mit einem Cache von 5 Minuten ausgeliefert; die Schaltfläche wurde absichtlich durch eine Multischaltfläche ausgeblendet, wenn deren Fächer den Punkt „Buchen“ enthält.

Die Kundin oder der Kunde sieht keine freie Zeit. Die freien Slots berechnet das System anhand des Zeitplans der Fachkraft, der Pausen, der einmaligen Tage und Urlaube, der Dauer der Leistung mit Puffer und der „Öffnungszeiten der Online-Terminbuchung“ des Standorts. Einen belegten Slot kann man nicht manuell „öffnen“ — ändern Sie eine dieser Einstellungen.

Die Anzahlung wird der Kundin oder dem Kunden nicht angeboten. Die Anzahlungsanforderung wird nur angezeigt, wenn für das Land und die Währung des Standorts ein aktiver Anbieter für Online-Zahlung angebunden ist — Zahlung.

Es kommen keine Einladungen zum Wiederholungsbesuch an. Aktivieren Sie den Marketing-Autopiloten des Standorts und die benötigte Kampagne, prüfen Sie Kontakt, Einwilligung und die Auswahlbedingungen für Kundinnen und Kunden. Lifecycle-Kampagnen werden in beiden Konturen unterstützt; die Nachricht wird nach Zeitplan versendet, nicht sofort nach der Änderung einer Einstellung.

Die Zeit im Raster stimmt nicht mit dem Termin der Kundin oder des Kunden überein. Die Kundin oder der Kunde wählt die Zeit des Betriebs (das Widget kennzeichnet die Zeitzone), während das Raster des Journals in der Zeit des Geräts der Administratorin oder des Administrators gezeichnet wird. Wenn Sie das Journal aus einer anderen Zeitzone öffnen — gleichen Sie die Zeitzone des Standorts in den Einstellungen des Standorts ab.

Häufige Fragen#

Muss man Hardware kaufen, um mit dem Terminplan zu starten?#

Nein. Das Journal öffnet sich im Browser, der Kunde bucht einen Termin über sein Telefon. Kasse, Drucker und Terminal kommen später hinzu und nur, wenn Sie Zahlungen vor Ort annehmen.

Kann man einen Mitarbeiter ohne Konto und Passwort anlegen?#

Ja. Ein „Mitarbeiter als Ressource“ existiert nur als Spalte im Raster: Name, Farbe, Leistungen, Zeitplan. Ein Login brauchen nur diejenigen, die selbst ins Panel gehen.

Wie schließt man für einen Mitarbeiter einen Tag oder einen Teil des Tages?#

Mittagspause – „Tägliche Pausen“, ein konkretes Datum – „Einmalige Tage“ (freier Tag oder besondere Zeiten), ein längerer Zeitraum – „Urlaub und Krankheit“. Die Zeiten des gesamten Standorts ändern sich in den „Termineinstellungen“.

Können sich zwei Kunden zur gleichen Zeit bei einem Mitarbeiter eintragen?#

Nein. Die Zeit wird im Moment der Terminerstellung fest reserviert: Der zweite erhält eine ehrliche Absage „Der Slot ist bereits belegt“, und das Raster wird sofort neu zusammengestellt.

Worin unterscheidet sich ein „Schönheitssalon“ von „Terminleistungen“?#

Nur durch die Wörter in der Oberfläche und den Satz der aktivierten Bereiche: Terminjournal, Slots, Widget und Erinnerungen sind bei beiden gleich. Die Salon-Version spricht von „Mitarbeiter“ und „Stuhl“ und enthält die Kasse mit Lager, die neutrale Version von „Büro“ und „Standort“ und enthält das Kundenverzeichnis.

Funktioniert der Terminplan bei einer russischen Marke?#

Ja: Journal, Online-Terminbuchung, Erinnerungen, Finanzberichte und Lifecycle-Kampagnen werden in beiden Umgebungen unterstützt. Zahlungs- und Benachrichtigungsmethoden hängen von den Anbietern und den Einstellungen des Standorts ab.