Código de línea *código*número y plan de marcación del teléfono
En la sección «Telefonía → Troncales» de cada proveedor se puede definir un código de marcación; entonces, desde cualquier teléfono del local, la marcación *código*número llama precisamente a través de ese proveedor: por ejemplo, *995*555972690 sale por el cable con código 995, y al proveedor solo le llega 555972690. Los datos generales y la configuración de los teléfonos están en el resumen «Configuración de teléfonos SIP».
La mayoría de los teléfonos marcarán ese número sin ninguna configuración. Pero algunos aparatos de sobremesa y pasarelas analógicas tienen un plan de marcación: una regla con la que el propio teléfono decide que el número ya está marcado. Con los ajustes de fábrica, algunos de ellos envían *código*número antes de tiempo o directamente no dejan marcarlo. Esta página indica cuáles son y qué hay que escribir.
Por qué el teléfono «no marca» el código de línea#
No es una avería de la central ni un error en el código. El teléfono tiene un plan de marcación (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule; según la marca se llama de forma distinta). Cada tecla pulsada se compara con ese plan, y el teléfono decide por sí mismo:
- el número ya está completo — y lo envía de inmediato, sin esperar al resto de las cifras;
- el número aún no está completo — y espera la siguiente cifra (normalmente 3–10 segundos);
- ese número no puede existir — y no deja llamar en absoluto («No dial plan rules matched», tono de ocupado rápido).
Los planes de fábrica se escribieron para la telefonía estadounidense, donde el asterisco es un código de servicio de dos cifras como *69. Por eso, por ejemplo, Cisco trae de fábrica la regla *xx: «asterisco y dos cifras = número completo». Marque *995*…: tras *99 la regla coincide y el teléfono envía a la central *99. Ese código no existe en la central, y esta responde con sinceridad «compruebe el número».
Esto se soluciona con una sola línea en el plan de marcación del teléfono: hay que permitirle marcar «asterisco, cifras, asterisco, cifras». A continuación, las líneas listas para cada marca.
Compruebe primero#
- Si el teléfono funciona en general. Marque
*43: la central le devolverá su propia voz (prueba de eco; en detalle, en el resumen). Si*43no pasa, el problema no es el plan de marcación; consulte el diagnóstico por síntomas. - Si el código está asignado. En el panel: «Telefonía → Troncales», columna «Código de marcación» del proveedor. Bajo la lista de cables hay una ayuda «Cómo elegir la línea al marcar un número» con todos los códigos del local. Si allí aparece la advertencia «Las llamadas salientes están desactivadas» o «La central aún no se ha actualizado», primero es eso.
- La misma marcación desde otro aparato. Marque el mismo
*código*númerodesde la aplicación Cenaly Phone o desde un softphone en el ordenador. Si pasa, la central y el proveedor están bien, y el culpable es el plan de marcación del teléfono de sobremesa. Si no pasa, consulte el registro de llamadas en el panel y las preguntas frecuentes de abajo. - Cómo se comporta el teléfono. Si la llamada sale sola en medio de la marcación (tras
*y dos o tres cifras), es un «envío prematuro», como en Cisco. Si el teléfono muestra «No dial plan rules matched», «Número prohibido» o emite tono de ocupado rápido, el plan de marcación no deja pasar el número, como en Grandstream.
Qué hace el teléfono con la marcación *código*número#
Resumen de los ajustes de fábrica: qué ocurrirá si marca *995*555972690 (código de 3 cifras). Los detalles y las líneas de configuración están en los apartados siguientes.
| Marca y serie | Con los ajustes de fábrica | Qué hacer |
|---|---|---|
| Cisco SPA3xx/5xx, IP Phone MPP 6800/7800/8800, ATA 191/192, SPA112/122 | ⛔ envía la marcación tras * y dos cifras; rechaza el código de 1 cifra |
añadir la línea en Dial Plan |
| Grandstream GXP, GRP, WP, GXV, pasarelas HT | ⛔ solo deja pasar el código de exactamente 2 cifras; los demás: «No dial plan rules matched» | añadir la regla o desactivar la comprobación del plan |
| Grandstream DP (DECT), Wave Lite | ⛔ el plan deja pasar poco o nada con asterisco | desactivar la comprobación del plan |
| Poly VVX, Trio, CCX, Edge E | ⚠️ con el auricular descolgado puede enviar de inmediato un solo *; la marcación con el auricular colgado + Dial funciona |
añadir la regla en digit map |
| Poly Edge B, Obihai OBi200/300 | ⛔ no deja marcar el código con asterisco; en ellos ** es la selección de línea |
añadir la regla en DigitMap |
| Sangoma P/D con autoconfiguración de FreePBX | ⛔ envía la marcación en el segundo asterisco si en el plan hay *xx.T3 |
añadir la regla |
| Mitel 6800/6900, Aastra 6700i | ✅ marcación con el auricular colgado + descolgar / Dial / # |
normalmente nada |
| AudioCodes 400HD | ✅ si Digit Map está vacío: a los 5 s o con # |
comprobar Digit Map |
| Yeastar TA, Dinstar DAG, Eltex TAU (pasarelas analógicas) | ⚠️ la pasarela intercepta algunos códigos por su cuenta: Yeastar TA interpreta *99 como llamada a su propio puerto |
cambiar el código o los códigos de la pasarela |
| Yealink, Fanvil, Snom, Panasonic, D-Link, Gigaset, Eltex VP, QTECH, Karel, Htek, Escene, Flyingvoice, Avaya J100, Unify, Alcatel-Lucent | ✅ marcan el código de cualquier longitud | nada |
| Cenaly Phone, Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, softphone en el navegador | ✅ marcación en bloque, sale con el botón «Llamar» | nada |
| Grandstream Wave Lite | ⛔ igual que en los Grandstream de sobremesa | desactivar DialPlan |
⛔ — no marcará sin configuración · ⚠️ — depende del código o del modo de marcación · ✅ — funciona.
Qué código elegir#
La longitud del código la elige usted: de 1 a 6 dígitos. Si en el local hay teléfonos de escritorio, la elección influye en si habrá que configurarlos:
- Código de 2 dígitos: el más compatible: de fábrica lo deja pasar Grandstream (regla
*xx*x+), y a todos los «teléfonos sin plan» la longitud les da igual. Cisco y Obihai habrá que configurarlos con cualquier longitud. - Código de 3 dígitos o más: de fábrica no lo marcarán ni Cisco ni Grandstream; por eso en el panel de administración, junto a ese código, aparece el icono ⚠ con un enlace a esta página.
- No empiece el código con los dígitos de los códigos de servicio de los teléfonos y pasarelas:
08,16–19,21–22,26,36–39,43,47,50–53,56–57,60–79,81–82,86–88,90–99. Esas parejas el teléfono puede procesarlas por sí mismo, sin enviarlas a la centralita (en detalle, en la sección «Códigos de servicio del propio teléfono»). El código995, por ejemplo, empieza por99: la pasarela Yeastar TA lo considerará una llamada a su propio puerto. - Ejemplos seguros:
24,25,41,42,44,45,54,55,58,59,83,84,85.
El número después del segundo asterisco es de 4 dígitos en adelante; puede llevar el signo más (*42*+995555972690) si el proveedor espera el formato internacional.
Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA y SPA112#
Modelos: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (firmware MPP/3PCC); pasarelas ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T. Cómo conectar el propio teléfono: en la página Cisco SPA / MPP / ATA 19x.
Qué trae de fábrica. El plan de marcación (Dial Plan) es el mismo en todos estos aparatos:
(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
La regla *xx es «asterisco y dos dígitos». Por eso:
*12*…,*995*…,*1234*…: el teléfono envía*12o*99de inmediato, el resto se pierde;*1*…: después del segundo asterisco no encaja ninguna regla, el teléfono emite tono de ocupado y no llama;- el botón Dial y
#no ayudan: un número incompleto Cisco también lo rechaza.
Qué hacer. Añadir al plan dos reglas justo después de *xx:
Abra la interfaz web del teléfono:
http://<IP del teléfono>/admin/advanced(la IP está en el botón de ajustes → Network / Status).Teléfono: pestaña Voice → Ext 1. Pasarela ATA / SPA112: Voice → Line 1 (y Line 2, si están ocupados ambos puertos).
Sección Dial Plan, campo Dial Plan. En lugar de la cadena de fábrica, escriba:
(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)Si su plan ya no es el de fábrica, no lo sustituya entero: añada
|*x.|*x.*x.después de la primera regla dentro de los paréntesis.Pulse Submit All Changes. El teléfono se reiniciará (alrededor de un minuto).
Qué cambiará: *x.*x. es «asterisco, dígitos, asterisco, dígitos», es decir, el código de línea y el número. *x. son los códigos sueltos de la centralita como *5101 y *9101. Después del último dígito, el teléfono espera 3 segundos y envía el número; # lo envía de inmediato. Si a alguien le faltan tres segundos entre dígitos, ponga *x.*x.S5 (pausa de 5 s solo para esta regla).
Configuración automática (XML) y el signo más en el número
- Parámetro:
<Dial_Plan_1_>(para la segunda línea,Dial_Plan_2_), en el ATA 191/192:<Dial_Plan_1>. Los signos<y>dentro del valor deben escaparse. - Ejemplo:
<Dial_Plan_1_ ua="na">(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)</Dial_Plan_1_>. - En el plan de fábrica no hay ninguna regla con
+. Es más fiable marcar el número después del código en formato nacional o con00(*42*00995555972690), si el proveedor lo acepta.
Además del plan, Cisco tiene sus propios códigos con asterisco (desvío *72, «no molestar» *78, repetición *69, etc.): el teléfono los ejecuta por sí mismo. Si alguno de ellos coincide con sus códigos, borre los campos correspondientes en Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes (en detalle, más abajo).
Grandstream#
Modelos: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; pasarelas HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 con terminales DP7xx. Conexión — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx.
Qué trae de fábrica. Plan de fábrica de GXP, GRP y HT:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }
La regla *xx*x+ es «asterisco, exactamente dos dígitos, asterisco, número». Por eso un código de 2 dígitos (*42*…) pasa, pero los códigos de 1 y de 3–6 dígitos no pasan: el teléfono muestra «No dial plan rules matched» y no llama. Tampoco pasa un número con signo más después del código (*42*+995…), ni nuestra interceptación **<extensión>. Grandstream no envía la marcación antes de tiempo: el número sale 4 segundos después del último dígito o con #/Send.
En las bases DECT DP75x la documentación indica como plan de fábrica {x+}: con él no pasa absolutamente nada con asterisco, ni siquiera *43. En la pasarela HT813 también es {x+}.
Qué hacer: opción 1, añadir una regla para la longitud de su código. Interfaz web del teléfono → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (en el HT — FXS PORT 1 → Dial Plan, en el DP — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). Añada antes del paréntesis de cierre una regla en la que el número de x entre asteriscos sea igual a la longitud de su código. Para el código 995:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }
Para todas las longitudes a la vez (1–6 dígitos) y **<extensión>:
{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }
Si marca un número con signo más, añada la misma regla con \+: *xxx*\+x+. Pulse Save and Apply.
Opción 2, desactivar la comprobación del plan: más sencillo, pero entonces el plan no comprueba nada:
- GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → marque Dialing Page;
- DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.
Las pasarelas HT y las bases DP además ejecutan ellas mismas los códigos con asterisco (desvío *72, «no molestar» *78/*79, llamada por IP *47, etc.): esto viene activado de fábrica. Para que los códigos lleguen a la central: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (en el DP — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).
Configuración automática (parámetros P) y escollos
- Plan de marcación: cuenta 1 —
P290, 2 —P459, 3 —P559, 4 —P659, 5 —P1759, 6 —P1859. El temporizador «No Key Entry Timeout» —P85(4 s), «Use # as Dial Key» —P72. - El editor de tabla Dial Plan Configuration en los firmware nuevos de GRP/GXP escribe en la misma línea; no se configura con archivos de configuración.
- Key As Send = Star (*) convierte el asterisco en tecla de envío: entonces es imposible marcar
*código*número. Compruebe que está en Pound (#). - Una pausa de más de 4 segundos en medio de la marcación enviará el número antes de tiempo.
Poly y Obihai#
Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (conexión). El mapa de marcación de fábrica (dialplan.digitmap) no contiene reglas con asterisco:
[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT
Lo que hará el teléfono con una marcación «imposible» lo decide el parámetro dialplan.impossibleMatchHandling, y en distintos documentos de Poly su valor de fábrica aparece indicado de forma diferente. Con el valor 0, el teléfono con el auricular descolgado enviará un único * de inmediato. Funciona de forma fiable marcar con el auricular colgado: marque *código*número y pulse Dial/Send: el número sale completo.
Para que funcione también con el auricular descolgado, añada al mapa |*x.T|*x.*x.T:
[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T
O ponga dialplan.impossibleMatchHandling = 2: el teléfono acumulará dígitos hasta la tecla Send. Los parámetros se definen en la interfaz web (Settings → Dial Plan) o mediante un archivo de configuración automática; tras el cambio, el teléfono se reinicia.
Poly Edge B (B10/B20/B30) y Obihai OBi200/202/300/302. Es una misma plataforma. De fábrica no hay reglas para un solo asterisco en el mapa: no permitirá marcar un código con asterisco, y **1–**4, **9, *** significan en ellos selección de línea y menú de voz, así que nuestra interceptación **<extensión> tampoco funciona. Qué hacer:
- Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap: añadir
|*xx.*xx.|*xx.(en el Edge B, desmarcar Default en el campo y escribir el valor). - Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, para que el aparato no ejecute sus propios códigos (
*72,*78,*10–*12, etc.) por sí mismo. - Submit, reinicio. El número sale 10 segundos después del último dígito (temporizador
DigitMapLongTimer).
Sangoma, Mitel, AudioCodes#
Estos aparatos se comportan de forma diferente según quién y cómo los haya configurado.
Sangoma serie P y serie D. En la documentación no hay un plan de fábrica sin configuración automática. Pero si el teléfono está configurado mediante FreePBX (EPM, DPMA), en el plan suele entrar la regla *xx.T3, y Sangoma, según su propia base de conocimiento del fabricante, «marca de inmediato lo que no coincide con ninguna regla». El resultado es el envío de un fragmento en el segundo asterisco, como en Cisco. Qué hacer: en la plantilla de EPM (Dial Pattern) o en la interfaz web del teléfono (Account → Basic → Dial Plan) añadir al principio:
*x.T4|*x.*x.T4|
Mitel 6800/6900 y Aastra 6700i. El plan de fábrica X+#|XX+* no se activa para una marcación con asterisco al principio, y Live Dialpad viene desactivado de fábrica. El método fiable: marcar *código*número con el auricular colgado y descolgar (o pulsar Dial), o terminar la marcación con #. Si el integrador activó Live Dialpad y su propio plan, añada la regla *X+*XX+# en Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan y termine la marcación con # (regla derivada de la sintaxis de Mitel, no verificada en el aparato).
AudioCodes 400HD/C450HD. La Digit Map de fábrica no se indica en los manuales. Si el campo Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map está vacío, el código de cualquier longitud sale a los 5 segundos o con #. Si contiene la regla *xx, habrá envío anticipado, como en Cisco: elimínela o añada |*x.T|*x.*x.T.
Pasarelas analógicas Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#
La pasarela a la que están conectados los teléfonos convencionales (Yeastar TA y Dinstar DAG, Eltex TAU) recopila por sí misma los dígitos del aparato analógico y ejecuta por sí misma parte de los códigos con asterisco, sin enviarlos a la centralita. El teléfono debe ser obligatoriamente de tonos (un aparato de disco no marcará el asterisco en absoluto).
- Yeastar TA. El plan de fábrica es
.(deja pasar todo), el envío se realiza a los ~3 s o con#. Pero sus propios códigos de la pasarela se interceptan:*99— llamada al puerto de la pasarela,*98— marcación rápida,*97,*96— llamada IP directa,*3,*03— transferencias,*70–*77— desvíos y «no molestar»,***— menú de voz. Un código de línea que empiece por estos dígitos (por ejemplo,995) no llegará a la centralita. Elija otro código o reasigne los códigos de la pasarela: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Deje Key As Send en#— con*cualquier código será imposible. - Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S. El Digit Map de fábrica es
any— los códigos pasan a los 4 segundos o con#. En los DAG1000-1S/2S el mapa es más complejo: un código de 2–6 dígitos se envía de forma fiable si se termina la marcación con#, mientras que un código de un solo dígito la pasarela probablemente lo enviará como fragmento. Se soluciona añadiendo al principio de Advanced → Digit Map la línea*x.*x.#|*x.*x.T|. Los códigos propios de Dinstar son*47*,*72*,*87*,*90*,*92*,*150*–*171#(los últimos cambian la configuración de red de la pasarela) — reasígnelos en Advanced → Feature Code si el código de línea coincide con ellos. - Eltex TAU. El plan de fábrica deja pasar cualquier dígito y asterisco, el envío se realiza a los 5 segundos;
#no lo envía, sino que pasa a formar parte del número — no lo pulse. La pasarela ejecuta por sí misma los servicios*21,*22,*26,*43,*53,*61,*08en el formato*código*número#— los códigos de línea21,22,26,43,53,61,08es mejor no usarlos en el TAU.
Teléfonos que no necesitan nada#
Estos aparatos con la configuración de fábrica marcarán *código*número con un código de cualquier longitud. El número se envía con el botón de llamada (Send, OK, ✓, Dial) o solo, unos segundos después del último dígito. Si entre dígito y dígito piensa más tiempo que este temporizador, el teléfono enviará la marcación antes — marque sin pausas o pulse el botón de llamada.
| Marca | Cuándo se envía el número | A qué prestar atención |
|---|---|---|
| Yealink T/CP, W (DECT) | a los 4 s o con Send/OK; DECT — con OK | en los firmwares 86 # no envía de fábrica — pulse Send. Si el operador ha activado el digit map — añada la regla *[x*+].T o dialplan.digitmap.no_match_action = 2 |
| Fanvil X/V/H | con #, Dial/OK o a los 5–10 s |
no active Line → Dial Plan → Dial Fixed Length |
| Snom D, Snom M (DECT) | solo con ✓ o al descolgar | el «automatic prefix» en la base DECT — solo en el modo Enabled + fallthrough on * and # |
| Panasonic KX-HDV/TGP/UT | a los 5 s, con #/ENTER |
mantenga el indicador Call Even If Dial Plan Does Not Match en Yes (en el archivo de autoconfiguración es DIAL_PLAN_NOT_MATCH_ENABLE_n="N") |
| D-Link DPH-150S/400S | a los 5 s o con # |
no añada reglas en Dial Plan Table: allí * significa «cualquier dígito» |
| Gigaset N670/N870, N510/N300 | marcación por bloques: los dígitos y luego Talk | no active la sustitución automática del código de ciudad; no termine la marcación en #1–#9 (selección de línea) |
| Eltex VP | a los 4 s (plan S4,L8([*#x].)) |
# puede que no lo envíe |
| QTECH QVP, Karel IP1xx | con #/SEND o a los 5 s |
el «botón de llamada» — #, no * |
| Htek UC9xx/UC8xx | a los 4 s o con # |
— |
| Escene, Flyingvoice | con # o a los 5 s |
el botón de envío — #, no * |
| Avaya J100 | a los 5 s o con Send | — |
| Unify CP/OpenStage | a los 6 s o con ✓ | — |
| Alcatel-Lucent Myriad/Halo, 80x8s CE, Temporis IP | a los 3–10 s, con # u OK |
Key as Send no debe ser * |
| Porteros Fanvil, Akuvox, 2N | el número del botón se envía entero | escriba el código de línea directamente en el número del botón |
Regla común para todos: el botón de envío no se puede cambiar a * (Key As Send, «Botón de llamada», Call Immediately Key) — entonces el primer asterisco enviará una marcación vacía.
Softphones y aplicaciones#
Los softphones marcan en bloque: el número completo se envía con el botón «Llamar», por lo que no tienen envío anticipado. Cómo configurar los programas en sí — en la página «Softphones».
- Cenaly Phone para Android y iPhone, «Teléfono» en las aplicaciones Admin y CRM, softphone en el navegador — funcionan con un código de cualquier longitud, incluso con el signo más después del código (
*42*+995…). Los espacios, guiones y paréntesis en el número — por ejemplo, al pegar desde el CRM — las aplicaciones los eliminan por sí mismas. - Versiones anteriores al 29.09.2026 — tenían dos defectos: el iPhone perdía el signo más después del código (
*42*+995…se enviaba como*42*995…), y «Teléfono» en Admin y CRM y el softphone en el navegador no llamaban si el número tenía espacios. Actualice la aplicación (el softphone en el navegador se actualiza solo junto con el panel de administración); si aún no puede actualizar — marque el número sin espacios, y después del código — en formato nacional o con00. - Zoiper, Linphone — funcionan, no hay que configurar nada.
- MicroSIP — funciona si en la cuenta (Menu → Edit account) el campo Dialing Prefix está vacío: de lo contrario el prefijo se pegará a
*código*número. Si Dial Plan está relleno, añada en él mediante|la regla[*]x.[*]x.(el asterisco en MicroSIP se escribe entre corchetes). - Bria — el plan de fábrica no estorba. Si el administrador añadió plantillas con
*sinT, Bria enviará la marcación por sí misma en el momento de la coincidencia — añada como primera la plantilla*x.*x.T. - Grandstream Wave Lite — plan como el de los Grandstream de sobremesa: solo pasa el código de exactamente 2 dígitos. Lo más sencillo es desactivarlo: Settings → Account Settings → cuenta → Call Settings → DialPlan = No.
- El SIP integrado de Android se eliminó a partir de Android 12 — instale una aplicación. La aplicación 3CX se conecta solo a una central 3CX y no sirve para nuestra central.
Códigos de servicio del propio teléfono#
Además del plan de marcación, muchos aparatos tienen sus propios códigos con asterisco, que el teléfono ejecuta por sí mismo y no envía a la central. Si su código de línea (o el código de nuestra central) coincide con ellos, la llamada no llegará.
| Aparato | Qué códigos ejecuta por sí mismo | Dónde desactivarlo |
|---|---|---|
| Cisco SPA/MPP, ATA 19x | *69, *72/*73, *78/*79 («no molestar» en el teléfono), *16–*19, *56/*57, *67/*68, *70/*71, *81/*82, *90–*98, etc. |
Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes — vaciar el campo |
| Obihai, Poly Edge B | *07, *10–*12, *27/*28, *56/*57, *60–*63, *67–*69, *72–*79, *81/*82, *86/*87, *96/*98; ** — selección de línea |
PHONE Port → StarCodeProfile = None |
| Grandstream HT, DP | *02, *16–*19, *30/*31, *47, *50/*51, *67, *69, *70–*74, *77–*79, *82, *87, *90–*93, *98 |
Enable Call Features = No |
| Yeastar TA | *3, *03, *70–*77, *96–*99, *** |
Gateway Settings → Feature Codes |
| Dinstar DAG | *47*, *72*, *78#/*79#, *87*, *90*–*93#, *150*–*171# |
Advanced → Feature Code |
| Eltex TAU | *08, *21, *22, *26, *43, *53, *61 |
«Prefijos de control del DVO» |
Esto se nota especialmente en los códigos de nuestra central *78/*79 («no molestar») y *71/*72 (pausa en la cola): en Cisco, Obihai y las pasarelas activan la función en el propio aparato, y no en la central.
Preguntas frecuentes#
¿Por qué la central responde «compruebe el número» si el código está asignado correctamente?#
Porque a la central no le llegó toda la marcación. El teléfono envió un fragmento — por ejemplo, *99 en lugar de *995*555972690 —, y ese código no existe en la central. Compruebe la misma marcación desde Cenaly Phone o un softphone: si ahí pasa, configure el plan de marcación del teléfono según la sección de su marca más arriba.
¿Se puede prescindir de configurar el teléfono?#
Sí, si elige un código de 2 dígitos que no coincida con los códigos de servicio (por ejemplo, 42 o 55): de fábrica lo marcarán Grandstream y todos los «teléfonos sin plan». Cisco SPA/MPP y Obihai de todos modos habrá que configurarlos — en ellos de fábrica no pasa ningún código de ninguna longitud.
¿Para qué sirve el icono ⚠ junto al código en el panel de administración?#
Aparece en los códigos de 3 dígitos y más largos: esos códigos con la configuración de fábrica no los marcarán las dos familias más masivas — Cisco y Grandstream. El código sigue guardado y funciona desde las aplicaciones, los softphones y la mayoría de los teléfonos; el icono recuerda configurar los demás.
El teléfono espera varios segundos después del número — ¿es así como debe ser?#
Sí. El teléfono no tiene forma de saber que el número ha terminado, por eso espera una pausa (normalmente 3–5 segundos) tras el último dígito. Para no esperar, pulse el botón de llamada (Send, OK, Dial) o #, si en su aparato este envía la marcación.
¿Hay que configurar los auriculares DECT?#
Por regla general, no: los auriculares Yealink, Gigaset, Snom, Panasonic marcan el número completo y lo envían con el botón de llamada. La excepción son las bases Grandstream DP: en ellas la comprobación del plan está activada de fábrica y hay que desactivarla (Bypass Dial plan = Yes).
Secciones relacionadas#
- Visión general: conexión del teléfono a la central — credenciales, prueba de eco
*43, reinicio - Diagnóstico por síntomas
- Softphones: Zoiper, MicroSIP, Linphone
- Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA y Dinstar DAG
Fuentes#
- Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05), cap. 8 «Configuring Dial Plans» (tabla de recepción de dígitos, temporizadores 10/3 s), cap. 7 «Star Codes», ap. B — plan de fábrica
(*xx|…)— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html - Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1, pág. 16–17 «Dial Plan» (plan de fábrica, ejemplo
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*código*número, longitud del código 1–6 dígitos, número 4–15 dígitos —sip-edge/sipsync/trunkcode.go; columna «Código de marcación» e icono ⚠ —admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx