Restablecimiento a los valores de fábrica: todos los modelos

Esta página es una guía rápida: cómo devolver a los valores de fábrica cualquier teléfono de nuestras instrucciones, con una ficha por marca. Los pasos detallados con pantallas, las variantes para modelos concretos y las advertencias están en la página de la marca, con el enlace al final de cada ficha. Los datos generales y la red están en la descripción general.

Si no encuentra su modelo en la tabla, búsquelo con el buscador de la descripción general: le mostrará a qué familia pertenece.

Cuándo hace falta un restablecimiento#

• El teléfono es de segunda mano o de un proveedor anterior. Dentro hay cuentas ajenas y, lo que es más importante, la dirección del servidor de autoconfiguración ajeno: el teléfono descargará la configuración antigua y sobrescribirá la suya después de cada reinicio. El síntoma es «lo configuré, todo funcionaba y por la mañana vuelve a no registrarse».
• Se ha olvidado la contraseña de administrador de la interfaz web. No se puede recuperar: solo restablecer.
• El teléfono se comporta de forma extraña después de actualizar el firmware o de experimentar con la configuración.

Lo que no soluciona un restablecimiento: un usuario o una contraseña incorrectos desde el panel de administración (simplemente se introducen de nuevo), el SIP ALG en el router, la falta de sonido con el punto en verde: eso es la red, consulte «El teléfono no funciona: diagnóstico».

Qué comprobar antes del restablecimiento#

1. IP estática y VLAN. Si el administrador de red se las asignó al teléfono, anote los valores: después del restablecimiento, el aparato volverá a pedir la dirección por DHCP.
2. Teléfono del proveedor. Un aparato entregado por el operador de telecomunicaciones puede estar «vinculado» a su servidor de autoconfiguración por la dirección MAC: después del restablecimiento, volverá a descargar la configuración ajena. Pida al proveedor que desvincule el aparato; de lo contrario, el restablecimiento no ayudará.
3. DECT. La base y los auriculares se restablecen por separado; después de restablecer la base, habrá que vincular los auriculares a ella de nuevo.
4. No desconecte la alimentación mientras se realiza el restablecimiento: en la mayoría de los aparatos tarda entre un minuto y varios minutos y termina con un reinicio.

Cómo restablecer: todas las marcas#

Primero, una tabla breve para el caso más frecuente: se ha olvidado la contraseña de administrador, cómo restablecerla y qué acceso habrá después. Debajo, una ficha para cada marca con todos los métodos: desde el propio dispositivo, cuando se conoce la contraseña; sin contraseña, mediante un botón en la carcasa, una pulsación prolongada o un código desde el teclado; desde la interfaz web. «—» significa que la marca no dispone de ese método o que el fabricante no lo describe.

Yealink T1x–T5x y CP9xx#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Menu → Settings → Advanced Settings (contraseña admin) → Reset Config → Reset to Factory Settings (en los modelos con color: Menu → Advanced)
• Si se ha olvidado la contraseña: En modo de espera, mantener pulsado OK ~10 s → confirmar OK (si el administrador no ha desactivado esta función)
• Desde la interfaz web: Settings → Upgrade → Reset to Factory → OK
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin
• Importante: Reset Local Settings que aparece al lado no es un restablecimiento completo, sino que borra solo los cambios manuales

Pasos con pantallas en la página de la marca →

Yealink W5x/W6x/W7x (DECT)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Desde el auricular: OK → Settings → System Settings → Base Reset → PIN de la base 0000 → Reset to factory → Yes
• Si se ha olvidado la contraseña: —
• Desde la interfaz web: Settings → Upgrade → Reset to factory → OK
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin; PIN del sistema — 0000
• Importante: El emparejamiento de los auriculares con la base se conserva; el auricular se restablece por separado (Handset Reset)

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Grandstream GRP26xx / GXP / WP8xx#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): GRP26xx: Menu → System → Operations – Factory Reset → Yes (GXP16xx: Menu → System → Factory Reset → OK)
• Si se ha olvidado la contraseña: GRP26xx, GXP21xx: mantener 1 + 9 durante el arranque → Factory Reset → Submit (en GXP21xx, confirmar con #)
• Desde la interfaz web: GRP26xx, WP8xx: Maintenance → Tools → Factory Reset → Start; GXP16xx/GXP21xx — botón de restablecimiento en la esquina superior derecha
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin o la contraseña de la etiqueta (según el modelo); en GRP26xx — acceso Login From LCD
• Importante: En GXP21xx, la combinación 1 + 9 solicitará la contraseña del administrador si el acceso al menú está restringido

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Grandstream DP7xx (DECT)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Auricular: Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → Yes
• Si se ha olvidado la contraseña: Base: mantener pulsado Radio/Page ~30 s, sin soltarlo tras 8 s (se abrirá la ventana de emparejamiento de auriculares)
• Desde la interfaz web: Base: Maintenance → Factory Reset → Reset Type → Reset → OK
• Acceso tras el restablecimiento: admin / contraseña de la etiqueta en la base (DP750 hasta la versión 1.7A — admin); PIN de la base — 0000
• Importante: La base y el auricular se restablecen por separado: cada uno guarda su propia configuración

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Grandstream HT80x/HT81x (ATA)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Desconectar el cable de red y pulsar con un clip en el orificio RESET de la parte posterior ~7 s
• Si se ha olvidado la contraseña: IVR: auricular → *** → 99 → MAC de la etiqueta en cifras (A=22 … F=3333)
• Desde la interfaz web: BASIC SETTINGS → Reset Type: Full Reset (o solo ISP Data / VoIP Data) → botón de restablecimiento
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin; revisiones V2 — contraseña de la etiqueta en la parte inferior
• Importante: Con Lock keypad update o si el proveedor lo ha bloqueado, el restablecimiento no funcionará — RESET solo reiniciará el dispositivo

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Fanvil X / V / H (de sobremesa y de hotel)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Menu → System (PIN 123) → Restore factory Settings → elegir qué borrar → OK
• Si se ha olvidado la contraseña: En modo de espera, mantener pulsado OK 6 s
• Desde la interfaz web: System → Configurations → Reset Phone (H3W/H5W: System → Configuration → Reset Phone)
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin; PIN del menú — 123
• Importante: En el borrado selectivo (Clear Configurations) en un teléfono de segunda mano, quite obligatoriamente AUTOPROVISION

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Fanvil X3S / X3SP — paso a paso para principiantes#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Menu → Settings → Advanced Settings (PIN 123) → Reset to Default → Yes (X3SG, X3S Pro: Restore factory Settings)
• Si se ha olvidado la contraseña: X3SG, X3S Pro: en modo de espera, mantener pulsado OK 6 s
• Desde la interfaz web: System → Configurations: Reset Phone (X3SG, X3S Pro) o Clear Configurations por módulos
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin (figura en la etiqueta de la parte inferior); PIN — 123
• Importante: Teléfono de un operador anterior: borre AUTOPROVISION o haga un restablecimiento completo

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Panasonic KX-HDV / KX-TGP / KX-UT#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): KX-UT: Ajustes → #136 → Configuración de fábrica → Sí → Sí
• Si se ha olvidado la contraseña: KX-UT: Ajustes → #739 — restablece solo el usuario y la contraseña de la interfaz web; la configuración se mantiene
• Desde la interfaz web: Maintenance → Reset to Defaults → [Reset to Carrier Defaults] → OK (todos los modelos, incluida la base KX-TGP600)
• Acceso tras el restablecimiento: admin / adminpass
• Importante: Tras el restablecimiento, la interfaz web vuelve a estar desactivada — actívela desde el teléfono (paso 2)

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Cisco SPA / MPP 6800–8800 / ATA 19x#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): MPP: Applications → Device administration → Factory reset → OK (en algunos firmware: Admin Settings → Factory Reset)
• Si olvidó la contraseña: MPP: desconecte la alimentación, mantenga # al encender, luego # y 123456789*0#; ATA 191/192 — RESET 10 s
• Desde la interfaz web: MPP: http://<IP>/admin/factory-reset → Confirm Factory Reset; ATA 191/192: Administration → Factory Defaults
• Acceso tras el restablecimiento: admin sin contraseña; ATA 191/192 exige definir contraseñas en el primer acceso
• Importante: No desconecte la alimentación hasta la pantalla principal; SPA301/SPA501G sin pantalla — código IVR 73738

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Snom serie D y serie M DECT#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): Settings → 5 Maintenance → 4 Reset Values → contraseña de administrador 0000 (la opción solo existe en modo administrador)
• Si olvidó la contraseña: De sobremesa: procedimiento TFTP Update de la wiki de Snom; base DECT M: botón Reset en la parte posterior ≥ 10 s
• Desde la interfaz web: De sobremesa: Advanced → Update → botón de restablecimiento; base DECT: Management → botón de restablecimiento en la parte inferior
• Acceso tras el restablecimiento: De sobremesa: sin contraseña HTTP, contraseña de administrador 0000; base DECT: admin / admin
• Importante: El auricular DECT se restablece por separado de la base, con su propio PIN

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Poly (Polycom) VVX / Edge E / Trio / OBi#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): Settings → Advanced (contraseña 456) → Administration Settings → Reset to Defaults → Reset to Factory
• Si olvidó la contraseña: —
• Desde la interfaz web: Las mismas opciones de restablecimiento en la página de configuración Web Configuration Utility
• Acceso tras el restablecimiento: Contraseña de administrador 456 (la de usuario — 123)
• Importante: Reset to Factory Partial conserva la contraseña de administrador; para un teléfono de segunda mano se necesita Reset to Factory

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Gigaset N670 / N870 IP PRO y auriculares DECT#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): —
• Si olvidó la contraseña: Botón en la base: ≥ 10 s hasta que los indicadores se apaguen → pulsaciones cortas hasta dos azules → mantener 3–10 s
• Desde la interfaz web: Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings → rol All in one + internal telephony - dynamic IP
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin, en el primer acceso — cambio de contraseña obligatorio
• Importante: El restablecimiento de la base no limpia los auriculares: cancele el registro en el auricular y regístrelo de nuevo

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D-Link DPH-150S / DPH-400S#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): DPH-150S: Menu → Advanced settings (123) → Factory Reset → Yes; DPH-400S: Config → 18.Admin (1234) → 8.Reset
• Si olvidó la contraseña: DPH-400S/400SE: botón Reset en la carcasa
• Desde la interfaz web: DPH-120S/150S: System → Configurations → Reset to factory defaults
• Acceso tras el restablecimiento: DPH-120S/150S: admin / admin; DPH-400S: admin / 1234
• Importante: DPH-400S tras el restablecimiento — en la IP estática 192.168.1.10: el ordenador necesita una dirección de la misma subred

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Htek UC9xx / UC8xx#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): Menu → Settings → Advanced Setting (contraseña admin) → Phone Setting → Factory Reset → OK
• Si olvidó la contraseña: —
• Desde la interfaz web: Management → Upgrade → Reset To Factory → confirmar
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin
• Importante: Si el restablecimiento desde el teléfono pide contraseña (ajuste aparte en la configuración) — restablezca desde la interfaz web

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Escene ES / WS#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): Menu → Configuración del sistema → Configuración avanzada (contraseña vacía) → Restauración de valores de fábrica
• Si olvidó la contraseña: —
• Desde la interfaz web: Sección de mantenimiento → Restauración de la configuración de fábrica, luego reinicie el teléfono
• Acceso tras el restablecimiento: root / root
• Importante: Sin reinicio tras el restablecimiento desde la interfaz web, los ajustes no se aplicarán; sin DHCP la dirección es 192.168.0.200

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Flyingvoice FIP1x, serie P y FTA (ATA)#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): Menu → Advanced (contraseña admin) → Reset to Factory Settings → Reset → OK
• Si olvidó la contraseña: Adaptadores FTA/G50x: botón Reset en la carcasa 10 s
• Desde la interfaz web: Administration → Management → Factory Default → botón Factory Default
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin
• Importante: El Factory Default Lock activado prohíbe el restablecimiento — desactívelo primero

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Eltex VP-12/15/17/20/30 y TAU (ATA)#

• Desde el teléfono (si conoce la contraseña): Menú → 3. Configuración → 2. Sistema → 5. Restablecer ajustes → Sí (VP-30P pedirá la contraseña de administrador)
• Si olvidó la contraseña: Pasarela TAU: mantenga el botón F hasta que Power parpadee alternativamente en rojo y verde
• Desde la interfaz web: Sistema → Gestión de la configuración → Restablecer a valores de fábrica → Restablecer
• Acceso tras el restablecimiento: admin / password
• Importante: «Eltex» recomienda restablecer el teléfono en el primer encendido, antes de la configuración

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QTECH QVP y QIPP#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): —
• Si se ha olvidado la contraseña: —
• Desde la interfaz web: Mantenimiento del teléfono → Básico → Ajustes de fábrica → Restablecer valores de fábrica
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin
• Importante: El restablecimiento desde el teléfono no se describe en los manuales: si se han perdido ambas contraseñas, solo el soporte de QTECH

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Pasarelas Yeastar TA y Dinstar DAG (ATA)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): TA: auricular → *** → 3 → 123456# → 8; DAG: auricular → *166*000000#
• Si se ha olvidado la contraseña: Los códigos desde el auricular no piden la contraseña de la interfaz web; el DAG tiene además un botón Reset en la carcasa
• Desde la interfaz web: TA: System → System Preferences → Reset and Reboot → Reset to Factory Defaults; DAG: Tools → Factory Reset → Apply
• Acceso tras el restablecimiento: TA: admin / password; DAG: admin / admin
• Importante: Yeastar TA: no desconecte la alimentación hasta que parpadee el indicador RUN

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Alcatel-Lucent 80x8s CE, Myriad y Halo#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Tecla derecha del navegador → Admin (Myriad/Halo: Advance Setting) → 123456 → última página → Restore factory → OK
• Si se ha olvidado la contraseña: Myriad: mantenga pulsado Conference más de 10 s → confirme con la tecla programable
• Desde la interfaz web: Maintenance → Restore factory → botón Restore factory
• Acceso tras el restablecimiento: admin / 123456
• Importante: Los ajustes «vuelven solos» — en el teléfono ha quedado un Provision URL ajeno: se necesita un restablecimiento completo

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Avaya J100 (Open SIP)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Main Menu → Administration (código 27238) → Reset to defaults → Reset
• Si se ha olvidado la contraseña: Mute, después el MAC en dígitos (a–c = 2, d–f = 3) y # — solo en modo Open SIP
• Desde la interfaz web: Reset to Default en el menú izquierdo → OK
• Acceso tras el restablecimiento: admin / 27238, en el primer acceso es obligatorio cambiar la contraseña
• Importante: Desde la interfaz web el restablecimiento solo se realizará si el teléfono no está en una llamada

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AudioCodes 400HD / C450HD#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): MENU → Administration (contraseña 1234) → Restore Defaults → Select → Yes
• Si se ha olvidado la contraseña: Manteniendo OK + MENU, retire la alimentación, encienda y mantenga unos 5 s más (PoE — extraiga el cable de red)
• Desde la interfaz web: —
• Acceso tras el restablecimiento: admin / 1234 (en el 425HD la interfaz web viene desactivada de fábrica)

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Mitel 6800 / 6900 (SIP)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Options → Advanced (contraseña 22222) → Reset → Factory Default → Yes (6863i/6865i: Administrator Menu → Factory Default → #)
• Si se ha olvidado la contraseña: —
• Desde la interfaz web: Operation → Reset → Current Settings → Restore To Factory Defaults → Restore
• Acceso tras el restablecimiento: admin / 22222
• Importante: Remove Local Configuration Settings (Erase Local Cfg.) — variante suave: los ajustes de los archivos de autoconfiguración permanecen

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Unify OpenScape CP / OpenStage (SIP)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Admin → Maintenance → Factory reset → contraseña de restablecimiento 124816
• Si se ha olvidado la contraseña: Settings → simultáneamente 2 – 8 – 9 → contraseña de restablecimiento 124816 → OK
• Desde la interfaz web: Maintenance → Factory reset → contraseña de restablecimiento 124816 → Submit
• Acceso tras el restablecimiento: Contraseña de administrador 123456 (la contraseña de usuario no está definida)
• Importante: La contraseña de restablecimiento 124816 es distinta de la contraseña de administrador; la combinación 2-8-9 se puede desactivar (Factory reset claw)

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Porteros automáticos Fanvil serie i, Akuvox, 2N#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): —
• Si se ha olvidado la contraseña: 2N: puente o botón Reset dentro de la carcasa (consulte la instrucción de instalación del modelo)
• Desde la interfaz web: Fanvil: System → Configuration → Reset Phone; Akuvox: System → Upgrade; 2N: System → Maintenance → Reset Configuration
• Acceso tras el restablecimiento: Fanvil, Akuvox: admin / admin; 2N: admin / 2n con cambio en el primer acceso
• Importante: En 2N el restablecimiento elimina la clave de licencia comprada — guárdela de antemano

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Karel IP1xx (Turquía)#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): Menü → Ayarlar → Gelişmiş (contraseña admin) → Fabrika ayarları → TAMAM → TAMAM
• Si se ha olvidado la contraseña: —
• Desde la interfaz web: Güncelleme → Basit → Fabrika ayarlarını yükle → Uygulama
• Acceso tras el restablecimiento: admin / admin
• Importante: No desconecte la alimentación durante el restablecimiento — esto daña la memoria del teléfono

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Sangoma serie P y serie D#

• Desde el teléfono (contraseña conocida): serie P: Main Menu → Factory Reset; serie D: More → More → Menu → 5 (Advanced) → 2 → Yes
• Si se ha olvidado la contraseña: serie D: tras el «paso 2 de 8» de la carga, mantener * + 8 + 6; D80: durante la carga, pulsar las tres esquinas de la pantalla 7 s
• Desde la interfaz web: —
• Acceso tras el restablecimiento: admin / 789
• Importante: el restablecimiento desbloquea la interfaz web cerrada por el servidor de configuración; no se ejecuta durante una llamada

Pasos con pantallas en la página de la marca →

No hay fila con su teléfono: todavía no tiene página. Busque el método de restablecimiento en el manual del usuario del fabricante por las palabras «Factory Reset»; la contraseña de fábrica está en la etiqueta de la parte inferior o en ese mismo manual.

Después del restablecimiento#

1. Idioma y zona horaria — desde el teléfono o en la interfaz web (la hora es necesaria para un historial de llamadas correcto).
2. Red — si había una IP estática o VLAN, vuelva a configurarlas.
3. Cambie la contraseña de fábrica de la interfaz web.
4. Cuenta — de nuevo el paso 3 de las instrucciones de su marca con los datos de la ventana «Datos de la extensión». Si no se ha guardado la contraseña de la extensión, pulse en el operador «Restablecer contraseña» — véase «Datos».
5. Comprobación — el punto verde junto al operador en el panel de administración y la prueba de eco *43: si oye el tono y su propia voz, el audio está correcto.

Si el teléfono no se restablece#

• La pulsación prolongada no funciona. Es posible que el administrador haya desactivado el restablecimiento desde el teclado (en Yealink es un parámetro aparte) — queda la vía con contraseña o desde la interfaz web.
• Se desconoce la contraseña y el modelo no tiene ningún método sin contraseña. Diríjase al vendedor o al proveedor que entregó el aparato: en algunos modelos, el restablecimiento sin contraseña solo es posible mediante un procedimiento de servicio del fabricante.
• Tras el restablecimiento, los ajustes «vuelven». Es la autoconfiguración del proveedor — véase el punto 2 «Qué comprobar antes del restablecimiento».

Preguntas frecuentes#

¿El restablecimiento eliminará el firmware?#

No. El restablecimiento devuelve los ajustes de fábrica; el firmware sigue siendo el que estaba instalado. El restablecimiento no puede revertir el firmware.

¿Hay que hacer algo en el panel de administración tras restablecer el teléfono?#

No, la extensión en el panel de administración no cambia. Solo hay que configurar el teléfono de nuevo con el mismo usuario y contraseña. Si no se ha anotado la contraseña, asigne una nueva con el botón «Restablecer contraseña» en el operador — la antigua dejará de funcionar en todos los aparatos de esta extensión.

¿En qué se diferencia «reiniciar» de «restablecer»?#

Reiniciar apaga y enciende el teléfono sin borrar nada: sirve para solucionar bloqueos. El restablecimiento borra todos los ajustes. Si el teléfono simplemente ha dejado de registrarse, empiece por reiniciarlo y por la prueba de eco *43, y pase al restablecimiento cuando los ajustes estén claramente dañados.

¿Se puede restablecer solo la cuenta sin tocar la red?#

Sí: abra en la interfaz web la página de la cuenta y vuelva a escribir los campos. Para eso no hace falta un restablecimiento completo. Algunas marcas tienen también un restablecimiento parcial (por ejemplo, en Yealink «Reset Local Settings») — solo borra los cambios manuales y no es un restablecimiento completo.

Secciones relacionadas#

• Introducción: conectar el teléfono a la centralita — datos, red, prueba de eco *43
• El teléfono no funciona: diagnóstico por síntomas
• No se registra: mensajes y códigos de error
• Red, router e internet

Fuentes#

• Secciones «Restablecimiento a los ajustes de fábrica» de las páginas de las familias landing/src/docs/sip-phone-*.md — cada una está escrita según los manuales del fabricante; la lista de documentos está en las «Fuentes» de la página de la marca
• Extracto para la tabla — docs/phone-knowledge/reset-summary.json