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Notas de lançamento da plataforma com datas de implantação: o que há de novo e o que mudou mês a mês, com links para artigos da Central de Ajuda

65 min read Demonstração do painel de controle
On this page 8

Novidades

Aqui escrevemos o que apareceu na plataforma e quando ficou disponível. Não é uma lista de erros corrigidos nem um plano para o futuro — apenas o que já funciona no seu painel.

Como ler esta página#

  • Uma linha, uma possibilidade. Se a linha não existe, a mudança foi técnica e você não vai notá-la.
  • Em negrito no início da linha — a seção do painel à qual o item se refere: “Caixa e salão”, “Telefonia e chamadas”, “Equipe e pessoal” e assim por diante.
  • O link no fim da linha leva ao artigo de ajuda onde tudo isso está detalhado passo a passo. Se não houver link, ainda não existe artigo sobre o tema, e isso também fica visível com honestidade.
  • O mais recente no topo. Os meses vão do novo para o antigo, e dentro do mês também.
  • Os recursos não chegam a todos ao mesmo tempo: parte depende do tipo de negócio, do país da unidade e das extensões conectadas. Se o item existe, mas você não o encontra, dê uma olhada na Loja de aplicativos e na Assinatura.

De onde vêm as datas#

A data de lançamento é o dia em que a mudança foi para produção e ficou disponível no painel, e não o dia em que o desenvolvedor a escreveu. Esses dois dias geralmente não coincidem: entre eles passa a validação no ambiente de teste.

Em alguns lançamentos antigos há a marcação “data por código” ao lado da data. Ela significa exatamente o que está escrito: não guardamos o registro daquela implantação (até o fim de agosto de 2026 os frontends eram implantados de outra forma, sem registro das execuções), por isso foi usada a data das alterações no código. A implantação real pode ter acontecido um ou dois dias depois. Não queremos mentir sobre a data exata, por isso a marcação permaneceu na página.

Como acompanhar as atualizações#

Não temos um informativo separado de “novidades da plataforma” — não queremos prometer um canal que não existe. Por enquanto, assim:

  • Acompanhe esta página. Ela é atualizada junto com os lançamentos, adicione-a aos favoritos.
  • Blog — lá saem análises detalhadas dos recursos maiores e notícias da empresa. O blog tem RSS: /blog/rss.xml.
  • O Assistente de IA no painel sabe o que o sistema faz agora: pergunte “dá para…” — ele responde conforme a versão atual, e não conforme esta página.
  • Suporte informa se uma mudança específica chegou à sua conta, caso o item daqui não tenha aparecido para você.

Outubro de 2026#

15 de outubro de 2026 (data por código) — Créditos de IA — recarga direto na janela de análise de chamadas#

  • Telefonia e chamadas. Em “Chamadas”, na aba “Tags”, na janela “Análise de chamadas por IA”, os créditos de IA em cenaly.ru agora são recarregados no mesmo lugar onde o orçamento é definido: o botão “Recarregar da conta principal” abre uma transferência do saldo principal sobre a janela — valor, taxa e quanto chegará ao saldo de IA ficam visíveis antes da confirmação. O orçamento e as instruções preenchidos permanecem no lugar, e o novo saldo aparece imediatamente abaixo do campo de orçamento. O mesmo botão existe na janela “Adicionar orçamento” da análise que parou quando os créditos acabaram. Antes, “Recarregar” levava para a página “Assinatura”, e as configurações da análise tinham de ser preenchidas de novo. Só o proprietário da conta pode recarregar: o funcionário, em vez do botão, vê que isso é feito pelo proprietário. Saiba mais: Chamadas: gravações e análise de fala.

14 de outubro de 2026 (data por código) — Tags do diário do gestor — com ícones e cor#

  • Equipe e pessoal. No cadastro do funcionário, na aba “Diário”, as tags dos registros ganharam ícones, e cada tag agora se distingue pela cor à primeira vista: “Elogio” — polegar verde para cima, “Disciplina” — sinal de alerta âmbar, “Incidente” — sirene vermelha, “Nota” — folha cinza. A cor aparece de imediato, e não só na tag já selecionada, e o mesmo ícone está no botão de filtro e em cada registro do feed — elogios e incidentes se distinguem mesmo sem ler as legendas. Saiba mais: Equipe e turnos.

10 de outubro de 2026 (data pelo código) — Número de registro do Fundo Social e inspeção a partir da lista#

  • Funcionários e RH. Nos dados cadastrais de uma empresa russa («Salário» → «Configurações» → «Dados para a Receita Federal e o Fundo Social»), o campo «Número de registro no FSR» agora sugere o formato atual — 10 dígitos — e abaixo do campo está dito que o antigo número do Fundo de Pensões no formato 000-000-000000 também serve. Antes, a máscara do campo, a explicação do termo e a dica na lista de prontidão para os relatórios mencionavam apenas o antigo número de 12 dígitos, e um número de 10 dígitos parecia incorreto, embora o programa aceitasse os dois. Também foram corrigidas a dica e o texto de erro no catálogo «Signatários de relatórios e número de registro do FSR», onde fica o histórico do número. Saiba mais: Palavras da seção russa «Salário»: o que significam e onde obter os dados.
  • Funcionários e RH. No mesmo lugar, o código do órgão fiscal agora é escolhido a partir da lista de órgãos fiscais da ФНС: comece a digitar o código ou parte do nome da inspeção — por exemplo, «7705» ou «Moscou 5» — e selecione a linha «código · nome». O nome da inspeção para impressão é preenchido sozinho, e o nome do código digitado aparece logo abaixo do campo. Se o código não estiver na lista, o programa avisa e pede para conferi-lo com a notificação de registro no cadastro. A inspeção da filial também é escolhida da mesma forma. A lista é atualizada automaticamente com os dados abertos da ФНС, e a data de publicação aparece na parte de baixo da lista. Saiba mais: Salário na Rússia: como começar em uma empresa pequena.
  • Funcionários e RH. Na janela de pagamento do funcionário («Funcionários» → 💰 «Taxa e perfil fiscal»), abaixo de «Perfil fiscal» apareceu a linha «Deduções e dados fiscais». Ela explica que as deduções, a residência fiscal e outros dados fiscais da pessoa são definidos no cadastro dela, na aba «Processo de pessoal», e que o cálculo do mês e a busca por valor líquido os usam de lá, e que o link «Abrir dados fiscais» abre o cadastro em uma nova aba já com a janela de edição. A taxa não salva permanece no lugar; se você mudou as deduções, refaça o cálculo do lançamento. Antes, a janela de pagamento não dizia nada sobre as deduções, e não ficava claro onde defini-las. Saiba mais: Funcionários e turnos.
  • Funcionários e RH. Na tela «Funcionários» → HR → «Plano de férias» apareceu o botão «🖨 Imprimir»: o plano do ano abre como um cronograma de férias para papel — com o cabeçalho «APROVO» e uma linha para a assinatura do responsável, data e documento de aprovação, colunas «unidade, cargo, funcionário, dias, datas das férias, observação» e a coluna «Ciente do cronograma: assinatura, data», e, na parte de baixo, com a assinatura do responsável pelo registro de pessoal. Vão para a impressão as linhas aprovadas do plano; enquanto o plano não estiver aprovado, ele é impresso com a marca «Projeto», e, se as pessoas forem administradas por várias pessoas jurídicas, a pessoa jurídica é escolhida acima do formulário. Antes, não era possível imprimir o plano de férias. O formulário é comum a todos os países; para uma pessoa jurídica russa há também ao lado «T-7 (impressão)» — o formulário unificado, que antes só podia ser aberto a partir do cronograma de férias russo, na aba «Funcionários». Saiba mais: Funcionários e turnos.
  • Conta e acesso. Após o pagamento de um novo plano, seus limites valem imediatamente em todas as seções — para unidades, itens do menu e importação do catálogo, dispositivos, idiomas de tradução automática, pedidos e quartos de hotel — inclusive nas abas já abertas. Antes, por exemplo, só era possível adicionar a quarta unidade depois de mudar do «Básico» para o «Premium» após recarregar a página. As extensões pagas compradas também abrem em outras seções imediatamente. Saiba mais: Assinatura.
  • Assistentes de IA. Se a extensão do trabalhador digital estiver desatualizada, ao lado da marca «atualize» — na aba «Dispositivos» e no cadastro do dispositivo — agora há imediatamente dois links: «Baixar a versão …» — o pacote da nova versão para o navegador desse dispositivo (arquivo para Chrome, Edge, Яндекс Браузера e outros navegadores baseados em Chromium, arquivo .xpi para Firefox) — e «Como atualizar» — instruções passo a passo na ajuda. Antes, o arquivo ficava apenas na janela «Conectar dispositivo», e o que fazer com ele era algo que você mesmo tinha de descobrir. Se a extensão foi instalada pela sua organização ou é mantida pela ponte, não há link para o arquivo: essa extensão é atualizada por quem a instalou. Saiba mais: Trabalhador digital.
  • Assistentes de IA. Na janela "Conectar dispositivo", os passos de instalação da extensão do trabalhador digital são específicos para o navegador em que você a instala: Chrome, Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi, Firefox ou Safari. Já vem selecionado o navegador em que o painel administrativo está aberto, e se você instalar em outro computador, escolha o navegador dele. Cada navegador tem seu próprio endereço da página de extensões — que pode ser copiado e colado na barra de endereços — e seu próprio lugar do "Modo de desenvolvedor": no Edge, por exemplo, ele fica na parte de baixo do painel esquerdo, e não no canto superior direito. Para o Yandex Browser foi adicionado um aviso: no Windows ele desativa essa extensão a cada inicialização — ative-a novamente na página browser://tune. Saiba mais: Trabalhador digital.
  • Finanças e documentos. Em "Documentos", acima do arquivo aberto — documento de texto, arquivo .md, .txt, .csv e outros formatos de texto — o caminho "Arquivos / Pasta / Subpasta" virou links: clique em qualquer pasta do caminho e a seção abrirá a lista dela, e "Arquivos" leva ao topo. Antes o caminho era apenas uma legenda, e para ir a uma pasta vizinha era preciso passar por "Voltar à lista de arquivos". As alterações não salvas são preservadas antes da navegação, e o botão "voltar" do navegador retorna ao arquivo. Saiba mais: Documentos.
  • Telefonia e chamadas. Na página de assinatura, os prazos de retenção das gravações de chamadas são alterados ali mesmo: no cartão "Espaço ocupado", o botão "Alterar prazos de retenção das gravações" abre uma janela com "Exclusão automática de áudio" e "Exclusão automática de transcrições" — os mesmos campos de "Chamadas" → "Configurações" → "Privacidade e retenção". Antes era preciso sair da página de faturas para acessá-los. Os prazos são aplicados automaticamente, e o "Espaço ocupado" diminui quando o áudio vencido é excluído; excluir imediatamente, mascaramento de dígitos e modelos externos — pelo link da janela para a seção. Saiba mais: Chamadas: gravações e análise de fala, Assinatura.
  • Telefonia e chamadas. Se o reconhecimento da gravação da chamada falhou por falta de créditos de IA, o cartão da gravação agora diz isso em palavras claras no idioma da interface — "Créditos de IA insuficientes: o saldo acabou ou o teto mensal de gasto com IA foi atingido" — e mostra ao proprietário o botão "Ir para créditos de IA": ele abre a "Assinatura" direto no bloco de créditos de IA, onde se recarrega o saldo e se altera o teto mensal. Recarregou — voltou — "Repetir". A mesma causa e o mesmo link estão na aba "Processamento de gravações", e "Recarregar" na janela da onda de tags de IA leva ao mesmo lugar. Para o funcionário não há link: a linha diz que quem recarrega é o proprietário. Saiba mais: Chamadas: gravações e análise de fala, Assinatura.

7 de outubro de 2026 (data pelo código) — O provedor é verificado na hora, a unidade é criada em "Documentos"#

  • Telefonia e chamadas. "Adicionar provedor" na aba "Provedores de comunicação" agora verifica imediatamente a conexão com o provedor — assim como "Salvar e verificar" no número e o assistente de conexão: na coluna "Verificação" aparece "Verificando…", e depois a resposta do provedor. Enquanto a PABX se prepara para o primeiro registro do novo tronco, o ponto na linha acompanha essa verificação e fica verde se o provedor respondeu — em vez de apagar com "sem registro" nos primeiros segundos. Se o provedor recusou o registro à PABX, o ponto permanece cinza: a verificação confirma o endereço do provedor, e não o login e a senha. A recusa logo após a criação da conta no provedor pode ser temporária — após a recusa 403, a PABX repete o registro sozinha em 5 minutos. Saiba mais: Conexão do número do provedor à PABX.
  • Finanças e documentos. Em "Documentos", agora é possível criar uma nova unidade direto da lista de unidades no cabeçalho da seção: o último item "＋ Adicionar unidade…" abre o mesmo formulário de "Locais" — sobre a seção, sem sair dela. A unidade criada já fica selecionada, e você pode trabalhar com ela; ela também aparece imediatamente no seletor de unidades do menu lateral. Antes era preciso ir a "Locais", criar a unidade lá e voltar. O item é visto por quem pode editar documentos; o limite de unidades do seu plano o formulário mostra sozinho. Saiba mais: Documentos.
  • Telefonia e chamadas. No cartão do aparelho em "Hardware", na dica da tag dele, na lista "Equipamentos telefônicos" e na janela "Logs do ramal", o horário agora é exibido pelo fuso horário da unidade, e não pelo relógio do dispositivo de onde você está vendo: "desconectou às 03:11" coincide com o relógio no local. No cartão, isso vale para todas as abas — conexões, chamadas, gráfico de disponibilidade (seus eixos e campos "de… até…" também), verificação de conexão e "Telefone informa". Qual é o fuso está indicado abaixo da linha de status; se a unidade não tiver fuso definido, o horário segue o relógio do seu dispositivo, e isso também está dito. Saiba mais: Telefonia: PABX própria.
  • Telefonia e chamadas. No cartão da chamada do log da PABX, abaixo da linha com a data agora está indicado o fuso horário — "Horário — pelo fuso horário da unidade (Europe/Moscow · GMT+3)" — e todos os horários da janela seguem esse mesmo fuso, incluindo a aba "Rota": etapas, "tocou às …", trechos de conversa e detalhes do ramal no diagrama. Antes, "Rota" mostrava o horário pelo relógio do seu dispositivo, e de outra cidade os horários das etapas divergiam do horário no cabeçalho. Se a unidade não tiver fuso definido, o horário segue o relógio do seu dispositivo, e isso também está dito; "Copiar para o suporte" grava o horário junto com o fuso. Saiba mais: Telefonia: PABX própria.
  • Finanças e documentos. Em "Documentos", a nova pasta aparece na hora: após "OK", o formulário "+ Pasta" se fecha, e a pasta entra na lista com a marca "criando…" e em um instante se torna normal — nas abas "Arquivos", "Modelos" e "Documentos". Antes, o "OK" não respondia por segundos enquanto o servidor salvava a pasta e relia a lista, e um segundo clique criava outra pasta com o mesmo nome. Se não foi possível salvar, a pasta desaparece da lista e aparece uma mensagem de erro. Saiba mais: Documentos.
  • Widgets do "Meu site". Se o widget do "Meu site" estiver na barra lateral (botão "Na barra lateral" no cartão), a página dele não tem mais o link "← Todos os widgets do site": o item "Meu site" já fica no menu ao lado, e o link só o repetia. Quando a página do widget é aberta fora da barra lateral — por exemplo, do painel ou das "Solicitações" —, o link continua lá. Se você tirar o widget da barra lateral, ele volta na hora, sem recarregar. Saiba mais: Meu site.
  • Widgets do "Meu site". Na página do widget do "Meu site", o botão "Na barra lateral" agora fica na borda superior do bloco de configurações, à direita — igual ao das abas de "Telefonia". Antes, ele ocupava uma linha separada acima do formulário, e no widget colocado na barra lateral essa linha muitas vezes não tinha nada além dele; agora o formulário começa logo abaixo do título. A linha acima do bloco continua quando tem algo a mostrar: o link "← Todos os widgets do site", a seleção de unidade ou o chip "Extensão paga". Esteja o widget na barra lateral ou não, o botão fica no mesmo lugar — clicar nele não o desloca. Saiba mais: Meu site.
  • Telefonia e chamadas. Na aba de "Telefonia" colocada na barra lateral, o botão "Na barra lateral" saiu do cabeçalho da página para a borda superior do painel — o mesmo lugar onde ele fica na própria aba dentro da seção. O cabeçalho ficou mais curto, e o botão não muda mais de lugar quando a aba é aberta como página separada. Saiba mais: Telefonia: seu PABX.

2 de outubro de 2026 (data pelo código) — Impressão do catálogo com a palavra do seu negócio e ping no cartão do telefone#

  • Menu e catálogo. O botão 🖨 acima do catálogo e o botão equivalente na unidade agora têm como rótulo a palavra do seu negócio: "Lista de serviços para impressão" no salão, "Lista de produtos para impressão" na loja, "Lista de artigos para impressão" no blog. Antes, os dois diziam "Menu para impressão" — nos estabelecimentos de alimentação continua assim. No botão do cartão da unidade, esse rótulo, além disso, só existia em russo, não importava o idioma em que você trabalhasse; agora ele está traduzido, e o leitor de tela o lê em voz alta. Saiba mais: Menu para impressão.
  • Telefonia e chamadas. No cartão do aparelho telefônico ("Telefonia" → "Ramais" → clique na etiqueta de hardware do funcionário), o ping até o aparelho agora fica direto na linha de status: "conectado · endereço · rede · última conexão · 📶 Ping 23 ms". Antes, a latência só era visível na aba "Funcionamento" — ao abrir conexões, chamadas, verificação ou configurações, você a perdia. O número aparece com qualquer qualidade de conexão; ao passar o mouse, mostra a latência média da última hora e do último dia e quantas verificações ficaram sem resposta. No aparelho desligado não há ping na linha: o PABX não o verifica. Saiba mais: Telefonia: seu PABX.
  • Telefonia e chamadas. No painel do PABX ("Telefonia" → "Painel"), no telefone, a linha da chamada agora mostra a conexão desse aparelho específico: ao lado do nome ficam o ícone de "barras de sinal" e a latência — "☎️ Yealink T31G 📶 23 ms". Do mesmo modo estão rotulados o aparelho de quem fala, cada telefone que liga em "para quem liga" e os aparelhos no cartão da chamada. Antes, a linha mostrava só o nome do telefone, e a latência até ele tinha de ser procurada no bloco do funcionário ou no bloco "Aparelhos" — ou seja, em outro lugar da tela, e a pergunta "está ruim de ouvir: é o telefone do funcionário ou a linha do provedor?" demorava a ser respondida. A cor do ícone mostra o pior dos dois: a latência até o aparelho e como esse lado da conversa é ouvido (perdas e jitter de voz — medidos no PABX dedicado); os números completos ficam na dica ao passar o mouse. Enquanto o PABX não mediu a conexão (painel recém-aberto, firmware antigo, PABX próprio no seu computador), não há ícone — o nome do telefone fica como estava. Saiba mais: Telefonia: seu PABX.
  • Telefonia e chamadas. No quadro do call center ("Telefonia" → "Painel" → "Quadro", e em tela cheia para a televisão) apareceu o bloco "Chamadas agora": todas as chamadas em andamento da unidade em lista — quem liga, com quem fala ou para quem liga, em qual fila ou qual autômato segura a chamada, quanto tempo quem liga espera e quanto dura a conversa. Antes, o quadro mostrava só números, filas e operadores, e as próprias conversas — inclusive chamadas direto para o telefone do funcionário, sem fila — só eram visíveis na visão "Painel". Para uma unidade pequena com alguns telefones, é isso o principal na tela. O botão "Ir para a chamada" na linha abre essa chamada no painel — lá ficam o cartão dela e as ações do gestor. Na tela aberta pelo link de TV sem login, esse bloco não existe — lá, como antes, só há números e os números ocultos de quem espera. Saiba mais: Telefonia: seu PABX.
  • Telefonia e chamadas. No quadro do call center ("Telefonia" → "Painel" → "Quadro", e em tela cheia para a televisão), a chamada sem fila — a que toca em leque pelo discador ou por discagem simples de grupo, ou liga direto para o funcionário — agora conta como aguardando resposta: ela fica na lista "Aguardando resposta" com o número, para quem está ligando no momento e o tempo de espera, e entra nos números de "Aguardando" e "Há mais tempo". Antes, só entravam ali as chamadas em fila, e numa unidade sem filas o quadro mostrava "Aguardando 0" enquanto os telefones dos funcionários tocavam. Agora também contam assim os limites "Aguardando há mais de" e "Espera há mais de" para toda a unidade (se você os ativou) e a tela aberta pelo link de TV — lá, quem espera tem, como antes, apenas o número oculto. Saiba mais: Telefonia: seu PABX.

1º de outubro de 2026 (data pelo código) — Não é mais possível marcar falta no turno de amanhã; regra sem condição não captura mais todas as ligações; "Fazer check-in" em uma reserva de quarto faz o check-in de verdade#

  • Funcionários e RH. O "Hoje" na confirmação do ponto é calculado pelo fuso horário da unidade. O turno sem marcação de saída entra na lista "resolver" e só ganha o botão "Marcar falta (NN)" quando o horário previsto dele termina — assim como o plano-realizado calcula as horas na data atual. Antes, depois do meio-dia de Moscou, esse botão reaparecia nos turnos do dia seguinte. A falta do dia atual (a pessoa não veio de manhã) pode ser marcada, como antes. Saiba mais: Funcionários e turnos.
  • Telefonia e ligações. Excluir um provedor de telefonia que as regras de roteamento usam agora avisa de antemão, sobre CADA regra, o que vai acontecer com ela: continuará funcionando sem esse provedor, será desativada ou será desativada e ficará sem condição. As regras continuam não sendo excluídas. A regra cuja única condição era o provedor excluído fica marcada como "sem condição", e o botão de ativação dela não liga: antes, um clique bastava para que essa regra passasse a capturar qualquer ligação. Defina uma nova condição para ela — número, provedor, horário ou prefixo de quem liga — e ative, ou exclua a regra. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Hotel. Em uma reserva vinculada a um quarto de hotel, o botão "Fazer check-in" agora faz o check-in de verdade: abre a mesma janela de check-in do painel de quartos, com o nome e o telefone do hóspede da reserva — depois dela, o hóspede tem uma conta do cliente aberta, o quarto fica ocupado e o hóspede é registrado no livro de registro (na Rússia — no registro migratório). Antes, o botão apenas mudava o status da reserva. No painel de salão, no caixa, essa reserva também mostra "Fazer check-in" em vez de "Acomodar" — e leva à mesma janela. Saiba mais: Reservas de mesas, Hotel, Painel de salão.
  • Hotel. O quarto de hotel é reservado apenas por diária — agora também no painel de salão, no caixa: quartos e camas não são mais oferecidos no formulário de reserva por hora nem na troca de lugar. Saiba mais: Reservas de mesas, Painel de salão, Hotel.
  • Hotel. É considerado quarto o quarto ou a cama em um estabelecimento com o tipo "Hotel". Nos outros estabelecimentos, o elemento "Quarto" no mapa é um lugar comum (sala de reunião, escritório): é reservado por hora e, no monitor de salão, volta a ter a linha "Garçom". No quarto de hotel essa linha não existe, e não se vincula um garçom a ele. Saiba mais: Mapa de salão, Painel de salão.
  • Telefonia e ligações. As cobranças diárias pelo PABX dedicado voltaram a aparecer — tanto no cartão do servidor quanto em "Assinatura". Em "Telefonia" → "Servidor", um servidor em funcionamento tem o bloco recolhido "Cobranças por dia": fechado, uma linha com o último dia; expandido, os últimos 7 dias dessa unidade e um link para o registro completo. Em "Assinatura" apareceu o cartão "PABX dedicado: cobranças por dia": todas as unidades nos últimos 31 dias, o total e quanto já foi debitado do saldo, e o status de cada dia. Em 29–30 de setembro, a tabela do cartão do servidor foi removida com a promessa de "registro na Assinatura", que não existia lá, e as cobranças não ficaram visíveis em lugar nenhum. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX, Assinatura.
  • Telefonia e ligações. No painel do PABX, agora é possível ver CADA telefone de um funcionário e a qualidade da conexão até ele: uma linha por aparelho, com seu próprio ícone e latência ("📶 195 ms · ☎️ Yealink AX83H"). Antes havia um único ícone consolidado — o do pior aparelho — e quem tem mesa, ramal e aplicativo não conseguia entender qual deles estava lento. O aparelho que parou de responder à verificação de conexão aparece com um ✕ vermelho, e o que ainda não foi verificado, com um traço. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Telefonia e ligações. No painel do PABX ("Telefonia" → "Painel"), no campo "Seu ramal", agora estão listados os ramais do estabelecimento: escolha o aparelho para o qual o PABX vai ligar ao conectar você à conversa. Antes, a lista estava vazia — não era possível trocar o aparelho, e quem não tem ramal próprio continuava com os botões "🎧 Ouvir", "🗣 Sussurrar" e "👥 Entrar" cinzas. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Telefonia e ligações. No painel do PABX ("Telefonia" → "Painel") apareceu o bloco "Aparelhos" — todos os telefones do estabelecimento em uma única lista, com o mais problemático primeiro: primeiro os que não respondem à verificação de conexão, depois os lentos, depois os bons e, no fim, os ainda não verificados. No chip, aparecem a latência, o número do ramal e o nome do aparelho ("📶 410 ms · 103 · ☎️ Fanvil X3S"); na dica, a quem ele pertence e os números completos. Os mesmos números estão no bloco do funcionário, mas lá eles respondem à pergunta "como vai a pessoa", enquanto o bloco responde à pergunta "qual aparelho está ruim agora" — antes, era preciso percorrer todos os blocos um a um para isso. Enquanto o PABX não mediu a conexão (painel recém-aberto, firmware antigo, PABX próprio no seu computador), o bloco não aparece. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.

Setembro de 2026#

30 de setembro de 2026 (data pelo código) — O editor de cabeçalho e rodapé fecha com o X#

  • Finanças e documentos. A janelinha de edição do cabeçalho e do rodapé de um documento ("Documentos" → arquivo de texto em formato de páginas → clique na faixa de cabeçalho/rodapé) agora fecha com o X ✕ no canto superior direito — o mesmo lugar onde ele fica em todas as outras janelas do painel. Antes, em tela grande, o X não existia: só era possível fechar com a tecla Esc, com um clique fora da janelinha ou com o botão "Concluído" no canto inferior direito; e no celular o mesmo editor abre como uma gaveta, e o X dela existia. Todos os modos anteriores de fechar funcionam como funcionavam, e isso não afeta o cabeçalho/rodapé em si: as edições, como antes, são aplicadas na hora e entram no salvamento automático do documento. Saiba mais: Documentos.

29 de setembro de 2026 (data pelo código) — Telefonia: faixas de endereços, de quem é a rede bloqueada e ping de cada telefone#

  • Telefonia e chamadas. Na aba «De onde conectar» da janela de configurações do ramal, abaixo do campo «Endereços permitidos», apareceu a ajuda recolhida «Como indicar uma faixa de endereços». Antes, a dica apenas mostrava o exemplo «203.0.113.0/24», e o que era esse registro e como descrever com ele todos os endereços do escritório era algo que se precisava saber de antemão. Agora, na própria dica está escrito que 203.0.113.0/24 são todos os endereços de 203.0.113.0 a 203.0.113.255, e na ajuda a máscara é explicada: exemplos com 16, 256 e 65 536 endereços, o mesmo registro para IPv6, e o aviso de que a máscara é contada a partir do endereço de rede — se você digitar 203.0.113.7/24, será salvo 203.0.113.0/24, ou seja, toda a sub-rede fica permitida. Também está dito o que não é possível fazer: uma faixa arbitrária «de 203.0.113.10 a 203.0.113.20» não é gravada em uma única linha — esses endereços são digitados um a um na linha ou se toma a sub-rede inteira. Se ainda assim você escrever a faixa com hífen, a central agora responde exatamente isso — «a faixa “de endereço a endereço” não pode ser gravada assim», com link para essa ajuda, em vez do antigo genérico «isso não é um endereço nem uma sub-rede». O que exatamente é aceito não mudou: a lista de endereços funciona exatamente como funcionava. Mais detalhes: Telefonia: sua própria central.
  • Telefonia e chamadas. No bloco «Endereços bloqueados» («Telefonia → Servidor»), em cada bloqueio agora está escrito DE QUEM é essa rede e de que país ela é — «🇻🇳 Vietnã · VNPT-AS-VN» ao lado do motivo; a própria faixa e o número do sistema autônomo («113.160.16.0/20 · AS45899») são mostrados em dica. Antes, só se via o endereço cru, e por ele não era possível distinguir de relance o próprio escritório de um scanner alheio: «provedor doméstico do país vizinho» e «hospedagem no exterior» são notícias diferentes, e a segunda costuma ser deixada bloqueada sem problema. Quem identifica o endereço é a própria central, pelo mesmo diretório público de redes usado pelo histórico de conexões — nada sai do navegador para fora. Atenção: este é o país em que a faixa está REGISTRADA, e não o lugar onde a pessoa está: por VPN e hospedagem eles não coincidem. Se não for possível identificar, a linha fica como antes. Mais detalhes: Telefonia: sua própria central.
  • Telefonia e chamadas. O ícone de conexão («barras de sinal») agora aparece em CADA telefone cujo ping a central mede, e não apenas no lento. Antes, o telefone com boa conexão não tinha ícone — e ficava igual a um telefone que não tem medição alguma. O número da latência ao lado do ícone continua aparecendo apenas quando a latência é perceptível; os números completos ficam na dica e na ficha do aparelho. Mais detalhes: Telefonia: sua própria central.

28 de setembro de 2026 (data pelo código) — Configurações do telefone na própria ficha dele#

  • Telefonia e chamadas. Na ficha do equipamento («Telefonia» → «Ramais» → tag do telefone na linha do funcionário) apareceu a aba «Configurações»: servidor, porta, transporte, login e ramal — exatamente o que se digita no próprio aparelho, cada valor com botão de copiar. Antes, esses campos eram mostrados UMA vez, junto com a senha no momento da entrega, e depois «qual é o servidor deste telefone» tinha de ser montado a partir de três janelas diferentes. A senha não está na aba e não pode estar — guardamos apenas o hash dela; se ela for perdida, o ramal recebe uma nova. Mais detalhes: Telefonia: sua própria central.
  • Telefonia e chamadas. Ali também dá para ver o que a central aplica exatamente a este aparelho: as configurações finas de SIP próprias dele e as que ele herdou da central — em cada linha está indicado de onde vem o valor («deste aparelho» ou «como na central»), e as não alteradas são contadas em uma única linha. E também com o que o telefone se conectou na última vez — UDP, TCP ou TLS. As configurações são editadas onde sempre foram editadas; a aba apenas as mostra. Mais detalhes: Telefonia: sua própria central.
  • Caixa e salão. O editor do mapa do salão não deixa colocar uma mesa ou uma cama atravessada na parede — em qualquer estabelecimento, não só no hotel: o elemento cortado por uma parede ou que saiu pela metade do quarto é destacado em vermelho e volta ao lugar. Encostar na parede continua permitido, e as paredes do quarto seguram a cama assim como as paredes do salão. Mais detalhes: Mapa do salão, Hotel.

26 de setembro de 2026 (data pelo código) — No cartão da chamada dá para ver quantas vezes esse número já ligou; o menu na tela pode ser exibido com imagens#

  • Telefonia e chamadas. No cartão do registro, na aba «Métricas», ao lado do número do interlocutor apareceu o contador «registros: N» — quantos registros com esse número existem na base desde sempre. Dá para ver na hora se a pessoa está ligando pela primeira vez ou se já esteve com você, sem precisar copiar o número na busca para descobrir. Só são contados os registros que você vê; para um número que ligou muitas vezes, é exibido «registros: ≥100» — todos eles serão encontrados se você digitar o número no campo de busca da lista. Do outro lado da chamada não há contador: ali está a sua própria linha, e o número de registros com ela não diz nada. O ramal interno e o número oculto não são contados — por eles os registros não são encontrados de forma alguma. Mais detalhes: Chamadas: registros e análise de fala.
  • Marketing e disparos. O painel de itens na tela de anúncios agora consegue mostrar o menu com imagens também quando as linhas são selecionadas por uma REGRA («De onde vêm os itens» → «Por regra»: categoria, ícone, com desconto). Antes, a foto era ativada por uma caixa de seleção em cada linha, mas no painel por regra não há linhas no editor — é a própria regra que as insere —, e não havia como ativar a foto: esse painel era exibido apenas com texto e preço. Agora, no mesmo bloco há o botão «Foto nas linhas», e todas as linhas inseridas o herdam. Um novo painel, montado pelo assistente «Menu e preços» por regra, recebe a foto de imediato — exatamente como um painel cujos itens foram escolhidos manualmente. Os painéis que já estão sendo exibidos nas televisões não mudam por si sós: eles não têm resposta, e o visual permanece o anterior até você ativar o botão. O modo «Etiquetas de preço» não mostra foto com nenhuma resposta — ali há um preço grande em moldura, para que seja visível de longe; a foto existe em «Lista» e «Blocos». Um item sem foto no catálogo continua sendo uma linha de texto. Mais detalhes: Monitor de anúncios.
  • Plataforma. Nos campos de hora — programação do cartão na tela de anúncios, horário de funcionamento da unidade, remarcação de agendamento — apareceu um relógio à direita: clique e a hora pode ser ESCOLHIDA em uma lista, separadamente a hora e separadamente os minutos, em vez de digitar os números. Antes, o campo aceitava apenas a digitação pelo teclado: o campo nativo do navegador tinha ao lado o próprio botão com lista, mas o nosso campo (ele mostra a hora no formato de ponto — 24 horas ou AM/PM, e não no formato do navegador) perdeu essa porta. Os minutos na lista seguem um passo regular — de cinco em cinco, e onde o campo tem o próprio passo (agendamento — cinco minutos, janela de programação — um quarto de hora), o passo do campo; o minuto atual fora da grade (por exemplo, 09:07) ainda está na lista e destacado, então a escolha não arredonda nada silenciosamente. Digitar a hora continua possível como antes — a lista não cancela nada: números nas horas e nos minutos, ↑/↓ pelo passo, colagem do valor inteiro «18:30». No formato AM/PM, a lista também indica a metade do dia («9 PM»), e a hora sai em formato de 24 horas, como já era: os dados não mudam por causa da nova forma de escolha. Mais detalhes: Monitor de anúncios, Diário de agendamentos.

25 de setembro de 2026 (data pelo código) — O pedido de acesso ao posto de trabalho vai ao proprietário com um botão; «Treinamento» mostra como compartilhar materiais#

  • Conta e acesso. Na janela «Escolha o posto de trabalho», para o posto que ainda não está disponível ao funcionário, o botão «Solicitar ao proprietário» mostra um texto de pedido pronto — e agora ao lado há «Enviar ao proprietário»: o pedido vai sozinho ao proprietário por mensagem pessoal no chat de trabalho, e o link depois disso leva direto para essa conversa. Antes, era preciso copiar o texto, ir até «Chat de trabalho», encontrar ali o proprietário e colar. A cópia e a porta para o chat continuam no lugar: se o chat não responder, será exibido «Não foi possível enviar», e o caminho anterior não desapareceu. O acesso ao posto continua sendo concedido pelo proprietário na seção «Funcionários»: a mensagem não influencia nada além de o proprietário ficar sabendo do pedido. Mais detalhes: Chat de trabalho e convidados, Funcionários e turnos.
  • Ajuda e treinamento. A seção «Treinamento», enquanto os materiais didáticos ainda não foram reunidos, agora mostra todo o caminho até o funcionário — «adicione materiais» → «direcione o curso aos funcionários» → «atribua de forma direcionada, se necessário» — e oferece duas portas para o primeiro passo: «Adicionar documentos» e «Usar uma base pronta» do catálogo de bases prontas. Antes, nessa tela havia apenas «primeiro carregue e processe pelo menos um documento», mas ela não dizia onde carregá-los: a biblioteca fica na «Base de conhecimento», e o cartão dela vem desativado por padrão, e a seção não está no menu. De quebra, na lista de cursos, abaixo do botão «Direcionado aos funcionários», agora está escrito quem vê o curso neste momento: «Todos os funcionários com login veem» ou «Somente você vê». A ordem em si não mudou nada: compartilhar o treinamento continua significando ativar esse botão, e os documentos de origem continuam não sendo exibidos ao funcionário. Mais detalhes: Treinamento de funcionários, Base de conhecimento.

24 de setembro de 2026 (data pelo código) — Troca de turnos avisa sobre o dia ocupado com antecedência; o chip "SIP externo" leva às configurações do ramal#

  • Equipe e RH. O cartão de troca de turnos em "Equipe" → "Solicitações" agora avisa COM ANTECEDÊNCIA se quem está assumindo o turno já tem um turno próprio nesse dia em sobreposição: "A aprovação não vai passar: o novo responsável já tem um turno das 14:00 às 22:00 nesse dia". Antes, isso só era descoberto depois de clicar em "Aprovar": a troca não era aplicada e a solicitação voltava para o autor "para ajustes" — e era preciso descobrir por que algo aprovado de repente aparecia para ajustes. O mesmo aviso aparece no painel "Trocas" nas solicitações que aguardam sua decisão. É uma dica, não uma proibição: os botões de decisão continuam no lugar — dá para primeiro mover o turno que atrapalha na escala e depois aprovar a troca. Sobreposição é o cruzamento de horários em um mesmo dia; turnos emendados ("08:00–16:00" e "16:00–24:00") não geram aviso. Saiba mais: Equipe e turnos.
  • Equipe e RH. No painel do colaborador ("Meu" → "Troca de turnos"), a proposta de um colega e o turno aberto agora já dizem na hora se esse dia está ocupado: "Neste dia você já tem um turno das 19:00 às 23:00". Se o horário cruzar com o seu turno, a linha avisa com honestidade que não será possível assumir esse turno — antes, isso só era descoberto depois de "Aceitar" ou "Pegar turno", com uma recusa do servidor. A mesma linha aparece junto ao botão "Aceitar" no painel "Trocas". É uma dica, não uma proibição: se a segunda jornada nesse dia for intencional, os botões continuam no lugar. Turnos emendados ("08:00–16:00" e "16:00–24:00") não contam como sobreposição — mas você ainda vai saber que o dia já está ocupado. Saiba mais: Equipe e turnos.
  • Equipe e RH. O colaborador, na seção "Meu" → "Meus dados", agora descreve seu documento com o mesmo nível de detalhe que o gestor no prontuário: escolhe o TIPO de documento — passaporte, carteira de identidade, autorização de residência, permissão de trabalho ou outro — e informa o número, o órgão emissor, a data de emissão e "válido até". Antes, havia um único campo, o número, e o tipo era sempre considerado passaporte: quem tinha carteira de identidade a enviava como "passaporte", e após a aprovação esse documento entrava no prontuário NO LUGAR do passaporte verdadeiro, e não havia onde informar a validade — o lembrete de renovação do documento não aparecia de forma alguma. O tipo padrão continua sendo passaporte, então o costumeiro "informei o número e enviei" funciona como antes; se as datas estiverem preenchidas, mas o número não, o formulário vai pedir o número, em vez de perder o que foi digitado. Saiba mais: Equipe e turnos.
  • Telefonia e chamadas. O chip "SIP externo" na linha do colaborador com número duplicado abre a janela comum "Configurações do ramal" já na aba "Provedor" — assim como o clique no número e no nome a abre em "Número e nome". Os dados do provedor e o histórico de status de registro ficam no botão "Abrir dados do provedor" nessa aba. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.

23 de setembro de 2026 (data pelo código) — Conflito entre turno e disponibilidade do colaborador aparece na hora, e não na publicação#

  • Equipe e RH. Quando você define um turno em "Equipe" → "Turnos", a janela do turno agora já avisa se o dia ou o horário divergem do que a pessoa declarou no bloco "Minha disponibilidade" do painel dela: "neste dia o colaborador não trabalha" ou "fora da disponibilidade informada" — e ao lado os horários declarados por ele (por exemplo, 09:00–14:00) e o comentário dele sobre a data, se ele tiver deixado um. Antes, isso só aparecia na publicação da escala, quando os turnos já estavam distribuídos para a semana inteira — e era preciso remanejar depois do fato. O aviso não proíbe nada: o turno pode ser salvo como está, afinal você pode ter combinado algo separadamente com a pessoa. Se ninguém preencheu nada, não haverá avisos: disponibilidade vazia continua significando "disponível sempre". Saiba mais: Equipe e turnos.
  • Equipe e RH. No painel do colaborador ("Meu" → "Meus dados"), o telefone de contato e o número de quem ligar em caso de emergência agora são digitados como telefone: à esquerda, o código do país (pode ser escolhido em uma lista com busca por todos os países ou digitado à mão), à direita, o próprio número, que já é dividido nos grupos de dígitos de costume. O número é salvo em formato internacional, então dá para ligar para ele até de outro país. O costumeiro "8 990 …" continua sendo o mesmo número — o campo entende tanto ele quanto o "+7 990 …" colado dos contatos. Números registrados antes como texto comum são exibidos como número do seu país e, se você não os tocou, são mantidos exatamente como foram registrados. Saiba mais: Equipe e turnos.

22 de setembro de 2026 (data pelo código) — Dá para ver se o canal de um número herdado está ativo; no modelo de documento, um item para uma resposta específica; a melodia de espera pode ser ouvida antes de escolher#

  • Telefonia e chamadas. Na lista de ramais, na linha de um número HERDADO (o telefone está com a operadora, não conosco), na coluna «Canais e SIP» apareceu um círculo de conexão: verde — a linha pela qual se liga para a pessoa está registrada no provedor; cinza — não há registro ou a central ainda não informou sobre ele; quadrado «pare» — a linha foi desligada por decisão do proprietário. Passe o mouse sobre o círculo para ler qual é a linha, o que há com ela e quando isso foi observado. Antes, nessa linha não era possível ver o estado da conexão em lugar nenhum — ela não tem «online/offline», porque o telefone não se registra conosco — e uma linha morta parecia exatamente igual a uma ativa. Nos nossos softphones e nos números duplicados o círculo não foi adicionado: neles a conexão já é indicada por um ponto à esquerda na mesma linha. Mais detalhes: Telefonia: central própria.
  • Finanças e documentos. No modelo de documento, agora um item pode ser ativado por uma RESPOSTA ESPECÍFICA à pergunta do questionário, e no editor finalmente está dito como isso se escreve. Selecione o parágrafo, clique em «⑂ Seção opcional» — para uma pergunta de escolha, o menu terá uma linha para cada resposta («Em dinheiro», «Para conta bancária»), e no botão aparece a tag pronta que irá para o texto: {{#if payment=cash}} … {{/if}}. A caixa «e ramo „senão“» adiciona a segunda metade — o texto para as demais respostas. Antes, o botão só sabia fazer «a pergunta foi respondida com alguma coisa», e como escrever «se a resposta for tal» não estava dito em lugar nenhum na interface. Mais detalhes: Documentos.
  • Telefonia e chamadas. Agora dá para ouvir a melodia de espera sem mudar nada. Ao lado da lista de melodias — no bloco «Melodia de espera padrão» acima dos números, na linha do número, no formulário do provedor, no editor do grupo de discagem e na janela da melodia do colaborador — apareceu o botão «♪ Ouvir e escolher». Ele abre uma janela com todas as melodias de uma vez: cada uma tem seu próprio botão ▶, na primeira linha vem «Herdar» com o que tocará sem a sua escolha, depois as suas melodias e o catálogo. Só o botão «Escolher» altera a configuração; enquanto você apenas ouve, os convidados continuam ouvindo a melodia anterior. Antes, só era possível ouvir a melodia JÁ escolhida: para comparar duas faixas, era preciso definir primeiro uma, depois a outra — e as duas chegavam a ir para a central —, e enquanto estava «Herdar», não havia nada para ouvir. Mais detalhes: Telefonia: central própria.
  • Telefonia e chamadas. Agora dá para testar o telefone sem precisar ir até ele primeiro: no cadastro do aparelho (clique na tag de hardware na linha do ramal), na aba «Verificação», apareceu o botão «Ligar para o aparelho». A central liga sozinha para esse telefone, mostra na tela «Verificação de conexão» e, quando você atende, diz que pode falar e devolve a sua voz. Os números da verificação entram na mesma lista do *43 discado manualmente. Para que isso, se o *43 já existia: ele verifica o caminho A PARTIR do telefone, e a ligação da central verifica o caminho ATÉ o telefone, ou seja, a reclamação mais comum de «a unidade está verde, mas as chamadas recebidas não tocam». Quem atende a ligação continua sendo você; se o ramal tiver vários aparelhos, um deles tocará, e para um número herdado do provedor não há botão. O botão só aparece quando a sua central sabe fazer esse tipo de ligação — caso contrário, o *43 anterior continua funcionando. Mais detalhes: Configuração de telefones SIP.
  • Telefonia e chamadas. Cada configuração na janela «Configurações avançadas de SIP» ganhou um expansor «Mais sobre a configuração» («Chamadas» → «Configurações» → bloco da central, e o mesmo botão na linha do ramal). Dentro dele há três partes: «Quando é necessária» — se você precisa mesmo mexer nela; «O que vai mudar» — o que acontecerá se ativar ou desativar, e o que se paga por isso («a gravação da conversa e as dicas do assistente vão sumir: a central não ouve mais esse som»); «Como verificar» — o que clicar ou discar para ver o resultado com os próprios olhos («disque *43 no aparelho — o teste de eco deve devolver a sua voz», «clique em „Ligar para o aparelho“ — ele deve tocar», «abra o „Histórico de conexões da central“»). Antes, a configuração tinha apenas um título e, às vezes, uma linha de dica — e em 18 das 30 configurações nem isso havia —, então só era possível entender se a configuração era necessária e o que verificar depois dela consultando manuais de SIP. As explicações ficam recolhidas, por isso a lista de configurações não ficou mais longa. Mais detalhes: Telefonia: central própria.
  • CRM e contrapartes. O prazo da tarefa no cadastro do cliente não precisa mais ser escolhido no calendário. Escreva-o direto no texto — «ligar de volta amanhã», «fatura até 25.12», «na sexta», «em 3 dias», «30 de setembro» — e na aba «Atividade», ao lado do campo de prazo, aparecerá o botão «Preencher prazo 25.12.2026». Se clicar, a data entra no campo e a tarefa é salva com ela; se não clicar, nada muda. A sugestão preenche apenas o campo VAZIO: não mexe na data escolhida manualmente por você e, em um texto sem prazo, deixa o campo sem botão. Antes, o prazo só podia ser definido pelo calendário, embora a própria tarefa quase sempre o mencione em palavras. Mais detalhes: Clientes (CRM).

21 de setembro de 2026 (data pelo código) — Trocar o garçom de uma mesa livre — com um toque no ícone, composição recolhível do valor no fechamento do pedido#

  • Caixa e salão. No mapa do salão no Painel do salão do caixa, agora é possível trocar ou remover o garçom de uma mesa livre: toque no ícone circular dele na mesa — abre-se a ficha da mesa já com a lista de garçons e, ao lado, o botão «Iniciar pedido». Antes, a ficha só abria em uma mesa ocupada ou reservada, e tocar em uma mesa livre a enviava direto para o caixa, e o garçom atribuído uma vez não mudava. O toque na mesa em si continua funcionando como antes: uma mesa livre vai para o caixa com um toque. Saiba mais: Painel do salão.
  • Site e vitrine. Na janela de fechamento do pedido na vitrine, as linhas da composição do valor — subtotal, impostos, gorjetas, entrega, descontos — agora ficam recolhidas sob a linha «Total», e o painel inferior com o botão «Fechar pedido» não sobe um terço da tela enquanto você preenche o formulário. Tocar em «Total» expande e recolhe a composição, e quando o formulário é rolado até o fim, ela se expande sozinha. O total em si e os botões ficam sempre visíveis.

19 de setembro de 2026 (data pelo código) — Gráfico de disponibilidade do telefone — para qualquer período#

  • Telefonia e chamadas. O gráfico de disponibilidade do telefone (ficha do aparelho → «Disponibilidade») não se limita mais a um dia, uma semana e um mês: a janela se move com os botões «antes» e «depois», se afasta, volta para «agora», é montada com os campos «de… até…» — e um trecho da faixa pode ser simplesmente arrastado com o mouse para ver mais de perto. Abaixo da lista de períodos está escrito o que exatamente está na tela, então uma queda de ontem não parece mais a de hoje. Saiba mais: Telefonia: sua própria central telefônica.

18 de setembro de 2026 (data pelo código) — Busca por seções no menu lateral, reserva de mesa — como no Painel do salão, parte inferior compacta do fechamento do pedido, Painel do salão não fecha com F5#

  • Plataforma. No menu lateral apareceu uma linha de busca que pode ser ocultada: clique na lupa no cabeçalho dele e comece a digitar o nome da seção — serão encontradas também seções de grupos recolhidos e das suas pastas, com uma dica de onde elas ficam. As setas e o Enter abrem a seção pelo teclado, um novo clique na lupa remove a linha, e a escolha fica memorizada neste dispositivo.
  • Site e vitrine. O cliente, ao reservar uma mesa pela vitrine, define a reserva da mesma forma que você no Painel do salão: os campos seguem a mesma ordem — «Data e hora», depois «Duração e número de convidados» —, e o formulário abre na próxima hora cheia, e tarde da noite — já para amanhã. O formulário não aceita um horário que já passou e informa isso abaixo do campo, então um pedido para a noite de ontem não chega mais até você. Saiba mais: Reservas de mesas.
  • Site e vitrine. O painel inferior com o botão «Fechar pedido» na vitrine não cobre mais metade da tela: os campos de cupom, cartão-presente e a escolha da moeda de exibição foram para o próprio formulário, abaixo do comentário do pedido, e embaixo ficaram apenas o total e os botões. Se houver muitas linhas de total, o painel rola em vez de crescer.
  • Caixa e salão. O Painel do salão no caixa não fecha mais ao atualizar a página: o F5 mantém você no painel, em vez de voltar para o caixa. O botão «Voltar» do navegador fecha o painel e volta para o caixa, e a partir do caixa abre o painel de novo — você acomodou o cliente à mesa, aceitou o pedido e voltou ao salão com um clique. O caixa com o painel aberto pode ser adicionado aos favoritos: o painel abre se o funcionário no caixa puder ver o botão «Salão». Saiba mais: Painel do salão.
  • Entrega e retirada. O mapa «Indicar ponto no mapa» ao fechar uma entrega na vitrine abre no seu estabelecimento, e não no mapa do mundo inteiro: o cliente sem geolocalização e sem endereço digitado vê imediatamente as ruas ao seu redor e o ícone do estabelecimento, a partir do qual é fácil encontrar a própria casa. Se o ponto do estabelecimento não foi marcado nas condições de entrega, são usadas as coordenadas da ficha da unidade e, se não houver nem elas, o endereço dela.

17 de setembro de 2026 (data pelo código) — Reservas em um só olhar, zonas de entrega — sem sair da página#

  • Caixa e salão. As reservas na janela "Esquema do salão" estão organizadas por dias: cada dia tem seu próprio cabeçalho com contador de reservas e convidados, o horário fica em uma coluna separada, e na linha da reserva agora há um botão destacado — o próximo passo é exatamente por ele ("confirmar", depois "acomodar", depois "concluir"). Mais detalhes: Reservas de mesas, Esquema do salão.
  • Entrega e retirada. As zonas de entrega no mapa agora ficam visíveis e são editadas no mesmo lugar onde você define o custo de entrega e o raio — nas configurações do site e no hub de pedidos online. Ao lado está escrito quantas zonas foram definidas e como se chamam, e o botão abre o mesmo mapa que na tela "Entregador": não é mais preciso ir até uma terceira seção para mexer nos polígonos. Mais detalhes: Entrega própria, Pedidos.
  • Caixa e salão. O convidado que reservou uma mesa recebe e-mails com as palavras da reserva, e não "Você está registrado": logo após a reserva — "Solicitação de reserva recebida" com a observação de que a reserva aguarda sua confirmação, e quando você a confirmar — "Reserva confirmada". Os e-mails agora incluem o número de convidados e a mesa. Mais detalhes: Reservas de mesas.
  • Caixa e salão. A reserva pode ser ajustada direto no caixa, no Painel do salão: o botão "Alterar" na reserva muda a data e o horário, estende ou reduz a reserva, altera o número de convidados, a mesa, o nome, o telefone e o comentário. Na linha da reserva agora dá para ver por quanto tempo a mesa fica reservada para o convidado — por exemplo, "11:00–13:00". Se a mesa estiver ocupada no novo horário, não será possível salvar. Mais detalhes: Painel do salão, Reservas de mesas.
  • Caixa e salão. A reserva pode ser cancelada automaticamente se o convidado não aparecer: no Painel do salão do caixa, na aba "Reservas", o botão "⏱ Cancelamento automático" ativa a regra e define quanto tempo esperar após o início da reserva (por padrão, 15 minutos). Enquanto a contagem corre, ela fica visível na própria linha; ao fim do prazo, a reserva vai para "não compareceu", a mesa fica livre novamente, e o caixa mostra exatamente qual mesa foi liberada. A regra vem desativada por padrão — atrasar-se não significa não vir —, e uma reserva com depósito pago nunca é cancelada pelo automático: ela é encerrada por um funcionário, porque junto com o status se decide o destino do dinheiro do convidado. Mais detalhes: Painel do salão, Reservas de mesas.
  • Entrega e retirada. A rota do entregador é montada com uma única escolha. Na tela "Entregador", no painel de rota acima do mapa, apareceu a lista "🛵 Rota do entregador…": você escolhe o entregador — e todos os pedidos que ele pegou entram em um único trajeto, calculado a partir do lugar onde o entregador está agora. Não é mais preciso marcar os pedidos um a um com a caixa "Na rota", e ainda é possível adicionar mais um pedido à rota montada com a caixa de seleção. Mais detalhes: Entrega própria.
  • Site e vitrine. O convidado, ao reservar uma mesa pela vitrine, agora escolhe não um segundo horário no relógio, mas a duração da reserva — 1, 1,5, 2, 3 ou 4 horas, por padrão 2 horas: a mesma lista com que você ajusta a reserva no Painel do salão. Abaixo da lista está escrito até que hora a mesa fica reservada — por exemplo, "Até 21:00" —, e uma reserva que atravessa a meia-noite é calculada automaticamente. Mais detalhes: Reservas de mesas.
  • Solicitações. O item "Solicitações" no menu ganhou um círculo laranja com um número — quantas solicitações chegaram desde a última visita à seção, em todas as unidades de uma vez. Não é mais preciso entrar lá "por via das dúvidas": você abriu a seção — o círculo apaga, e a própria seção abre na unidade onde há novidade. Mais detalhes: "Solicitações: caixa de entrada unificada".
  • Caixa e salão. No esquema do salão dá para ver quem atende a mesa: o garçom é um círculo destacado na cor dele com as iniciais no canto da mesa, e passar o cursor (no tablet — tocar) mostra o nome dele. Assim é nas abas "Agora" e "Esquema" do Painel do salão, na seleção de mesa no caixa e no monitor do salão. Mais detalhes: Painel do salão.

10 de setembro de 2026 — Gestão de pessoal, patrimônio e grupos de discagem#

  • Funcionários e pessoal. Gestão de pessoal para uma equipe pequena: o funcionário tem um gestor, as solicitações vão para aprovação, o próprio colaborador edita seu cadastro, e os eventos de pessoal têm data — no desligamento, o acesso é revogado de forma garantida. Mais detalhes: Funcionários e turnos.
  • Funcionários e pessoal. As férias são calculadas conforme as regras do país (Geórgia, Rússia, Turquia, Albânia, Cazaquistão): saldo, livro de lançamentos e escala de norma por tempo de serviço — sem planilha no Excel. Mais detalhes: Funcionários e turnos.
  • Funcionários e pessoal. O funcionário confirma o próprio ponto, solicita os próprios atestados e assina documentos com um código enviado por e-mail — sem precisar correr atrás do gestor. Mais detalhes: Funcionários e turnos, Documentos.
  • Funcionários e pessoal. Ausências, licença médica e licença sem remuneração passaram a ser entidades separadas: elas são consideradas no cálculo da folha de pagamento e entram na exportação para 1C. Mais detalhes: Funcionários e turnos, 1C:Accounting.
  • Finanças e documentos. Surgiu a seção "Patrimônio": registro de ativos imobilizados e equipamentos com contabilidade fiscal e contábil, reparos e modernização, demonstrativo e etiquetas QR. Mais detalhes: Finanças, Hardware: o que se conecta.
  • Telefonia e chamadas. Os grupos de discagem passaram a ser números de ramal: o grupo tem seu próprio número, painel de discagem por segundos, horários individuais dos participantes, música de espera e "música em vez de sinal". Mais detalhes: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Telefonia e chamadas. A verificação da qualidade da conexão pode ser feita do próprio telefone — o número de serviço *43; o resultado entra no registro de chamadas, e no registro do PABX dá para ver a rota de encaminhamento da chamada. Mais detalhes: Telefonia: seu próprio PABX, Configuração de telefones SIP.
  • Chat e mensageiros. Menções com @ no compositor, comunicados com confirmação de leitura, faixa de mensagens fixadas e horários silenciosos conforme a escala de turnos. Mais detalhes: Chat com convidados.

4 de setembro de 2026 — Conta do parceiro, widgets "Aberto agora" e análises de chamadas prontas#

  • Programa de parceria. O programa de parceria ganhou uma conta: o parceiro se cadastra sozinho, gerencia seus clientes, emite faturas para eles e vê os cálculos com a plataforma. Saiba mais: Programa de parceria.
  • Programa de parceria. Rede de parceiros: o parceiro pode ter seus próprios subparceiros, a comissão é calculada pela diferença das taxas e os subparceiros recebem faturas. Saiba mais: Programa de parceria.
  • Widgets "Meu site". O status "Aberto agora" em um site de terceiros é calculado pelo horário da unidade; surgiram links e QR codes para ação — pedido, agendamento, chamada — e o bloqueio de idade 18+. Saiba mais: Meu site, Multibutton.
  • Widgets "Meu site". No site é possível exibir um pop-up com as próximas janelas livres de agendamento e uma barra "faltam tantos para a entrega grátis". Saiba mais: Agenda de agendamentos, Meu site.
  • Widgets "Meu site". O quiz no site calcula o resultado: pontos por resposta, desfechos diferentes e calculadora — o visitante recebe uma resposta, não um "obrigado". Saiba mais: Meu site, Requer atenção.
  • Telefonia e chamadas. "Análises prontas" — um pequeno conjunto de análises setoriais da conversa que são ativadas sem configuração; ao lado surgiu a configuração da qualidade da análise. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Telefonia e chamadas. A lista de gravações de chamadas rola com rolagem infinita, o filtro da coluna é digitado direto no menu do seu cabeçalho e na lista há não só áudio, mas também vídeo. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Site e vitrine. Cada documento jurídico do site ganhou uma ajuda: se é obrigatório no seu país, o que contém e o que você arrisca se ele não existir. Saiba mais: Documentos jurídicos do site.

Agosto de 2026#

31 de agosto de 2026 — Base de conhecimento sobre sites e um assistente que conhece seu caixa#

  • Assistentes de IA. A base de conhecimento carrega o site inteiro: as pastas repetem a estrutura de endereços, a fila vem do mapa do site, o carregamento pode ser interrompido no meio e a atualização automática pode ser ativada. Saiba mais: Base de conhecimento.
  • Assistentes de IA. O documento aberto da base de conhecimento agora fica no endereço da página — o link para o artigo desejado pode ser enviado a um colega. Saiba mais: Base de conhecimento.
  • Assistentes de IA. O assistente responde com links-ações: o clique abre a seção, a aba ou a configuração específica, em vez de deixar você procurá-la sozinho. Saiba mais: Central de ajuda.
  • Assistentes de IA. O assistente conhece os modelos de caixa e vê o hardware da sua estação de trabalho: à pergunta "caixa escreve SEND GRA SEVER" vem uma resposta, e não o conselho de ligar para o serviço. Saiba mais: Hardware: o que se conecta, Cenaly Hardware Bridge.
  • Hardware. "Recibo não emitido" é explicado com a causa e os passos, e não com o texto bruto do driver do caixa. Saiba mais: Fiscalização, Cenaly Hardware Bridge.
  • Hardware. O hardware encontrado pode ser desativado e excluído — e a exclusão se mantém, o dispositivo não volta à lista após a próxima consulta. Saiba mais: Hardware: o que se conecta.
  • Marketing e disparos. Promoções com prazo de validade: a tabela mostra separadamente as ativas, as expiradas e as futuras, sem análise manual de datas. Saiba mais: Comércio, Programa de fidelidade e cupons.
  • Menu e catálogo. O preenchimento automático da ficha do produto por IA passou a funcionar também no circuito russo — com os modelos e a busca disponíveis a partir da Rússia. Saiba mais: Características adicionais dos produtos, Importação de catálogo por IA.

28 de agosto de 2026 — Seu próprio PABX de verdade e convidados no chat de trabalho#

  • Telefonia e chamadas. Seu próprio PABX: a gravação das conversas realmente é gravada, as regras de roteamento de entrada são executadas e a linha de entrada pode ser criada e testada direto na sua ficha. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX, Conectar o número do provedor ao PABX.
  • Telefonia e chamadas. Chamadas de saída: linha própria para cada colaborador, regras de escolha de linha por modelo de número, chamada pelo tronco da operadora ou pela conta SIP do próprio aparelho. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX, Configuração de telefones SIP.
  • Telefonia e chamadas. Criptografia SIP (TLS) em máquina dedicada e teste externo de conexão: "a máquina está configurada" não significa mais "ela é alcançável". Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Telefonia e chamadas. Teto diário de minutos, alerta em caso de tráfego anômalo e prazo real de armazenamento das gravações — o telefone deixou de ser um item de despesa sem freio. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Chat e mensageiros. O chat de convidados mudou para o de trabalho: convidados, secretário de IA e trabalhadores digitais vivem em uma única linha do tempo com a equipe, e as mensagens podem receber reações com emoji. Saiba mais: Chat com convidados.
  • CRM e contrapartes. Busca global por Ctrl/Cmd+K, tela "Meu dia", operações em massa sobre fichas, exportação em CSV e busca de duplicatas. Saiba mais: Clientes (CRM).
  • Caixa e salão. Monitor do salão — esquema de mesas em tela cheia para TV ou tablet, com panorâmica e zoom no cursor. Saiba mais: Esquema do salão, Painel do salão.
  • Plataforma. A aba aberta da seção agora fica no endereço da página em 23 seções: F5, o botão "voltar" e o link para um colega finalmente funcionam como esperado. Saiba mais: Configurações da conta e da unidade.
  • CRM e contrapartes. A fatura pode ser paga por link: a fatura ganhou uma vitrine própria com o saldo, no e-mail há o botão «Pagar», e o pagamento recebido é conciliado automaticamente. Saiba mais: Clientes (CRM), Pagamento.
  • CRM e contrapartes. Faturas recorrentes: «Repetir…» no cartão do documento e uma subaba separada do registro — as faturas de assinatura são emitidas sem trabalho manual. Saiba mais: Clientes (CRM), Documentos.
  • Caixa e salão. O Caixa aceitou cartões-presente e pagamento «a prazo»: o certificado é vendido e aceito como pagamento, e a dívida é quitada com limite por Unidade. Saiba mais: Caixa (POS), Programa de fidelidade e cupons, Contas corporativas.
  • Entrega e retirada. Serviços de entrega sob demanda: o preço da entrega é mostrado ao cliente no checkout, o entregador pode ser chamado por botão ou automaticamente ao aceitar o Pedido. Saiba mais: Entrega própria.
  • Equipe e RH. A folha de pagamento é calculada conforme as regras do país: pacotes da Rússia, Turquia e Cazaquistão com seus impostos e contribuições, e um único recibo de pagamento para todos os países. Saiba mais: Equipe e Turnos.
  • Marketing e disparos. Seção «Audiência»: clientes com tags e segmentos, exportação em CSV, e o mesmo segmento — filtro de destinatários do disparo. Saiba mais: Clientes, Disparos por e-mail.
  • Marketing e disparos. Confirmação dupla de Assinatura, central de preferências do assinante e cenários de e-mail prontos, que são ativados por um botão. Saiba mais: Disparos por e-mail, Campanhas de engajamento no site.
  • Finanças e documentos. É possível anexar arquivos ao documento, enviá-lo em PDF por e-mail ou no chat, e a carta de apresentação é montada no idioma do destinatário. Saiba mais: Documentos.

18 de agosto de 2026 (data pelo código) — Resgate de chamadas perdidas, pontos, Wi-Fi para clientes e videomonitoramento do caixa#

  • Telefonia e chamadas. A aba «Retornar ligação» — fila de resgate de chamadas perdidas: o sistema identifica a perda, coloca o Número na fila e envia um e-mail, para que o cliente não vá para o concorrente. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX.
  • Telefonia e chamadas. O resumo «telefone em dinheiro» no dashboard e a ligação «chamada → Pedido ou Reserva»: dá para ver quanto o telefone trouxe, e não apenas quantas chamadas houve. Saiba mais: Telefonia: seu próprio PABX, Análise e relatórios.
  • Marketing e disparos. Programa de fidelidade «Pontos»: acúmulo no checkout do cliente, painel de acúmulos no Caixa e saldo na área do cliente. Saiba mais: Programa de fidelidade e cupons.
  • Marketing e disparos. Wi-Fi para clientes: página de boas-vindas com login, suporte a MikroTik e UniFi, e o contato do cliente entra no cadastro de clientes. Saiba mais: Clientes.
  • Hardware. Videomonitoramento da área do caixa: a câmera é vinculada à Unidade em «Hardware», e a cada operação de risco é anexado um videoclipe com prazo de armazenamento configurável. Saiba mais: Controle de perdas e riscos de caixa, Hardware: o que se conecta.
  • Marketing e disparos. Reputação: abas «Plataformas» e «Avaliações externas», monitoramento de avaliações em sites externos e rascunhos de resposta com IA, que basta revisar. Saiba mais: Avaliações de clientes e reputação.
  • Caixa e salão. Caixa: itens por cliente no ticket, conta separada «por cliente» e Número do cliente na tela da cozinha. Saiba mais: Caixa (POS), Cozinha (KDS).
  • Plataforma. Migração do estabelecimento do GloriaFood — junto com o layout da vitrine, e não apenas com o menu. Saiba mais: Migração para nós.

11 de agosto de 2026 (data pelo código) — Painel sob medida para suas tarefas, e-mail e editor de texto#

  • Conta e acesso. O painel lateral pode ser personalizado: ocultar itens desnecessários, mudar a ordem deles e ativar um perfil de painel pronto para a sua tarefa. Saiba mais: Configurações da Conta e da Unidade.
  • E-mail. Surgiu uma caixa de e-mail no seu próprio domínio — compartilhada entre todas as Unidades, com assinatura, resposta automática e marcações de e-mail.
  • Site e vitrine. Editor de texto: menu de barra em vez do painel de botões, tabelas de qualquer tamanho, destaques, inserção de markdown da área de transferência, biblioteca de mídia e salvamento automático do rascunho. Saiba mais: Artigos e páginas (CMS).
  • Assistentes de IA. A IA no editor escreve sozinha a descrição da imagem, traduz o trecho selecionado e muda o tom do texto, sem reescrever o artigo inteiro. Saiba mais: Artigos e páginas (CMS).
  • Menu e catálogo. Coleções de produtos: eixos das coleções, prateleiras das coleções nas páginas do site e coleção aberta no endereço — o link pode ser enviado ao comprador. Saiba mais: Coleções de produtos.
  • Site e vitrine. Galeria de temas da loja: dá para experimentar o tema no site ao vivo e só depois aplicá-lo. Saiba mais: Construtor de site do estabelecimento, Loja online.
  • Estoque e compras. Inventário direto em «Menu»: modo de recontagem de saldos e filtros por tipos de Item, para não procurar o produto por seções. Saiba mais: Estoque.

4 de agosto de 2026 (data pelo código) — Disparos de e-mail, "Meu site" e hardware de caixa sem procurar drivers#

  • Widgets "Meu site". Surgiu a seção "Meu site": todos os widgets para o site externo reunidos em um só lugar, cada um com sua própria engrenagem de configurações específicas daquele widget. Saiba mais: Meu site.
  • Marketing e disparos. Disparos de e-mail: campanhas para sua própria base de assinantes, estatísticas de abertura e descadastro em um clique direto do e-mail. Saiba mais: Disparos de e-mail.
  • Widgets "Meu site". Construtor de formulários: você monta os campos, coloca o formulário no site e as respostas caem no painel em "Solicitações". Saiba mais: Meu site, Comércio.
  • Hardware. A Ponte instala sozinha os drivers de fabricante dos registradores fiscais ATOL e SHTRIH-M e reconhece o hardware conectado por USB — não é mais preciso procurar drivers em sites. Saiba mais: Cenaly Hardware Bridge, Hardware: o que se conecta.
  • Agendamento online. Agendamento online: grades dos profissionais, horário de funcionamento da unidade, intervalos entre serviços, remarcação pelo próprio cliente e botão "Adicionar ao calendário". Saiba mais: Agenda de agendamentos.
  • Site e vitrine. As páginas do site são montadas a partir de seções, cada uma pode ser ocultada ou reordenada, e as páginas desejadas podem ser exibidas no menu principal do site. Saiba mais: Artigos e páginas (CMS).
  • Site e vitrine. Documentos jurídicos do site — em todos os 45 idiomas da interface, com declaração de cookies dinâmica, que se atualiza conforme o resultado do escaneamento. Saiba mais: Documentos jurídicos do site, Cookies e consentimento (CMP).
  • Marketing e disparos. Seu contador próprio do Google Tag Manager é conectado com um único campo nos códigos de rastreamento e respeita a escolha do visitante no banner de consentimento. Saiba mais: Análise e relatórios, Cookies e consentimento (CMP).

Julho de 2026#

28 de julho de 2026 (data pelo código) — Chat com clientes, base de conhecimento e catálogo rápido#

  • Chat e mensageiros. O chat com clientes ganhou uma caixa de trabalho do operador: notas sobre o diálogo, etiquetas, "adiar", prioridade, banimento e sugestões de IA direto na conversa. Saiba mais: Chat com clientes.
  • Chat e mensageiros. Novos canais chegaram ao chat: e-mail, Facebook, Instagram e API pública — todas as conversas em uma só caixa. Saiba mais: Chat com clientes, Integração com WhatsApp.
  • Chat e mensageiros. O chat aprendeu a trabalhar sozinho: regras de automação por eventos, macros de resposta, etiquetas automáticas e escalonamento se o cliente esperar demais por uma resposta. Saiba mais: Chat com clientes.
  • Assistentes de IA. Surgiu a seção "Base de conhecimento": seus documentos, busca neles e perguntas; o site pode ser carregado por inteiro — o sistema percorre as páginas sozinho. Saiba mais: Base de conhecimento.
  • Assistentes de IA. O chatbot e o bot telefônico buscam produtos e pratos por sentido: o cliente pergunta "algo não apimentado" e o bot responde com base no seu catálogo. Saiba mais: Chat com clientes, Base de conhecimento.
  • Site e vitrine. O catálogo migrou para um índice no banco de dados: a vitrine abre mais rápido e os produtos carregam conforme a rolagem, em vez de esperar a página inteira. Saiba mais: Coleções de produtos, Loja online.
  • Plataforma. A migração da loja de outra plataforma ficou visível na seção "Migração": o que já foi transferido, o que está em andamento e onde há impasse. Saiba mais: Migração para nós, Importação de catálogo com IA.

21 de julho de 2026 (data pelo código) — Vitrine da loja e designer direto no site#

  • Site e vitrine. Surgiu a seção "Estúdio da loja" — um hub único de onde se configuram a vitrine, as páginas e o visual. Saiba mais: Loja online, Artigos e páginas (CMS).
  • Site e vitrine. A página de produto ficou como nas grandes lojas: duas colunas, amostras de fotos das variações, acordeões com descrição e entrega, botão de compra "fixo". Saiba mais: Características adicionais dos produtos, Loja online.
  • Site e vitrine. Os endereços de produtos e coleções ficaram familiares para o comprador: /products/<товар> e /collections/<коллекция>. Saiba mais: Loja online, SEO e divulgação da vitrine.
  • Site e vitrine. As avaliações de produto mostram fotos dos compradores, e a lista longa é paginada. Saiba mais: Avaliações de clientes e reputação.
  • Site e vitrine. "Designer no site": o painel se encosta à borda da tela e se oculta, há o modo "smartphone / navegador", e o botão "Propriedades" leva do elemento selecionado direto às suas configurações. Saiba mais: Construtor de site do estabelecimento, Artigos e páginas (CMS).
  • Menu e catálogo. Impressão de menu: presets de layout prontos, modo lista de preços, diagramação em três colunas, QR code e escolha de categorias. Saiba mais: Menu impresso.
  • Estoque e compras. Compras: histórico de preços do fornecedor, recebimento parcial do pedido, conferência da foto da nota fiscal com o pedido e custo de aquisição do produto. Saiba mais: Estoque, Clientes (CRM).
  • Menu e catálogo. O cliente na vitrine pode filtrar o menu por alergênicos e salvar seu perfil alimentar — o filtro será aplicado na próxima vez também. Saiba mais: Alergênicos e nutrientes.

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