Redefinição para as configurações de fábrica: todos os modelos

Esta página é uma cola: como retornar às configurações de fábrica qualquer telefone dos nossos guias, com um cartão por marca. Os passos detalhados com telas, opções para modelos específicos e ressalvas estão na página da marca, com link no final de cada cartão. Os dados gerais e a rede estão na visão geral.

Não encontrou seu modelo na tabela — encontre-o pela busca na visão geral: ela mostrará a qual família ele pertence.

Quando a redefinição é necessária#

• O telefone veio de segunda mão ou do provedor anterior. Dentro há contas de outra pessoa e, principalmente, o endereço do servidor de autoconfiguração alheio: o telefone vai baixar a configuração antiga e sobrescrever a sua após cada reinicialização. O sintoma é «configurei, tudo funcionava, de manhã de novo não registra».
• Senha do administrador da interface web esquecida. Não é possível recuperá-la — só redefinir.
• O telefone se comporta de forma estranha após atualização de firmware ou experimentos com as configurações.

O que a redefinição não resolve: login ou senha incorretos na administração (basta digitá-los de novo), SIP ALG no roteador, sem áudio com o ponto verde — isso é rede, veja «O telefone não funciona: diagnóstico».

O que verificar antes da redefinição#

1. IP estático e VLAN. Se foram definidos pelo administrador da rede, anote os valores: após a redefinição o aparelho vai buscar o endereço por DHCP novamente.
2. Telefone do provedor. O aparelho fornecido pela operadora pode estar «vinculado» ao servidor de autoconfiguração dela pelo endereço MAC — após a redefinição ele vai baixar a configuração alheia de novo. Peça ao provedor para desvincular o aparelho, caso contrário a redefinição não vai ajudar.
3. DECT. A base e os telefones sem fio são redefinidos separadamente; após redefinir a base, os telefones sem fio terão de ser vinculados a ela novamente.
4. Não desligue a alimentação enquanto a redefinição estiver em andamento: na maioria dos aparelhos ela leva de um minuto a vários minutos e termina com uma reinicialização.

Como redefinir: todas as marcas#

Primeiro, uma tabela curta para o caso mais comum: senha de administrador esquecida, como redefinir e qual será o login depois. Abaixo dela, um cartão para cada marca com todos os métodos: pelo aparelho, quando a senha é conhecida; sem senha — pelo botão no corpo, pressionando e segurando ou por código no teclado; pela interface web. "—" significa que a marca não tem esse método ou ele não é descrito pelo fabricante.

Yealink T1x–T5x e CP9xx#

• No aparelho (senha conhecida): Menu → Settings → Advanced Settings (senha admin) → Reset Config → Reset to Factory Settings (nos modelos com tela colorida: Menu → Advanced)
• Se a senha foi esquecida: Em modo de espera, mantenha OK pressionado por ~10 s → confirme com OK (se o administrador não tiver desativado essa função)
• Pela interface web: Settings → Upgrade → Reset to Factory → OK
• Login após o reset: admin / admin
• Importante: Reset Local Settings ao lado não é um reset completo, mas apenas a limpeza das alterações manuais

Passos com telas na página da marca →

Yealink W5x/W6x/W7x (DECT)#

• No aparelho (senha conhecida): No telefone sem fio: OK → Settings → System Settings → Base Reset → PIN da base 0000 → Reset to factory → Yes
• Se a senha foi esquecida: —
• Pela interface web: Settings → Upgrade → Reset to factory → OK
• Login após o reset: admin / admin; PIN do sistema — 0000
• Importante: O pareamento dos telefones sem fio com a base é mantido; o telefone sem fio é resetado separadamente (Handset Reset)

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Grandstream GRP26xx / GXP / WP8xx#

• No aparelho (senha conhecida): GRP26xx: Menu → System → Operations – Factory Reset → Yes (GXP16xx: Menu → System → Factory Reset → OK)
• Se a senha foi esquecida: GRP26xx, GXP21xx: mantenha 1 + 9 pressionados durante a inicialização → Factory Reset → Submit (no GXP21xx — confirme com #)
• Pela interface web: GRP26xx, WP8xx: Maintenance → Tools → Factory Reset → Start; GXP16xx/GXP21xx — botão de reset no canto superior direito
• Login após o reset: admin / admin ou a senha da etiqueta (conforme o modelo); no GRP26xx — login Login From LCD
• Importante: No GXP21xx, a combinação 1 + 9 solicitará a senha de administrador se o acesso ao menu estiver restrito

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Grandstream DP7xx (DECT)#

• No aparelho (senha conhecida): Telefone sem fio: Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → Yes
• Se a senha foi esquecida: Base: mantenha Radio/Page pressionado por ~30 s, sem soltar após 8 s (abrirá a janela de pareamento dos telefones sem fio)
• Pela interface web: Base: Maintenance → Factory Reset → Reset Type → Reset → OK
• Login após o reset: admin / senha da etiqueta na base (DP750 até a versão 1.7A — admin); PIN da base — 0000
• Importante: A base e o telefone sem fio são resetados separadamente: cada um armazena suas próprias configurações

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Grandstream HT80x/HT81x (ATA)#

• No aparelho (senha conhecida): Desconecte o cabo de rede, insira um clipe no orifício RESET no painel traseiro por ~7 s
• Se a senha foi esquecida: IVR: telefone → *** → 99 → MAC da etiqueta em dígitos (A=22 … F=3333)
• Pela interface web: BASIC SETTINGS → Reset Type: Full Reset (ou apenas ISP Data / VoIP Data) → botão de reset
• Login após o reset: admin / admin; revisões V2 — senha da etiqueta na parte inferior
• Importante: Com Lock keypad update ou bloqueio pela operadora, o reset não funcionará — o RESET apenas reiniciará o aparelho

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Fanvil X / V / H (de mesa e para hotéis)#

• No aparelho (senha conhecida): Menu → System (PIN 123) → Restore factory Settings → escolha o que apagar → OK
• Se a senha foi esquecida: Em modo de espera, mantenha OK pressionado por 6 s
• Pela interface web: System → Configurations → Reset Phone (H3W/H5W: System → Configuration → Reset Phone)
• Login após o reset: admin / admin; PIN do menu — 123
• Importante: Na limpeza seletiva (Clear Configurations) em aparelhos com ramais, remova obrigatoriamente o AUTOPROVISION

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Fanvil X3S / X3SP — passo a passo para iniciantes#

• No aparelho (senha conhecida): Menu → Settings → Advanced Settings (PIN 123) → Reset to Default → Yes (X3SG, X3S Pro: Restore factory Settings)
• Se a senha foi esquecida: X3SG, X3S Pro: em modo de espera, mantenha OK pressionado por 6 s
• Pela interface web: System → Configurations: Reset Phone (X3SG, X3S Pro) ou Clear Configurations por módulos
• Login após o reset: admin / admin (está na etiqueta na parte inferior); PIN — 123
• Importante: Telefone de uma operadora anterior: limpe o AUTOPROVISION ou faça um reset completo

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Panasonic KX-HDV / KX-TGP / KX-UT#

• No aparelho (senha conhecida): KX-UT: Config. → #136 → Configurações de fábrica → Sim → Sim
• Se a senha foi esquecida: KX-UT: Config. → #739 — reseta apenas o login e a senha da interface web, as configurações permanecem
• Pela interface web: Maintenance → Reset to Defaults → [Reset to Carrier Defaults] → OK (todos os modelos, incluindo a base KX-TGP600)
• Login após o reset: admin / adminpass
• Importante: Após o reset, a interface web fica desativada novamente — ative-a no aparelho (passo 2)

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Cisco SPA / MPP 6800–8800 / ATA 19x#

• No aparelho (senha conhecida): MPP: Applications → Device administration → Factory reset → OK (em algumas versões de firmware: Admin Settings → Factory Reset)
• Se a senha foi esquecida: MPP: retire a alimentação, mantenha # pressionado ao ligar, depois # e 123456789*0#; ATA 191/192 — RESET por 10 s
• Pela interface web: MPP: http://<IP>/admin/factory-reset → Confirm Factory Reset; ATA 191/192: Administration → Factory Defaults
• Acesso após o reset: admin sem senha; ATA 191/192 exige definir senhas no primeiro acesso
• Importante: Não desligue a alimentação antes da tela principal; SPA301/SPA501G sem tela — código IVR 73738

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Snom série D e série M DECT#

• No aparelho (senha conhecida): Settings → 5 Maintenance → 4 Reset Values → senha de administrador 0000 (o item existe apenas no modo administrador)
• Se a senha foi esquecida: Telefones de mesa: procedimento TFTP Update da wiki da Snom; base DECT M: botão Reset na parte de trás ≥ 10 s
• Pela interface web: Telefones de mesa: Advanced → Update → botão de reset; base DECT: Management → botão de reset na parte inferior
• Acesso após o reset: Telefones de mesa: não há senha HTTP, senha de administrador 0000; base DECT: admin / admin
• Importante: O telefone DECT é resetado separadamente da base, com seu próprio PIN

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Poly (Polycom) VVX / Edge E / Trio / OBi#

• No aparelho (senha conhecida): Settings → Advanced (senha 456) → Administration Settings → Reset to Defaults → Reset to Factory
• Se a senha foi esquecida: —
• Pela interface web: As mesmas opções de reset na página de configurações do Web Configuration Utility
• Acesso após o reset: Senha de administrador 456 (a do usuário — 123)
• Importante: Reset to Factory Partial mantém a senha de administrador; para o aparelho sair das mãos, é preciso Reset to Factory

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Gigaset N670 / N870 IP PRO e telefones DECT#

• No aparelho (senha conhecida): —
• Se a senha foi esquecida: Botão na base: ≥ 10 s até os indicadores apagarem → toques curtos até dois azuis → manter pressionado por 3–10 s
• Pela interface web: Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings → papel All in one + internal telephony - dynamic IP
• Acesso após o reset: admin / admin, no primeiro acesso — troca de senha obrigatória
• Importante: O reset da base não limpa os telefones: cancele o registro no telefone e registre-o novamente

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D-Link DPH-150S / DPH-400S#

• No aparelho (senha conhecida): DPH-150S: Menu → Advanced settings (123) → Factory Reset → Yes; DPH-400S: Config → 18.Admin (1234) → 8.Reset
• Se a senha foi esquecida: DPH-400S/400SE: botão Reset no corpo do aparelho
• Pela interface web: DPH-120S/150S: System → Configurations → Reset to factory defaults
• Acesso após o reset: DPH-120S/150S: admin / admin; DPH-400S: admin / 1234
• Importante: DPH-400S após o reset — no IP estático 192.168.1.10: o computador precisa de um endereço da mesma sub-rede

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Htek UC9xx / UC8xx#

• No aparelho (senha conhecida): Menu → Settings → Advanced Setting (senha admin) → Phone Setting → Factory Reset → OK
• Se a senha foi esquecida: —
• Pela interface web: Management → Upgrade → Reset To Factory → confirmar
• Acesso após o reset: admin / admin
• Importante: Se o reset pelo telefone exigir senha (configuração separada no arquivo de configuração) — faça o reset pela interface web

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Escene ES / WS#

• No aparelho (senha conhecida): Menu → System settings → Advanced settings (senha vazia) → Restore factory values
• Se a senha foi esquecida: —
• Pela interface web: Seção de manutenção → Restore factory configuration, depois reinicie o telefone
• Acesso após o reset: root / root
• Importante: Sem reiniciar após o reset pela interface web, as configurações não serão aplicadas; sem DHCP o endereço é 192.168.0.200

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Flyingvoice FIP1x, série P e FTA (ATA)#

• No aparelho (senha conhecida): Menu → Advanced (senha admin) → Reset to Factory Settings → Reset → OK
• Se a senha foi esquecida: Adaptadores FTA/G50x: botão Reset no corpo do aparelho por 10 s
• Pela interface web: Administration → Management → Factory Default → botão Factory Default
• Acesso após o reset: admin / admin
• Importante: O Factory Default Lock ativado impede o reset — desative-o primeiro

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Eltex VP-12/15/17/20/30 e TAU (ATA)#

• No aparelho (senha conhecida): Menu → 3. Settings → 2. System → 5. Reset settings → Yes (o VP-30P pedirá a senha de administrador)
• Se a senha foi esquecida: Gateway TAU: mantenha o botão F pressionado até o Power piscar alternadamente em vermelho e verde
• Pela interface web: System → Configuration management → Reset to factory settings → Reset
• Acesso após o reset: admin / password
• Importante: A «Eltex» recomenda resetar o telefone na primeira vez que ele for ligado, antes da configuração

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QTECH QVP e QIPP#

• No aparelho (senha conhecida): —
• Se a senha foi esquecida: —
• Pela interface web: Manutenção do telefone → Básico → Configurações de fábrica → Retornar às configurações de fábrica
• Login após o reset: admin / admin
• Importante: O reset pelo aparelho não está descrito nos manuais: se as duas senhas forem perdidas — somente o suporte da QTECH

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Gateways Yeastar TA e Dinstar DAG (ATA)#

• No aparelho (senha conhecida): TA: handset → *** → 3 → 123456# → 8; DAG: handset → *166*000000#
• Se a senha foi esquecida: Os códigos do handset não pedem a senha da interface web; no DAG há ainda o botão Reset no corpo do aparelho
• Pela interface web: TA: System → System Preferences → Reset and Reboot → Reset to Factory Defaults; DAG: Tools → Factory Reset → Apply
• Login após o reset: TA: admin / password; DAG: admin / admin
• Importante: Yeastar TA: não desligue a alimentação até o indicador RUN piscar

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Alcatel-Lucent 80x8s CE, Myriad e Halo#

• No aparelho (senha conhecida): Tecla direita do navegador → Admin (Myriad/Halo: Advance Setting) → 123456 → última página → Restore factory → OK
• Se a senha foi esquecida: Myriad: mantenha Conference pressionada por mais de 10 s → confirme com a softkey
• Pela interface web: Maintenance → Restore factory → botão Restore factory
• Login após o reset: admin / 123456
• Importante: As configurações "voltam sozinhas" — restou no telefone um Provision URL de outra origem: é necessário um reset completo

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Avaya J100 (Open SIP)#

• No aparelho (senha conhecida): Main Menu → Administration (código 27238) → Reset to defaults → Reset
• Se a senha foi esquecida: Mute, depois o MAC em dígitos (a–c = 2, d–f = 3) e # — somente no modo Open SIP
• Pela interface web: Reset to Default no menu à esquerda → OK
• Login após o reset: admin / 27238, no primeiro login — troca de senha obrigatória
• Importante: Pela interface web, o reset só será concluído se o telefone não estiver em uma chamada

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AudioCodes 400HD / C450HD#

• No aparelho (senha conhecida): MENU → Administration (senha 1234) → Restore Defaults → Select → Yes
• Se a senha foi esquecida: Mantendo OK + MENU pressionadas, remova a alimentação, ligue e mantenha pressionadas por mais ~5 s (PoE — remova o cabo de rede)
• Pela interface web: —
• Login após o reset: admin / 1234 (no 425HD a interface web vem desativada de fábrica)

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Mitel 6800 / 6900 (SIP)#

• No aparelho (senha conhecida): Options → Advanced (senha 22222) → Reset → Factory Default → Yes (6863i/6865i: Administrator Menu → Factory Default → #)
• Se a senha foi esquecida: —
• Pela interface web: Operation → Reset → Current Settings → Restore To Factory Defaults → Restore
• Login após o reset: admin / 22222
• Importante: Remove Local Configuration Settings (Erase Local Cfg.) — variante leve: as configurações dos arquivos de autoprovisionamento permanecem

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Unify OpenScape CP / OpenStage (SIP)#

• No aparelho (senha conhecida): Admin → Maintenance → Factory reset → senha de reset 124816
• Se a senha foi esquecida: Settings → simultaneamente 2 – 8 – 9 → senha de reset 124816 → OK
• Pela interface web: Maintenance → Factory reset → senha de reset 124816 → Submit
• Login após o reset: Senha de administrador 123456 (senha de usuário não definida)
• Importante: A senha de reset 124816 é separada da senha de administrador; a combinação 2-8-9 pode ser desativada (Factory reset claw)

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Interfones Fanvil série i, Akuvox, 2N#

• No aparelho (senha conhecida): —
• Se a senha foi esquecida: 2N: jumper ou botão Reset dentro do corpo do aparelho (veja o manual de instalação do modelo)
• Pela interface web: Fanvil: System → Configuration → Reset Phone; Akuvox: System → Upgrade; 2N: System → Maintenance → Reset Configuration
• Login após o reset: Fanvil, Akuvox: admin / admin; 2N: admin / 2n com troca no primeiro login
• Importante: No 2N, o reset apaga a chave de licença comprada — salve-a com antecedência

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Karel IP1xx (Turquia)#

• No aparelho (senha conhecida): Menü → Ayarlar → Gelişmiş (senha admin) → Fabrika ayarları → TAMAM → TAMAM
• Se a senha foi esquecida: —
• Pela interface web: Güncelleme → Basit → Fabrika ayarlarını yükle → Uygulama
• Login após o reset: admin / admin
• Importante: Não desligue a alimentação durante o reset — isso danifica a memória do telefone

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Sangoma série P e série D#

• No aparelho (senha conhecida): série P: Main Menu → Factory Reset; série D: More → More → Menu → 5 (Advanced) → 2 → Yes
• Se a senha foi esquecida: série D: após o "passo 2 de 8" do carregamento, mantenha * + 8 + 6; D80: durante o carregamento, pressione os três cantos da tela por 7 s
• Pela interface web: —
• Login após o reset: admin / 789
• Importante: o reset desbloqueia a interface web, bloqueada pelo servidor de configuração; não é executado durante uma ligação

Passos com telas na página da marca →

Não há linha com o seu telefone — ele ainda não tem página. Procure o método de reset no manual do usuário do fabricante pelas palavras "Factory Reset"; a senha de fábrica está na etiqueta na parte inferior ou no mesmo manual.

Após o reset#

1. Idioma e fuso horário — no aparelho ou na interface web (o horário é necessário para o histórico de chamadas correto).
2. Rede — se havia IP estático ou VLAN, restaure-os.
3. Troque a senha de fábrica da interface web.
4. Conta — novamente o passo 3 da instrução da sua marca com os dados da janela "Credenciais do ramal". Se a senha do ramal não foi salva, clique em "Redefinir senha" no operador — consulte "Credenciais".
5. Verificação — ponto verde no operador do painel de administração e teste de eco *43: se ouviu o tom e a sua própria voz, o áudio está em ordem.

Se o telefone não resetar#

• O toque longo não funciona. O administrador pode ter desativado o reset pelo teclado (na Yealink é um parâmetro separado) — resta o caminho com senha ou pela interface web.
• A senha é desconhecida e o modelo não tem método sem senha. Procure o vendedor ou o provedor que forneceu o aparelho: em alguns modelos, o reset sem senha só é possível por procedimento de serviço do fabricante.
• Após o reset, as configurações "voltam". É a autoconfiguração do provedor — consulte o item 2 de "O que verificar antes do reset".

Perguntas frequentes#

O reset apaga o firmware?#

Não. O reset restaura as configurações de fábrica, o firmware permanece o que estava instalado. O reset não consegue reverter o firmware.

É preciso fazer algo no painel de administração após resetar o telefone?#

Não, o ramal no painel de administração não muda. Basta configurar o telefone novamente com o mesmo login e senha. Se a senha não foi anotada, emita uma nova com o botão "Redefinir senha" no operador — a antiga deixará de funcionar em todos os aparelhos desse ramal.

Qual é a diferença entre "reiniciar" e "resetar"?#

Reiniciar desliga e liga o telefone, sem apagar nada — isso resolve travamentos. O reset apaga todas as configurações. Se o telefone simplesmente parou de registrar, comece com uma reinicialização e o teste de eco *43, e passe para o reset quando as configurações estiverem claramente corrompidas.

É possível resetar apenas a conta, sem mexer na rede?#

Sim: abra a página da conta na interface web e reescreva os campos. Não é necessário um reset completo para isso. Algumas marcas têm também um reset parcial (por exemplo, na Yealink, "Reset Local Settings") — ele limpa apenas as edições manuais e não é um reset completo.

Seções relacionadas#

• Visão geral: conectar o telefone à central telefônica — credenciais, rede, teste de eco *43
• Telefone não funciona: diagnóstico por sintomas
• Não registra: mensagens e códigos de erro
• Rede, roteador e internet

Fontes#

• Seções "Reset para as configurações de fábrica" das páginas das famílias landing/src/docs/sip-phone-*.md — cada uma escrita com base nos manuais do fabricante, a lista de documentos está em "Fontes" da página da marca
• Resumo para a tabela — docs/phone-knowledge/reset-summary.json