Réinitialisation aux paramètres d'usine : tous les modèles

Cette page est un aide-mémoire : comment rétablir les paramètres d'usine de n'importe quel téléphone de nos instructions, sous forme de fiche par marque. Les étapes détaillées avec écrans, les variantes pour certains modèles et les réserves figurent sur la page de la marque, lien à la fin de chaque fiche. Les identifiants généraux et le réseau — dans l'aperçu.

Vous n'avez pas trouvé votre modèle dans le tableau — trouvez-le via la recherche sur l'aperçu : elle indiquera à quelle famille il appartient.

Quand une réinitialisation est nécessaire#

• Le téléphone vient d'occasion ou d'un ancien fournisseur. Il contient des comptes étrangers et, surtout, l'adresse du serveur d'auto-configuration étranger : le téléphone téléchargera l'ancienne configuration et écrasera la vôtre après chaque redémarrage. Symptôme — « configuré, tout fonctionnait, le lendemain plus d'enregistrement ».
• Mot de passe administrateur de l'interface web oublié. Impossible de le récupérer — seule une réinitialisation est possible.
• Le téléphone se comporte bizarrement après une mise à jour du firmware ou des expérimentations avec les paramètres.

Ce qu'une réinitialisation ne guérit pas : un identifiant ou un mot de passe incorrect depuis l'interface d'administration (il suffit de les saisir à nouveau), le SIP ALG sur le routeur, l'absence de son alors que le point est vert — c'est le réseau, voir « Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic ».

Ce qu'il faut vérifier avant une réinitialisation#

1. IP statique et VLAN. Si c'est l'administrateur réseau qui les a attribués au téléphone, notez les valeurs : après la réinitialisation, l'appareil repartira chercher une adresse via DHCP.
2. Téléphone du fournisseur. Un appareil fourni par l'opérateur de téléphonie peut être « lié » à son serveur d'auto-configuration par adresse MAC — après la réinitialisation, il téléchargera à nouveau la configuration étrangère. Demandez au fournisseur de dissocier l'appareil, sinon la réinitialisation ne servira à rien.
3. DECT. La base et les combinés se réinitialisent séparément ; après la réinitialisation de la base, les combinés devront y être appairés à nouveau.
4. Ne coupez pas l'alimentation pendant la réinitialisation : sur la plupart des appareils, elle prend d'une minute à plusieurs minutes et se termine par un redémarrage.

Comment réinitialiser : toutes les marques#

D'abord, un tableau court pour le cas le plus fréquent : mot de passe administrateur oublié, comment réinitialiser et quel accès aura lieu ensuite. En dessous, une fiche pour chaque marque avec toutes les méthodes : depuis l'appareil, quand le mot de passe est connu ; sans mot de passe — par un bouton sur le boîtier, un appui long ou un code au clavier ; depuis l'interface web. « — » signifie que cette méthode n'existe pas pour la marque ou n'est pas décrite par le fabricant.

Yealink T1x–T5x et CP9xx#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Menu → Settings → Advanced Settings (mot de passe admin) → Reset Config → Reset to Factory Settings (sur les modèles couleur : Menu → Advanced)
• Si le mot de passe est oublié : En veille, maintenir OK ~10 s → confirmer avec OK (si l'administrateur n'a pas désactivé cette fonction)
• Depuis l'interface web : Settings → Upgrade → Reset to Factory → OK
• Connexion après réinitialisation : admin / admin
• Important : Reset Local Settings à côté n'est pas une réinitialisation complète, mais efface uniquement les modifications manuelles

Étapes avec captures sur la page de la marque →

Yealink W5x/W6x/W7x (DECT)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Depuis le combiné : OK → Settings → System Settings → Base Reset → PIN de la base 0000 → Reset to factory → Yes
• Si le mot de passe est oublié : —
• Depuis l'interface web : Settings → Upgrade → Reset to factory → OK
• Connexion après réinitialisation : admin / admin ; PIN système — 0000
• Important : L'appairage des combinés à la base est conservé ; le combiné se réinitialise séparément (Handset Reset)

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Grandstream GRP26xx / GXP / WP8xx#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : GRP26xx : Menu → System → Operations – Factory Reset → Yes (GXP16xx : Menu → System → Factory Reset → OK)
• Si le mot de passe est oublié : GRP26xx, GXP21xx : maintenir 1 + 9 au démarrage → Factory Reset → Submit (sur GXP21xx — confirmer avec #)
• Depuis l'interface web : GRP26xx, WP8xx : Maintenance → Tools → Factory Reset → Start ; GXP16xx/GXP21xx — bouton de réinitialisation dans le coin supérieur droit
• Connexion après réinitialisation : admin / admin ou mot de passe de l'étiquette (selon le modèle) ; sur GRP26xx — connexion Login From LCD
• Important : Sur GXP21xx, la combinaison 1 + 9 demandera le mot de passe administrateur si l'accès au menu est restreint

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Grandstream DP7xx (DECT)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Combiné : Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → Yes
• Si le mot de passe est oublié : Base : maintenir Radio/Page ~30 s, sans relâcher après 8 s (la fenêtre d'appairage des combinés s'ouvrira)
• Depuis l'interface web : Base : Maintenance → Factory Reset → Reset Type → Reset → OK
• Connexion après réinitialisation : admin / mot de passe de l'étiquette sur la base (DP750 avant la version 1.7A — admin) ; PIN de la base — 0000
• Important : La base et le combiné se réinitialisent séparément : chacun conserve ses propres réglages

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Grandstream HT80x/HT81x (ATA)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Débrancher le câble réseau, appuyer avec un trombone dans l'orifice RESET à l'arrière ~7 s
• Si le mot de passe est oublié : IVR : combiné → *** → 99 → MAC de l'étiquette en chiffres (A=22 … F=3333)
• Depuis l'interface web : BASIC SETTINGS → Reset Type : Full Reset (ou seulement ISP Data / VoIP Data) → bouton de réinitialisation
• Connexion après réinitialisation : admin / admin ; révisions V2 — mot de passe de l'étiquette au dos
• Important : Avec Lock keypad update ou un blocage par le fournisseur, la réinitialisation ne fonctionnera pas — RESET ne fera que redémarrer

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Fanvil X / V / H (de bureau et hôteliers)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Menu → System (PIN 123) → Restore factory Settings → choisir ce qu'il faut effacer → OK
• Si le mot de passe est oublié : En veille, maintenir OK 6 s
• Depuis l'interface web : System → Configurations → Reset Phone (H3W/H5W : System → Configuration → Reset Phone)
• Connexion après réinitialisation : admin / admin ; PIN du menu — 123
• Important : Lors d'un effacement sélectif (Clear Configurations) sur un téléphone d'occasion, retirez impérativement AUTOPROVISION

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Fanvil X3S / X3SP — pas à pas pour débutant#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Menu → Settings → Advanced Settings (PIN 123) → Reset to Default → Yes (X3SG, X3S Pro : Restore factory Settings)
• Si le mot de passe est oublié : X3SG, X3S Pro : en veille, maintenir OK 6 s
• Depuis l'interface web : System → Configurations : Reset Phone (X3SG, X3S Pro) ou Clear Configurations par modules
• Connexion après réinitialisation : admin / admin (indiqué sur l'étiquette en dessous) ; PIN — 123
• Important : Téléphone d'un ancien opérateur : effacez AUTOPROVISION ou faites une réinitialisation complète

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Panasonic KX-HDV / KX-TGP / KX-UT#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : KX-UT : Réglages → #136 → Réglages d'usine → Oui → Oui
• Si le mot de passe est oublié : KX-UT : Réglages → #739 — réinitialise uniquement l'identifiant et le mot de passe de l'interface web, les réglages restent
• Depuis l'interface web : Maintenance → Reset to Defaults → [Reset to Carrier Defaults] → OK (tous les modèles, y compris la base KX-TGP600)
• Connexion après réinitialisation : admin / adminpass
• Important : Après la réinitialisation, l'interface web est de nouveau désactivée — activez-la depuis le téléphone (étape 2)

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Cisco SPA / MPP 6800–8800 / ATA 19x#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : MPP : Applications → Device administration → Factory reset → OK (sur certains micrologiciels : Admin Settings → Factory Reset)
• Si le mot de passe est oublié : MPP : coupez l'alimentation, maintenez # à la mise sous tension, puis # et 123456789*0# ; ATA 191/192 — RESET 10 s
• Depuis l'interface web : MPP : http://<IP>/admin/factory-reset → Confirm Factory Reset ; ATA 191/192 : Administration → Factory Defaults
• Connexion après réinitialisation : admin sans mot de passe ; ATA 191/192 exige de définir les mots de passe à la première connexion
• Important : Ne coupez pas l'alimentation avant l'écran principal ; SPA301/SPA501G sans écran — code IVR 73738

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Snom série D et série M DECT#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Settings → 5 Maintenance → 4 Reset Values → mot de passe administrateur 0000 (l'option n'existe qu'en mode administrateur)
• Si le mot de passe est oublié : Téléphones de bureau : procédure TFTP Update du wiki Snom ; base DECT M : bouton Reset à l'arrière ≥ 10 s
• Depuis l'interface web : Téléphones de bureau : Advanced → Update → bouton de réinitialisation ; base DECT : Management → bouton de réinitialisation en bas
• Connexion après réinitialisation : Téléphones de bureau : pas de mot de passe HTTP, mot de passe administrateur 0000 ; base DECT : admin / admin
• Important : Le combiné DECT se réinitialise séparément de la base, avec son propre PIN

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Poly (Polycom) VVX / Edge E / Trio / OBi#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Settings → Advanced (mot de passe 456) → Administration Settings → Reset to Defaults → Reset to Factory
• Si le mot de passe est oublié : —
• Depuis l'interface web : Les mêmes options de réinitialisation sur la page des paramètres Web Configuration Utility
• Connexion après réinitialisation : Mot de passe administrateur 456 (utilisateur — 123)
• Important : Reset to Factory Partial conserve le mot de passe administrateur ; pour un téléphone d'occasion, utilisez Reset to Factory

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Gigaset N670 / N870 IP PRO et combinés DECT#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : —
• Si le mot de passe est oublié : Bouton sur la base : ≥ 10 s jusqu'à l'extinction des voyants → appuis courts jusqu'à deux voyants bleus → maintenir 3–10 s
• Depuis l'interface web : Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings → rôle All in one + internal telephony - dynamic IP
• Connexion après réinitialisation : admin / admin, changement de mot de passe obligatoire à la première connexion
• Important : La réinitialisation de la base ne nettoie pas les combinés : désenregistrez le combiné et enregistrez-le à nouveau

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D-Link DPH-150S / DPH-400S#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : DPH-150S : Menu → Advanced settings (123) → Factory Reset → Yes ; DPH-400S : Config → 18.Admin (1234) → 8.Reset
• Si le mot de passe est oublié : DPH-400S/400SE : bouton Reset sur le boîtier
• Depuis l'interface web : DPH-120S/150S : System → Configurations → Reset to factory defaults
• Connexion après réinitialisation : DPH-120S/150S : admin / admin ; DPH-400S : admin / 1234
• Important : DPH-400S après réinitialisation — sur l'adresse statique 192.168.1.10 : l'ordinateur doit avoir une adresse du même sous-réseau

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Htek UC9xx / UC8xx#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Menu → Settings → Advanced Setting (mot de passe admin) → Phone Setting → Factory Reset → OK
• Si le mot de passe est oublié : —
• Depuis l'interface web : Management → Upgrade → Reset To Factory → confirmer
• Connexion après réinitialisation : admin / admin
• Important : Si la réinitialisation depuis le téléphone demande un mot de passe (paramètre distinct dans la configuration) — réinitialisez depuis l'interface web

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Escene ES / WS#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Menu → Paramètres système → Paramètres avancés (mot de passe vide) → Restauration des valeurs d'usine
• Si le mot de passe est oublié : —
• Depuis l'interface web : Section maintenance → Restauration de la configuration d'usine, puis redémarrer le téléphone
• Connexion après réinitialisation : root / root
• Important : Sans redémarrage après une réinitialisation depuis l'interface web, les paramètres ne s'appliquent pas ; sans DHCP, l'adresse est 192.168.0.200

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Flyingvoice FIP1x, série P et FTA (ATA)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Menu → Advanced (mot de passe admin) → Reset to Factory Settings → Reset → OK
• Si le mot de passe est oublié : Adaptateurs FTA/G50x : bouton Reset sur le boîtier 10 s
• Depuis l'interface web : Administration → Management → Factory Default → bouton Factory Default
• Connexion après réinitialisation : admin / admin
• Important : Le Factory Default Lock activé interdit la réinitialisation — désactivez-le d'abord

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Eltex VP-12/15/17/20/30 et TAU (ATA)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Menu → 3. Paramètres → 2. Système → 5. Réinitialisation des paramètres → Oui (VP-30P demandera le mot de passe administrateur)
• Si le mot de passe est oublié : Passerelle TAU : maintenir le bouton F jusqu'à ce que Power clignote alternativement en rouge et en vert
• Depuis l'interface web : Système → Gestion de la configuration → Réinitialisation aux paramètres d'usine → Réinitialiser
• Connexion après réinitialisation : admin / password
• Important : « Eltex » recommande de réinitialiser le téléphone à la première mise sous tension, avant la configuration

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QTECH QVP et QIPP#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : —
• Si le mot de passe est oublié : —
• Depuis l'interface web : Maintenance du téléphone → Général → Paramètres d'usine → Rétablir les paramètres d'usine
• Connexion après réinitialisation : admin / admin
• Important : La réinitialisation depuis le téléphone n'est pas décrite dans les manuels : si les deux mots de passe sont perdus — contactez uniquement le support QTECH

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Passerelles Yeastar TA et Dinstar DAG (ATA)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : TA : combiné → *** → 3 → 123456# → 8 ; DAG : combiné → *166*000000#
• Si le mot de passe est oublié : Les codes depuis le combiné ne demandent pas le mot de passe de l'interface web ; le DAG dispose en plus d'un bouton Reset sur le boîtier
• Depuis l'interface web : TA : System → System Preferences → Reset and Reboot → Reset to Factory Defaults ; DAG : Tools → Factory Reset → Apply
• Connexion après réinitialisation : TA : admin / password ; DAG : admin / admin
• Important : Yeastar TA : ne coupez pas l'alimentation tant que l'indicateur RUN ne clignote pas

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Alcatel-Lucent 80x8s CE, Myriad et Halo#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Touche droite du navigateur → Admin (Myriad/Halo : Advance Setting) → 123456 → dernière page → Restore factory → OK
• Si le mot de passe est oublié : Myriad : maintenir Conference plus de 10 s → confirmer avec la touche logicielle
• Depuis l'interface web : Maintenance → Restore factory → bouton Restore factory
• Connexion après réinitialisation : admin / 123456
• Important : Les paramètres « reviennent tout seuls » — un Provision URL étranger est resté dans le téléphone : une réinitialisation complète est nécessaire

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Avaya J100 (Open SIP)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Main Menu → Administration (code 27238) → Reset to defaults → Reset
• Si le mot de passe est oublié : Mute, puis le MAC en chiffres (a–c = 2, d–f = 3) et # — uniquement en mode Open SIP
• Depuis l'interface web : Reset to Default dans le menu de gauche → OK
• Connexion après réinitialisation : admin / 27238, changement de mot de passe obligatoire à la première connexion
• Important : Depuis l'interface web, la réinitialisation n'aboutira que si le téléphone n'est pas en communication

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AudioCodes 400HD / C450HD#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : MENU → Administration (mot de passe 1234) → Restore Defaults → Select → Yes
• Si le mot de passe est oublié : En maintenant OK + MENU, couper l'alimentation, rallumer et maintenir encore ~5 s (PoE — débrancher le câble réseau)
• Depuis l'interface web : —
• Connexion après réinitialisation : admin / 1234 (sur le 425HD, l'interface web est désactivée d'usine)

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Mitel 6800 / 6900 (SIP)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Options → Advanced (mot de passe 22222) → Reset → Factory Default → Yes (6863i/6865i : Administrator Menu → Factory Default → #)
• Si le mot de passe est oublié : —
• Depuis l'interface web : Operation → Reset → Current Settings → Restore To Factory Defaults → Restore
• Connexion après réinitialisation : admin / 22222
• Important : Remove Local Configuration Settings (Erase Local Cfg.) — variante douce : les paramètres issus des fichiers de provisionnement automatique sont conservés

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Unify OpenScape CP / OpenStage (SIP)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Admin → Maintenance → Factory reset → mot de passe de réinitialisation 124816
• Si le mot de passe est oublié : Settings → simultanément 2 – 8 – 9 → mot de passe de réinitialisation 124816 → OK
• Depuis l'interface web : Maintenance → Factory reset → mot de passe de réinitialisation 124816 → Submit
• Connexion après réinitialisation : Mot de passe administrateur 123456 (mot de passe utilisateur non défini)
• Important : Le mot de passe de réinitialisation 124816 est distinct du mot de passe administrateur ; la combinaison 2-8-9 peut être désactivée (Factory reset claw)

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Interphones Fanvil i-série, Akuvox, 2N#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : —
• Si le mot de passe est oublié : 2N : cavalier ou bouton Reset à l'intérieur du boîtier (voir la notice d'installation du modèle)
• Depuis l'interface web : Fanvil : System → Configuration → Reset Phone ; Akuvox : System → Upgrade ; 2N : System → Maintenance → Reset Configuration
• Connexion après réinitialisation : Fanvil, Akuvox : admin / admin ; 2N : admin / 2n avec changement à la première connexion
• Important : Sur les 2N, la réinitialisation supprime la clé de licence achetée — sauvegardez-la à l'avance

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Karel IP1xx (Turquie)#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : Menü → Ayarlar → Gelişmiş (mot de passe admin) → Fabrika ayarları → TAMAM → TAMAM
• Si le mot de passe est oublié : —
• Depuis l'interface web : Güncelleme → Basit → Fabrika ayarlarını yükle → Uygulama
• Connexion après réinitialisation : admin / admin
• Important : Ne coupez pas l'alimentation pendant la réinitialisation — cela endommage la mémoire du téléphone

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Sangoma série P et série D#

• Depuis le téléphone (mot de passe connu) : série P : Main Menu → Factory Reset ; série D : More → More → Menu → 5 (Advanced) → 2 → Yes
• Si le mot de passe est oublié : série D : après l'« étape 2 sur 8 » du démarrage, maintenir * + 8 + 6 ; D80 : au démarrage, appuyer sur les trois coins de l'écran pendant 7 s
• Depuis l'interface web : —
• Connexion après réinitialisation : admin / 789
• Important : la réinitialisation débloque l'interface web fermée par le serveur de configuration ; elle ne s'exécute pas pendant une conversation

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Aucune ligne ne correspond à votre téléphone — il n'a pas encore de page. Recherchez la méthode de réinitialisation dans le guide utilisateur du fabricant avec les mots « Factory Reset » ; le mot de passe d'usine figure sur l'étiquette au dos ou dans ce même guide.

Après la réinitialisation#

1. Langue et fuseau horaire — depuis le téléphone ou dans l'interface web (l'heure est nécessaire pour un historique des appels correct).
2. Réseau — si une IP statique ou un VLAN était configuré, rétablissez-les.
3. Changez le mot de passe d'usine de l'interface web.
4. Compte — reprenez l'étape 3 de la notice de votre marque avec les identifiants de la fenêtre « Identifiants du poste supplémentaire ». Si le mot de passe du poste supplémentaire n'a pas été conservé, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » chez l'opérateur — voir « Identifiants ».
5. Vérification — point vert à côté de l'opérateur dans l'admin et test d'écho *43 : si vous entendez la tonalité et votre voix, le son est correct.

Si le téléphone ne se réinitialise pas#

• Un appui long ne fonctionne pas. L'administrateur a pu désactiver la réinitialisation depuis le clavier (chez Yealink, c'est un paramètre distinct) — il reste la méthode avec mot de passe ou depuis l'interface web.
• Le mot de passe est inconnu et le modèle n'a pas de méthode sans mot de passe. Contactez le vendeur ou le fournisseur qui a livré l'appareil : sur certains modèles, la réinitialisation sans mot de passe n'est possible que par une procédure de service du fabricant.
• Après la réinitialisation, les paramètres « reviennent ». C'est l'auto-configuration du fournisseur — voir le point 2 « Ce qu'il faut vérifier avant la réinitialisation ».

Questions fréquentes#

La réinitialisation supprime-t-elle le firmware ?#

Non. La réinitialisation rétablit les paramètres d'usine, le firmware reste celui qui était installé. La réinitialisation ne peut pas revenir à une version antérieure du firmware.

Faut-il faire quelque chose dans l'admin après la réinitialisation du téléphone ?#

Non, le poste supplémentaire dans l'admin ne change pas. Il faut simplement reconfigurer le téléphone avec le même identifiant et le même mot de passe. Si le mot de passe n'est pas noté, générez-en un nouveau avec le bouton « Réinitialiser le mot de passe » chez l'opérateur — l'ancien cessera de fonctionner sur tous les appareils de ce poste supplémentaire.

Quelle est la différence entre « redémarrage » et « réinitialisation » ?#

Le redémarrage éteint et rallume le téléphone sans rien effacer — il remédie aux blocages. La réinitialisation efface tous les paramètres. Si le téléphone a simplement cessé de s'enregistrer, commencez par un redémarrage et le test d'écho *43, et passez à la réinitialisation lorsque les paramètres sont manifestement corrompus.

Peut-on réinitialiser uniquement le compte sans toucher au réseau ?#

Oui : ouvrez la page du compte dans l'interface web et ressaisissez les champs. Une réinitialisation complète n'est pas nécessaire. Certaines marques proposent aussi une réinitialisation partielle (par exemple « Reset Local Settings » chez Yealink) — elle n'efface que les modifications manuelles et ne constitue pas une réinitialisation complète.

Sections liées#

• Vue d'ensemble : connecter un téléphone au PBX — identifiants, réseau, test d'écho *43
• Le téléphone ne fonctionne pas : diagnostic par symptômes
• Ne s'enregistre pas : messages et codes d'erreur
• Réseau, routeur et internet

Sources#

• Sections « Réinitialisation aux paramètres d'usine » des pages des familles landing/src/docs/sip-phone-*.md — chacune est rédigée d'après les guides du fabricant, la liste des documents figure dans les « Sources » de la page de la marque
• Synthèse pour le tableau — docs/phone-knowledge/reset-summary.json