Erster Tag: Onlineshop

Ein Onlineshop auf der Plattform ist die Schaufensteransicht eines Standorts, die als Shop und nicht als Menü funktioniert: ein Katalog mit Varianten, Facettenfilter, Produktseite, Warenkorb, Bestellabschluss mit Gutscheinen und Steuern, Lieferung und Zahlungsannahme. Der Geschäftstyp „Onlineshop“ wird bei der Registrierung gewählt oder in den Einstellungen des Standorts geändert.

Format	Womit der erste Tag beginnt	Worauf zuerst achten
Katalog aus Datei oder fremdem Shop	Katalogimport → Prüfung der Schaufensteransicht → Domain	Vollständigkeit der Produktseiten, Duplikate, Kategoriebäume
Nur online / Dropshipping	Schaufensteransicht → Zahlung → Lieferdienst	Liefer- und Zahlungsmethoden, Bestellregeln
Verkauf über Feeds und Marktplätze	Vollständiger Katalog → Feeds in Werbekonten	Fotos, Preis, Strichcode (GTIN), Produktadresse

Von Anfang an enthalten: Katalog, „Websites“ (Schaufensteransicht und deren Gestaltung), Lager, Kuriere, Käufer, Personal, Finanzen, „Commerce“, „Sendungen“ und „Retouren“. Die Kasse ist beim Onlineshop standardmäßig ausgeschaltet — wenn Sie sie einschalten, sieht sie anders aus als „wie im Restaurant“; Tische, Küchenbildschirm und „Geräte“ sind ebenfalls ausgeschaltet. Die Bereiche „Sendungen“ und „Retouren“ gibt es nur beim Shop und Onlineshop — bei Gastronomiebetrieben fehlen sie gänzlich.

Was für den Start nötig ist#

Hardware braucht ein Onlineshop am ersten Tag nicht — nötig sind ein Computer und ein Katalog.

Ein beliebiger Computer für die Arbeit im Panel. Die Schaufensteransicht läuft auf dem Telefon des Käufers, eine App muss er nicht installieren.
Eine Datei mit Produkten — Excel, CSV, PDF-Preisliste, Foto einer Preisliste oder ein Link zu einer Website, auf der Ihr Katalog bereits vorhanden ist.
Produktfotos. Falls keine vorhanden sind, lässt sich die Produktseite mit KI ergänzen: Produktfotografie auf weißem Hintergrund wird anhand des Namens generiert, Beschreibung und Tags — per Schaltfläche ✨ im Produktseiten-Editor.
Zahlungsdaten — Zugang zum Konto Ihres Zahlungsanbieters in Ihrem Land, wenn Sie schon am ersten Tag online Zahlungen annehmen möchten. Andernfalls beginnen Sie mit „Zahlung bei Erhalt“.
Ein Drucker — erst wenn Sendungen anfallen: Versandetiketten und Übergaberegister werden auf einem normalen Drucker gedruckt. Ein Bon-Drucker und eine Fiskal-Registrierkasse sind nötig, wenn der Shop zusätzlich einen Offline-Verkaufstresen hat — dann sehen Sie Erster Tag: Shop.

Allgemeines Grundgerüst des ersten Tages#

Die allgemeinen Schritte (Registrierung, Standort, Geschäftstyp, Sprachen, Abonnement, Hilfe) sind im Hub Erster Tag: Wählen Sie den Geschäftstyp beschrieben. Weiter unten folgt das Spezifische des Onlineverkaufs.

Prüfen Sie den Geschäftstyp des Standorts. „Onlineshop“ schaltet die Schaufensteransicht in den Shop-Modus um: Katalog und Produktseiten der Form /product/название statt eines umgangssprachlichen Menüs, Produktauszeichnung für Suchmaschinen statt Restaurantmenü.
Laden Sie den Katalog per Import hoch (siehe Checklisten unten) — Produktseiten müssen nicht manuell angelegt werden.
Prüfen Sie die Schaufensteransicht mit den Augen des Käufers. Öffnen Sie sie auf dem Telefon: Kategorien, Fotos, Preise, Filter, Suche, Produktseite, Warenkorb. Was der Käufer sieht, ist die Quelle der Wahrheit für Bestellungen und Sendungen.
Richten Sie „Commerce“ ein (/commerce): Liefermethoden, Steuerregeln, Gutscheine. Die leere Steuertabelle wird mit dem Preset des Landes des Standorts vorausgefüllt — wirksam wird sie jedoch erst nach „Speichern“.
Durchlaufen Sie den Weg des Käufers selbst vollständig — von der Produktseite bis zur Zahlung und zur Bestell-E-Mail. Das ist die einzige Prüfung, die eine vergessene Liefermethode und Steuer aufdeckt.

⚠️ Wenn Sie bei der Registrierung den einfachen Modus gewählt haben, sind einige Bereiche ausgeschaltet. Welche genau, sehen Sie auf dem Bildschirm „Derzeit ausgeschaltet“ im App-Store.

Checkliste: Katalog aus Datei oder fremdem Shop#

Das Ziel des ersten Tages ist, das Sortiment ohne manuelle Eingabe zu übertragen und keine Duplikate anzulegen.

Wählen Sie den Importweg. Der übliche CSV nach Shopify-kompatiblem Schema (eine Zeile = eine Variante, die Varianten-id ist deterministisch — erneutes Hochladen erzeugt keine Duplikate, und eine nicht zugeordnete Spalte überschreibt kein Feld); KI-Import aus Excel, Word, PDF, Foto einer Preisliste; Website-Crawl — „gesamter Katalog nach Sitemap“ (bis zu 20 000 Artikel, mit ETA und Schaltfläche „Crawl stoppen“) oder eine einzelne Listing-Seite. Es gibt einen Schalter für die Übernahme von Fotos.
Prüfen Sie den Plan vor dem Commit. Der KI-Import zeigt eine Liste der Artikel mit Häkchen: Name, Preis und Kategorie lassen sich in der Zeile bearbeiten, Duplikate mit dem aktuellen Katalog und innerhalb des Imports selbst sind sichtbar, Kategoriebäume werden nach Pfaden wie „Kleidung > Herren > Hemden“ erstellt.
Umzug aus einem fertigen Shop — der Assistent Umzug zu uns: Export aus InSales oder Shopify, separater Track „Lagerbestände“ (Verzeichnis + Wareneingang mit Einkaufspreisen). Direkte Konnektoren zu fremden Admin-Oberflächen gibt es nicht — wir arbeiten über den Export.
Varianten und Merkmale. Die Achsen „Farbe / Größe / Material“ ergeben eine eigene SKU mit eigenem Preis, Strichcode und Bestand; Attribute für Facettenfilter — ein Merkmalsverzeichnis mit KI-Assistent: Zusätzliche Produktmerkmale.
Kategorien und Kollektionen — Kategorien sind die Struktur, Kollektionen sind Schaufenster-Gruppen für das Marketing.
Katalogexport in dieselbe CSV — für den Fall, dass Sie die Preisliste in einer externen Datei pflegen möchten.

Was an Geräten nötig ist: nur ein Computer. Was sich ehrlich aufschieben lässt: Merkmale für den gesamten Katalog (beginnen Sie mit einer Kategorie — derjenigen, nach der Sie filtern werden), Editorial-Blöcke in den Produktseiten, eine eigene Domain.

Checkliste: Nur online und Dropshipping#

Ziel des ersten Tages ist, dass eine Bestellung bezahlt und an die Lieferung übergeben werden kann.

Gestaltung des Schaufensters — Bereich „Websites“ (/websites): ein visueller Live-Editor für die Gestaltung (Logo, Titelbild, Farben, Schriftart), WEB-Einstellungen des Standorts, Artikel und Seiten der Website.
Versandmethoden — „Commerce“ → „Versand“: Selbstabholung, Festpreis, kostenlos ab Betrag, lokale Lieferung nach Radius ab Lager, Tarife nach Zonen, Transportunternehmen-Adapter (deren Tarif berechnet der Dienst selbst). Dort, als erster Block des Tabs, auch die Zonen Ihrer eigenen Kurierlieferung auf der Karte: Fällt die Adresse des Käufers in eine Zone, gibt diese den Preis vor, nicht die Methoden aus der Liste.
Versanddienste und ihre Konten — das Modal „Versanddienste“ in der Warteschlange der Sendungen oder in den WEB-Einstellungen des Standorts: Karten der Dienste des Landes des Standorts (CDEK, Russian Post, Yandex Delivery, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Kazpost, Nowa Poschta), Absenderfelder, private Zugangsdaten und die Schaltfläche „Verbindung prüfen“ — die Antwort wird ehrlich als Live- oder Sandbox-Umgebung gekennzeichnet.
Zahlung — Zahlung: Hosted-Zahlung über einen Anbieter je nach Land (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG und TBC in Georgien) oder Zahlung bei Erhalt. ⚠️ Im Anbieterverzeichnis gibt es acht von 76 aktiven Verbindungen — prüfen Sie, ob Ihre dabei ist, bevor Sie den Shop ankündigen.
Bestellregeln — Minimum, Schritt und Maximum der Menge pro Artikel, Personalisierungsfelder (Gravur, Aufschrift), Blockliste und Limit unbezahlter Bestellungen, Modus „Schaufenster geschlossen“ mit Ihrem Text: Onlineshop.
Benachrichtigungen an den Käufer — die E-Mail zur Bestellung und die E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer werden automatisch versendet; die Sendungsverfolgungsnummer können Sie manuell eintragen, wenn die Lieferung nicht über unsere Engine läuft.
Lagerverwaltung — optional. Für Dropshipping ist sie nicht nötig: Artikel ohne Lagerverwaltung werden ohne Bestandsprüfung verkauft. Wenn Sie die Verwaltung brauchen — Lager.

Was Sie an Geräten brauchen: einen Computer; einen Drucker — sobald Etiketten anstehen. Was Sie ehrlich aufschieben können: das Kundenkonto und die Wunschliste, Geschenkkarten, das Partnerprogramm.

Checkliste: Verkäufe über Feeds und Marktplätze#

Ziel des ersten Tages ist zu verstehen, was genau ins Werbekonto geht, und dort keine leeren Karten zuzulassen.

Zuerst die Vollständigkeit der Karten. In den Feed gehen Name, Beschreibung, Foto, Preis, Verfügbarkeit, Marke, Strichcode (GTIN), Kategorie. Einen Artikel ohne Foto und Preis lehnt der Marktplatz ab — der Indikator für die Vollständigkeit der Karte im Editor zeigt, was fehlt.
Verbinden Sie den Feed über eine Karte im Erweiterungsshop. Die Plattform erzeugt den öffentlichen Feed selbst und aktualisiert ihn beim Bearbeiten der Karten, und Sie fügen den Link einmalig im Konto ein: Google Merchant Center, Yandex Products, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
Beachten Sie die länderspezifischen Einschränkungen der Karten. Die Google-Karte ist ausgeblendet, wenn kein Standort des Kontos auf einem Google-Markt liegt (die Erweiterung ist in Russland, auf Kuba, im Iran, in Nordkorea und in Syrien nicht verfügbar); die Karte von Yandex Products wird nur Konten mit Standorten in Russland angezeigt.
Denken Sie daran, dass ein Feed kein Marktplatz ist. Bestellungen innerhalb von Google, Yandex oder Meta gibt es nicht: Der Käufer wechselt zu Ihrem Schaufenster und gibt die Bestellung dort auf. Das heißt, Schaufenster, Zahlung und Versand müssen vor dem Start des Feeds bereit sein.
SEO und Domain — damit der Klick aus dem Feed auf einer richtigen Adresse landet: Eigene Domain, SEO und Förderung des Schaufensters.
Marktplätze als Bestellkanal. Im Erweiterungsshop gibt es ein Verzeichnis der Warenmarktplätze der Welt — es beantwortet die Frage „Wer nimmt einen Verkäufer in meinem Land auf und nach welchem Austauschmodell“. Eine fertige aktive Verbindung, bei der eine Bestellung vom Marktplatz in Ihrem Panel eingeht, gibt es derzeit nicht — planen Sie Verkäufe über Ihr eigenes Schaufenster.

Was Sie an Geräten brauchen: nur einen Computer. Was Sie ehrlich aufschieben können: alles außer einem Feed. Beginnen Sie mit dem Marktplatz, auf dem Sie bereits Werbung schalten.

Was Sie aufschieben können#

Eigene Domain — Eigene Domain: Das Schaufenster läuft sofort auf der Domain der Marke.
Kundenkonto, Wunschliste, „über Verfügbarkeit informieren“ — lassen sich später aktivieren, der Nutzen zeigt sich bei wiederholten Käufen.
Geschenkkarten und Gutscheine — Commerce: nötig zum ersten Ausverkauf, nicht zur ersten Bestellung.
Partnerprogramm und Empfehlungslinks — ebenfalls dort.
Popups und abgebrochene Warenkörbe — Meine Website. Lifecycle-Kampagnen und die Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe werden in beiden Konturen unterstützt. Aktivieren Sie die gewünschte Kampagne, prüfen Sie die Einwilligung und den Kontakt des Käufers; Werbe- und Content-Autopiloten haben eigene Einschränkungen.
RMA-Rückgaben — Rückgaben und Umtausch: nützlich nicht am ersten Tag, aber die Einrichtung dauert Minuten.
Bewertungen und Reputation, Newsletter — sobald die ersten ausgeführten Bestellungen vorliegen.

Einschränkungen, die Sie gleich kennen sollten#

Die Vertikale „Onlineshop“ ist funktionsfähig, aber sie hat ehrliche Einschränkungen.

Es gibt keine Reservierung des Bestands. Zwei Käufer können gleichzeitig den letzten Artikel bestellen: Der Server lässt Sie nicht bezahlen, was nicht vorhanden ist (und zeigt an, welche Zeilen nicht gereicht haben), aber einen Artikel für die Dauer des Bestellvorgangs „zurückzuhalten“, kann er nicht.
Auf cenaly.ru gibt es faktisch keine Online-Zahlung. ЮKassa ist geschrieben, aber nicht angebunden; der Käufer zahlt bei Erhalt oder per Link der Acquirer-Bank.
/returns (RMA) sind auf cenaly.ru nicht verfügbar — der Bereich ist ausgeblendet, im Schaufenster gibt es keine Schaltfläche „Rückgabe anfordern“. Die Rückgabe eines Belegs an der Kasse und die Stornierung einer Bestellung hängen nicht davon ab.
Etikettendruck gibt es nicht bei allen Diensten — nur bei СДЭК, Trackings.GE und Exline; bei den übrigen berechnet der Adapter den Tarif, und das Etikett holen Sie im Konto des Frachtführers.
Die Versandwarteschlange wird aus den letzten 300 Zeilen gebildet — beim Abschneiden wird unter der Liste eine Warnung ausgegeben.
Store Studio öffnet sich nur bei Standorten vom Typ „Magazin“ (retail). Der Onlineshop wird mit dem visuellen Editor und den WEB-Einstellungen im Bereich „Websites“ eingerichtet.
Einen Masseneditor für den Katalog und eine Produktanalyse gibt es noch nicht — Änderungen erfolgen pro Karte oder durch erneuten CSV-Import.

Fehlerbehebung#

Die Artikel wurden hochgeladen, aber das Schaufenster ist leer. Prüfen Sie die Veröffentlichung des Schaufensters in den Einstellungen des Standorts und ob die Artikel veröffentlicht sind (Spalte Published in CSV) und ob die Kategorien Artikel enthalten.

Der Käufer kann keine Bestellung aufgeben. Wahrscheinlich ist keine Versandmethode festgelegt oder der Modus „Schaufenster geschlossen“ ist aktiviert — beides finden Sie unter „Commerce“ und in den Einstellungen des Schaufensters.

Der Betrag im Checkout stimmt nicht mit dem Katalog überein. Der Preis der Zeile wird auf dem Server berechnet: Wenn sich der Katalog geändert hat, wird der Käufer mit dem neuen Gesamtbetrag in den Warenkorb zurückgebracht. Prüfen Sie, ob der Preis während des Bestellvorgangs geändert wurde.

Die Zahlung startet nicht, obwohl der Artikel „auf Lager“ ist. Vor der Zahlung gleicht der Server den Warenkorb mit dem Bestand ab und zeigt an, welche Zeilen nicht gereicht haben. Prüfen Sie die Bestände im Lager.

Der Feed ist angebunden, aber die Plattform lehnt Artikel ab. Typische Ursachen sind fehlende Fotos, fehlender Preis, fehlende GTIN oder ein Link, der auf eine nicht erreichbare Seite führt. Siehe den Abschnitt zu den Anforderungen im Artikel Ihres Feeds.

Die Bestellung ist an den Frachtführer gegangen, aber es gibt keine Sendungsverfolgung. Nicht alle Adapter können Etiketten drucken (siehe Einschränkungen) — tragen Sie die Sendungsnummer im Block „Sendung“ der Bestellkarte manuell ein.

Häufige Fragen#

Braucht man ein separates Konto, wenn es bereits ein Offline-Geschäft gibt?#

Nein. Der Geschäftstyp ist eine Eigenschaft des Standorts: Ein Offline-Standort kann ein „Magazin“ sein, und den Online-Verkauf kann derselbe oder ein separater Standort im selben Konto betreiben.

Kann man den Katalog von einer fremden Website übernehmen?#

Ja, der KI-Import kann eine Website über die Sitemap durchlaufen oder eine Listings-Seite auswerten. Übernehmen Sie nur Ihre eigenen Daten und Ihre eigenen Fotos — einen fremden Katalog und fremde Fotos darf man nicht kopieren.

Ein Artikel in fünf Farben — sind das fünf Artikel?#

Wie es Ihnen lieber ist. Varianten eines Artikels (Achsen „Farbe/Größe“) leben in einer Karte, während separate Karten für Farbvarianten im Schaufenster als Swatch-Kreise angezeigt werden und per Klick Foto und Preis austauschen.

Muss man Online-Zahlung anbieten?#

Nein. „Zahlung bei Erhalt“ funktioniert immer; die Online-Zahlung wird über einen Anbieter Ihres Landes angebunden, sobald sie bereit ist.

Funktioniert die semantische Suche bei einem kleinen Katalog?#

Ja. Im Shop sind die semantische Suche und der KI-Assistent für Käufer unabhängig von der Größe des Katalogs aktiviert.

Was passiert mit Bestellungen bei einem Verbindungsabbruch?#

Schaufenster und Bestellvorgang laufen in der Cloud: Der Käufer kann die Bestellung einfach nicht aufgeben, bis die Verbindung wieder da ist. Autonom arbeitet nur die Kasse — siehe Wenn das Internet ausfällt.

Erster Tag: Online-Shop